1、職業(yè)人的10類基本工作方法職業(yè)人的10類基本工作方法目錄工作流程五步驟工作分工四類型SWOT分析法PDCA循環(huán)規(guī)則5w2h法smart原則任務分解法wbs工作總結三段論時間管理二八原則目錄工作流程五步驟思考公司要對某款GPS產(chǎn)品進行升級，這個項目交給你，你的工作計劃分哪幾個步驟？思考公司要對某款GPS產(chǎn)品進行升級，這個項目交給你，你的工作 需求挖掘 提交方案 決策 實施推進 總結工作流程五步驟意義：幫助你在工作的開始到結束，有明確的計劃、思路與方法，理清形勢 需求挖掘 提交方案 決策 思考在上述的項目中，有哪幾類人員？思考在上述的項目中，有哪幾類人員？工作分工四類型責任人（牽頭人）對整個項目、

2、活動負責是owner咨詢?nèi)藢Σ邉?、過程等提供經(jīng)驗和知識類的輔導，是consultant決策人對整個項目、活動的主要環(huán)節(jié)做決策告知人項目、活動的結論進展的信息獲取者，指導其下一步工作工作分工四類型責任人（牽頭人）對整個項目、活動負責咨詢?nèi)藢Σ遱wot分析法strengths：優(yōu)勢 weaknesses：劣勢 opportunities：機會 threats：威脅 意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。 swot分析法strengths：優(yōu)勢 Strength OpportunityWeaknessTh

3、reat 內(nèi)部分析不利影響品牌是優(yōu)勢，信譽好有一個公平公正的體制一群志同道合的人一起做事不看重錢，凝聚力強國家宏觀政策的制約行業(yè)不穩(wěn)定，價格波動大地區(qū)位置、工作環(huán)境差外部分析有利影響國家建設的大好形勢鋼鐵行業(yè)發(fā)展好同行中有好的口碑穩(wěn)定的客戶群選用預留的方法簡單培訓缺少技巧、沒有針對性缺少福利舉例Strength OpportunityWeaknessThpdca循環(huán)規(guī)則plan：制定目標與計劃 do：任務展開，組織實施 check：對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查 action：糾正偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃。 意義：每一項工作，都是一個pdca循環(huán)，都需要計劃、

4、實施、檢查結果，并進一步進行改進，同時進入下一個循環(huán)，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質(zhì)的飛躍，才可能取得完善每一項工作。 pdca循環(huán)規(guī)則plan：制定目標與計劃 舉例：績效管理循環(huán)圈績效規(guī)劃績效執(zhí)行績效評估(考核)結果應用PA DC1、制定工作計劃2.計劃跟進與調(diào)整3.過程輔導與激勵4、績效評定5、績效反饋6、個人能力發(fā)展7、薪酬激勵8、學習與發(fā)展舉例：績效管理循環(huán)圈績效規(guī)劃績效執(zhí)行績效評估(考核)結果應用 需求挖掘 提交方案 決策 實施推進 總結與工作流程五步驟的關系PD、CA 需求挖掘 提交方案 決策 5w2h法why：做這項工作的原因 what：工作的內(nèi)容和達成的目標 who：

5、參加這項工作的具體人員，以及負責人 when：在什么時間、什么時間段進行工作 where：工作發(fā)生的地點 how：用什么方法進行 how much：需要多少成本 意義：做任何工作都應該從5w2h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應該用5w2h，能節(jié)約寫報告及看報告的時間。 5w2h法why：做這項工作的原因 策劃案why：為了開拓美國的軟件外包市場what：設立分公司來做軟件外包的銷售工作 who：籌備組長：；付組長：；成員：聯(lián)絡；選址 when：07年10月1日12月1日 where：舊金山 how：1.選址；2.注冊；3. 招聘how much：1.辦公場地年租金

6、；2.注冊資本；3.人員費用策劃案why：為了開拓美國的軟件外包市場 需求挖掘 提交方案 決策 實施推進 總結與工作流程五步驟的關系PD、CA5W2H 需求挖掘 提交方案 決策 smart原則s代表具體(specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)；m代表可度量(measurable)，指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的a代表可實現(xiàn)(attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設立過高或過低的目標r代表相關性(relevant)，指績效指標與工作職責、總目標有關聯(lián)，是實實在在的，可以證明和觀察； t代表有時限(tim

7、e bound)，注重完成績效指標的特定期限 意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是不是smart化的。只有具備smart化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導保證計劃得以實現(xiàn)。 smart原則s代表具體(specific)，指績效考核要切 需求挖掘 提交方案 決策 實施推進 總結與工作流程五步驟的關系PD、CA目標設定 需求挖掘 提交方案 決策 任務分解法wbswbs：任務分解法（work breakdown structure） 如何進行wbs分解：目標任務工作活動 wbs分解的原則： 將主體目標逐步細化分解，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成每個任務原則上要

8、求分解到不能再細分為止 wbs分解的方法： 至上而下與至下而上的充分溝通，一對一個別交流小組討論 wbs分解的標準： 分解后的活動結構清晰 邏輯上形成一個大的活動 集成了所有的關鍵因素包含臨時的里程碑和監(jiān)控點 所有活動全部定義清楚 學會分解任務，只有將任務分解得足夠細，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作，您才能統(tǒng)籌 安排您的時間表 任務分解法wbswbs：任務分解法（work breakdo會議的實施案建議會議總負責：，會議策劃案制定與總指揮會務組：劉師傅1、確定場地、現(xiàn)場布置方案（8月10日前完成）2、負責制作場內(nèi)、場外各種指示標志；（8月25日前完成）3、會議用水、午餐安排、接送客人（現(xiàn)

9、場）4、會議議程組：老張1、確定會議流程、主持人（8月10日前完成）2、為公司發(fā)言領導準備講話稿（8月20日前初稿，28日前定稿）3會議聯(lián)絡組：小王1、參會人員通知（8月15日發(fā)放）2、宣傳工組，現(xiàn)場照相，會后新聞稿宣傳3、現(xiàn)場接待來賓，簽到等4、會議的實施案建議會議總負責：，會議策劃案制定與總指揮 需求挖掘 提交方案 決策 實施推進 總結與工作流程五步驟的關系PD、CAWBS 需求挖掘 提交方案 決策 工作總結三段論總結建議回顧經(jīng)驗提煉給未來建議下一步計劃項目需求項目目標項目過程項目成果事實、數(shù)據(jù)成功之處失敗之處工作總結三段論總結建議回顧經(jīng)驗提煉項目需求成功之處 需求挖掘 提交方案 決策 實

10、施推進 總結與工作流程五步驟的關系PD、CA三段論 需求挖掘 提交方案 決策 優(yōu)先順序你的領導臨時讓你去辦公室談個項目的事情你表姐來電話，咨詢孩子考大學的事情項目負責人催促你提交工作進展計劃表，今天是最后一天了下一個項目的立項書，明天必須交給領導連續(xù)出差了一周，球隊的球友邀請你晚上打球鍛煉身體公司有個項目管理的培訓，從外部請來的老師，培訓半天10年沒見的高中同桌突然造訪，只有今天的停留時間，找你吃飯你原來的老領導找你，請教關于項目質(zhì)量管理的內(nèi)容客戶到公司來，要與你做交流佛山市領導參觀，需要你陪同講解優(yōu)先順序你的領導臨時讓你去辦公室談個項目的事情四代時間管理理論第一代使用便條和備忘錄（調(diào)配）第二

11、代強調(diào)行事歷和日程表（規(guī)劃）第三代依據(jù)輕重緩急（優(yōu)先順序）第四代主張關鍵在于個人管理，而非時間管理四代時間管理理論第一代使用便條和備忘錄（調(diào)配）時間管理重要與緊急 II改進產(chǎn)能發(fā)掘新機會規(guī)劃、休閑準備工作預防措施價值觀的澄清真正的再創(chuàng)造 增進自己的能力 I危機急迫的問題有期限壓力的計劃限期完成的工作 IV煩瑣的工作某些信件、電話浪費時間的事有趣的活動 III不速之客造成干擾的事、電話某些信件、報告許多迫在眉捷的急事符合別人期望的事緊 急不 緊 急重 要不重要時間管理重要與緊急 II改進產(chǎn)能發(fā)掘 偏重第一類緊急重要 偏重第二類重要不緊急 偏重第三類緊急不重要 偏重第四類不重要不緊急壓力/精疲力竭

12、/危機處理/忙于收拾殘局/救火 有遠見/有理想/平衡/ 紀律/少有危機/防火短視近利/危機處理/輕視目標和計劃/缺乏自制/怪罪他人/人際關系膚淺全無責任感/工作不保/依賴他人或社會保障 偏重第一類 偏重第二類 為第二象限預留時間花更多時間在第二象限，來創(chuàng)造機會和保護資源為第一象限活動做預測并將它們移入第二象限預防或為第一象限活動做準備，以減弱緊急程度確認和消除不能幫助實現(xiàn)使命的活動為第二象限預留時間花更多時間在第二象限，來創(chuàng)造機會和保護資源二八原則巴列特定律：“總結果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的?！?按事情的“重要程度”編排事務優(yōu)先次序的準則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎上。舉例說明： 80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來自20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品； 80%的財富集中在20%的人手中； 這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。 二八原則巴列特定律：“總結果的80%是由總消耗時間中的20