1、電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)_電子商務(wù)同學(xué)頂崗實(shí)訓(xùn)工作總結(jié) 電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)工作總結(jié).。 經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，是時(shí)候?qū)懴伦约哼@段時(shí)間以來(lái)收獲的閱歷以及學(xué)到的技術(shù)了，電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)可以學(xué)到許多東西，假如你還不知道你這段時(shí)間學(xué)到了什么的話，那往往試著寫一篇工作總結(jié)就知道了。那么，你知道該怎么寫這份工作總結(jié)嗎？下面是我整理的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)工作總結(jié).，歡迎閱讀。 電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)工作總結(jié).（篇一） 這學(xué)期的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課已接近尾聲，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)頁(yè)制作實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)訓(xùn)、C2C模擬實(shí)訓(xùn)、B2C模擬實(shí)訓(xùn)、CA認(rèn)證模擬實(shí)訓(xùn)、B2B模擬實(shí)訓(xùn)、物流網(wǎng)模擬實(shí)訓(xùn)、電子數(shù)據(jù)交換EDI模擬實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)上單證模擬實(shí)訓(xùn)

2、、BBS論壇模擬實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)和操作，我感受頗多，特作此實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告與大家共勉。 通過(guò)老師這學(xué)期的案例教學(xué)和自己本身對(duì)這是一個(gè)模塊的情景演練，我已能敏捷的進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件操作，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)理論學(xué)問(wèn)也更加熟識(shí)，課上的實(shí)際訓(xùn)練同樣彌補(bǔ)了我自身實(shí)際閱歷的不足。 當(dāng)然，我在收獲學(xué)問(wèn)和提升力量的同時(shí)也遇到了很多困難。例如：剛開頭實(shí)訓(xùn)在注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行時(shí)，由于完全沒(méi)有實(shí)訓(xùn)經(jīng)受，也不清晰操作的流程，一些密碼都沒(méi)有記清晰，所以待其次次上機(jī)的時(shí)候，想存款、轉(zhuǎn)賬，卻死活記不起密碼，導(dǎo)致往下的操作根本無(wú)法進(jìn)行，無(wú)奈，在老師的見(jiàn)一下，只好用其他用戶名登錄操作。 在進(jìn)行B2B模擬實(shí)訓(xùn)和物流網(wǎng)模擬實(shí)訓(xùn)時(shí)，由于選

3、購(gòu)商、供應(yīng)商和物流商都是自己操作（開頭的時(shí)候并沒(méi)有與別人合作），所以一時(shí)之間思路有些混亂，剛開頭操作時(shí)，進(jìn)入交易平臺(tái)選擇商品（已成為簽訂用戶），雖然把商品放入了購(gòu)物車，卻遺忘生成訂貨單，所以在供應(yīng)商后臺(tái)管理中怎么也找不到訂單。雖然這些錯(cuò)誤看起來(lái)很低級(jí)，好像根本就不應(yīng)當(dāng)有，可是在操作的過(guò)程中的確出現(xiàn)了，我也錯(cuò)誤的根源，其根本緣由就是沒(méi)有認(rèn)真看PPT中的步驟，導(dǎo)致操作中的一些步驟被遺忘。同時(shí)掌控三種角色，有時(shí)貨沒(méi)到選購(gòu)商就付款了，總之，忙的亂套了。 為了避開操作中的混亂，我開頭查找合作伙伴，每人操作一個(gè)角色，雖然比以前省了不少事，但還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如貨遲遲不到，或是貨到卻收不到付款，問(wèn)題雖小

4、，但各個(gè)商家都不甘示弱，催錢的催錢，要貨的要貨，很有樂(lè)趣。待這些操作練了幾遍之后，步驟也記清了，更沒(méi)有剛開頭的生疏了，問(wèn)題也迎刃而解了。正所謂：熟能生巧。 最終一堂課講了網(wǎng)上單證和BBS論壇。登錄網(wǎng)上單證，選擇模板類型和設(shè)計(jì)模板內(nèi)容，添加節(jié)點(diǎn)。剛開頭的時(shí)候，出于易記，所以我把身份注冊(cè)、身份驗(yàn)證、信息發(fā)布、信息溝通這四個(gè)的題目都填寫的一樣的內(nèi)容，結(jié)果操作完登錄時(shí)，由于設(shè)置的單一，所以內(nèi)容對(duì)不準(zhǔn)，經(jīng)老師訂正，我又重新做了一遍，認(rèn)真地填寫每一空，最終終于能順當(dāng)?shù)倪B接下來(lái)。正所謂：心急吃不了熱豆腐。 通過(guò)這學(xué)期的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課，我深刻的體會(huì)到實(shí)際訓(xùn)練的重要性，所學(xué)的這些課程，其實(shí)沒(méi)有什么難易之分，只是

5、看你專心了沒(méi)有，只要專心練，仔細(xì)的按步驟走，操作中的問(wèn)題也不會(huì)出現(xiàn)的這么頻繁。最終，與大家共勉一句話：急于求成始終干不了大事，熟能生巧才是硬道理。 電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)工作總結(jié).（篇二） 一、實(shí)習(xí)目的 在實(shí)習(xí)中把握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠敏捷運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，培育自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的力量。通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟識(shí)電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平安認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。 二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

6、1、電子商務(wù)B2C、B2B、C2C交易類型操作實(shí)習(xí)； 2、利用FrontPa更多工作總結(jié).編輯推舉 電子商務(wù)筆記一、 電子 商務(wù)（一）四個(gè)原則：1、破壞原則（對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的打擊是致命的）2、泡沫原則（視變革為機(jī)會(huì)）3、老虎原則（互聯(lián)網(wǎng)只有第一，沒(méi)有其次）4、雅虎原則（信息資產(chǎn)）（二）電子商務(wù)的理解：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種三層結(jié)構(gòu)解決商業(yè)中的一些 問(wèn)題 。電子商務(wù)（一）四個(gè)原則：1、破壞原則（對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的打擊是致命的）2、泡沫原則（視變革為機(jī)會(huì)）3、老虎原則（互聯(lián)網(wǎng)只有第一，沒(méi)有其次）4、雅虎原則（信息資產(chǎn)）（二）電子商務(wù)的理解：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種三層結(jié)構(gòu)解決商業(yè)中的一些問(wèn)題。定義：僅僅將Internet 網(wǎng)

7、絡(luò) 進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)歸于電子商務(wù)。利用Internet，Intranet等各種網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切 計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)在商業(yè)活動(dòng)中的 應(yīng)用 ，它的目的是進(jìn)一步降低成本、提高效率、開拓市場(chǎng)和服務(wù)客戶等，從而提高 企業(yè) 適應(yīng)市場(chǎng)、滿意市場(chǎng)、制造市場(chǎng)的力量。 進(jìn)展 觀點(diǎn)看，考慮電子商務(wù)概念，僅僅局限Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易不夠的，應(yīng)將利用各類電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的廣告、設(shè)計(jì)、開發(fā)、推銷、選購(gòu)、結(jié)算等全部貿(mào)易活動(dòng)都納入電子商務(wù)的范疇為妥。 對(duì)電子商務(wù)的三層結(jié)構(gòu)：1、在線交易SALEONLINE2、商業(yè)整合BI3、沒(méi)有電子商務(wù)NO=0（三）企業(yè)信息化：1、I

8、T推動(dòng)管理革命，帶來(lái)了企業(yè)資源管理的信息化電子商務(wù)的基礎(chǔ)：企業(yè)的信息化企業(yè)信息化的根本目標(biāo)：效率和效益2、中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息化（1）、目標(biāo)：充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，增加市場(chǎng)開拓力量， 科學(xué) 管理力量，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新力量（2）、步驟：先聯(lián)網(wǎng)、建平臺(tái)、重應(yīng)用（3）、抓好三件應(yīng)用：收集信息，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，資源管理（四）互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特征：（三把刀）1、互聯(lián)網(wǎng)是信息的出版機(jī)制一對(duì)多的信息發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)環(huán)節(jié)：1）信息源的產(chǎn)生2）信息的傳輸渠道3）信息的取得2、互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)信息集成和搜尋的工具信息集成：將信息加工處理后形成的一個(gè)整體。3、互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)分步式的計(jì)算環(huán)境（五）電子商務(wù)的五大模塊：BI(商業(yè)整合)S

9、CM(供應(yīng)鏈)SOL(在線交易)CRM(客戶關(guān)系)marketin2Tp5個(gè)恰當(dāng)：1、 . 已進(jìn)入一個(gè)個(gè)性化 時(shí)代2、整個(gè) 經(jīng)濟(jì) 全面進(jìn)入消遣經(jīng)濟(jì)3、非理性消費(fèi)職業(yè)素養(yǎng)：觀點(diǎn)、態(tài)度、 方法三、 網(wǎng)絡(luò) 廣告（一）：概念：確定的廣告主要以付費(fèi)方式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這樣一種媒體勸告公眾的一種信息轉(zhuǎn)播活動(dòng)。（二）：廣告的五個(gè)基本要素：1、目的Mission：不同階段不同目的2、信息結(jié)構(gòu)Messaoney：調(diào)動(dòng)資源的力量4、載體、:媒體：送達(dá)率5、效果評(píng)估Measurement四、案例Dell在美國(guó)和Lenove在 中國(guó) 的競(jìng)爭(zhēng)（在中國(guó)市場(chǎng)上）直銷模式渠道方式變革Dell直銷模式：DELL的直接模式的核心思想

10、就是真正根據(jù)顧客的要求來(lái)設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品，并把它在盡可能短的時(shí)間內(nèi)直接送到顧客手上。這種以客戶為導(dǎo)向的直接商業(yè)模式使DELL一日千里蒸蒸日上，速度和規(guī)模都令人目眩與IBMMicrosoft和Intel相比DELL公司并不是以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)，孜孜以求并且也最擅長(zhǎng)的就是盡可能消弭一切中間環(huán)節(jié)。它其實(shí)是在組裝市場(chǎng)在第一時(shí)間把市場(chǎng)需求和高度模塊化的半成品組裝起來(lái)大大削減了市場(chǎng)流轉(zhuǎn)的時(shí)間和成本，從而使市場(chǎng)潛力充分地釋放了出來(lái)。 目前 DELL的存貨期只有6天，而中國(guó)IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)是30天。在一個(gè)以10倍速瘋狂演進(jìn)的行業(yè)中，很少有公司能夠像DELL這樣近乎完善地把握著市場(chǎng)的節(jié)奏翩翩起舞。思索：1、Dell如何采集

11、消費(fèi)者的需求信息2、如何滿意消費(fèi)者需求：學(xué)會(huì)生產(chǎn)、規(guī)模定制（電腦很簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)）3、如何送達(dá)到消費(fèi)者手中：M資金、I信息、T時(shí)間建立與消費(fèi)者之間的平臺(tái)3條線 討論技術(shù)只有與行業(yè)結(jié)合才能制造價(jià)值聯(lián)想的區(qū)域分銷：基于猜測(cè)一級(jí)經(jīng)銷商二級(jí)經(jīng)銷商（賺取價(jià)值）物流、資金價(jià)格體系、利潤(rùn)空間大量分銷商，三級(jí)城市兩種方式的沖突：1、消費(fèi)者的談判力量：波特的五種力氣，價(jià)格由信息是否對(duì)稱打算2、渠道利潤(rùn) 電子 商務(wù)的其次個(gè)模塊：客戶關(guān)系管理CRM （一）、CRM概念：CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng)，其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行 分析 ，以更有利可圖和更有效的方式獵取、保留、開發(fā)高價(jià)值客戶，從而獲得客戶可支配收入中

12、更大的份額。（二）、客戶關(guān)系管理：是市場(chǎng)營(yíng)銷 進(jìn)展 的、競(jìng)爭(zhēng)的需要pS：產(chǎn)品銷售CS：客戶滿足度LS：客戶忠誠(chéng)度客戶價(jià)值=當(dāng)前利潤(rùn)貢獻(xiàn)+潛在利潤(rùn)貢獻(xiàn)+需求貢獻(xiàn) 企業(yè) 與客戶的關(guān)系 1、企業(yè)與其客戶是多重角色的關(guān)系：多種復(fù)雜關(guān)系2、情人關(guān)系客戶升級(jí)階梯（方案）1、可能發(fā)生消費(fèi)的客戶2、潛在消費(fèi)的客戶3、發(fā)生消費(fèi)的客戶4、?？?、支持者（進(jìn)展種子客戶）6、擁護(hù)者（指名度）13層屬于客戶取得層，是需要爭(zhēng)取的客戶；46層屬于客戶保持層，是需要維持客戶關(guān)系的客戶。制造新客戶比維持老客戶要難得多，成本也更大。按80/20 理論 ，20%的老客戶制造了80%的利潤(rùn)。（三）、有效實(shí)施CRM項(xiàng)目的五個(gè)基本要素從

13、項(xiàng)目管理角度講，一個(gè)CRM項(xiàng)目同樣經(jīng)受如下幾個(gè)階段，項(xiàng)目立項(xiàng)，項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目結(jié)束。同時(shí)伴伴隨客戶需求分析，方案選擇，和最終實(shí)施三個(gè)任務(wù)。在整個(gè)過(guò)程，有五個(gè)要素是有效實(shí)施的關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略制定，市場(chǎng)定位，技術(shù)選擇，生意流程和組織機(jī)構(gòu)。1、戰(zhàn)略制定：六種方面的戰(zhàn)略 影響 CRM項(xiàng)目的有效實(shí)施。它們是市場(chǎng)定位，渠道選擇，價(jià)格制定，市場(chǎng)推廣，品牌和廣告。其中市場(chǎng)定位，渠道選擇，價(jià)格制定對(duì)CRM的實(shí)施效果有最大的影響。市場(chǎng)定位將最終打算客戶的來(lái)源及市場(chǎng)部門的組織機(jī)構(gòu)。價(jià)格是在消費(fèi)市場(chǎng)中最敏感的因素。它蔣影響和反映公司所供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。渠道的選擇直接影響公司如和有效將他們的服務(wù)和產(chǎn)品傳遞到達(dá)客戶手里

14、。這幾個(gè)方面的戰(zhàn)略需要在實(shí)施過(guò)程中常常被批閱和修定。轉(zhuǎn)貼于2、市場(chǎng)定位：與過(guò)去的市場(chǎng)定位以產(chǎn)品和服務(wù)為導(dǎo)向相比，最近更多的公司考慮以顧客的整體需要為導(dǎo)向。由于CRM就是要建立一個(gè)以客戶為中心，以關(guān)系為基礎(chǔ)的新型 企業(yè) 。通過(guò)有效的客戶數(shù)據(jù)加上正確的數(shù)據(jù)模型及 分析 將關(guān)心企業(yè)進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位。3、生意流程：實(shí)施CRM將伴隨著明顯的生意流程的轉(zhuǎn)變，尤其在市場(chǎng)和銷售部門。但是一個(gè)困難點(diǎn)也是造成CRM項(xiàng)目失敗的緣由是不簡(jiǎn)單被相關(guān)部門接納和認(rèn)可，以及有效地衡量CRM項(xiàng)目帶來(lái)的效率的提高。據(jù)一個(gè)報(bào)道稱66%的CRM項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。有些由企業(yè)IT部門單獨(dú)建設(shè)的CRM系統(tǒng)完成之后，銷售人員以操作復(fù)

15、雜，毫無(wú)效率等理由拒絕使用。4、技術(shù)選型：CRM的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，以技術(shù)支持角度考慮，擁有一個(gè)面對(duì)操作，高度集成的數(shù)據(jù)庫(kù)是至關(guān)重要的。同時(shí)一些相關(guān)的軟件系統(tǒng)如數(shù)據(jù)挖掘，決策支持，市場(chǎng)與戰(zhàn)役管理，服務(wù)管理，呼叫中心和一些相關(guān)的硬件系統(tǒng)也是必需的。其中市場(chǎng)戰(zhàn)役管理，呼叫中心以及數(shù)據(jù)挖掘軟件都是較新的概念。在建立這樣的一個(gè)IS系統(tǒng)時(shí)，最大的困難是建立數(shù)據(jù)庫(kù)。很多企業(yè)已經(jīng)試圖創(chuàng)建這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)，用于數(shù)據(jù)挖掘。但是往往這些數(shù)據(jù)不能與實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)據(jù)等相連。多數(shù)的現(xiàn)實(shí)狀況是一個(gè)企業(yè)往往擁有幾個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)被用于支持呼叫中心或市場(chǎng)推廣。這樣做的結(jié)果是管理復(fù)雜，效率低下，成本過(guò)高。5、組織機(jī)構(gòu)：組織機(jī)格的變化

16、是一個(gè)簡(jiǎn)單被忽視的方面。CRM的目的是要建設(shè)一個(gè)以客戶為中心而不是以產(chǎn)品為中心的新型公司。過(guò)去的很多公司的市場(chǎng)運(yùn)作是以大眾媒體為基礎(chǔ)的，而由于CRM的 應(yīng)用 ，市場(chǎng)運(yùn)作可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。這是一個(gè)特別大的變化。伴隨這種變化，銷售和市場(chǎng)部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)以顧客需求而重新進(jìn)行的市場(chǎng)定位來(lái)重組自己，同時(shí)在這個(gè)基礎(chǔ)之上的正確的考核和嘉獎(jiǎng)制度也是重要的配套措施。二八定理：820制造一個(gè)新客戶價(jià)值高于維持一個(gè)老客戶價(jià)值80：2020%客戶制造了80%的利潤(rùn)STp：S細(xì)分，T目標(biāo)市場(chǎng)，p產(chǎn)品定位電話系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)CallCenter客戶維持率的提高，服務(wù)范圍的擴(kuò)大CRM必需借助信息系統(tǒng)來(lái)加以完成，提高客戶忠

17、誠(chéng)大而全向?qū)６?進(jìn)展快速回應(yīng)客戶要求學(xué)會(huì)放棄是為了獲得更好的選擇B2C：客戶需求最終是為了獵取客戶忠誠(chéng)和客戶滲透評(píng)估企業(yè)的現(xiàn)有系統(tǒng)：CRM整體戰(zhàn)略、現(xiàn)有系統(tǒng)戰(zhàn)略、潛在戰(zhàn)略利用手段提高客戶個(gè)性化服務(wù)利益化個(gè)性化客戶服務(wù)的商業(yè)機(jī)會(huì)客戶維持項(xiàng)目在線交易：SalesonLinetransaction 電子 交易是電子商務(wù)的一部分，例：神州數(shù)碼的電子商務(wù)交易eBridadeInChina 、anufacturers. tw、 EC21、 ECPlaza、 ecvv、fuzinSN、 AOl、 Altavista、Ask、 Lycos、 Alltheweb、 Overture， kellysearch，

18、 webcrawler等。 可以實(shí)行類似方法搜尋， 要更詳細(xì)的話， 可以在搜尋時(shí)后面+email 或其他等。 B、 運(yùn)用黃頁(yè)。 中國(guó)黃頁(yè)， 歐洲黃頁(yè)， 澳大利亞黃頁(yè)等等各個(gè)國(guó)家的貿(mào)易黃頁(yè)都可以好好利用。 各個(gè)國(guó)家貿(mào)易黃頁(yè)我都搜集了 在電腦里， 可是還沒(méi)有時(shí)間認(rèn)真討論運(yùn)用。 C、 貿(mào)易論壇。 這是我偶然的一個(gè)最大發(fā)覺(jué)。貿(mào)易論壇是一個(gè)結(jié)交伴侶， 獵取學(xué)問(wèn)， 查找信息的好去處。許多熱心人士發(fā)布國(guó)際選購(gòu)商信息。休息的時(shí)候， 可以去論壇發(fā)發(fā)帖， 消遣一下。 遇到什么問(wèn)題不懂的也上去問(wèn)問(wèn)， 會(huì)得到許多回應(yīng)。目 前我發(fā)覺(jué)人氣最高， 最好的論壇是福步， 其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國(guó)選購(gòu)網(wǎng)， 網(wǎng)羅網(wǎng)， 世貿(mào)溫州，

19、 易八達(dá)等。我在 外貿(mào) 論壇找到了 許多買家信息， 受益匪淺。 D、 各國(guó)經(jīng)濟(jì)商官方查詢網(wǎng)址， 各國(guó)促貿(mào)機(jī)構(gòu)及網(wǎng)址。(見(jiàn)電腦 D 盤， 時(shí)間限制還沒(méi)來(lái)得及用這個(gè)方法細(xì)細(xì)查詢) 這個(gè)對(duì)于要開發(fā)特地國(guó)家客戶 的貿(mào)易商有針對(duì)性效果。 E、 世界買家網(wǎng) win. mofcom. gov. cn。這是中國(guó)公共信息服務(wù)為關(guān)心中小型出口 企業(yè)拓展海外市場(chǎng)而供應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)。8 月 29 日通過(guò)審核成為正式會(huì)員。每月 可免費(fèi)查詢 150 家海外買家信息， 100 家國(guó)內(nèi)選購(gòu)信息。惋惜由于時(shí)間的關(guān)系， 我也沒(méi)有好好利用。但愿可以便利后來(lái)的人， 有利于公司以后的進(jìn)展。 F、 參與展會(huì)。 這個(gè)方法是我閱讀時(shí)得來(lái)的，

20、并沒(méi)有實(shí)際操作。在這也不便多說(shuō)。我想假如有機(jī)會(huì)參與的話， 也的確是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)熟悉客戶 、 跟客戶 交易的良好時(shí)機(jī)。 4. 工作的條理性。 網(wǎng)上找業(yè)務(wù)， 來(lái)得慢， 需要有良好耐性。我自認(rèn)為工作上手快， 有條理， 有創(chuàng)新， 還有種獨(dú)特的領(lǐng)悟力量。我制定了 帶有圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔， 發(fā)給客戶 特別便利。我把聯(lián)系過(guò)的客戶 集中歸納在 excel 文檔， 作為客戶 管理系統(tǒng)(找個(gè)客戶 管理系統(tǒng)軟件就更好了 ) 。對(duì)產(chǎn)品分析， 不同的報(bào)價(jià)表， 從網(wǎng)上找來(lái)的相關(guān)進(jìn)口 商的聯(lián)系信息， 注冊(cè)的網(wǎng)站信息等都?xì)w納到電子文檔里， 存放在電腦里面， 也算是對(duì)公司的微小的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。 5. 兩個(gè)月 來(lái)雖然詢盤有 20 來(lái)個(gè)

21、， 但都基本在詢價(jià)之后便沒(méi)了 消息。能夠給我回憶和興奮的就只有兩個(gè)了 。一個(gè)是剛來(lái)的其次個(gè)星期聯(lián)系上非洲加納的客戶 ， 并且碰巧他們?cè)谏穷^， 親自過(guò)來(lái)了 我們公司。雖然后來(lái)由于種種緣由， 沒(méi)有成交， 但由于曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)他們而興奮。其次個(gè)就是跟巴林客戶 的聯(lián)系， 我感覺(jué)盼望挺大的。八月 初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月 了 ， 我們從價(jià)格條件，價(jià)格， 樣品等， 對(duì)方基本滿意了 我們的要求， 感受到對(duì)方極大誠(chéng)意。 雖然現(xiàn)在訂單沒(méi)有下， 而我要離開了 ， 真誠(chéng)盼望公司能夠達(dá)成這筆交易。 運(yùn)營(yíng)崗位電子商務(wù)年度總結(jié)(篇二) 物流營(yíng)運(yùn)中心半年度工作總結(jié) 20 xx年上半年，XX物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支

22、持下，仔細(xì)執(zhí)行公司整合施行的方案，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；樂(lè)觀擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模；細(xì)心尋求新產(chǎn)業(yè)突破；有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效嘉獎(jiǎng)制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、群策群力，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展，產(chǎn)業(yè)多元化探究有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20 xx年上半年度工作總結(jié)以及工作準(zhǔn)備報(bào)告如下： 一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況 半年來(lái)，物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難，廣開營(yíng)銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤(rùn)最大化，上半年，實(shí)現(xiàn)收入1214535.28元，同比增長(zhǎng)50.99%，完成總進(jìn)度的51.68%，實(shí)

23、現(xiàn)利潤(rùn)2.1萬(wàn)元，完成利潤(rùn)目標(biāo)的52.5%；圓滿完成了XX公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過(guò)半，收入過(guò)半，利潤(rùn)過(guò)半”的目標(biāo)。 二、主要工作開展?fàn)顩r 1、穩(wěn)步進(jìn)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù) 上半年，XX項(xiàng)目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)展的同時(shí)樂(lè)觀拓展相應(yīng)市場(chǎng)，目前分公司已和昭通市XX公司XX物流中心就XX至XXXX配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè)，XX零售點(diǎn)布 局，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。 2、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略 上半年，XX收入777837.38元，占總收入的64.04%；XX營(yíng)業(yè)部收入2896元；XX營(yíng)業(yè)部收入1725元。上半年度，

24、物流營(yíng)運(yùn)中心仔細(xì)執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過(guò)程中查找客戶；動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營(yíng)銷策略。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并勝利攻克的有XX、XX、XX、XX、XX等大客戶。由公司內(nèi)部員工進(jìn)展的有XX、XX等客戶。仔細(xì)執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的嘉獎(jiǎng)?wù)撸瑒?dòng)員廣闊員工的樂(lè)觀性，使公司的進(jìn)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。 3、樂(lè)觀進(jìn)展新型物流業(yè)務(wù) 上半年，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場(chǎng)，親力親為，樂(lè)觀進(jìn)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng)、礦產(chǎn)品市場(chǎng)煙酒類市場(chǎng)等，目前已和XX鋼材市場(chǎng)樂(lè)觀聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，盼望得到XX公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

25、 4、國(guó)際物流業(yè)務(wù)進(jìn)展 公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多方努力在XX地區(qū)查找進(jìn)展到國(guó)外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過(guò)XX地理優(yōu)勢(shì)(接壤X，X，X)，進(jìn)展省外?國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線，已進(jìn)展的目標(biāo)客戶目前僅XX對(duì)外貿(mào)易。 三、下一步工作準(zhǔn)備 仔細(xì)貫徹XX公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確進(jìn)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流進(jìn)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)省成本，樂(lè)觀營(yíng)銷。 針對(duì)這一進(jìn)展思路，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后進(jìn)展有以下幾點(diǎn)思索： 1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理，節(jié)省成本擴(kuò)大效益。 2、維護(hù)目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”。 3、連續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變進(jìn)展，

26、開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目，進(jìn)展目標(biāo)客戶。 4、連續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷策略，開拓市場(chǎng)、勇闖高峰。 運(yùn)營(yíng)崗位電子商務(wù)年度總結(jié)(篇三) 公司賜予我的是無(wú)限的鼓舞與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營(yíng)管理工作的角色，做到擅長(zhǎng)與人溝通的同時(shí)，要有劇烈的集體意識(shí)，充分聽取他人的看法和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過(guò)與高校生們的親密協(xié)作，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)： 一、主要工作狀況。 1、對(duì)高校生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而支配他們的相關(guān)工作。 高校生不管是人生閱歷還是工作閱歷，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)

27、校，立馬出入公司與.也有許多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)當(dāng)從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)高校的培訓(xùn)工作是我與高校生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟識(shí)公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是漸漸熟識(shí)要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當(dāng)高校生們對(duì)公司整體有了全新深刻的熟悉之后，因人而異，分別支配每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。 2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常

28、工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、協(xié)作淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益： (1)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，勝利開通了淘寶商城和*商城平臺(tái)，現(xiàn)已開頭勝利運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣揚(yáng)推廣及招商加盟，特殊是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)把握及消費(fèi)者的信息反饋，供應(yīng)了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的閱歷和教訓(xùn)也將為以后的工作供應(yīng)許多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。 (2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際狀況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，方案在下個(gè)月我們將把*商城平臺(tái)交給高校生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形

29、成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注意發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開會(huì)溝通思想和閱歷。隨著以后電子商務(wù)的不斷進(jìn)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素養(yǎng)等將不斷提高并加以完善。 (3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，查找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究緣由，所以我想在明年方案性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，供應(yīng)了許多值得深化討論的閱歷和教訓(xùn)。 (4)根據(jù)陶總的要

30、求，并通過(guò)市場(chǎng)狀況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最終，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。 二、存在的主要問(wèn)題 (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。 透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是許多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人寬闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談

31、，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)當(dāng)去深刻討論學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去反抗別人的劣勢(shì)，去捕獲市場(chǎng)這很重要。 (2)受淘寶各種規(guī)章影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。 惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜尋排名上，在首頁(yè)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展現(xiàn)的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪假如憑借正常進(jìn)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，由于展現(xiàn)的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。 從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半

32、路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟識(shí)、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且敏捷的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。 三、*商城平臺(tái)商城平臺(tái)的搭建。 *商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣揚(yáng)推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、依據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜尋引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司狀況，電子商務(wù)工作如下： (1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接； (2)搜尋引擎登陸入口的提交，也許有30個(gè)，需要審核； (3)SEO搜尋引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置； (4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化； (5)定時(shí)在百度、谷歌搜尋等大型門戶和