1、Word 酒店服務(wù)員的崗位職責(zé)(范文5篇) 我為你整理了多篇酒店服務(wù)員的崗位職責(zé)(范文5篇)范文，盼望對您的工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。 第一篇：酒吧服務(wù)員崗位職責(zé) 酒吧服務(wù)員崗位職責(zé) 1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否干凈是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具，如：筆、火機(jī)、開瓶器、筆記本、酒水單（不能將現(xiàn)金帶入營業(yè)場所）。 2、每天上班前要在指定時間和地點參與班前會議，不準(zhǔn)遲到。 3、聽從主管的工作支配，每天按指定的工作范圍預(yù)備開工前的預(yù)備措施。 4、當(dāng)值有客人到位，要主動上前詢問并供應(yīng)服務(wù)。 5、當(dāng)值時勤巡每張臺，留意觀看每張臺的消費(fèi)狀況及客人示意需要的服務(wù)，收走空瓶、臟杯、碟之類的東西，并隨時向客人供應(yīng)

2、推銷服務(wù)。 6、見到客人爭吵或突發(fā)大事應(yīng)立即通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭辯（就算認(rèn)為自己沒錯），應(yīng)主動找主管人員解決。 7、下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應(yīng)主動撿起，將潔凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。 8、下班前清點全部的用品及用具，并將之?dāng)[放于指定的地方和鎖好。 9、如有遇到客人找經(jīng)理或老板時，應(yīng)向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經(jīng)理或老板，也不得答復(fù)經(jīng)理或老板在不在。 10、下班離開公司時，必需接受保安員檢查手袋之類的物品，禁止偷拿公司的任何物品。 酒吧部長崗位職責(zé) 1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，了解員工的出勤狀

3、況，檢查員工的儀容儀表，布置當(dāng)天的工作任務(wù)，并依據(jù)編排的工作崗位支配服務(wù)員上崗。 2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每周的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、曠工等一切事務(wù)，確保樓面運(yùn)作正常。 3、檢查所管區(qū)域的臺、凳、椅及臺面配備的擺設(shè)，所需用品用具是否充分，電器設(shè)備和燈光有無問題。 4、督促員工搞好衛(wèi)生并進(jìn)行整體檢查，留意衛(wèi)生死角的狀況，發(fā)覺不合格之處，安排下屬做好。 5、向出品部了解當(dāng)天的供應(yīng)品種，搞清晰當(dāng)天的潔清品種和急需促銷的出品。 6、營業(yè)中不斷巡察各區(qū)域的運(yùn)作狀況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為來賓服務(wù)，并供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高部門的服務(wù)質(zhì)量。 7、工作中不斷與客人溝通，妥當(dāng)處理來賓的投訴和詢

4、問，準(zhǔn)時調(diào)解各部門之間、員工之間、來賓之間、員工與來賓之間的沖突糾紛。 8、支配好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)全部工作。做好營業(yè)前的一切預(yù)備工作。 9、逐步做好收市工作（不影響客人為準(zhǔn)），清理酒水牌、杯具、用品用具等，并督促做好衛(wèi)生工作。 10、做好當(dāng)天的工作記錄，并開班后會總結(jié)今晚的工作狀況。 其次篇：酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé) 1、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補(bǔ)充各種客用品和巾類。 2、依據(jù)客人的實際消費(fèi)報房務(wù)中心掛賬并準(zhǔn)時補(bǔ)充各種物品及飲品。 3、按挨次清理、打掃房間。 4、整理工作間、布草間、預(yù)備工作車，并對當(dāng)日布草進(jìn)行盤點與登記。 5、保持工作間及樓面的清潔，并

5、將全部垃圾倒掉，每周大清吸塵器。 6、客人有需修理的應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時報修。 7、根據(jù)公共區(qū)域方案保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。 8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防平安檢查。 9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態(tài)，做好記錄。 10、檢查樓層全部空房，留意酒水和物品是否齊全，做好記錄。 第三篇：客房服務(wù)員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)客房的清潔和布置工作，確保房間的干凈、舒適。 嚴(yán)格按服務(wù)程序操作，仔細(xì)做好鋪床、撤換布草、消毒茶具、增加房間一次性用品、清潔衛(wèi)生間等工作，做到鋪床平整無皺、設(shè)備用品齊全、擺放整齊美觀。 對客人的遺留物品負(fù)責(zé)，發(fā)覺遺留物品要準(zhǔn)時報告客房領(lǐng)班，上交運(yùn)營管理中心保

6、管。 做好布草的送取和日常物品的領(lǐng)取工作。 第四篇：酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé) 1、保持儀容儀表潔凈干凈， 2、遇見客人或同事都要打招呼，必需使用禮貌用語。 3、準(zhǔn)時完成額定的工作量。 4、服務(wù)員進(jìn)客房打掃肯定要求根據(jù)操作規(guī)定執(zhí)行。 5、負(fù)責(zé)本樓層客房、樓道的衛(wèi)生清潔及客房設(shè)備保養(yǎng)工作。 6、負(fù)責(zé)本樓層工作間、配電間的清理工作。 7、按酒店規(guī)定的客用物品配備標(biāo)準(zhǔn)配齊或補(bǔ)充全部客房物品。 8、檢查客房小酒吧，依據(jù)客人的實際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲料。 9、做好房態(tài)（無行李、外宿、請勿打攪、不需服務(wù)等）記錄，并填寫交接班記錄。 10、準(zhǔn)時報告房間的修理狀況。 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。 第五篇：客房服務(wù)員崗位職責(zé) 根據(jù)酒店規(guī)程清掃客房，準(zhǔn)時補(bǔ)充客房用品，掌握物料消耗; 2.發(fā)覺房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡