1、我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略商討.我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略商討.11/11我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略商討.我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略商討一、網(wǎng)絡(luò)營銷概括(一網(wǎng)絡(luò)營銷的定義網(wǎng)絡(luò)營銷有廣義和狹義之分,廣義是指網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包含Intranet公司內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng)展開的營銷活動。狹義是指組織或個人鑒于開放便利的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動,從而達(dá)到知足組織或個人需求的全過程。此刻人們往常把網(wǎng)絡(luò)營銷(On-lineMarketing或E-Marketing定義為,就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實

2、現(xiàn)的一種新式的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到必定營銷目的的營銷活動。(二網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷史從美國前總統(tǒng)克林頓1993年提出建設(shè)“全美信息高速公路”到此刻的十年里,互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)獲取了巨大的發(fā)展,在很多領(lǐng)域內(nèi)對各行各業(yè)造成了深刻的影響,甚至是發(fā)生了排山倒海的變化,被喻為第三次工業(yè)革命?；ヂ?lián)網(wǎng)不再是軍事領(lǐng)域和高科技領(lǐng)域的研究物,而成為人們生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)工具。面對第三次工業(yè)革命的到來,很多傳統(tǒng)公司紛繁響應(yīng),他們意識到網(wǎng)絡(luò)是公司生計和發(fā)展的必爭陣地。將互聯(lián)網(wǎng)和新觀點、新科技引入到公司的經(jīng)營活動來,是很多傳統(tǒng)公司的現(xiàn)實需求。關(guān)于大型公司而言,有實力和資本自主展

3、開網(wǎng)絡(luò)營銷研究和實踐,更多的小型公司固然相同急迫需要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)展開公司營銷活動,但因為自己認(rèn)識和精力有限而沒法自主有效展開,于是選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司為其服務(wù),希望能快速跨入互聯(lián)網(wǎng)世界,與時代接軌。有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚。1994年間,我國的網(wǎng)絡(luò)營銷大概可分為三個發(fā)展階段:萌芽階段,成長階段,改革階段。網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段。從20世紀(jì)80年月末到20世紀(jì)90年月初。這一段時期,全世界互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)上開始快速的成熟,上網(wǎng)的計算機在快速增添,各樣探究性的網(wǎng)站開始出現(xiàn),人們開始從最簡單的交流信息,供應(yīng)信息的角度,來展開網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的成長階段。從20世紀(jì)90年月中期到21世紀(jì)最先的

4、兩三年以內(nèi)。這一段時期,網(wǎng)絡(luò)營銷開始關(guān)注人們和商業(yè)活動的實質(zhì)需求,開始解決人們實質(zhì)關(guān)注的各樣問題。各樣網(wǎng)站,開始形成自己的定位和特點,沒有明確立位,不可以在某一方面供應(yīng)獨到產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)站,在這一個階段很快的開始衰滅。在這一階段,各樣網(wǎng)站,紛繁開始由觀點性的商業(yè)模式,轉(zhuǎn)為盈余性的商業(yè)模式。好多多年損失的網(wǎng)站,終于找到了盈余的陽關(guān)大道。在已有網(wǎng)站愈來愈商業(yè)化,愈來愈關(guān)注并追務(wù)實質(zhì)盈余的同時,網(wǎng)站的專業(yè)化、行業(yè)化也在快速推動,互聯(lián)網(wǎng)的天空在開始發(fā)生深刻的變化。好多網(wǎng)站在盈余,好多網(wǎng)站在升起,好多網(wǎng)站感覺到了或許不得不面對深刻的環(huán)境變化帶來的危機。網(wǎng)絡(luò)營銷的深入改革階段。大概從2003年前后到200

5、6年前后這段4年左右的時間。在這段時期內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用出現(xiàn)了進(jìn)一步向?qū)I(yè)化、行業(yè)化的方向,深入發(fā)展的特點。愈來愈多的綜合性網(wǎng)站,面對著專業(yè)性、行業(yè)性網(wǎng)站的深度挑戰(zhàn),綜合性網(wǎng)站開始注意在自己涉及的每一個領(lǐng)域,都要求做精做專,更進(jìn)一步的,好多綜合性網(wǎng)站,開始收買專業(yè)性網(wǎng)站。比方網(wǎng)易就收買了幾個游戲類的公司;而搜狐也在往供應(yīng)專業(yè)性的媒體平臺的方向努力。在這一個階段,突出特點是專業(yè)性、行業(yè)性的網(wǎng)站盛行,最典型的是擁有中國化工網(wǎng),中國醫(yī)藥網(wǎng)等網(wǎng)站的網(wǎng)盛科技股份有限公司,深圳證券交易所的上市,以及百度在美國納斯達(dá)克證券市場的上市,還有就是谷歌的市值超出了互聯(lián)網(wǎng)的最為威望的綜合性門戶雅虎。人們終于認(rèn)識到,網(wǎng)

6、絡(luò)營銷的專業(yè)化、行業(yè)化、個性化時代到臨了。進(jìn)入2004年后的中國網(wǎng)絡(luò)營銷獲取了多方向快速發(fā)展,而且表現(xiàn)出新的特點。2004到現(xiàn)在年中國網(wǎng)絡(luò)營銷不單表此刻網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場規(guī)模的擴大,同時也表此刻公司網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)水平提高、公司對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識度和需求層次提高,以及更多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷方法不停出現(xiàn)等方面。(三網(wǎng)絡(luò)營銷的意義有助于實現(xiàn)公司的全程目標(biāo)相對傳統(tǒng)營銷而言,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,即便是中小公司都能夠經(jīng)過電子公告欄,在線議論廣場,電子郵件等方式。以極低的成本在營銷全過程抵花費者進(jìn)行及時的信息搜尋;同時花費者也方便對產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、訂價、服務(wù)等一系列問題發(fā)布意見,經(jīng)過這類雙向互動的交流方式提高

7、了花費者的參加性,更重要的是它使公司的決議有的放矢,提高了公司營銷策略的針對性,十分利于公司全程目標(biāo)的實現(xiàn)。有助于降低公司成本對公司而言,運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段,一方面能夠降低公司的采買成本,另一方面,也能夠降低營銷成本。實行網(wǎng)上營銷,所有的營銷資料,如公司簡介、產(chǎn)品目錄等不必印刷、包裝、運輸便可直接電子化后上網(wǎng),且還可在網(wǎng)上更新和改正,這就為公司節(jié)儉了大批的開銷,也提高了效率。且因為網(wǎng)絡(luò)的使用,減少了銷售環(huán)節(jié),簡化了信息流傳過程,也降低了銷售花費。賽迪顧問在2005年的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷市場和花費行為研究報告中表示,網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)于中小公司增添銷售收入、降低營銷支出兩個方面都有著十分明顯的成效,從根本上增強

8、了中小公司的競爭優(yōu)勢。有益于公司拓展市場鑒于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷,經(jīng)過不停即時連通國內(nèi)外市場,除去公司間時間、地區(qū)阻礙時,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,公司規(guī)模大小、資本實力從某種意義上講成了沒關(guān)緊急的因素,網(wǎng)絡(luò)營銷的這一特點,減少了鄙視和市場壁壘,降低了中小公司和新式公司進(jìn)入市場的初始成本,帶來了更多的公正提高了公司效率。假如能夠很好的利用網(wǎng)絡(luò)營銷,它不只好為中小公司供應(yīng)大批的新客戶、還可以夠幫助中小公司提高經(jīng)濟效益、促使中小公司更快地適應(yīng)市場變化、有益于中小公司展開外國市場、促使企業(yè)改革管理組織來提高管理效率,建立品牌形象,從而讓中小公司在殘忍的國際市場競爭中立于不敗之地。有益于改變了公司的競爭方式網(wǎng)絡(luò)營銷為

9、公司供應(yīng)了一個全面展現(xiàn)自己的虛構(gòu)空間。網(wǎng)格營銷擁有其余營銷方式所不行比較的獨到競爭優(yōu)勢。(1眼界更寬闊。營銷活動的眼界,即是對市場信息掌握的廣度,它直接影響著營銷決議的實效性。不可以否定,網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使此刻社會的信息流傳達(dá)到了空前的速度與密度,而以網(wǎng)絡(luò)為依靠的營銷活動,也可拋開時間、空間和地區(qū)、國別等的任何限制,減少了市場壁壘和市場擴展的阻礙,使之走向全世界化,而用戶也可足不出戶縱覽市場全局。(2競爭更公正。全世界網(wǎng)絡(luò)為公司供應(yīng)了一個真實同等、自由的市場系統(tǒng),使實力單薄的中小公司能與實力豐厚的大公司相同有相同的上網(wǎng)時機,相同的面抵花費者的時機和獲取世界各地信息的時機。競爭在網(wǎng)上變得透明而清楚,信

10、用成了網(wǎng)上競爭新的焦點。而它只好來自花費者的相信,絕不會因為是商業(yè)巨子仍是籍籍無名而有所誤差。(3交流更有效。網(wǎng)絡(luò)營銷不再是傳統(tǒng)的“一對多”的信息交流,而是“一對一”的交流,擁有雙向交互反應(yīng)的功能。花費者能夠主動在網(wǎng)上任意選擇所感興趣的信息、產(chǎn)品或服務(wù)。而公司也可依據(jù)其反應(yīng)的需求信息,定制、改良或開發(fā)新產(chǎn)品,這就使公司與花費者間的交流更直接、更方便也更有效了。(4目標(biāo)更集中。網(wǎng)絡(luò)營銷逢迎了此刻社會個性化、多樣化的花費需求的發(fā)展趨勢,從大規(guī)模無差別性向個性化集中營銷轉(zhuǎn)變。它將目標(biāo)市場細(xì)分得更為詳細(xì),使公司能夠深入每一個花費者家中去找尋商機,為其供應(yīng)更貼心、更合口胃的產(chǎn)品與服務(wù)。同時,網(wǎng)上的促銷成

11、效是能夠計量的,向廣告者收費是以接見其網(wǎng)址的人數(shù)為標(biāo)準(zhǔn),從而可認(rèn)識主要花費者群的地理散布。這就使公司能夠主動為想為之服務(wù)的人供應(yīng)服務(wù),擁有其余方式所不具備的極強針對性。(5速度更快捷。網(wǎng)上營銷可節(jié)儉好多營銷環(huán)節(jié),同時也節(jié)儉了大批時間,速度更快,效率更高。如營銷資料幾乎能夠立刻入網(wǎng),潛伏顧客也可不用等候銷售人員答復(fù)電話即可自行檢索商品信息,E-mail可使顧客同商家快速互換信息等等。(6內(nèi)容更豐富。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的信息內(nèi)容十分豐富,網(wǎng)上的虛構(gòu)市場的信息常常是多媒體,有圖片、動畫、文字和聲音等,聲形并茂,其內(nèi)容不單有產(chǎn)品和價錢信息,還有有關(guān)的知識文化信息。有這些長處公司能夠經(jīng)過設(shè)計自己網(wǎng)站,提高著名

12、度和商業(yè)信用,達(dá)到提高公司競爭形象的目的,從而改變公司的競爭方式,這為中小公司短時期建立自己公司形象供應(yīng)了捷徑。二、我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及原由剖析(一我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題公司網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強,經(jīng)驗不足“意識單薄行動緩慢”是國內(nèi)中小公司網(wǎng)站建設(shè)的痼疾,據(jù)悉,公司的顧忌主要集中在,不知網(wǎng)站的根本用途安在?或許因為公司自己規(guī)模有限,沒法承受建站花費,還有好多中小公司因為缺乏技術(shù)和營銷人材,對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和推行常常一知半解,感覺網(wǎng)站過于神奇,自己沒法接受。我國很多中小公司這類對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不清,網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強的現(xiàn)象,嚴(yán)重限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,公司的發(fā)展。中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷競爭的

13、焦點不可以單單定位于實體市場,要充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一制高點所表示的虛構(gòu)市場對博得公司將來競爭優(yōu)勢的必需性與緊急性。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的成效不好,方式陳腐中小公司對網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用率比較低,網(wǎng)絡(luò)營銷僅逗留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、市場調(diào)研等環(huán)節(jié),或許不過將公司名稱、公司簡介“上載”到網(wǎng)上,功能不完美,甚至根本沒法知足網(wǎng)絡(luò)營銷的本需要。同時多半公司網(wǎng)絡(luò)營銷方式十分陳腐,不過是電子郵件、搜尋、博客等幾種。一些公司固然擁有獨立的DNURL,但多半不過在網(wǎng)上開設(shè)homepaqe和Email,既無對公司產(chǎn)及公司形象做系統(tǒng)、詳細(xì)介紹,也沒有助網(wǎng)絡(luò)展開營銷活動。目前還有許多公司站點,首頁采納大幅圖片或FL

14、ASH動畫,固然很精巧,但影響到閱讀速度,合用性不強,這些都不利于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)營銷的發(fā)展。3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平低,專業(yè)化不強我國中小型公司對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究和一致得規(guī)劃,還沒有形成一套合適我國國情網(wǎng)的絡(luò)營銷策略。營銷隊伍也不健全,好多都不過從事過傳統(tǒng)營銷,只管工作經(jīng)驗較豐富,但思想限制于傳統(tǒng)營銷,對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足,故專業(yè)化不強。同時許多公司內(nèi)部也缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的意識,不過搬用過去網(wǎng)上營銷策略,不可以充散發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢,不可以產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營銷利潤。安全性,金融支付方面存在問題網(wǎng)絡(luò)的安全性問題也是展開網(wǎng)絡(luò)營銷的一大阻擋。因為互聯(lián)網(wǎng)的開放性,使得網(wǎng)絡(luò)交易面對著各種風(fēng)險。網(wǎng)上交易安全性是

15、中小公司與花費者共同擔(dān)憂的問題。商家為了擬訂有效的營銷策略,過多地獲取了用戶的個人資料,使互聯(lián)網(wǎng)上個人隱私遭侵犯、信用卡被盜用,電話騷擾不停,電子信箱地點被別人利用,造成垃圾郵件聚積如山,影響了用戶正常的通訊。這些都造成了中小公司對互聯(lián)網(wǎng)安全的不相信,從而影響到網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略在中小公司實行的確實可行性。因為網(wǎng)上支付不一致,也難以實現(xiàn)真實意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷。關(guān)于經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營手段談完交易的兩方來說,只有銀行等金融機構(gòu)的結(jié)算介入后才能最后達(dá)成。這就需要有銀行的信用卡、電子錢幣等各樣電子支付方式的支持和保證。物流業(yè)發(fā)展滯后,影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展滯后發(fā)展的物流業(yè)也在必定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。因為我國物

16、流公司的發(fā)展還沒有達(dá)到電子商務(wù)所要求的柔性化特點,加之互聯(lián)網(wǎng)的無界限性特點致使了網(wǎng)絡(luò)營銷客戶地區(qū)的分別與不確立性,少許的供應(yīng)和過于分別的配送網(wǎng)絡(luò),使得物流公司沒法分?jǐn)傒^高的固定成本,從而更難以降低服務(wù)價錢。顧客支付的除商品價錢外,還需支付運費,這有可能使網(wǎng)上公司失掉因為成本降低而帶來的價錢優(yōu)勢,使得一些中小公司不肯意在網(wǎng)絡(luò)營銷長進(jìn)行更大的試試。(二我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的原由剖析公司缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷意識許多公司領(lǐng)導(dǎo)根本沒有從公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度去思慮公司網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,更別說實行。他們主要銷售方式仍舊是傳統(tǒng)的線下經(jīng)銷商和代理商模式。好多公司成立網(wǎng)站并沒有明確目的,有的不過是為了展現(xiàn),有的是看

17、到同行或其余公司建了網(wǎng)站感覺自己也應(yīng)當(dāng)建一個。至于什么是網(wǎng)絡(luò)營銷營銷,怎樣展開網(wǎng)絡(luò)營銷營銷,完整一竅不通,有部分公司甚至感覺自己在傳統(tǒng)行業(yè)里已經(jīng)做得很不錯,不需要花精力開辟網(wǎng)上業(yè)務(wù)。這類眼光短視的行為給公司帶來的是在信息化進(jìn)度中公司抗風(fēng)險能力差,喪失可能的發(fā)展時機。假如您的公司沒有實行網(wǎng)絡(luò)營銷,而您的敵手網(wǎng)絡(luò)營銷展開得紅紅火火,那么您的公司喪失的就不不過是時機而是發(fā)展空間。公司缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)一些公司網(wǎng)絡(luò)營銷意識很強,認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。也懂得利用搜尋引擎競價推行、搜尋引擎優(yōu)化(SEO等方式去實行網(wǎng)絡(luò)營銷,而且獲得了一些營銷成效。但因為這部分公司缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo),一味地依賴搜尋引擎

18、競價和SEO等簡單的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,認(rèn)為這就是網(wǎng)絡(luò)營銷。這類缺乏專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)的公司自覺式網(wǎng)絡(luò)營銷常常致使公司網(wǎng)絡(luò)營銷成本開銷很大,而且成效沒法長久,更沒法達(dá)到從公司戰(zhàn)略的高度去考慮公司的可連續(xù)發(fā)展。這個時候公司應(yīng)當(dāng)選擇像海式網(wǎng)絡(luò)推行機構(gòu)這樣專業(yè)的機構(gòu)輔助指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷的實行,降低成本。公司缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評論目前中小公司對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效缺乏有效的評論,不清楚該丈量哪些指標(biāo),這些指標(biāo)代表什么意義,又該怎樣丈量。有些中小公司只把網(wǎng)上銷售額作為評論網(wǎng)絡(luò)營銷成效的獨一指標(biāo),而忽略了其余重要指標(biāo);有些公司丈量了好多指標(biāo),但缺乏有效的評論手段,使得評論的結(jié)果不切合客觀實質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)營銷的職能簡單網(wǎng)絡(luò)營銷的職

19、能概括為八個方面:網(wǎng)站推行、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息公布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促使。它不單表示了網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和網(wǎng)絡(luò)營銷工作的主要內(nèi)容,同時也說了然網(wǎng)絡(luò)營銷所應(yīng)當(dāng)能夠?qū)崿F(xiàn)的成效,對網(wǎng)絡(luò)營銷職能的認(rèn)識有助于全面理解網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容系統(tǒng),其作用十分重要。而我國目前大部分中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是比較簡單的,就此中的小小一部分,沒有完整應(yīng)用。由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。40%左右的中小公司,要求網(wǎng)站要有網(wǎng)絡(luò)品牌、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)等較復(fù)雜的功能;而還有30%的公司僅需要網(wǎng)站推行、信息公布、銷售促使的簡單營銷職能;只需務(wù)實現(xiàn)所有網(wǎng)絡(luò)營銷職能僅占到30%左右。

20、三、我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實行門路(一更新營銷觀點,增強網(wǎng)絡(luò)意識中小公司領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷對公司發(fā)展的重要性,把網(wǎng)絡(luò)營銷歸入公司總體營銷戰(zhàn)略中來。公司上下都要踴躍學(xué)習(xí)、認(rèn)識并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識,從而形成優(yōu)秀科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識,建立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀點,以掌握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給公司帶來的新機遇、新市場,集中和整合優(yōu)勢資源,提高和重塑公司品牌,彰顯第一版特點和形象,打造核心競爭優(yōu)勢。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)互動及時掌握客戶的庫存量和其余數(shù)據(jù),并對客戶反應(yīng)的信息作及時的剖析和研究。此外,中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是一個系統(tǒng)工程,波及基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、金融結(jié)算等諸多方面,而我國在這方面的建設(shè)還不夠完美。網(wǎng)絡(luò)營

21、銷還不可以夠完整公司現(xiàn)有的營銷形式。這就要求公司將網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢有機聯(lián)合,形成整體營銷的共同優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。(二優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計,發(fā)揮營銷職能網(wǎng)站設(shè)計要從網(wǎng)絡(luò)營銷的需要考慮,著重網(wǎng)站的功能性、適用性、易用性、界面友善性,不只需充分運用多媒體技術(shù)實現(xiàn)信息公布功能,更重要的是要發(fā)揮Web的交互特征,這就要求公司網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)適應(yīng)營銷需要:一是資料詳細(xì),構(gòu)造清楚,鏈接正確,有相應(yīng)的導(dǎo)航系統(tǒng),把重要目錄和最新的內(nèi)容放在突出地點,二是供應(yīng)有吸引力的東西,如新產(chǎn)品信息,產(chǎn)品新功能,時髦信息,并合時改換信息,保持網(wǎng)上信息的新鮮感,激發(fā)顧客購置欲念;三是使用超文本鏈接,EmajI、BBC、FAQ、有獎

22、競猜等,實現(xiàn)信息檢索、在線服務(wù)等功能,表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性。同時擴大公司的網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)面,有效地形成了必定的規(guī)模競爭優(yōu)勢,從而擴大和實現(xiàn)與不一樣層次和不一樣種類客戶的信息交流和信息反應(yīng),為公司營銷策劃供應(yīng)靠譜的信息。(三組建專業(yè)化隊伍,提高服務(wù)水平網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實行使業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的聯(lián)系更為密切,公司需要大批培育能融和業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的通才,這就要求公司組建特意的銷售策劃團隊和網(wǎng)絡(luò)銷售人員,培育一支充滿團隊精神的高績效銷售人員,是公司決議層的管理目標(biāo)之一。要盡可能使該支隊伍趨勢于有著共同的目標(biāo)和希望,有著鄰近或近似的觀點、信念、價值和行為規(guī)則,致使得以形成一種共同的行為模式,團結(jié)共進(jìn),這需要公

23、司全體人員的熱情珍愛;團結(jié)共進(jìn),萬眾一心,一定使公司的每個成員都能激烈地感覺到自己是宏偉城墻中的一塊磚,是不行缺乏的一份子。磚與磚之間密切聯(lián)合是成立城墻的基礎(chǔ),這類密切聯(lián)合就是凝集力。職工凝集力是公司發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)建力源泉,而只有步伐一致,凝集力的作用才能有效發(fā)揮。有了專業(yè)化的銷售隊伍后,要快速完美的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷理論系統(tǒng),立足于公司技術(shù)平臺,利用公司的客戶資源,靈巧自由包裝,供應(yīng)量身訂做的專業(yè)化服務(wù),發(fā)揮公司優(yōu)勢,全面提高公司核心競爭力。(四深入網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè),打造營銷環(huán)境跟著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,一定加速網(wǎng)絡(luò)營銷支持條件向縱深入發(fā)展,一方面要求網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備要日臻完美,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,成立使用E

24、Dl、DPS、MIS等系統(tǒng),促使公司自動化進(jìn)度,推動公司信息化建設(shè);另一方面要提高網(wǎng)絡(luò)整體水平,加速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)進(jìn)步,加大有聲技術(shù)、圖像技術(shù)、立體技術(shù)、動向技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用。同時社會和商業(yè)環(huán)境要漸漸成熟,法律環(huán)境要更為完美,從法律層面、組織層面以及技術(shù)層面加以防備,打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。(五著重客戶關(guān)系管理,提高客戶忠誠度網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài),爭取新顧客,留住老顧客,成立親近的顧客關(guān)系,而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使成立客戶數(shù)據(jù)庫變得很簡單。增強客戶關(guān)系管理,將客戶資源管理、銷售管理、服務(wù)管理、決議管理融于一體,既能夠幫助公司監(jiān)控訂單的履行,規(guī)范銷售行為,又能夠認(rèn)識客戶需求,幫助公司調(diào)整營銷策略,采集、剖析客戶信息,以資源整合的模式供應(yīng)全面網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。跟著我國加入WTO,市場競爭正趨于國際化,網(wǎng)絡(luò)營銷也將擁有更廣闊的發(fā)展遠(yuǎn)景,中小公司只有加速網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展,才能在激烈的市場競爭中博得主動,立于不敗之地。四、我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷的走向只管我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷有好多的不足之處,但已經(jīng)具備了快速成熟成長的基礎(chǔ)。個人認(rèn)為我國中小公司網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢為:網(wǎng)絡(luò)營銷成為電子商務(wù)最重要的構(gòu)成部分跟著市場經(jīng)濟全世界化的逐漸發(fā)展,電子商務(wù)平臺使得愈來愈多的中小公司涉及此中