1、 HYPERLINK 借助ASPP提升企企業(yè)經(jīng)營營管理能能力上海達(dá)達(dá)輝機(jī)械械有限公公司ERRP實施施案例分分析背景上海達(dá)輝機(jī)機(jī)械有限限公司的的前身是是新加坡坡偉達(dá)機(jī)機(jī)械有限限公司上上海辦事事處，成成立于一一九九四四年，主主要從事事歐美等等國著名名品牌泵泵類產(chǎn)品品的銷售售，為廣廣大的國國內(nèi)企業(yè)業(yè)以及三三資企業(yè)業(yè)提供了了高質(zhì)量量的泵類類產(chǎn)品和和優(yōu)良的的售后服服務(wù)。由由于市場場的不斷斷擴(kuò)大，一一九九九九年專門門成立了了子公司司上海海達(dá)輝機(jī)機(jī)械有限限公司，并并已在北北京、天天津、上上海、廣廣東、江江蘇、西西北地區(qū)區(qū)設(shè)立了了分銷商商，每年年的銷售售收入在在三千萬萬以上。隨著國內(nèi)市市場的逐逐步擴(kuò)大大，達(dá)輝

2、輝的業(yè)務(wù)務(wù)量越來來越大，經(jīng)經(jīng)手的品品牌從最最開始的的3種擴(kuò)擴(kuò)大到88種，到到20000年年年底總產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)達(dá)達(dá)到一萬萬多種，員員工們再再怎么努努力加班班、認(rèn)真真仔細(xì)都都無法避避免工作作中的種種種失誤誤，倉庫庫庫存賬賬不精確確、成本本核算不不精確，不不同口徑徑的統(tǒng)計計數(shù)據(jù)存存在明顯顯的數(shù)據(jù)據(jù)差異，一一些客戶戶開始對對達(dá)輝的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和工工作效率率有意見見。另一一方面員員工也叫叫苦連天天，特別別是銷售售助理，每每個月要要花一個個多星期期來做各各種統(tǒng)計計報表，同同樣的數(shù)數(shù)據(jù)，銷銷售助理理統(tǒng)計過過了，財財務(wù)這邊邊要求變變一變，又又要全部部重新輸輸入，從從而上報報母公司司的月報報表、季季報表等等也會有有

3、所延遲遲。公司司浪費了了大量的的人力、物物力在從從事簡單單的重復(fù)復(fù)勞動。決定上ERRP新加坡母公公司偉達(dá)達(dá)機(jī)械有有限公司司發(fā)覺達(dá)達(dá)輝存在在的問題題后，根根據(jù)自身身在分銷銷管理上上的經(jīng)驗驗，認(rèn)為為達(dá)輝目目前的業(yè)業(yè)務(wù)量已已經(jīng)達(dá)到到手工管管理的極極限，達(dá)達(dá)輝迫切切需要一一套信息息系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行輔助助管理。220011年9月月份，達(dá)達(dá)輝的高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定在在公司內(nèi)內(nèi)部實施施分銷行行業(yè)的EERP，為為公司的的快速發(fā)發(fā)展打好好基礎(chǔ)。選型選擇購買ii1公司司的GeeOTMM企業(yè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)其實是是非常自自然的結(jié)結(jié)果。II1公司司是一家家全球性性的公司司，偉達(dá)達(dá)早在119988年就向向i1公公司新加加坡分公公司購

4、買買并實施施了這一一系統(tǒng)，覺覺得該產(chǎn)產(chǎn)品性價價比高，非非常適應(yīng)應(yīng)象他們們這樣的的貿(mào)易行行業(yè)，他他們對這套套系統(tǒng)最最經(jīng)典的的評價是是“不是看看到過的的最好的的，卻是是用到過過的最好好的”。因此此當(dāng)偉達(dá)達(dá)了解ii1公司司已經(jīng)在在上海成成立了中中國分公公司后，就就開始與與i1中中國接觸觸，希望望i1中中國能夠夠幫助達(dá)達(dá)輝實施施一套在在中國也也適用的的系統(tǒng)。就產(chǎn)品本身身而言，i1GeOTM企業(yè)管理系統(tǒng)定位于分銷、零售、物流等行業(yè)，最大的特點是基于Internet的B/S架構(gòu)，是一套能夠解決企業(yè)多區(qū)域、多語言、多公司、多倉庫、多幣種的方案，而且對分銷企業(yè)復(fù)雜的進(jìn)銷存及財務(wù)管理有很豐富的經(jīng)驗和很強(qiáng)的解決能

5、力，同時該產(chǎn)品以中小企業(yè)為主要目標(biāo)市場，無論是在功能設(shè)置、價格、實施及維護(hù)上都充分考慮了中小型企業(yè)的特點。從母公司往下推行信息系統(tǒng)，這本身也代表了母公司對該系統(tǒng)的認(rèn)可。期望目標(biāo)從偉達(dá)的角角度出發(fā)發(fā)，在達(dá)達(dá)輝內(nèi)部部推行這這一系統(tǒng)統(tǒng)，一方方面是希希望通過過引進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)代管理理方式提提高達(dá)輝輝的工作作效率，加加強(qiáng)達(dá)輝輝的競爭爭能力；另一方方面與母母公司應(yīng)應(yīng)用同一一套系統(tǒng)統(tǒng)，有利利于后期期的數(shù)據(jù)據(jù)集成和和統(tǒng)一管管理，方方便母公公司與達(dá)達(dá)輝之間間實時的的信息交交換與溝溝通，而而且偉達(dá)達(dá)對該系系統(tǒng)的實實施和應(yīng)應(yīng)用經(jīng)驗驗對于達(dá)達(dá)輝ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的順利利實施也也有所幫幫助。對于達(dá)輝來來說，不不僅希望望信息系系統(tǒng)的

6、應(yīng)應(yīng)用能夠夠把員工工從繁瑣瑣的手工工工作中中解放出出來，提提高工作作效率；更期望望新系統(tǒng)統(tǒng)的引入入能夠改變變公司與與母公司司、與供供應(yīng)商、與與客戶的的合作方方式，優(yōu)優(yōu)化公司司的運營營模式，練練好內(nèi)功功，為未未來更激激烈的競競爭打好好基礎(chǔ)。采用ASPP基于GeOOTM產(chǎn)品品可以直直接在IInteerneet運行行的特點點，i11公司提提供了購購買套裝裝軟件和和購買AASP服服務(wù)兩種種合作方方式，購購買套裝裝軟件就就是把軟軟件直接接賣給客客戶，客客戶自己己購買硬硬件和lliceensee，自己己維護(hù)；而ASSP則是是由i11負(fù)責(zé)所所有軟硬硬件費用用，以及及后期的的維護(hù)和和升級工工作，其其中ASSP

7、方式式的運行行平臺是是i1與與上海電電信共同同組建的的企業(yè)信信息服務(wù)務(wù)綜合平平臺，達(dá)達(dá)輝只需需要交納納少量的的月租費費即可直直接通過過Intternnet使使用該系系統(tǒng)。達(dá)輝是一個個專業(yè)的的貿(mào)易型型公司，公公司內(nèi)并并沒有IIT人員員，即使使考慮到到公司未未來的發(fā)發(fā)展，達(dá)達(dá)輝仍然然希望自自己專注注于分銷銷行業(yè)，不不想投入入太多精精力考慮慮軟硬件件的維護(hù)護(hù)更新、信信息化的的規(guī)劃等等等?？伎紤]到公公司目前前的規(guī)模模、人員員配置、業(yè)業(yè)務(wù)特點點以及所所處的商商業(yè)環(huán)境境，達(dá)輝輝最后決決定采用用ASPP的方式式租用ii1公司司的應(yīng)用用系統(tǒng)，整整個方案案的結(jié)構(gòu)構(gòu)如下： ASP模式式的優(yōu)勢勢是顯而而易見的的，以

8、少少量的月月租費替替代了大量信信息技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的投投資支出出，以最最快的速速度獲得得應(yīng)用服服務(wù)，免免去安裝裝、調(diào)試試的諸多多環(huán)節(jié)，也也免去信信息技術(shù)術(shù)設(shè)施日日常維護(hù)護(hù)和管理理的麻煩煩，數(shù)據(jù)據(jù)的備份份及儲存存都由ii1幫助助打理，無需IIT維護(hù)護(hù)人員，卻卻享受著著高質(zhì)量量的ITT服務(wù)和和應(yīng)用服服務(wù)的自自動升級級，從而而使用大大型企業(yè)業(yè)才有能能力購買買的應(yīng)用用服務(wù)。相比于購買套裝軟件，達(dá)輝可以可省下的費用包括服務(wù)器費用、數(shù)據(jù)庫使用許可費用、ERP軟件使用許可費用、IT人員的人工費。ASP模式式下，企企業(yè)最擔(dān)擔(dān)心是數(shù)數(shù)據(jù)的安安全性和和保密性性的問題題，特別別是對于于分銷企企業(yè)來說說，客戶戶的信息

9、息是企業(yè)業(yè)生存的的關(guān)鍵，也也正是出出于這種種擔(dān)心，在在國內(nèi)采采用ASSP模式式的企業(yè)業(yè)并不多多見。數(shù)數(shù)據(jù)的安安全性和和保密性性包括兩兩個方面面，一是是網(wǎng)絡(luò)安安全的問問題，而而i1中中國ASSP的數(shù)數(shù)據(jù)中心心是與上上海電信信共同組組建的，采采用嚴(yán)格格的電信信安全管管理機(jī)制制，以及及高端的的設(shè)備、超超常的保保護(hù)措施施，數(shù)據(jù)據(jù)的安全全性可以以得到保保證。另另一方面面是系統(tǒng)統(tǒng)運行中中的問題題，通過過新加坡坡總公司司與i11的合作作經(jīng)驗，達(dá)達(dá)輝認(rèn)為為i1本本身在遵遵守商業(yè)業(yè)規(guī)則方方面是值值得信任任的，而而上海電電信作為為國內(nèi)的的大公司司，誠信信度也是是非常高高的，都都不應(yīng)該該存在人人為的失失密問題題。實

10、施過程即使是能夠夠提供一一對多服服務(wù)的AASP模模式，ii1也無無法一開開始就提提供給達(dá)達(dá)輝完全全適用的的應(yīng)用系系統(tǒng)，因因此達(dá)輝輝同樣要要經(jīng)歷“痛苦”的實施施過程。出于從簡到到難的考考慮，220011年100月，達(dá)達(dá)輝先從從最基本本的進(jìn)銷銷存業(yè)務(wù)務(wù)模式著著手，這這部分的的業(yè)務(wù)與與新加坡坡偉達(dá)的的業(yè)務(wù)非非常相似似，所以以在實施過過程中，除除了依靠靠i1公公司的實實施顧問問外，還還可以請請求母公公司的幫幫助。達(dá)達(dá)輝有著著良好的的管理基基礎(chǔ)，人人員素質(zhì)質(zhì)也都比比較高，實實施過程程中碰到到的阻力力并不是是很大。最最關(guān)鍵的的問題是是如何把把在新加加坡用得得非常好好的系統(tǒng)統(tǒng)改造成成中國也也適用的的系統(tǒng)，應(yīng)

11、應(yīng)該說GGeOTTM產(chǎn)品品的主干干部分與與達(dá)輝的的業(yè)務(wù)是是非常吻吻合的，但但仍有很很多細(xì)節(jié)節(jié)問題需需要重新新設(shè)計、重重新協(xié)調(diào)調(diào)，比如如說報表表格式的的調(diào)整、字字段的選選擇，價價格處理理方式的的變更等等。盡管管如此，在在達(dá)輝和和i1公公司的共共同努力力下，到到11月月中旬該該系統(tǒng)就就開始試試運行，經(jīng)過不斷調(diào)整和修改，2002年1月份正式開始應(yīng)用。在不到三個月的時間內(nèi)成功上線，這里面有達(dá)輝的配合、偉達(dá)的支持以及i1公司的努力付出。2002年年初，ii1對達(dá)達(dá)輝進(jìn)行行了一次次全面的的升級，這這次升級級主要是是針對國國內(nèi)企業(yè)業(yè)的特殊殊需求重重新設(shè)計計的新版版本，同同時也增增加了財財務(wù)功能能。GeeOT

12、MM財務(wù)功功能最顯顯著的特特點是隨隨著事件件的發(fā)生生實時更更新，因因此無論論什么時時候看到到的財務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)和和報表都都是最新新的，不不存在重重新過帳帳的問題題，真正正達(dá)到了了資金流流、物流流和信息息流三流流的集成成。當(dāng)然實施初初期中也也碰到了了一些問問題，比比如說最最開始的的時候，GGeOTTM作為為國外產(chǎn)產(chǎn)品的財財務(wù)模塊塊還不具具備國內(nèi)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的的報表格格式，達(dá)達(dá)輝的財財務(wù)人員員需要重重新把數(shù)數(shù)據(jù)輸入入到另一一套財務(wù)務(wù)系統(tǒng)中中，存在在重復(fù)輸輸入和對對帳的問問題。不不過i11已經(jīng)推推出完全全符合國國家財政政部要求求的財務(wù)務(wù)模塊，這這些問題題都已經(jīng)經(jīng)得到了了解決，正正如達(dá)輝輝對i11中國的的評價“產(chǎn)

13、品越越來越適適應(yīng)國內(nèi)內(nèi)的要求求了，解解決問題題的能力力越來越越強(qiáng)了，市市場前景景肯定會會越來越越好的”。實施效益作為i1中中國在國國內(nèi)的第第一個AASP案案例，達(dá)達(dá)輝曾經(jīng)經(jīng)擔(dān)心EERP的的實施是是否能達(dá)達(dá)到偉達(dá)達(dá)所期望望的也是是i1宣宣傳中的的效果，在在系統(tǒng)順順利上線線七個月月后的今今天，這這種擔(dān)心心已經(jīng)不不成為擔(dān)擔(dān)心，看看著員工工熟練地地操作著著該系統(tǒng)統(tǒng)，達(dá)輝輝開始感感受到了了伴隨著著ERPP實施所所帶來的的新的運運營模式式，為企企業(yè)帶來來多大的的效益。從運營模式式上看，整整個模式式的轉(zhuǎn)變變?nèi)缦聢D圖所示。拋拋開系統(tǒng)統(tǒng)給每位位員工特特別是經(jīng)經(jīng)常出差差的高層層領(lǐng)導(dǎo)所所帶來的的便利，在在新的模模式

14、下，最最大的受受益者是是新加坡坡母公司司、銷售售部門以以及倉庫庫管理部部門。新加坡母公公司2002年年5月，新新加坡偉偉達(dá)機(jī)械械有限公公司放棄棄了自己己維護(hù)多多年的ii1產(chǎn)品品，也把把系統(tǒng)托托管到ii1新加加坡公司司所在的的IDCC數(shù)據(jù)中中心，這這樣母公公司與達(dá)達(dá)輝就可可以在任任何時間間內(nèi)實現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)與與系統(tǒng)之之間的完完全互訪訪，根據(jù)據(jù)相應(yīng)的的權(quán)限直直接查詢詢有關(guān)的的銷售、庫庫存等信信息。母公司通過過自己的的賬號登登錄到達(dá)達(dá)輝的GGeOTTM系統(tǒng)統(tǒng)，系統(tǒng)統(tǒng)中記錄錄了達(dá)輝輝每天真真實的經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績以及各各種統(tǒng)計計數(shù)據(jù)，母母公司根根據(jù)自己己的需要要主動獲獲取相關(guān)關(guān)內(nèi)容，不不再需要要達(dá)輝每每個月重重新

15、制作作上報母母公司的的報表，也也不會存存在人為為的隱瞞瞞或粉飾飾，就象象自己在在經(jīng)營這這家子公公司一樣樣，不僅僅節(jié)約了了大量的的差旅費費用，還還分別節(jié)節(jié)省了母母公司和和子公司司的人工工成本。另外清晰地地掌握達(dá)達(dá)輝的經(jīng)經(jīng)營信息息還有助助于母公公司針對對達(dá)輝的的情況提提供相關(guān)關(guān)的支持持，比如如現(xiàn)在母母公司有有專人在在線負(fù)責(zé)責(zé)輔助達(dá)達(dá)輝進(jìn)行行客戶信信用額度度的分析析和審核核，實現(xiàn)現(xiàn)遠(yuǎn)程的的指導(dǎo)；有什么么銷售政政策、價價格策略略等需要要調(diào)整也也可以直直接通過過系統(tǒng)直直接確認(rèn)認(rèn)。銷售部門銷售部門對對GeOOTM系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用優(yōu)勢主主要體現(xiàn)現(xiàn)在更加加規(guī)范的的銷售控控制、更更高的工工作效率率、以及及更好的的

16、客戶服服務(wù)等方方面。通過系統(tǒng)中中的價格格表功能能，不同同的客戶戶、銷售售員以及及不同的的區(qū)域都都可以設(shè)設(shè)定不同同的價格格信息，超超過權(quán)限限的價格格及客戶戶信貸額額度都需需要有上上級主管管的審批批，減少少了不規(guī)規(guī)范的銷銷售行為為和不必必要的應(yīng)應(yīng)收賬款款。系統(tǒng)中的各各類統(tǒng)計計功能使使原先每每個月一一周多的的統(tǒng)計工工作，現(xiàn)現(xiàn)在只需需要十幾幾分鐘就就可以完完成了，而而且系統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)智智能模塊塊中的各各種分析析功能還還有助于于銷售人人員向公公司反饋饋及時的的市場信信息，減減少盲目目采購的的行為，降降低庫存存，提高高資金周周轉(zhuǎn)率。另外訂單處處理的周周期大大大加快，銷銷售、采采購、財財務(wù)、倉倉管部門門之間的的

17、信息共共享減少少了單據(jù)據(jù)的流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、審批批時間，精精確的產(chǎn)產(chǎn)品信息息查詢降降低了銷銷售訂單單的更改改率和返返回率，再再加上對對客戶信信息有秩秩序的管管理使得得客戶的的滿意度度得到大大幅度的的提高。倉庫管理新系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用首先先使在庫庫產(chǎn)品的的成本核核算更加加精確。不不同批次次的產(chǎn)品品往往有有不同的的價格，庫庫存成本本需要通通過一定定的成本本核算方方式不斷斷地進(jìn)行行更新，但但在手工工管理中中，對上上萬種產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行庫存成成本的及及時更新新幾乎是是不可能能的事情情，因此此倉庫庫庫存成本本一般都都不是很很準(zhǔn)確，由由此計算算出來的的企業(yè)成成本也是是不精確確的。GGeOTTM系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)入入庫信息息可以實實時

18、地更更新庫存存成本，就就避免了了人工粗粗糙的成成本核算算方式。其次，還使使得在庫庫產(chǎn)品的的分拆管管理更加加準(zhǔn)確。達(dá)達(dá)輝向母母公司或或國外采采購的產(chǎn)產(chǎn)品有很很多需要要進(jìn)行重重新的拆拆裝，人人工倉庫庫管理時時無法準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄錄和統(tǒng)計計拆下來來的部件件以及重重新裝配配的產(chǎn)品品，GeeOTMM中的產(chǎn)產(chǎn)品入庫庫和產(chǎn)品品出庫的的自動協(xié)協(xié)調(diào)功能能解決了了這個復(fù)復(fù)雜的問問題。最后，倉庫庫管理模模塊還可可以靈活活協(xié)調(diào)和和控制多多個倉庫庫之間的的在庫產(chǎn)產(chǎn)品。達(dá)達(dá)輝可以以根據(jù)公公司與母母公司、分分銷商之之間的實實際結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行倉倉庫設(shè)置置和地點點的分配配，倉庫庫與倉庫庫之間的的庫存轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移功能能方便了了庫存調(diào)調(diào)整、庫庫存盤點點、庫存存?zhèn)魉秃秃鸵话銕鞄齑孓D(zhuǎn)移移業(yè)務(wù)，甚甚至樣品品柜也可可以作為為邏輯倉倉庫的一一種，精精確地管管理到所所有倉庫庫的所有有在庫產(chǎn)產(chǎn)品。其它另外，系統(tǒng)統(tǒng)的實施施還幫助助企業(yè)減減少了大大量的輔輔助辦公公人員，倉倉庫和庫庫存管理理現(xiàn)在只只要一個個人就足足夠了；基于消消息系統(tǒng)統(tǒng)的工作作流功能能實現(xiàn)企企業(yè)的預(yù)預(yù)警管理理，加快快了員工工處理事事情的速速度，大大大減少少了事件件滯后處處理的概概率；電電子商務(wù)務(wù)前后與與后臺的的無縫集集成使達(dá)達(dá)輝具備備了網(wǎng)上上銷售的的能力，等等等一些些效益都都讓達(dá)輝輝感受到到現(xiàn)代經(jīng)經(jīng)營手段段的巨大大魅力。未來展望上述的實施施效