1、 內部資料 注意保密移動網(wǎng)用戶感知系統(tǒng)登錄界面1目錄第一部分 首頁第二部分 網(wǎng)絡質量管控第三部分 網(wǎng)絡質量評估第四部分 網(wǎng)絡質量分析第五部分 數(shù)據(jù)管理第六部分 系統(tǒng)管理 第七部分 GIS第八部分 個人中心 2首頁具體到各省市的網(wǎng)絡質量、基礎數(shù)據(jù)、終端數(shù)量、工單、LOG的呈現(xiàn)；呈現(xiàn)全國、省市網(wǎng)絡質量、基礎數(shù)據(jù)、終端數(shù)量、工單、LOG排名；GIS化展示各省市網(wǎng)絡質量123具體數(shù)據(jù)排名GIS3首頁4網(wǎng)絡質量管控子模塊6異常事件處理流程子模塊7一、網(wǎng)絡負責人配置 “數(shù)據(jù)管理”“網(wǎng)格責任人配置” 設置異常事件的接口人（各地市公司添加） 使得區(qū)域與責任人掛鉤 勾選“選擇區(qū)域”，在地圖上劃3個（3個以上）的

2、點，點擊“結束繪制”， 彈出接口人設置對話框，填寫后確定即可。 9二、設置網(wǎng)絡 “網(wǎng)絡質量管控”“異常事件門限設置” “設置網(wǎng)絡”（省級用戶設置） 設置：1、網(wǎng)絡制式（GSM、WCDMA） 2、統(tǒng)計周期（N） （此時產(chǎn)生異常事件的時間，向前統(tǒng)計N*24小時之內產(chǎn)生的異常事件） 3、場景（場景為城、縣、鄉(xiāng)、郊四套標準） 4、專業(yè)版與普通版異常事件觸發(fā)門限 10三、設置工單 “網(wǎng)絡質量管控”“異常事件門限設置” “設置工單”（省級用戶設置） 設置：1、測試業(yè)務 2、歸屬任務 以上設置完全后，等待終端采集異常事件11五、問題處理工單 “網(wǎng)絡質量管控”“問題處理工單（普通版）” （該網(wǎng)格負責人完成）

3、1、初步分析 在待處理中查找工單，選中一個工單點擊“編輯”按鈕 用手機終端專業(yè)版獲取工單進行測試，并上傳LOG問題類型分：優(yōu)化原因、維護原因、建設原因及其他13五、問題處理工單 2、結果回復 以上一步提交工單時所設置的接單人的身份登錄平臺，在問題處理工單（普通版）的“結果回復”的待處理中，查看該工單，并點擊“編輯”。 添加接單人（自己），點擊“關閉”按鈕，普通版異常事件流程執(zhí)行完畢。問題類型分：天饋問題、無線參數(shù)問題、網(wǎng)外干擾問題、核心網(wǎng)問題、用戶終端問題、缺站及無問題。14室分質量管控室分質量管控是涵蓋室分建設全質量流程的把控模塊管控對象：室分樓宇入網(wǎng)質量涉及部門： 區(qū)網(wǎng)建部、網(wǎng)優(yōu)中心 設計

4、院、建設廠家 監(jiān)理廠家、優(yōu)化三方流程節(jié)點： 網(wǎng)建下發(fā)工單（添加任務與樓宇） 樓宇錄入信息（添加基站、樓宇與基站綁定） 樓宇補全信息（添加小區(qū)、樓層與小區(qū)綁定） 添加測試子項（添加測試腳本） 廠家自測、廠家自審 監(jiān)理復測、監(jiān)理審核 區(qū)網(wǎng)建審核 網(wǎng)優(yōu)測試、網(wǎng)優(yōu)審核 共11個操作節(jié)點16交維流程 室分交維模塊是室分樓宇質量交維流程中的把控模塊 管控對象： 室分樓宇入網(wǎng)質量 涉及部門：區(qū)網(wǎng)建部區(qū)運維部區(qū)移維中心 流程節(jié)點：系統(tǒng)自動生成流程起點工單區(qū)網(wǎng)建部提交申請區(qū)運維部審核工單區(qū)移維中心審核工單共4個操作節(jié)點17日常巡檢流程子模塊18日常巡檢可以進行日常的遍歷、滲透、泄露、切換測試。管控對象： 室分樓

5、宇入網(wǎng)質量涉及部門： 網(wǎng)優(yōu)中心、三方巡檢流程節(jié)點：系統(tǒng)自動生成流程起點工單現(xiàn)場測試網(wǎng)優(yōu)分析審核歸檔共4個操作節(jié)點19一、新建工單“接單人、室內/室外、重要性、網(wǎng)絡制式”：自行添加。 所屬任務：在質量管控任務管理中新建，字段需模糊輸入選擇。 樓宇名（模糊查詢、只有入網(wǎng)后的樓宇才能執(zhí)行日常巡檢流程） 樓宇地址：根據(jù)樓宇名會自動帶出。 基站名稱：與樓宇掛鉤入網(wǎng)的基站。 工單標題：在填寫樓宇名稱后自動獲取。 抄送人、上傳附件、備注：選填信息。 添加測試任務： 1）測試場景：普通樓層、電梯、地停 2）測試類型：遍歷、滲透、泄露、切換測試 3）測試業(yè)務：語音、數(shù)據(jù) 4）測試方案：詳見（系統(tǒng)管理-測試方案）

6、 注：測試多層點擊“加號”添加樓層 20二、現(xiàn)場測試 使用終端測試LOG上傳至WEB，添加接單人賬戶登錄工單獲取工單下載執(zhí)行工單子項執(zhí)行腳本打點操作回傳數(shù)據(jù)21四、審核歸檔LOG判斷原因：客觀原因無法到達測試地點、測試路線不符、其他（詳見備注）質量判斷原因：測試設備原因、人為誤操作、測試方法不符合要求、其他（詳見備注） 23質量管控任務管理任務管理1、新增各個流程任務并管理測試任務；2、集團任務可以下發(fā)至省，省級任務可以 下發(fā)至市；3、省、市根據(jù)任務可以發(fā)工單。24目錄第一部分 首頁第二部分 網(wǎng)絡質量管控第三部分 網(wǎng)絡質量評估第四部分 網(wǎng)絡質量分析第五部分 數(shù)據(jù)管理第六部分 系統(tǒng)管理 第七部分

7、 GIS第八部分 個人中心 26網(wǎng)絡質量評估子模塊27項目管理 一、新增評估任務1、新增評估任務（集團用戶添加）任務名稱：自行添加；任務類型：選擇集團（室內、外）巡檢；任務屬性：若是獨立項目選擇集團獨立項目，下發(fā)項目選擇集團下發(fā)項目；任務計劃開始時間及結束時間：自行添加；室內室外：必須與任務類型中的（室內、外）對應；指標集選擇：集團項目方案算法；負責人：系統(tǒng)自動添加當前用戶；負責人郵箱：用戶管理中添加后會匹配；任務要求：自行添加28項目管理 二、巡檢配置日?？己伺渲门渲貌樵儯↘PI）巡檢配置名單庫添加CQT點開啟任務 （集團用戶配置）（集團用戶配置）（省級用戶配置）291.日常考核配置 日?？?/p>

8、核配置：1）、添加接口人 2）、場景概率設置（可選） 3）、工作日設置1）添加接口人 A、在（系統(tǒng)管理-權限管理）中配置：勾選接口人所在的角色對應的權限301.日常考核配置 B、選擇 小齒輪進入日?？己伺渲?11.日?？己伺渲?C、編輯接口人，編輯接口人分為兩個部分：接口人與測試內容 注： 1、這里添加的接口人為市級接口人 2、這里的每日要測試的工單數(shù)量為工單數(shù)量+工單余量 （工單余量是工單數(shù)量中不可進入的測試點的補充）321.日?？己伺渲?D、編輯測試內容 在（系統(tǒng)管理-測試方案）中編輯測試內容 （注：要去勾選默認方案類型，顯示為日常測試命令集，見下圖） 填寫完后確定，界面上會顯示331.日

9、?？己伺渲?選擇命令集填寫測試腳本 增加命令 341.日?？己伺渲?添加接口人完成后，省級接口人會自動顯示出來 選擇下一步： 勾選上圖的啟用按場景概率抽檢：進入場景概率設置 不勾選：直接進入工作日設置。351.日?？己伺渲?2）場景概率設置 在下發(fā)的工單中按概率隨機優(yōu)先下發(fā)該場景的CQT點。 填寫完之后選擇下一步361.日?？己伺渲?3）工作日設置 按ctrl鍵可以多選天數(shù)進行設置。 填寫完之后，同時勾選保存為模板：此日?？己伺渲帽４鏋槟０?，選擇保存此日?？己伺渲贸晒?；不勾選保存：此日?？己伺渲贸晒Α?71.日?？己伺渲?查看模板點擊模板管理 調用模板382. 配置查詢 查看配置查詢 新建KP

10、I配置注：KPI指標權重值相加必須為100。392. 配置查詢 保存后，點擊下圖按鈕開啟啟用此考核配置。 注：該指標僅能同時開啟一個考核配置。 403. 名單庫添加CQT點 室外CQT點通過（基礎數(shù)據(jù)-室外CQT）導入系統(tǒng)； 室內CQT點通過（基礎數(shù)據(jù)-樓宇管理）導入系統(tǒng)； 通過名單庫把室內室外CQT點添加為要巡檢的測試點。 413. 名單庫添加CQT點 1）首先點擊 調用出室外CQT與樓宇管理中的數(shù)據(jù)； 2）勾選相應的要測試的CQT點添加到待審核CQT點審核；3）審核通過的CQT點被添加至CQT名單中，取消申請移出待審核。注：室內CQT點添加到待審核中，要在條件查詢中選擇室內，否則看 不能看

11、到樓宇。424. 開啟項目 集團巡檢下發(fā)工單有兩種方式：手動下發(fā)與自動下發(fā)工單 以上的巡檢配置是為自動下發(fā)做準備，最后我們只需開啟項目即可自動下發(fā)工單。 注：工單每周一0:00時下發(fā)當周工單。 手動下發(fā)：建立接口人后出現(xiàn)下發(fā)按鈕即可進入手動下發(fā)頁面手動下發(fā)工單。43室內評估流程 44室內評估流程 1、集團巡檢新建：即為下發(fā)工單2、現(xiàn)場測試 特殊狀態(tài)分為：無、斷站、站點故障。 此時使用手機接收工單，下載該工單，執(zhí)行巡檢任務45室內評估流程終端側1、登錄終端，選擇工單模塊2、選擇相應測試的工單3、選擇相應樓層5、選擇開始執(zhí)行腳本任務4、下載樓層圖，進入腳本6、記錄LOG的同時進入室內打點模塊7、按

12、路徑打點8、停止任務，進入日志管理模塊上傳 LOG46室內評估流程 現(xiàn)場手機測試完畢后，上傳log至WEB界面，刷新界面，等待log上傳成功47室內評估流程 此處有LOG后，添加接單人，點擊接單人選擇要 發(fā)送的用戶。見下圖 選擇后點擊提交，工單會提交到下一步工單審核。48室內評估流程 3、工單審核審核步驟只需填寫接單人提交即可。工單會流轉到接單人的工單審核步驟的已處理。顯示結束，此工單即完成。49室外評估流程50室外評估流程 室外流程與室內的區(qū)別只在于第二步2、現(xiàn)場測試 特殊狀態(tài)分為：無、斷站、站點故障。 此時使用手機接收工單，下載該工單，執(zhí)行巡檢任務51室外評估流程-終端側 注：上方的GPS

13、 呈不閃動態(tài),GPS才踩到方可測試 現(xiàn)場手機測試完畢后，上傳log至WEB界面，刷新界面，等待log上傳成功后，提交工單至結束即可。52GSM與WCDMA巡檢統(tǒng)計 指標統(tǒng)計與得分統(tǒng)計：根據(jù)配置的KPI以及權重值計算，按全國、省份、城市、場景、CQT逐級呈現(xiàn)數(shù)據(jù) 支持年、月、日、周結果查詢。53目錄第一部分 首頁第二部分 網(wǎng)絡質量管控第三部分 網(wǎng)絡質量評估第四部分 網(wǎng)絡質量分析第五部分 數(shù)據(jù)管理第六部分 系統(tǒng)管理 第七部分 GIS第八部分 個人中心 54網(wǎng)絡質量分析子模塊55用戶行為分析、異常事件統(tǒng)計 統(tǒng)計普通用戶使用終端行為的詳情與排名，分七方面： 1、應用程序流量時長占比 2、終端型號排名

14、3、終端系統(tǒng)排名 4、應用程序安裝率排名 5、網(wǎng)站每日平均訪問排名 6、應用程序每日平均使用時長排名 7、應用程序每日平均使用流量排名 統(tǒng)計普通用戶采集到的異常事件和在網(wǎng)時長 1、網(wǎng)絡事件對比 2、最壞小區(qū)TOP榜 3、GSM、WCDMA、WIFI每日平均占用時長針對普通版分析用戶行為56日常報表 針對一個、多個或一組LOG文件進行統(tǒng)計生成相應的報表，根據(jù)網(wǎng)絡制式、類別、和業(yè)務類型的不同，可以生成參數(shù)報表與事件報表。1、參數(shù)報表：每個參數(shù)以表格、柱狀圖、線性圖及餅狀圖的形式顯示出分區(qū)間的采樣點數(shù)、采樣點比例的統(tǒng)計結果。2、事件報表：按事件類型區(qū)分為：語音事件、網(wǎng)絡相關事件、PS相關事件、FTP

15、事件、HTTP事件和PING事件。57巡檢報表 針對某個區(qū)域下的LOG生成相應的報表。根據(jù)網(wǎng)絡制式的不同，可以生成不同的7種報表。 58樓宇狀態(tài)分析 統(tǒng)計基于樓宇的網(wǎng)絡質量，以行政區(qū)樓宇統(tǒng)計報表形式展現(xiàn)，方便對樓宇質量進行考核與管理。 本功能點中的數(shù)據(jù)來源于使用專業(yè)測試終端的測試數(shù)據(jù)，僅限于室內測試工單的LOG數(shù)據(jù)，沒有工單的室內測試數(shù)據(jù)不用于統(tǒng)計樓宇質量。 59樓宇質量分析 樓宇質量分為：報表與樓宇。以行政區(qū)樓宇統(tǒng)計報表形式展現(xiàn)樓宇質量（優(yōu)秀、良好、入網(wǎng)、不合格），以餅圖、柱狀圖的方式呈現(xiàn)。 本功能點中的數(shù)據(jù)來源于使用專業(yè)測試終端的測試數(shù)據(jù)，僅限于室內測試工單的LOG數(shù)據(jù)，沒有工單的室內測試

16、數(shù)據(jù)不用于統(tǒng)計樓宇質量。 60網(wǎng)絡速率分析 針對普通版統(tǒng)計區(qū)域與用戶的網(wǎng)絡速率分析，可精確到小區(qū)。61目錄第一部分 首頁第二部分 網(wǎng)絡質量管控第三部分 網(wǎng)絡質量評估第四部分 網(wǎng)絡質量分析第五部分 數(shù)據(jù)管理第六部分 系統(tǒng)管理 第七部分 GIS第八部分 個人中心 62數(shù)據(jù)管理子模塊63LOG管理 本功能數(shù)據(jù)來源于測試終端上傳的LOG。勾選LOG可以查看LOG回放與報表1、LOG回放選擇一個、多個或一組LOG文件，選擇回放后可以自動跳轉到回放分析頁面，自動加載所選LOG文件準備開始回放。64LOG管理 2、LOG報表選擇一個、多個或一組LOG文件，系統(tǒng)可自動跳轉到日常報表頁面，并按所選的LOG文件生

17、成統(tǒng)計結果。65 基站管理 數(shù)據(jù)來源于用戶輸入的基站與小區(qū)信息數(shù)據(jù)。 66樓宇管理 此模塊來源于用戶輸入的樓宇與樓層信息數(shù)據(jù)。輸入正確的經(jīng)緯度可在GIS上實時呈現(xiàn)樓宇數(shù)據(jù)。67樓宇管理 增加信息單個樓宇與大數(shù)據(jù)量導入 新增樓宇和樓層可以通過手動輸入的方式，也可以通過標準的模板文件批量導入方式，并且提供更新導入功能。1）單個樓宇首先選擇 新增樓宇信息 68樓宇管理 然后選中已添加的樓宇點擊外觀上傳設計圖紙與樓宇外觀圖 69樓宇管理 然后選中已添加的樓宇點擊樓層增加樓層信息樓層信息分為樓層詳細與上傳樓層圖 注：網(wǎng)絡類型為GSM與WCDMA，所以添加同一層信息時，一定要添加兩次樓層信息分別選擇GSM

18、與WCDMA。1、圖片為jpg,bmp和png格式；2、圖片大小小于100KB；3、圖片分辨率最大為500*50070樓宇管理 2）大數(shù)據(jù)量導入 首先模板下載 編寫樓宇與樓層表并添加圖片（樓宇外觀圖、設計圖、樓層平面圖）到Images點擊導入按鈕進入界面注：更新導入不能添加新的樓層。71終端管理 數(shù)據(jù)來源于用戶輸入的終端數(shù)據(jù)。 用戶與終端的IMEI號綁定管理終端。 72終端管理 終端的分組管理： 1）在區(qū)域查詢中右鍵 2）選中終端后選擇 注：同一個終端可以添加到不同的分組中。73室外CQT 數(shù)據(jù)來源于用戶輸入的數(shù)據(jù)。 74室外CQT 大數(shù)據(jù)量導入 首先模板下載 編寫室外CQT模板表點擊導入按鈕

19、進入界面75目錄第一部分 首頁第二部分 網(wǎng)絡質量管控第三部分 網(wǎng)絡質量評估第四部分 網(wǎng)絡質量分析第五部分 數(shù)據(jù)管理第六部分 系統(tǒng)管理 第七部分 GIS第八部分 個人中心 76系統(tǒng)管理子模塊（一）平臺用戶管理機構管理角色管理菜單管理權限管理與用戶相關平臺用戶普通版用戶管理77與用戶相關平臺用戶管理角色管理滿足用戶角色機構管理滿足公司與部門菜單與權限管理滿足分權分域78與用戶相關平臺用戶管理 79一、新建機構 （系統(tǒng)管理機構管理） 2、添加子部門1、添加子公司 注：如果是創(chuàng)建三方公司請勾選三方公司。80二、新建角色父角色與角色名稱為必填項。注：角色名稱分為用戶類與管理類 只有管理員才能選擇管理類。

20、（系統(tǒng)管理角色管理） 增加子角色81三、分配權限根據(jù)上一步您所創(chuàng)建的角色，給該角色分配相應的權限。（系統(tǒng)管理權限管理） 82四、新建用戶 （系統(tǒng)管理平臺用戶管理） 必填項：1、 用戶類型：可選普通用戶與管理員2、 用戶名：每次用戶登錄系統(tǒng)時使用（不支持中文）3、 用戶密碼：每次用戶登錄系統(tǒng)時使用4、 用戶層級：可選集團、省公司、地市公司、區(qū)縣公司5、 公司名稱：在機構管理中創(chuàng)建了6、 部門名稱：在機構管理中創(chuàng)建了7、 角色名稱：在角色管理中創(chuàng)建了注：用戶建立完成后必須勾選有效性，此用戶才能激活登錄本系統(tǒng)。有效：由于用戶離職或其他原因，可以設置用戶為禁用或者解除禁用，繼續(xù)使用。 83與用戶相關普通版用戶管理 在終端上注冊普通版用戶后，平臺上的普通版用戶管理中會實時呈現(xiàn)。這里可以查詢該用戶手機上傳的LOG數(shù)。84系統(tǒng)管理子模塊（二）測試方案 LOG入庫與測試相關 指標管理 任務配置85與測試相關測試方案LOG入庫指標管理任務配置由一個或一組測試命令組成以任務為依托設置該任務的LOG入庫規(guī)范制定任務運算指標算法任務與人員綁定與拓展86目錄第一部分 首頁第二部分 網(wǎng)絡質量管控第三部分 網(wǎng)絡質量評