1、基于效勞科學視角的高校信息效勞集成探析溫國華魏聞瀟趙雋金浩張海濤摘要:本文從效勞科學的獨特視角出發(fā),分析了當前高校信息效勞的現(xiàn)狀和開展趨勢,指出今后在高校信息效勞開展的過程中,應該開展面向用戶的信息效勞集成平臺建立,重視信息集成平臺建立的可擴展性,并討論了信息效勞集成的詳細方式。關(guān)鍵詞:效勞科學;信息效勞;高校圖書館;信息集成中圖分類號:g250文獻標識碼:a近年來,“效勞科學作為一門新興學科,在許多學科的理論研究和理論中受到了越來越多的關(guān)注,信息效勞研究領域也不例外。本文試圖從效勞科學的視角,討論在新形勢下高校信息效勞建立的新方向。1、關(guān)于效勞科學的概述1.1效勞科學的根本內(nèi)涵效勞科學作為近

2、年來出現(xiàn)的新興學科,對其比擬權(quán)威的研究是ib。ib的研究者認為,效勞科學是預測效勞創(chuàng)新的新方法,以商業(yè)和專業(yè)的知識為根底,追求按需效勞。目前,關(guān)于效勞科學的學術(shù)闡述可分為廣義和狹義2種:廣義的“效勞科學是有關(guān)“現(xiàn)代效勞的討論,即“效勞、科學、管理和工程(servie,siene,anageentandengineering,縮寫為sse),其內(nèi)涵比擬廣泛;狹義的“效勞科學僅指sse中的“科學部分,即對效勞認識的一種理論總結(jié),或倡導組織廣泛采用it、網(wǎng)絡技術(shù)及科技成果,改良效勞性能,降低效勞本錢,增強效勞效率,迎接和創(chuàng)造新的開展機遇,帶有濃重的實用特征。簡單來說,所謂的效勞科學就是強調(diào)人和科技的

3、有效結(jié)合,同時為效勞提供者和客戶創(chuàng)造價值,充分表達以人(即用戶)的需求為根本。1.2效勞科學與效勞創(chuàng)新效勞是人類的重要活動形式,是創(chuàng)造社會財富的重要源泉。效勞科學以技術(shù)為手段,以效勞為目的,促進技術(shù)融入、轉(zhuǎn)化為效勞活動,延伸產(chǎn)業(yè)價值鏈,增強效勞,催生新興效勞業(yè)的生成。同時效勞科學關(guān)注技術(shù)與效勞結(jié)合,在微觀經(jīng)濟領域強調(diào)技術(shù)是手段,效勞是目的。它側(cè)重于管理學、工藝學方面的闡述,豐富了效勞的內(nèi)涵。效勞科學貫穿著創(chuàng)新理念,并深化了制造業(yè)與效勞業(yè)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)絡。而效勞創(chuàng)新作為一個相當廣泛的概念,又可分為廣義和狹義2種。廣義的效勞創(chuàng)新是指一切與效勞相關(guān)或針對效勞的創(chuàng)新行為與活動,涉及效勞業(yè)、制造業(yè)等領域;狹義

4、的效勞創(chuàng)新是指發(fā)生在效勞業(yè)中的創(chuàng)新行為與活動。效勞創(chuàng)新是創(chuàng)新的重要形式、途徑,不僅包括效勞業(yè)的創(chuàng)新,還包括制造業(yè)內(nèi)部的效勞創(chuàng)新,具有普遍性。效勞創(chuàng)新的形式包括技術(shù)創(chuàng)新、效勞媒介創(chuàng)新和效勞性創(chuàng)新。效勞創(chuàng)新豐富了創(chuàng)新理論的內(nèi)容,是效勞業(yè)開展的動力,延伸了產(chǎn)業(yè)價值鏈,對提升效勞質(zhì)量和經(jīng)濟效率具有直接作用。對信息效勞業(yè)來說,效勞創(chuàng)新的特點是通過知識、技術(shù)的引入和運用實現(xiàn)創(chuàng)新,或利用技術(shù)手段提供效勞,或提供新的效勞工程。2、基于效勞科學的高校信息效勞集成2.1網(wǎng)絡環(huán)境下高校信息效勞的現(xiàn)狀與開展趨勢當前,圖書館是高校文獻信息效勞的主要提供者,同時各院系的資料室也發(fā)揮著部分文獻信息效勞的功能,但各自為政的現(xiàn)

5、狀很難為高校的科研教學提供全面新信息效勞。以高校圖書館來說,近年來隨著信息網(wǎng)絡技術(shù)的不斷開展,使高校圖書館的效勞面不斷擴大,同時,用戶對信息的需求也朝著縱深化開展。這就要求高校圖書館在效勞功能上實現(xiàn)集成化,以進步效勞效率和效勞水準。目前高校以圖書館為主體的信息效勞在效勞理念、效勞形式及效勞內(nèi)容、效勞技能等方面還存在許多差距,使得高校目前的信息效勞缺乏創(chuàng)新和競爭才能,缺乏以與客戶共創(chuàng)價值,也缺乏以幫助科研人員創(chuàng)立全新的信息效勞產(chǎn)品。同時,由于對信息效勞的創(chuàng)新體系構(gòu)造及創(chuàng)新形式缺乏理論和方法上的深化研究,難以為實際的信息效勞創(chuàng)新過程提供指導,因此,高校信息效勞迫切需要對效勞創(chuàng)新形式、過程、技術(shù)及組

6、織管理進展科學的研究,以提供更有競爭力的優(yōu)質(zhì)效勞。而效勞科學有助于進展系統(tǒng)性的創(chuàng)新和消費率的進步,它通過進步對效勞中消費效率、質(zhì)量、業(yè)績、開發(fā)、知識的重復利用等方面的有效預測,成為效勞改善的動力。事實證明,面向用戶是信息效勞賴以生存的土壤,只有面向不同時期、不同用戶的不同需求,運用先進的信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù),為用戶提供集成化的信息效勞,才能創(chuàng)始信息效勞的新場面。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化社會進程的開展,信息效勞的空間問題逐步被淡化,各種效勞的支持平臺日益開展成熟,這為信息效勞人員觀念的轉(zhuǎn)變提供了條件。近年來,國際上許多國家都在積極開展面向用戶的信息效勞研究,例如美國西肯塔基大學圖書館制作的信息門戶,把圖

7、書館和非圖書館的、有償?shù)呐c無償?shù)男畔①Y源集中在一個萬維網(wǎng)界面,并上傳有地方特色的信息資源,使之成為有圖書館特色的信息門戶形式;而北卡羅那州立大學圖書館開發(fā)的信息門戶系統(tǒng),那么是基于用戶定制為用戶提供部分和遠程的數(shù)據(jù)、信息和知識效勞,即個性化信息效勞。目前,國內(nèi)很多高校圖書館也開場重視并開展面向用戶的個性化信息效勞,如中國國家科學數(shù)字圖書館跨庫集成檢索系統(tǒng)和清華同方的異構(gòu)統(tǒng)一檢索平臺usp(uninsearhplatfr)等。由此可見,當前各種垂直網(wǎng)站、學科信息門戶、主動化信息推送,以及基于用戶體驗的信息構(gòu)建效勞形式,都是面向用戶的信息效勞體系逐步深化,不斷滿足用戶集成信息效勞需求的詳細表達和理

8、論,這也是今后信息效勞開展的必然趨勢。2.2基于效勞科學的高校信息效勞集成當前,隨著信息效勞業(yè)的迅速開展、各種信息效勞機構(gòu)的興起、信息效勞市場的競爭日趨劇烈,信息用戶在圖書館之外有了更多的信息利用選擇,因此,高校信息效勞機構(gòu)必須面向用戶開展各種更深層次、綜合集成的效勞。效勞科學是社會科學、自然科學、技術(shù)科學和人文科學穿插形成的科學,是應用性、實用性很強的科學。它不僅研究戰(zhàn)略、構(gòu)造、運作、營銷,還研究效勞需求、效勞定位、效勞績效、效勞文化、效勞創(chuàng)新、效勞策略、效勞產(chǎn)品、效勞定價、效勞品牌等等。我們基于效勞科學來討論高校信息效勞集成問題,說到底就是在現(xiàn)有的效勞形式根底上進展效勞創(chuàng)新,充分考慮用戶需

9、求,改變效勞策略,為用戶提供更多更優(yōu)秀的信息效勞產(chǎn)品。另一方面,在網(wǎng)絡廣泛應用的環(huán)境下,用戶對信息的需求不再只對單一的載體所含的信息感興趣,他們對信息的需求往往需要通過不同的途徑來得到滿足。用戶不僅對信息獲取的結(jié)果感興趣,對獲取信息的過程也很關(guān)心;同時,他們往往還要求效勞提供者圍繞他們關(guān)心的信息提供一系列個性化的信息效勞。因此,在效勞科學的根底上討論高校信息效勞集成的問題,是一種效勞創(chuàng)新,可以更好地解決當前高校信息效勞在詳細理論中遇到的問題和障礙,有助于充分考慮用戶需求,進步信息效勞質(zhì)量。3、基于效勞科學視角的高校信息效勞集成策略3.1構(gòu)建面向用戶的高校信息效勞集成平臺效勞科學的特色在于強調(diào)效

10、勞創(chuàng)新。ib全球研究中心負責人paulh將效勞科學定義為:效勞科學是科學、工程和管理的跨學科應用,其目的是改善效勞。而在高校,面對科研和教學中日益強烈的信息需求,圖書館作為主要的信息效勞提供者,有必要開展面向用戶的信息效勞集成,為用戶提供良好的效勞平臺。一般來說,面向用戶的信息效勞集成主要是指將分布的資源和分散的效勞,按照一定的知識管理規(guī)那么和效勞目的有機地鏈接成一個整體,靈敏地無縫整合不同系統(tǒng)的資源和效勞。為支持用戶搜尋、發(fā)現(xiàn)和利用各種資源與效勞,圖書館應利用已經(jīng)建立的信息門戶,集成各種類型、各種格式的信息資源,開發(fā)同構(gòu)或異構(gòu)系統(tǒng)的統(tǒng)一檢索平臺,同時提供個性化的信息效勞,建立數(shù)字參考平臺。需

11、要注意的是,在信息效勞集成平臺的建立中,還必須注重其可擴展性,也就是可以可持續(xù)開展,在設計的時候要預留將來開展的空間。3.2網(wǎng)絡環(huán)境下高校信息效勞集成的詳細方式隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷開展和成熟,目前高校信息資源管理的開展已經(jīng)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)集中形式轉(zhuǎn)向信息資源應用層面進展集成。因此,要建立以圖書館為主體的面向用戶的信息集成效勞形式,應該是以用戶信息需求中心,以開發(fā)利用人力資源為出發(fā)點,集成所有館藏信息資源并加以整合,為用戶提供主動、高效的信息效勞。詳細來說,就是要構(gòu)建一個基于用戶個性化需求的數(shù)字圖書館集成效勞框架,綜合考慮信息用戶的環(huán)境、用戶偏好、用戶需求以及數(shù)字圖書館效勞組件的功能,利用ebservi

12、es等信息技術(shù),實現(xiàn)不同數(shù)字圖書館系統(tǒng)中符合用戶需求的子系統(tǒng)和組件的動態(tài)集成,實現(xiàn)包括高校各類信息資源在內(nèi)的集成化管理,充分滿足用戶的個性化需求。而eb2.0正是強調(diào)個性化效勞的互聯(lián)網(wǎng)體系,其目的正是為用戶個體微內(nèi)容的搜集、創(chuàng)立、發(fā)布、管理、分享、合作、維護等提供集成化信息效勞平臺,可以按個體的客觀需求在網(wǎng)絡環(huán)境下集中獲取所需信息。eb2.0是基于元數(shù)據(jù)信息發(fā)布方式的新型互聯(lián)網(wǎng),其核心理論和思想包括:六度空間理論、長尾理論、社會資本、去中心化等等。正是在這些核心理論和思想的指導下,形成了博客(blg)效勞、簡易信息聚合(rss)、維基(iki)、標簽(tag)、社會網(wǎng)絡效勞(sns)、及時通信(i)、社會性書簽效勞(sn)、社區(qū)信息資源共享效勞和集體編輯效勞等應用效勞,并且開展迅速。eb2.0的信息傳播是以微內(nèi)容為根底,通過聚合、管理、分享、遷移這些微內(nèi)容,以進一步組合成各種個性化的豐富應用。因此,構(gòu)建基于eb2.0技術(shù)的高校信息效勞集成平臺,是當前網(wǎng)絡環(huán)境下高校信息效勞實現(xiàn)信息利用最大化的有效方式。4、結(jié)語綜上所述,把效勞科學這一新興學科應用于高校信息效勞工作中,探究知識經(jīng)濟時代高校信息效勞創(chuàng)新的新途徑,有助于進展信息效勞質(zhì)量的進步,使高校在社會開展中具有更強的競爭力。參考文獻:1沈崢.