1、國(guó)際會(huì)展管理對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院吳老二e-mail:QQ：4465991telRoom:寧6192022/9/221對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院主要內(nèi)容2022/9/222對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院第一節(jié) 管理學(xué)的基本理論 管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是介于社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)之間的邊緣科學(xué)。 2022/9/223對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院發(fā)展的三大階段早期的管理活動(dòng)：18世紀(jì)前管理思想的萌發(fā) ：18到19世紀(jì)末管理理論形成階段 ：19世紀(jì)末到20世紀(jì)初后2022/9/224對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院秦朝的三公郡縣制建立從中央到地方的管制和行政機(jī)構(gòu)

2、。在中央，設(shè)置丞相、御史大夫和太尉。 丞相幫助皇帝處理全國(guó)的政事；御史大夫執(zhí)掌群臣奏章，下達(dá)皇帝詔令，兼理國(guó)家監(jiān)察事務(wù)；太尉負(fù)責(zé)管理軍事。以下設(shè)諸卿，分掌政務(wù)。 在地方，廢除分封制，推行郡縣制。縣以下設(shè)鄉(xiāng)、里等基層行政組織。丞相、御史大夫、太尉和諸卿以及郡縣長(zhǎng)官，直接由皇帝任免。 2022/9/226對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院西方早期的管理思想 西方管理理論萌芽于18世紀(jì)下半葉，到19世紀(jì)末。主要特點(diǎn)在于管理主要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，靠饑餓政策迫使工人工作。在管理思想、生產(chǎn)管理、工資獎(jiǎng)勵(lì)、成本核算、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)等方面，特別是在勞動(dòng)組織問(wèn)題上，對(duì)于西方管理理論的發(fā)展起著重要的影響。 2022

3、/9/227對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院中國(guó)早期的管理思想 中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國(guó)學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。順道：管理要順應(yīng)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律重人：重人心向背、重人才歸離人和：調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)，上下和，左右和。守信：言而有信 2022/9/229對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院對(duì)策：在我國(guó)古代治國(guó)、治軍、治生等一切競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗的活動(dòng)中，都必須統(tǒng)籌謀劃，正確研究對(duì)策，以智取勝。法治：我國(guó)的法治思想起源于先秦法家和管子，后來(lái)逐漸演變成一整套法治體系，包括天土法治、財(cái)稅法治、人才法治、軍事法治等等。2022/9/2210對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院一、古典管理理論階段1、泰羅的科學(xué)管理理論根本目的是謀求最高

4、工作效率；重要手段是用科學(xué)管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理；核心是從盈利的分配轉(zhuǎn)到增加盈利的數(shù)量上來(lái)。2022/9/2211對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院局限把工人看作純粹的經(jīng)濟(jì)人，忽視企業(yè)成員之間的交往及工人的感情、態(tài)度等社會(huì)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響。2022/9/2212對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2、法約爾的組織管理理論從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)；倡導(dǎo)管理教育；提出五大管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；提出十四項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)利與責(zé)任等。2022/9/2213對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院二、行為科學(xué)理論階段1、人際關(guān)系論：社會(huì)人假說(shuō)，從社會(huì)心理方面來(lái)鼓勵(lì)工人；2、需要層次論（人類動(dòng)機(jī)理論）：生理

5、需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。2022/9/2214對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院2、決策理論學(xué)派：赫伯特西蒙 管理就是決策，決策分為程序性和非程序性決策。2022/9/2216對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院管理學(xué)十大經(jīng)典理論彼得原理 又為向上爬原理，每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級(jí)或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級(jí)。 酒與污水定律 把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。2022/9/2217對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院零和游戲原理 一項(xiàng)游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績(jī)永遠(yuǎn)為零 。 華盛頓合作規(guī)律

6、一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日 。2022/9/2219對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院手表定理 一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無(wú)法確定 。 不值得定律 不值得做的的事情，就不值得做好。 2022/9/2220對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院蘑菇管理 許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。 不值得定律 把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜 。2022/9/2221對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院第二節(jié) 會(huì)展管理觀念一、

7、宏觀管理理念1、產(chǎn)業(yè)觀念2、法制觀念3、科技觀念2022/9/2222對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院4、系統(tǒng)觀念會(huì)展主體：會(huì)展組織者或主辦單位會(huì)展客體：參展商會(huì)展媒體：展示場(chǎng)所會(huì)展市場(chǎng)：信息和信息傳播會(huì)展觀眾：最終客戶2022/9/2223對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院二、微觀管理觀念1、服務(wù)意識(shí)：serviceS：Sincere， E：Efficient R：Ready V：Visible I：Informative C：Courteous E：Excellent2022/9/2224對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院會(huì)展產(chǎn)品具有三個(gè)層次：（1）物質(zhì)層次：會(huì)展的硬件部分； （2）技術(shù)層次：服務(wù)程序和操作技能； （

8、3）精神層次：客人的滿意和愉悅。2022/9/2226對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院會(huì)展產(chǎn)品的特點(diǎn) 無(wú)形性不穩(wěn)定性無(wú)專利性不可儲(chǔ)存性產(chǎn)銷同步性2022/9/2227對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院案例分析：華交會(huì) 華東進(jìn)出口商品交易會(huì) (簡(jiǎn)稱“華交會(huì)”) 是中國(guó)規(guī)模最大、客商最多、輻射面最廣、成交額最高的區(qū)域性國(guó)際經(jīng)貿(mào)盛會(huì)。由上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山東省、南京市、寧波市9省市聯(lián)合主辦，每年3月1日在上海舉行。自1991年以來(lái)，華交會(huì)已成功舉辦了17屆。第17屆華交會(huì)有來(lái)自全世界117個(gè)國(guó)家和地區(qū)的逾1.85萬(wàn)名客商和國(guó)內(nèi)10萬(wàn)余名專業(yè)客戶到會(huì)洽談，出口成交總額達(dá)35.52億美元。有

9、逾16萬(wàn)人次瀏覽了華交會(huì)網(wǎng)站。在上海新國(guó)際博覽中心舉行，展覽面積達(dá)10.35萬(wàn)平方米，設(shè)標(biāo)準(zhǔn)攤位5346個(gè)，分4個(gè)專業(yè)展區(qū)（服裝、家用紡織品、裝飾禮品、日用消費(fèi)品展區(qū)），參展企業(yè)3500余家。境外展商分別來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本等15個(gè)國(guó)家和地區(qū)。華交會(huì)展示的輕紡產(chǎn)品中，高新技術(shù)產(chǎn)品、名特產(chǎn)品占有較大的比例。 2022/9/2229對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院 華交會(huì)以進(jìn)出口貿(mào)易為主，安排加工貿(mào)易、合作等多種經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談，正是眾多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，吸引全國(guó)各地企業(yè)競(jìng)相參展。 1、重視展品的質(zhì)量 06屆華交會(huì)沿用以往的辦法，規(guī)定具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、按時(shí)參加年審并且在上屆參展中無(wú)違規(guī)行為的企業(yè)方可申報(bào)參加，技術(shù)含量低、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一般性產(chǎn)品或不需看樣成交的商品的參展規(guī)模進(jìn)行壓縮，重點(diǎn)吸收具有出口潛力的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)。注重展品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品參展，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)防侵權(quán)與被侵權(quán)時(shí)間的發(fā)生。 2、華交會(huì)亮點(diǎn)是品牌 2006年華交會(huì)上，各省市企業(yè)拿來(lái)了獲得國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育和支持的中國(guó)名牌出口商品54個(gè)，占全部190個(gè)名牌商品的1/4強(qiáng)；