1、Word 在熱力公司年度總結(jié)表彰大會(huì)暨年春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上的講話g3ie1ai071hc092g 今日,我們大家團(tuán)聚在一起,這里有支持關(guān)心我們的政府單位、有我們的合作伙伴和我們一起創(chuàng)業(yè)的老員工,有和我們一起打拼的*熱力的新員工,還有始終支持我們工作的員工家屬,在這里,我代表公司領(lǐng)導(dǎo)向你們表示誠(chéng)心的感謝,正是由于你們,我們共同制造的熱力事業(yè)才有了今日的基業(yè),正是由于你們,我們共同建立的熱力事業(yè)的將來(lái)才更加輝煌,大家辛苦了!xx年是個(gè)不平凡的年度,國(guó)慶六十周年向全世界人民展現(xiàn)了一個(gè)強(qiáng)大、團(tuán)結(jié)、奮斗的民族風(fēng)范。同樣的,在我們*熱力,也遭受了因冰雪帶來(lái)的對(duì)熱力工程的影響以及由于*熱電廠受自然 氣管道建設(shè)的影

2、響,今年冬季無(wú)法供應(yīng)熱源,致使供熱受阻的困難形勢(shì)，加上全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，xx市場(chǎng)遭受寒冬對(duì)我們的影響，面對(duì)種種逆境，我們始終不放棄、不氣餒，英勇面對(duì)，堅(jiān)守信念和履行責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了我們對(duì)已承諾用戶實(shí)施供熱的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，向社會(huì)呈現(xiàn)出*熱力是一個(gè)有劇烈責(zé)任感的企業(yè)，是一個(gè)把客戶利益放在首位的企業(yè)，是一個(gè)有信譽(yù)有力量有潛力的企業(yè)! 經(jīng)過(guò)三年大家辛苦工作和共同努力,已形成了集中供熱的格局, xx市場(chǎng)達(dá)200萬(wàn),用戶用熱性質(zhì)涵蓋了采暖、制冷及生活熱水, 勝利實(shí)現(xiàn)對(duì)星海宏城、友情國(guó)際、鳳凰城、中石化的供熱運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們又多了一重身份,真正意義上體現(xiàn)了我們是熱力專營(yíng)企業(yè),從設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)為一體的專業(yè)化公司。

3、 我們回顧一起走過(guò)的日子,一起經(jīng)受的風(fēng)風(fēng)雨雨,一起為社會(huì)為企業(yè)制造的價(jià)值,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)而努力拼搏的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們有太多的感慨,同時(shí)我們滿懷激情,我們?yōu)閯倮湴?為進(jìn)步而喝彩,更應(yīng)當(dāng)總結(jié)閱歷教訓(xùn),勵(lì)精圖治,為實(shí)現(xiàn)*的策略進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將*熱力公司xx年度工作總結(jié)匯報(bào)如下: 一、 以客戶的需求為導(dǎo)向,xx市場(chǎng): xx市場(chǎng)和客戶,xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)為公司各項(xiàng)工作的龍頭,以滿意客戶需求為己任。連續(xù)xxxx市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期良好的開(kāi)端,xx年總計(jì)簽訂熱力供應(yīng)建設(shè)合同面積82萬(wàn),簽約合同總金額1.2億,累計(jì)簽約面積達(dá)200萬(wàn),累計(jì)合同總金額1.8 億。全年回款4000多萬(wàn)元。 經(jīng)過(guò)了0

4、8xx市場(chǎng)培育期，xxxx市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)期。xx市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略上,我們針對(duì)不同的客戶制定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略，如: 1、 結(jié)合國(guó)家宏觀節(jié)能減排政策，加大對(duì)供熱區(qū)域內(nèi)企事業(yè)單位置換用戶的宣揚(yáng)引導(dǎo)工作, 開(kāi)發(fā)簽約置換用戶xx省工商行政管理局、xx省無(wú)線電管委會(huì)； 2、 加大對(duì)有意向的三聯(lián)供用戶的開(kāi)發(fā)，在xx年勝利簽約中石化三聯(lián)供的基礎(chǔ)上,新增三聯(lián)供用戶-金寧商廈； 3、 連續(xù)與大型房地產(chǎn)商合作，與長(zhǎng)城嘉苑、友情國(guó)際、錦繡江南的開(kāi)發(fā)單位簽約二期項(xiàng)目，融橋華府30萬(wàn)選擇地板式采暖供熱； 4、 xx市場(chǎng)萎縮的局面推出戶內(nèi)甩項(xiàng)的工程建設(shè)方式-既可降低開(kāi)發(fā)單位成本，又可增加使用功能增加房屋銷售賣點(diǎn)，與世紀(jì)彩城勝利簽約

5、，xx市場(chǎng)多樣化的局面； xx市場(chǎng)的前提下，xx市場(chǎng)份額，目前已與*區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局達(dá)成意向，開(kāi)頭數(shù)據(jù)的采集工作為下一步實(shí)施做前期預(yù)備。 xx年業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作為xx年的工程建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)，xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)思路更加清楚，我們有充分的信念完成xx年的回款任務(wù)，并將重點(diǎn)與*地區(qū)的幾個(gè)在建或待建大型房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)武重復(fù)地項(xiàng)目、徐東團(tuán)結(jié)項(xiàng)目、沙湖村項(xiàng)目的簽約，從而將*地區(qū)的大型房地產(chǎn)項(xiàng)目納入熱網(wǎng)供應(yīng)范圍內(nèi)的目標(biāo)；連續(xù)對(duì)企事業(yè)單位置換項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)使熱網(wǎng)掩蓋范圍內(nèi)的有條件單位采納集中供熱;逐步推行合同能源管理模式。 二、 圍繞客戶滿足開(kāi)展服務(wù)工作,全面提升服務(wù)品質(zhì): 客戶的滿足是檢驗(yàn)我們工作

6、的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是我們能否獲得可持續(xù)進(jìn)展的前提，始終把對(duì)客戶的承諾放在第一，即使企業(yè)利益受到影響也須滿意客戶的需求。正是有這樣的動(dòng)身點(diǎn)，在今年冬季供熱受到熱源企業(yè)影響無(wú)法實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)供熱的狀況下，公司經(jīng)過(guò)慎重決策，將冬季供熱作為下半年工作的重中之重,克服時(shí)間緊、投入大、協(xié)調(diào)難度大等種種困難,上下同心，最終對(duì)4個(gè)項(xiàng)目正式供熱，目前運(yùn)行基本正常,保障了廣闊客戶的利益，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。 在供熱過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)客服人員以業(yè)主的需求為己任，克服人員少、閱歷不足的困難，在技術(shù)工程的支持下，將運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作走入正軌，同時(shí)也積累了小區(qū)內(nèi)運(yùn)行的閱歷，培育熬煉了員工隊(duì)伍。 xx年運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作將提升到另一個(gè)高度,整個(gè)熱

7、網(wǎng)將貫穿運(yùn)行,對(duì)我們提出了新的挑戰(zhàn)，我們將做好充分的預(yù)備迎接熱網(wǎng)全線貫穿實(shí)施供熱的神圣的那一天。 三、主管網(wǎng)工程建設(shè)穩(wěn)步推動(dòng)實(shí)施: 自xx年10月主管網(wǎng)開(kāi)工以來(lái),主管網(wǎng)的工程建設(shè)是我們整個(gè)熱網(wǎng)的生命線,也是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。xx年原定全線貫穿的建設(shè)方案受到道路拆遷的影響,公司準(zhǔn)時(shí)作出決策進(jìn)行調(diào)整,重點(diǎn)完成*熱電廠至岳家嘴一線具備施工條件的路段的施工,以保證*區(qū)已簽約用戶的供熱保障，青山區(qū)的施工協(xié)作道路同步建設(shè)。全年完成主支管道建設(shè)8.2公里。 熱力工程的建設(shè)施工難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他基礎(chǔ)設(shè)施如水、自然 氣管道的施工，工藝簡(jiǎn)單要求較高，xx市規(guī)劃原來(lái)沒(méi)有將熱力管道納入基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃中,所以從取得規(guī)劃紅

8、線到現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)難度特別大,在困難面前,我們樂(lè)觀應(yīng)對(duì)，與城管、建設(shè)主管部門及道路建設(shè)方建立良好的協(xié)調(diào)渠道，充分預(yù)備，克難至上,完成了地球村、鐵機(jī)路、工業(yè)大道、體育館南路、中山北路、內(nèi)沙湖路、青化路、武重東路、武重南路、岳家嘴立交、中北路延長(zhǎng)線以及*首站的土建和青山首站的安裝工作,我們還攻克了有較大難度的武九鐵路頂管工程、武重東路的頂管和青山明渠的施工。 在施工過(guò)程中,我們注意平安、進(jìn)度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不合格的不能進(jìn)入下一個(gè)工序，確保每個(gè)路段的施工不留隱患。xx年將迎來(lái)主管網(wǎng)工程最關(guān)鍵的建設(shè)期，是公司工作的重心所在,我們已制定出詳盡的建設(shè)方案并逐步付諸實(shí)施。 12下一頁(yè) bfefhc413g898

9、jcc四、 工程項(xiàng)目建設(shè)再上新臺(tái)階,工程管理得到較大提升: xx年工程項(xiàng)目建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,鳳凰城、友情國(guó)際一期、星海宏城一期、中石化通過(guò)竣工驗(yàn)收轉(zhuǎn)入運(yùn)營(yíng)；長(zhǎng)城嘉苑一期、錦繡江南一期、省直公務(wù)員一期、東湖一號(hào)一期已通過(guò)驗(yàn)收移交開(kāi)發(fā)單位辦理交房；友情國(guó)際二期、長(zhǎng)城嘉苑二期基本完工；融橋華府、錦繡江南二期正在有序地開(kāi)展施工建設(shè)。 xx年在項(xiàng)目管理上實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理人員的樂(lè)觀性，狠抓項(xiàng)目早期的施工組織方案支配，慎重選擇施工單位，樹(shù)立成本意識(shí)，強(qiáng)化過(guò)程管理和監(jiān)控，樂(lè)觀協(xié)調(diào)處理好開(kāi)發(fā)單位總包和監(jiān)理的關(guān)系，項(xiàng)目建設(shè)的環(huán)境有了較大改善，工程質(zhì)量和進(jìn)度得到開(kāi)發(fā)單位的確定，為后期的進(jìn)一步合作

10、奠定了基礎(chǔ)。 五、提高設(shè)計(jì)水準(zhǔn),加大技術(shù)監(jiān)督力度,完善質(zhì)量掌握體系: 技術(shù)是前沿,是工程施工的導(dǎo)向,也是成本掌握的源頭,同時(shí)也肩負(fù)著質(zhì)量監(jiān)督的重任。公司技術(shù)部不斷總結(jié)熱力工程設(shè)計(jì)工作閱歷，深化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，在賜予工程部門技術(shù)支持的同時(shí),結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況優(yōu)化設(shè)計(jì)，開(kāi)拓創(chuàng)新。 在工程質(zhì)量掌握方面也做了大量工作，建立完善了主管網(wǎng)工程質(zhì)量掌握體系和小區(qū)工程節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收規(guī)范,嚴(yán)格規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理,發(fā)覺(jué)問(wèn)題決不放松，起到了為工程開(kāi)展保駕護(hù)航的作用。 六、推行流程管理，規(guī)范管理工作，強(qiáng)化部門間協(xié)作意識(shí)，狠抓執(zhí)行落實(shí): xx年公司加大對(duì)各項(xiàng)流程和管理方法的制定、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和檢查力度，先后制定了多項(xiàng)管理制度、管理方法

11、和相應(yīng)的流程來(lái)規(guī)范管理工作，使程序變得更清楚、簡(jiǎn)潔、快捷，同時(shí)也使得各部門在流程中的職責(zé)更明確詳細(xì)，對(duì)我們的管理工作起到了很好的推動(dòng)作用。 執(zhí)行力就是決勝力。狠抓執(zhí)行是使各項(xiàng)工作得以落實(shí)的有力保障，通過(guò)目標(biāo)責(zé)任制、部門周例會(huì)、每周總經(jīng)辦會(huì)議、iso9000內(nèi)審、月末績(jī)效考核等多種形式抓各項(xiàng)工作的落實(shí)狀況，在公司 樹(shù)立了制定方案必需完成的良好風(fēng)尚。 七、重視人才的培育和選拔,企業(yè)文化漸漸形成: 人才是公司最大的財(cái)寶，把為人才供應(yīng)公正公正的呈現(xiàn)舞臺(tái)作為xx年人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn),明確*的用人觀德才兼?zhèn)?并以此為標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)和選拔人才。 經(jīng)過(guò)二年的企業(yè)文化的建設(shè)，員工對(duì)公司的認(rèn)同度已形成，員工的分散力和忠

12、誠(chéng)度已得到大大的提高,員工隊(duì)伍也不斷壯大和加強(qiáng)，每年二次卓越*人的評(píng)比充分體現(xiàn)了對(duì)人才的渴求和期望，在人才的培育上，公司供應(yīng)寬闊的進(jìn)展空間，賜予專業(yè)和管理類理論學(xué)問(wèn)的系統(tǒng)培訓(xùn)以較快的提高管理水平。xx年開(kāi)展了對(duì)工程技術(shù)人員的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，對(duì)入選卓越*人的員工進(jìn)行項(xiàng)目管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，以補(bǔ)充理論學(xué)問(wèn)指導(dǎo)實(shí)際工作。 xx年工作存在的不足 過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，由于各種內(nèi)部外部因素的制約和自身管理實(shí)際的限制，在進(jìn)展過(guò)程中仍舊存在一些不足之處，這主要表現(xiàn)在： 1、 為客戶服務(wù)意識(shí)還須進(jìn)一步提高; 2、 部門間的相互協(xié)作關(guān)系還需加強(qiáng),應(yīng)形成一種無(wú)邊界的工作意識(shí); 3、 對(duì)各項(xiàng)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的

13、制定和貫徹需得到更嚴(yán)格的執(zhí)行和落實(shí); 4、 優(yōu)秀的不行替代的人才仍顯不足，不能很好的滿意企業(yè)快速進(jìn)展的需要;員工個(gè)人綜合素養(yǎng)仍需提高。 5、 運(yùn)行閱歷不足； 以上存在不足的地方，公司在今后的工作中會(huì)進(jìn)一步提高熟悉，通過(guò)全體員工共同的努力，在企業(yè)進(jìn)展中逐步解決。 xx年公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo) xx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們擬定出xx年工作目標(biāo)如下： 一、 客戶滿足度95%; 二、 從*熱電廠至中石化熱網(wǎng)貫穿實(shí)施供熱; 三、 實(shí)現(xiàn)入網(wǎng)費(fèi)回款3000萬(wàn),工程建設(shè)費(fèi)回款8000萬(wàn),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)500萬(wàn)。 xx年應(yīng)當(dāng)定義為公司的效益年,公司從xx年創(chuàng)立到xx、xx、xxxx市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)總結(jié)摸索出一套規(guī)律,xx市場(chǎng)開(kāi)拓、成本掌握、技術(shù)方案、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理等諸多方面形成了企業(yè)的積累,但最重要的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益積累從而才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展并保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。 企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)即體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的有效性,經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)在開(kāi)源即擴(kuò)大收入來(lái)源,管理體現(xiàn)在節(jié)流即掌握成本。圍繞如何實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司各部門已制定出相應(yīng)的工作目標(biāo)，我們需緊盯目標(biāo)、提高執(zhí)行力、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、建立良好的公共關(guān)系,提高工作效率和成效以完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。