1、Word 銷售員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 銷售員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)一 從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參與系統(tǒng)的培訓(xùn)，很興奮有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的許多項(xiàng)目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。同時(shí)也學(xué)到許多道理，有以下幾點(diǎn)心得： 1、做事情要有針對(duì)性。此次培訓(xùn)主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷模式和房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷，其次部分講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來(lái)說(shuō)，其次部分培訓(xùn)內(nèi)容可能更有用一些。里面講到了許多的職責(zé)、團(tuán)隊(duì)管理、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特殊是市場(chǎng)調(diào)研這一塊，通過(guò)這一次培訓(xùn)，我覺得

2、以前自己去踩盤，不夠針對(duì)性。同時(shí)我盼望自己今后不管做什么事情，肯定要有針對(duì)性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。 2、只有創(chuàng)新才會(huì)進(jìn)步。黃維老師在培訓(xùn)的過(guò)程中，提到三個(gè)和尚怎么才能有水喝，答案許多。有人說(shuō)三人合作，一起去挑水;也有人說(shuō)一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井。為什么說(shuō)這是最佳的答案呢?第一、前兩個(gè)答案體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，但是卻造成了人力資源的鋪張。明明一個(gè)人可以做的事情，卻要大家一起做，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜愛的。其次、一個(gè)和尚去挑水，兩個(gè)和尚去打井這個(gè)方案不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，而且進(jìn)行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待問(wèn)題。從這個(gè)例子得出，許

3、多的時(shí)候，光有團(tuán)隊(duì)精神是往往不夠的，我們必需學(xué)會(huì)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)贏得最終的成功。 3、學(xué)會(huì)要擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己。某天黃維老師與伴侶去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去爭(zhēng)論這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經(jīng)達(dá)到了，并且聽說(shuō)那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把擅長(zhǎng)做秀理解為擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己，在現(xiàn)實(shí)中那些擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員，我盼望自己也要學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)要擅長(zhǎng)表現(xiàn)自己，在今后的日子里要加油。 除了上述幾點(diǎn)，還有像xx售樓處被砸大事反映出的一些問(wèn)題等，類似收獲還有許多，在此得出一個(gè)結(jié)論，

4、只有通過(guò)不斷努力，才能證明自己的運(yùn)氣永久比別人好。 銷售員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)二 前不久參與的服裝銷售培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會(huì)也有許多。 首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的學(xué)問(wèn)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。 如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用完方法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不行行，不過(guò)，這樣所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會(huì)輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應(yīng)當(dāng)用良好的服

5、務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客。 通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的力量和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力氣才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?根據(jù)老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同制造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循

6、環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更簡(jiǎn)單接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱忱才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。 作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通力量，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛的導(dǎo)購(gòu)，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)： 一、外表要干凈，要有禮貌和急躁; 二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度; 三、能夠供應(yīng)快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績(jī); 四、要有足夠的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)力量; 五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的看法，關(guān)心顧客做出正確的商品選擇; 六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉

7、近與顧客的距離，培育回頭客; 七、做好售后工作，急躁的傾聽顧客的看法和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?，有助于企業(yè)和品牌的進(jìn)展。 還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更簡(jiǎn)單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學(xué)習(xí)是歡樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司賜予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處! 銷售員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)三 公司這一次對(duì)我們這些銷售員工進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受

8、益許多，也從這次培訓(xùn)中學(xué)到許多關(guān)于銷售的技巧，對(duì)自己以后的工作是有很大的關(guān)心的。因此對(duì)這次的培訓(xùn)做個(gè)總結(jié)。 培訓(xùn)的第一部分就是對(duì)客戶要微笑進(jìn)行服務(wù)。微笑是對(duì)人表示的第一個(gè)好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對(duì)的客戶他不會(huì)一開頭就拒絕你。本身自己作為銷售員，在進(jìn)行銷售的時(shí)候，微笑服務(wù)就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養(yǎng)。微笑面對(duì)總比你氣概丈人要好。經(jīng)此一培訓(xùn)，我更加明白微笑服務(wù)的重要性，更懂得在以后的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對(duì)客戶要微笑示人，得讓客戶覺得你的服務(wù)態(tài)度是良好的，才能進(jìn)行下一步的操作。 培訓(xùn)的其次部分就是銷售中的說(shuō)話技巧。這就不是跟平常一樣隨便聊談天

9、就行了，做銷售的時(shí)候就要去抓住重點(diǎn)，緊跟重點(diǎn)說(shuō)話，不要自己說(shuō)自己的，讓客戶聽你說(shuō)廢話，而是要符合客戶的觀點(diǎn)，適當(dāng)去表達(dá)自己的觀點(diǎn)。也不能客戶說(shuō)什么，你這邊就覺得是什么，不能被牽著鼻子走，但也不能不顧客戶意就去銷售自己的產(chǎn)品，肯定要客戶自愿去了解你的銷售產(chǎn)品。在這里的說(shuō)話，就是很不同的了，許多東西都有忌諱，不該去表達(dá)的就不要去說(shuō)出來(lái)，不然平白的得罪客戶，那就很不幸了。這部分的培訓(xùn)，就讓我這個(gè)銷售員知道自己在說(shuō)話方面是有缺陷的，之前自己去做銷售的時(shí)候，就很簡(jiǎn)單說(shuō)錯(cuò)話，所以銷售量就不好。 培訓(xùn)的第三部分就是找客戶時(shí)，要去對(duì)客戶提前進(jìn)行了解，才能有把握一些。培訓(xùn)中有說(shuō)到對(duì)客戶肯定要細(xì)心，一次首先要做的

10、就是對(duì)自己要去銷售的對(duì)象進(jìn)行一個(gè)了解，才能夠讓客戶去信服我們，不然還沒(méi)開頭，可能客戶就已經(jīng)放棄了自己的產(chǎn)品。 通過(guò)了這一次的培訓(xùn)，我的收獲也許是比較大的了，從這里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補(bǔ)的。對(duì)自己之后要去做的銷售工作更加有信念了，不會(huì)再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點(diǎn)在哪里，就會(huì)去取長(zhǎng)補(bǔ)短?？偨Y(jié)起來(lái)，這次的培訓(xùn)進(jìn)行的很勝利，讓我學(xué)到不少學(xué)問(wèn)的同時(shí)，還能反過(guò)來(lái)去思索自己的問(wèn)題出在哪，很棒的一次培訓(xùn)。 銷售員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)四 隨著新年腳步的接近，20_年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。20_年年初，市場(chǎng)部依據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場(chǎng)狀況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)方案，以“

11、_”為行動(dòng)指南，細(xì)心組織，樂(lè)觀協(xié)調(diào)，通過(guò)一年的探究實(shí)踐，順當(dāng)?shù)赝瓿闪虽N售培訓(xùn)方案，有力地支持了我公司的銷售工作，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深化人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。 值此歲末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下： 對(duì)20_年的銷售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)方法，始終把握技術(shù)行銷的宗旨，采納集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問(wèn)。 一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容 依據(jù)銷售培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，詳細(xì)見

12、下表： _固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題 1、什么狀況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么狀況下使用吸附式干燥機(jī)? 2、請(qǐng)簡(jiǎn)述_“十年保固“的含義。 3、請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。 4、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的好處。 5、哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。 6、空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。 7、進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響? 8、計(jì)算機(jī)之間相互通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎? 二、銷售培訓(xùn)工作管理 市場(chǎng)部擔(dān)當(dāng)了銷售培訓(xùn)全部組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的支配，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部

13、對(duì)我們的工作賜予了大力幫助，在此表示感謝。在詳細(xì)培訓(xùn)過(guò)程中，我們樂(lè)觀主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求準(zhǔn)時(shí)滿意，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中消失的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決。 銷售員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)五 首先，由衷的感謝全部領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的培育，您們辛苦了！ 作為培訓(xùn)近一年的員工，通過(guò)在服務(wù)意識(shí)、專業(yè)學(xué)問(wèn)、溝通技巧、銷售技巧、接待流程、保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、禮儀、工作態(tài)度等方面的具體分析，結(jié)合本人的性格以及寵愛的工作，我非常的明白自己能夠勝任的崗位是：銷售員（售前，售后均可）。 一、個(gè)人作為銷售已經(jīng)具備的力量（崗位勝任的優(yōu)勢(shì)）。 1、銷售服務(wù)意識(shí)： 能夠用最好的心態(tài)去面對(duì)迎接每一位客戶，用最好的微笑去款

14、待客戶，對(duì)待客戶不以貌取人，專心去和每一位客戶溝通，重視銷售環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，面對(duì)銷售不成交的失敗案例，能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺自己不足之處，即使分析并且改正。樹立公司以及公司產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象。在我這幾年累積的銷售生涯中，我始終謹(jǐn)記一句話：沒(méi)有賣不出的商品，只有不努力的銷售！ 2、專業(yè)學(xué)問(wèn)： 第一、汽車的基本學(xué)問(wèn)有基礎(chǔ)，明白汽車上通用的汽車電子系統(tǒng)的作用，汽車的基本構(gòu)造。 其次、了解四驅(qū)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。 第三、了解寶馬奔馳的產(chǎn)品的特點(diǎn)。 第四、零配件方面，初步了解假如一臺(tái)車過(guò)來(lái)加零配件，有哪些是必需協(xié)作一起購(gòu)買的。 第五，知道在我們公司零配件的作用和賣點(diǎn)。 第六，會(huì)識(shí)別輪胎的尺寸，會(huì)識(shí)別輪胎的品牌。 3、溝通

15、技巧： 有過(guò)銷售電腦的工作閱歷，積累了許多溝通技巧，加之華馳的培訓(xùn)，知道依據(jù)客戶群體以及客戶性格的不同，用不同的溝通風(fēng)格進(jìn)行銷售，通過(guò)察言觀色，能夠初步斷定客戶的購(gòu)買欲望以及購(gòu)買需求。溝通中懂得換位思索站在客戶的角度去溝通，并且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語(yǔ)不犀利，不帶有劇烈攻擊性，使客戶能接受的銷售語(yǔ)言的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速。面對(duì)湖南的客戶，在溝通過(guò)程中，自己會(huì)帶給客戶顯得更多的親和力。 4、銷售技巧： 結(jié)合個(gè)人外向的性格，擅長(zhǎng)表達(dá)力量，在銷售過(guò)程中不會(huì)有害怕和語(yǔ)言不通的弊端，能夠大膽與客戶溝通溝通。在銷售過(guò)程中懂得把握與客戶溝通購(gòu)買汽車的主題，也就是中心點(diǎn)，綜合個(gè)人以往的銷售工作閱歷和培訓(xùn)學(xué)問(wèn)，

16、能夠在與客戶溝通時(shí)，運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)和閱歷累積，降低客戶的防備心。能做到在最短的時(shí)間把握最好的成交時(shí)機(jī)，不留給客戶過(guò)多的考慮時(shí)間和選擇空間。通過(guò)勝利成交的客戶，發(fā)掘出客戶四周的潛在客戶。 5、銷售流程： 明白汽車銷售的主要八大流程，并且有對(duì)應(yīng)的實(shí)施方案： （1）客戶開發(fā)。 第一，我會(huì)通過(guò)四周親朋好友中獵取有購(gòu)買我公司汽車或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手汽車的客源。 其次，在微博和上大力宣揚(yáng)公司的產(chǎn)品，讓更多的人來(lái)了解公司產(chǎn)品并且對(duì)產(chǎn)品感愛好，吸引更多的客源。 第三，通過(guò)周邊伴侶的工作，了解到對(duì)自己有利的客戶信息，即使通過(guò)伴侶們?nèi)〉寐?lián)系方式。 （2）接待。 接待這方面沒(méi)有問(wèn)題，客戶進(jìn)店前后留意禮儀，進(jìn)門熱忱招呼，遞名片

17、，準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品宣揚(yáng)資料，熱忱周到的服務(wù)客戶，讓客戶盡量保持放松不拘束的心情。 （3）需求分析。 通過(guò)與客戶交談，在客戶的言語(yǔ)和態(tài)度以及肢體語(yǔ)言上，分析客戶的購(gòu)買需求，確定客戶有購(gòu)買傾向后，詢問(wèn)客戶購(gòu)買預(yù)算，確定客戶購(gòu)買車型，客戶的購(gòu)車需求，在取得客戶信任后，也可向客戶提出更好的客戶也能接受的建議，結(jié)合實(shí)際購(gòu)買案例，盡量誘導(dǎo)客戶在購(gòu)買車的同時(shí)也能購(gòu)買更多的零配件。 （4）產(chǎn)品介紹。 了解客戶需求針對(duì)客戶要購(gòu)買的車型，選擇客戶能夠接受的銷售模式，運(yùn)用自己的溝通技巧介紹產(chǎn)品，有需要的可以給客戶閱讀產(chǎn)品資料。結(jié)合六方位繞車，給客戶更加具體明白的介紹。 （5）試乘試駕。 我公司臨時(shí)沒(méi)有公布這個(gè)環(huán)節(jié)。 （

18、6）洽談成交。 為客戶最終解說(shuō)一次購(gòu)買的利益點(diǎn)所在，購(gòu)買需要的流程，在價(jià)格洽談中，解除客戶的顧慮，重點(diǎn)解說(shuō)價(jià)格為客戶帶來(lái)的價(jià)值點(diǎn)在哪些方面。 （7）交車。 認(rèn)真檢查交車的手續(xù)，客戶提車的條件。 （8）客戶關(guān)懷（售后）。 與客戶保持友好的聯(lián)系，挖掘客戶周邊的潛在客戶。 6、保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)： 1）知道購(gòu)車保險(xiǎn)的一下幾點(diǎn)： 第一，不上牌也要交交強(qiáng)險(xiǎn)，不交車船稅和購(gòu)置稅；續(xù)保也要交交強(qiáng)險(xiǎn)；車價(jià)包牌不交上牌費(fèi)和購(gòu)置稅。 其次，進(jìn)口車的費(fèi)率比國(guó)產(chǎn)車的費(fèi)率高。 第三，只有商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)有折扣。第四，除交強(qiáng)險(xiǎn)和車船險(xiǎn)外，其余都是商業(yè)險(xiǎn)。第五，駕駛?cè)巳艘馔庳?zé)任險(xiǎn)不等于車上人員責(zé)任險(xiǎn)。 2）會(huì)計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)率，前提是有費(fèi)

19、率表格。 7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析： 針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旗下的熱賣產(chǎn)品，重要賣點(diǎn)，了解汽車市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀。 8、臨場(chǎng)應(yīng)變： 有很好的適應(yīng)力量，不會(huì)消失尷尬的.場(chǎng)面。 9、禮儀（儀容儀表）： 每天淡妝上班，個(gè)人精神面貌好，服裝干凈，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)有禮貌，對(duì)待同事和諧，不與同事之間發(fā)生沖突。對(duì)待客戶以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最禮貌的問(wèn)候，最真誠(chéng)的微笑，最誠(chéng)意的言語(yǔ)。 10、工作態(tài)度： 對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及公司的打算，聽從，肯定聽從，樂(lè)觀仔細(xì)對(duì)待上級(jí)支配的工作，并且按時(shí)按量完成，不與上司頂撞，基本上每日看汽車新聞和汽車有關(guān)微博，拓展專業(yè)學(xué)問(wèn)面。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批判和建議并且做到了改正。從最開頭的沖動(dòng)，無(wú)厘頭，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道并且徹底做到言多必失，做好自己。以嚴(yán)律己，行動(dòng)說(shuō)話。 11、學(xué)習(xí)力量： 目前正在努力補(bǔ)充自己的英語(yǔ)學(xué)問(wèn)。通過(guò)業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)觀看英語(yǔ)視頻教材，在家請(qǐng)教姐姐教學(xué)。盼望在今