1、PAGE PAGE - 12 -職業(yè)經理的交往禮儀一、會見會見技巧巧 企業(yè)家經經常有會會見活動動。既講講究實在在，又講講究藝術術，才能能夠取得得會見的的最佳效效果。下下面介紹紹一些會會見要訣訣：(1)問問候時最最好點名名道姓。邁進會會客室的的門，你你的第一一句話可可能是：你好好，見到到你很高高興。但這卻卻不如說說：王王經理，你好，見到你你很高興興。據(jù)據(jù)測，后后者比前前者要熱熱情得多多。(2)若若對方沒沒請你坐坐下，你你最好站站著。坐坐下后不不應掏煙煙，如對對方請你你抽煙，你應說說：謝謝謝。請記住住，切莫莫把煙灰灰和火柴柴頭弄到到地板上上，那是是很不得得體的。(3)請請不要急急于出示示你隨身身帶

2、的資資料、書書信或禮禮物。只只有在你你提及了了這些東東西，并并已引起起對方興興趣時，才是出出示他們們的最好好時機。另外，你得事事先準備備好，當當對方詢詢問你所所攜帶資資料中的的有關問問題時，你應給給予詳細細的解釋釋或說明明。(4)主主動開始始談話，珍惜會會見時間間。盡管管對方已已經了解解到你的的一些情情況和來來訪目的的，你仍仍有必要要主動開開口。你你可再次次對某些些問題進進行強調調和說明明。這不不僅僅反反映一個個人的精精神面貌貌，也是是禮貌的的需要。(5)保保持相應應的熱情情。在談談話時，你若對對某一問問題沒有有傾注足足夠的熱熱情，那那么，對對方會馬馬上失去去談這個個問題的的興趣。(6)當當憤

3、怒難難以抑制制時，應應提早結結束會見見。憤怒怒會使你你失去理理解他人人和控制制自己的的客觀尺尺度。它它不僅無無助于問問題的解解決，反反而會把把事情搞搞得更糟糟。(7)學學會聽的的藝術。聽有兩兩個要求求，首先先要給對對方留出出講話的的時間，其次要要聽聽聽話聽音音。如如對方首首先講話話，你不不可打斷斷對方。應做好好準備，以便利利用恰當當?shù)臅r機機給對方方以響應應，鼓勵勵對方講講下去。不能夠夠認真聆聆聽別人人談話的的人，也也就不能能夠聽聽話聽音音，更更不能機機警、巧巧妙地回回答對方方的問題題。記住住：不論論是社交交場合，還是在在工作中中，善于于聽乃是是一個人人應有的的素養(yǎng)。(8)避避免不良良的動作作和

4、姿態(tài)態(tài)。玩弄弄手中的的小東西西，用手手不時地地理頭發(fā)發(fā)、攪舌舌頭，清清牙齒，掏耳朵朵，盯視視指甲、天花板板或對方方身后的的字畫等等，這些些動作都都有失風風度。也不應忘忘記自己己的身份份去故作作姿態(tài)，賣弄親親近：咱倆無無話不談談，要是是對別人人，我才才不提這這個呢!俚話話和粗話話更應避避免。(9)要要誠實、坦率，又有節(jié)節(jié)制。若若在一件件小事上上做假，很可能能使你的的整個努努力付諸諸東流。對方一一旦懷疑疑你不誠誠實，你你的各種種不同凡凡響的作作為都將將黯然失失色。誰誰都不是是十全十十美的完完人，因因此，你你可以坦坦率地談談起或承承認自己己的缺點點或過失失。在評評論第三三者時不不應失去去體量他他人的

5、氣氣度，無無節(jié)制地地使用尖尖刻語言言只會讓讓人疑心心：誰誰知哪一一天，他他也許會會在背后后這樣說說我呢。(10)要善于于理亂亂麻，學會清清楚地表表達。善善于表達達使人終終生受益益。講話話不會概概括的人人，常常常引起人人們的反反感：敘敘事沒有有重點，思維頭頭緒混亂亂的人，常常迫迫使人們們盡量回回避他。一般來來說，你你若從沒沒有擔心心過別人人會對你你的話產產生反感感，就意意味著你你已引起起他人的的反感了了。(11)作一次次音色和和語調的的自我檢檢查。把把自己要要講的話話錄音55分鐘，聽聽是是否清晰晰，喉音音、鼻音音是否太太重?語語速怎樣樣?語調調老成、平淡嗎嗎?如不不滿意，改進后后再錄一一段聽聽聽

6、。充滿滿朝氣的的語調會會使你顯顯得年輕輕。此功功重在平平時留心心多練。(12)注意衣衣著和發(fā)發(fā)式。第第一次見見面就給給人一種種不整潔潔的印象象，往往往會給你你的自我我表白投投下陰影影。平時時不修邊邊幅的企企業(yè)家，在會見見前應問問問懂行行的人，讓他根根據(jù)你的的年齡、體形、職業(yè)及及季節(jié)等等因素設設計一下下你的衣衣著和發(fā)發(fā)式。(13)如果對對方資歷歷比你淺淺，學識識比較低低，你應應格外留留心自我我優(yōu)越感感的外露露。當你你介紹了了自己令令人羨慕慕的學位位職稱等等情況后后，對方方也得談談到他的的相應情情況。為為了避免免對方自自愧不如如，在介介紹自己己時你應應該謹慎慎一些。對對方方可以表表示贊佩佩。過度度

7、的關心心和說教教應該避避免，要要表現(xiàn)出出誠意和和合作精精神。(14)會見結結束時，不要忘忘記帶走走你的帽帽子、手手套、公公事包等等東西。告別語語應適當當簡練，克制自自己不要要在臨出出門時又又引出新新的話題題，因為為沒有理理由認為為告別才才是會見見的高潮潮。說話的姿姿態(tài)姿勢是內內心狀態(tài)態(tài)的外部部表現(xiàn)，完全依依你自己己的情緒緒、感覺覺與興趣趣而定，一個從從內心所所發(fā)出來來的姿態(tài)態(tài)，不知知要比一一千條規(guī)規(guī)則所指指示的好好得多少少倍。姿姿勢不是是衣服，你可以以根據(jù)你你的欲望望加以改改變，而而且得由由你的內內心感覺覺，才可可以表現(xiàn)現(xiàn)出來。因為姿姿勢是內內心的表表現(xiàn)，所所以你如如果堅持持要訓練練成為一一種

8、模型型，那不不但單調調，而且且是可笑笑的舉動動。有些些人在說說話越高高越響的的時候，常把兩兩手高舉舉著。真真情愈流流露，動動作和姿姿態(tài)也愈愈顯得自自然。有有時因心心情快樂樂，便把把兩手在在空中揮揮動，有有時因心心情悲苦苦，忍不不住握著著拳頭，緊緊地地靠在自自己的胸胸前；而而當憤怒怒的時候候，更不不免舉拳拳猛擊，但是這這種動作作和表現(xiàn)現(xiàn)姿態(tài)，都是以以自然和和靈活為為要素。當然，許許多演說說家的姿姿態(tài)，仿仿佛是戲戲劇的小小丑一樣樣，十分分古怪，十分可可笑，但但是他們們都是出出自心靈靈，都是是內心的的表現(xiàn)，無論是是笨拙、是靈活活，我們們都不必必去批判判他們，只有一一點，我我們必須須牢記，就是他他們是

9、否否是由自自己所創(chuàng)創(chuàng)造?；蚧蛟S你會會認為只只要是由由內心自自然流露露的姿態(tài)態(tài)，我們們盡可以以不必加加以注意意了，這這種說法法對嗎?不，決決不是的的，我們們?yōu)榱艘犅牨姡椅覀円脖乇仨氉⒁庖庾藨B(tài)，不過姿姿態(tài)決不不是口才才訓練的的主要科科目，它它是幫助助口才更更動人的的一個助助手。除了演說說的時候候，大部部分的談談話，總總是有機機會可以以坐下來來的。關關于坐的的問題，有很多多種不同同的方式式，有的的人喜歡歡坐在人人們的中中間，讓讓大家圍圍坐在自自己的身身邊。有有的喜歡歡坐在會會場的角角落，不不讓大家家能夠清清楚地瞧瞧著自己己，有的的喜歡坐坐在聽眾眾的外圍圍，主要要用意是是不讓人人家能看看得仔

10、細細。其實實，坐位位最好是是對著聽聽眾，讓讓大家可可以瞧得得清清楚楚楚。但但是你如如果要坐坐的話，應該把把坐位選選擇在聽聽眾的中中間，使使人們都都能清楚楚地瞧見見你。不不過坐的的時候，姿勢要要自然，而且保保持端正正，切不不可斜靠靠在椅中中。有的的盤起腿腿，有的的把手臂臂擱在椅椅背上，這些都都是引人人輕視的的動作，必須加加以注意意。一個人在在發(fā)表意意見時，對于手手的安放放問題，確也值值得留心心。究竟竟兩只手手應該怎怎么處置置呢?倘倘若可能能的話，最好是是忘掉它它們，讓讓它們自自然地垂垂直在身身體的兩兩邊。不不過萬一一你覺得得它們討討厭，而而覺得有有些累贅贅，不妨妨把雙手手插在衣衣袋里，或是放放在

11、背后后?？傊痪湓捲挘仨氻毷鼓愕牡那榫w安安靜，絕絕不可過過度注意意兩手會會妨礙你你的動作作，更不不必顧慮慮聽眾會會留意到到你手的的位置。手的位位置是演演說者不不必多加加留意的的問題，你應當當集中注注意于真真情的流流露，而而兩手卻卻是幫助助你的真真情流露露的工具具。這工工具愈放放得適當當，在需需要應用用它們的的時候，就可以以立刻派派上用場場。不過過你不要要學習那那種下流流人，故故意把手手交叉在在胸前，更不可可勉強扶扶在講桌桌上，這這樣使你你的身體體不能自自由行動動了。如如果兩手手故意去去玩弄自自己的衣衣服，那那更會使使聽眾轉轉移注意意，實在在是一種種愚拙的的行動。我們的理理論雖不不能奉為為金

12、科玉玉律，但但下面幾幾條原則則是應當當注意的的：不要重重復姿勢勢，無論論任何一一種姿勢勢，重復復了總會會令人覺覺得乏味味；做手勢勢的時候候，不要要只從肘肘部做起起，這樣樣會使人人感覺得得你的手手勢不自自然；不要把把姿勢結結束的太太快。譬譬如當你你伸出手手指指向向前面，這種姿姿勢是幫幫助你說說話的語語氣，那那么你絕絕不可立立刻把手手縮回，最好等等到說完完了一句句話以后后，才縮縮回那手手臂。想保持持姿勢的的自然，是必然然練習的的；而這這種練習習，卻應應下苦心心；也許許在練習習時有些些覺得勉勉強，但但經過多多日后，便可以以漸漸成成為自然然了。你得注注意，勿勿讓你的的動作或或姿勢，減低聽聽眾對你你說話

13、的的注意力力；許多多人的動動作過火火，而使使聽眾反反多注意意于他的的動作上上去了。說話的態(tài)態(tài)度是談談話技巧巧的基本本原則，態(tài)度不不是指著著你的行行動，而而是指著著說話的的本身，因此你你必須留留心自己己的話有有什么應應注意的的地方。當你跟跟別人閑閑談的時時候，根根本用不不著要裝裝成十分分正經的的態(tài)度，只要一一切任其其自然就就好了。你要使說說話態(tài)度度自然，還有一一種方法法，就是是把自己己當作一一位講師師，你的的說話，正和對對一般學學員講解解一樣，別人只只會尊敬敬你的意意見，不不必有什什么恐懼懼，更不不必擔心心什么，自己心心坎的思思想就讓讓它自然然地流露露出來，這種說說話方式式一定可可以非常常自然的

14、的。許多人學學鳥叫聲聲學得十十分逼真真，幾乎乎使你聽聽不出那那是人模模仿出來來的，卻卻總無法法令你感感動，但但是如果果聽到樹樹上的鳥鳥叫聲，立刻會會令你感感動，覺覺得有一一種說不不出的愉愉快，這這就是因因為自然然和不自自然的分分別了。你能激激動自己己的情緒緒，使說說話自然然流露出出來，那那么你的的說話，一定可可以格外外動聽。你曾否否留心過過，如果果有人把把一種主主要的意意見，用用誠摯而而易令人人感動的的語氣，對你說說出來，你的心心里就不不易產生生相反的的意見，因此，如果你你預備給給人一個個的好印印象并使使人贊同同，請記記住，激激起人的的感情，比引起起人的思思考更為為有效。肢體動動作也也是一種種

15、語言。從你在在別人眼眼中出現(xiàn)現(xiàn)，一直直到你開開口之前前，這一一段時間間，你都都在說著著話，只只是并非非用口來來說。在在你開口口之前，你的眼眼睛、你你的動作作、你的的全身都都在表現(xiàn)現(xiàn)某種意意思，這這些你所所表現(xiàn)的的東西，會使人人準備聽聽你說話話，或是是不想聽聽你說話話，使人人對你發(fā)發(fā)生敬意意或是產產生惡感感，所以以在開口口之前的的這段時時間要特特別注意意。在你你開口之之前，你你必須用用你身體體全部，向聽的的人，傳傳達你對對他們的的敬意與與好感，暗示出出你所要要說的話話的重要要性，和和它基本本的色調調。這不不只是在在演說的的時候要要如此，在平時時說話的的時候也也是這樣樣。即使使在閑談談的時候候，在

16、朋朋友們的的客廳里里，坐著著的你忽忽然站起起來，或或者把你你的座位位向對方方移近一一點，或或者在眾眾人之中中，選擇擇一個良良好的位位置；或或者突然然采取一一個不尋尋常的姿姿勢，只只要你做做得自然然得體，對你的的言語會會有很大大的幫助助。我們的手手是最會會說話的的了。我我們不必必每一句句話都配配上手勢勢，因手手勢做得得太多，會使人人覺得不不自然?？墒窃谠谥匾牡牡胤剑渖线m適當?shù)氖质謩?，就就會吸引引人們的的注意。如果能能夠使人人在聽你你講話的的時候，不但有有得聽，而且還還有得看看，那你你幾乎可可以不必必擔心對對方的注注意力，會從你你的身上上游離開開。咿啊亂叫叫不算是是說話，亂揮亂亂舞不算算是手勢

17、勢。不自自然的手手勢，會會招致許許多人的的反感，造成交交際的障障礙。優(yōu)優(yōu)美動人人的手勢勢常令人人心中充充滿驚喜喜。非常常柔和溫溫暖的手手勢會令令人心中中充滿感感激。非非常堅決決果斷的的手勢，好像具具有千鈞鈞萬鈞的的力量。有的手手勢令人人深刻地地感到他他的熱情情和歡喜喜；有的的手勢卻卻輕率得得像個阿阿飛；有有的手勢勢漫不經經心；有有的手勢勢使人覺覺得他洋洋洋自得得；有的的手勢告告訴你他他非常忙忙，正要要趕著去去辦一件件緊急的的事情；有的手手勢又告告訴你，他有要要緊的事事情要向向你談，請你等等一等。在讓坐坐、在握握手、在在傳遞物物件、在在表示默默契、以以及在談談話進行行中，手手勢有時時成為談談話的

18、一一部分，可以加加強我們們語言的的力量，豐富我我們語言言的色調調，有時時候，手手勢也成成為一種種獨立且且有效的的語言。有位評論論家說：大家家都愛說說自己受受理智的的支配，其實整整個世界界，都可可以被感感情所轉轉移的。如果果一個人人只是竭竭力裝得得嚴謹和和敏銳，那他一一定失敗敗無疑；但是倘倘若他的的話是從從心底里里發(fā)出來來的，就就不會失失敗了。不管他他在講重重大的政政治經濟濟問題，或是個個人的旅旅行雜談談，只要要他感到到心里確確有一番番非說不不可的話話，那他他的話，就會像像火一般般的炙熱熱了。具具有懇切切和熱誠誠的人，他影響響對方的的力量之之大，像像膨脹的的蒸氣一一樣，即即使他在在修辭上上犯了多

19、多少錯誤誤，也不不會慘敗敗的。美國著名名的心理理學家威威廉詹姆斯斯，曾寫寫過下面面一段話話：動動作好像像是跟著著感覺的的，但實實際上動動作和感感覺是同同時發(fā)生生的，所所以我們們直接用用意志去去糾正動動作，也也就是間間接去糾糾正了感感覺。例例如我們們失掉了了愉快，唯一的的恢復方方法，便便是快活活地坐起起來，主主動說話話，愉快快就似乎乎已經和和我們同同在一處處了。如如果這辦辦法還不不能達到到效果，那便不不再有別別的方法法了。所所以，當當我們感感覺到勇勇敢時，我們就就會真得得變成很很勇敢。用我們們整個意意志去達達到目的的，是用用你的勇勇敢去代代替懼怕怕的最好好方法。不過，你必須須先準備備好一切切動作

20、，否則恐恐將仍舊舊不易生生效。假假使你要要講一些些話，在在充分想想了后，就該立立刻走出出來，先先作半分分鐘的深深呼吸，因為多多吸一些些氧氣，可以增增加不少少勇氣。你吸足足了氣，你便能能支持住住自己。說話的禁禁忌世上沒有有十全十十美的人人，隨隨隨便便說說人家的的短處，或揭發(fā)發(fā)別人的的隱私，不僅有有礙別人人的聲望望，且足足以表示示你為人人的卑鄙鄙。首先先你要明明白，你你所知道道關于別別人的事事情不一一定可靠靠，也許許另外還還有許多多隱私非非你所詳詳悉的。你若冒冒然拿你你所聽到到的片面面之言宣宣揚出去去，就會會顛倒是是非，混混亂黑白白。說了了就收不不回來，事后你你完全明明白了真真相時，你還能能更正嗎

21、嗎?你對一個個朋友說說：MM先生借借了N先先生的錢錢不肯還還，真是是豈有此此理。其實這這話是從從N先生生方面聽聽來的，他當然然把自己己說得頭頭頭是道道，因為為人都覺覺得自己己是對的的。你明明白了人人類的弱弱點，你你就不會會詆毀MM先生，因為你你若有機機會見到到于某，他也許許會告訴訴你，他他雖借了了N先生生一筆錢錢，但有有一張房房契押在在M先生生手里，因房租租跌價，到期款款未還清清，只好好延長押押期，而而N先生生則急于于拿回現(xiàn)現(xiàn)款，MM先生一一則無法法立刻清清付，再再則借據(jù)據(jù)聲明若若房租因因環(huán)境關關系而減減租時，得延長長押期，至N先先生將該該款全數(shù)數(shù)收回為為止，所所以不能能說他賴賴債，由由此看來

22、來，雙方方皆有理理。人際關系系大半是是如此復復雜，若若不知內內幕，就就不宜胡胡說亂道道。社會會上有一一種人，專好推推波助瀾瀾，把別別人的是是非編得得有聲有有色，夸夸大其詞詞地逢人人就說，世間不不知多少少悲劇由由此而生生。你雖雖不是這這種人，但偶然然談論別別人的短短處，也也許無意意中就為為別人種種下惡果果，而惡惡果滋長長到如何何程度，有時非非你所能能預料的的。總之之這種作作法對你你無益，對人有有損。要要是有人人向你說說某某人人的短處處的時候候，你唯唯一的辦辦法是聽聽了就算算，不可可做傳聲聲筒，并并且不要要深信這這片面之之詞，更更不必記記在心上上。談論論別人，不可就就片面的的觀察便便在背后后批評別

23、別人，除除非這是是好的批批評。說說一個壞壞人的好好處，旁旁人聽了了最多以以為你是是無知。把一個個好人說說壞了，那就不不僅是道道德的問問題了。日常許多多事情沒沒有幾件件是值得得我們拿拿友誼去去爭辯取取勝的。而你卻卻偏偏如如此做，好像你你的精神神和時間間都不值值一錢，更不要要說到感感情的損損害了。除了彼彼此都能能虛心地地，不存存半點成成見，在在某一個個問題上上專程討討論之外外，一切切的爭辯辯都應該該避免，即使這這是一個個學術性性的爭辯辯，也不不必以為為這種爭爭辯就是是發(fā)揚文文化的精精神。哲學論爭爭了二千千余年，至今勝勝負未分分；心理理學的爭爭辯也至至少有幾幾百年，現(xiàn)在仍仍然不分分高下，你可以以著書

24、發(fā)發(fā)表你的的主張，但是不不可在談談話中句句句爭辯辯。才智智是可敬敬佩的，但不是是好勝。而且，你應該該聽過大大智若愚愚的話吧吧!修養(yǎng)養(yǎng)高深的的人，決決不肯與與人計較較的。你愛和人人爭辯，是否你你以為可可以用理理論壓倒倒對方，就會給給你很大大的利益益呢?你你定會明明白，你你必不會會壓倒對對方。即即使對方方表面屈屈服了，心里也也會不平平，你一一點好處處也得不不到的，但害處處卻多了了。好爭爭論辯首首先會使使你損害害了別人人的自尊尊，對你你產生反反感，第第二會使使你很容容易犯下下專挑剔剔別人錯錯誤的惡惡習，第第三它使使你積久久變成驕驕傲，第第四，你你將因此此失掉一一切朋友友。請人體育育上所謂謂動員員精神

25、做起吧吧，輸了了，不必必引為可可恥。然然后，竭竭力去學學習尊重重別人的的意見。好勝是是大多數(shù)數(shù)人的弱弱點，沒沒有人肯肯自認失失敗的，所以一一切的爭爭辯是無無益的。談話的的藝術就就是警告告你怎樣樣游出了了這愚蠢蠢的漩渦渦，更清清醒地去去應付一一切。如如果能夠夠常常尊尊重別人人的意見見，你的的意見也也必被人人尊重，如此，你所主主張的，就會很很容易得得人擁護護，不必必把精神神花在無無益的爭爭辯上。你可以以實現(xiàn)你你的主張張，你可可左右別別人的計計劃，但但不是用用爭辯的的方法來來獲取。如果你你想借某某一問題題來增加加你的學學識，就就應該虛虛心請教教，絕不不可借助助爭辯。記著吧吧：爭辯辯是一個個永無止止境

26、的戰(zhàn)戰(zhàn)爭。用質問式式的語氣氣來談話話，是最最易傷感感情的。我看見見許多夫夫妻不睦睦，兄弟弟失和，同事交交惡，都都是由于于一方面面喜歡以以質問式式的態(tài)度度來與對對方談話話所致。有這種種習慣的的人，多多半心胸胸狹窄、好吹毛毛求疵、或脾氣氣乖癖、或自大大好勝、或患心心理上的的虐待狂狂，以使使人受苦苦為樂，所以就就在談話話上，也也把他的的品格表表現(xiàn)出來來。除非遇到到辯論的的場面，否則質質問是大大可不必必的。如如果你覺覺得意見見不對，你不妨妨立刻把把你的意意見說出出，何必必一定先先來個質質問，使使對方難難堪呢?有些人人愛用質質問的語語氣來糾糾正別人人錯誤，先質問問，后解解釋，猶猶如先向向對方的的精神打打

27、了一拳拳，然后后再向他他解釋一一樣，這這不必要要的一拳拳，足以以破壞雙雙方的情情感。被被質問的的人往往往會弄得得不知所所措，自自尊心受受了很大大的打擊擊，如果果他也是是個脾氣氣不好的的人，必必然惱羞羞成怒，而激起起了劇烈烈的爭辯辯。尊敬別人人，是談談話藝術術的必須須條件。把對方方為難一一下子，借逞一一時之快快，于人人于己皆皆無好處處。你不不想別人人損害你你的尊嚴嚴，你也也不可損損害別人人的自尊尊心，甚甚至于你你的兒子子或者下下屬，如如果有不不之處，你可以以向他們們詢問，可以向向他們解解釋，但但方法態(tài)態(tài)度要來來得真誠誠大方。質問是是不適宜宜的，如如果你想想獲得對對方心悅悅誠服，越是在在緊張競競爭

28、的場場合中，越不可可用質問問的方法法。當對對方為你你的質問問所窘迫迫時，他他雖然形形勢已趨趨失敗，但他必必懷恨在在心，不不會讓你你舒舒服服服地得得到勝利利。雖然然在朋友友中，偶偶然以質質問來取取笑是可可以的，不過不不可用得得太多，更不可可使之成成為習慣慣。倘若若你專用用質問的的態(tài)度向向人進攻攻，而反反被對方方以更大大的理由由把你壓壓倒時，你將會會丟臉。以溫厚厚待人就就是為自自己留有有余地，向前沖沖得太猛猛，站不不牢而摔摔倒時，傷得當當然更為為厲害。不侵害害別人，就是保保衛(wèi)自己己，你輕輕易地進進攻別人人，如果果估計失失當，必必然慘敗敗!人們做錯錯事，或或做了件件吃虧的的事，只只要是他他自動告告訴

29、你，他可能能還會坦坦白地承承認錯誤誤，倘若若是由你你指出，那么他他必有種種種的理理由為他他的錯誤誤辯護。你可以以在你的的朋友或或家人當當中試試試看，無無論是極極小的疏疏忽或錯錯誤，沒沒有幾個個人能在在一經指指正之后后就坦率率地，不不為自己己解釋一一番而承承認的。便是父父對子，兄對弟弟，或雇雇主對部部屬，甚甚而對知知己朋友友，也有有互相糾糾正的義義務。所所以絕對對不批評評別人是是不可能能的，我我們要研研究的就就是怎樣樣批評。糾正別人人，要具具有極大大的同情情心，這這樣你不不僅不會會犯吹毛毛求疵的的毛病，而且對對別人犯犯錯的原原因也必必定加以以諒解。你要時時常有意意和他站站在一邊邊，而不不是和他他

30、對敵。說話要要溫和，不可用用刺激的的，或使使人聽了了不舒服服的字眼眼。你你真糊涂涂，這件件事完全全弄錯了了!這這種說法法是無人人可以忍忍受的，無論父父親對兒兒子，雇雇主對下下屬，后后者雖懾懾于前者者的威勢勢，但心心里仍舊舊不會服服氣的。說話時時先要表表示同情情對方錯錯誤的原原因，使使對方減減少害怕怕，然后后再用溫溫和的方方法指出出錯誤來來。指正正時話說說得越少少越好，能用一一兩句使使對方明明白了，就可轉轉到別的的地方，不可嚕嚕嗦不絕絕，使對對方陷于于窘境，導致反反感。對方所有有不妥當當部分，固須加加以指正正，但妥妥當部分分須加以以贊揚，受者因因你的公公平就易易于心悅悅誠服。想要改改變對方方的主

31、張張時，最最好能設設法使自自己的意意思暗暗暗移植給給他，使使他覺得得是他自自己修正正，而不不是由于于你的批批評。對對于那些些無可挽挽救的過過失，站站在朋友友的立場場，你應應當給予予懇切正正確的指指正，而而不是嚴嚴厲的責責問，使使他知過過而改。糾正對對方時，最好用用請教式式的語氣氣，用命命令的口口吻則效效果不好好?quuot;你不應應該用紅紅色!就不如如說：你覺得得不用紅紅色是否否會好看看一點呢呢?用用聲東擊擊西的方方法，以以保存或或激勵對對方的自自尊心。你自己有有興趣，是否別別人也會會發(fā)生興興趣呢?有些人人喜歡絮絮絮不休休地說他他自己從從前在學學校的情情形；說說者津津津有味，卻不會會想到對對方

32、可能能會感到到難過，因為他他既非你你的同學學，腦中中毫無你你的學校校生活印印象，最最可怕的的，無過過于把打打麻將的的情形告告訴別人人了，凡凡喜歡打打麻將的的人，大大概都有有這一副副記憶力力，至少少是記憶憶麻將牌牌的本領領。他可可以把自自己手上上的牌，上下兩兩家的出出牌次序序，以及及自己的的如何獲獲得勝利利記得爛爛熟，一一絲不茍茍地對你你背出來來，這是是使人驚驚佩的，卻同時時也使人人討厭的的。人們最高高興的就就是談自自己的事事情，而而對于與與自己毫毫無關系系的事不不關心。自己對對感興趣趣的事，不僅難難引起別別人的共共鳴，而而且還覺覺得好笑笑。年輕輕的母親親會熱情情地對人人說：我我們的寶寶寶會叫叫

33、媽媽媽了!她說時時是很高高興的。但旁人人聽了會會和她一一樣高興興嗎?誰誰的孩子子不會叫叫媽媽呢呢?不會會叫的才才怪哪!所以你你看來是是充滿了了喜悅的的，別人人不一定定有同感感。竭力忘記記你自己己，不要要老是嚕嚕嚕嗦嗦嗦的談你你的個人人生活、你的孩孩子和你你的事業(yè)業(yè)。每人人最喜歡歡的是自自己熟知知的事情情，那么么在交際際上你就就可以明明白了別別人的弱弱點，而而盡量去去逗別人人說他自自己的事事情了，這是使使對方高高興的最最好方法法。你以以充滿了了同情和和熱誠男男娜男鶚鶚觶歡篩苑攪糲糲倫羆訓訓撓蟆?/p 在談論自自己的事事情時，和人發(fā)發(fā)生爭辯辯是不明明智的表表現(xiàn)。還還有一樣樣最不好好的，就就是在別別

34、人面前前夸自己己，在一一切的愚愚笨行為為中，再再沒有比比這個更更愚笨，更可怕怕的了。那一一次的糾糾紛，如如果不是是我給他他們解決決了，不不知要弄弄到怎樣樣。你們們要知道道，他們們對任何何人都不不放在眼眼里，不不過當著著我面前前，就不不敢妄動動了。即使這這次的糾糾紛，確確因為你你的排解解而得到到解決，如果把把上面的的話改成成當時時我恰巧巧在場，就替他他們排解解了。這種說說法不是是更使人人敬佩嗎嗎?當一一件值得得稱贊的的事情被被人發(fā)覺覺之后，人們自自然會崇崇敬你的的，但倘倘若你自自己夸張張敘述出出來，所所得結果果必恰恰恰相反，人們聽聽到你的的自夸，輕視就就會把崇崇拜掩蓋蓋了。一一句自夸夸的話是是一

35、粒惡惡的種子子，它由由你的口口中而種種在別人人的心里里，滋長長出憎厭厭的芽。愛自夸的的人是找找不到真真正的朋朋友的，因為他他自視甚甚高，輕輕視一切切，不大大理會別別人的意意見，只只會自己己吹牛，他只想想找奉承承和聽從從他的群群眾，不不是朋友友，于是是朋友們們都避之之唯恐不不及了。他常自自以為是是最有本本領的人人，如果果他做生生意，他他覺得沒沒人比得得上他，如果他他是藝術術家，就就自以為為是一代代的大師師。要是是他在政政治舞臺臺上活動動，就會會覺得只只有他才才能救世世界、救救人類。面子是是別人給給的，臉臉是自己己丟的。你自己己若具真真實本領領，那么么贊美的的話應該該出自別別人的口口，自吹吹自擂，

36、其實是是自己丟丟臉而已已。凡有有修養(yǎng)的的人必不不隨便說說及自己己，更不不會自夸夸。你應應該明白白，個人人的事業(yè)業(yè)行為在在旁人看看來是清清清楚楚楚的。請你不必必自己吹吹擂，與與其自夸夸，不如如表示謙謙遜，也也許你自自以為偉偉大，但但別人不不一定同同意，自自己捧自自己，決決不能捧捧得太高高的。好好夸大自自己事業(yè)業(yè)的重要要性，間間接為自自己吹擂擂，縱使使你平日日備受崇崇敬，聽聽了這話話反而會會令人對對你反感感的。世世間沒有有一件足足以向人人夸耀的的事情，自己不不吹擂時時，別人人還會來來稱頌，自己說說了，人人家反瞧瞧不起了了。千萬不要要故意與與人為難難，有的的人專門門喜歡表表示與別別人不同同的意見見。

37、如果果你說這這是黑的的，他就就硬說是是白的；但是如如果下一一次你也也說這是是白的，他就又又反過來來說它是是黑的了了。這種種處處故故意表示示與別人人看法不不同的人人，和處處處隨聲聲附和的的人，一一樣都是是不老實實的，被被人看不不起，甚甚至惹人人憎惡的的不忠實實的人?？诓攀鞘菐椭隳愦颂幪幨赖囊灰环N方法法，沒有有人愿意意作一個個口才很很好，而而到處不不受歡迎迎的人。不要為為了表現(xiàn)現(xiàn)你的口口才，而而到處逞逞能，惹惹人憎厭厭，口才才一定要要正確而而靈活地地表現(xiàn)。 聽了對方方說話之之后，發(fā)發(fā)現(xiàn)其中中有一點點自己不不大同意意，立刻刻就提出出異議，而對方方一聽，就也立立刻以為為自己的的意見全全被否定定了，

38、這這當然是是一件嚴嚴重的事事情。在在這種場場合，我我們一定定要記得得預先說說明那一一點，或或者那幾幾方面，自己是是完全同同意的，然后指指出自己己與對方方意見不不同的只只限于某某一點。這樣，對方很很容易地地就接受受了你的的批評或或修正，因為他他知道雙雙方對于于主要部部分的意意見仍是是完全一一致的。即使你你所不同同意的是是對方意意見的主主要方面面，但是是你最好好仍能預預先表示示對方意意見中你你所同意意的各點點，即使使它是最最不重要要的一點點。這并并沒有什什么不老老實的地地方，因因為你并并沒有作作違心之之論。你你之所以以要這樣樣作，是是為了緩緩和一下下談話的的空氣。不要令人人認為你你抹殺了了他的一一

39、切，而而且一點點也不承承認他的的好處，這樣就就可以使使談話很很融洽地地進行下下去了。無論你你的意見見和對方方的意見見距離多多遠，沖沖突多厲厲害，我我們要表表現(xiàn)出一一切都可可以互相相商量，并且相相信無論論怎樣艱艱難，大大家都可可以獲得得比較接接近的看看法。任任何事都都可以談談，但是是在浩渺渺無邊到到處都可可以航行行的大海海里，也也有一些些小小的的礁石，要留心心避免。對于你你不知道道的事情情，不要要冒充內內行，因因為這是是一種不不老實的的自欺欺欺人的行行為。你你知道多多少，就就說多少少。沒有有人要求求你作一一個百科科全書。即使一一個最有有學問的的人，也也必有不不知之事事。所以以，坦白白地承認認你對

40、于于某些事事情的無無知，這這決不是是一種恥恥辱。相相反的，這是使使別人對對你的談談話，認認為有值值得考慮慮的價值值，沒有有虛矯，沒有吹吹牛。總之，不不要對陌陌生人夸夸耀你的的私生活活，例如如你個人人的成就就、你的的富有、或者總總向人說說自己的的兒子怎怎么怎么么了不起起。不要要在一般般的公共共場合把把朋友們們的缺點點和失敗敗當作談談話的資資料，不不要老是是重復同同樣的話話題，不不要到處處訴苦和和發(fā)牢騷騷，訴苦苦和發(fā)牢牢騷并不不是爭取取同情的的良好方方法；做做人的基基本態(tài)度度，亦應應該是這這樣的。說話的素素材言語是以以生活為為內容，有生活活，就有有談話的的內容；生活內內容豐富富，談話話的內容容自然

41、也也比較豐豐富。因因此，你你對于你你的國家家、社會會、朋友友、親屬屬、以及及同事等等等，都都要經常常注意而而且關心心。你對對于所見見所聞，都要去去研究一一通，盡盡量地去去了解它它們的意意義，而而不是對對什么都都漠不關關心地讓讓它們在在眼前在在耳旁溜溜過。你你要隨時時都在計計劃、安安排、改改進你的的生活，而不是是馬馬虎虎虎地過過日子。你是不是是認為自自己和國國家大事事、社會會人群息息息相關關，而不不是安于于作一個個井底蛙蛙，對于于身外事事都不聞聞不問呢呢?如果果這些問問題的答答案，都都是肯定定的，你你是一個個善于思思考、善善于觀察察、遇事事認真、興致勃勃勃的人人，那你你就和口才的距離離不遠了了。

42、即使使你現(xiàn)在在還是一一個不大大會說話話的人，你已經經具備了了大批的的本錢。如果不不是呢?那你就就需要下下決心和和努力了了。在你看報報紙的時時候，拿拿一支紅紅藍鉛筆筆，把每每天最有有興趣的的新聞，或是所所見的好好文章勾勾起來。要是能能剪下來來就更好好。每天天只要兩兩條，兩兩個星期期之后，你便記記得不少少有趣的的新聞了了。在你你看雜志志或書籍籍的時候候，每天天只要能能夠記住住其中一一兩句你你認為很很有意義義的話，用紅藍藍鉛筆，在那句句話旁邊邊畫上線線，若能能抄在你你的日記記本上或或是筆記記本上那那就更好好。開始始時不要要貪多，否則不不幾天，你就會會放棄了了。如果果你每天天不停地地記一兩兩句下去去，

43、兩三三個月后后，你就就會發(fā)覺覺你的思思想比以以前豐富富得多了了。談話話的時候候，很容容易地就就想起它它們，或或者用自自己的話話把它們們加以發(fā)發(fā)揮。這這些有意意義的話話，隨時時隨地都都會跳出出來，幫幫助你或或排除你你的困難難。在聽聽演講時時，在聽聽別人談談話時，隨時都都可以遇遇見表現(xiàn)現(xiàn)人類智智慧的警警句或是是諺語。把這些些記在心心中，抄抄在紙上上，久而而久之，你談話話的題材材和資料料就越來來越豐富富了，你你的口才才就越來來越純熟熟了，甚甚至可以以出口成成章，隨隨便說什什么都可可以有條條有理。為提高我我們的口口才能力力，在此此舉幾個個常常利利用的話話：無論何何時都不不要拒絕絕工作中中間的細細小事情

44、情，因為為偉大的的事情是是由細小小的事情情構成的的。愛一個個人，最最要緊的的是愛他他的將來來。個人一一定要顧顧及團體體，因為為團體可可以保護護個人。如果別別人給你你束縛手手腳的愛愛和友情情，就寧寧可兩樣樣都不要要。永恒的的東西只只有事業(yè)業(yè)!生命命是要在在活動中中才能發(fā)發(fā)展起來來。對于學學習，永永遠沒有有太老的的時候；對于改改過，永永遠沒有有太遲的的時候。聰明人人從傻瓜瓜所學到到的，比比傻瓜從從聰明人人所學到到的多。你真愛愛她嗎?那么為為什么不不為她的的前途打打算一下下呢?你如果果愛她，為什么么要她犧犧牲努力力多年才才得來的的學業(yè)或或是社會會地位呢呢?10無論你你的男朋朋友說他他怎樣愛愛你，都都

45、是假的的。除非非他的一一舉一動動，都是是為你的的前途著著想。單單是為你你著想，還是不不夠的，一定要要為你的的前途著著想才是是真正的的愛。11請你放放心，我我是很看看重我自自己的前前途。為了遠大大的前途途，就不不能過得得太偷懶懶、太馬馬虎、太太隨便，多少要要強迫自自己努力力去做現(xiàn)現(xiàn)在所希希望做的的事情。他出出去找一一匹驢子子，結果果卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一個王王國。這是說說人常常常有這種種的奇遇遇，本來來自己所所要求的的很小，結果卻卻得到無無限的收收獲。學學習口才才，你將將來得到到的卻不不只是口口才，是是比口才才不知大大多少倍倍的王國國。這王王國是什什么呢?是你的的偉大而而豐富的的生活!你整個個的品質質，和各

46、各方面的的能力，都會大大大地提提高。對于談話話的題材材和資料料，一方方面要懂懂得去吸吸收，一一方面懂懂得去應應用。只只要懂得得去應用用，即使使是一句句普通的的話，也也往往會會得到驚驚人的效效果。 有一一個慈善善家動員員他的朋朋友們去去募捐，供建教教堂用，募捐的的情形是是很困難難的。他他有一個個朋友，打算放放棄這項項工作，并且引引用一句句古詩十叩柴柴扉九不不開，來說明明募捐困困難的情情形。十叩柴柴扉九不不開真真是把募募捐困難難的情形形形容得得恰好，確實會會令人感感到灰心心泄氣啊啊?？墒鞘沁@位慈慈善家把把同一句句話，以以另外的的角度去去應用它它，就得得到完全全相反的的效果。他說：不錯，我們現(xiàn)現(xiàn)在的

47、情情形是十十叩柴扉扉九不開開；可是是這也是是說十叩叩柴扉有有一扇是是開。那那么，我我們要敲敲開十扇扇門，只只要努力力一點，多敲幾幾十個門門就是了了。于是是他把這這句十叩叩柴扉九九不開這這句詩，發(fā)展?quoot;百百叩柴扉扉十扇開開，此此語果然然鼓舞了了他的朋朋友們，而完成成了募捐捐。從前還有有一個發(fā)發(fā)明家想想發(fā)明一一件東西西，他和和他的助助手已經經舉行了了一千六六百四十十二次的的試驗，可是都都失敗了了。他的的助手說說：你看看，試驗驗了一千千六百四四十二次次，一點點用也沒沒有。這這個發(fā)明明家說：為什么么沒有用用呢?這這使我們們知道這這一千六六百四十十二次的的方法是是不能成成功的，要成功功必須在在

48、這一千千六百四四十二個個方法之之外去找找。有一個音音樂家被被關在監(jiān)監(jiān)牢里仍仍經常拉拉小提琴琴，到了了執(zhí)行死死刑的前前一天，獄卒就就問他：明天天你就死死了，今今天你還還拉它干干什么呢呢?音音樂家說說：明明天就要要死了，今天我我不拉，還有什什么時候候拉呢?二、交談談交談的話話題交談是人人們傳遞遞信息和和情感、增進彼彼此了解解和友誼誼的一種種方式，但在交交談中想想把話說說好卻不不是輕而而易舉的的事。要要使交談談起到上上述的媒媒介作用用，你應應該培養(yǎng)養(yǎng)和提高高自己的的交談技技巧。交談的話話題與人談話話最困難難的，就就是應講講什么話話題。一一般人在在交際場場中，第第一句交交談是最最不容易易的。因因為你不

49、不熟悉對對方，不不知道你你的性格格、嗜好好和品性性，又受受時間的的限制，不容許許你多作作了解或或考慮，而又不不宜冒昧昧地提出出特殊話話題。這這時就地地取材，似乎比比較簡單單適休，即按照照當時的的環(huán)境覓覓取話題題。如果果相遇地地點在朋朋友的家家里，或或是在朋朋友的喜喜筵上，那么對對方和主主人的關關系可以以作為第第一句。比如說說：聽聽說您和和某先生生是老同同學?或是說說：您您和某先先生是同同事?如此一一來，無無論問得得對不對對，總可可引起對對方的話話題。問問得對的的，可依依原意急急轉直下下，猜得得不對的的，根據(jù)據(jù)對方的的解釋又又可順水水推舟，在對方方的生活活上暢談談下去。如：今天的的客人真真不少!

50、雖是是老套，但可以以引起其其它的話話題。贊贊美一樣樣東西常常常也是是一種最最穩(wěn)當?shù)玫皿w的開開頭話。如贊美美主人家家的花養(yǎng)養(yǎng)得好之之類。交談的技技巧如果你能能和任何何人持續(xù)續(xù)談上110分鐘鐘并使對對方發(fā)生生興趣，你便是是很好的的交際人人物了。不過不不論難易易，總要要設法打打通這難難關。常常見許多多人因為為對于對對方的事事業(yè)毫無無認識而而相對默默然，這這是很痛痛苦的。其實如如果肯略略下功夫夫，這種種不幸情情形就可可減少，甚至于于做個不不錯的交交際家也也并非難難事。工工欲善其其事，必必先利其其器，雖雖是一句句老話，直到現(xiàn)現(xiàn)在仍然然適用，所以企企業(yè)家要要充實自自己的知知識。交談的禮禮節(jié)談話的表表情要自

51、自然，語語言和氣氣親切，表達得得體。說說話時可可適當做做些手勢勢，但動動作不要要過大，更不要要手舞足足蹈。談談話時切切忌唾沫沫四濺。參加別人人談話要要先打招招呼，別別人在個個別談話話，不要要湊前旁旁聽。若若有事需需與某人人說話，應待別別人說完完。第三三者參與與談話，應以握握手、點點頭或微微笑表示示歡迎。談話中中遇有急急事需要要處理或或離開，應向談談話對方方打招呼呼，表示示歉意。一般不要要涉及疾疾病、死死亡等事事情，不不談一些些荒誕離離奇、聳聳人聽聞聞、黃色色淫穢的的事情。一般不不詢問婦婦女的年年齡、婚婚否，不不徑直詢詢問對方方履歷、工資收收入、家家庭財產產、衣飾飾價格等等私人生生活方面面的問題

52、題。與婦婦女談話話不說對對方長得得胖、身身體壯、保養(yǎng)得得好之類類的話。對方不不愿回答答的問題題不要追追問，對對方反感感的問題題應表示示歉意，或立即即轉移話話題。一一般談話話不批評評長輩、身份高高的人員員，不議議論東道道國的內內政。不不譏笑、諷刺他他人，也也不要隨隨便議論論宗教問問題。談話中要要使用禮禮貌語言言，如：您好、請、謝謝謝、對對不起、打攪了了、再見見，等等等，一般般見面時時先說：早安安、晚安、你你好、身體體好嗎?、夫人(丈夫)好嗎?孩孩子們都都好嗎?對新新結識的的人常問問：你你這是第第一次來來我國嗎嗎?到我國國來多久久了?這是是你在國國外第一一次任職職嗎?你喜喜歡這里里的風景景嗎?你喜

53、喜歡我們們的城市市嗎?分別時時常說?quoot;很很高興與與你相識識，希望望再有見見面的機機會。再見見，祝你你周末愉愉快!晚安安，請向向朋友們們致意。請請代問全全家好!等。三、介紹紹正式介紹紹在較為正正式、莊莊重的場場合，有有兩條通通行的介介紹規(guī)則則：其一一是把年年輕的人人介紹給給年長的的人；其其二是把把男性介介紹給女女性。在在介紹過過程中，先提某某人的名名字是對對此人的的一種敬敬意。比比如，要要把一位位約翰介介紹給一一個瑪麗麗的女性性，就可可以這樣樣介紹：約翰翰，讓我我把瑪麗麗介紹給給你好嗎嗎?然然后給雙雙方作介介紹：這位是是瑪麗，這位是是約翰。假若若女方是是你的妻妻子，那那你就先先介紹對對

54、方，后后介紹自自己的妻妻子，這這樣才能能不失禮禮節(jié)。再再如，把把一位年年紀較輕輕的女同同志介紹紹給一位位德高望望重的長長輩，則則不論性性別，均均應先提提這位長長輩，可可以這樣樣說：王老師師，我很很榮幸能能介紹約約翰來見見您。在介紹紹時，最最好是姓姓名并提提，還可可附加簡簡短的說說明，比比如職稱稱、職務務、學位位、愛好好和特長長等等。這種介介紹方式式等于給給雙方提提示了開開始交談談的話題題。如果果介紹人人能找出出被介紹紹的雙方方某些共共同點就就更好不不過了。如甲和和乙的弟弟弟是同同學，甲甲和乙是是相距多多少屆的的校友等等等，這這樣無疑疑會使初初識的交交談更加加順利。非正式介介紹如果是在在一般的的

55、、非正正式的場場合，則則不必過過于拘泥泥禮節(jié)，假若大大家又都都是年輕輕人，就就更應以以自然、輕松、愉快為為宗旨。介紹人人說一句句：我我來介紹紹一下，然后后即作簡簡單的介介紹，也也不必過過于講究究先介紹紹誰、后后介紹誰誰的規(guī)則則。最簡簡單的方方式恐怕怕莫過于于直接報報出被介介紹者各各自的姓姓名。也也不妨加加上這這位是、這這就是之類的的話以加加強語氣氣，使被被介紹人人感到親親切和自自然。在在把一個個朋友向向眾人作作介紹時時，說句句諸位位，這位位是瑪麗麗也就就可以了了。在非正式式的聚會會上，你你可采取取一種隨機的方式式為朋友友作介紹紹：約約翰，你你認識瑪瑪麗嗎?約約翰，你你見過瑪瑪麗了嗎嗎?然然后把約約翰引見見給瑪麗麗。即便便約翰是是你的好好友，也也不應在在作介紹紹時過于于隨便?quoot;約約翰，過過來見見見瑪麗。或者者，約約翰，過過來和瑪瑪麗握握握手。這種介介紹讓人人聽起來來覺得缺缺乏友善善和禮貌貌。在聚聚會中，友好、愉快的的氣氛比比什么都都重要。作介紹時時，一般般不要稱稱其中某某人為我的朋朋友，因為這這似乎暗暗示另外外一個人人不是你你的朋友友，