1、PAGE PAGE 15服 務(wù) 手 冊 service manuaiJQ/JS006D編制： 審核： 批準(zhǔn) 2009年12月31日發(fā)布、實(shí)施 寧波吉江汽車制造有限責(zé)任公司吉江汽車（底盤）產(chǎn)品合格證附件合格證編號車輛類型車 型VIN代碼發(fā)動機(jī)編號發(fā)動機(jī)型號發(fā)動機(jī)生產(chǎn)廠產(chǎn)品發(fā)證日期 年 月 日質(zhì)檢員寧波吉江汽車制造有限責(zé)任公司 目 錄敬告用戶吉江汽車質(zhì)量保證服務(wù)規(guī)定及保修標(biāo)準(zhǔn)“三包”件詳細(xì)內(nèi)容發(fā)動機(jī)使用保養(yǎng)注意事項(xiàng)售后服務(wù)信息記錄敬 告 用 戶尊敬的用戶：您好！承蒙您惠購吉江汽車，謹(jǐn)致謝意！一個(gè)好的產(chǎn)品需要您的精心維護(hù)和正確使用，這是您獲得最大效益的保證。本公司將向您提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。敬請您在使

2、用本產(chǎn)品之前務(wù)必認(rèn)真閱讀本服務(wù)手冊，并請您注意以下事項(xiàng)：使用吉江汽車之前，應(yīng)認(rèn)真研讀吉江公司及底盤、發(fā)動機(jī)等各種使用說明書、服務(wù)手冊、車輛一致性證書、核對車輛的型號、底盤號（VIN碼）、發(fā)動機(jī)號是否與產(chǎn)品合格證上的內(nèi)容相符。了解和熟悉國家有關(guān)汽車管理維修標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按規(guī)定正確使用和維護(hù)保養(yǎng)。為了能讓您及時(shí)、方便和滿意地享受本公司承諾的質(zhì)量保證服務(wù)，吉江汽車服務(wù)手冊作為服務(wù)指南和保修約定，明示了吉江汽車的質(zhì)保服務(wù)期限規(guī)定和保修標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容。請認(rèn)真查閱、配合履行、妥為保管、隨車攜帶。自購車之日起,在新車行駛里程2000-2500公里時(shí)，請您到底盤公司及

3、發(fā)動機(jī)廠家規(guī)定的特約維修站，就近進(jìn)行免費(fèi)（免工時(shí)費(fèi)，材料費(fèi)由用戶自理）強(qiáng)制走合保養(yǎng)。同時(shí)本公司要求您監(jiān)督保養(yǎng)，保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目必須按規(guī)定進(jìn)行，否則有權(quán)拒絕簽字，維護(hù)您自己應(yīng)享受的權(quán)力。如無故不進(jìn)行強(qiáng)制走合保養(yǎng)，將視同您放棄2500公里之后的質(zhì)量保修權(quán)利。正確地對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，方能使您的汽車正常、高效的運(yùn)行，帶來超值的受益。本公司要求您必須按照使用說明書、服務(wù)手冊中規(guī)定進(jìn)行相關(guān)各級維護(hù)保養(yǎng)。如無故不進(jìn)行，所產(chǎn)生的后果及責(zé)任由您自行承擔(dān)。在本公司規(guī)定的質(zhì)保服務(wù)范圍和保修期限內(nèi)，您可憑吉江汽車服務(wù)手冊中提供的吉江汽車技術(shù)服務(wù)部電話，申請保修服務(wù)。我們將會熱情受理，并根據(jù)相關(guān)保修規(guī)定進(jìn)行“三包”。使用

4、方法1、產(chǎn)品合格證主頁用于落籍手續(xù)。產(chǎn)品合格證副本請撕下妥善粘貼到服務(wù)手冊封二規(guī)定處，作為吉江汽車證明和保修服務(wù)的憑證。2、吉江汽車服務(wù)手冊中“售后服務(wù)信息記錄”是填寫每次進(jìn)行的保修信息，由保修單位填寫，用戶簽名確認(rèn)。吉江汽車服務(wù)手冊作為服務(wù)文件每臺車一本，售車時(shí)隨車配發(fā)。請您妥善保管，遺失不補(bǔ)發(fā)。服務(wù)手冊內(nèi)的單位、聯(lián)系地址、電話及聯(lián)系人等，如有變更和調(diào)整，將另行通知。八、寧波吉江汽車公司地址及技術(shù)服務(wù)熱線電話：地址：寧波市鄞州投資創(chuàng)業(yè)中心金谷中路（東）9號 郵編：315104 技術(shù)服務(wù)及配件熱線傳真88166369謝謝合作！吉江汽車

5、質(zhì)量保證服務(wù)規(guī)定及保修標(biāo)準(zhǔn)一、吉江汽車產(chǎn)品保修期限規(guī)定吉江汽車保修期限按規(guī)定的里程和時(shí)間，兩條件中任何一個(gè)先達(dá)到即為超出保修期限。起始日期：從用戶購車開發(fā)票之日起計(jì)算。里程規(guī)定：按里程表（正常狀態(tài)下）顯示計(jì)程。如果里程表失靈或者對行駛里程確認(rèn)存在爭議，則采用時(shí)間推算法：按每天行駛6小時(shí)，平均車速80公里/小時(shí)計(jì)算。保修憑證：吉江汽車服務(wù)手冊、產(chǎn)品合格證副本、購車發(fā)票復(fù)印件。二、吉江汽車產(chǎn)品保修范圍吉江汽車產(chǎn)品在規(guī)定的質(zhì)保期限內(nèi)，若因設(shè)計(jì)、制造、裝配及原材料等因素所引起的產(chǎn)品零部件瑕疵或缺陷屬于保修范圍。質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用包括故障件材料費(fèi)、保（維）修工時(shí)費(fèi)由我公司承擔(dān)，其它費(fèi)用我公司不予承擔(dān)。在車輛質(zhì)

6、量保修期內(nèi)，不因零部件的更換或維修而延長整車保修期。凡是因質(zhì)量保修期內(nèi)保修更換下來的故障件，產(chǎn)權(quán)屬吉江公司，由我公司負(fù)責(zé)收回。三、 不屬于質(zhì)量保修范圍1、超過保修時(shí)間期限或行駛里程的零部件（兩者其中一項(xiàng)超過期限規(guī)定即為超過保修期）。2、沒有按照吉江公司和底盤及發(fā)動機(jī)公司規(guī)定，進(jìn)行走合保養(yǎng)或由于保養(yǎng)中的疏忽導(dǎo)致的零部件損壞。3、凡屬于走合保養(yǎng)和車輛各級維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目、產(chǎn)品使用說明書中要求用戶自行進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目。4、有關(guān)技術(shù)服務(wù)文件（使用說明書、服務(wù)手冊、產(chǎn)品合格證等）丟失和無法出示有效憑證的。5、未按照吉江汽車使用說明書、服務(wù)手冊中的要求使用（如車輛超載及發(fā)動機(jī)超負(fù)荷）、維護(hù)、修理、調(diào)整等造

7、成零部件損壞的。6、在任何非吉江汽車授權(quán)的維修站進(jìn)行的維修、調(diào)整而導(dǎo)致的零部件損壞。7、發(fā)生故障后，用戶未征得吉江汽車公司同意，自行處置導(dǎo)致車輛損壞的。8、因車輛肇事而損壞的零部件。9、在惡劣的自然環(huán)境下未采取保護(hù)措施或不可避免的自然災(zāi)害（如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）所導(dǎo)致的車輛損壞。10、不影響產(chǎn)品正常使用的心理因素（如功能和性能的心理不良感覺）。11、消耗性零部件（燈泡、保險(xiǎn)絲、繼電器）或由于正常自然磨損引起的零部件損壞。12、用戶未經(jīng)授權(quán)，擅自對車輛進(jìn)行改裝造成的質(zhì)量問題。13、因車輛超載（包括內(nèi)外行李架超載）而引起的蒙皮及骨架開裂。四、三包件詳細(xì)內(nèi)容序 號車身零部件名稱保 修 規(guī) 定 內(nèi) 容

8、保 修 期 限1電瓶（不包括底盤公司配置的）在保修期內(nèi)，因極板斷格現(xiàn)象給予更換，因電瓶外殼開裂漏液或缺液致電瓶損壞的，不予保修。6個(gè)月2錄音機(jī)、音響、喇叭在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換,因自行改裝大功率功放而致音響損壞的. 不予保修。3個(gè)月3整車鎖具在保修期內(nèi),因鎖頭失靈或表面金屬斷裂給予更換。因鎖頭缺潤滑油或使用不當(dāng)導(dǎo)致彈簧斷裂不予保修。1個(gè)月4.汽喇叭在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換。3個(gè)月5雨刮器電機(jī)在保修期內(nèi),因齒輪打滑致功能失效,給予更換。因使用維護(hù)不當(dāng)致電機(jī)燒壞的，不予保修。6個(gè)月或4萬公里6雨刮器傳動桿在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換。6個(gè)月或4萬公里7雨刮器桿片在保修期內(nèi),因

9、功能失效,給予更換。因干磨致刮片橡膠早期磨損的，不予保修。6個(gè)月或4萬公里8整車燈具在保修期內(nèi),因進(jìn)水及表面自然破損,給予更換。因外力致燈具破損，不予保修。3個(gè)月9倒車鏡在保修期內(nèi),因本身表面開裂或斷裂,給予更換，因外力致倒車鏡開裂或斷裂，不予保修。一年10汽（電）門泵在保修期內(nèi),因漏氣、繼電器、開關(guān)功能失效,給予更換。因皮碗正常磨損導(dǎo)致漏氣不予保修。3個(gè)月11電子鐘在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換。3個(gè)月12儀表在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換。6個(gè)月或4萬公里13電器盒在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換。6個(gè)月或4萬公里14儀表臺線束在保修期內(nèi),因電路內(nèi)部短路引起線束燒壞無法使用，給予更換。

10、6個(gè)月或4萬公里15電源總開關(guān)在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換。3個(gè)月16儀表開關(guān)在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換。1個(gè)月17電風(fēng)扇在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換。6個(gè)月或4萬公里18行駛記錄儀在保修期內(nèi),因功能失效,給予保修或更換。6個(gè)月或4萬公里19前、后擋風(fēng)及全車玻璃屬于易損件，原則上不給予三包。自購車之日起一周內(nèi)因玻璃自然開裂,給予更換。一周20側(cè)窗扣子在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換。因人為致窗扣損壞的，不予保修。1個(gè)月21天窗在保修期內(nèi),因功能失效,給予保修或更換。一年22暖風(fēng)機(jī)在保修期內(nèi),因功能失效或漏水,給予更換。一年23暖風(fēng)機(jī)在保修期內(nèi),因暖風(fēng)機(jī)內(nèi)部質(zhì)量問題導(dǎo)致漏水或不工作

11、,給予更換。6個(gè)月24扶手座在保修期內(nèi),因表面破損開裂,給予更換。3個(gè)月25保險(xiǎn)帶在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換。6個(gè)月26倉門氣彈簧在保修期內(nèi),因功能失效,給予更換.6個(gè)月27車門鉸鏈在保修期內(nèi),因表面開裂或斷裂,給予更換。一年28發(fā)動機(jī)面板在保修期內(nèi),因表面開裂或斷裂,給予更換。因人為原因?qū)е聯(lián)p壞，不予保修。一年29整車油漆在保修期內(nèi),由于產(chǎn)品自身原因造成的油漆脫落、開裂、起泡，給予保修。一年30座椅在保修期內(nèi),因座椅自身質(zhì)量問題，給予維修。一年31車內(nèi)飾件開裂、起泡、表皮脫落一年32車身蒙皮在保修期內(nèi)，由于整車自身原因造成蒙皮一年或4萬公里五、底盤及發(fā)動機(jī)件根據(jù)該車所配底盤及發(fā)動機(jī)公司

12、“三包”服務(wù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、本的最終解釋權(quán)屬寧波吉江汽車制造有限責(zé)任公司銷售部。售后服務(wù)信息記錄購車單位車輛型號車牌號聯(lián)系人聯(lián)系電話購車日期行駛公里數(shù)出廠編號故障情況及原因分析:處理及結(jié)果:用戶意見滿意一般不滿意已解決未解決用戶簽章:經(jīng)辦人日 期 年 月 日一式三聯(lián)寧波吉江汽車特約維修站序號名稱地址聯(lián)系人聯(lián)系電話備注1上虞市汽車修理公司上虞市曹娥街道汽車西客運(yùn)曹娥渡江路徐永江省138067609742奉化市環(huán)城汽車修理廠奉化市岳林街道張時(shí)江省3平陽縣三江汽車修理廠平陽縣錢倉鎮(zhèn)東江村曾瑞江省132057757

13、154寧?？h桃園街道興輝汽車修理廠寧海桃源街道金水路李常江省5嵊州市汽車修理公司嵊州市城關(guān)鎮(zhèn)緯四路1號盧文江省139675059986諸暨市公交公司諸暨市暨陽街道環(huán)城東路應(yīng)大江省7磐安恒風(fēng)交通運(yùn)輸有限公司汽車維修分公司磐安縣安文鎮(zhèn)后田畈（花園路）陳智江省138579478568鄒城市國運(yùn)公共交通有限公司鄒城市貨場路39號高東省9淄博交通運(yùn)輸有限公司交運(yùn)汽修廠山東省淄博市張店區(qū)朝陽北路李先東省10榮成市運(yùn)輸有限公司榮成市黎明北路6號宋緒志0

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