1、商品質(zhì)量管理制度為加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高企業(yè)信譽(yù)，特指定本制度。一、商品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督工作管理體系（一）公司成立以主管經(jīng)理為首的商品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括：采配中心經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、各門(mén)店店長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)商品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督管理工作。（二）各門(mén)店由商檢工作主管負(fù)責(zé)，設(shè)專(zhuān)（兼）職質(zhì)檢員，成立由會(huì)計(jì)、質(zhì)檢員、采購(gòu)員、營(yíng)工作（三）商品質(zhì)量監(jiān)督檢察員要做到：認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家有關(guān)商品質(zhì)量的政策法規(guī)，貫徹執(zhí)行上資料，嚴(yán)格執(zhí)行本制度的各項(xiàng)條款：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理，并負(fù)責(zé)協(xié)助解決二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入市場(chǎng)。（一）經(jīng)理、采購(gòu)員在與生產(chǎn)廠(chǎng)方業(yè)務(wù)洽談中要

2、執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，層層把關(guān)，不得出售以下商品：、無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。、未用中文表明產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)名，廠(chǎng)址和出廠(chǎng)日期。、限期使用的產(chǎn)品，未注明生產(chǎn)日期，安全使用期或失效日期。、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，未標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格，等級(jí)所含成分名稱(chēng)和含量中文警示說(shuō)明。、偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志，名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，盜用其他廠(chǎng)家注冊(cè)商標(biāo)。偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地，偽造或冒用他人的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址。、在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真，以次頂好。（二）向生產(chǎn)單位或經(jīng)營(yíng)部門(mén)索取證件1、對(duì)已經(jīng)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的商品，要索取國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的生產(chǎn)許可證。審查商品包裝及說(shuō)明書(shū)是否有許可證標(biāo)志。2、對(duì)食品進(jìn)貨要審查、索取食品衛(wèi)生部門(mén)的檢驗(yàn)證明

3、，并按國(guó)家食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。上有無(wú)（mc、cmc）計(jì)量器具許可證、標(biāo)志、出廠(chǎng)合格證、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址。市防疫站開(kāi)局的化妝品檢測(cè)證明5、進(jìn)口商品和合資企業(yè)產(chǎn)品須索要商品準(zhǔn)運(yùn)證和調(diào)運(yùn)證。6、對(duì)貴重商品、黃金、天然寶石、高檔手表、字畫(huà)等商品（價(jià)值在 300 元以上的）必須有國(guó)家指定檢測(cè)部門(mén)開(kāi)據(jù)的檢測(cè)報(bào)告或檢測(cè)卡。（三）商管員要嚴(yán)把入庫(kù)關(guān)，商品質(zhì)量驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)。無(wú)合同號(hào)商品，無(wú)證商品，國(guó)家明令禁止銷(xiāo)售的商品，有權(quán)拒絕定價(jià)。格后方可出售。如發(fā)現(xiàn)外觀問(wèn)題，不能正常使用，商檢員有權(quán)制止出售，對(duì)出售家電產(chǎn)品，每件都要進(jìn)行安全檢查和通電試機(jī)，避免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致傷亡和危害人身健康事故，對(duì)必須安裝調(diào)試，才能發(fā)

4、現(xiàn)質(zhì)量缺陷的商品，應(yīng)給顧客提出異議的時(shí)間。三、加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)三級(jí)管理拖延，并作好自查記錄，次月 10 日前將本月自查情況書(shū)面上報(bào)營(yíng)運(yùn)部。（二）公司商品根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況，定期不定期的對(duì)所有商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查。四、依法取信于消費(fèi)者、作好售后服務(wù)工作。（一）提供使用說(shuō)明、咨詢(xún)、維修等服務(wù)，對(duì)質(zhì)量有缺陷的商品進(jìn)行退換，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（二）進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，使廠(chǎng)方不斷提高商品質(zhì)量。五、增強(qiáng)商品質(zhì)量法規(guī)意識(shí)，嚴(yán)肅質(zhì)檢工作紀(jì)律（一）凡是國(guó)家法定檢測(cè)單位公布的不合格的產(chǎn)品，要立即停止銷(xiāo)售，并清理出庫(kù)，及時(shí)與廠(chǎng)方協(xié)商退貨事宜，終止（合同）協(xié)議，并對(duì)已售出商品，各店處理善后工作。（二）以經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)、聯(lián)營(yíng)展銷(xiāo)、

5、招商等形式進(jìn)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由于我方員工工作失誤或?yàn)閭€(gè)人謀取私利，致使偽劣商品混入，并造成影響的除扣發(fā)當(dāng)事人、責(zé)任人（領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任）獎(jiǎng)金外，規(guī)定，追究其法律責(zé)任。六、商品質(zhì)量檢查監(jiān)督的處罰有以下情況之一者，視情節(jié)輕重，給予不同程度處罰：（一）未嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)商品（產(chǎn)品）質(zhì)量方面的法規(guī)、政策及公司商品質(zhì)量管理制度。（二）政府有關(guān)部門(mén)來(lái)公司進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并給予處罰決定的。（三）消費(fèi)者對(duì)我公司商品進(jìn)行投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)。（四）在所屬單位內(nèi)因出售商品有質(zhì)量問(wèn)題引起糾紛，又不能妥善解決帶來(lái)一定影響的。（五）經(jīng)銷(xiāo)摻雜使假冒牌產(chǎn)品以及處理品冒充合格品。（六）經(jīng)銷(xiāo)國(guó)家實(shí)行許可證制度而到期未取得生產(chǎn)許可證產(chǎn)品的。（七）經(jīng)銷(xiāo)沒(méi)