1、PAGE 全面質(zhì)量管理學(xué)程一、學(xué)程主旨隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行及自動(dòng)化的發(fā)展，社會(huì)已邁向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)界將因而面臨更多更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)，而如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上保持優(yōu)勢(shì)，便成為企業(yè)界最重視的課題。研究顯示：影響企業(yè)最重要的單一因素為產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)幾乎所有的國(guó)際性企業(yè)例如：Motorola、Procter & Gamble、花旗銀行、臺(tái)積電等皆有一共同特性：他們都提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。全面質(zhì)量管理Totall Quallity MManageement，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)TQM是產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)供貨商及及消費(fèi)者雙方方于持續(xù)追求求高質(zhì)量的過(guò)過(guò)程中，所形形成的質(zhì)量管管理系統(tǒng)。TTQM以顧客客導(dǎo)向、制程程導(dǎo)向、

2、持續(xù)續(xù)改善、根據(jù)據(jù)事實(shí)做決策策、及組織全全面參與等重重要理念所組組合成的一種種管理哲學(xué)，其其目的系希望望達(dá)到顧客之之互動(dòng)、組織織內(nèi)部之自我我調(diào)適及成長(zhǎng)長(zhǎng)、以及全面面之顧客滿意意。TQM是組織織全面質(zhì)量的的管理、是組組織全部過(guò)程程的管理、是是組織全員參參與的管理；因而，TQQM包含了：研究發(fā)展、生生產(chǎn)制造、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人人力資源、信信息管理、采采購(gòu)、存貨、品品管等部門(mén)的的管理。TQM的主體架架構(gòu)已成為當(dāng)當(dāng)今質(zhì)量管理理發(fā)展的主流流；特別是美美國(guó)于19887年設(shè)立美國(guó)國(guó)家質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)，及及美國(guó)國(guó)防部部于19899年要求承包包采購(gòu)廠商，需需遵循其所頒頒布的TQMM準(zhǔn)則，全面面質(zhì)量管理已已成為各企業(yè)業(yè)爭(zhēng)相

3、引進(jìn)且且實(shí)施的品管管系統(tǒng)。由于于TQM為管理理領(lǐng)域發(fā)展的的趨勢(shì)與主流流，本學(xué)程遂遂以培養(yǎng)多多元化TQMM整合人力為導(dǎo)向，而而培養(yǎng)改善善及維護(hù)高質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品與服服務(wù)的管理理技術(shù)與能力力，則為本學(xué)學(xué)程之目的。二、學(xué)程目標(biāo)探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展之之特質(zhì)及其在在質(zhì)量管理提提升上的需求求。探討質(zhì)量管理理理論如何運(yùn)用用于產(chǎn)業(yè)界。培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用質(zhì)質(zhì)量管理實(shí)務(wù)務(wù)中之方法及及工具。培養(yǎng)學(xué)生具備整整合專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域域及質(zhì)量管理理的能力。發(fā)展質(zhì)量管理人人才培訓(xùn)計(jì)劃劃。三、課程結(jié)構(gòu)本學(xué)程著重理理論應(yīng)用與實(shí)實(shí)務(wù)運(yùn)作，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)礎(chǔ)學(xué)科，訓(xùn)練練實(shí)作經(jīng)歷。從從質(zhì)量的理念念、問(wèn)題的發(fā)發(fā)掘與解決、至至全面質(zhì)量管管理的方法，皆皆能夠?qū)嶋H參參與過(guò)程

4、，以以落實(shí)知識(shí)于于實(shí)務(wù)中。本本學(xué)程計(jì)有四四個(gè)模塊其其關(guān)系架構(gòu)如如圖1所示：質(zhì)量模塊計(jì)88學(xué)分：本模模塊為學(xué)程核核心課程。主主要課程內(nèi)容容在闡述質(zhì)量量的定義、質(zhì)質(zhì)量管理的方方法、質(zhì)量改改善的技術(shù)、及及質(zhì)量認(rèn)證例如：ISSO 90000的取得得。質(zhì)量管理3學(xué)學(xué)分質(zhì)量管理3學(xué)學(xué)分品質(zhì)認(rèn)證導(dǎo)論2學(xué)分商情預(yù)測(cè)模塊計(jì)3學(xué)分：本模模塊以數(shù)量分分析為主軸，主主要課程內(nèi)容容為商情預(yù)測(cè)測(cè)模式化方法法及數(shù)據(jù)分析析的介紹。本本模塊計(jì)5學(xué)科，任選選1學(xué)科選讀即即可?；貧w分析3學(xué)學(xué)分時(shí)間序列分析3學(xué)分實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析析3學(xué)分多變量資料分析析3學(xué)分管理數(shù)學(xué)3學(xué)學(xué)分資源運(yùn)籌模塊計(jì)8或9學(xué)分：本模模塊以質(zhì)量應(yīng)應(yīng)用之整合為為主軸，

5、主要要課程內(nèi)容為為質(zhì)量與營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、全球運(yùn)籌籌等主題之整整合與應(yīng)用。本本模塊計(jì)6學(xué)科，其中中生產(chǎn)與作業(yè)業(yè)管理為必修修科目；其余余之5學(xué)科，任選選2學(xué)科選讀即即可。生產(chǎn)與作業(yè)管理理3學(xué)分服務(wù)業(yè)作業(yè)管理理2學(xué)分企業(yè)資源規(guī)劃3學(xué)分供應(yīng)鏈管理33學(xué)分營(yíng)銷(xiāo)管理3學(xué)學(xué)分資料采礦3學(xué)學(xué)分信息智能模塊計(jì)6學(xué)分：本模模塊以信息知知識(shí)的管理及及傳遞為主軸軸，主要課程程為信息知識(shí)識(shí)的管理方法法、計(jì)算機(jī)程程序的撰寫(xiě)、及及電子商務(wù)的的應(yīng)用與介紹紹。本模塊計(jì)計(jì)6學(xué)科，其中中信息管理或信息管理導(dǎo)導(dǎo)論為必修科科目；其余之之5學(xué)科，任選選1學(xué)科選讀即即可。信息管理或信息息管理導(dǎo)論3學(xué)分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)管理33學(xué)分程序設(shè)計(jì)3學(xué)學(xué)分專(zhuān)家系統(tǒng)3學(xué)

6、學(xué)分電子商務(wù)3學(xué)學(xué)分生產(chǎn)信息系統(tǒng)3學(xué)分注：1.本學(xué)程程修課總學(xué)分分?jǐn)?shù)計(jì)：255或26學(xué)分不含管管理學(xué)院核心心課程18學(xué)分2.學(xué)程修課達(dá)達(dá)到如下之要要求，則將授授予進(jìn)階全全面質(zhì)量管理理學(xué)程證明明。(1)質(zhì)量模塊塊(8學(xué)分)(2)商情預(yù)測(cè)測(cè)模塊(9學(xué)分)：其中實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)與分析為為必修科目。本本模塊其余之之四學(xué)科，任任選二科選讀讀即可。(3)資源運(yùn)籌籌模塊(111或12學(xué)分)：其中生產(chǎn)與與作業(yè)管理與與供應(yīng)鏈管理理為必修科目目。本模塊其其余之四科，任任選二科選讀讀即可。(4)信息智能能模塊(9學(xué)分)：其中信息管管理(信息管理導(dǎo)導(dǎo)論)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理理為必修科目目。本模塊其其余之四學(xué)科科，任選一科科選讀即可

7、。3.學(xué)程科目學(xué)學(xué)分中，至少少有1/2比例之之學(xué)分?jǐn)?shù)不得得為學(xué)生主系系、雙主修學(xué)學(xué)系及輔系之之必修學(xué)分。4.管理學(xué)院核核心課程188學(xué)分為學(xué)程程先修課程，須須于學(xué)程修畢畢前修完。四、學(xué)程課程表表(此為建議修課課順序，同學(xué)學(xué)可依實(shí)際情情形彈性選課課)一年級(jí)含管理理學(xué)院先修課課程：188學(xué)分企業(yè)管理概論3，0、計(jì)算器器概論3，0、微積分分3，0、統(tǒng)計(jì)學(xué)(一)3，0初級(jí)會(huì)計(jì)計(jì)學(xué)導(dǎo)論00，3、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)導(dǎo)論0，3二年級(jí)11學(xué)學(xué)分服務(wù)業(yè)作業(yè)管理理2，0、生產(chǎn)與與作業(yè)管理3，0、信息管管理3，0質(zhì)量管理0，3、質(zhì)量認(rèn)認(rèn)證導(dǎo)論00，2三年級(jí)11或或12學(xué)分質(zhì)量管理3，05選1科：電電子商務(wù)33，0、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)管

8、理0，3、程序設(shè)計(jì)0，3、生產(chǎn)信息系系統(tǒng)0，35選1科：回回歸分析3，0、實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)與分析3，0、多變量數(shù)據(jù)分析析3，0、管理數(shù)數(shù)學(xué)3，0、時(shí)間序列分析0，3四年級(jí)3學(xué)分分5選1科：營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理33，0、企業(yè)資資源規(guī)劃33，0、資料采采礦(一)3，0、供應(yīng)鏈管理理0，3、服務(wù)業(yè)業(yè)作業(yè)管理2，0、專(zhuān)家系系統(tǒng)0，3五、學(xué)程召集人人統(tǒng)計(jì)信息學(xué)系：邵曰仁教授TEL：290311111轉(zhuǎn)2647企業(yè)管理學(xué)系：李天行副教教授TEL：290311111轉(zhuǎn)2905聯(lián)絡(luò)處：統(tǒng)計(jì)信信息學(xué)系秘書(shū)書(shū)(羅耀拉大樓樓SL2077室，分機(jī)：2606)商情預(yù)測(cè)模組商情預(yù)測(cè)模組迴歸分析時(shí)間序列分析實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析多變量資料分析管理

9、數(shù)學(xué)品質(zhì)模組品質(zhì)管理品質(zhì)管制品質(zhì)認(rèn)證導(dǎo)論資源運(yùn)籌模組生產(chǎn)與作業(yè)管理服務(wù)業(yè)作業(yè)管理企業(yè)資源規(guī)劃供應(yīng)鏈管理行銷(xiāo)管理資料採(cǎi)礦資訊智慧模組資訊管理(資訊管理導(dǎo)論)資料庫(kù)管理程式設(shè)計(jì)專(zhuān)家系統(tǒng)電子商務(wù)生產(chǎn)資訊系統(tǒng) 全全面質(zhì)量管理理學(xué)程 召集集人：邵曰仁仁老師模塊名稱(chēng)模 組 課 程程 設(shè) 計(jì)學(xué)程學(xué)分規(guī)定各 系 開(kāi) 課課 狀 況企管系會(huì)計(jì)系統(tǒng)資系貿(mào)金系資管系年級(jí)選別學(xué)分年級(jí)選別學(xué)分年級(jí)選別學(xué)分年級(jí)選別學(xué)分年級(jí)選別學(xué)分質(zhì)量模塊質(zhì)量管理3三下必3三下選3質(zhì)量管理3三上選3品質(zhì)認(rèn)證導(dǎo)論2三上選2商情預(yù)測(cè)模塊回歸分析五選一時(shí)間序列分析五選一實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析析多變量資料分析析管理數(shù)學(xué)3三上必33三上必33三下必33三下必

10、33二上必3一下必3二上選3資源運(yùn)籌模塊生產(chǎn)與作業(yè)管理理(必修)3二必3二下選3服務(wù)業(yè)作業(yè)管理理企業(yè)資源規(guī)劃五選二供應(yīng)鏈管理五選二營(yíng)銷(xiāo)管理資料采礦2三下選23三上選33三下選33二必3二必選3二上選3二下必3二上選33四上選3信息智能模塊二選一信息管理二選一信息管理導(dǎo)論3三上必33二上必3數(shù)據(jù)庫(kù)管理3二必選3三上必3二下必3程序設(shè)計(jì)3二上必3二上選3五選一專(zhuān)家系統(tǒng)五選一3四下選3電子商務(wù)3四下選3四下選3三上選3二下選3生產(chǎn)信息系統(tǒng)3三下分必3總學(xué)分25或26；337或381.備注：(1)質(zhì)量管理理可以企管系系之質(zhì)量經(jīng)營(yíng)營(yíng)抵修。(2)數(shù)據(jù)采礦礦可以資管系系之知識(shí)探索索與數(shù)據(jù)采擷擷抵修。2.進(jìn)階全面質(zhì)質(zhì)量管理學(xué)程程課程如下：(1)質(zhì)量模塊塊(8學(xué)分)(2)商情預(yù)測(cè)測(cè)模塊(9學(xué)分)：其中實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)與分析為為必修科目。本本模塊其余四四學(xué)科，任選選二科選讀即即可。(3)資源運(yùn)籌籌模塊(