1、醫(yī)院糾風工作計劃及安排精簡版行業(yè)作風是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。 醫(yī)院的行業(yè)作風 建設是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分， 也是醫(yī)院精神文明建設的重要內(nèi)容。 長期以來， 我院一直將加強行業(yè)作風建設、糾正行業(yè)不正之風作為醫(yī)院工作的一項重要內(nèi)容來 抓，堅持標本兼治， 綜合治理， 認真開展糾風專項治理工作。 為進一步加強醫(yī)院管理， 抓好行風建設，貫徹落實衛(wèi)生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促 進我院醫(yī)療服務質(zhì)量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使 我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃一、降低醫(yī)藥費用， 減輕病人負擔。 為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，

2、降低藥品價格， 醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、 降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次 平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住 藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以 經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。二、強化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務質(zhì)量。為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領導小組，XXX任組長，組員為XXX和XXX并且將質(zhì)控的具體指標與經(jīng)濟分配 掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門 診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落

3、實病人選 擇醫(yī)生制度，努力提高服務質(zhì)量。三、改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務 觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度， 對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職 工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科 室工作考核的內(nèi)容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷 藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅 包的承諾， 自覺抵制不正之風的影響。 同時，加大對病人的宣傳力度， 通過入院介紹、 致住院病人書等形式，讓病

4、人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務，形 成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹 誰主管誰負責 和管行業(yè)必須管行風的原則， 堅持黨政主要領導 一崗雙責 的領導格局； 加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度；規(guī)范 醫(yī)療服務項目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務項目和診療行為的十必須 和十不要 ；繼續(xù)開展誠信守諾服務，深化以滿足患者知情同意權為主要內(nèi)容的醫(yī)務公開工作， 建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權益的溝通制度；邀請兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風先進 典型來醫(yī)院介紹經(jīng)驗，廣泛開展 弘揚白求恩精神，做白求恩式

5、醫(yī)務工作者 的宣傳教 育活動，使醫(yī)務人員樹立刻苦鉆研業(yè)務、全心全意為患者服務的思想糾風工作的目的是為了加強衛(wèi)生行風的建設，推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為 了實現(xiàn)“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務， 努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī) 療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、 群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時，切 實加強行業(yè)作風建設，增強醫(yī)院的競爭力，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚 “仁心仁術，方便為懷”的精神，爭取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術水平、一流的 服務作風創(chuàng)出一流的服務質(zhì)量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好

6、地滿足廣大 群眾不同層次的醫(yī)療服務需求。XX醫(yī)院X/1/15延伸閱讀：醫(yī)院糾風工作總結報告上半年，醫(yī)院黨委按照黨風廉政建設責任制的規(guī)定，把糾風醫(yī)藥購銷不正之風專 項治理工作作為重中之重，全面落實藥品集中招標采購，堅持標本兼治，糾建并舉， 強化監(jiān)督檢查和狠抓落實各項措施，取得了一定的成效。一、健全領導機構，落實一把手負責制醫(yī)院按照“誰主管，誰負責”的原則，堅持“一把手”負總責，分管領導直接負 責，明確責任和分工。院領導與各科室負責人簽訂糾風責任書，各科室把責任任務同 每個職工工作職責和任務相結合，經(jīng)常召開會議討論，明確工作目標和要求，把糾風 工作與醫(yī)藥、業(yè)務、行政管理工作一起部署、一起落實、一起

7、檢查。二、加強宣傳教育，提高思想認識，促進醫(yī)德醫(yī)風轉變醫(yī)院認真組織廣大干部職工學習中央關于治理商業(yè)賄賂專項工作的意見、地 區(qū)關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案和反不正當競爭法、公民道德 建設實施綱要、醫(yī)務人員道德規(guī)范及實施辦法以及全區(qū)醫(yī)務人員“十不準”規(guī) 定等內(nèi)容， 進一步明確專項治理工作的意義、 目標任務、工作舉措以及相應政策規(guī)定。 同時，通過懸掛橫幅、制作板報、印發(fā)簡報等多種形式，加大治理商業(yè)賄賂專項工作 宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導，廣泛宣傳中央關于治理商業(yè)賄賂的部署 要求和有關法律法規(guī)，強化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認清了 商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性。此外，

8、在公布醫(yī)院治理商業(yè)賄賂舉報電話，在醫(yī)院門診 樓和病房樓分別設立治理商業(yè)賄賂舉報箱 , 同時還設立醫(yī)院院務公開欄，提高了工作 透明度。專項治理工作宣傳發(fā)動面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，提高了積 極參與專項治理工作的自覺性和主動性，在全院營造了良好的氛圍。三、認真落實醫(yī)院管理評價指標體系，強化管理，狠抓各項措施落實1、根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局有關通知，醫(yī)院全面開展了“以病人為中心， 以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。 健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗 位責任制度，嚴格對基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。醫(yī)院領導定期專題研究提高

9、醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安 全工作，進一步完善了病人投訴處理制度。2、堅持院務公開制度，實行藥品價格，檢查服務項目、收費標準公示，堅持醫(yī) 療服務承諾、專家坐診制度及導醫(yī)服務制度，對各項工作開展情況，工作檢查情況， 通過公示欄進行公開，繼續(xù)實行“住院費用每日清單制”和“病人選擇醫(yī)生、選擇護 士制度”，受到群眾的表揚不計其數(shù)， 各族群眾普遍反映， 現(xiàn)在就診條件、 服務態(tài)度、 醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。3、提高服務意識，改善服務態(tài)度，構建和諧的醫(yī)患關系健全、規(guī)范和落實了醫(yī)患溝通的各項制度，召開“構建和諧醫(yī)患關系”等內(nèi) 容的座談會，進一步改善醫(yī)患關系每季度進行患者滿意度調(diào)查，均在95%以上。建立了扶貧門診和扶

10、貧病床，按有關規(guī)定落實貧困人員各項優(yōu)惠政策，減輕 貧困人員就醫(yī)負擔。向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務人員基本情況介紹、患者注 意事項、患者的權利和義務等。為擴大患者的知情權、選擇權，醫(yī)務人員積極與患者溝通治療方案、檢查、 用藥等情況， 并在使用科室公布大型檢查、 大額耗材收費標準和性能， 以供患者選擇。5、加強財務管理，提高經(jīng)濟管理水平積極探索新形勢下的醫(yī)院經(jīng)濟運行管理模式，使經(jīng)濟分配全方位體現(xiàn)在科室 綜合目標、 醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、行政管理等考核方面， 并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。嚴格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)用材料、各類物資和基建維修工程的集中招 標議標采購和定點采購工作，制定和完善

11、了各類物資招標采購工作制度。醫(yī)院對醫(yī)用 耗材、骨科材料等進行了招標，做到了嚴格招標程序，增加采購透明度。對各種合同的簽訂和履行進行了全過程監(jiān)督，切實控制了醫(yī)療成本，降低了病人醫(yī)療費用。今年x 月通過集中招標采購方式購置了價值 10.8 萬元的 cr 放射設備和價值 4.85 萬元的心 電圖機。醫(yī)院財務科完善各項規(guī)章制度， 加強內(nèi)部管理，嚴格財經(jīng)紀律， 嚴禁私設“小 金庫”，加強了內(nèi)部審計工作。6、嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費嚴格執(zhí)行了國家藥品、醫(yī)療服務價格政策。通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫(yī)療服務價格、藥品和醫(yī)用耗材 的價格。全面實行了門診、住院病人“一日費用清單制”。加大對臨床

12、合理用藥的監(jiān)測、控制力度。成立了臨床用藥監(jiān)控管理領導小組， 制定了各科用藥限量指標 ; 建立臨床用藥督導制度，組織專家小組依據(jù)有關規(guī)定，對 抗菌藥物臨床應用情況進行督導和調(diào)查。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時 進行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。7、加強思想道德教育，樹立社會主(迎圣誕慶元旦主持詞及講話致辭)義榮辱 觀，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風建立健全了行業(yè)作風建設和醫(yī)德醫(yī)風教育組織機構和工作職責，加強了醫(yī)德 醫(yī)風教育加大宣傳教育力度，通過動員會、周會、宣傳欄和院訊傳達中央、自治區(qū)、 地委重要會議精神，宣傳衛(wèi)生部“八不準”、自治區(qū)衛(wèi)生廳“十不準”以及醫(yī)院糾風

13、 工作安排。建立健全了“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級服務承諾制建立了患者投訴 (來信來訪 )接待、處理制度，并向社會公開，投訴電話和舉 報箱; 建立健全了醫(yī)療糾風 (投訴)處理流程和預警機制。嚴格檢查和考核。通過檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)糾風工作中存在的問題和不足， 責令相關科室和部門提出整改措施，并落實到位，以保證糾風工作的順利進行。加大了查處力度，凡違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)定、衛(wèi)生部“八不準”、自治區(qū)衛(wèi)生廳 “十不準”要求和醫(yī)院對社會公開承諾的，將按醫(yī)院獎罰規(guī)定嚴肅處理。嚴格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項工作制度，加強對設備采購、藥品采購、財務、 人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度，按層次、管理權限進行了

14、廉政談話，并將治理商業(yè) 賄賂作為主要內(nèi)容進行了重點談話和提醒。8、進一步完善醫(yī)師三級查房制度，抓緊會診制度，提高診斷質(zhì)量，提高了醫(yī)療 效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書寫規(guī)范，基本實現(xiàn)了病歷的規(guī)范達標。 抓緊?？平ㄔO，加強科室專病專項治療，做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵各科室 發(fā)揮好維吾爾醫(yī)特色、用維吾爾醫(yī)藥、以維吾爾醫(yī)院理論看病。抓緊對護士的基礎理 論、基礎知識、基礎操作教育、實施考試制度，提高全體護士業(yè)務水平，全面實施了 整體護理工作。四、存在的問題：1、個別醫(yī)護人員服務態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象時有發(fā)生，責任心有待進一步提高， 醫(yī)德醫(yī)風建設需進一步加強。2、個別醫(yī)護人員在診療、護理過程

15、中，有簡化醫(yī)療技術規(guī)程和要求的現(xiàn)象。閱讀拓展：XX醫(yī)院200X年糾風工作總結200X年，XXX醫(yī)院緊緊抓住XX市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機， 深入貫徹落實x 屆 x 中全會精神，按照科學的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領經(jīng)濟工 作的航標，結合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確 立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排 除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長 XXX率領全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅強領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利 因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高。一

16、、成立組織加強領導行風建設自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立領導小組，加強對糾風工 作和專項治理工作的領導， 貫徹“誰主管誰負責” 的原則嚴格落實行風工作責任制， 建立院長一崗雙責制度，按照區(qū)局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉 取科學知識，掌握最新技術，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思 想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運組織全院職工認真學習鄧 小平理論、 “三個代表”重要思想， 學習公民道德建設實施綱要 、 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 、 藥品管理

17、法、醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)療事故處理條例等。組織黨員學習“x屆x中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務人員忠于職守、救死扶傷、文明行 醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風尚，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務 態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。 要求每個職工都要嚴謹求實、 認真負責、 愛崗敬業(yè)、 鉆研業(yè)務， 精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。 將“評行風”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務用語和醫(yī)療服務行為，讓 職工都懂得行風建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。三、依據(jù)精誠服務患者，提高服務質(zhì)量這

18、個宗旨，健全完善了細化了各項制度， 用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。1、制定了適應我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了 成績顯著、事績突出的醫(yī)務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態(tài)度差、收受或 索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。2、開展了以滿足患者知情權為主要內(nèi)容的義務公開活動，定期開展醫(yī)患心連心 活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛(wèi)生所一律集中 統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī) 范藥品價格鋪平了道路。4、以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展 以誠信服務為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、 誠信個人的評選和公示，醫(yī)務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福 為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務 人員認真執(zhí)行“十必須”和“十不準”內(nèi)容， 廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求 恩工作者”的宣傳教育