1、教師啤酒游戲1第1頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三新環(huán)境下企業(yè)的困境為什么在許多團(tuán)體中，每個成員的智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？為什么在七十年代列名財富雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？ 第2頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三啤酒游戲“啤酒游戲”是由六十年代麻省理工學(xué)院的史隆管理學(xué)院開發(fā)（Sloan School of Management）。 反應(yīng)出“蝴蝶效應(yīng)”。系統(tǒng)思考。第3頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三目 的經(jīng)歷在復(fù)雜系統(tǒng)中工作的角色體會結(jié)構(gòu)是如何產(chǎn)生行為的第4頁，

2、共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三場地介紹倉庫warehouse零售商客戶訂貨途中倉庫warehouse批發(fā)商下單接單驗貨總代理途中倉庫warehouse接單下單驗貨途中倉庫warehouse接單下單驗貨工 廠購原材料生產(chǎn)produce啤酒游戲BEER GAME環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)XXX 啤酒公司第5頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三規(guī) 則每一大組為本隊確定你們所經(jīng)營的啤酒品牌（起名字）人員組成: 工廠、 總代理、 批發(fā)商、零售商、顧客五類角色每一家公司請確定：兩名工廠廠長，負(fù)責(zé)工廠環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名總代，負(fù)責(zé)總代環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩

3、名批發(fā)商，批發(fā)商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名零售商，零售商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)一名公司CEO，負(fù)責(zé)整個公司的訂單、來單管理與執(zhí)行步驟表確認(rèn)一名公司VP，負(fù)責(zé)整個公司的生產(chǎn)、貨物管理、記錄表第6頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三規(guī) 則各職責(zé)任務(wù)、步驟說明：每個環(huán)節(jié)有說明書/步驟表一張 庫存、欠貨紀(jì)錄表一張 鉛筆一只 即時貼一本每個環(huán)節(jié)中右側(cè)的人負(fù)責(zé)說明書/步驟表每個環(huán)節(jié)中左側(cè)的人負(fù)責(zé)庫存、欠貨紀(jì)錄表游戲步驟：統(tǒng)一指揮第7頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三規(guī) 則對于各“啤酒公司”的考核目標(biāo)：減少本公司的總成本成本計算方式: 庫存成本： $ 0

4、.5/箱，欠貨成本： $1/箱總成本 = 庫存總數(shù) x $ 0.5 + 欠貨總數(shù) x $1欠貨需累加， 必須補(bǔ)齊周期：活動共進(jìn)行50周第8頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三規(guī) 則結(jié)果：在幾個品牌中評出一個最佳品牌，授予“最佳啤酒”榮譽(yù)稱號；評出最佳工廠，最佳總代理，最佳批發(fā)商，最佳零售商，第9頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三啤酒游戲BEER GAME倉庫 零售商客戶訂貨途中倉 庫批發(fā)商下單來單驗貨總代理途中倉庫 來單下單驗貨途中倉庫 來單下單驗貨工 廠購原材料生產(chǎn)第10頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三定單定單=即時帖在沒有膠

5、的一面寫上“第_周”在有膠的一面寫上“_”(定單數(shù)量)將定單 粘在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi),(數(shù)量不可外漏)來單第1周第11頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三途中倉庫驗貨批發(fā)商下單來單總代理格式化面板第12頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三格式化面板啤酒到位：將所有“倉庫”頂部的12箱啤酒移入倉庫將所有“途中”頂部的4箱啤酒移入途中區(qū)（零售商除外）將所有“驗貨”頂部的4箱啤酒移入驗貨區(qū)（工廠除外）訂單到位：在所有“來單”處補(bǔ)一張4箱啤酒的訂單，并在正面標(biāo)明“第1周”（零售商除外，工廠補(bǔ)一張訂單在“來單”，一張在“生產(chǎn)”）在所有的“下單”處下一張4箱啤酒的訂單，（

6、工廠下在“訂購原材料”處)，并在正面標(biāo)明“第2周”貨品單位：桶=批次 （當(dāng)訂單=0時，也必須發(fā)一個空桶）幣=啤酒（箱）第13頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三驗貨倉庫活動步驟途中下單來單1周2周1周來單記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc2周3周批發(fā)代理第14頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三生產(chǎn)倉庫活動步驟途中原料來單1周1周來單記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc工廠第15頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三驗貨倉庫活動步驟下單客戶來單2周零售商1周2周1周記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvx

7、cvxc3周第16頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三活動步驟第一步：收貨，移貨將“驗貨”中驗完的貨或“生產(chǎn)”完的貨移入“倉庫”將“途中”的貨移入你的客戶的“驗貨”第二步：接單，發(fā)貨拿起“來單”，照上面的數(shù)量從“倉庫”中發(fā)貨到“途中”保存“來單”中的訂單到專門的地方第三步：記錄庫存/欠貨在記錄表中記下你的庫存或欠貨的數(shù)量第四步：訂單前移，下新單將“下單”中的訂單移到你的客戶的“來單”（或?qū)ⅰ百徳牧稀敝械挠唵我频健吧a(chǎn)”）下一張新的訂單到“下單”第五步：記錄訂貨數(shù)在記錄表中記下你自己向供應(yīng)商訂貨的數(shù)量第17頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三活動尚未結(jié)束

8、請每組（市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)）將自己的數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)其他人員休息15分鐘第18頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三活動結(jié)束后的回顧（一）歡迎大家回來第19頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三活動結(jié)束后的回顧（一）請每組討論一下問題：有什么感覺？在系統(tǒng)中，誰在搗亂？請每組除零售商外作出他們心目中客戶消費(fèi)啤酒曲線圖請零售商告訴其他人客戶消費(fèi)啤酒曲線圖作出每種角色訂貨曲線圖及庫存/欠貨圖大家可以看出什么特點？為什么會有這些現(xiàn)象？你是如何想的？工作/生活中是否有同樣的案例？如果要重新做，你會對系統(tǒng)做哪些改進(jìn)（假設(shè)不受任何限制）？每組指定一名代表，向全班分享你們的討

9、論第20頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三活動結(jié)束后的回顧（二）我們來聽一聽大家的看法第21頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三我發(fā)出的訂單從我的顧客送來的訂單我的庫存啤酒出貨啤酒到達(dá)正相關(guān)信息流、物流內(nèi)部的關(guān)系正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)交貨延遲第22頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三我發(fā)出的訂單從我的顧客送來的訂單我的庫存啤酒出貨啤酒到達(dá)我的供應(yīng)商的存貨或欠貨交貨延遲負(fù)相關(guān)信息流與物流的相互關(guān)系負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)第23頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三我發(fā)出的訂單從我的顧客送來的訂單我的庫存啤酒出貨啤酒到達(dá)我

10、的供應(yīng)商的存貨或欠貨交貨延遲惡性循環(huán)正相關(guān)負(fù)相關(guān)被切割的局限思考負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)第24頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三啤酒游戲的反思但，即使在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)不變的情況下仍有改進(jìn)績效的可能性。有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式最佳小組成績是多少？如何做？第25頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三角色合理成本非常好零售商900700批發(fā)商1 5001 100總代理2 3001 200工廠3 4001 350總計8 1004 650不同角色得分情況第26頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三企業(yè)案例一個無邊界的公司，與年代

11、其他世界性的大公司相區(qū)別開來。無邊界的公司應(yīng)該將各個職能部門之間的障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、營銷以及其他部門之間能夠自由流通，完全透明。它要求把團(tuán)隊的位置放到個人的前面。一個無邊界公司也將把外部的圍墻推倒，讓供應(yīng)商和客戶成為一個單一過程的組成部分。從宏觀上看，合作的幾方其實都是一個價值鏈上有機(jī)的組成部分。無論哪一方放棄這種系統(tǒng)化的觀點，都會影響整個系統(tǒng)的績效并最終必將對其它一方產(chǎn)生負(fù)面影響?！捌【朴螒颉弊屇羁腆w會這一點。 第27頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三活動結(jié)束后的回顧（二）放大效應(yīng)與銷售的關(guān)聯(lián)性？滯后效應(yīng)與銷售的關(guān)聯(lián)性？我們的行動是什么？我們在工作中最應(yīng)該注意

12、的是什么？我們?nèi)绾巫龅綗o邊際？我們?nèi)绾巫龅较到y(tǒng)思考？了解顧客需求的重要性是什么？我們的顧客是誰？第28頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三現(xiàn)有問題的說明：問題是什么在哪一個流程中發(fā)生？發(fā)生了什么錯誤？異常情況和可待利用的機(jī)會是什么？在哪里？/在什么時候？我們在什么地方可以觀察到問題/異?，F(xiàn)象？部門，領(lǐng)域，其他我們在什么時候可以觀察到問題/異?，F(xiàn)象？時間（日/月/年），在某時之前/之后，其他問題有多大？問題/異常現(xiàn)象/機(jī)會有多大？怎樣評估它？影響是什么？問題/機(jī)會會造成什么影響？我們采取應(yīng)對措施會有什么收益？/不采取應(yīng)對措施的后果又是什么？活動結(jié)束后的回顧（三）第29頁，共3

13、9頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三活動結(jié)束后的回顧（四）如何做到系統(tǒng)思考？第30頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三五項修煉自我超越(Personal Mastery)改善心智模式(Improving Mental Models)建立共同愿景(Building Shared Vision)團(tuán)體學(xué)習(xí)(Team Learning)系統(tǒng)思考(System Thinking)第31頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三五項修煉自我超越(Personal Mastery) 不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心， 能夠 客觀地觀察現(xiàn)實。 很多

14、人往往會被環(huán)境改變，而失去了進(jìn)取的動力。自我超越就是要把我們內(nèi)心中這種成功的愿望激發(fā)出來。改善心智模式 (Improving Mental Models) 不同的心態(tài)對問題的判斷會大相徑庭，所以改善心智模式對改變我們做事的方法是非常必要。（思考、看待問題的角度）第32頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三五項修煉建立共同愿景(Building Shared Vision) 把我們個人的努力和成功實現(xiàn)的要求和組織整體的目標(biāo)統(tǒng)一起來團(tuán)體學(xué)習(xí)(Team Learning) 通過深度匯談等學(xué)習(xí)方式，讓個人的智慧變成集體智慧的合力系統(tǒng)思考(System Thinking)讓組織通過更科

15、學(xué)的方式來思考問題和解決問題。第33頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三五項修煉 這五項連貫起來就是：激發(fā)每個人的成功愿望，改變我們成功的基礎(chǔ)，讓我們通過為組織奮斗而獲得自己的成功，把我們個人的智慧變成集體智慧的合力，形成組織層面的智慧并影響到每一個成員。第34頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三啤酒游戲的反思結(jié)構(gòu)影響行為 “睿智的人”也可能創(chuàng)造出 相反的，甚至 大家都不希望看到的結(jié)果。面臨壓力， 我們專注的去管理我們自己的一塊自留地， 想使自己的成本最低。當(dāng)我們短視的行為顯現(xiàn)出長期的惡果時, 我們就責(zé)怪用戶需求反復(fù)無常，責(zé)怪供應(yīng)商供貨太遲。第35頁，共

16、39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三啤酒游戲的反思線段式思考，追究外部元兇，無法將鏡子轉(zhuǎn)向自己我們只專注于自己的決定， 忽略了決定對他人的影響。 我們都有機(jī)會采取大幅減少震蕩的巧妙做法，但我們不可能去做， 因為我們根本不知道自己是如何開始制造出震蕩的。第36頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三啤酒游戲的反思蝴蝶效應(yīng)第37頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三祝大家工作、生活愉快！第38頁，共39頁，2022年，5月20日，16點5分，星期三給培訓(xùn)師的幾點提示1。將學(xué)員分隊，每隊610人；2。每組可指定一位指導(dǎo)培訓(xùn)師，每位培訓(xùn)師最多可帶3個組；3。項目開始前先介紹目標(biāo)，然后請各隊起隊名（本隊賣哪種品牌的啤酒）4。問：大家愿意有刺激還是無刺激？（有刺激，則每人押110元作賭注，