1、第 第 頁客服個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服個(gè)人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1 回首20*年客務(wù)部幾個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作，感慨頗深。這幾個(gè)月來我在物業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在客服部全體人員的積極努力協(xié)作下、在發(fā)覺、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了肯定的成果。 1、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。 自20*年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20*年是全面落實(shí)該方針的幾個(gè)月。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證物業(yè)各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 2、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)?/p>

2、業(yè)化。 隨著新物業(yè)管理?xiàng)l例的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)物業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。 在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，實(shí)時(shí)制止，并且同物業(yè)的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng) 此處隱蔽7243個(gè)字介紹信領(lǐng)回，并完成發(fā)放工作。發(fā)放明細(xì)也已蓋章并反饋給工商銀行。 由于部分人員尚未進(jìn)行信息采集，現(xiàn)已統(tǒng)計(jì)匯總并通知相關(guān)人員前去人力資源大廈辦理信息采集。 7、整理匯總我公司*個(gè)廠區(qū)各種保險(xiǎn)的投保狀況 為了掌控公司現(xiàn)階段各廠區(qū)各險(xiǎn)種的投保狀

3、況，本人整理匯總編制保險(xiǎn)投保匯總明細(xì)表，并于每周更新上報(bào)，確保上級領(lǐng)導(dǎo)對各險(xiǎn)種投保狀況的掌控。 二、住房公積金繳納及提取工作 依據(jù)*住房公積金中心要求每月*日前需完成本月公積金繳納工作，為減削工作流程，一般狀況下跟社會保險(xiǎn)一起交納，*日前可完成繳納。在試用期間已經(jīng)順當(dāng)完成*月、*月份公積金繳納工作，*月份由于部分人員的調(diào)動，可在*日前完成。 同時(shí)本期共有*人提出住房公積金提取申請，在領(lǐng)導(dǎo)審批基礎(chǔ)之上已經(jīng)完成該*名員工住房公積金的提取工作，并發(fā)放的員工本人手中。 三、公司核算工作 剛進(jìn)入公司時(shí)，對公司的薪酬管理不是很熟識，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)之下，通過對公司薪酬管理規(guī)定的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已經(jīng)掌控公司薪酬核算相關(guān)知識，并完成*月份、*月份工資核算發(fā)放工作。 四、其他工作 1、參與公司員工座談會，并做相關(guān)記錄; 2、設(shè)計(jì)修整部門學(xué)習(xí)記錄本及相關(guān)資料; 3、參與*學(xué)院、*高校聘請會等，幫助聘請工作; 4、完成社會保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)的續(xù)費(fèi)工作; 5、完成安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)的投保工作; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。 我在工作過程當(dāng)中的積極努力