1、業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核制度（一）考核指標(biāo)：（售價(jià)格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問(wèn)成功率、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)2、銷售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。（二）考核頻次：1、月度考核,每月評(píng)分一次.（12。3、每月 8 日前，銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報(bào)送人力資源部.（三）、考核細(xì)則:月度考核得分=（日常工作考核得分權(quán)重 70)(出勤權(quán)重 30) 出勤（百分制）：權(quán)重 3010014（1（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核701、月報(bào)(60 分)：月報(bào)的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況提出合理化方案。(1

2、）月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì)，字跡清楚,語(yǔ)句通順;（20 分)（2)月工作計(jì)劃要求思路清晰,內(nèi)容詳細(xì)，字跡清楚，語(yǔ)句通順；(20 分）（3）根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案；（20 分）2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào)，認(rèn)真審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。（10 分）（10分)4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30 分).（10 分注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。(五)銷售員日常工作考核（百分制）：權(quán)重70%1、經(jīng)銷商的管理方面（30 分），出現(xiàn)下列情況,每項(xiàng)扣 5 分(1）經(jīng)銷商終端日?qǐng)?bào)（須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16：00 前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員）上報(bào)不及時(shí);終端用戶存在問(wèn)題，經(jīng)銷商未

3、能及時(shí)解決；經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；（6)各種返利表（在每月 25 日前上報(bào)銷售計(jì)劃部）不及時(shí)上報(bào)。2、銷售員管理方面（70 分）(1)周報(bào)（40 分）：認(rèn)真填寫周工作匯報(bào)表，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分；上周工作總結(jié)(10 分):必須如實(shí)填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；下周工作計(jì)劃（10 分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;大客戶走訪情況（10 分）：每周須走訪2 家以上，并對(duì)走訪情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將客戶拜訪紀(jì)實(shí)一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分；（每項(xiàng)扣 3 分，2 項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);客戶拜訪紀(jì)實(shí)(

4、10 分)：拜訪客戶結(jié)束后及時(shí)將走訪的詳細(xì)情況填寫在客戶拜訪紀(jì)事中以備日后查詢；（2)市場(chǎng)信息反饋(5 分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；（3）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋（5 分）：認(rèn)真填寫，要求做到及時(shí)有效；（4)廣告計(jì)劃表）：132（5(5）：每月152（6)(552（7)周轉(zhuǎn)車輛管理 分）：）70(10 分）：對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10 2410理組負(fù)責(zé)考核。、駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向2110(特殊情況除外）,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。、用戶投訴 分）：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí)，造成用戶25510（20 分)：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單

5、填寫無(wú)誤的得10 125-1010 分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣1-4 分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次355105、各地經(jīng)銷商意見(jiàn)（10 分）:對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得10 分，一般得5 分，較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。6、走訪報(bào)告，月工作計(jì)劃、總結(jié)（10 分):按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10 分，有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)單扣2-5 分，無(wú)走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核.(10103組負(fù)責(zé)考核。8、服務(wù)活動(dòng) 分10135109、信息反饋（10 分）:特殊批量質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10 分,不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣 15 分,由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核.10(10 分）：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索10 分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。（七）考核權(quán)限：1、采取逐級(jí)考核原則。初審，公司人力資源部復(fù)審。力資源部復(fù)審。4、銷售公司部長(zhǎng)以上人員的考核由銷售