1、Ttipperware特百惠特百惠商品流通管理系統(tǒng)解決方案2016年5月第一章建設(shè)背景特百惠（中國）有限公司成立于1995年12月，為獨資企業(yè)， 公司的總投資額為一千萬美元。中國地區(qū)總部設(shè)在廣州，在北京、上 海、成都、武漢、長春和西安均有分公司。在2000年，特百惠（中 國）有限公司對銷售渠道及市場拓展模式進行了調(diào)整。根據(jù)中國國情， 確立了以特百惠專賣店”為主導(dǎo)渠道以會員制為特色的發(fā)展策略。 目前，特百惠的業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到全國300多個城市和地區(qū)，中國的 加盟店有3000多彖 在這些城市的消費者都可以通過特百惠專賣店 /專柜購買他們喜愛的特百惠產(chǎn)品，并享受特百惠特別的體驗式營銷 方式理家會”提供

2、的輕松理家竅門和現(xiàn)代生活方式。隨著特百惠越來越被更多的人所認可，特百惠的加盟店逐年增長， 人們更習慣于這種家門口會員式購物的現(xiàn)代生活方式。信息化時代， 為了保證訂貨的準確性、直觀性及便捷性，特百惠商品流通管理系統(tǒng) 隨之誕生。根據(jù)初始需求文檔分析系統(tǒng)設(shè)計為前臺功能、后臺功能、 接口開發(fā)三個部分。前臺實現(xiàn)電子商城的展現(xiàn)形式，可以通過手機進 行移動下單，并可以錄入商品、會員等信息。后臺實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維 護、訂單的設(shè)置和處理、資金流水財務(wù)信息等。接口開發(fā)實現(xiàn)與原有 JDE系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、HR系統(tǒng)的交互，實現(xiàn)客戶資料、物流信息、 員工信息等信息的同步。最終實現(xiàn)商品流通的各個環(huán)節(jié)均可以動態(tài)掌 握，實現(xiàn)智

3、能的商品流通管理。第二章建設(shè)思想及原則2.1建設(shè)思想本方案的建設(shè)思想是利用手機應(yīng)用技術(shù)、計算機信息技術(shù)、大數(shù) 據(jù)分析和利用技術(shù)，圍繞商品流通的各個環(huán)節(jié)進行整合利用和開發(fā)， 包括會員管理，商品管理，庫存管理，訂單管理，資金管理，物流信 息等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)各級部門或公司了解各級權(quán)限的數(shù)據(jù)，對商品流通的 整體情況全面掌握。加盟商通過移動商城訂貨，簡單、直觀、方便， 提高了下單的準確度和效率。同時，形成大數(shù)據(jù)，進行大數(shù)據(jù)的各個 角度分析，為決策提供動態(tài)的依據(jù)。2.2建設(shè)原則1、系統(tǒng)可靠性必須保證系統(tǒng)服務(wù)的高可靠性，尤其是保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)的連續(xù)不間 斷運作和對非正常情況的可靠處理，從軟件技術(shù)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上能夠確

4、保信息存儲安全，檢索高效，對重要數(shù)據(jù)系統(tǒng)定期自動備份。2、可用性系統(tǒng)應(yīng)該能夠立即檢測到應(yīng)過程，系統(tǒng)某個繼續(xù)工作的服務(wù)器上 重新啟動應(yīng)用程序或者整個服務(wù)器的工作。從檢測用程序或者服務(wù)器 的故障。被證實的故障應(yīng)該觸發(fā)恢復(fù)到恢復(fù)整個處理過程，一般應(yīng)該 在大約一分鐘內(nèi)完成。3、安全性確保原來的業(yè)務(wù)流程不被打亂。網(wǎng)站的信息完全可信。4、可行性系統(tǒng)必須能夠比較方便地實現(xiàn)設(shè)計目標中所要求的功能，具有易 于實施，易于掌握以及實施成功率高的特點。5、實用易用性系統(tǒng)應(yīng)具有一致的、友好的客戶化界面，易于使用和推廣，并具 有實際可操作性。6、可伸縮性系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，隨著應(yīng)用水平的提高、規(guī)模的擴大和需求的 增加，系統(tǒng)

5、應(yīng)能滿足新增的需求，而系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)不需做較大的改 變。做到平滑升級。7、可管理易維護性系統(tǒng)成型后將作為產(chǎn)品推廣，必須具有可管理和易于維護的特點。8、先進性所選擇的軟硬件平臺和整體方案必須是業(yè)界的優(yōu)秀產(chǎn)品，并符合 信息技術(shù)發(fā)展的趨勢第三章技術(shù)架構(gòu)及環(huán)境3.1技術(shù)架構(gòu)門戶十斯膜7 端Poitlet ArcExplorer ArcPad Mobile APP AJAXWebJMSStrutsXML:fi引擎SOA JSR163 WSRP JAVA EE WebSeivicesI WebJMSStrutsXML:fi引擎SOA JSR163 WSRP JAVA EE WebSeivicesI Por

6、tletContainerJBPMArcIMSTomcatAkSDEWorkflowEngineCluster Server Proxy Serverinterne! VPN mobile internet平臺技術(shù)架構(gòu)劃分為五個相對分離的層，每一層都有一套定義好 的接口。第一層為表示層，是展現(xiàn)給工作人員和相關(guān)使用者的圖形界面， 構(gòu)建于HTML前端技術(shù)、Portal、移動應(yīng)用等技術(shù)之上。完成所有的 數(shù)據(jù)展示，采集等用戶交互功能。第二層為應(yīng)用層，基于JAVA EE架構(gòu)，以EJB、JMC、Struts、 XML等技術(shù)實現(xiàn)，完成所有業(yè)務(wù)邏輯的建模，是平臺業(yè)務(wù)處理的核 心層，該層與表示層的分離，極大的提

7、高了應(yīng)用設(shè)計的靈活性?？梢?在不改變應(yīng)用邏輯的情況下采用不同的圖形用戶界面，只要應(yīng)用邏輯 層給表示層提供明確定義的接口即可。第三層為支撐層，是表示層和應(yīng)用層的支撐環(huán)境，由Portalet Server、Workflow Engine、等服務(wù)器和中間件組成。為上層提供 Web服務(wù)、底層數(shù)據(jù)傳輸、工作流驅(qū)動、數(shù)據(jù)安全等全面的支持。第四層為數(shù)據(jù)層，即數(shù)據(jù)中心。它用來完成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和數(shù) 據(jù)交換接口的實現(xiàn)。主要包括業(yè)務(wù)信息、空間信息的管理和維護、數(shù) 據(jù)交換、數(shù)據(jù)抽取以及數(shù)據(jù)過濾等功能。第五層為基礎(chǔ)層，是系統(tǒng)級服務(wù)提供層，用來提供和管理服務(wù)器 群集、服務(wù)器代理、Internet與VPN、移動網(wǎng)絡(luò)，進行

8、操作系統(tǒng)和 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整合。整個系統(tǒng)中，部署了數(shù)據(jù)引擎、消息引擎、門戶引擎和工作流引 擎，把系統(tǒng)橫向和縱向進行了多維度的打通和貫穿，從而使得各孤立 的構(gòu)件和模塊成為一套有機的生態(tài)系統(tǒng)。3.2運行環(huán)境操作系統(tǒng)：Windows 2008 Server，Linux，Unix應(yīng)用服務(wù)器：Weblogic，Resin3.0，JRun4.0，ApacheJava運行環(huán)境：JDK 1.4.2以上數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：Oracle10G，Microsoft SQLServer2000，Microsoft SQLServer2005，Sybase，MySQL，DB23.3安全架構(gòu)安全性由幾層組成：用戶或服務(wù)器一旦通過安全

9、性的一層后，就 執(zhí)行安全性的下一層。下面簡要描述為保護應(yīng)用系統(tǒng)而設(shè)置的安全性 各層。1、物理安全在物理上保護服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的安全性與禁止未授權(quán)的用戶訪 問服務(wù)器一樣重要。因此，極力推薦將所有服務(wù)器放在通風、安全的 區(qū)域，例如：一個上鎖的房間。如果服務(wù)器不安全，則未授權(quán)用戶可 能繞開安全性功能（如存取控制列表設(shè)置）并訪問服務(wù)器上的應(yīng)用程 序、使用操作系統(tǒng)拷貝或刪除文件、或物理損壞服務(wù)器硬件本身。2、網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全性已超出了本方案的范圍，但在設(shè)置系統(tǒng)安全性前必須 設(shè)置它。網(wǎng)絡(luò)安全性防止未授權(quán)用戶闖入網(wǎng)絡(luò)并假扮授權(quán)用戶，以及 防止他們偵聽系統(tǒng)所在的網(wǎng)絡(luò)。通常使用網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件或通過加密 控制網(wǎng)絡(luò)訪

10、問，偵聽僅在事務(wù)未被加密時發(fā)生。因此要防止偵聽，請 加密所有事務(wù)。加密網(wǎng)絡(luò)端口防止未授權(quán)的用戶使用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析器 讀取數(shù)據(jù)。使用端口加密功能加密網(wǎng)絡(luò)傳輸，如果使用Internet協(xié) 議，則通過SSL進行加密。3、服務(wù)器安全如果為Internet/Intranet訪問設(shè)置服務(wù)器測應(yīng)設(shè)置SSL、名 稱和口令驗證來保護在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，并驗證服務(wù)器和客戶 機。此外，可設(shè)置防火墻服務(wù)器，防止Internet服務(wù)器受到來自網(wǎng) 絡(luò)外部的未經(jīng)授權(quán)的訪問。4、應(yīng)用程序安全性用戶和服務(wù)器獲得訪問其他服務(wù)器的權(quán)限后，可以使用數(shù)據(jù)庫存 取控制列表來限制特定用戶和服務(wù)器對服務(wù)器上單個應(yīng)用程序的存 取權(quán)限。此外，

11、要提供數(shù)據(jù)的保密性，請使用標識符加密數(shù)據(jù)庫，使 得未授權(quán)用戶不能訪問本地存儲的數(shù)據(jù)庫拷貝、簽名或加密用戶收發(fā) 的郵件消息。5、應(yīng)用程序設(shè)計元素安全性盡管用戶可以存取應(yīng)用程序，但用戶仍可能無法存取應(yīng)用程序中 的特定設(shè)計元素。設(shè)計應(yīng)用程序時，應(yīng)用程序開發(fā)者可使用存取列表 和特定域來限制對指定設(shè)計元素的訪問。6、統(tǒng)一身份管理和訪問控制安全性實現(xiàn)全局系統(tǒng)的統(tǒng)一用戶管理，用戶只需要一個帳號和密碼，就 可以通過專用認證服務(wù)器，登錄平臺上所有系統(tǒng)，使用戶對信息化系 統(tǒng)的使用達到最簡捷，同時安全性也得到保障。統(tǒng)一用戶管理是信息 化整合集成的基本標志，也是信息化建設(shè)程度的基礎(chǔ)表現(xiàn)。第四章系統(tǒng)功能介紹4.1專賣店

12、、分銷商移動端功能設(shè)計專賣店、分銷商移動端包括訂貨商城、會員信息查詢、物流信息 查詢、資金信息查詢等功能。4.1.1訂貨商城訂貨首頁包括收藏商品、促銷商品、再次購買、我的訂單等操作 快捷入口，店主可以直接進入進行快捷操作。商城提供商品分類、二 維碼掃描和搜索的功能，店主可以進行快速的搜索商品。4.1.1.1商品列表可以查看所有商品的列表，并可以查看商品的詳情，對于經(jīng)常訂 購的商品可以點擊收藏。4.1.1.2移動訂貨選擇商品后，可以下單進行訂貨。訂購后可以對訂單的流程進行 隨時關(guān)注。訂單操作要求的時間段可以通過后臺進行配置。4.1.1.3移動退換貨可以對已經(jīng)購買的物品進行退貨、換貨。選擇退貨的訂

13、單，進行相關(guān)信息的填報，生成退換貨單據(jù)進行上報。4.1.1.4訂單查詢可以對所有已經(jīng)發(fā)生的訂單進行隨時查看、查詢。如果要再次下 單的話，店主可以進行再次下單操作，簡單快捷。4.1.1.5在線支付可以進行在線支付，支付包括支付寶、財付通等三家第三方支付。4.1.2會員信息與原有的會員管理APP進行交互，調(diào)取會員信息進行隨時查詢 和查看。4.1.3物流信息與物流信息管理進行交互，調(diào)取相應(yīng)訂單的物流信息。對訂單的 物流情況進行隨時的掌控。4.1. 4資金信息通過后來的錄入，隨時了解本店的積分、款項、優(yōu)惠券等信息， 了解訂貨資金的扣除情況。4.1.5 通知公告可以隨時查看公司下發(fā)的通知公告信息。4.2

14、內(nèi)部工作人員移動端功能設(shè)計內(nèi)部工作人員移動端包括訂單信息、會員信息、物流信息、資金 信息、專賣店信息、綜合查詢等功能。4. 2.1訂單信息各級員工可以查看其下級管理的專賣店、代理商訂貨信息，信息 包括商品的列表，金額等相關(guān)信息。領(lǐng)導(dǎo)層可以查看訂單的相關(guān)統(tǒng)計 數(shù)據(jù)?？筛鶕?jù)里程碑時間對于團隊、專賣店、分銷商進行查詢。4. 2.2會員信息與原有的會員信息進行交互，實現(xiàn)各級員工可以查看管轄范圍的 各個專賣店分銷商會員信息。4. 2.3物流信息與物流信息管理進行交互，調(diào)取相應(yīng)訂單的物流信息。實現(xiàn)各級 員工管轄范圍內(nèi)訂單流轉(zhuǎn)的物流情況，并可以進行查詢。4. 2.4資金信息各級工作人員可以實現(xiàn)其管轄范圍內(nèi)的

15、各個專賣店分銷商積分、 款項、優(yōu)惠券的相應(yīng)情況。4. 2.5專賣店信息各級工作人員可以對其管轄范圍內(nèi)的下屬專賣店進行信息查詢， 并可以隨時了解該專賣店的關(guān)聯(lián)信息情況。4. 2.6綜合查詢各級工作人也可以對其管轄范圍內(nèi)的團隊、下屬專賣店、分銷商 相關(guān)業(yè)績進行查詢，了解業(yè)績動態(tài)的完成情況。同時也可以對產(chǎn)品售 出的比例情況、地域分配情況等進行綜合查詢。4.2.7 通知公告可以隨時查看公司下發(fā)的通知公告信息。4.3專賣店、分銷商PC端功能設(shè)計專賣店、分銷商PC端系統(tǒng)包括商品管理、零售管理、訂單綜合 管理、通知公告等功能。主要實現(xiàn)專賣店分銷商對于日常零售數(shù)據(jù)的 錄入維護。4.3.1商品列表可以查看由總部

16、共享的商品列表并可以查看商品的特點、介紹、 宣傳資料等信息。與下單管理對接，下單成功收貨后，在庫存中自動增加相應(yīng)的商 品數(shù)量。每天可以將銷售的零售數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)錄入包括貨品的銷售、 退換貨、調(diào)撥、收貨、盤點等數(shù)據(jù)。也可以與移動端操作進行同步。4.3. 3訂單綜合管理可以對已經(jīng)發(fā)生的訂單進行時間、貨品、狀態(tài)等信息的綜合查 詢，可以隨時通過后臺調(diào)取歷史訂單查看。4.4內(nèi)部工作人員PC端功能設(shè)計內(nèi)部工作人員PC端包括經(jīng)銷商管理、運營報表、系統(tǒng)用戶管理、 通知公告等功能。主要實現(xiàn)內(nèi)部工作人員對于管轄代理商、專賣店管 理的各方面信息。4.4.1經(jīng)銷商管理實現(xiàn)銷售主任業(yè)績的計算，根據(jù)計算公式，列出業(yè)績的計算

17、結(jié)果。 實現(xiàn)賺錢計劃的功能，提供銷售計劃與實際完成的銷售業(yè)績進行對比。 實現(xiàn)下級分銷商、專賣店的管理，同時對于已經(jīng)撤銷的相關(guān)商戶提供 歷史查詢。4.4.2運營報表管理實現(xiàn)各種報表的統(tǒng)計和查詢，包括KPI報告、月度未下單客戶、余額不足情況報告、月報、周報、區(qū)域業(yè)績分析報告等。4.4.3系統(tǒng)用戶管理可以對管轄的用戶、門店進行維護管理，并可以對代理商、專賣 店的使用權(quán)限進行配置。4.5后臺管理功能設(shè)計后臺管理功能主要為客服、財務(wù)及管理人員提供審核及統(tǒng)計功能。包括訂單處理、賬務(wù)扣款、財務(wù)對賬，及會員管理等。4.5.1訂單處理根據(jù)訂單流程客服人員、財務(wù)人員對訂單審核，可送出和回退。提供組合查詢，隨時了解

18、訂單的狀態(tài)。4.5.2賬務(wù)管理訂單扣款：財務(wù)人對進對訂單進行扣款，查詢資金流水;對賬管理：生成和打印對賬單，對賬確認；可發(fā)送訂單扣款通知余額管理：多賬戶、變更記錄、手工記賬、批處理記賬、充值記積分管理：折扣差自動記賬、跨級客戶折扣差審批;對渠道庫存進行管理：分銷商、專賣店的出入庫管理、庫存調(diào) 整、庫存盤點、庫存報表；4.6系統(tǒng)配置功能設(shè)計產(chǎn)品、客戶、店鋪、組織架構(gòu)等基礎(chǔ)信息的維護；訂單、通知等 基礎(chǔ)功能模板和功能開關(guān)。4.6.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護產(chǎn)品管理：產(chǎn)品的分類、規(guī)格、層級維護；產(chǎn)品基本資料維護；客戶管理：客戶的基本信息，客戶歷史信息的管理和維護；分銷商管理：分銷商層級關(guān)系維護；組織架構(gòu)設(shè)置：公司管理構(gòu)架在系統(tǒng)中的映射；店鋪管理：店鋪信息管理（包括開關(guān)店、升級、轉(zhuǎn)換信息）店鋪 地理位置信息維護。4.6.2訂單設(shè)置模板管理：訂單模板管理；配額管理：最小訂量（強制、非強制）、生效期、配額參數(shù)、配 額累計、客戶配額查詢促銷管理：各種促銷政策設(shè)置，維護；促銷狀態(tài)、促銷執(zhí)行情況 查詢；流程管理：為不同訂單類型設(shè)置處理流程；下單時間管理：全局、區(qū)域省辦下單時間段控制；模板狀態(tài)管理：訂單模板的（草稿、審核）、有效期、作用范圍 管理；配額管理：根據(jù)專賣店、區(qū)域、產(chǎn)品等靜態(tài)參數(shù)進行配額的設(shè)置