1、2019 年導(dǎo)游資格證導(dǎo)游業(yè)務(wù)強(qiáng)化鞏固習(xí)題A.認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃B.做好出發(fā)前的準(zhǔn)備C.聯(lián)系交通工具D.提前到交通港等候E.迎接旅游者()工作。A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對(duì)其表示歡迎B.詢問旅游者在機(jī)場(chǎng)是否還有需要辦理的事情C.詢問旅游者托運(yùn)的行李件數(shù)，并進(jìn)行清點(diǎn)D.介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情和下榻飯店的情況E.協(xié)助辦理住店手續(xù)有()。房費(fèi)與早餐C.午、晚餐D.景點(diǎn)游覽E.風(fēng)味品嘗員接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如()。ABC.代訂飯店 DE在游覽中很容易走散，因此，在游覽前導(dǎo)游人員要反復(fù)提醒他們()。BCDEA.立即組織搶救C.迅速向接待社報(bào)告D.做好游客的安撫工作E.寫出書面

2、報(bào)告7.旅游安全事故主要包括()。A.交通事故B.誤機(jī)事故C.治安事故D.火災(zāi)事故E.食物中毒事故A.漸長(zhǎng)性B.突發(fā)性C.復(fù)雜性D.危害性E.不可逆轉(zhuǎn)性A.向?qū)Х?wù)B.講解服務(wù)C.交通服務(wù)D.生活服務(wù)E.安全服務(wù)中始終處于主導(dǎo)地位的原因主要有()。AB.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游情況復(fù)雜多變C.旅游包含行、游、住、食、購(gòu)、娛多方面內(nèi)容D.旅游是一種人際交往和情感關(guān)系E.旅游是一項(xiàng)自由的活動(dòng)A.有過失犯罪的3患有傳染性疾病的E.受過刑事處罰的A.優(yōu)良的品質(zhì)B.優(yōu)良的素質(zhì)C.良好的職業(yè)形象D.良好的外部形象E.優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)A.良好的語(yǔ)言表達(dá)技能B.扎實(shí)的語(yǔ)言功底C.熟知所講解的景區(qū)、景點(diǎn)的各方面情況D.較高的購(gòu)物

3、促銷能力E.運(yùn)用一些講解技巧核。AB.身體素質(zhì)C.能力素質(zhì)DE.業(yè)務(wù)素質(zhì)A.熟悉接待計(jì)劃B.落實(shí)接待事宜C.了解不熟悉的參觀游覽點(diǎn) DE.調(diào)整好自己的心態(tài)和情緒A.表示歡迎B.介紹本人、司機(jī)及所屬旅行社C.征求意見和建議D.預(yù)祝旅途愉快E.感謝領(lǐng)隊(duì)和全陪的友好合作A.風(fēng)光導(dǎo)游B.本地概況介紹CD.介紹下榻的飯店 E.安排叫早服務(wù)解清楚。AB.途中所需時(shí)間 C.風(fēng)光導(dǎo)游D.本地概況介紹E.詳細(xì)講解景點(diǎn)知識(shí)領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的接待計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)該()。ABC.調(diào)整行程計(jì)劃D.及時(shí)報(bào)告接待社E.嚴(yán)格執(zhí)行自己手中的接待計(jì)劃后續(xù)工作主要包括()等內(nèi)容。A.處理遺留問題 B.歸還所借

4、物品 CD.匯報(bào)總結(jié)E.抓緊時(shí)間休息A.客源國(guó)知識(shí)B.旅游目的地知識(shí)C.專題知識(shí)D.語(yǔ)言翻譯的知識(shí)準(zhǔn)備E.旅游者從業(yè)知識(shí)服務(wù)工作，主要包括()。ABCD.接洽轉(zhuǎn)遞 E應(yīng)做好()工作。A.提醒地方導(dǎo)游人員核實(shí)旅游團(tuán)的交通票B.清點(diǎn)和交接行李C.向地陪致謝D.與飯店結(jié)算E.與旅游者話別或致歡送辭 24A.旅游團(tuán)的基本情況B.旅游日程安排C.各地接待質(zhì)量D.旅游者的反映及改進(jìn)意見E.旅游者消費(fèi)統(tǒng)計(jì)旅游景區(qū)講解員在導(dǎo)游示意圖前講解的內(nèi)容主要包括 () 方面。A.游覽路線和集散地點(diǎn)B.景點(diǎn)概況C.游覽中的注意事項(xiàng)D.返程中的要求E.在景區(qū)(點(diǎn))停留的時(shí)間游客在景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí)，旅游景區(qū)講解員應(yīng)做()工作

5、。A.協(xié)助船員安排游客入座幫助游客看管好行李物品告知游客乘船的安全注意事項(xiàng)確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致努力做好與司機(jī)在行車安全方面的配合應(yīng)遵循()原則。A.合理而可能地滿足游客需求B.張弛適度、勞逸結(jié)合C.旅游線路經(jīng)濟(jì) DE.全程布局緊湊A.游客旅游經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富游客獨(dú)自出游能力越來(lái)越強(qiáng)游客旅游需求越來(lái)越追求個(gè)性化現(xiàn)代通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和私家車為游客獨(dú)自出游提供了便利旅游資源越來(lái)越豐富、多樣化A.提前一次性支付費(fèi)用B.價(jià)格相對(duì)昂貴C.自由度大D.自行安排計(jì)劃 EA.獨(dú)立工作能力B.講解能力C.較好的語(yǔ)言表達(dá)能力D.嫻熟的服務(wù)技能E.較強(qiáng)的旅游突發(fā)事件處理能力【參考答案】1.ABC2.ABC3.AB4.DE5.CDE6.ABCDE7.ACDE8.ABCDE9.ABD10.ABD11.BCDE12.BC13.BCD14.ABE15.ABC16.ABD17.