1、ICS 03A 00DB13河 北 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB13/T 14732011行政(審批)服務(wù)規(guī)范河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā) 布IDBT14732011前 言1DBT14732011行政(審批)服務(wù)規(guī)范督考核等。本部分適用于河北省行政區(qū)劃內(nèi)的各級(jí)行政(審批)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”) ，其他政務(wù)服務(wù) 文件文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GBT0 照明測量方法GBT83 室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB 商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預(yù)防措施GBT9 信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全管理要求GBT270 信息安全技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求GBT1 信息安全技術(shù) 信

2、息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求GBT61 國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范GBT064 電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求GBT 信息技術(shù) 安全技術(shù) 信息安全管理實(shí)用規(guī)則GBT1 環(huán)境管理體系 要求及使用指南GBT28001 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范GBT28002 職業(yè)健康安全管理體系 指南GBZ業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范JGJ 商店建筑設(shè)計(jì)規(guī)范義 2DBT14732011” 部門(單位) 依法審查準(zhǔn)予申請(qǐng)人從事特定活動(dòng)的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事 施與設(shè)備辦公場所與設(shè)施 m 進(jìn)駐“中心”的部門，依照電子政務(wù)要求，一律實(shí)行辦公局域網(wǎng)審批項(xiàng)目，根據(jù)進(jìn)駐部門和項(xiàng) 設(shè)施設(shè)備。 整體推進(jìn)電子政務(wù)，提高在線辦理能

3、力和水平。逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、表格下載、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng) 和信息共享。 設(shè)工程招投標(biāo)、國有土地招拍掛和采礦權(quán)出讓、 國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易)統(tǒng)一平臺(tái)，并配齊相關(guān)設(shè)施設(shè)備。3DBT14732011 服務(wù)設(shè)施1 服務(wù)導(dǎo)詢臺(tái) 觸摸查詢儀 政府信息公開查閱中心2.4 審批告知 時(shí) 進(jìn)駐銀行.6 配套服務(wù)區(qū) 便民書表填寫區(qū) 便民休息區(qū)9 公共衛(wèi)生間0 標(biāo)志設(shè)置應(yīng)結(jié)合中心的整體布局、視覺效果、服務(wù)對(duì)象流動(dòng)線路等因素，設(shè)置醒目、便于識(shí)別的辦事引導(dǎo) 人員員組成理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)。4DBT14732011 員素質(zhì)理能力。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為本部門領(lǐng)導(dǎo)干部，能熟練掌握與部門相關(guān)的國家政策法規(guī)和要求，組織協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)人應(yīng)為本部門中層干

4、部，能熟悉與本部門相關(guān)的國家政策法規(guī)以及工作標(biāo)準(zhǔn)，具有行 。務(wù)禮儀對(duì)有特殊要求的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)主動(dòng)提供紙、筆、翻譯等。員管理記錄和建檔。一章審批”等一站式審批運(yùn)行模式, 事項(xiàng)進(jìn)駐部門進(jìn)駐a) 應(yīng)包括本級(jí)政府具有審批、收費(fèi)及公共服務(wù)職能的部門(單位) 以及與行政審批事項(xiàng)相關(guān)的社 位)業(yè)務(wù)。 事項(xiàng)進(jìn)駐5DBT14732011 b) 中心應(yīng)擇優(yōu)引進(jìn)與行政許可(審批)事項(xiàng)相關(guān)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目。 門對(duì)窗口授權(quán)照一事一地、權(quán)責(zé)一致、充分授權(quán)、便捷高效的原則，向窗口充分授權(quán)。凡是能夠在窗 6.1.2.3 各部門授權(quán)駐廳窗口代表本部門(單位)使用行政審批專用章。所、設(shè)備限制或需要專家論證、評(píng)估、評(píng)審

5、等確實(shí)無法在中心辦理的，應(yīng)分別明確窗口 理b 對(duì)于一個(gè)部門負(fù)責(zé)審批,但程序較為復(fù)雜,需要在一定時(shí)間內(nèi)經(jīng)審核或?qū)嵉乜辈旎蜩b定方能做 d管部門無最終審批權(quán),需審查后轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)部門審批的辦件，上級(jí)只要求本級(jí)進(jìn)行書面審 ab f請(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得行政許可、審批或不屬于本部門職權(quán)范圍的, 以及由于上級(jí)要 g 許可(審批)通知書，說明理由,并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。 服務(wù)質(zhì)量。務(wù)公開 ：b 設(shè)立依據(jù)；6DBT14732011d限；j) 受理地點(diǎn)；k 咨詢電話；l話； 消防器材、應(yīng)急照明燈和標(biāo)志，并加強(qiáng)對(duì)消防安全的日常監(jiān)督管理，確保消防 GBT、 核 監(jiān)督務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督。 心應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量反饋和投訴制度，采取電話投訴、征求意見卡、服務(wù)質(zhì)量反饋卡、電子評(píng) 督監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題以及投訴問題，中心應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)、公正處理。調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)在 立行政審批責(zé)任追究制度，明確責(zé)任追究的范圍、對(duì)象、條件、執(zhí)行、檢查與監(jiān)