1、2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競 賽題庫及答案完整版（共260題）姓名：單位名稱：一、單項選擇題（共150題）單項選擇題1、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé) 任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單項選擇單項選擇題2、以下單項選擇題單項選擇題2、以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原貝屋A、自由暢想B、防止批評C、多多易善D、限時完成正確答案：D單項選擇題3、尋找質(zhì)量問題的根本原因可以利用的質(zhì)量工具 有（）。A、直方圖B、質(zhì)量機能展開單項選擇題28、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能 危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說 明。A、警

2、示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期正確答案：A單項選擇題29、標(biāo)桿管理起源于（）A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單項選擇題30、親和圖一般和（）方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答案：A單項選擇題31、產(chǎn)品是()的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單項選擇題32、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚， 為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、 窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗D、計量正確答案：B單項選擇題33、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考

3、慮 ()A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單項選擇題34、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強制性和()兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單項選擇題35、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本 質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為 基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān) 于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的選項是()A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì) 量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是 基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的

4、服務(wù)工程，這是 魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機，這是基本型質(zhì)量特性E、酒 店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單項選擇題36、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用()A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項選擇題37、為在一定范圍內(nèi)獲得最正確秩序，對現(xiàn)實問題 或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件， 指的是O oA、計量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認證正確答案：B單項選擇題38、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損 害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為()年。A、1B、2C、3D、4正確答案：B單項選擇題39、樣本均值有少許提高，那么（）。A、說明總體均值提高B、說

5、明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對正確答案：C單項選擇題40、（）是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、 資料和文件。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單項選擇題41、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量開展綱要中明 確規(guī)劃年限為（）A、 2012-2020 年2011-2020 年2000-2013 年2013-2015 年正確答案：B單項選擇題42、一批產(chǎn)品分為一、二、三級。其中一級品是 二級品的二倍，三級品是二級品的一半，假設(shè)從該批產(chǎn)品中 隨機抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是()。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單項選擇

6、題43、標(biāo)桿管理起源于()oA、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單項選擇題44、質(zhì)量開展綱要（20112020年）的靈魂是（）A、建設(shè)質(zhì)量強國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進外貿(mào)開展正確答案：A單項選擇題45、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié) 合測量、實驗所進行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單項選擇題46、調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一 個是調(diào)查表的主要用途（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進措施正確答案：A單項選擇題47、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的選項是O OA、控

7、制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可防止的正確答案：B單項選擇題48、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢“三 檢”中，應(yīng)以（）為主，其他為輔。A、自檢B、互檢C、專檢D、同等重要正確答案：A單項選擇題49、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0. 1mm, 甲的實際值為（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正確答案：B單項選擇題50、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指 （）A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性正確答案：D單項選擇題

8、51、我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制 度。1985 年1995 年2000 年2008 年正確答案：A單項選擇題52、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單項選擇題53、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么引導(dǎo)組織積 極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是O。A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德正確答案：C單項選擇題54、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原那么是 ()A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致正確答案：D單項選擇題55、組織建立、實施和

9、改進質(zhì)量管理體系的目的是()C、控制圖D、因果圖正確答案：D單項選擇題4、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和目 標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自 覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。這 展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單項選擇題5、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單項選擇題6、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織籌劃階段的是。A、提高組織在社會上的聲譽B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，到達顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單項選擇題56、規(guī)定了

10、質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是 O OGB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單項選擇題57、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效，質(zhì) 量基礎(chǔ)進一步夯實，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量開展成果惠 及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越開展D、持續(xù)提升正確答案：B單項選擇題58、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品 質(zhì)量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品 缺陷（）OA、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單項選擇題59、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé), 但這種做法實質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì) 量管理。

11、A、事前管理B、事前預(yù)防C、事后把關(guān)D、全面控制E、統(tǒng)計控制正確答案：C單項選擇題60、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰 子為3的概率是（）。A、12/36C、1/6D、2/6正確答案：D單項選擇題61、防錯法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程 中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少避 免作業(yè)人員產(chǎn)生過失的方法A、過程過失發(fā)生之后B、過程過失發(fā)生之前C、過程過失發(fā)生之前和過程中D、過程過失發(fā)生過程中和之后正確答案：A單項選擇題62、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單項選擇題63、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽 取一

12、定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單項選擇題64、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、籌劃C、改進D、績效評價正確答案：A單項選擇題65、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以 應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護(TPM)正確答案：B單項選擇題66、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面()將 首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量籌劃D、質(zhì)量改進正確答案：C單項選擇題67、因果圖的主要作

13、用是()oA、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單項選擇題68、質(zhì)量功能展開是用來()A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單項選擇題69、質(zhì)量必須履行的需求主要指()A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強制標(biāo)準(zhǔn)C、合同規(guī)定D、以上全部正確答案：D單項選擇題70、假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未 知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括O。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單項選擇題71、質(zhì)量概念涵蓋的對象()A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何

14、事物正確答案：D單項選擇題72、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤 導(dǎo)消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。A、產(chǎn)品質(zhì)量法B、廣告法C、消費者權(quán)益保護法D、反不正當(dāng)競爭法正確答案：B單項選擇題73、實現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須表達（）OA、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗的思想B、加強生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進的思想D、加強過程管理的思想正確答案：C單項選擇題74、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期開 會一個小時，管理 層現(xiàn)在要求QC小組停止活動因為沒有取 得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席會議的人員時多時少B、QC活動解決問題時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組

15、所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。正確答案：C單項選擇題75、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng) 當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單項選擇題76、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo) 準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正確答案：D單項選擇題77、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該 方法又稱愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法正確答案：B單項選擇題78、為了加強質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的 ()設(shè)置檢驗點。A、

16、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫前正確答案：B單項選擇題79、某次生產(chǎn)過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為9 3%,那么該過程的西格瑪水平大約為()A、5OB、3oC、4OD、6o正確答案：B單項選擇題80、2022年“質(zhì)量月”是我國的第()個質(zhì)量 月。A、44 個B、45 個C、46 個D、47 個正確答案：D單項選擇題81、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單項選擇題82、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段 是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進I

17、階段D、控制C階段正確答案：C單項選擇題83、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（）。A、流程圖B、排列圖A、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建工程團隊D、完善數(shù)據(jù)庫正確答案：C單項選擇題7、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方 式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單項選擇題8、下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）oA、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產(chǎn)D、安燈（安東）正確答案：D單項選擇題9、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能 的原因是O OA、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測量誤差大C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項選擇題84、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)

18、系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨 立的正確答案：B單項選擇題85、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單項選擇題86、1999年，第二”一屆國際計量大會把每年的（）確定為“世界計量日”。A、 5月20日B、 7月9日9月H日D、 11月14日正確答案：A單項選擇題87、全面質(zhì)量管理，是以()為中心，以O(shè)為 基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而到達長期成功的一 種管

19、理途徑。()A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單項選擇題88、根據(jù)GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么，以 下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是()。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、”是組織綜合的績效管理方法”。C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001了 ”。D、”是符合性的評價方法。正確答案：B單項選擇題89、質(zhì)量大堤的概念是()提出來的A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比正確答案：A單項選擇題90、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效，找出并糾正偏差的 過程是指（）。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進正確答案：D單項選擇題91、質(zhì)量開

20、展是（）A、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強國之策D、興國之道、立國之策正確答案：A單項選擇題92、”利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相 互作用的一組活動”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系 正確答案：B 單項選擇題93、因果圖的主要作用（）oA、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài) 正確答案：C單項選擇題94、QC小組活動起源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單項選擇題95單項選擇題95、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、

21、休哈特正確答案：A單項選擇題96、在目標(biāo)管理中，（）特點使考評具有了客觀 標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵正確答案：B單項選擇題97、在選擇質(zhì)量改進時，需要綜合考慮質(zhì)量績效 水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下（）工具 可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單項選擇題98、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能正確答案：B單項選擇題99、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志 表示（A、開始和結(jié)束B、活動說明C、決策D、活動的流向正確答案：C單項選擇題100、企業(yè)

22、應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所 有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單項選擇題101、PDCA的方法是一種（）方法。A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價正確答案：B單項選擇題102、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的 最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單項選擇題103、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段 的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序 是()。1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4 確定培訓(xùn)需求1-2-3-41-4-3-24-1-2

23、-34-1-3-2正確答案：D單項選擇題104、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容 ()A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值正確答案：D單項選擇題105、假設(shè)把質(zhì)量管理看做一個連續(xù)的過程，那么質(zhì) 量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的 三個階段，國際知名質(zhì)量專家0將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特正確答案：A單項選擇題106、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以 下關(guān)于自動化的稱述，不準(zhǔn)確的是()A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量C、自動化的主要支持

24、之一是防錯D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同正確答案：D單項選擇題107、當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響 它們的因素很難分開 來單獨考察，那么以下（）工具可以幫助 識別需要重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單項選擇題108、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么建立在九 條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)那么理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共曲正確答案：A單項選擇題109、關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的 是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單項選擇題110、

25、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為(), 是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 長期正確答案：D單項選擇題111、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是()OA、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C單項選擇題H2、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)， 我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()oA、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案：D單項選擇題10、完善認證認可體系，提升認證認可服務(wù)能力， 提高（）產(chǎn)品認務(wù)認證制度。（）A、

26、自愿性，強制性B、強制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單項選擇題11、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的選項是（）OA、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點正確答案：C單項選擇題12、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單項選擇題113、在防過失應(yīng)用中，以下不屬于防錯原那么的是 ()OA、消減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答

27、案：D單項選擇題114、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了 質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)()。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A單項選擇題115、產(chǎn)品質(zhì)量法的立法目的是為了加強對產(chǎn) 品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé) 任，保護()的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費者正確答案：D單項選擇題H6、在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯 誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單項選擇題H7、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點，也 是以此為中心點展開一系列相關(guān)過程的活動。A、

28、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方正確答案：B單項選擇題H8、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正 確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗 正確答案：D單項選擇題119、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律中華人民共和 國產(chǎn)品質(zhì)量法是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正確答案：A單項選擇題120、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管 理三部曲“包括質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和（）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量改進

29、D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案:C單項選擇題121、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用 直方圖可以觀察（）0A、數(shù)據(jù)隨時間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單項選擇題122、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本 質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一 元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意, 不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()。A、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單項選擇題123、()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理 念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比正確答案

30、：C單項選擇題124、關(guān)于卓越績效評價XGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的 作用，不正確的選項是()A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)那么B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單項選擇題125、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認證制度有八種類型，其中 ()制度是一種比擬全面、比擬完善的認證形式。它一 直是ISO向各國推薦的一種認 證形式，也是目前各國普遍 使用的第三方認證的一種制度。A.型式試驗B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認證后監(jiān) 督正確答案：D單項選擇題126、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進

31、貨檢查驗收制度, 驗明()和其他標(biāo)識。A、產(chǎn)品合格證明B、進貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證正確答案：A單項選擇題127、計量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接 近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單項選擇題128、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是()oA、目標(biāo)設(shè)定B、組織籌劃C、工程實施D、持續(xù)完善正確答案：A單項選擇題129、GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)那么實施指南 中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-（）”來評價組織過程的成熟。 A、水平B、趨勢C、比照D、整合正確答案：D單項選擇題130、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段, 這“四個階段”是指（）。A、ADLI （方

32、法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段B、LeTCI （水平-趨勢-比照-整合）四個階段C、SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置）四個階段D、PDCA （籌劃-實施-檢查-處置）四個階段正確答案：D單項選擇題131、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中 （）位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單項選擇題132、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A單項選擇題133、質(zhì)量管理的開展，大致經(jīng)歷了（）三個階 段的開展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管 理階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理

33、階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管 理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管 理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管 理階段正確答案：A單項選擇題134、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的 最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單項選擇題135、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為92,那么此11個數(shù)據(jù)的均值為OA、23B、32C、74D、59正確答案：B單項選擇題136、平衡記分卡的四個維度不包括()oA、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單項選擇題137、關(guān)于質(zhì)量檢驗的主要功能之一 “

34、鑒別”指 的是()。A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單項選擇題138、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為O, 是過程在()運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 長期正確答案：D單項選擇題139、在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的 能力的活動是()OA、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單項選擇題13、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位 數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是(

35、)OA、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單項選擇題14、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們 稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指OA、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單項選擇題15、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為()。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISOD、質(zhì)量改進正確答案：D單項選擇題140、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能正確答案：B單項選擇題141、完善認證認可體系，提升

36、認證認可服務(wù)能力, 提高（）產(chǎn)品認務(wù)認證制度。（）A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單項選擇題142、搭建以（）實名制為基礎(chǔ)、以（）管理為溯 源手段的質(zhì)量信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。（）A、組織機構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機構(gòu)代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機構(gòu)代碼正確答案：A單項選擇題143、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積 極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（） 市場，加強計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計量檢測B、計量校準(zhǔn)C、計量檢定D、計量審查正確答案：B單項選擇題144、國際標(biāo)

37、準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正確答案：D單項選擇題145、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的選項是 （）。A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可防止的正確答案：B單項選擇題146、選定標(biāo)桿工程時，以下能表達所選工程本身 可實現(xiàn)的要素（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最正確實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力正確答案：D單項選擇題147、()是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、 資料和文件。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息C、

38、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單項選擇題148、以下關(guān)于品牌的描述，正確的選項是()A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單項選擇題149、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為, 是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的選項是()。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm長期正確答案：D單項選擇題150、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰 子為3的概率是O。A、12/36C、1/6D、2/6正確答案：D二、多項選擇題（共50題）多項選擇題1、組織的質(zhì)量管理體系文件包括（）。質(zhì)量手冊

39、標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序和記錄組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織的有關(guān)行政管理文件正確答案：ABC多項選擇題2、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求保持產(chǎn)品原有質(zhì)量嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ABCD多項選擇題3、質(zhì)量檢驗的職能是（）。A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報告正確答案：ABCD多項選擇題4、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多項選擇題5、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD

40、多項選擇題6、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的選項是 ()A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個開展階段B、它是當(dāng)今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABE多項選擇題7、質(zhì)量具有()。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性正確答案：ABC多項選擇題8、根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般 包括()OA、自主性課題B、上級下達的指令性課題C、公關(guān)性課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD多項選擇題9、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）。A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、管理標(biāo)準(zhǔn)體

41、系E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD多項選擇題10、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成效的宏 偉藍圖，包括以下哪幾項（）質(zhì)量基礎(chǔ)進一步夯實質(zhì)量總體水平顯著提高質(zhì)量開展成果惠及全體人民全面建成小康社會正確答案：ABC多項選擇題11、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是（）A質(zhì)量控制籌劃B質(zhì)量改進C過程檢驗D質(zhì)量正確答案：ABC多項選擇題12、下面（）是質(zhì)量改進團隊的要素。清晰的團隊目標(biāo)改進計劃年度成績的評估建立團隊章程正確答案：ABD多項選擇題13、企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由O這四個相互關(guān)聯(lián) 的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、品牌文化正確答案：ABCD多項選擇題14、41so9000

42、-2015版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是（）。A、董事長B、總經(jīng)理C、最高管理層D、管理者代表正確答案：BC多項選擇題15、不合格品處理有（）兩種形式。A、報廢B、檢驗C、糾正D、銷售正確答案：AC多項選擇題16、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng) 采取的措施包括（）OA、減少設(shè)備停機時間B、加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)正確答案：ACD多項選擇題17、質(zhì)量的持續(xù)改進是（）。產(chǎn)品質(zhì)量改進活動在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率遵循PDCA循環(huán)管理體系適宜性改進活動正確答案：ABCD多項選擇題18、從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的 異

43、常波動造成的，5乂止即（）和環(huán)境、測量。A、人 B、機C、料 D、法E、管理正確答案：ABCD多項選擇題19、午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了 外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格 也適中，就買他家的吧”。小李 說：“好啊！”小李和小 王叫外賣考慮的是O等方面的服務(wù)質(zhì)量 特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟性D、舒適性E、文明性正確答案：ABC多項選擇題20、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁直接向人民法院起訴正確答案：D單項選擇題16、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)

44、準(zhǔn)正確答案：B單項選擇題17、搭建以（）實名制為基礎(chǔ)、以（）管理為溯 源手段的質(zhì)量信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。（）A、組織機構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機構(gòu)代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機構(gòu)代碼正確答案：A單項選擇題18、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（）年制定和公布了 JIS09023 方針管理指南。19872013C、 1997正確答案：ABCD多項選擇題21、IS09001： 2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括（）等文件。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、記錄D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序正確答案：ABCD多項選擇題22、質(zhì)量改進的信息41so9001質(zhì)量管理體

45、系的目 的是（）。A、證實滿足顧客要求的能力B、證實滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關(guān)注組織的總體正確答案：ABC多項選擇題23、質(zhì)量開展綱要從（）方面設(shè)定了開展 目標(biāo)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量正確答案：ABC多項選擇題24、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機制， 落實執(zhí)法責(zé)任，切實做到（）A、有權(quán)必有責(zé)B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多項選擇題25、為了確保測量結(jié)果有效、可靠，要求測量設(shè) 備應(yīng)實施以下控制（）0A、建立測量設(shè)備臺帳B、編制測量設(shè)備周檢計劃C、按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準(zhǔn)和檢定D、無國家標(biāo)準(zhǔn)時，可不進行校

46、準(zhǔn)和檢定正確答案：ABC多項選擇題26、質(zhì)量改進的基本過程“PDCA”具有（）特 點？A、四個階段一個不能少 B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板正確答案：ABC多項選擇題27、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么倡導(dǎo)組織為 相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會正確答案：ACDE多項選擇題28、根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括 （）A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽D、質(zhì)量E、技術(shù)正確答案：CD多項選擇題29、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為（）A進貨檢驗B理化檢驗員C過程檢驗D最終檢驗正確答案：ACD多

47、項選擇題30、在GB/T29590-2013現(xiàn)場管理準(zhǔn)那么中，推 進要素包括()OA、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素養(yǎng)D、安全環(huán)保E、組織保證正確答案：ABCE多項選擇題31、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地 方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo) 注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的()。A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱正確答案：BC多項選擇題32、企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個相互關(guān)聯(lián)的表 現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案：ABC多項選擇題33、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點 個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，以下正確 的是（）A、使用c控

48、制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多項選擇題34、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，以下說法 正確的選項是（）OA、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E、運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢正確答案：ABCE多項選擇題35、加強計量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）大力推進法制計量全面加強工業(yè)計量積極拓展工程計量D、強化能源計量監(jiān)管正確答案：ABCD多項選擇題36、

49、消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題（）A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢B、向產(chǎn)品的銷售者查詢向工商行政管理部門申訴向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴正確答案：ABCD多項選擇題37、質(zhì)量因素引起的波動分為偶然波動和異常波 動，下述說法中正確 的是（）。A、偶然波動可以防止B、偶然波動不可以防止C、采取措施不可以消除異常波動D、采取措施可以消 除異常波動正確答案：BD多項選擇題38、質(zhì)量開展綱要的指導(dǎo)思想：（）把安全為先作為質(zhì)量開展的基本要求把誠信守法作為質(zhì)量開展的重要基石把夯實基礎(chǔ)作為質(zhì)量開展的保障條件把創(chuàng)新驅(qū)動作為質(zhì)量開展的強大動力把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量開展的核心理念正確答案：ABCDE多項選擇題39、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為

50、具體的技術(shù)要求 在()中明確規(guī)定。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊正確答案：ABC多項選擇題40、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括O。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機制D、帶著團隊開展六西格瑪工程E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多項選擇題41、()可以用于質(zhì)量問題的原因分析。A.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響 分析B.描述性統(tǒng)計、分層法C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機能展開D.方差分析正確答案：ABCD多項選擇題42、在標(biāo)桿管理過程中，組建工程團隊成員一般 應(yīng)包括()0A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊C、秘書D、專家E、其他相關(guān)人員

51、正確答案：BDE多項選擇題43、以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析 的工具有()。A、直方圖B、運行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖正確答案：ABCD多項選擇題44.GB/T 19580卓越績效評價準(zhǔn)那么和GB/Z19579 卓越績效評價準(zhǔn)那么實施指南制定的目的在于（）。A、評定國家質(zhì)量獎企業(yè)B、獲得國家成認C、引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量， 增強競爭優(yōu)勢。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì) 量。正確答案：AC多項選擇題45、確定人員所具有的能力從以下哪些方面考慮 （）。A、技能和經(jīng)驗 B、培訓(xùn)C、教育D、年齡正確答案：ABC多項選擇題46、FMEA中的“

52、風(fēng)險系數(shù)RPN是由（）三個數(shù)值 的相乘得來的。A、嚴(yán)重度（SEV） B、發(fā)生頻度（0CC）C、檢測力（DET） D、過程（Process）正確答案：ABC多項選擇題47、對“以顧客為關(guān)注焦點”理解正確的選項是（）。產(chǎn)品設(shè)計先必須進行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場顧客滿意就表示顧客忠誠產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點，而要以顧客滿意為目標(biāo)企業(yè)要將到達用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個生產(chǎn)過程要樹立“下一道工序即用戶”的觀念正確答案：ACDE多項選擇題48、六西格瑪方法論通常包括（）。A、過程改進流程DMAICB、按4Ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C、用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗D、過程設(shè)

53、計流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD多項選擇題49、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）D、 2003正確答案：D單項選擇題19、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量 違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量 投訴的 為（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正確答案：B單項選擇題20、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向， 應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。A、上級機關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任正確答案：B單項選擇題21、嚴(yán)格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度，實行質(zhì)量安全“一票否決二A、質(zhì)量認證B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理正確答案：B單項選擇題22、質(zhì)量管

54、理體系文件的多少，詳略程度可以由 組織結(jié)合自身的特點決定，以O(shè)為標(biāo)準(zhǔn)。A、準(zhǔn)確性B、不可更改性C、及時性D、完整性正確答案:ACD多項選擇題50、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的 方法包括（）。流失業(yè)務(wù)分析顧客贊揚顧客投訴預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC三、判斷題（共50題）判斷題1、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題2、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán), 故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原那么是什么?答：a）

55、、以顧客為關(guān)注焦點；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理。判斷題3、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的 符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比擬、判斷、處理四個基 本要素。判斷題4、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組 織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客 滿意和本組織所有成員及社會受益而到達長期成功的管理 途徑。”判斷題5、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、

56、最主要的 依據(jù)之一。判斷題6、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而 建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保存和處理所需的控制， 記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題7、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題8、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì) 量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正 式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題9、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務(wù) 所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產(chǎn)品或服務(wù)后的實際 感受和其

57、期望相比擬后的差異程度來反映。判斷題10、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而 建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保存和處理所需的控制, 記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題11、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題12、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題13、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和

58、本組織所有成員及社會 受益而到達長期成功的管理途徑。判斷題14、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其 原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題15、IS09000中的ISO表示什么?答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）判斷題16、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進行分析, 開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進行跟蹤驗證。判斷題17、10.質(zhì)量改進的步驟通常說是哪“四個階段， 八個步驟”？答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題18、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。

59、3、 分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、 確認改進效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題19、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的 符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比擬、判斷、處理四個基 本要素。判斷題20、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面 質(zhì)量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正 式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題21、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán), 故稱之為PDC

60、A循環(huán)。質(zhì)量管理七項原那么是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理。判斷題22、IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答:1509000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。定義中質(zhì)量的 主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、 體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何 組合。判斷題23、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題24、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS090