1、 歡迎進(jìn)入 督導(dǎo)人員入門基礎(chǔ)課訓(xùn) 10/3/20221從我做起.通常講師大多是: -自大、自戀、自狂、自我感覺(jué)良好。學(xué)習(xí)方法信息吸收聽(tīng)15%聽(tīng)和談20%聽(tīng)和談加演示30%聽(tīng)和談加演示加討論50%聽(tīng)和談加演示加討論加互動(dòng)70%把學(xué)到的教給別人90%10/3/20222從我做起.因?yàn)槲覑?ài)學(xué)習(xí), 所以我很優(yōu)秀;因?yàn)槲液軆?yōu)秀,所以我有所成就;因?yàn)槲矣兴删?所以我要學(xué)習(xí); 心誠(chéng)求之，雖不中，不遠(yuǎn)矣，未有先學(xué)養(yǎng)子而后嫁也。 曾子 讀書(shū)是學(xué)習(xí)，運(yùn)用更是學(xué)習(xí)。 10/3/20223從我做起.前 言 督導(dǎo)是什么崗位？到底做那些工作？10/3/20224從我做起.索 引 目 錄第一章、督導(dǎo)者的角色認(rèn)知 1.1

2、督導(dǎo)的承上啟下的作用 1.2 督導(dǎo)者的義務(wù)1.2.1 對(duì)公司的義務(wù)1.2.2 對(duì)客戶的義務(wù)1.2.3 對(duì)員工的義務(wù)1.2.4 什么放在首位 1.3 督導(dǎo)者的職責(zé) 10/3/20225從我做起.第四章、日常培訓(xùn)內(nèi)容 4.1 新店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容 4.1.1公司簡(jiǎn)介 4.1.2品牌簡(jiǎn)介 4.1.3 產(chǎn)品知識(shí) 4.1.4 店鋪運(yùn)營(yíng)管理(人員管理培訓(xùn)貨品管理培訓(xùn)業(yè)績(jī)管理培訓(xùn)店鋪形象 管理培訓(xùn)VIP顧客管理培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)市場(chǎng)資訊收集培訓(xùn)) 4.1.5 店鋪常用表格規(guī)范填寫 4.1.6 回公司需提交的相關(guān)表格規(guī)范填寫 4.2日常巡店流程 4.2.1 日常巡店需填寫的表格填寫標(biāo)準(zhǔn) 4.2.2 回公司需提交的相

3、關(guān)表格規(guī)范填寫 10/3/20227從我做起.你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人！10/3/20228從我做起.督導(dǎo)-監(jiān)督指導(dǎo),對(duì)終端店鋪提供營(yíng)運(yùn)指導(dǎo)并進(jìn)行監(jiān)督管理的人員。督導(dǎo)要對(duì)被管理人員的終端店鋪質(zhì)量負(fù)責(zé)。10/3/202210從我做起.1.1督導(dǎo)的承上啟下的作用作為一名督導(dǎo)者，你必須對(duì)公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。對(duì)客戶而言，你代表著公司、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)者 。不論你的職責(zé)范圍多么微不足道，你所面臨的都是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。對(duì)于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。對(duì)公司或你的上級(jí)管理主管而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表

4、著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。10/3/202211從我做起.1.2督導(dǎo)者的義務(wù)？下面，我們將進(jìn)一步說(shuō)明督導(dǎo)對(duì)三大部分：公司、客戶和員工的義務(wù)。10/3/202212從我做起.1.2.2對(duì)客戶的義務(wù) 除公司外，督導(dǎo)還要履行對(duì)客戶的義務(wù)?？蛻羰俏覀冑囈陨娴睦麧?rùn)來(lái)源。公司為客戶提供的服務(wù)，以及公司強(qiáng)大的實(shí)力是靠全體員工共同努力實(shí)現(xiàn)的。所以，公司的每一個(gè)部門、每一位管理人員、每一位員工其實(shí)都暴露在客人的面前。因此，作為一名督導(dǎo)者，我們要對(duì)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，從店鋪人員管理、店鋪貨品管理、業(yè)績(jī)達(dá)成管理、店鋪形象管理、VIP顧客管理、銷售技巧管理、市

5、場(chǎng)資訊管理等方面指導(dǎo)入手，提升店鋪的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。10/3/202214從我做起.1.2.3對(duì)員工的義務(wù)作為一名督導(dǎo)，你也要履行對(duì)員工管理的義務(wù)。你要負(fù)責(zé)為員工提供一個(gè)能有效提高他們的生產(chǎn)力的工作環(huán)境。這也是出于你的需要，因?yàn)槟愕某蓴≈苯尤Q于他們。你是不可能自己承擔(dān)所有工作的。員工最看重的是你對(duì)待他們的方式與態(tài)度;員工最看重的是你現(xiàn)在能否增加他的收入;員工最看重的是現(xiàn)在的工作環(huán)境是否愉快;員工最看重的是你能讓他提升那些技能，對(duì)他未來(lái)發(fā)展有什么幫助。10/3/202215從我做起.1.3督導(dǎo)者的職責(zé)為了盡到自己的職責(zé)，你應(yīng)該擔(dān)負(fù)哪能些責(zé)任呢？作為一名督導(dǎo)者，你需要培訓(xùn)員工、與他人交流、處理同績(jī)效

6、有關(guān)的問(wèn)題、建立團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)造性地思維。10/3/202217從我做起.調(diào)查表在你認(rèn)同的下列責(zé)任旁畫(huà)“”，寫出其他你認(rèn)為重要的責(zé)任。尊敬、公正、誠(chéng)實(shí)和有尊嚴(yán)地對(duì)待所有員工。告知員工公司和你管轄范圍的目標(biāo)與結(jié)果。對(duì)員工持積極和鼓勵(lì)的態(tài)度。表彰員工出色的工作表現(xiàn)。關(guān)心每一名員工的個(gè)人事務(wù)。通過(guò)不斷的培訓(xùn)和教育，給每一名員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。持續(xù)、公正地處理和績(jī)效有關(guān)的事宜。協(xié)助員工樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神和歸屬感。很好地傾聽(tīng)員工的問(wèn)題和建議。鼓勵(lì)有創(chuàng)意的新想法。闡明你對(duì)員工潛力的信心和他們所做工作的重要性。在公司支持和代表你的員工。公開(kāi)地承認(rèn)自身的錯(cuò)誤，向他人學(xué)習(xí)。對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。這就是領(lǐng)導(dǎo)能力。其他：_10/3

7、/202218從我做起.督導(dǎo)者的主要工作：10/3/202219從我做起.1.4督導(dǎo)人員的主要崗位職責(zé)崗位名稱區(qū)域督導(dǎo)所在部門營(yíng)銷部直屬上級(jí)區(qū)域經(jīng)理直接下級(jí)店長(zhǎng)本職描述負(fù)責(zé)向店鋪傳達(dá)公司的零售理念，對(duì)零售中的所有問(wèn)題向店鋪提供幫助，使店鋪迅速提升零售業(yè)績(jī)，全面保證店鋪維護(hù)伊布都的品牌形象。一、職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：建立完善市場(chǎng)需求信息和消費(fèi)者信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集，分析及共享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并提供市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，作為年度營(yíng)銷計(jì)劃制定的依據(jù)。工作任務(wù)收集和反饋全國(guó)各店鋪銷售信息；對(duì)店鋪所在商區(qū)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)行考核，每周進(jìn)行分析報(bào)告；3評(píng)估市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況；職責(zé)二職責(zé)表述：輔導(dǎo)店鋪運(yùn)作，提

8、升零售；工作任務(wù)1監(jiān)督店鋪的運(yùn)營(yíng)規(guī)范，包括店鋪的業(yè)務(wù)管理、人員管理、資訊管理、商品管理、促銷管理、VIP顧客管理、形象管理等，以保證全面運(yùn)作管理標(biāo)準(zhǔn)化；2參加制定終端店鋪管理手冊(cè)和服務(wù)規(guī)范手冊(cè)，以及商品陳列手冊(cè)，并引以監(jiān)督執(zhí)行；對(duì)店員工作是否按照工作要求、工作程序規(guī)范、推銷技巧、服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行檢查和評(píng)估，以便統(tǒng)一店員工作行為加強(qiáng)管理；4對(duì)店鋪零售問(wèn)題進(jìn)行檢查，并與店長(zhǎng)溝通，提供具體的方法引以改進(jìn)；5監(jiān)控各區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)狀況，審核網(wǎng)點(diǎn)促銷、形象布置等方面工作；6制定直營(yíng)店的考核方案，其他區(qū)域督導(dǎo)需協(xié)助店鋪制定年度考核方案；10/3/202220從我做起.職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)終端店鋪的培

9、訓(xùn)工作，完善顧客服務(wù)，規(guī)范店鋪管理，樹(shù)立品牌形象；工作任務(wù)1培訓(xùn)店鋪導(dǎo)購(gòu)人員，提升零售技巧、陳列搭配、店鋪管理等進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；2在店鋪親自示范零售以及銷售培訓(xùn)；3進(jìn)行陳列培訓(xùn)，以使店鋪陳列達(dá)到公司要求幫助最大提升零售，以提升店鋪零售水平；4對(duì)貨品面料知識(shí)、色系、設(shè)計(jì)思想等與零售相關(guān)的知識(shí)了解，以便給店鋪良好的解答或培訓(xùn)；職責(zé)四職責(zé)表述：檢查并考核店鋪月度狀況，提升形象；工作任務(wù)1按照公司的裝修標(biāo)準(zhǔn)檢查客戶店鋪的裝修情況，并拍攝照片，交給區(qū)域主管建檔；2對(duì)客戶店鋪選址和硬件進(jìn)行調(diào)查，并向相關(guān)部門提交調(diào)查結(jié)果報(bào)告，以協(xié)助拓展部對(duì)店鋪選址進(jìn)行評(píng)估；3每周收集店鋪陳列照片，并按照公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)檢查，

10、并幫助改進(jìn)陳列；職責(zé)五職責(zé)表述：聽(tīng)取終端店鋪的意見(jiàn)，積極與店鋪建立聯(lián)系與信任；工作任務(wù)1對(duì)于店鋪的任何意見(jiàn)與建議積極聽(tīng)取，并向公司積極反饋，立即或在取得幫助后給予回復(fù)；2通過(guò)建立良好的關(guān)系，有更多的溝通，成為終端店鋪與公司間的橋梁與紐帶，提升店鋪的忠誠(chéng)度；10/3/202221從我做起.職責(zé)六職責(zé)表述：協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行區(qū)域性培訓(xùn)課程或培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施；工作任務(wù)1對(duì)終端店鋪需求進(jìn)行細(xì)節(jié)了解，收集需求信息；2有針對(duì)性的做好培訓(xùn)資料的收集整理及教案編寫工作；3安排培訓(xùn)相關(guān)具體事宜，配合區(qū)域經(jīng)理實(shí)施培訓(xùn)課程；4對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估及反饋意見(jiàn)的收集；職責(zé)七職責(zé)表述：組織參與公司四季訂貨會(huì)

11、；工作任務(wù)1會(huì)前做好區(qū)域店鋪運(yùn)營(yíng)分析工作；2提供上一季訂貨不足處；3協(xié)助引導(dǎo)店鋪合理訂貨；4根據(jù)店鋪情況分析訂單的合理性；權(quán)力1對(duì)部門內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行的建議權(quán)；2有權(quán)對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估；3有權(quán)對(duì)店鋪需要改善的方面提出相應(yīng)的指令；4有權(quán)收集店鋪所有與銷售、市場(chǎng)、顧客相關(guān)的各類數(shù)據(jù)；5有權(quán)要求店鋪參加相關(guān)培訓(xùn)課程；10/3/202222從我做起.第二章、成功督導(dǎo)的8項(xiàng)準(zhǔn)則10/3/202224從我做起.2.1成功督導(dǎo)的8項(xiàng)準(zhǔn)則2.1.1準(zhǔn)則一：明確的目標(biāo)成功，就是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功。成功的督導(dǎo)者，首先為自己建立明確的人生目標(biāo)，無(wú)論是事業(yè)目標(biāo)，還是生活目標(biāo)，或是信念目標(biāo)。只有

12、當(dāng)一位督導(dǎo)者將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合時(shí)，人生目標(biāo)才能得到完美實(shí)現(xiàn)。一位成功的管理者，是在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)。10/3/202225從我做起.做事往往方向比方法更重要，然而把握正確的方向（即做正確的事）比運(yùn)用正確的方法（正確的做事）更難！做正確的事，首先難在主動(dòng)地做事上。做正確的事，還難在與上司的關(guān)系上。做正確的事的規(guī)則就是誰(shuí)有道理就聽(tīng)誰(shuí)的。做正確的事，還難在個(gè)人的能力上。10/3/202227從我做起.2.1.3準(zhǔn)則三：合作致勝合作致勝，就是要把合作作為自己成功的前提。合作致勝，就是自己首先伸出合作之手，邁出合作的第一步。合作致勝，就是尊重差異。人與人是不同的

13、，有的人沉靜、有的人張揚(yáng)，有的人自私、有的人豪氣。我們不能僅僅是因?yàn)閯e人和我們不一樣就排斥合作。差異，正是合作之源。沒(méi)有差異，如果大家都是完全相同的，別人有的我都有了，為什么還要與別人合作呢？合作致勝，就是要設(shè)身處地，站在他人的立場(chǎng)看問(wèn)題。合作致勝，是一個(gè)“雙贏”的過(guò)程。合作致勝，就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。10/3/202228從我做起.2.1.4準(zhǔn)則四：積極的心態(tài)“積極的心態(tài)，就是相信“辦法總比困難多”，“我一定能贏”。積極的人是不會(huì)只帶著問(wèn)題來(lái)的，他一定會(huì)同時(shí)帶來(lái)了答案，即使這個(gè)答案很糟糕。積極的心態(tài)，使人不斷進(jìn)取，永不滿足。10/3/202229從我做起.2.1.5準(zhǔn)則五：溝通無(wú)極限一個(gè)成功的人

14、，是一個(gè)善于溝通的人！溝通是開(kāi)放的，只有當(dāng)你開(kāi)誠(chéng)布公地、不計(jì)前嫌地、不帶偏見(jiàn)地使自己的心靈與別人溝通，才能贏得真誠(chéng)、贏得信任，才能化解誤解、偏見(jiàn)、矛盾、隔膜和冷漠。一個(gè)善于溝通的督導(dǎo)者，會(huì)持之以恒，用坦誠(chéng)的溝通去逐步贏得每一個(gè)人，會(huì)逐步將開(kāi)放的溝通方式變成一種團(tuán)隊(duì)的工作語(yǔ)言，一種游戲規(guī)則。10/3/202230從我做起.2.1.6準(zhǔn)則六：以主人自居成功的督導(dǎo)者的出發(fā)點(diǎn)不是“你給我什么”，而是“你需要我做什么”。成功的督導(dǎo)者，不會(huì)將自己的工作局限在“職責(zé)”上，而是定位在“成功”上。圍繞工作目標(biāo)的達(dá)成，我需要做哪些事情，就全力以赴做哪些事情，這就是“主人”心態(tài)，成功者的心態(tài)。只有一種積極的心態(tài)，才

15、會(huì)主動(dòng)地做事，才會(huì)努力去正確地做事，自己的聰明才智才會(huì)全面地展現(xiàn)出來(lái)。只有把自己“當(dāng)成”是老板，你才能成為老板。10/3/202231從我做起.2.1.7準(zhǔn)則七：在客戶身邊一個(gè)成功的人是離客戶最近的人！道理十分簡(jiǎn)單：企業(yè)最高的目標(biāo)就是利潤(rùn)。利潤(rùn)只能是客戶給你。失去客戶就失去了利潤(rùn)，失去了利潤(rùn)的公司就死路一條。所以，誰(shuí)離客戶最近，誰(shuí)就離成功最近！上司是自己的客戶，下屬是自己的客戶，其他部門更是自己的客戶?？蛻舴?wù)的最高原則是讓客戶滿意。一個(gè)客戶忘不了的企業(yè)，是不會(huì)失敗的。一個(gè)客戶滿意的督導(dǎo)者，是會(huì)成功的。10/3/202232從我做起.2.1.8準(zhǔn)則八：追求卓越追求卓越。首先就是不小看自己。你想

16、成為第一，才可能成為第一。追求卓越是殘酷的。追求卓越，就是做最好的。成功既不是原因，也不是結(jié)果。追求是成功的原因，卓越是成功的結(jié)果。追求卓越的人，不是縱向地去比，不是去與自己過(guò)去的成就比，而是橫向去比，與同行去比，與國(guó)際上去比，與客戶的期望去比。10/3/202233從我做起. 第三章:優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力10/3/202234從我做起.3.1學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)無(wú)處不在。學(xué)習(xí)的方式：1、參加專業(yè)課訓(xùn)、論壇；2、看書(shū)；3、向同事請(qǐng)教；4、向同行學(xué)習(xí)；5、通過(guò)光盤等等讀書(shū)是學(xué)習(xí)，運(yùn)用更是學(xué)習(xí)。10/3/202235從我做起.3.2溝通能力3.2.1基本溝通技巧溝通是和他人分享訊息、想法和感覺(jué)的

17、過(guò)程溝通是如何進(jìn)行的？(理想的狀況下，溝通是這樣的步驟進(jìn)行的：)第一步發(fā)出訊息的一方向接受訊息的一方講話； 第二步講話者一定要細(xì)心觀察收訊息人的表情、姿勢(shì)和其他的動(dòng)作以判斷收訊者 的反應(yīng)以及理解的程度；第三步收訊者除了傾聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)言之外，還必須注意他的姿勢(shì)、表情、動(dòng)作以便 接收到完整的訊息；第四步收訊者向發(fā)訊者表達(dá)自已的理解程度； 第五步如果收訊者還是不能完全全了解，發(fā)訊者就應(yīng)該重述剛才講過(guò)的話了；如 果收訊者已經(jīng)完全了解，發(fā)訊者就可以繼續(xù)他的內(nèi)容或新的話題。10/3/202236從我做起.重要溝通技巧一覽表請(qǐng)?jiān)u價(jià)你自身的表現(xiàn)并打分，把各項(xiàng)得分相加。幾乎沒(méi)有 很少 有時(shí) 經(jīng)常 大部分時(shí)間完成以

18、后，請(qǐng)?jiān)谀闵瞄L(zhǎng)的三個(gè)選項(xiàng)旁畫(huà)“+”，并在你認(rèn)為有待改善的兩個(gè)選項(xiàng)旁畫(huà)“-”。事 項(xiàng)分值+花時(shí)間與人溝通遇到意見(jiàn)分歧時(shí)，能傾聽(tīng)他人意見(jiàn)解釋我對(duì)事情的理解征詢他人意見(jiàn)即使他人持反對(duì)意見(jiàn)，也能表示認(rèn)可尊敬并不失尊嚴(yán)地對(duì)待別人尋求大家都贊同的解決方法貫徹我的承諾堅(jiān)持并確保積極的溝通通過(guò)很好的眼神交流和身體語(yǔ)言來(lái)關(guān)注他人總而言之，表明我十分關(guān)注他人的情況或需求即使他人持反對(duì)意見(jiàn)，也能表示認(rèn)可合 計(jì)10/3/202237從我做起.60-55很好，你有出色的溝通技巧，請(qǐng)繼續(xù)學(xué)習(xí)！54-44好，你做的很多事情都是正確的，請(qǐng)注意，并繼續(xù)學(xué)習(xí)。44或低于44這是個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，下定決心，不斷學(xué)習(xí)！10/3/2022

19、38從我做起.3.2.2天天與員工溝通溝通需要和人打交道，這也是一種投資。3.2.3與你的上級(jí)進(jìn)行積極溝通作為一名督導(dǎo)者需要采取行動(dòng)促使工作的完成，當(dāng)然你需要和你的上級(jí)溝通。有的經(jīng)理工作得很出色，而有的上級(jí)則一般。但無(wú)論如何，你都需要和你的上級(jí)溝通。10/3/202239從我做起.3.2.4 和上級(jí)溝通的理由讓你的上級(jí)了解你所取得的進(jìn)展建立你的上級(jí)對(duì)你工作能力的信心盡量化解你的上級(jí)所必須解決的問(wèn)題需要時(shí)，尋求他的幫助與他交流你的想法和解決方案10/3/202240從我做起.3.2.5 與上司溝通的形式之一：接受指示接受指示時(shí)請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：傾聽(tīng)；在進(jìn)行溝通之前，首先同上司進(jìn)行確認(rèn)，明確指示的時(shí)

20、間、地點(diǎn)；通過(guò)發(fā)問(wèn)的形式，明確溝通的目的是不是接受指示，以便做好準(zhǔn)備；明確指示的目的，隨時(shí)注意、防止溝通過(guò)程演變?yōu)橹T如商討問(wèn)題、向上匯報(bào)工作、上司進(jìn)行工作評(píng)價(jià)等其他的溝通類型；對(duì)上司的指示進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆答?，以最有效的方式同上司就重要?wèn)題進(jìn)行澄 清；既然是接受指示，就應(yīng)當(dāng)首先先將指示接受下來(lái)。即使有什么問(wèn)題，也不要急于進(jìn)行反駁。除非得到上司的認(rèn)同，否則不要在這個(gè)場(chǎng)合與上司進(jìn)行討論和爭(zhēng)辯。10/3/202241從我做起.3.2.6與上司溝通的形式之二：匯報(bào)向上匯報(bào)的要點(diǎn)：匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個(gè)人、自我評(píng)價(jià)的色彩，以避免 引起上司的反感。匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)對(duì)應(yīng)。

21、不要單向匯報(bào)。應(yīng)尋求反饋，或確認(rèn)上司已清晰地接受了上司的匯報(bào)。關(guān)注上司的期望。特別對(duì)于上司所關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)或詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào)。及時(shí)反饋。對(duì)于上司作出的工作評(píng)價(jià)，有不明白之處應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)反饋，加以確 認(rèn)，從而獲知上司評(píng)價(jià)的真實(shí)意思，這樣就不會(huì)造成溝通的障礙。10/3/202242從我做起.3.2.7 與上司溝通的形式之三：商討問(wèn)題上下級(jí)之間商討問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)本著開(kāi)放、平等和互動(dòng)的原則進(jìn)行，但是實(shí)際上很難做到真正的平等、互動(dòng)。所以，需要在商討問(wèn)題的過(guò)程中時(shí)刻注意把握分寸，保持良好的溝通環(huán)境。討論問(wèn)題的原則 平等、互動(dòng)、開(kāi)放 正確扮演各自的角色，雙方按各自的權(quán)限作出決定。上司不要過(guò)分關(guān)注本 該由下級(jí)處理的具

22、體問(wèn)題。 切忌隨意改變溝通的目的，將商討問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)樯纤咀鲋甘尽?duì)下級(jí)工作進(jìn) 行評(píng)價(jià)，或下級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)。 事先約定商討的內(nèi)容，使雙方都做好準(zhǔn)備。 如果當(dāng)場(chǎng)作出決定，事后一定要進(jìn)行確認(rèn)，避免由于時(shí)間匆忙，考慮不周而 出現(xiàn)偏差。10/3/202243從我做起.3.2.8與上司溝通的形式之四：表示不同意見(jiàn)為了避免出現(xiàn)溝通障礙，在表現(xiàn)時(shí)應(yīng)遵循以下原則表述意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)確切、簡(jiǎn)明、扼要和完整，有重點(diǎn)，不要拖泥帶水，應(yīng) 針對(duì)具體的事情，而不要針對(duì)某個(gè)個(gè)人。注意自己的位置和心態(tài)。向上面反映的某些事如果超出自己的職權(quán)范 圍或者根本與本部門沒(méi)有太大的關(guān)系，就不要過(guò)分期望上面一定會(huì)向 自己做出交代和反饋。不要強(qiáng)加于人。

23、不要形成辯論。10/3/202244從我做起.與客戶溝通時(shí)請(qǐng)記住你代表公司用LAST原則對(duì)顧客所關(guān)心的事情做出反應(yīng)請(qǐng)記?。耗愕哪康氖墙鉀Q問(wèn)題，挽回客人，而不是遷怒錯(cuò)誤或 引起更大的事端。10/3/202245從我做起.3.3執(zhí)行能力 執(zhí)行，從我做起,執(zhí)行力缺乏，再好的戰(zhàn)略也是空談。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，“執(zhí)行力”其實(shí)就是邁過(guò)下列四道坎的能力，它們分別是：自我、決策、規(guī)章、細(xì)節(jié)。 第一道坎:自我。第二道坎:決策。 “執(zhí)行”與“決策”的區(qū)別是相對(duì)的。多數(shù)情況下，執(zhí)行也是一種決策，反過(guò)來(lái)說(shuō)，決策也必須考慮到執(zhí)行。第三道坎:規(guī)章。 企業(yè)的“執(zhí)行力”最終表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)力量，管理者只是“執(zhí)行”的組織者。要形成作為團(tuán)

24、隊(duì)力量的強(qiáng)大執(zhí)行力，規(guī)章是必不可少的。團(tuán)隊(duì)力量需要組織和協(xié)調(diào)，員工行為需要激勵(lì)和約束，這些都離不開(kāi)一套科學(xué)公正、切實(shí)可行的規(guī)章制度，合格的執(zhí)行者必須有能力邁過(guò)這道坎，建立并隨時(shí)審視企業(yè)的規(guī)章制度。第四道坎:細(xì)節(jié)。 在“執(zhí)行力”要邁的四道坎中，細(xì)節(jié)是最個(gè)性化、最不可復(fù)制的，理應(yīng)屬于“藝術(shù)”的范疇。10/3/202246從我做起. 執(zhí)行首先是作為一種制度和文化，最基本的內(nèi)核就是十六個(gè)字: 認(rèn)真第一，聰明第二；制度第一，能人第二。不要過(guò)分信賴個(gè)人的“聰明”和“才智”，而是要依靠制度和全體員工的認(rèn)真 對(duì)待。 10/3/202247從我做起.管理者在執(zhí)行過(guò)程中需要把握的三個(gè)要點(diǎn)： 第一、在開(kāi)始執(zhí)行前，需

25、要把握的要點(diǎn)是信心第一，成敗第二。 對(duì)已經(jīng)決定了的任何事，信心是第一位的，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)應(yīng)當(dāng)是在決策前。一旦決定了，討論成敗就更多是借口。第二、在執(zhí)行進(jìn)行的過(guò)程中，需要把握的要點(diǎn)是速度第一，完美第二。 我們?cè)趫?zhí)行中常常有這種現(xiàn)象，曾經(jīng)為得不到100 而放棄，結(jié)果卻是0，若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我們：0.10！第三、在執(zhí)行結(jié)束之后，需要把握的要點(diǎn)是勝利第一，理由第二。 責(zé)任是通過(guò)對(duì)行動(dòng)結(jié)果的獎(jiǎng)罰建立起來(lái)的，在大多數(shù)情況下要建立一種對(duì)事不對(duì)人的執(zhí)行文化，重要的不是去討論失敗理由，而是針對(duì)結(jié)果建立起責(zé)任與權(quán)利對(duì)稱的機(jī)制。10/3/202248從我做起. 如何利用執(zhí)行力這把雙刃劍擊敗對(duì)手？如何擺脫執(zhí)行怪圈

26、，遠(yuǎn)離黑洞，不做執(zhí)行的奴隸？ 首先是目標(biāo)本身一定要清晰，可量化，就是可度量，可考核，可檢查，本身不能模棱兩可，因?yàn)槟繕?biāo)是KTI(Key Technology index)關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)；其二，要有明確的時(shí)間表。 其三，優(yōu)先序的概念，有很多事情要分輕重緩急。 用80%的時(shí)間解決重要的事情，20%的時(shí)間處理瑣事。其四，指令一定要明確簡(jiǎn)明。其五，要下屬作承諾?！暗谝荒繕?biāo)清楚嗎？能不能完成？授權(quán)夠不夠？”其六，要跟進(jìn)，定個(gè)制度不是萬(wàn)事大吉，然后就靠員工靠下屬自我約束，自我管理。最后，執(zhí)行要有反饋機(jī)制，這樣形成工作閉環(huán)。 10/3/202249從我做起. 執(zhí)行終究靠的是人，責(zé)權(quán)結(jié)合，能夠讓他清晰地認(rèn)識(shí)到個(gè)

27、人的未來(lái)，要有更大的發(fā)展空間，不斷補(bǔ)充新的決策權(quán)利。10/3/202250從我做起.3.4組織能力分 粥 的 故 事有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。 后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。 然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人

28、都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。 10/3/202251從我做起.團(tuán)隊(duì)組織的6項(xiàng)基本原則:1、嚴(yán)以律己，寬以待人，作好榜樣。 2、容許員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。3、和諧溝通，虛心接受批評(píng)。 4、堅(jiān)持“以人為本”。 5、尋求能補(bǔ)償自己弱點(diǎn)的工作伙伴。6、懂得分享資訊和利益。10/3/202252從我做起.3.5店鋪經(jīng)營(yíng)分析能力營(yíng)業(yè)額=客流量*進(jìn)店率*試衣率*成交率*客單價(jià)*回頭率*轉(zhuǎn)介紹率決定客流量的幾大因素：1、店鋪（專柜位置）；2、促銷推廣宣傳；3、日期；4、天氣；5、老顧客忠誠(chéng)度等；10/3/202253從我做起.決定顧客進(jìn)店率的幾大因素：1、櫥窗布置；

29、2、貨品陳列；3、促銷活動(dòng)；4、老顧客回頭率；5、員工的站位；6、員工的精神面貌；7、店鋪裝修形象等；10/3/202254從我做起.決定顧客試衣率的幾大因素：1、貨品陳列擺設(shè)（含圖片運(yùn)用）；2、員工的服務(wù)態(tài)度；3、員工對(duì)貨品知識(shí)的掌握情況；4、員工的貨品搭配能力；5、員工的推薦技巧等；10/3/202255從我做起.決定顧客成交率的幾大因素：1、員工的推薦、引導(dǎo)技巧；2、員工贊美之詞；3、服務(wù)態(tài)度；4、員工之間的配合能力等；10/3/202256從我做起.決定客單價(jià)的幾大因素：1、員工對(duì)貨品的搭配組合能力和附加推銷能力；2、員工對(duì)顧客消費(fèi)習(xí)慣了解程度；3、促銷方案；4、銷售提成考核方案；5、

30、員工之間的配合度；10/3/202257從我做起.決定顧客回頭率的幾大因素：1、品牌形象；2、對(duì)我店鋪員工服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可度；3、VIP管理是否到位；4、售后服務(wù)跟進(jìn)；5、店鋪貨品更新速度；10/3/202258從我做起. 3.6產(chǎn)品陳列能力陳列含概的內(nèi)容店鋪形象（硬件）空間設(shè)計(jì)、貨架組合、布局、通道設(shè)計(jì)、 照明、櫥窗商品形象（軟件）商品組合、色彩搭配、風(fēng)格統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)合理、技巧細(xì)膩服裝形象（軟件）人員儀表儀態(tài)、“跑位”、音樂(lè)、氣味服裝陳列展示基本原則1、整潔性原則(整燙、織帶、扣子、拉鏈）2、生動(dòng)化原則（衣服造型）3、櫥窗更換原則（模特衣服最久不超一星期）4、問(wèn)號(hào)原則（統(tǒng)一性原則）5、色彩對(duì)比原

31、則6、顯而易見(jiàn)原則(為什么現(xiàn)在很多女裝都采用了大量正掛出樣？）7、齊色齊碼力推原則（模特出樣必須齊碼）8、道具陳列原則 （陳列道具的用量）9、伸手可取原則10、下重上輕原則11、滿陳列原則12、重點(diǎn)突出原則（主推款） 10/3/202259從我做起.陳列前的準(zhǔn)備1、了解賣場(chǎng)的動(dòng)線和通道 通道的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ： 單位：CM 通道 ： 最小 標(biāo)準(zhǔn) 最大 主通道： 7590 120150 180 副通道： 6075 90120 120 顧客喜歡的動(dòng)線規(guī)律： 喜歡直行 有右望和右面取貨的傾向 拒絕吵雜、不清潔或黑暗的角落 喜歡光線充足和色彩亮麗 2、確定陳列依據(jù)(明確主題) 陳列必須遵守的前提是要有明確的

32、目的，另外陳列工作的重要依據(jù)就是銷售數(shù)據(jù)。一般可將以下情況作為陳列依據(jù)： 節(jié)假日陳列 店慶陳列 新款上市陳列 傾銷庫(kù)存陳列 促銷陳列 天氣變化陳列 轉(zhuǎn)季陳列 10/3/202260從我做起.3、陳列道具一般常用的陳列道具有以下幾種： 貨架 模特 POP 背景 燈飾及燈光 飾品 劃分類別區(qū)域 參考銷售數(shù)據(jù) 設(shè)定區(qū)域內(nèi)主打色及主打款（一般來(lái)說(shuō)，整個(gè)店鋪的主打色不應(yīng)超過(guò)5個(gè)，一個(gè)區(qū)域的主打色不應(yīng)超過(guò)3個(gè)） 畫(huà)陳列場(chǎng)區(qū)效果圖 10/3/202261從我做起.展示陳列操作方法主題陳列（結(jié)合某一特定的日期或節(jié)日季節(jié)或特殊事件作為主題）10/3/202262從我做起.整體陳列 （整套模特出樣，圍巾、飾品結(jié)合

33、提高銷售）整齊陳列 （突出量感適用休閑流水臺(tái)陳列）隨機(jī)陳列（促銷） 定位陳列 （針對(duì)老顧客、主推款）關(guān)聯(lián)陳列 （配飾）比較陳列 （利用價(jià)格的差異刺激購(gòu)買）分類陳列（適用休閑、批發(fā)）島式陳列（中島不能過(guò)高，會(huì)影響整個(gè)店鋪的空間視線）10/3/202263從我做起.系列化陳列（方便顧客、促進(jìn)購(gòu)買）10/3/202264從我做起.色彩系列化陳列（主打色、流行色）10/3/202265從我做起.分類陳列規(guī)范疊裝折疊方式可分為：常規(guī)式、寬幅式、圖案式，三種常規(guī)式：直接除去包裝，折疊成長(zhǎng)方形或正方形即可，適用于：T恤、毛衫、薄料上衣、襯衣等；寬幅式：除去包裝，折疊成長(zhǎng)方形（寬大于長(zhǎng)），適用于：棉摟、夾克、

34、厚料毛衣等；圖案式：運(yùn)用折衣模板等工具，折疊時(shí)將貨品上的圖案展示出來(lái)，適用于：有圖案、有裝飾、有特色的貨品。注意事項(xiàng)：a.拆除包裝，夏季45件，冬季23件為宜 b.兩疊貨品間距為1015CM左右為宜 c.尺碼應(yīng)由上到下，由小到大（SMLXL） d.吊牌不要露出，應(yīng)放在衣服內(nèi) e.區(qū)域內(nèi)顏色由上到下，有前到后，由淺到深 f.當(dāng)某款缺色，可用類似款同色貨品墊在下面暫時(shí)替代g.秋冬裝的毛衣盡量以疊裝的方式陳列（為防止毛衣拉長(zhǎng)）。10/3/202266從我做起.側(cè)掛裝：以顏色的明暗程度變化和款式層次變化來(lái)吸引顧客 注意:a.同一系列款式的貨品陳列在一起 b.顏色由前到后，由明到暗 c.尺碼由前到后，由

35、小到大 d.相對(duì)最后一件衣服要面向顧客 e.貨品之間的距離春夏裝應(yīng)在35CM為宜，秋冬裝應(yīng)該在68CM為宜。 f.面料及款式的薄厚、長(zhǎng)短，一般是由前到后，由薄到厚，由短到長(zhǎng)。但也常采用“梅花間竹”，來(lái)營(yíng)造不同的視覺(jué)享受和多角度展示貨品。10/3/202267從我做起.正掛裝：以服裝的款式及搭配來(lái)吸引顧客的注意 a.一般掛35件，4件為宜 b.正掛出樣以兩種色彩為宜c.尺碼由前到后，依次為：SMLXL；d.同系列的上裝與下裝搭配 e.上下平衡、交叉平衡。 10/3/202268從我做起.10/3/202269從我做起.色彩的冷暖暖色系色調(diào)，如：紅、黃、橙、等，會(huì)讓人有膨脹感與前進(jìn)感。冷色系色調(diào)，

36、如：藍(lán)綠、藍(lán)、藍(lán)紫等，會(huì)予人有收縮及后退的感受。 中性系色調(diào)，如：黃綠、綠、紫、紫紅等無(wú)色系色調(diào)，如：黑、白、灰色彩的輕重輕：明度越高感覺(jué)到輕，會(huì)給人一種柔軟、安靜的感覺(jué)。重：明度越低感覺(jué)到重，會(huì)讓人感覺(jué)硬、厚重，此外還有一些高級(jí)感。明度色彩的明亮度。純度色彩的飽和度。10/3/202270從我做起.店鋪主要陳列配色運(yùn)用支配色支配色秩序：用于區(qū)域陳列或櫥窗是對(duì)周圍顏色引導(dǎo)控制，作為主要色彩浸染其他色彩通常所說(shuō)的“基調(diào)色”和“主調(diào)色”隔離色隔離色秩序：用于則掛裝一個(gè)貨架三個(gè)顏色在兩種配色中，插入一種分離色，達(dá)到色彩調(diào)和作用漸變色漸變色秩序：用于貨品色彩區(qū)分不明顯或貨品多色彩色調(diào)有層次、分階段性的

37、自然推進(jìn)變化。重復(fù)色重復(fù)色秩序：用于側(cè)掛陳列架是運(yùn)用兩種以上的色彩，按一定的秩序來(lái)排列，從而增加協(xié)調(diào)感。適合用在細(xì)長(zhǎng)的陳列空間，一般使用二件或二件以上相同商品進(jìn)行陳列10/3/202271從我做起.3.7授課組織能力課訓(xùn)流程：課訓(xùn)方案制定收集課訓(xùn)素材課件初稿整理學(xué)員訓(xùn)前調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容修改課訓(xùn)前場(chǎng)地、人員、設(shè)備等相關(guān)物品確認(rèn)開(kāi)課訓(xùn)后總結(jié)訓(xùn)后效果跟進(jìn)10/3/202272從我做起.3.8創(chuàng)新能力沒(méi)有了創(chuàng)新的思維人類就沒(méi)有新的發(fā)展。簡(jiǎn)單的思維模式無(wú)法理解復(fù)雜的事物；創(chuàng)新思維是思維的一種高級(jí)形式；模仿思維適用于已知的世界,創(chuàng)新思維適用于未知世界；模仿思維就象行走狀態(tài),創(chuàng)新思維就象是奔跑狀態(tài)；只有一個(gè)辦法

38、的辦法是最糟糕的辦法；這世界缺少的不是美,而是缺發(fā)現(xiàn)美麗的眼睛；10/3/202273從我做起.跳躍聯(lián)想的跨度越大，思維的速度和靈活性越佳；舉一反三是一種跳躍理想，融會(huì)貫通也是一種跳躍聯(lián)想；10/3/202274從我做起.第四章、日常培訓(xùn)內(nèi)容10/3/202275從我做起.4.1 新店開(kāi)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容 4.1.1公司簡(jiǎn)介 4.1.2品牌簡(jiǎn)介 杭州伊布都服飾有限公司，注冊(cè)成立于2003年10月，隸屬于浙江三彩服飾集團(tuán)。公司憑著“ 專業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn) ”的創(chuàng)業(yè)精神、“ 服務(wù)就是營(yíng)銷 ”的經(jīng)營(yíng)理念、以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，于 2005年7月 推出 新銳時(shí)尚 品牌“IBUDU”。 本著“ 以人為本 ”的原則

39、，公司一直注重人力資源的開(kāi)發(fā)，不斷引進(jìn)設(shè)計(jì)、管理、營(yíng)銷等方面的優(yōu)秀人才。在管理上，堅(jiān)持“ 廣納合理化建議 ”管理思路，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛質(zhì)，力求不斷創(chuàng)新變革，以適應(yīng)社會(huì)的挑戰(zhàn)。 10/3/202276從我做起.企業(yè)文化： 在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體，一起分享成果，互相協(xié)作，共享資源，共同發(fā)展，把個(gè)人追求融入到企業(yè)的發(fā)展之中。經(jīng)營(yíng)理念： 公司設(shè)立了“服務(wù)就是營(yíng)銷”的經(jīng)營(yíng)理念，透過(guò)各種營(yíng)銷策劃，抓住加盟商要贏利，消費(fèi)者要滿意的根本原則，要求公司營(yíng)銷人員具備各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，同時(shí)提供時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，全面提高加盟商的經(jīng)營(yíng)能力。經(jīng)營(yíng)思路： IBUDU致力于成為消費(fèi)者最鐘愛(ài)的品牌，強(qiáng)調(diào)品牌的品質(zhì)

40、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。IBUDU品牌的推廣以特許專賣店（柜）的營(yíng)銷模式為主體，通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的管理與服務(wù)，讓顧客獲得最大的滿足，達(dá)到公司、專賣店與消費(fèi)者共贏的目標(biāo)。服務(wù)理念: 了解客戶、快速服務(wù)、滿足客戶。 上級(jí)是下級(jí)的客戶，下道工序是上道工序的客戶，提出需求部門是提供服務(wù)部門的客戶。10/3/202277從我做起.品牌內(nèi)涵： 倡導(dǎo)時(shí)尚北歐的生活方式，創(chuàng)意、品質(zhì)、個(gè)性、時(shí)髦，配合國(guó)內(nèi)2535歲的都市女性個(gè)性獨(dú)立的生活理念。核心精神： 有品質(zhì)的休閑生活。以全球“樂(lè)活族”的環(huán)保生存概念為設(shè)計(jì)理念，品牌的推廣不僅為消費(fèi)者提供時(shí)髦和品位的穿著，更是將優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、天然的消費(fèi)觀念推廣給每一位IBUDU的

41、穿著者。10/3/202278從我做起.市場(chǎng)定位：IBUDU高價(jià)位HIGH PRICE低價(jià)位LOW PRICE時(shí)尚FASHION休閑 CASUALIBUDU10/3/202279從我做起.2006年伊布都發(fā)展概述 渠道、形象店、專柜、業(yè)績(jī)由量到質(zhì)的提升 截止2006年12月31日，伊布都全國(guó)專賣店專柜共計(jì)100多家，其中省代6家、加盟商店20余家，直營(yíng)店20余家。 產(chǎn)品風(fēng)格和產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比得到消費(fèi)者和經(jīng)銷商認(rèn)可 產(chǎn)品在以時(shí)尚休閑為主題，發(fā)展英倫風(fēng)格、懷舊簡(jiǎn)約風(fēng) 、奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)風(fēng)三大主線，結(jié)合季節(jié)變化制定貨品風(fēng)格比例。07年是伊布都的發(fā)展年，繼續(xù)鞏固華東、東北、華北、西南市場(chǎng)，加強(qiáng)空白市場(chǎng)開(kāi)拓，積

42、極推廣新形象，加強(qiáng)銷售管理實(shí)現(xiàn)伊布都07年發(fā)展目標(biāo)。渠道1、重點(diǎn)樹(shù)立上海、北京等重點(diǎn)銷售市場(chǎng)滲入。2、空白省級(jí)市場(chǎng)和一、二級(jí)市場(chǎng)的加盟。商品 繼續(xù)保持時(shí)尚休閑的產(chǎn)品風(fēng)格，均衡各產(chǎn)品主線的發(fā)展。不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。 加強(qiáng)商品供應(yīng)環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制，應(yīng)變市場(chǎng)及時(shí)調(diào)整（貨品的調(diào)撥，庫(kù)存的控制，補(bǔ)單管理）品牌推廣2007年3月24日的北京國(guó)展。2007年與部分專業(yè)雜志聯(lián)手，提升品牌知名度。10/3/202280從我做起.4.1.3 產(chǎn)品知識(shí)一、產(chǎn)品規(guī)格 二、產(chǎn)品編碼格式編碼的第一位數(shù)字代表年份，第二位代表季節(jié)，第三、四位代表系列，第五、六位代表款式序號(hào)（要求一個(gè)系列的單款控制在19個(gè)款以內(nèi)）

43、，第七位代表有無(wú)改版，第八位代表貨品類別，第九、十位代表品名，第十一、十二位代表顏色，第十三位代表尺碼。符號(hào)0123456代表意義均碼S碼M碼L碼XL碼XXL碼XXXL碼10/3/202281從我做起.三、產(chǎn)品編碼表一二三、四五、六七八九、十十一、十二十三年份NO季節(jié)NO系列號(hào)款式號(hào)改版號(hào)類別品名色號(hào)尺碼20044春10000000100120055夏20101111111220066秋30202222122320077冬40303333333410/3/202282從我做起.四、色彩編碼配色主色深XO淺OX紅1黃2綠3藍(lán)4紫5白6銀灰7咖啡8黑9深XO0000102030405060708090淺OX0000010203040506070809紅11001111213141516171819紅2200221222324252627282