1、天使投資的服務(wù)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)范本天使投資的服務(wù)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)范本起草人：XXX起草：電話：XXXXX電子郵箱：一摘要企業(yè)名稱：XXX醫(yī)療保健中心互聯(lián)網(wǎng)址：注冊(cè)資金：*萬(wàn)元幣經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：注冊(cè)地址：主要股東及其持股比例：姓名ABCD股份比例45252010職責(zé)投資人商業(yè)策劃管理行政管理1、服務(wù)簡(jiǎn)介：為社會(huì)人士和企業(yè)白領(lǐng)康復(fù)醫(yī)療和傳統(tǒng)醫(yī)療保健服務(wù)。2、服務(wù)定位：上規(guī)模、上檔次的大型社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；服務(wù)人員為醫(yī)療類(lèi)中專專業(yè)人士；營(yíng)業(yè)環(huán)境明亮整潔；為政商界人士解除疲勞和社交的場(chǎng)地。3、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者：B先生是出色的企業(yè)管理人才，有很強(qiáng)的策劃能力；C女士是本行業(yè)技術(shù)專家；D先生是一位經(jīng)驗(yàn)、熱情洋溢的行政管理人員。將分

2、別擔(dān)任新公司的總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)和行政副總經(jīng)理。4、投資計(jì)劃:本項(xiàng)目需要租用500m2場(chǎng)地，首期投入*萬(wàn)元裝修及設(shè)備費(fèi)用，花費(fèi)*萬(wàn)元的開(kāi)辦費(fèi)，預(yù)留*萬(wàn)元的流動(dòng)資金和風(fēng)險(xiǎn)備用金。投資為*萬(wàn)元。預(yù)計(jì)開(kāi)業(yè)后半年內(nèi)盈虧平衡，一年半內(nèi)收回投資。二描述項(xiàng)目以保健推拿為主，中醫(yī)門(mén)診和治療推拿為輔，附設(shè)健身房和商務(wù)茶座，與康復(fù)醫(yī)療和身心健康的。項(xiàng)目初期營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積約*平方米，要求裝修高雅，環(huán)境明亮整潔。分為康復(fù)保健部和中醫(yī)治療部，所推拿技師均中醫(yī)針灸推拿專業(yè)中專學(xué)歷，并配備一至三名中醫(yī)師。主要營(yíng)業(yè)收入來(lái)自于康復(fù)保健部。消費(fèi)群：生意人、旅游者、高級(jí)白領(lǐng)、廣告人、休閑族消費(fèi)：50-150元/位*次接待規(guī)模：30-5

3、0人（擴(kuò)展到50-200人）市場(chǎng)定位：高檔次、中高價(jià)位、專業(yè)1、康復(fù)保健部介紹：XXX康復(fù)保健部是正規(guī)化、專業(yè)性的康復(fù)保健場(chǎng)所?，F(xiàn)代都市人生活節(jié)奏快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，工作加大，鍛煉，用腦過(guò)度等體力透支，身體常亞健康狀態(tài)，頸椎、腰椎疾患及神經(jīng)衰弱(如失眠、健忘)、煩燥、上火、內(nèi)分泌失調(diào)、性欲減退等，中心康復(fù)保健采用歷史悠久的傳統(tǒng)醫(yī)療按摩法先進(jìn)的保健設(shè)備，能迅速舒通經(jīng)絡(luò)、補(bǔ)腎強(qiáng)腰、消除亞健康。從而消除疲勞，調(diào)節(jié)體內(nèi)信息，體質(zhì)，健美防衰，延年益壽的目的。保健按摩對(duì)從事伏案工作、商業(yè)、廣告業(yè)、貿(mào)易及 HYPERLINK /product/list-10.html t _blank 汽車(chē)駕駛?cè)藛T等，因長(zhǎng)期

4、鍛煉而引起的倦怠無(wú)力，飲食障礙及頸、肩、背、腰等部位的酸痛癥狀療效，且無(wú)任何副作用。工商政界人士一天工作下來(lái)，身心俱乏，做一下保健按摩，身心放松，一天的疲勞頓消。2、服務(wù)描述：（按前后順序和初期排序。）（1）保健推拿每次一至兩小時(shí)的全身保健推拿。（2）治療推拿對(duì)落枕、腰肌勞損、網(wǎng)球肘、頸椎病、急慢性扭傷等常見(jiàn)病用推拿、針灸、拔罐、理療等方法治療。使治療理想，采用中藥熏蒸、刮痧和穴位注射等輔助療法。（3）中醫(yī)門(mén)診側(cè)重與工作緊張和勞累的慢性病，如慢性胃病、失眠、腰肌勞損、失眠等。兼顧骨傷和運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的診療，病癥包括腰間盤(pán)、膨出、脫出、腰椎滑脫、腰椎橫突間綜合癥、腰肌勞損、腰肌筋膜炎、腰骶部韌帶撕裂傷

5、、腰背肌風(fēng)濕癥、梨狀肌損傷綜合癥、骨質(zhì)增生、坐骨神經(jīng)痛、關(guān)節(jié)炎、膝關(guān)節(jié)滑膜炎、頸椎病、肩周炎、前斜角肌綜合癥、肋軟骨炎、各部關(guān)節(jié)脫臼、錯(cuò)位、各部軟組織損傷、半身不遂、斜頸、各部位神經(jīng)痛、腦神經(jīng)衰弱等病。（4）健康藥品保健藥酒、藥浴配方、養(yǎng)生藥膳配料等。（5）健康咨詢運(yùn)動(dòng)處方、心理門(mén)診。（6）發(fā)展遠(yuǎn)景在發(fā)展的情況下，將規(guī)范企業(yè)管理和服務(wù)內(nèi)容，連鎖店。在醫(yī)療保健的核心的帶動(dòng)下，發(fā)展周邊，包括藥膳、保健藥品、干洗服務(wù)、美容等。三市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)狀況市面上足浴保健和桑拿按摩屬于特種服務(wù)行業(yè)，這類(lèi)服務(wù)多如牛毛，盲人按摩也，上檔次上規(guī)模的，既為顧客正規(guī)專業(yè)服務(wù)，又有明快舒適的環(huán)境的保健按摩院卻很少。市面上

6、以中醫(yī)為經(jīng)營(yíng)主業(yè)的也有不少，這類(lèi)服務(wù)可以兼營(yíng)治療按摩、針灸和藥房，但以休閑和亞健康狀態(tài)康復(fù)為主營(yíng)的極少。區(qū)內(nèi)尚未與本中心定位的經(jīng)營(yíng)手法相同的場(chǎng)所。2、客戶的需求分析工作緊張，人亞健康狀態(tài)，對(duì)此最好的治療手段是中醫(yī)康復(fù)療法，主要是保健按摩。商業(yè)交往過(guò)程中人們?cè)絹?lái)越傾向于到高雅的消費(fèi)場(chǎng)所，而桑拿、洗腳、乃至色情按摩場(chǎng)所。團(tuán)體的海外旅游者希望體驗(yàn)傳統(tǒng)的康復(fù)療法。高檔醫(yī)療中心將市場(chǎng)發(fā)展點(diǎn)。顧客在按摩時(shí)，希望有舒適整潔的環(huán)境，相近行業(yè)的例子如高檔美容美體中心。還有顧客喜歡在緊張的工作之余，找年輕人輕松地聊聊天，相近的行業(yè)如伴游伴聊服務(wù)?？蛻羧旱馁?gòu)買(mǎi)特點(diǎn)白領(lǐng)和商界人士講究，80的顧客居住或工作在距的營(yíng)業(yè)場(chǎng)

7、所6公里以內(nèi)，平均車(chē)程10分鐘。商業(yè)人士和外國(guó)旅游者有足夠的消費(fèi)能力，也愿意支付服務(wù)費(fèi)。商業(yè)交往過(guò)程中有人愿意出錢(qián)請(qǐng)人消費(fèi)，而且這類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)所又不至令人尷尬。出于身心健康和工作的需要，顧客在保健服務(wù)之前可以先在本堂附設(shè)的健身中心鍛煉身體，完保健服務(wù)后可以接著到附設(shè)的商務(wù)茶座聊天。3、估計(jì)量很難從市場(chǎng)需求或營(yíng)銷(xiāo)來(lái)推測(cè)量。初期聘用50個(gè)按摩技師，按每人每月工作25天、每天8小時(shí)，每人每天營(yíng)業(yè)額200-400元幣計(jì)算，每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入為25萬(wàn)至50萬(wàn)元幣。服務(wù)導(dǎo)入市場(chǎng)的障礙及克服辦法前期服務(wù)導(dǎo)入的障礙主要是知名度；克服辦法是用傳單到商業(yè)大廈和人士聚會(huì)的地方散發(fā)。還可以發(fā)放打折優(yōu)惠會(huì)員卡.管理構(gòu)架1、組織結(jié)

8、構(gòu)(略）總經(jīng)理B先生財(cái)務(wù)和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展管理總監(jiān)C女士操作規(guī)范培訓(xùn)、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督和新開(kāi)發(fā)管理副總經(jīng)理D先生公關(guān)、人事和行政管理2、主要合伙人的資歷A先生天使投資人,有多次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn),與商界有的。B先生中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，中歐管理學(xué)院MBA。曾在醫(yī)療行業(yè)工作，有企業(yè)營(yíng)運(yùn)和會(huì)計(jì)的工作經(jīng)驗(yàn)。C女士北京醫(yī)科大學(xué)針灸推拿中醫(yī)本科畢業(yè)，有中醫(yī)主治師資格證書(shū)，康復(fù)醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)理事，有6年醫(yī)療康復(fù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。D先生復(fù)旦大學(xué)人力資源專業(yè)本科畢業(yè)，多年日資企業(yè)行政管理經(jīng)驗(yàn)，浙江大學(xué)業(yè)余MBA課程在讀。上述團(tuán)隊(duì)均在的領(lǐng)域中有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，相識(shí)多年，專長(zhǎng)和能力互補(bǔ)，的組合為本中心的的。3、工資福利和激勵(lì)機(jī)制i.按摩技師在頭

9、月培訓(xùn)期間按底薪600元計(jì)算，以后按量提成；ii.技師提成比例按量和年資分成多個(gè)檔次，分別在1535之間，年資越高、量越大，提成比例也越高。iii.辦公室人員和輔助人員拿固定工資，按職位和年資工資等級(jí)，并企業(yè)效益派發(fā)獎(jiǎng)金。iv.經(jīng)營(yíng)管理人員按行業(yè)相同水準(zhǔn)領(lǐng)取工資，合伙人按股份分紅。分紅和獎(jiǎng)金每季度計(jì)算發(fā)放一次。五計(jì)劃1、經(jīng)營(yíng)策略走高檔路線，強(qiáng)調(diào)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)的規(guī)范性，價(jià)位比類(lèi)似服務(wù)高50?？祻?fù)中心將全年開(kāi)放，每天開(kāi)放14小時(shí)。為喜歡需要鍛煉和商務(wù)洽談的顧客需要，康復(fù)中心將附設(shè)健身中心和商務(wù)茶座。與杭州市中醫(yī)院結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，互相推薦顧客，經(jīng)常交流。會(huì)員優(yōu)惠制度，會(huì)員服務(wù)宣傳和培養(yǎng)忠實(shí)客

10、戶群。將觀察全國(guó)和本地趨勢(shì)，新的服務(wù)項(xiàng)目來(lái)顧客的興趣。廣告口號(hào)：帶著青春的笑容和飽滿的精神走促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)：團(tuán)體客戶發(fā)放優(yōu)惠會(huì)員打折卡（5-7折）。到附近商業(yè)寫(xiě)字樓推銷(xiāo)8折優(yōu)惠會(huì)員卡和一次性免費(fèi)卡。當(dāng)?shù)貓?bào)紙軟性宣傳。2、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇本康復(fù)中心選址在XX市中心商務(wù)區(qū)和高尚住宅區(qū)之間某商業(yè)中心大廈二樓，租金便宜、有預(yù)備發(fā)展空間，店面附近人流量大、有泊車(chē)位。經(jīng)營(yíng)地址附近人口增長(zhǎng)迅速、人群收入高，而且該地區(qū)人們對(duì)康復(fù)休閑活動(dòng)有的潛在需求。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，在中心商務(wù)區(qū)工作的白領(lǐng)和商業(yè)人士有15萬(wàn)，的平均年齡是34歲，平均月收入是4000元；高尚住宅區(qū)有常住人口25萬(wàn)，平均年齡是32歲，平均家庭收入是全市平均值的2

11、.4倍。的人群基礎(chǔ)為本中心了足夠的潛在客戶源。3、人員計(jì)劃康復(fù)中心預(yù)計(jì)年需要招聘7名行政及后勤人員，6名健身中心和商務(wù)茶座服務(wù)人員，45名保健醫(yī)師，1名康復(fù)及健身，3名治療醫(yī)師。的工資不同職位將在每小時(shí)8元至20元之間，另加福利（如醫(yī)療、人壽保險(xiǎn)等）及免費(fèi)家庭會(huì)員證；工作滿一年者，每年可享受兩周假期。4、法律及保險(xiǎn)事務(wù)領(lǐng)取醫(yī)療保健中心的營(yíng)業(yè)執(zhí)照有從業(yè)主治醫(yī)師和針灸師的資格證書(shū)和衛(wèi)生審批證書(shū)，無(wú)需公安局特批的特種行業(yè)服務(wù)許可。經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和范圍符合政策和法律的規(guī)定，本中心聘請(qǐng)專業(yè)律師擔(dān)任常年法律顧問(wèn)。本中心將保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)保險(xiǎn)和商業(yè)意外保險(xiǎn)，賠償意外事故而的固定資產(chǎn)或現(xiàn)金損失。防止意外事故而顧客

12、傷殘所引起的法律訴訟，還將購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)。中心管理人同會(huì)預(yù)防措施，向雇員如，必要的警告，并與會(huì)員顧客簽署無(wú)責(zé)任條款合同等。5、計(jì)劃實(shí)施表和價(jià)目表（1）一年計(jì)劃實(shí)施表月份123456789101112市場(chǎng)調(diào)查特許牌照企業(yè)注冊(cè)場(chǎng)地裝修設(shè)備購(gòu)買(mǎi)高級(jí)人員招聘初級(jí)人員招聘制定行政及管理制度人員培訓(xùn)試業(yè)推廣宣傳商業(yè)策劃拓展（2）服務(wù)價(jià)目表服務(wù)項(xiàng)目工作內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保健推拿全身推拿50元/小時(shí)，日間8折局部推拿30元/半小時(shí)物理治療針灸（包括梅花針等特殊療法）2050元/次拔火罐（包括刮痧）1030元/次藥包10元/次牽引20元/次穴位注射2050元/次紅外線局部加熱10元/次中醫(yī)門(mén)診普通門(mén)診10元/次特殊門(mén)診

13、20元/次保健藥品藥酒保健養(yǎng)生湯料及藥膳配料健康咨詢運(yùn)動(dòng)處方心理咨詢（治療）健身房器械健身有氧舞蹈、瑜伽、八段錦商務(wù)茶座商務(wù)洽談茶座（互聯(lián)網(wǎng)接入、傳真、電腦打印、復(fù)印等服務(wù)）其它6競(jìng)爭(zhēng)及風(fēng)險(xiǎn)分析（1）同類(lèi)機(jī)構(gòu)狀況及替代產(chǎn)品與服務(wù)機(jī)構(gòu)類(lèi)型特點(diǎn)中醫(yī)保健診所：規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳大型保健按摩中心：在大城市逐漸普及，牌照難拿，將來(lái)兩年的贏利行業(yè)桑拿按摩：整頓、行業(yè)整體走下坡路洗浴中心：屬于較低端的消費(fèi)足浴：良莠不齊、競(jìng)爭(zhēng)激烈、難上檔次盲人按摩：漸漸普及、難上檔次、聊天類(lèi)及商務(wù)類(lèi)顧客的需求康復(fù)醫(yī)院：面向嚴(yán)重病患者，過(guò)于專業(yè)化，不具休閑性質(zhì)（2）壁壘/潛在的競(jìng)爭(zhēng)加入者領(lǐng)取中醫(yī)保健中心的營(yíng)業(yè)執(zhí)照有從業(yè)中醫(yī)師

14、和針灸師的資格證書(shū)和衛(wèi)生審批證書(shū)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需與管理關(guān)系。行的技術(shù)壁壘并不高，中低端足浴及按摩中心，壁壘在于特殊服務(wù)行業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，高端中醫(yī)康復(fù)保健中心的壁壘在于營(yíng)業(yè)牌照的申領(lǐng)和服務(wù)管理的。還將連鎖服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）風(fēng)險(xiǎn)分析政策：類(lèi)似對(duì)桑拿按摩場(chǎng)所要求新的裝修間隔要求，性不大，的是純醫(yī)療康復(fù)性質(zhì)的。也有對(duì)醫(yī)療類(lèi)企業(yè)更的控制管理政策，如此則成本費(fèi)用或客源流失。人員流失：行人員的平均工作年限是3-5年，員工的忠誠(chéng)度較低。解決辦法是按年資員工收入、為老員工的福利待遇，開(kāi)設(shè)分店的讓出色的員工有晉升機(jī)會(huì)。中心經(jīng)營(yíng)得好，員工跳槽將面臨提成降低的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)：過(guò)幾年又不知道時(shí)興消費(fèi)。人們生活越來(lái)越舒適，

15、對(duì)健康和休閑的消費(fèi)需求會(huì)越來(lái)越高，本中心將市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)。技術(shù)失誤：從事本行業(yè)要講職業(yè)道德，說(shuō)賺錢(qián)就稱都行，耽誤了病情可是大事?？腿嘶加泄琴|(zhì)疏松、骨結(jié)核等癥，不宜按摩。成本：預(yù)料的稅費(fèi)、租金增長(zhǎng)等。性很小。 HYPERLINK /lendp-5380.shtml t _blank 資金周轉(zhuǎn)：初期投資位；開(kāi)業(yè)后宣傳推廣不利，門(mén)可羅雀。性極小。7財(cái)務(wù)分析（1）經(jīng)濟(jì)效益分析初期(開(kāi)業(yè)半年)費(fèi)用預(yù)算表月份12345678合計(jì)工商注冊(cè)公關(guān)差旅市內(nèi)交通廣告費(fèi)用設(shè)備/消耗品裝修非開(kāi)支場(chǎng)地租金水電開(kāi)支固定工資提成工資行政費(fèi)用消耗品更新其它費(fèi)用所得稅營(yíng)業(yè)稅費(fèi)用合計(jì)營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金收入現(xiàn)金流效益預(yù)測(cè)最狀況收入預(yù)測(cè)（最情況）季度Q1Q2Q3Q4Q5Q618個(gè)月合計(jì)保健中醫(yī)藥品其它合計(jì)現(xiàn)金流預(yù)測(cè)（最情況）季度Q1Q2Q3Q4Q5Q618個(gè)月合計(jì)營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)稅場(chǎng)地租金水電開(kāi)支固定工資提成工資行政費(fèi)用設(shè)備更新其它費(fèi)用稅前收入所得稅凈收入悲觀的預(yù)測(cè)收入預(yù)測(cè)（悲觀情況）季度Q1Q2Q3Q4Q5Q618個(gè)月合計(jì)保健中醫(yī)藥品其它合計(jì)現(xiàn)金流預(yù)測(cè)（悲觀情況）季度Q3Q4Q1Q2Q3Q418個(gè)月合計(jì)營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)稅場(chǎng)地租金水電開(kāi)支固定工資提成工資行政費(fèi)用設(shè)備更新其它費(fèi)用稅前收入所得稅凈收入樂(lè)觀的預(yù)測(cè)收入預(yù)測(cè)（樂(lè)觀情況）季度Q3Q4Q1Q2Q3Q418個(gè)