1、成功經(jīng)理人心得1、知識力我們要不斷完善自己的知識體系，例如，經(jīng)理人除了要 掌握基本的籌劃、營銷的知識和技能，通曉管理、品牌、廣 告、公關(guān)、傳播、人力資源、財務等方面的基礎知識，還要 具有歷史、政治、心理學、經(jīng)濟學、社會學等廣博的知識, 以適應實際工作中對知識體系的要求。要做一個成功的經(jīng)理人，我們必須硬起頭皮來學習和研 究自己所不熟悉的許多東西，雖然剛開始的時候會覺得費力 又吃力。我們的經(jīng)理人除了對本行業(yè)、本專業(yè)的理論知識要 有透徹研究，還必須閱歷豐富，涉獵廣泛，千萬不能變成 跛腳鴨”。2、領悟力知識只能告訴你事情是什么？思考卻告訴你事情該怎 么做！所以說，一個經(jīng)理人在市場競爭中當動不動，當說不

2、 說，不該動而動，不該說而說，都是缺少悟性的表現(xiàn)！老師 認為，沒有市場感覺的經(jīng)理人往小了說，是對不起老板的薪 水；往大了說，是貽誤戰(zhàn)機。3、傾聽力金牌經(jīng)理人果真是靠鐵齒銅牙兩片嘴”嗎？推銷天王 喬吉拉德曾說:成功推銷秘笈：80%的使用耳朵，20%的使 用嘴巴。20%的嘴巴才是用來提問與陳述的！大家記住：傾 聽才能了解，了解才能交流，交流才能交心，交心才能交易。許多銷售人員連客戶的需求、客戶的問題是什么都不清 楚，談何銷售呢？企業(yè)培訓講師在很多企業(yè)的調(diào)研、訪談、 培訓的過程中，發(fā)現(xiàn)我們的營銷高手一一都是了解了客戶的 需求、了解客戶的問題以后，才通過自己的口才，對客戶進 行to艮的！4、洞察力一個

3、成功的經(jīng)理人，一定是既有真知又有灼見的人。要 有獨到的眼光，以獨特的觀察角度，獨特的觀察方法，才能 發(fā)現(xiàn)事物的獨特屬性。再以高超的分析、綜合、提煉能力， 從中得出灼見。老師認為，以灼見為主線，而籌劃設計出智 光閃亮的旅游開發(fā)思路、概念、主題、工程、產(chǎn)品及經(jīng)營模 式?？梢哉f，沒有真知灼見，不可能做一名成功的經(jīng)理人。5、激勵力激勵專家那么是管理者的另一個名字。人是活在掌聲中的, 每個人都希望獲得別人的贊美。因此，理想的管理者不僅能 掌握團隊成員的需求與期望，且能認清最能激勵部屬之方法 并加以有效應用。6、地頭力地頭力”是個在日本商界很流行的詞匯。特指不靠記憶 或經(jīng)驗得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反響的

4、能力，一種從零 開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時找到 解決方法的能力。近年日本企業(yè)越發(fā)重視地頭力，原因也在 于企業(yè)認為當面臨從來沒遇過的新挑戰(zhàn)時，如果一個人能夠 快速反響，清楚說出自己的邏輯和假設，言之成理，并具說 服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。在此提醒我們經(jīng)理人，是不是在工作過程中一直有一個 習慣性套路？是不是忽視了客戶的真正需求？我們可以看 到，中國企業(yè)的頭號問題，不是資金，不是戰(zhàn)略，不是模式， 不是體制，而是忽視了客戶的心智。我希望各位經(jīng)理人一早 日找到屬于自己的地頭力，來贏得企業(yè)二次騰飛！7、培訓力業(yè)界目前最被經(jīng)理人忽視的一個“力“一就是培訓力！在 這個世界，你影

5、響不了別人，就會被別人影響！思想這個陣 地，你不占領，別人就會占領。沒有影響力就沒有征服力， 就沒有征服領導力，就沒有執(zhí)行力！培訓力來自你的：生命 取向要高，生命體驗要深。我們的經(jīng)理人不要做諸葛亮！要知道一托不了缽，就布 不了道。但同時要曉得：沒有道行，沒有讓別人折服的地方， 就無法影響別人。8、執(zhí)行力營銷界太多的理論，太多的高人，但中國的營銷更多的 需要的是務實，是切切實實的實踐。面對浮躁的行業(yè)環(huán)境, 我們的經(jīng)理人必須切切實實的去做，切切實實的去從實踐中 提煉。隨著競爭愈加激烈，優(yōu)秀人才之爭勢必成為各企業(yè)生 存的關(guān)鍵所在，如何建立具有戰(zhàn)斗力的營銷鐵軍更是很多旅 游景區(qū)夙興夜寐的難題之一。所以

6、，執(zhí)行力對于經(jīng)理人來說, 非常之必要。9、領導力在Google輸入領導力三個字，你發(fā)現(xiàn)自己被超過一 百萬個網(wǎng)頁淹沒。如果你換到百度去搜索領導力”，結(jié)果好 像也沒改變多少，與“領導力”有關(guān)的書籍超過七百種。領導 力是如此受到現(xiàn)代企業(yè)和個人的重視，那么，究竟什么是領 導力呢？在管理學上，領導力(Leadership) 一般被定義為一種 借著指揮、引導和影響他人，以達成目標的一項能力和行為。 而學術(shù)界對領導力的研究更是由來已久，從最早認為領導者 乃“天縱英才”的領導特質(zhì)理論，到領導行為研究、領導權(quán)變 研究，乃至于更新的轉(zhuǎn)換型領導理論等，可謂百花齊放。10、導航力導航力一一設定明確的目標并督導完成。在

7、講究整體戰(zhàn) 役的二十一世紀，除了將目標具象化、實體化外，催促、指 示、指導部屬完成任務更是管理者責無旁貸的重任。11、信任力周朝末代天子周幽王有個寵妃叫褒姒，她從不言笑，周 幽王為博她一笑，下令在都城附近的烽火臺燃起象征警報的 烽火狼煙，各諸侯見到烽火，以為有敵人攻打都城，急忙紛 紛率兵趕到都城救援，到了城下才知道是君王為博妃子一笑 而在戲弄大家，各路諸侯憤然離去。褒姒看到平日莊嚴威儀 的軍隊這次卻匆匆來去的狼狽樣，終于一笑。幾年后，酉夷 太戎發(fā)重兵攻打周朝都城，幽王急忙再燃烽火，而諸侯都以 為他又在開玩笑，沒有一家出兵。結(jié)果敵人入城，幽王自刎， 褒姒被俘，周朝滅亡。重溫歷史，我們深感：信任力

8、，已經(jīng)成為越來越重要的 一個影響組織健康的軟性指標，信任已不僅僅是一個社會道 德現(xiàn)象，更是一個關(guān)乎組織興衰的重要因素。小到一個企業(yè), 大到一個國家，信任都是生存開展的基石。蓋洛普國際公司做了一項題為政府領導層誠信度的全 球民意調(diào)查。調(diào)查結(jié)果說明，越是強大的國家，國民對政府 的信任度就越高。以國家總領土面積缺乏700平方公里的新 加坡為例，缺乏土地、淡水等各種資源，但是卻可以在經(jīng)濟 強國之林中占有一席之地，其國民對政府的信任度居全球首 位。對于企業(yè)來講，經(jīng)理人建立充分的信任可以切實提高團 隊成員的工作效率、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、向心力及忠誠度與歸 屬感，從而降低管理本錢，更能使被信任者產(chǎn)生強烈的責任

9、感并釋放能量與潛力，有時，信任還能使被信任者發(fā)現(xiàn)自身 的價值。國內(nèi)企業(yè)的員工跳槽非常頻繁，國人平均主動更換工作 的次數(shù)是歐美、日本企業(yè)的1. 5-4倍，在美國、日本，很 多人幾乎一生只在一家企業(yè)工作。造成這種落差的原因有很 多，但是一個主要原因就是來自于組織成員間信任度的不同, 很多成功的企業(yè)家反映：如今的員工不僅只想獲得物質(zhì)酬勞, 同時也期待精神上的獎勵、滿足與平安感，同事或上下級之 間相互的信任就是這種滿足與平安感的基礎。而缺乏信任的 組織中，員工缺少工作熱情與信心，更可能損傷員工的自尊 心，猜忌多疑，工作效率自然低下！聽到有很多企業(yè)主抱怨這個員工陰險狡詐，那個員工背 信棄義，沒人值得信任

10、。此時想一想，你是否給了其足夠的 信任？你自己也是否值得別人信任。提出”管理得少就是管 理得好”這一觀點的美國通用電氣CEO杰克.韋爾奇曾經(jīng)自豪 的說：”我信任我的員工，他們也信任我工12、明亮力明亮力一一理想的管理者能營造積極的組織氣氛。面對 從工作中尋找自我肯定與價值的戰(zhàn)友，好的管理者不僅能創(chuàng) 造工作價值感，更能誘導大家相信未來前途是樂觀的，從而 造成團隊熱誠的氣氛。13、先機力先機力一一感應潛在的變化及危機，并未雨綢繆，在兇 險的競爭環(huán)境中尤為重要。好的管理者一方面要能洞察機會與危機，隨時找出突圍的最正確捷徑。另一方面，要能因勢利 導，適應外在變化并作改變。也就是說，面對隨時出現(xiàn)的湍 流

11、與漩渦，管理者能迅速修正航線，并掌握變局，扭轉(zhuǎn)形勢。14、分析力看待問題我們要有三個維度，（1）系統(tǒng)性：（2）動態(tài) 性：（3）辨證性：辨證性就是我們要能從繁雜的表象中看 到問題的本質(zhì)。（做為經(jīng)理人，我們不能去解決所以的問題， 我們只有時間和能力去解決關(guān)鍵性問題）15、格局力格局力：有限度的充分授權(quán)，要知道，管理者不是救火 員，而是指揮官。救火員四處撲滅零星的火花，而指揮官能 在緊要關(guān)頭時，迅速止住大火。也就是說，不僅要將火撲滅， 管理者最重要的是將損害降到最小程度。16、預測力作為中高層的經(jīng)理人，也是一個企業(yè)未來的引領者，有 句俗話講的好，我們能想到的，不一定能實現(xiàn)：但我們想不 到，一定不會實現(xiàn)，因為，一個人的思維，決定了他的行為， 而一個領導的思維和眼光，決定了一個企業(yè)的未來。我們每一位經(jīng)理人做的每一個決策，都將對未來的布局 和勝負產(chǎn)生深遠的影響。所以，我們要選擇接觸最新的信息, 了解最新的趨勢，從而更好的創(chuàng)造自己和企業(yè)的將來。世界著名的咨詢公司美國蘭德公司在做了大量的調(diào)研 之后，得出一個驚人的結(jié)論，世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大 企業(yè)中，85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的。而一個 成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺。有些經(jīng)理人總希望得到最優(yōu)最正確的方