1、1互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)發(fā)展之路TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF FEINIU線上基因u 注冊會員數(shù)：20,000,000+u 2016年銷售額是2015年兩倍u 實現(xiàn)全國配送u 2017年預(yù)估還有不低于兩倍的成長u 深耕國內(nèi)市場近20年，服務(wù)上億家庭的大潤發(fā)超市線下門店u 全國共有門店數(shù)：371家線下基因我們是誰? / 外資零售業(yè)第一名，遠超家樂福與沃爾瑪業(yè)務(wù)發(fā)展-B2C (2013-)自營+商城無線平臺組iOS安卓觸屏大數(shù)據(jù)推薦搜 索CRM測試WebMobile性能自動化壓力運維網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)DBA安全系統(tǒng)架構(gòu)項目管理組PMQA商業(yè)智能產(chǎn)品經(jīng)理UI/UED研發(fā)(自營)研發(fā)（商城）

2、ERPWMS上海武漢臺北組織架構(gòu) (2013-)家居館美護館首頁進口美食館美食城周周搶手機家電時尚館商品管理配置管理內(nèi)容運營(CMS)賬號管理數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)管理購物車訂單支付積分電話客服在線客服TMS物流查詢倉儲管理（鋼鐵人）移動應(yīng)用退換貨管理供銷管理（蜘蛛人）用戶中心幫助中心招商合作優(yōu)惠券搜索業(yè)務(wù)發(fā)展-自營 (2013-2014)飛牛前端管理后臺飛牛購物飛牛客服飛牛物流飛牛ERP移動端【7大業(yè)務(wù)塊】飛牛 自營業(yè)務(wù)發(fā)展-商城 (2014-2015)商戶中心運營后臺賣家CRM商城前端IM賣家工作臺應(yīng)用市場移動端數(shù)據(jù)中心商家監(jiān)督產(chǎn)品管理投放管理促銷管理價格管理第三方質(zhì)檢銷售管理服務(wù)管理訂單管理會員管

3、理(買家)商家管理配置管理內(nèi)容運營(CMS)賬號管理客服管理數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)管理商城首頁商城頻道商品分類搜索結(jié)果商品詳情購物車訂單確認訂單支付下單成功用戶中心投訴中心營銷主題幫助中心招商頻道WEB端IM移動端IM客戶端IM商品管理交易管理圖片空間客服績效移動相關(guān)應(yīng)用創(chuàng)新APP應(yīng)用管理配送管理營銷管理(促銷/廣告/推薦)商品管理我的店鋪營銷推廣賬房促銷管理商品審核飛牛 商城【8大業(yè)務(wù)塊】業(yè)務(wù)發(fā)展-多地多倉(2015-2016)全國RT門店都可當(dāng)做飛牛的倉庫來發(fā)貨，RT門店依距離可以支持快速達青浦倉蘇州倉閘北店大寧店閘北店華東倉群商品ID主青浦倉(1)主蘇州倉(1)快快大寧店業(yè)務(wù)發(fā)展-B2B(2016

4、-)商戶A商戶G商戶F商戶D商戶C商戶B商戶E商戶業(yè)務(wù)發(fā)展-新零售業(yè)務(wù)(2017-)速配業(yè)務(wù)（大潤發(fā)優(yōu)鮮/飛牛優(yōu)鮮）RT門店均在目前急速達業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，以大潤發(fā)優(yōu)鮮的名義統(tǒng)一推廣速配服務(wù)，因 競品（京東到家、百度外賣等）已建立快配服務(wù)體驗門檻，一線/新一線城市半日 達無競爭力，建議此類區(qū)域統(tǒng)一只提供1小時速配服務(wù)大潤發(fā)半日達業(yè)務(wù)可在二三線城市作為速配業(yè)務(wù)的補充提供，由RT門店發(fā)貨，同大潤發(fā)急速達共用 APPRT門店發(fā)貨3KM1-2小時10km/同城配半日達速配1.5-2W種常備生活必需品立足RT門店及未來獨立優(yōu)鮮店，為門店周邊特定區(qū)域提供生鮮/生活必需品O2O快配服務(wù)APP大潤發(fā)優(yōu)鮮大潤發(fā)門店發(fā)

5、貨3KM1小時大潤發(fā)急速達業(yè)務(wù)4000-5000種精選品項APP/小程序改造所有大潤發(fā)門店優(yōu)鮮門店發(fā)貨3KM1小時大潤發(fā)優(yōu)鮮業(yè)務(wù)4000-5000種精選品項APP新開優(yōu)鮮專門店，定位高端，掃碼支付ReceivingShippingInventoryStocktakingReplenishOrderCustomer ServiceMemberInvoiceVender Service PlatformBillingAccountingProductPre-saleRoutingVehicle Mgt.3PLCarrier Mgt.TrackingData WarehouseCubesERPSea

6、rchRecommendationiOS、Andrid、h5系統(tǒng)- OverviewTmsOrderCartcommoditymember分布式文件 存儲服務(wù)化框架配置中心數(shù)據(jù)訪問層圖片服務(wù)消息中間件緩存大數(shù)據(jù)平臺大監(jiān)控PISFCM統(tǒng)一后臺TMSWMSBusiness Intelligent基礎(chǔ)組件Big Data服務(wù)層 (Service Layer)PC WEB技術(shù)發(fā)展-PHP網(wǎng)站單體架構(gòu)-(2013-2014)技術(shù)發(fā)展-PHP轉(zhuǎn)JAVA+服務(wù)化(2015-)成立Bug跟進小組(2014-)Bug組同仁接口人培訓(xùn)交流1、通過培訓(xùn)提高接口人辨識缺陷的能力；2、反饋到接口窗的答疑持續(xù)降低，真正的

7、缺陷反饋更 加精準；常見問題Q&A系統(tǒng)維護1、更新常見問題及處理辦法，與接口人資源查閱共 享；系統(tǒng)缺陷跟進提報1、對于各部門接口人提報的系統(tǒng)缺陷 更加高效地跟進處理；2、給開發(fā)提供數(shù)據(jù)，操作步驟，方便開發(fā)定位問 題，更有效地對應(yīng)系統(tǒng)缺陷；每日Bug修復(fù)情況郵件1、更細致的文檔輸出，每日Bug的缺陷修復(fù)情況 發(fā)送提醒；2、記錄產(chǎn)生原因，并對bug進行分類，提供給技 術(shù)部檢討并提高產(chǎn)品質(zhì)量；判定要素S1嚴重S2一般S3輕微要素一頁面無法訪問（首頁、館架頁商品目錄頁、任意商 品詳情頁、購物流程頁）搜索無法使用或搜索結(jié)果指向錯誤頁面無法訪問（行銷活動頁、EDM頁、會員中心頁）頁面無法訪問（幫助中心等相

8、關(guān)頁）要素二用戶無法下單用戶無法支付網(wǎng)站宕機半小時及以上（無法登陸、注冊、瀏覽）價格和文描重大錯誤且給公司帶來損失（金額5萬）線上真實的敏感數(shù)據(jù)被篡改（商品價格、庫存、送 貨地址、商品銷售情況、庫存、財務(wù)賬目、客戶信 息等）頁面顯示的部分內(nèi)容不正確頁面部分功能無法使用，但用戶可下單價格和文描重大錯誤且給公司帶來損失（金額5萬 且1萬）頁面可以訪問，頁面顯示的部分鏈接錯誤價格和文描重大錯誤且給公司帶來損失（金額1萬）用戶無法退單網(wǎng)絡(luò)中斷影響倉庫出貨時間60分鐘辦公網(wǎng)絡(luò)中斷時間60分鐘以上配置管理基礎(chǔ)系統(tǒng)不可用時間1小時（比如SVN無 法提交代碼等）影響業(yè)務(wù)營運（比如無法進行特賣變價功能）在預(yù)發(fā)布

9、及線上環(huán)境，因測試行為導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門正 常工作受到嚴重干擾或給公司帶來巨大損失的(金額5萬)后臺導(dǎo)出報表出現(xiàn)嚴重錯誤，嚴重影響公司決策（比如數(shù)據(jù)錯誤比例10%）網(wǎng)絡(luò)中斷影響倉庫出貨時間30分鐘辦公網(wǎng)絡(luò)中斷時間30分鐘配置管理基礎(chǔ)系統(tǒng)不穩(wěn)定時間4小時（比如SVN訪 問不穩(wěn)定等）在預(yù)發(fā)布及線上環(huán)境，因測試行為導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門正 常工作受到干擾或給公司帶來損失的(金額5萬且1萬)后臺導(dǎo)出報表出現(xiàn)部分錯誤，不影響公司決策（比 如數(shù)據(jù)錯誤比例10%）在預(yù)發(fā)布及線上環(huán)境，因測試行為導(dǎo)致業(yè)務(wù)部 門正常工作受到干擾或給公司帶來損失的(金額1萬)測試疏忽導(dǎo)致測試訂單倉庫出貨送貨影響客戶購物卡的充值要素三同時間段造成訂

10、單那數(shù)量下降20%客戶在60分鐘內(nèi)投訴10起客訴導(dǎo)致公司損失5萬任何BUG反復(fù)出現(xiàn)3次同時間段造成訂單那數(shù)量下降10%客戶在60分鐘內(nèi)投訴10起客訴導(dǎo)致公司損失5萬且1萬任何BUG反復(fù)出現(xiàn)2次同時間段造成訂單那數(shù)量下降5%客訴導(dǎo)致公司損失1萬事故分級(2014-)性能前端性能u 常規(guī)壓測u 客制化場景任務(wù)u CS架構(gòu)u 非常規(guī)協(xié)議(XMPP, fsf)u 常 規(guī)u 數(shù)據(jù)自動化解析u 數(shù)據(jù)基本分析自動化u 性能報表自動化壓測Proxy Http/ Https Traffic HandlerSOASOAAPIServerBackendIOSAndroidClient數(shù)據(jù)入庫u 從原始檔讀取數(shù)據(jù)流u

11、 解析頁面數(shù)據(jù)u 頁面數(shù)據(jù)入庫w-APIOtherH5采集數(shù)據(jù)u APP經(jīng)由HTTP與server交互數(shù)據(jù)u APP經(jīng)由HTTPS與server交互數(shù) 據(jù)數(shù)據(jù)篩選u 摒棄無用數(shù)據(jù)u 數(shù)據(jù)分頁定制化腳本定制化/查詢語句數(shù)據(jù)輸出生成報表3rd PartyJemeter/ Loadrunner客制化程序撰寫協(xié)議處理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)處理 不同架構(gòu)處理ProtocolProtocol客制化ServerUI自動化測試接口u 常規(guī)接口出響應(yīng)校驗u 出參客制化邏輯校驗u 異動接口數(shù)據(jù)容錯u 自動化報表uuuuuuuSelenium常規(guī)UI區(qū)域圖像識別判定 接口回查接口交互UI客制化元素尋找 容錯機制提升HttpPos

12、t/HttpGet發(fā)送請求結(jié)果寫入excel中讀 取 e x c e l 文 件 中 的 u r l 和StringJson,讀取預(yù)期結(jié)果文件相同對比預(yù)期結(jié)果和實際結(jié)果對比預(yù)期結(jié)果和實際結(jié)果， 把錯誤的key或value寫日志對測試結(jié)果進行分析否httpStatus=200是是否SCRIPT判定HttpStatus=200讀取預(yù)期的Session文件Pass or FailError Des = 0/ CheckPointFurther AnalysisIsPOS T是Log Failure & Session接口流程單接口TestNG# Appium# app# lib# testplan#

13、 zentaoDriverInstruments/ ADTHTTP/ HTTPSAppium (NodeJS)Web ServerAPPIUMMavenEmulator DevicesAPP性能監(jiān)控(2016-)頁面對象指標(biāo)適用安卓線上平均值IOS線上平均值進入首頁首屏前= 1000首頁前數(shù)據(jù)處理994581首頁首屏= 4000首次展示首頁首屏20632695列表頁= 2000首次展示列表首屏12831297商詳頁= 2000首次展示商詳首屏11101354CMS頁= 3500首次展示CMS首屏30261637店鋪頁= 4000首次展示店鋪首屏33862543團購頁= 6000首次展示團購首屏

14、59062416商品詳情頁= 3000首次展示商品詳情首屏25831305APP首頁列表頁商詳頁CMS頁大潤發(fā)e路發(fā)44267195201631大潤發(fā)優(yōu)鮮19494692491529飛牛網(wǎng)3166129012322332蘇寧548996511434242京東到家341213856313528技術(shù)發(fā)展-服務(wù)化架構(gòu)u Squid/Varnishu F5u Web Serveru Service FrameWork u Memcached/Redis u MySQLOracleu MessageQueueu FastDfsCacheDistributedmasterData FRAG1HTTP Ca

15、cheu s e rorderprodslaveServices LayerCustomize PlatformMobile GatewayBusiness SystemshitmissRDBDatabasereplicationmasterData FRAG2slaveDistributed filesResource技術(shù)發(fā)展-基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品分布式存儲平臺圖片自動縮略KAFKA消息平臺大監(jiān)控平臺服務(wù)化框架服務(wù)治理平臺緩存平臺圖片平臺緩存管控平臺全景監(jiān)控平臺消息管控平臺大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)傳輸平臺彈性計算平臺私有云平臺2015.32016.32017.8技術(shù)發(fā)展-平臺及系統(tǒng)運維運維IAAS管理系統(tǒng)平

16、臺 建 設(shè)系 統(tǒng) 穩(wěn) 定標(biāo)準化自動化標(biāo)準化的服務(wù)目錄,提高IT管理的靈活性自動化的應(yīng)用部署,降低企業(yè)人力成本提高 靈活性降低 成本運維工作目標(biāo)服務(wù)管理應(yīng)用1應(yīng)用2應(yīng)用3應(yīng)用4應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用1應(yīng)用2應(yīng)用3應(yīng)用4架構(gòu)優(yōu)化 擴容升級同城備份 性能監(jiān)測混合云架構(gòu)提高系統(tǒng)穩(wěn)定性全面容災(zāi)方案標(biāo)準化主力用戶以25至35歲消費群體居多，除去快消品類別，其中大部分用戶對母嬰產(chǎn)品較關(guān)注。從有交易行為的用戶數(shù)據(jù)分析，以分類為準，分析購買商品分類下，用戶標(biāo)簽分布。設(shè)備udid對應(yīng)mem_guid，關(guān)聯(lián)mem_guid的購物記錄，從mem_guid購買商品所屬分類（共三等級）入手進行分析。提出需求 Require

17、ment Solicitation需求備案 Requirement Laid Down老板（Management）用戶（Customer）業(yè)務(wù)需求（Business Req.）產(chǎn)品需求(Product Req.)技術(shù)需求(Technique Req.)產(chǎn)品經(jīng)理Product manager產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起Product manager項目啟動 Project Kickoff項目立項Project Initiation需求分析Requireme nt Analysis設(shè)計及前端Architectur e and Front-end Design開發(fā)及體驗Developm ent and Verifi

18、catio n測試 Testing發(fā)布 Release產(chǎn)品體驗 Product Verification技術(shù)開發(fā) Code Development創(chuàng)建版本 Version Creation開發(fā)人員Developer版本負責(zé)人Version Controller產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起Product Manager需求確認 Requirement ConfirmPRD/UI確認 PRD/UI ConfirmPRD/UI評審 PRD/UI Review產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計Product Manager UI Designer產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起Product manager產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計Product Manage

19、r UI Designer設(shè)計與前端 Architecture & FE DesignERD評審 ERD Review測試人員 Tester前端、開發(fā)人員Font-end developerArchitect研發(fā)經(jīng)理發(fā)起Product manager測試用例準備 Test Case Prepare項目計劃 Project Planning項目跟蹤Project Tracking項目總結(jié)Project Postmortem驗收Product Validation發(fā)布評審Release Readiness Review執(zhí)行發(fā)布 Release版本負責(zé)人Version Controller版本負責(zé)人

20、 Version Controller投入使用 Product In Use項目總結(jié) Project Conclusion監(jiān)控 Monitor需求方、產(chǎn)品經(jīng)理 Customer, Product Manager整個團隊The Project Team測試用例評審 Test Case Review測試執(zhí)行 Test Execution測試負責(zé)人發(fā)起 Test Owner提測Test Requirement版本負責(zé)人 Version Controller測試人員、開發(fā)人員 Tester, Developer研發(fā)流程介紹目的指標(biāo)標(biāo)準數(shù)據(jù)來源支撐公司經(jīng)營業(yè)績目 標(biāo)50億峰值日訂單數(shù)峰值日訂單數(shù) XXX

21、萬/日；核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（登陸、注冊、購物車、下單、結(jié)算等）能支撐50億銷售額；PC： 日均訂單XXw，日高峰訂單XXXw無線端：日均訂單XXw，日高峰訂單XXXw IOS：日均訂單XXw，日高峰訂單XXXw ANDROID：日均訂單XXw，日高峰訂單XXXw H5：日均訂單XXw，日高峰訂單XXwBI系統(tǒng)PC端UV訪問量支持網(wǎng)站支持訪問量：日均UV XXXw, 日高峰UV XXXwBI系統(tǒng)無線端UV訪問量支持無線端支持訪問量：日均UV XXXw, 日高峰UV XXXw IOS： 日 均 UV XXw, 日 高 峰 UV XXw ANDROID： 日 均 UV XXXw, 日 高 峰 UV XXX

22、w H5：日均UV XXXw, 日高峰UV XXXwBI系統(tǒng)提升需求方滿意度項目上線準時率要求根據(jù)需求優(yōu)先級排序并以PRD/ERD評審的結(jié)果制定上線計劃的項目，上線時間準時率 不低于95%。2016年6月和12月各統(tǒng)計一次。計算公式=準時項目/全部項目，如期間有需求變更或外部因素影響，以重新確認時間為準禪道PRD合規(guī)率上線驗收時，與PRD中所要求功能的合規(guī)率95%禪道確保網(wǎng)站高可用性訂單可用率訂單可用率不低于98.42%；計算公式=1-訂單異常時長/年度總時長監(jiān)控注冊可用率注冊可用率不低于99.63%計算公式=1-注冊異常時長/年度總時長監(jiān)控技術(shù)部KPI（以2016年為例）目的指標(biāo)標(biāo)準數(shù)據(jù)來源

23、提升員工技能與素質(zhì)每月培訓(xùn)課程數(shù)保證每月課程數(shù)不低于 20堂；建立T1，T2的專業(yè)培訓(xùn)體系（使資淺工程師能夠快速歷練成長）；HR馬飛提高效率OA系統(tǒng)（效率）上線OA系統(tǒng)（推動電子化辦公，簡化并提升公司內(nèi)各類申請、查詢等流程效率）Q2起每季至少上線 2個電子表單（依據(jù)規(guī)劃PRD進度調(diào)整）禪道禪道定制開發(fā)（效率）依據(jù)使用情況收集需求，對禪道進行訂制開發(fā)。計劃2016年6月完成。主要方向為：數(shù)據(jù)匯總及展現(xiàn)；從項目成本/項目人力資源角度分析項目的商業(yè)價值及所 投入的人力。禪道建立規(guī)范安全體系加強白盒代碼掃描平臺掃描12次（針對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)由各開發(fā)團隊自行 提交自動化掃描任務(wù)）；新員工信

24、息安全培訓(xùn)15次（具體培訓(xùn)場次Follow人資安排）；全員信息安全意識培訓(xùn)38次（按30人/次計，其中武漢3場，上海易園15次，上海3號 樓20次）；安全平臺&HR權(quán)限管理統(tǒng)一建立一人一個賬號統(tǒng)一登陸所有應(yīng)用系統(tǒng)的機制，計劃2016年上半年完成。禪道提高質(zhì)量研發(fā)流程NC率項目研發(fā)流程NC率控制在5%以內(nèi)，項目流程NC率=NC數(shù)過程有效點檢數(shù)QA審計周報技術(shù)部KPI（以2016年為例）飛牛職級晉升計劃各類職級代碼說明 :參考市場在線IT教育和服務(wù)平臺咨詢公司StuQ的IT職業(yè)技能分類, 并把適合當(dāng)前技術(shù)部的職能而制定以下類別 :M - Management管理類：部門總經(jīng)理/副總經(jīng)理、總監(jiān)/副總

25、監(jiān)、高級經(jīng)理/經(jīng)理TA - Tech. Architect技術(shù)一類 : 如系統(tǒng)架構(gòu)等有關(guān)工種TB - Tech. Biz. Data技術(shù)二類 : 如大數(shù)據(jù)、BI等有關(guān)工種TP - Tech. Programming技術(shù)三類 : 如程序開發(fā)（前/后臺、移動、自動化測試、性能測試等）有關(guān)工種TO - Tech. Operations技術(shù)四類 : 構(gòu)建部署、IDC基礎(chǔ)架構(gòu)等有關(guān)工種PD - Prof. Security/Database專業(yè)一類 : 如安全、DBA等有關(guān)工種; 公開市場有考試認證PU - Prof. User Interface專業(yè)二類 : 如UI等有關(guān)工種; 公開市場有考試認證PM - Prof. Management專業(yè)三類 : 如QA、PM、績效、職能職級等有關(guān)工種（部分崗位公開市場有考試認證）PS - Prof. Support專業(yè)四類 : 如測試、配管、Win系統(tǒng)管理、桌面維護、監(jiān)控等有關(guān)工種注意事項：1）工齡作為級別劃分的基礎(chǔ)參考依據(jù)。2）若實際能力超出對應(yīng)的工齡檔位級別招聘環(huán)節(jié)進行初始定級，經(jīng)多方研討認可后，按技能、能力、專業(yè)知識 定級，不受工齡限制。轉(zhuǎn)正時，部門負責(zé)人再次確認其職級。已入職工作階段，可通過晉升提報且考核通過后，直接調(diào)至相應(yīng)