1、如何營造會議氛圍 調(diào)整并捋順客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型的心態(tài) 是管理者進(jìn)行有效輔導(dǎo)和日常教育培訓(xùn)的重要形式，它可以傳遞信息、調(diào)整心態(tài)、統(tǒng)一認(rèn)識、提高士氣、解決問題、表揚先進(jìn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)。什么是銀保會議？總之：組織與管理、鼓勵與督導(dǎo)宣導(dǎo)公司理念 落實活動管理促進(jìn)組織拓展 提升專業(yè)技能組織業(yè)務(wù)推動 培養(yǎng)良好習(xí)慣塑造單位文化 培育積極心態(tài)組織教育訓(xùn)練 增進(jìn)情感交融銀保會議的作用早會夕會干部例會業(yè)務(wù)啟動大會表彰大會慶生會等銀保會議形式早夕會經(jīng)營目的 早會目的：強化出勤，明確目標(biāo)，資訊共享建立文化，規(guī)范管理，鼓舞士氣夕會目的：提升技能，交流互動，解決問題落實推動，督導(dǎo)追蹤，達(dá)成目標(biāo) 對團(tuán)隊的早夕會，客戶經(jīng)理都充滿著期待

2、的眼神！期待更具實效的輔導(dǎo)，期待獲得更有價值的資訊，期待更鼓舞人心的激勵，期待著更豐富多彩的早夕會形式。早夕會篇早夕會流程早會流程： 1、考勤點名 2、司歌、司訓(xùn)時間(晨操) 3、天氣預(yù)報 4、新聞早班車 5、業(yè)績播報 6、當(dāng)日目標(biāo)設(shè)立并填寫工作日志 7、歡呼出發(fā) 夕會流程：1、考勤點名2、業(yè)績播報3、經(jīng)驗分享4、榮譽殿堂5、專題時間6、分組研討 召開二次夕會如何營造會議氛圍四性： 知識性 娛樂性 參與性 啟發(fā)性四聲： 掌聲 笑聲 讀書聲 業(yè)績聲星期一 開局周二追蹤周三周單元抓手設(shè)計及周目標(biāo)追蹤周四周目標(biāo)沖刺周五假日經(jīng)營啟動周日假日經(jīng)營及下周啟動周六假日經(jīng)營干部例會周單元經(jīng)營的“核心”！會議經(jīng)

3、營推動周單元經(jīng)營周單元經(jīng)營的“核心”！周五夕會啟動假日經(jīng)營周日夕會假日總結(jié)啟動下周工作每日早夕會經(jīng)營主題以周單元經(jīng)營主題為核心設(shè)計假日經(jīng)營工作日經(jīng)營為榮譽而戰(zhàn) 干部例會的目的確定假日經(jīng)營及下周的工作主題設(shè)計一周的工作經(jīng)營抓手匯報本周追蹤工作達(dá)成情況明確本周四節(jié)點的任務(wù)目標(biāo)討論本周五大夕會及周日夕會的會議流程干部例會篇干部例會的作用統(tǒng)一管理團(tuán)隊的經(jīng)營思想解決團(tuán)隊經(jīng)營中出現(xiàn)的問題提高管理人員的督導(dǎo)追蹤的技能監(jiān)督督導(dǎo)追蹤的過程和細(xì)節(jié)找出客戶經(jīng)理不積極不主動的原因 強調(diào)贏在執(zhí)行力營造不抱怨的世界新形式下客戶經(jīng)理的心態(tài)建設(shè)提倡“舍得”精神客戶經(jīng)理不積極不主動的原因消極心態(tài)的種種表現(xiàn)（一）缺乏目標(biāo) 迷失方

4、向（二）害怕失敗 恐懼成功（三）羞于求人 害怕拒絕（四）尋找借口 推卸責(zé)任（五）否定現(xiàn)實 怨天尤人（六）淺嘗輒止 半途而廢（七）悲觀厭世 憤世嫉俗（八）脫離實際 好高鶩遠(yuǎn)心態(tài)決定一切沖破自我設(shè)限（跳騷變爬騷）確定奮斗目標(biāo) （出租車）運用暗示激勵（宣誓，誓師大會等） 細(xì)節(jié)決定成敗 心態(tài)決定一切創(chuàng)造“不抱怨”的世界 不抱怨的世界開始，仿佛我們就開始了人生的一個新的旅程一樣，一個小小的紫手環(huán)，讓我們看到了日常生活中我們太多的抱怨所給我們?nèi)粘Ｉ钪袔淼臍Γ_實，抱怨就如口臭，當(dāng)它從別人嘴里吐露時，我們就會注意到，但從自己口中發(fā)出時，我們卻充耳不聞。 威爾鮑溫在不抱怨的世界一書中不留情面地指出，“我們抱怨，是為了獲取同情心和注意力，以及避免去做我們不敢做的事?！?許多時候，我們并非意識不到這一點，但就是不愿意直面并且積極做出改變，有時候，隨著心理的慣性，也不知道如何改變。不過，改變不如意的現(xiàn)狀，也是人類的本性，抱怨帶來的消極作用，人們意識到了之后，還是會有改變的欲望自然升起。當(dāng)改變之光隨著情緒上的抵觸被帶進(jìn)了生活，就由“有意識的無能”踏入了“有意識的有能”?！吧岬谩本裼猩嵊械?，不舍不得，大舍大得，小舍小得。舍得是一種人生智慧和態(tài)度，出