1、第4頁(yè)共4頁(yè)2022年學(xué)習(xí)蝶變心得體會(huì)區(qū)委政法委孫蘭鋒近日，通篇閱讀了蝶變墾利區(qū)薄弱村整治典型案例由散到聚、由窮到富、由亂到治、由弱到強(qiáng)四個(gè)篇章_個(gè)自然村的典型案例后，主要有幾點(diǎn)體會(huì)：一是一個(gè)村的發(fā)展基礎(chǔ)在班子，一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班子是開(kāi)展好村級(jí)工作的關(guān)鍵。比如，郝家鎮(zhèn)黃店村在換屆之前，“兩委”班子不團(tuán)結(jié)，凝聚力不強(qiáng)，黨支部書(shū)記、主任存在較大分歧，極大削弱了班子工作合力，導(dǎo)致村里的許多工作止步不前。在_年村“兩委”換屆后，“兩委”班子得到優(yōu)化，村級(jí)各項(xiàng)工作逐步走上正規(guī)，村級(jí)_經(jīng)濟(jì)不斷壯大，村容村貌得到巨大改善，村民收入持續(xù)增加，實(shí)現(xiàn)了薄弱村居的轉(zhuǎn)化提升。二是抓好黨建這個(gè)龍頭，讓村黨支部和每一名黨員

2、都能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒旗幟作用。比如，董集鎮(zhèn)劉王村突出黨建引領(lǐng)作用，堅(jiān)持把黨建工作貫穿農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面，“黨建+隊(duì)伍建設(shè)”，提升了黨建工作水平；“黨建+便民服務(wù)”，搭建了黨群“連心橋”；“黨建+產(chǎn)業(yè)興村”，激發(fā)了自身經(jīng)濟(jì)活力，實(shí)現(xiàn)了村_經(jīng)濟(jì)收入_萬(wàn)元；“黨建+美麗鄉(xiāng)村”，造福了村里百姓。該村依靠“黨建+”工作模式，讓群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，整個(gè)村子的向心力、凝聚力明顯增強(qiáng)。三是發(fā)展壯大_經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)公共積累“破殼”脫貧，是幫扶工作的當(dāng)務(wù)之急，也是增強(qiáng)村_凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要措施。比如，墾利街道荊嶺村在街道黨工委、辦事處在幫扶單位支持下，依托貧困村產(chǎn)業(yè)扶貧資金，投資_萬(wàn)元建設(shè)_千

3、瓦光伏扶貧電站，引進(jìn)特色養(yǎng)殖項(xiàng)目，有效解決了村內(nèi)大多數(shù)貧困戶(hù)缺少致富門(mén)路、村級(jí)_無(wú)致富產(chǎn)業(yè)的難題，村“兩委”逐步贏得了廣大村民的信任和支持。四是要把服務(wù)群眾作為工作重心，“聽(tīng)民聲，辦民事，解民憂(yōu)”，常抓不懈。比如，興隆街道西九村全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，將包含公共服務(wù)等_類(lèi)內(nèi)容的為民代理服務(wù)制引入村民生活，將服務(wù)完成情況納入村干部年底考核，考核結(jié)果與報(bào)酬掛鉤，由原來(lái)的村干部等著為村民辦實(shí)事變成主動(dòng)為村民辦實(shí)事，既方便了村民，也改善了干群關(guān)系。下一步，在幫扶工作中，將學(xué)習(xí)借鑒_個(gè)村的典型經(jīng)驗(yàn)做法，重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面。2022年學(xué)習(xí)蝶變心得體會(huì)（二）記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)。“不管你的工作是怎樣的卑微

4、，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶(hù)。”我們的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來(lái)送往中，我們應(yīng)學(xué)會(huì)以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，學(xué)會(huì)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到服務(wù)的_力，體會(huì)什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵。一、學(xué)習(xí)后的體會(huì)：1、服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，需要我們做到：禮貌待人;和言閱色，具有親和力;保持業(yè)務(wù)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。2、規(guī)范化服務(wù)是否到位，體現(xiàn)在個(gè)人服務(wù)技巧上，在規(guī)范用語(yǔ)方

5、面，做到：稱(chēng)謂得體、語(yǔ)義明確、用語(yǔ)貼切、語(yǔ)氣謙和、使用文明用語(yǔ)、杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，逐步普及普通話(huà)。在服務(wù)過(guò)程中做好認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯(cuò)。3、我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。培養(yǎng)_個(gè)理念：換位思考的理念;培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶(hù)給我們帶來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝中心提供了服務(wù)的平臺(tái)，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)。二、下步打算：1、正視差距改不足。精神面貌的不足;服務(wù)意識(shí)的不足;環(huán)境衛(wèi)生的不足;服務(wù)用語(yǔ)的不足。2、努立實(shí)現(xiàn)“精品服務(wù)”?！熬?，就是做到具備一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪亲龅絼?chuàng)造服務(wù)的品牌，使我們個(gè)人的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段?！胺?wù)”，就是要通過(guò)自己的言行舉止，體現(xiàn)我們中心的文化精神，體現(xiàn)出我們的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。3、全中心上下同心。規(guī)范化文明服務(wù)是個(gè)完整的體系，她體現(xiàn)在一個(gè)行服務(wù)的全過(guò)程、全方位、全時(shí)空，需要上上下下的共同打造，需要一線(xiàn)二線(xiàn)的緊密配合，讓客戶(hù)感到溫馨、貼心、用心，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，自己的行為代表著中心的形象。我相信通過(guò)學(xué)習(xí)了行業(yè)文