1、 HYPERLINK /view/8fc965e9856a561252d36fea.html http:/wwenkku.bbaiddu.ccom/vieew/88fc9965ee98556a55612252dd36ffea.htmml第一章 人人力資源源部組織織結(jié)構(gòu)與與責權(quán)一、中小企企業(yè)人力力資源部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖二、集團公公司人力力資源部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖三、人力資資源部職職責四、人力資資源部權(quán)權(quán)力五、人力資資源部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責六、人力資資源部總總監(jiān)崗位位職責人力資源規(guī)規(guī)劃管理理一、人力資資源主管管崗位職職責二、人力資資源規(guī)劃劃專員崗崗位職責責三、公司人人力資源源規(guī)劃工工作的基基本程序序四、趨

2、勢分分析法工工作流程程圖五、人力資資源需求求預測步步驟六、人力資資源供給給預測步步驟七、人力資資源管理理費用構(gòu)構(gòu)成要素素八、人力資資源管理理費用編編制流程程九、人力資資源原始始成本核核算內(nèi)容容十、人力資資源重置置成本核核算內(nèi)容容十一、預算算執(zhí)行情情況反饋饋流程每月5日前前收到月月報3個個工作日日內(nèi)十二、預算算差異分分析報告告填報單位： 填報報人： 填報報時間： 項目月度本季度累計計本年累計預算實際差異差異率預算實際差異差異率預算實際差異差異率費用分攤額額培訓費用外派費用入職培訓業(yè)務(wù)培訓小計薪金費用員工工資保險總額福利費用其他小計辦公費用辦公用品出差小計總計十三、人力力資源年年度規(guī)劃劃表一填表人

3、： 填表表時間： 年 月 日 審核核： 十四、人力力資源年年度規(guī)劃劃表二 時時間 學學歷 級別時間學歷現(xiàn)有2008年年2009年年2010年年碩士本科大專其他管理人員高層財經(jīng)營銷生產(chǎn)中層財經(jīng)營銷生產(chǎn)基層財經(jīng)營銷生產(chǎn)小計技術(shù)人員高工工程師助工技術(shù)員其它小計基層員工機工電工維修環(huán)保小計合計填表人： 審核：十五、人力力資源需需求預測測流程（范范本一） 結(jié)束十六、人力力資源需需求預測測流程（范范本二）十七、人力力資源規(guī)規(guī)劃管理理流程（范范本一）十八、人力力資源規(guī)規(guī)劃管理理流程（范范本二）總經(jīng)理 人力力資源部部 各職職能部門門 年度工作計劃管理流程年度工作計劃管理流程編制人力資源規(guī)劃制度組織執(zhí)行了解外部

4、人力資源資源情況員工需求申請表各部門經(jīng)理草擬本部門人力資源需求員工需求審表分析內(nèi)部人力資源狀況人力資源需求分析企業(yè)年度整體發(fā)展規(guī)規(guī)劃編制公司人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃草案人力資源規(guī)劃報告執(zhí)行既定規(guī)劃內(nèi)部選拔流程內(nèi)部調(diào)動流程外部招聘流程第三章 招招聘管理理一、招聘主主管崗位位職責二、招聘專專員崗位位職責三、人員需需求申請請表申請部門部門經(jīng)理申請原因員工辭退退 員工離離職業(yè)務(wù)增量量 新設(shè)設(shè)部門說明需求計劃職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其它職位2專業(yè)知識工作以驗工作技能其他合計 人人薪酬標準職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理會會意見 簽

5、簽字： 日日期：人力資源部部批示 簽簽字： 日日期：總經(jīng)理 簽字： 日日期：四、內(nèi)部招招聘工作作流程圖圖五、面試實實施流程程圖六、應(yīng)聘人人員登記記表應(yīng)聘職位： 填表日日期： 年 月 日 姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號期望工資上崗時間其他要求所受教育起止時間學校名稱專業(yè)學歷工作經(jīng)驗起止時間公司名稱所擔任職務(wù)務(wù)相關(guān)證明人人參加的培訓訓培訓機構(gòu)培訓課程培訓內(nèi)容所獲得的相相關(guān)證書書所受過的獎獎勵及處處分興趣和愛好個人特長及及自我評評價七、員工面面試記錄錄表面試者： 所所屬部門門： 面面試日期期： 八、面試成成績評定定

6、表（一一）九、面試成成績評定定表（二二）應(yīng)聘者姓名名姓別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間評定項目面試問題示示例評分5優(yōu)4良3好2一般1差儀容儀表通過觀察應(yīng)應(yīng)聘者的的穿著、打打扮、言言談舉止止等來判判斷教育背景畢業(yè)院校、專專業(yè)你認為你所所受的哪哪些教育育或培訓訓將幫助助你勝任任你現(xiàn)在在應(yīng)聘的的這份工工作工作經(jīng)驗簡要的介紹紹一下你你的工作作經(jīng)歷你在工作之之中主要要取得了了哪些成成績求職動機選擇本公司司的原因因選擇工作時時，最重重視哪三三項因素素專業(yè)知識和和技能詢問與職位位要求相相關(guān)的專專業(yè)知識識和相關(guān)關(guān)領(lǐng)域的的問題語言表達能能力請做一個簡簡單的自自我介紹紹談?wù)勀愕膬?yōu)優(yōu)缺點人際溝通能能力談?wù)勀愕?/p>

7、同同事或朋朋友對你你的評分分你認為良好好溝通的的關(guān)鍵是是什么靈活應(yīng)變能能力如果我們公公司的競競爭對手手也決定定錄用您您，您將將做出如如何抉擇擇。請列舉一個個工作或或生活過過程中你你面臨過過的一個個兩難的的處境，最最后你又又是如何何解決的的個性品質(zhì)個人的座右右銘如何理解“受人之之托，忠忠人之事事”這句話話興趣愛好業(yè)余時間安安排考核意見綜合評價 錄用決策予以錄用用 有待進進一步考考核 不予考考慮面試者簽字字：日期：年 月 日十、面試成成績評定定表（三三）應(yīng)聘者姓名名姓別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間考評項目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打岔5氣質(zhì)5知識技能與與工作經(jīng)經(jīng)驗40%專業(yè)

8、知識10專業(yè)技能10相關(guān)知識10實際工作經(jīng)經(jīng)驗10個人能力40%語言表達能能力10解決問題能能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動性性5工作責任感感5面試評價考核得分991100分分 8089分分 7079分分 6069分分60分以以下 錄用決定予以錄用用 有待待進一步步考核 不予考慮慮十一、招聘聘計劃管管理流程程十二、招聘聘與錄用用管理流流程管理層 人人力資源源部 用人人部門 十三、內(nèi)部部招聘管管理流程程（一）十四、內(nèi)部部招聘流流程（二二）公司高層 人力力資源部部 各職職能部門門 十五、員工工試用管管理流程程十六、員工工轉(zhuǎn)正工工作流程程十七、人員員篩選流流程圖十八、初試試進程

9、圖圖十九、內(nèi)部部人員競競聘流程程圖二十、內(nèi)部部人員崗崗位競聘聘申請表表申請職位所屬部門申請日期姓名目前所在部部門職務(wù)直接領(lǐng)導進入公司時時間在本公司的的工作情情況職位所屬部門工作起止時時間工作職責描描述薪酬謝水平平培訓經(jīng)歷培訓課程培訓起止時時間培訓部門所受的獎歷歷申請該職位位的原因因信息來源的的渠道您為什么覺覺得您能能勝任該該職位填寫說明：保證您所填填的信息息真實可可靠，靠靠完后按按照指定定的日期期同個人人簡歷一一并就交交到人力力資源部部請注意職位位招聘的的時間有有效性，逾逾期無效效。第四章 培培訓管理理一、招聘主主管崗位位職責二、培訓專專員的職職責三、培訓需需求提出出方式四、外派培培訓的方方式

10、五、培訓需需求調(diào)查查流程六、員工培培訓管理理流程七、外派培培訓管理理流程八、公司第第一階段段培訓計計劃表培訓內(nèi)容實施時間培訓地點培訓講師培訓方式培訓主要內(nèi)內(nèi)容軍訓7天*部隊培訓學員的的國防意意識提高學員的的集體主主義精神神3培養(yǎng)學學員吃苦苦耐勞的的品德和和踏實的的工作態(tài)態(tài)度企業(yè)概況2個課時集團學院企業(yè)培訓中中心講師師集中授課企業(yè)的經(jīng)營營理念和和發(fā)展狀狀況企業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)、公公司管理理體系及及各部門門的主要要職能企業(yè)的經(jīng)營營業(yè)務(wù)和和主要產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)在同行行中的競競爭力狀狀況企業(yè)管理制制度4個課時集團學院企業(yè)培訓中中心講師師或公司司人力資資源部工工作人員員集中授課薪酬福利制制度獎懲制度員工日常行行為

11、規(guī)范范員工考勤制制度勞動關(guān)系制制度相關(guān)財務(wù)制制度企業(yè)文化2個課時集團學院企業(yè)培訓中中心講師師或公司司人力資資源部工工作人員員集中授課企業(yè)價值觀觀企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)道德規(guī)規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃2個課時集團學院集中授課職業(yè)目標的的設(shè)立目標策略的的實施內(nèi)外部環(huán)境境分析自我評估人際溝通技技巧4個課時集團學院集中授課溝通的意義義溝通的障礙礙溝通的技巧巧溝通的原則則職業(yè)禮儀2個課時集團學院集中授課個人儀容儀儀表規(guī)范范待人接物行行為規(guī)范范社交禮儀安全知識2課時集中授課消防安全知知識、設(shè)設(shè)備安全全知識及及緊急事事件處理理等介紹交流4個課時集團學院以討論會、交交流會的的形式展展開企業(yè)領(lǐng)導、優(yōu)優(yōu)秀員工工與學員員進行開開放式

12、的的互動交交流企業(yè)參觀半天企業(yè)辦公所所人力資源部部工作人人員現(xiàn)場參觀企業(yè)工作現(xiàn)現(xiàn)場參觀觀九、公司第第二、三三階段培培訓計劃劃表培訓階段培訓人培訓時間培訓主要內(nèi)內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或或部門培培訓部門主要負負責人公司總部培培訓結(jié)束束后1 新員工工所在部部門的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、各部部門之間間的協(xié)調(diào)調(diào)與配合合2 新員工工所在崗崗位的主主要職責責、業(yè)務(wù)務(wù)流程及及公司對對他的期期望現(xiàn)場培訓新員工的直直接上級級或資深深員工前兩個階段段的培訓訓結(jié)束后后試用用期結(jié)束束帶訓負責人人對新員員工在實實際工作作崗位中中給予相相關(guān)的指指導十、培訓師師評估調(diào)調(diào)查表十一、培訓訓實施流流程十二、技術(shù)術(shù)人員的的培訓常常用方法法培訓方法操作介

13、紹適用范圍普通授課1 由技術(shù)術(shù)專家或或經(jīng)驗豐豐富的技技術(shù)人員員講解相相關(guān)知識識2 應(yīng)用廣廣泛，費費用低，能能增加受受訓人員員的實用用知識3 溝通，受受訓人員員參加討討論的機機會較少少企業(yè)及產(chǎn)知知識、技技術(shù)原理理、心態(tài)態(tài)及職業(yè)業(yè)素養(yǎng)培培訓工作指導1 由人力力資源部部經(jīng)理指指定指導導專員對對受訓人人員進行行一對一一指導2 受訓人人員在工工作過程程中學習習技術(shù)、運運用技術(shù)術(shù)操作流程、專專業(yè)技能能培訓安全研討1 由生產(chǎn)產(chǎn)安全、信信息安全全管理者者主持、受受訓人員員參與討討論2 雙向溝溝通，有有利于掌掌握“安全”的重要要性和相相關(guān)規(guī)定定操作標準培培訓錄像、多媒媒體教學學1 將生產(chǎn)產(chǎn)過程錄錄下來，供供受訓

14、人人員學習習和研究究2 間接的的現(xiàn)場式式教學，節(jié)節(jié)省了指指導專員員的時間間操作標準及及工藝流流程培訓訓認證培訓1 業(yè)余進進修方式式，參加加函授班班的學習習2 培訓結(jié)結(jié)束后參參加考試試，合格格者獲得得證書3 避免步步了誤區(qū)區(qū)僅僅僅為了獲獲得證書書去培訓訓專業(yè)技能培培訓十三、員工工培訓需需求調(diào)查查表一、企業(yè)培培訓現(xiàn)狀狀調(diào)查已參加過的的培訓項項目或內(nèi)內(nèi)容培訓實施機機構(gòu)培訓時間培訓方式以往培訓是是否針對對個人做做過培訓訓需求征征詢是 否 偶爾培訓后技能能、績效效是否得得到明顯顯提升明顯提升升 稍有提提升 作用基基本不大大二、員工培培訓需求求調(diào)查培訓內(nèi)容期望培訓時時間所期望的培培訓方式式培訓項目培訓內(nèi)容

15、營銷管理現(xiàn)代營銷銷戰(zhàn)略與與戰(zhàn)術(shù)銷售隊伍伍與業(yè)績績管理專業(yè)銷售售技巧與與談判技技巧電話銷售售技巧財務(wù)管理成本分析析與控制制如何閱讀讀財務(wù)報報表預算管理理內(nèi)部控制制與風險險管理人力資源管管理人力資源源管理人人員的角角色定位位國內(nèi)外人人力資源源管理發(fā)發(fā)展現(xiàn)況況人力資源源規(guī)劃與與工作分分析人力資源源培訓與與開發(fā)薪酬管理理生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃劃與進程程的控制制現(xiàn)場管理理精益生產(chǎn)產(chǎn)管理設(shè)備管理理與維護護三、其他1 除以上上的培訓訓項目外外，您認認為還需需要接受受哪些方方面的培培訓2 您工作作中經(jīng)常常會遇到到哪些困困難十四、外派派培訓計計劃表參加外派培培訓人員員崗位所屬部門入職時間外派培訓理理由外派培訓項項目名

16、稱稱外派培訓目目標外派培訓起起止時間間從 至至總時間 天外派培訓地地點外派培訓機機構(gòu)名稱稱外派培訓課課程內(nèi)容容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時時培訓講師簡簡介經(jīng)費支出計計劃教材費 元講師費用 元差旅費 元餐費 元食宿費 元合計 元部門經(jīng)理審審核簽字： 日期： 年年 月月 日日人力資源部部經(jīng)理審審核簽字： 日期： 年年 月月 日日財務(wù)部經(jīng)理理審核簽字： 日期： 年年 月月 日日總經(jīng)理審核核簽字： 日期： 年年 月月 日日第五章 績效效管理一、績效主主管崗位位職責二、績效專專員崗位位職責三員工績績效考核核表四、員工自自我述職職報告五員工技技能考核核結(jié)果量量化表七、營銷人人員考核核八、生產(chǎn)人人員考核核表九

17、、績效考考核管理理流程十、月度績績效考核核管理流流程十一、員工工獎懲管管理流程程十二、員工工提案管管理流程程十三、總經(jīng)經(jīng)理考核核方案表表指標維度指標名稱權(quán)重考核頻率考核資料來來源績效目標值值財物類企業(yè)總產(chǎn)值值10%年度財務(wù)部達到 萬元，比比上一年年度增長長 %利潤10%年度財務(wù)部達到 萬元，比比上一年年度增長長 %資金利用率率6%年度財務(wù)部達到 %管理費用6%年度財務(wù)部不突破預算算內(nèi)部運營類類公司戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的及及時性、規(guī)規(guī)規(guī)范5%年度董事會1 每年 月 日之前前，將年年度戰(zhàn)備備規(guī)劃交交至董事事會2 戰(zhàn)備規(guī)規(guī)劃在執(zhí)執(zhí)行的過過程中修修改的次次數(shù)不得得超過 次次年度發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標完成率率5%年度董

18、事會企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略中年年度目標標完成率率達到 %以上對公司投資資項目建建議被采采納并實實施的次次數(shù)5%年度董事會不得低于 次次主營產(chǎn)品的的產(chǎn)量7%年度董事會1 產(chǎn)品燃燃氣熱水水器生產(chǎn)產(chǎn) 萬臺以以上2 產(chǎn)品電電熱水器器生產(chǎn) 萬臺臺以上3 產(chǎn)品抽抽油煙機機生產(chǎn) 萬萬臺以上上勞動生產(chǎn)率率5%年度生產(chǎn)部達到 %，比上上一年度度提高 %危機事件處處理情況況5%年度行政部得到比較完完善的解解決客戶類產(chǎn)品市場占占有率8%年度市場部達到 %品牌知名度度8%年度市場部參照市場調(diào)調(diào)查研究究結(jié)果的的分析報報告客戶投訴率率5%年度售后服務(wù)部部控制在 %學習發(fā)展類類員工任職資資格達標標率5%年度人力資源部部 %關(guān)鍵員工保保有率5%年度人力資源部部達到 %人員流失率率5%年度人力資源部部控制在 %十四、人力力資源總總監(jiān)考核核方案表表十五、行政政總監(jiān)考考核方案案表十六、財務(wù)務(wù)總監(jiān)考考核方案案表十七、市場場總監(jiān)考考核方案案表十