1、保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-0版本：A改次：0目 錄錄頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 2 頁(yè)文件編號(hào)版次文 件 名名 稱頁(yè)碼備 注JYHT-BA-0A0目錄1JYHT-BA-00A0修訂頁(yè)3JYHT-BA-01A0保安部質(zhì)量量/環(huán)境境目標(biāo)4JYHT-BA-02A0保安部組織織架構(gòu)圖圖5JYHT-BA-03A0保安部崗位位職責(zé)6JYHT-BA-04A0保安部監(jiān)督督管理制制度20JYHT-BA-05A0保安部管理理程序與與責(zé)任制制度21JYHT-BA-06A0保安部法律律責(zé)任22JYHT-BA-07A0保安部生活活制度23JYHT-BA-08A0保安部?jī)?nèi)務(wù)務(wù)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與要要求24JYHT-B

2、A-09A0保安部培訓(xùn)訓(xùn)制度25JYHT-BA-10A0保安部請(qǐng)銷(xiāo)銷(xiāo)假制度度26JYHT-BA-11A0保安部交接接班制度度27JYHT-BA-12A0保安部工作作檢查內(nèi)內(nèi)容28JYHT-BA-13A0保安部工作作時(shí)限規(guī)規(guī)定30JYHT-BA-14A0保安部文明明服務(wù)公公約31JYHT-BA-15A0保安部對(duì)講講機(jī)使用用管理規(guī)規(guī)定32JYHT-BA-16A0電視室管理理規(guī)定33JYHT-BA-17A0電梯安全管管理制度度34JYHT-BA-18A0消防設(shè)施器器材管理理保養(yǎng)制制度35JYHT-BA-19A0消防安全管管理制度度37JYHT-BA-20A0消防栓保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程39JYHT-BA-21A

3、0消防控制屏屏操作規(guī)規(guī)程40JYHT-BA-22A0監(jiān)控室操作作管理規(guī)規(guī)程41JYHT-BA-23A0保安部器械械使用管管理規(guī)定定43JYHT-BA-24A0保安部?jī)x容容著裝管管理規(guī)定定44文件編號(hào)版次文 件 名名 稱頁(yè)碼備 注JYHT-BA-25A0火災(zāi)預(yù)防措措施及消消防檢查查制度45JYHT-BA-26A0二次裝修保保安部監(jiān)監(jiān)管范圍圍46JYHT-BA-27A0保安員招聘聘、管理理程序與與原則48JYHT-BA-28A0保安員十二二不準(zhǔn)行行為規(guī)范范49JYHT-BA-29A0保安員崗位位紀(jì)律與與服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)50JYHT-BA-30A0保安員處理理問(wèn)題的的原則與與方法51JYHT-BA-31A

4、0保安員權(quán)限限52JYHT-BA-32A0保安員執(zhí)勤勤須知53JYHT-BA-33A0保安員業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)54JYHT-BA-34A0保安員業(yè)務(wù)務(wù)常識(shí)55JYHT-BA-35A0保安員崗位位禮儀接接待操作作規(guī)程58JYHT-BA-36A0保安員安全全防范管管理制度度59JYHT-BA-37A0保安員巡樓樓工作指指引60JYHT-BA-38A0車(chē)輛收費(fèi)票票據(jù)使用用保管規(guī)規(guī)程61JYHT-BA-39A0門(mén)崗收費(fèi)員員管理規(guī)規(guī)定62JYHT-BA-40A0突發(fā)事件的的處理工工作規(guī)程程63JYHT-BA-41A0外來(lái)人員出出入處理理規(guī)程71JYHT-BA-42A0巡邏簽到規(guī)規(guī)定72JYHT-BA-43A0交

5、通車(chē)輛管管理制度度73JYHT-BA-44A0停車(chē)場(chǎng)管理理規(guī)定75JYHT-BA-45A0車(chē)輛出入處處理規(guī)程程76JYHT-BA-46A0如何維持與與處理跟跟業(yè)主之之間的關(guān)關(guān)系77JYHT-BA-47A0緊急集合方方案79JYHT-BA-48A0火災(zāi)應(yīng)急滅滅火搶救救方案81JYHT-BA-49A0四級(jí)安全防防火責(zé)任任制度85JYHT-BA-50A0保安部服務(wù)務(wù)質(zhì)理考考核辦法法87保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-0版本：A改次：0目 錄頁(yè) 碼第 2 頁(yè)共 2 頁(yè)保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-00版本：A改次：0修訂頁(yè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)修訂時(shí)間文件編號(hào)本文修訂

6、狀狀態(tài)修訂人批準(zhǔn)人2007-8-JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRH

7、TT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止JYRHTT-BAA-O新增 修訂 廢止保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-0

8、1版本：A改次：0保安部質(zhì)量量/環(huán)境境目標(biāo)頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)保安部質(zhì)量量/環(huán)境境目標(biāo)1.0無(wú)重重大責(zé)任任事故發(fā)發(fā)生 ，如如防盜、防防火， 保安服務(wù)務(wù)滿意率率高。2.0小區(qū)區(qū)內(nèi)無(wú)一一起重大大責(zé)任事事故（安安全、消消防）發(fā)發(fā)生?？蛻魸M意調(diào)查總業(yè)主人數(shù)對(duì)保安服務(wù)滿意的業(yè)主人數(shù)3.0保安安服務(wù)滿意意率= 1000%，不不得低于于95% ?？蛻魸M意調(diào)查總業(yè)主人數(shù)對(duì)保安服務(wù)滿意的業(yè)主人數(shù)4.0遇到到自然災(zāi)災(zāi)害處理理得力，防防范措施施到位，很很大程度度降低損損失。5.0崗位位安全操操作規(guī)范范，不因因疏忽發(fā)發(fā)生不安安全責(zé)任任事故。編寫(xiě)： 審核核： 批批準(zhǔn)： 日日期：保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYH

9、T-BA-02版本：A改次：0保安部組織織架構(gòu)圖圖頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)C樣板房頂輪休小區(qū)及地下停車(chē)場(chǎng)巡查地下停車(chē)場(chǎng)出口地下停車(chē)場(chǎng)入口樓層巡查人行閘口監(jiān)控室保安隊(duì)長(zhǎng)C樣板房頂輪休小區(qū)及地下停車(chē)場(chǎng)巡查地下停車(chē)場(chǎng)出口地下停車(chē)場(chǎng)入口樓層巡查人行閘口監(jiān)控室保安領(lǐng)班售樓部大廳售售樓部大廳售樓部外圍停車(chē)場(chǎng)1人保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 133 頁(yè)1.0保安安部直接上級(jí)：管理處處主任/經(jīng)理直接下級(jí)：班長(zhǎng)、各各保安員員工作職責(zé)：1.0遵守守公司的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。2.0擔(dān)負(fù)負(fù)小區(qū)安全全保衛(wèi)、守守護(hù)和巡巡邏工作作。3.0向管

10、管理處員員工及小小區(qū)住戶戶宣傳治治安防范范和治安安管理規(guī)規(guī)定。4.0積極極組織員員工及住住戶學(xué)習(xí)習(xí)討論消消防安全全常識(shí)及及遵守消消防制度度。5.0積極極熱情地地為小區(qū)區(qū)住戶提提供服務(wù)務(wù)和方便便。6.0培養(yǎng)養(yǎng)一支高高素質(zhì)、高高效率的的保安隊(duì)伍伍，使小小區(qū)不斷斷走上文文明規(guī)范范化。7.0依法法保護(hù)員員工及小小區(qū)住戶戶的合法法權(quán)益。8.0做好好單位內(nèi)內(nèi)部防火火、防盜盜、防破破壞和防防治安災(zāi)災(zāi)害事故故的工作作。9.0協(xié)助助公司制制定及建建立健全全各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，逐步步完善隊(duì)隊(duì)伍的管管理機(jī)制制。10.0制制定應(yīng)急急處理方案案的措施施和組織織演練工工作。11.0協(xié)協(xié)助公安安機(jī)關(guān)預(yù)預(yù)防和打打擊各種種違反犯

11、犯罪行為為活動(dòng)。12.0組組織實(shí)施施公司交交辦的其它它任務(wù)。基本要求：1.0制訂訂一套規(guī)規(guī)范性、科科學(xué)性的的管理制制度，擁?yè)碛幸恢еЦ咚刭|(zhì)質(zhì)保安隊(duì)伍伍。保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 133 頁(yè)2.0保安安部隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)直接上級(jí)：管理處處主任/經(jīng)理直接下級(jí)：班長(zhǎng)、各各保安員員工作職責(zé)：1.0協(xié)助助上級(jí)制制定、完完善各項(xiàng)項(xiàng)管理制制度。2.0協(xié)助助上級(jí)做做好小區(qū)區(qū)安全防防范的檢檢查工作作及跟進(jìn)進(jìn)各項(xiàng)制制度的落實(shí)。3.0協(xié)助助管理處處招聘保保安人員員，并制制定有關(guān)關(guān)培訓(xùn)制制度，積積極組織織隊(duì)員學(xué)學(xué)習(xí)法律律知識(shí)和和專業(yè)知知識(shí)，提高隊(duì)隊(duì)伍戰(zhàn)

12、斗斗力。4.0認(rèn)真真學(xué)習(xí)專專業(yè)知識(shí)識(shí)，不斷斷地提高高自身的的管理水水平和工工作能力力，及時(shí)時(shí)地完成成上級(jí)交交給的各各項(xiàng)工作作任務(wù)。5.0以身身作則，帶帶領(lǐng)全體體隊(duì)員認(rèn)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行公公司的各各項(xiàng)規(guī)章章制度，培培養(yǎng)全隊(duì)隊(duì)嚴(yán)格的的組織紀(jì)紀(jì)律性，端端正的工工作作風(fēng)風(fēng)。6.0加強(qiáng)強(qiáng)崗位的的管理，督督促檢查查崗位工工作，做做好隊(duì)伍伍的團(tuán)結(jié)結(jié)工作。7.0握的狀深致好的政作心的及時(shí)時(shí)檢查小小區(qū)所存存在的不不安全因因素，及及時(shí)向上上級(jí)提出出整改意意見(jiàn)。9.0深入入隊(duì)員及及住戶、業(yè)業(yè)主之間間，收集集工作開(kāi)開(kāi)展情況況的信息息，廣泛泛征求意意見(jiàn)和建建議，解解決日常常工作中中出現(xiàn)的的問(wèn)題，不不斷提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。10

13、.0教教育監(jiān)督督員工及及隊(duì)員和和小區(qū)的的住戶、業(yè)業(yè)主能自自覺(jué)愛(ài)護(hù)護(hù)公共設(shè)設(shè)施和設(shè)設(shè)備，防防止事故故發(fā)生。11.0組組織安排排員工對(duì)對(duì)裝修裝裝飾施工工及臨時(shí)時(shí)施工實(shí)實(shí)施監(jiān)管管。12.0積積極組織織隊(duì)員學(xué)學(xué)習(xí)并實(shí)實(shí)施應(yīng)急急措施，不不斷地提提高應(yīng)付付突發(fā)事事件的能能力。13.0組組織和督督促隊(duì)員員進(jìn)行隊(duì)隊(duì)列訓(xùn)練練和擒拿拿格斗、消消防演練練等培訓(xùn)訓(xùn)，提高高隊(duì)伍的的戰(zhàn)斗力力和凝聚聚力。14.0廉廉潔自律律、辦事事公正，接接受上級(jí)級(jí)部門(mén)的的監(jiān)督。15.0協(xié)協(xié)助公安安機(jī)關(guān)打打擊違法法犯罪活活動(dòng) ?；疽螅?.0職責(zé)責(zé)權(quán)限明明確。2.0管轄轄區(qū)域無(wú)無(wú)重大責(zé)責(zé)任事故故。3.0客戶戶滿意率率達(dá)988%以上上。保

14、安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 2 頁(yè)共 133 頁(yè)3.0保安安領(lǐng)班直接上級(jí)：保安部部隊(duì)長(zhǎng)直接下級(jí)：保安員員工作職責(zé)：1.0 認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)法律律、法規(guī)規(guī)、和公公司的各各項(xiàng)規(guī)章章制度，不不斷提高高自身素素質(zhì)和業(yè)業(yè)務(wù)水平平。2.0 服從命命令，聽(tīng)聽(tīng)從指揮揮，努力力完成各各項(xiàng)工作作任務(wù)。3.0 保安部部領(lǐng)班對(duì)對(duì)保安部部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)，安安排好日日常的工工作，同同時(shí)作好好考勤，檢檢查工作作情況，及及時(shí)糾正正偏差行行為，并并及時(shí)向向隊(duì)長(zhǎng)匯匯報(bào)工作作情況及提提出合理理有效的的建議。4.0 堅(jiān)持原原則，不不徇私情情，堅(jiān)持持廉政作作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真維護(hù)護(hù)公司規(guī)規(guī)章

15、制度度的嚴(yán)肅肅性，對(duì)對(duì)違法違違規(guī)要堅(jiān)堅(jiān)決制止止、糾正正，及時(shí)時(shí)處理和和匯報(bào)。5.0 掌握小小區(qū)內(nèi)部部治安、消消防情況況，了解解小區(qū)保保安及防防火工作作特點(diǎn)，熟熟悉小區(qū)區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)的情況況，妥善善安排治治安保衛(wèi)衛(wèi)、消防防等工作作。6.0 主持班班前會(huì)，向向保安員員交代工工作任務(wù)務(wù)和提出出注意事事項(xiàng)，使使隊(duì)員的的任務(wù)明明確，責(zé)責(zé)任清楚楚，并檢檢查儀容容儀表。7.0 深入基基層進(jìn)行行監(jiān)督，檢檢查公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度的落實(shí)實(shí)情況，并并如實(shí)做做好檢查查記錄，做做到準(zhǔn)確確、及時(shí)時(shí)地反映映情況，認(rèn)認(rèn)真做好好信息反反饋工作作。8.0 細(xì)心聽(tīng)聽(tīng)取各方方面意見(jiàn)見(jiàn)與建議議，接受受各級(jí)管管理人員員的監(jiān)督督。9.0 確

16、保員員工按規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間表值值班，若若有急事事、生病病要求請(qǐng)請(qǐng)假時(shí)，安排替班人員補(bǔ)缺。10.0 不斷巡巡查督導(dǎo)導(dǎo)各崗位位，檢查查保安員履行行崗位責(zé)責(zé)任情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)處理理、及時(shí)時(shí)糾正。11.0 檢查巡巡邏當(dāng)值值記錄是是否正常常，如有有疑點(diǎn)，立立即跟進(jìn)進(jìn)了解情情況。12.0 定時(shí)巡巡查公共共區(qū)域及及檢查設(shè)設(shè)施，若若有損壞壞、丟失失或有潛潛在危險(xiǎn)險(xiǎn)，應(yīng)立立即通知知隊(duì)長(zhǎng)采采取適當(dāng)當(dāng)措施，然然后由隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)向上上級(jí)匯報(bào)報(bào)。 13.0 對(duì)當(dāng)天天執(zhí)勤保保安員的的崗位具具體按排排、監(jiān)督督處理和和各項(xiàng)指指導(dǎo)工作作。14.0 對(duì)小區(qū)區(qū)各區(qū)域域之水、電電、煤氣氣、門(mén)鎖鎖的檢查查防范工工作。保安部工作作手冊(cè)文

17、件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 3 頁(yè)共 133 頁(yè)15.0 做好值值班記錄錄，每隔隔半小時(shí)時(shí)巡查各各崗位一一次，檢檢查崗位位當(dāng)值情情況及配配備設(shè)施施，做好好班次交交接工作作。16.0 隨時(shí)注注意小區(qū)區(qū)各種不不安全因因素和可可疑跡象象，對(duì)進(jìn)進(jìn)入小區(qū)區(qū)范圍的的可疑人人員進(jìn)行行布控，并并及時(shí)報(bào)報(bào)告上級(jí)級(jí)進(jìn)行處處理。17.0 保持各各崗位的的通訊聯(lián)聯(lián)系，及及時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)突發(fā)事事件，在在緊急情情況下，可可按應(yīng)急急方案處處理。18.0 定時(shí)對(duì)對(duì)小區(qū)各各區(qū)域的的清潔、綠綠化進(jìn)行行檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題立即知知會(huì)物業(yè)業(yè)管理處處進(jìn)行處處理。19.0 督促各保安員保保持各自自當(dāng)

18、值區(qū)區(qū)域的環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生的整潔潔及綠化化地帶的的美觀。20.0 協(xié)助隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)制定定防火安安全制度度，督促促小區(qū)業(yè)業(yè)主、住住戶、管管理處各各部門(mén)及及隊(duì)員貫貫徹落實(shí)實(shí)防火安安全措施施，負(fù)責(zé)責(zé)調(diào)查違違反消防防規(guī)定的的原因，并并及時(shí)提提出整改改意見(jiàn)。21.0 處理一一般問(wèn)題題，協(xié)助助隊(duì)長(zhǎng)處處理客人人投訴等等事項(xiàng)。22.0 做好公公共物品品的管理理及交接接工作。23.0 在隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)的帶領(lǐng)領(lǐng)下，開(kāi)開(kāi)展防火火安全教教育，并并組織消消防知識(shí)識(shí)培訓(xùn)及及考核工工作。24.0主主持班前前班后工工作會(huì)議議，講評(píng)評(píng)當(dāng)值情情況，有有問(wèn)題及及時(shí)向隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)報(bào)。25.0定定期檢查查消防設(shè)設(shè)施及設(shè)設(shè)備，總總結(jié)小區(qū)區(qū)的消防防工作，及及

19、時(shí)提出出整改意意見(jiàn)26.0負(fù)負(fù)責(zé)調(diào)配配補(bǔ)充消消防滅火火器材，并并定期進(jìn)進(jìn)行消防防設(shè)備檢檢測(cè)、保保養(yǎng)，及及時(shí)排除除消防故故障。27.0對(duì)對(duì)裝修裝裝飾及臨臨時(shí)施工工實(shí)施監(jiān)監(jiān)管。28.0建建立健全全并管理理好日常常工作事事務(wù)檔案案及消防防業(yè)務(wù)檔檔案。29.0負(fù)負(fù)責(zé)每周周把小區(qū)區(qū)的保安安管理工工作情況況以書(shū)面面形式報(bào)報(bào)告保安安隊(duì)長(zhǎng)。30.0做做好對(duì)電電梯運(yùn)行行使用的的監(jiān)管工工作，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行電梯管管理規(guī)定定。31.0完完成保部部部及管理理處交辦的其它它任務(wù)?；疽螅?.0 積積極主動(dòng)動(dòng)配合上上級(jí)工作作。2.0 保保證隊(duì)員員思想穩(wěn)穩(wěn)定，工工作秩序序良好。3.0 不不斷增強(qiáng)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)，工工作完成成率達(dá)

20、1100%。4.0 護(hù)護(hù)衛(wèi)員無(wú)無(wú)違法犯犯罪事件件發(fā)生，無(wú)無(wú)工作失失誤與投投訴。保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 4 頁(yè)共 133 頁(yè)4.0保安安員直接上級(jí)：保安領(lǐng)班班直接下級(jí)：無(wú)工作職責(zé)：1.0 遵遵守公司司的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行上級(jí)的的指示。2.0 聽(tīng)聽(tīng)從指揮揮，服從從安排，保保護(hù)小區(qū)區(qū)的安全全。3.0 維維護(hù)小區(qū)區(qū)公共場(chǎng)所所的正常常秩序。4.0 保保護(hù)小區(qū)區(qū)發(fā)生的的刑事、治治安案件件或者災(zāi)災(zāi)害事故故的現(xiàn)場(chǎng)，維維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)秩序。5.0 把把現(xiàn)行違違法犯罪罪嫌疑人人員扭送送公安機(jī)機(jī)關(guān)或保保安部。6.0 做做好小區(qū)區(qū)的防火火、防盜

21、盜、防破破壞、防防災(zāi)害事事故等安安全防范范工作。7.0 熟熟悉小區(qū)區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)的環(huán)境境，安全全出口等等。8.0 熟熟練操作作所配備備的執(zhí)勤勤物品或或電子監(jiān)監(jiān)控設(shè)備備、做好好安全防防范措施施。9.0 及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)小區(qū)的的不安全全因素及及時(shí)上報(bào)報(bào)和提出出整改意意見(jiàn)。10.0及及時(shí)完成成上級(jí)交交辦的其其它工作作?；疽螅?.0 不不因工作作失誤造造成損失失。2.0 紀(jì)紀(jì)律觀念念強(qiáng)，不不擅離崗崗位。3.0 服服務(wù)意識(shí)識(shí)強(qiáng)，處處處維護(hù)護(hù)公司及及小區(qū)業(yè)業(yè)主、住住戶的利利益。3.0 若若有問(wèn)題題，工作作匯報(bào)必必須及時(shí)時(shí)。4.0 工工作環(huán)境境熟悉，熟熟知崗位位技能操操作程序序。5.0門(mén)崗崗保安員直接上級(jí)：保安

22、領(lǐng)班班直接下級(jí)：無(wú)工作職責(zé)：保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 5 頁(yè)共 133 頁(yè)1.0 在履行行職責(zé)時(shí)時(shí)，有話話敢說(shuō)，遇遇事敢管管，秉公公辦事，不不留情面面。2.0 嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行上級(jí)級(jí)的指令令和日常常事務(wù)安安排。3.0 對(duì)進(jìn)出出小區(qū)的的人員及及車(chē)輛嚴(yán)嚴(yán)格驗(yàn)證證，并根根據(jù)規(guī)定定嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行訪客登記記手續(xù)， 嚴(yán)禁禁閑雜人人員入內(nèi)內(nèi)：3.1 查查驗(yàn)有效效證件前前，先向向客人及及車(chē)輛以以敬禮示示意后，主主動(dòng)上前前問(wèn)好，后后詢問(wèn)有有關(guān)情況況。3.2 驗(yàn)驗(yàn)證、驗(yàn)驗(yàn)物一定定要仔細(xì)細(xì)認(rèn)真，從從“八看、八八對(duì)”中觀察察異情。4.0 工作崗崗位上氣氣質(zhì)要佳佳

23、，儀容容整潔，禮禮儀動(dòng)作作，語(yǔ)言言要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，指揮揮車(chē)輛動(dòng)動(dòng)作要規(guī)規(guī)范。4.1 上上班前由由領(lǐng)班檢檢查儀容容儀表。以以確保整整體形象象。4.2 指指揮車(chē)輛輛，當(dāng)車(chē)車(chē)行駛到到離崗位位有100米15米米距離時(shí)時(shí)，馬上上立正目目視機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)輛，站在機(jī)機(jī)動(dòng)車(chē)輛輛的左（右右）前方方，敬禮禮，然后后示意其其停在指指定位置置（手勢(shì)勢(shì)一定要要規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)），上上前先敬敬禮，后后詢問(wèn)對(duì)對(duì)方，明明白后再再敬禮，以以感謝別別人的支支持與配配合。4.3 注注意按規(guī)規(guī)定著裝裝、佩戴戴工牌、保保持服裝裝整潔、儀儀表端莊莊、精神神飽滿、態(tài)態(tài)度和藹藹、辦事事公正、堅(jiān)堅(jiān)持原則則、以理理服人，不不準(zhǔn)干私私活，嚴(yán)嚴(yán)禁刁難難人、打打罵人等

24、等。4.4 處處理問(wèn)題題，詢問(wèn)問(wèn)情況要要應(yīng)用執(zhí)執(zhí)勤規(guī)范范用語(yǔ),對(duì)在崗崗位上野野蠻粗暴暴、語(yǔ)言言粗俗、下下流的要要堅(jiān)決給給予懲處處。5.0 對(duì)進(jìn)出出人員和和車(chē)輛所所攜帶、裝裝載的物物品、物物資進(jìn)行行嚴(yán)格的的檢查、核核實(shí)，禁禁止私自自將危險(xiǎn)險(xiǎn)品和違違禁物品品帶入小小區(qū)，同同時(shí)嚴(yán)防防客戶物物資遺失失。5.1 執(zhí)行制制度要嚴(yán)嚴(yán)格：5.1.11 檢查物物品驗(yàn)收收一定要要仔細(xì)認(rèn)認(rèn)真，確確保無(wú)易易燃易爆爆物品在在小區(qū)內(nèi)內(nèi)存放。5.1.22 查證核核實(shí)物品品時(shí)用語(yǔ)語(yǔ)要規(guī)范范、文明明、親切切。6.0 熟悉小小區(qū)的滅滅火措施施及設(shè)備備，提高高自己的的戰(zhàn)斗力力同時(shí)確確保大門(mén)門(mén)及進(jìn)出車(chē)車(chē)輛的安安全。保安部工作作手冊(cè)文

25、件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 6 頁(yè)共 133 頁(yè)7.0熟練練掌握各各種滅火火器材的的使用特特性.7.1 對(duì)進(jìn)出出車(chē)輛起起火或其其它火災(zāi)災(zāi)能及時(shí)時(shí)采取搶搶救措施施。8.0 疏疏導(dǎo)車(chē)輛輛和行人人，清理理門(mén)衛(wèi)責(zé)責(zé)任區(qū)無(wú)無(wú)關(guān)人員員，保證證進(jìn)出車(chē)車(chē)輛暢通通，人員員出入有有序無(wú)阻阻。8.1 保持大大門(mén)口周周?chē)鸁o(wú)閑閑雜人員員逗留、閑閑轉(zhuǎn)，維維護(hù)大門(mén)門(mén)口的正正常秩序序。8.2 正確無(wú)無(wú)誤地按按要求動(dòng)動(dòng)作指揮揮車(chē)輛，避避免交通通事故的的發(fā)生。8.3 留意小小孩不要要在進(jìn)出出車(chē)輛路路線上玩玩耍、嬉嬉鬧。8.4 保持大大門(mén)口地地面及崗崗位區(qū)域域路面的的整潔工工作，大大門(mén)

26、區(qū)域域無(wú)紙屑屑果皮、煙煙頭等垃垃圾。如如有及時(shí)時(shí)呼叫清清潔領(lǐng)班班派員清掃地地面并養(yǎng)養(yǎng)成隨手手拎垃圾圾的習(xí)慣慣。9.0 負(fù)責(zé)大大門(mén)區(qū)域域公共設(shè)設(shè)施的安安全，注注意當(dāng)值值區(qū)域公公共設(shè)施施有無(wú)被被損壞現(xiàn)現(xiàn)象，如如有及時(shí)時(shí)呼叫領(lǐng)領(lǐng)班處理理。10.0 當(dāng)值發(fā)發(fā)現(xiàn)大門(mén)門(mén)口有犯犯罪行為為的，及及時(shí)上前前制止或或向上級(jí)級(jí)報(bào)告。11.0 注意當(dāng)當(dāng)值區(qū)域域的綠化化修剪養(yǎng)養(yǎng)護(hù)情況況，及時(shí)時(shí)記錄，有有異情及及時(shí)向上上級(jí)匯報(bào)報(bào)12.0 留意其其它安全全隱患，根根據(jù)不同同情況，采采取不同同措施。13.0 協(xié)助公公司及業(yè)業(yè)主做好好來(lái)訪接接待工作作。有來(lái)來(lái)訪人員員時(shí)，舉舉止要大大方，語(yǔ)語(yǔ)言要文文明，嚴(yán)嚴(yán)格進(jìn)行行登記，把姓名名

27、、出入入時(shí)間、樓樓層、單單元、房房間號(hào)等等登記清清楚。14.0 對(duì)來(lái)訪訪客人，有有些問(wèn)題題無(wú)法處處理時(shí)，及及時(shí)向上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報(bào)。14.1 對(duì)來(lái)客客來(lái)訪人人員有所所懷疑時(shí)時(shí)，或身身份不明明時(shí)，可可勸其稍稍等，待待跟有關(guān)關(guān)部門(mén)聯(lián)聯(lián)系后再再作決定定。14.2 對(duì)來(lái)客客來(lái)訪人人員遇有有疑難或或困難時(shí)時(shí)，要及及時(shí)給予予幫助或或耐心說(shuō)說(shuō)明情況況。15.0 協(xié)助上上級(jí)部門(mén)門(mén)及時(shí)整整改，健健全防范范制度，提提高安全全防范能能力。16.0 發(fā)現(xiàn)異異情及時(shí)時(shí)上報(bào)領(lǐng)領(lǐng)班處理理，有漏漏洞的地地方及時(shí)時(shí)采取措措施加以以防范及及補(bǔ)救。基本要求：1.0 管轄區(qū)區(qū)域無(wú)重重大責(zé)任任事故。2.0 客戶業(yè)業(yè)主滿意意率達(dá)到到98%

28、。3.0 門(mén)口無(wú)無(wú)堵塞現(xiàn)現(xiàn)象，無(wú)無(wú)三無(wú)人人員逗留留。保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 7 頁(yè)共 133 頁(yè)6.0售樓樓部崗位位直接上級(jí)：保安領(lǐng)班班直接下級(jí)：無(wú)工作職責(zé)：1.0 嚴(yán)嚴(yán)格遵守守公司各各項(xiàng)管理理制度。2.0 服服從安排排、聽(tīng)從從指揮、尊尊重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。3.0 維維護(hù)公司司利益，不不隨意泄泄露公司司商業(yè)機(jī)機(jī)密。4.0 熟熟練掌握握?qǐng)?zhí)勤用用語(yǔ)和崗崗位執(zhí)勤勤禮儀程程序，保保持儀容容儀表整整潔。5.0 做做好禮儀儀、接待待、咨詢?cè)?、指引引工作，熟熟悉銷(xiāo)售售部人事事架構(gòu)及及聯(lián)系方方式。6.0 當(dāng)當(dāng)有客人人來(lái)看房房應(yīng)主動(dòng)動(dòng)上前問(wèn)問(wèn)好幫開(kāi)開(kāi)車(chē)門(mén)

29、及及帶領(lǐng)客客人進(jìn)入入銷(xiāo)售部部前臺(tái)交交由售樓樓員跟進(jìn)進(jìn)。7.0 維維持好銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)前秩序序及車(chē)輛輛停放秩秩序,同同時(shí)做好好登記工工作。8.0 協(xié)協(xié)助銷(xiāo)售售部做好好其它事事情?；疽螅?.0嚴(yán)格格要求自自己，站站姿端正正，得體體大方。2.0語(yǔ)言言標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)范、語(yǔ)語(yǔ)氣和緩緩。3.0主動(dòng)動(dòng)、熱情情、誠(chéng)懇懇。4.0客人人滿意率率達(dá)到98%以上。保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 8 頁(yè)共 133 頁(yè)7.0樣板板房崗位位直接上級(jí)：保安領(lǐng)班班直接下級(jí)：無(wú)工作職責(zé)：1.0 嚴(yán)格遵遵守公司司各項(xiàng)制制度和服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排，做做到“令行禁禁止”。2.0 保

30、持儀儀容儀表表整潔和和穿戴整整齊。3.0 熟悉消消防器材材的擺放放位置和和使用方方法。4.0 熟悉樣樣板房公公共物品品及裝飾飾物的數(shù)數(shù)量和擺擺放位置置，并保保證物品品不遺失失受損。5.0 熟悉樣樣板房的的結(jié)構(gòu)方方向、面面積、套套數(shù)戶型型等，能能初步回回答客人人的詢問(wèn)問(wèn)，對(duì)于于不確定定的問(wèn)題題，可指指引客戶戶通過(guò)售售樓部了了解。6.0 樣板房房擺放的的物品，不不準(zhǔn)私自自動(dòng)用，沙沙發(fā)、床床不得坐坐和躺，保保持樣板板房物 品品擺放整整齊，床床單、臺(tái)臺(tái)布必須須保持平平整。7.0 樣板房房始終保保持衛(wèi)生生整潔，在在清潔人人員不在在的情況況下，當(dāng)當(dāng)值及時(shí)時(shí)清掃衛(wèi)衛(wèi)生；8.0 不準(zhǔn)在在樣板房房吃東西西或利用

31、用樣板房房做其它事情情。9.0 不準(zhǔn)使使用樣板板房冼手手間及廚廚房，不不準(zhǔn)動(dòng)用用樣板房房的冰箱箱、冼衣衣機(jī)等物物品。10.0 若有客客人看房房時(shí)當(dāng)值值應(yīng)熱情情、主動(dòng)動(dòng)上前打打招呼，體現(xiàn)崗崗位良好好的服務(wù)務(wù)形象?；疽螅?.0 儀儀容儀表表整潔、端莊、大大方。2.0 語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力強(qiáng)強(qiáng)，服務(wù)務(wù)意識(shí)強(qiáng)強(qiáng)。3.0 客客人有問(wèn)問(wèn)必答，必必須熟悉悉樣板房房的結(jié)構(gòu)構(gòu)方向，面面積，套套數(shù)，戶戶型等情情況。保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 9 頁(yè)共 133 頁(yè)8.0巡邏邏員崗位位直接上級(jí)：保安領(lǐng)班班直接下級(jí)：無(wú)工作職責(zé)：1.0 保保持高度度的警惕惕

32、性，責(zé)責(zé)任感強(qiáng)強(qiáng)，能及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題并并采取相相應(yīng)措施施；2.0 嚴(yán)嚴(yán)格按所所規(guī)定的的巡邏路路線檢查查，按上上級(jí)所要要求的方方式和安安排的時(shí)時(shí)間巡查查；3.0 不不得向外外部泄露露巡邏路路線及時(shí)時(shí)間和方方式；4.0 維維護(hù)巡邏邏區(qū)域和和小區(qū)內(nèi)內(nèi)的正常常治安秩秩序；5.0 熟熟悉小區(qū)區(qū)的公共共設(shè)施、設(shè)設(shè)備的設(shè)設(shè)置情況況，負(fù)責(zé)責(zé)檢查所所經(jīng)路線線的消防防設(shè)備及及 公共共設(shè)施的的情況，并并詳細(xì)記記錄；6.0 預(yù)預(yù)防和制制止各種種違法犯犯罪行為為；7.0 對(duì)對(duì)公共區(qū)區(qū)域內(nèi)水水、電房房、會(huì)所所、步梯梯、通道道、暗角角進(jìn)行全全面檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn) 題及及時(shí)處理理；8.0 巡巡邏時(shí)及及時(shí)把當(dāng)當(dāng)天的巡巡邏日?qǐng)?bào)報(bào)表

33、交給給部門(mén)主主管，有有問(wèn)題及及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)處理；9.0 巡巡邏時(shí)注注意觀察察消防設(shè)設(shè)備是否否處于正正常狀態(tài)態(tài)下運(yùn)作作及消防防通道有有無(wú)堆放放的 情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)糾正正或報(bào)告告領(lǐng)班；10.0及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)各種可可疑情況況，抓獲獲現(xiàn)行違違法犯罪罪分子；11.0養(yǎng)養(yǎng)成隨手手拎垃圾圾的良好好習(xí)慣。12.0確確認(rèn)所有有的防盜盜門(mén)、鎖鎖、窗等等都處于于正常無(wú)無(wú)損壞狀狀態(tài)；13.0巡巡邏時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)有作作案現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的，可可采取用用物或人人保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，同同時(shí)及時(shí)時(shí)通知領(lǐng)領(lǐng) 班班到場(chǎng)，若若有必要要，盡快快報(bào)警，并并做好記記錄；14.0檢檢查堵塞塞安全防防范上的的漏洞，防防止各種種治安災(zāi)災(zāi)害事故故的發(fā)生生；15.0巡

34、巡邏時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)公共共設(shè)施需需更換的的，如：燈、指指示牌、消消防設(shè)施施等及時(shí)時(shí)列 出出清單，申申請(qǐng)更換換；16.0若若碰到有有可疑人人員或物物時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即上上前詢問(wèn)問(wèn)及查看看，根據(jù)據(jù)情況可可通知領(lǐng)領(lǐng)保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 100 頁(yè)共 133 頁(yè) 班班到場(chǎng)協(xié)協(xié)助處理理；17.0若若發(fā)現(xiàn)暴暴水管、漏漏氣、滲滲水、冒冒煙等異異?，F(xiàn)象象，及時(shí)時(shí)采取措措施并通通知 領(lǐng)領(lǐng)班和主主管，安安排相關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行維修修；18.0巡巡邏時(shí)應(yīng)應(yīng)注意安安全防范范設(shè)備的的突然啟啟動(dòng)，有有警情時(shí)時(shí)，馬上上到預(yù)警警區(qū)查看看， 及及時(shí)通知知領(lǐng)班。根根據(jù)情況況請(qǐng)示

35、上上級(jí)協(xié)助助處理。19.0認(rèn)認(rèn)真巡查查裝修裝裝飾施工工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)對(duì)違章施施工及時(shí)時(shí)制止需需其它部部門(mén)協(xié)助助的及時(shí)時(shí)上報(bào)。20.0巡巡邏時(shí)，注注意公共共環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)通通知清潔潔領(lǐng)班派派人員及時(shí)時(shí)處理；21.0巡巡邏時(shí)接接到投訴訴，當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)能處理理的問(wèn)題題要及時(shí)時(shí)處理，若若不能處處理，可可禮貌 說(shuō)說(shuō)明，同同時(shí)向領(lǐng)領(lǐng)班報(bào)告告，及時(shí)時(shí)跟進(jìn)；22.0注注意維護(hù)護(hù)小區(qū)的的整潔、統(tǒng)統(tǒng)一、規(guī)規(guī)范化，巡巡邏過(guò)程程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)輛亂亂停 亂亂放，有有東西或或垃圾不不按規(guī)定定堆放的的予以講講明規(guī)定定，讓其其及時(shí)糾糾正或及及時(shí)進(jìn)行行整理。基本要求：1.0 小小區(qū)、大大廈樓層層的公共共設(shè)備不不出現(xiàn)人人為

36、損壞壞。2.0 能能夠及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)安安全隱患患，及時(shí)時(shí)采取相相應(yīng)措施施。3.0 能能夠積極極主動(dòng)為為業(yè)主提提供服務(wù)務(wù)，及時(shí)時(shí)反饋信信息，重重大事項(xiàng)項(xiàng)向上級(jí)級(jí)以書(shū)面面形式匯匯報(bào)。保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 111 頁(yè)共 133 頁(yè)8.0停車(chē)車(chē)場(chǎng)崗位位直接上級(jí)：保安領(lǐng)班班直接下級(jí)：無(wú)工作職責(zé)：1.0 嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司的的車(chē)場(chǎng)管管理制度度，服從從上級(jí)安安排，聽(tīng)聽(tīng)從指令令；2.0 熟熟悉小區(qū)區(qū)車(chē)輛和和車(chē)場(chǎng)的的行駛路路線及各各種交通通指示牌牌；3.0 熟熟悉車(chē)場(chǎng)場(chǎng)的地理理環(huán)境，各各個(gè)消防防通道、進(jìn)進(jìn)出口及及車(chē)位的的具體編編號(hào)情況況；4.0 熟

37、熟悉車(chē)場(chǎng)場(chǎng)消防設(shè)設(shè)施的配配備情況況，掌握握消防器器材的使使用，以以及車(chē)場(chǎng)場(chǎng)軟件配配套設(shè)施施；5.0 熟熟練掌握握車(chē)輛指指揮手勢(shì)勢(shì)和文明明執(zhí)勤用用語(yǔ)；6.0對(duì)進(jìn)進(jìn)出車(chē)輛輛必須堅(jiān)堅(jiān)持“車(chē)到人人迎，車(chē)車(chē)走人送送”的服務(wù)務(wù)宗旨，指指揮車(chē)輛輛停放在在指定位位置；7.0 做做好進(jìn)出出車(chē)輛的的登記工工作及驗(yàn)驗(yàn)證工作作，車(chē)牌牌號(hào)、車(chē)車(chē)位編號(hào)號(hào)、停車(chē)車(chē)卡號(hào)一一定要相相符；8.0當(dāng)值值必須按按公司具具體收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行，杜杜絕收費(fèi)費(fèi)不撕票票或亂收收費(fèi)現(xiàn)象象，及時(shí)時(shí)協(xié)助收收費(fèi)員催催促車(chē)主主按時(shí)交交納停車(chē)車(chē)管理費(fèi)費(fèi)；9.0 當(dāng)當(dāng)值必須須熟悉業(yè)業(yè)主車(chē)輛輛的車(chē)牌牌號(hào)及業(yè)業(yè)主的單單元號(hào)，以以方便開(kāi)開(kāi)展工作作；10.0當(dāng)當(dāng)值

38、必須須堅(jiān)守崗崗位，每每班提前前15分分鐘交接接班，交交代清楚楚停車(chē)登登記表、車(chē)車(chē)票和崗崗位情況況；11.0定定時(shí)巡查查車(chē)場(chǎng)，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)處處理并記記錄備案案；12.0當(dāng)當(dāng)值過(guò)程程中，發(fā)發(fā)現(xiàn)有車(chē)車(chē)門(mén)未鎖鎖的，一一定要先先通知領(lǐng)領(lǐng)班到場(chǎng)場(chǎng)查看，并并及時(shí)通通知車(chē)主主，若發(fā)發(fā)現(xiàn)有遺遺留物品品，保管管并登記記等候認(rèn)認(rèn)領(lǐng)；13.0禁禁止載有有易燃易易爆物品品的車(chē)輛輛進(jìn)入，禁禁止在車(chē)車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗洗車(chē)、修修車(chē)，閑閑雜人等等不得在在車(chē)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)逗留；14.0定定期檢查查車(chē)場(chǎng)的的公共設(shè)設(shè)施，維維護(hù)車(chē)場(chǎng)場(chǎng)的清潔潔，及時(shí)時(shí)提出維維護(hù)、修修復(fù)建議議，確保保車(chē)場(chǎng)正正常使用用；15.0定定期總結(jié)結(jié)車(chē)場(chǎng)的的車(chē)輛停停放問(wèn)題題及車(chē)位

39、位使用問(wèn)問(wèn)題，及及時(shí)匯報(bào)報(bào)，提出出整改意意見(jiàn)；基本要求：1.0 嚴(yán)嚴(yán)禁車(chē)輛輛堵塞出出入口及及安全通通道，和和出現(xiàn)亂亂停亂放放現(xiàn)象。2.0 杜杜絕因管管理不善善工作失失誤而被被投訴。保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 122 頁(yè)共 133 頁(yè)9.0監(jiān)控控中心崗崗位直接上級(jí)：保安領(lǐng)領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)工作職責(zé)：1.0 認(rèn)認(rèn)真貫徹徹落實(shí)有有關(guān)消防防安全條條例，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守公司的的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度及各項(xiàng)項(xiàng)要求。2.0 服服從管理理，聽(tīng)從從指揮，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行指令，及及時(shí)完成成工作任任務(wù)。3.0堅(jiān)守守崗位，不不私自脫脫崗離崗崗，不做做與工作作無(wú)關(guān)的的事情

40、，如如：看報(bào)報(bào)、看書(shū)書(shū)、聽(tīng)收收音機(jī)，密密切注視視監(jiān)視屏屏及各類類控制器器運(yùn)行狀狀態(tài)，保保證事件件處理過(guò)過(guò)程操作作有序，準(zhǔn)準(zhǔn)確迅速速無(wú)誤。4.0監(jiān)控控室禁止止非當(dāng)值值人員及及無(wú)關(guān)人人員入內(nèi)內(nèi)，若有有維護(hù)人人員須進(jìn)進(jìn)入，必必須經(jīng)過(guò)過(guò)管理處處或保安安部、維修修部的同同意。5.0不準(zhǔn)準(zhǔn)私自查查看錄像像帶，若若工作需需要須查查看錄像像帶，要要經(jīng)過(guò)保保安隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)或管理理處主任任/經(jīng)理理同意后后方可。6.0錄像像資料必必須按相相關(guān)規(guī)定定保存好好，一般般情況須須保留一一個(gè)月，特特殊情況況將保存存1-3年時(shí)時(shí)間。7.0當(dāng)值值不準(zhǔn)隨隨意調(diào)節(jié)節(jié)監(jiān)控探探頭，以以及監(jiān)視視器圖像像、監(jiān)控控范圍，若若發(fā)現(xiàn)人人為損壞壞，追究究

41、當(dāng)值責(zé)責(zé)任。8.0不準(zhǔn)準(zhǔn)在監(jiān)控控室內(nèi)吵吵鬧、喧喧嘩，保保持室內(nèi)內(nèi)衛(wèi)生，除除隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)領(lǐng)班可進(jìn)進(jìn)入控制制中心，其其他保安安人員均均不可入入內(nèi)，如如需進(jìn)入入必須經(jīng)經(jīng)過(guò)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)方方可入內(nèi)內(nèi)。9.0 熟熟練掌握握消防設(shè)設(shè)備和監(jiān)監(jiān)控設(shè)備備的正常常操作及及維護(hù)保保養(yǎng)，熟熟悉設(shè)備備系統(tǒng)工工作原理理。10.0不不斷加強(qiáng)強(qiáng)消防業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)學(xué)習(xí)，提提供制定定消防措措施的建建議。11.0每每天須認(rèn)認(rèn)真登記記報(bào)警情情況，包包括時(shí)間間、區(qū)域域、報(bào)警警性質(zhì)（誤誤報(bào)還是是假報(bào)）等等，提供供維修參參考數(shù)據(jù)據(jù)。12.0當(dāng)當(dāng)值期間間，若有有報(bào)警信信號(hào)，及及時(shí)呼叫叫人員到到現(xiàn)場(chǎng)查查看，無(wú)無(wú)異常情情況后，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)位位，若有火警可可按

42、應(yīng)急急方案處處理。13.0每每班至少少進(jìn)行一一次各類類信號(hào)檢檢查，確確認(rèn)其運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)是否否正常，并并做好記記錄，如如不正常常，立即即查明原原因，并并及時(shí)處處理，當(dāng)當(dāng)場(chǎng)處理理不了的的問(wèn)題，迅迅速上報(bào)報(bào)隊(duì)長(zhǎng)或維修部部領(lǐng)班保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-03版本：A改次：0保安部崗位位職責(zé)頁(yè) 碼第 133 頁(yè)共 133 頁(yè)進(jìn)行維修。14.0 電梯監(jiān)監(jiān)視系統(tǒng)統(tǒng)收到故故障報(bào)警警時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即通通知大堂堂保安員、巡邏邏員檢查查核實(shí)，若若發(fā)現(xiàn)可可疑情況況及時(shí)呼呼叫領(lǐng)班班及維修修人員跟跟進(jìn)處理理。15.0 配合維維修部人人員進(jìn)行行每季度度一次檢檢查及每每半年一一次消防防系統(tǒng)有有關(guān)的調(diào)調(diào)試。16.0 保

43、證消消防中心心專線報(bào)報(bào)警信息息暢通，除除緊急情情況外，任任何人不不得使用用消防中中心專用用報(bào)警電電話。17.0做做好244小時(shí)管管理服務(wù)務(wù)熱線電電話的接接聽(tīng)及處處理（流流程按前前臺(tái)要求求）。18.0 每月做做一次消消防監(jiān)控控報(bào)警統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表，及及時(shí)提出出整改意意見(jiàn)?；疽螅?.0 保證設(shè)設(shè)備設(shè)施施的清潔潔，確保保各種功功能都處處于正常常的操作作狀態(tài)。2.0 嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行規(guī)定定，禁止止無(wú)關(guān)人人員進(jìn)入入。3.0 若接到到警訊，必必須能夠夠熟練的的按應(yīng)急急程序進(jìn)進(jìn)行處理理。保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-04版本：A改次：0保安部監(jiān)督督管理制制度頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)目的：為了了建立一

44、一支政治治合格、紀(jì)紀(jì)律嚴(yán)明明、軍事事素質(zhì)過(guò)過(guò)硬、遵遵紀(jì)守法法的保安安隊(duì)伍。適用范圍：保安部部工作部部署。標(biāo)準(zhǔn)：制度度合理、合合法性。管理程序：4.1 保保安部在在上級(jí)的的指導(dǎo)下下，具體體擬定實(shí)實(shí)施科學(xué)學(xué)的管理理制度。4.2 接接受上級(jí)級(jí)的監(jiān)督督，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)保安安員自身身要求的的管理力力度。4.3 對(duì)對(duì)保安員的的證件從從開(kāi)始嚴(yán)嚴(yán)加核實(shí)實(shí)，確保保其身份份正確性性。4.4 對(duì)對(duì)保安員的的制服、保安所配備的執(zhí)勤用品，嚴(yán)加要求，嚴(yán)格管理，確保整齊，統(tǒng)一規(guī)范。4.5 制制定嚴(yán)格格科學(xué)的的培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃和培培訓(xùn)內(nèi)容容，確保保保安隊(duì)伍伍的業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)。4.6 制制定保安安培訓(xùn)業(yè)業(yè)務(wù)的季季審制度度，并經(jīng)經(jīng)常向上上級(jí)匯報(bào)

45、報(bào)培訓(xùn)情情況，有有利于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)時(shí)指出及及糾正工工作的不不足。4.7 不不斷地完完善制定定保安員員的職責(zé)責(zé)及義務(wù)務(wù)，使其其不斷加加強(qiáng)自身身的責(zé)任任感。4.8 違違反治安安管理?xiàng)l條例，依依法給予予治安處處罰，構(gòu)構(gòu)成犯罪罪的依法法追究其其刑事責(zé)責(zé)任或交交由公安安部門(mén)處處理。4.9 制制定健全全的保安安員紀(jì)律律制度，使使隊(duì)員做做任何事事情都有有章可循循。4.10明明確保安安隊(duì)員的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則及崗崗位要求求。4.11實(shí)實(shí)行崗位位責(zé)任制制，使保保安樹(shù)立立起正確確的人生生觀、價(jià)價(jià)值觀。4.12制制定嚴(yán)明明有效的的保安員獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲考核核辦法。5.0基本本要求： 5.1 公公平公正正，獎(jiǎng)罰罰分明。編寫(xiě)： 審核核：

46、 批批準(zhǔn)： 日日期：保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-05版本：A改次：0保安部管理理程序與與責(zé)任制制度頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)1.0 目目的：實(shí)實(shí)行層級(jí)級(jí)管理、層層級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)的管理理體制。2.0 適適用范圍圍：保安安部各級(jí)級(jí)管理。3.0 管管理程序序：3.1 保保安部的的工作在在管理處處主任/經(jīng)理的的監(jiān)督及及指導(dǎo)下下，開(kāi)展展各項(xiàng)具具體工作作。3.2 保保安部隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)接到到管理處處主任/經(jīng)理的的指令，直直接安排排實(shí)施。3.3 保保安部隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)直接接指揮領(lǐng)領(lǐng)班具體體實(shí)施工工作。3.4 保保安部領(lǐng)領(lǐng)班必須須配合隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)按質(zhì)質(zhì)按量及及時(shí)完成成工作指指令。3.5 保保安部領(lǐng)領(lǐng)班在隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的監(jiān)監(jiān)督與

47、指指導(dǎo)下，實(shí)實(shí)施對(duì)隊(duì)隊(duì)員的日日常工作作安排及及管理工工作。3.6 隊(duì)隊(duì)員要積積極努力力地協(xié)助助、配合合、執(zhí)行行領(lǐng)班的指指令，絕絕對(duì)服從從管理。3.7 執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù)后，及及時(shí)把情情況逐級(jí)級(jí)向上匯匯報(bào)，隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)可親親自了解解監(jiān)督任任務(wù)完成成情況，經(jīng)經(jīng)確認(rèn)無(wú)無(wú)誤后，方方可向管管理處主主任/經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)及存檔檔。40責(zé)任任制度：4.1 每每個(gè)班由由領(lǐng)班負(fù)負(fù)責(zé)安排排隊(duì)員工工作，定定人定崗崗。4.2 每每個(gè)隊(duì)員員負(fù)責(zé)自自己崗位位區(qū)域內(nèi)內(nèi)的一切切公共設(shè)設(shè)施的安安全及其其它的異異常情況況的處理理工作，因因東西損損壞不知知道、或或處理問(wèn)問(wèn)題不及及時(shí)所造造成的后后果由當(dāng)當(dāng)值隊(duì)員員負(fù)責(zé)。4.3 有有問(wèn)題不不及時(shí)處處理

48、或不不及時(shí)上上報(bào)者，責(zé)責(zé)任由當(dāng)當(dāng)值隊(duì)員員負(fù)責(zé)。4.4 處處理問(wèn)題題不當(dāng)，隱隱瞞事實(shí)實(shí)，責(zé)任任由當(dāng)值值隊(duì)員負(fù)負(fù)責(zé)。4.5 隊(duì)隊(duì)員不遵遵守崗位位紀(jì)律及及不注意意個(gè)人行行為，若若有人投投訴，追追究當(dāng)值值隊(duì)員責(zé)責(zé)任及當(dāng)當(dāng)值領(lǐng)班班責(zé)任。4.6 不不主動(dòng)為為業(yè)主提提供服務(wù)務(wù)，一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬屬實(shí)追究究當(dāng)值隊(duì)隊(duì)員及領(lǐng)領(lǐng)班責(zé)任任。4.7 在在8小時(shí)上上班期間間崗位發(fā)發(fā)生的事事情，領(lǐng)領(lǐng)班不向向上級(jí)報(bào)報(bào)告的，追追究當(dāng)值值領(lǐng)班責(zé)責(zé)任。4.8 隊(duì)隊(duì)員有問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)上報(bào)，領(lǐng)領(lǐng)班未跟跟進(jìn)或不不上報(bào)追追究領(lǐng)班班責(zé)任。4.9 當(dāng)當(dāng)值領(lǐng)班班有問(wèn)題題上報(bào)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)不及及時(shí)處理理或處理理不當(dāng)追追究隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)責(zé)任。4.10 隊(duì)長(zhǎng)有有事不

49、上上報(bào)，或或上報(bào)不不及時(shí)所所造成的的后果由由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)。50 基基本要求求：5.1監(jiān)督督落實(shí)日日常工作作部署，嚴(yán)嚴(yán)要求、高高標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)責(zé)任到人，誰(shuí)誰(shuí)主管誰(shuí)誰(shuí)負(fù)責(zé)，達(dá)達(dá)到逐級(jí)級(jí)請(qǐng)示、逐逐級(jí)要求求、逐級(jí)級(jí)落實(shí)。編寫(xiě)： 審核核： 批批準(zhǔn)： 日日期：保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-06版本：A改次：0保安部法律律責(zé)任頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)1.0目的的：加強(qiáng)強(qiáng)法律意意識(shí)，提提高隊(duì)伍伍素質(zhì)。2.0適用用范圍：保安部部全體成成員。3.0主要要內(nèi)容：3.1 違違反保安安服務(wù)管管理?xiàng)l例例，視情情節(jié)輕重重給予處處分、罰罰款、辭辭退的處處理。3.2 阻阻礙國(guó)家家機(jī)關(guān)工工作人員員依法執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù)。3.

50、3 非非法剝奪奪、限制制他人自自由。3.4 罰罰款、或或沒(méi)收財(cái)財(cái)物扣押押他人有有效證件件或財(cái)物物。3.5 辱辱罵、毆?dú)蛩巳嘶蚪趟羲魵蛩恕?.6 私私自為他他人提供供保安服務(wù)務(wù)。3.7 處處理民事事糾紛、經(jīng)經(jīng)濟(jì)糾紛紛、或勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議。3.8 監(jiān)監(jiān)守自盜盜，造成成重大損損失者。3.9 因因工作失失誤、失失職造成成嚴(yán)重后后果者。3.10其其它違反反法律規(guī)規(guī)定的活活動(dòng)。4.0基本本要求：1.0 公平公公正、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰分明明。2.0 嚴(yán)嚴(yán)格遵守守，嚴(yán)格格執(zhí)行。3.0 必必須熟悉悉掌握國(guó)國(guó)家相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)。4.0若違違反規(guī)定定造成嚴(yán)嚴(yán)重后果果的，交交由當(dāng)?shù)氐毓矙C(jī)機(jī)關(guān)處理理，情節(jié)節(jié)輕微的的勸其離離

51、職。編寫(xiě)： 審核核： 批批準(zhǔn)： 日日期：保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-07版本：A改次：0保安部生活活制度頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)1.0目的的：為了了樹(shù)立隊(duì)員員正確的的人生觀觀念，端端正工作作態(tài)度，塑造良好形象。2.0適用用范圍：保安部隊(duì)隊(duì)員言行行規(guī)定。3.0主要要內(nèi)容：3.1 嚴(yán)嚴(yán)格遵守守保安安員管理理?xiàng)l例樹(shù)樹(shù)立良好好的生活活作風(fēng)，培培養(yǎng)嚴(yán)格格的紀(jì)律律觀念。3.2 接接人待物物要熱情情、周到到，服務(wù)務(wù)態(tài)度要要端正。3.3 堅(jiān)堅(jiān)持維護(hù)護(hù)公司利利益，處處處維護(hù)護(hù)公司的的形象。3.4 隊(duì)隊(duì)員上班班一般吃吃飯時(shí)間間不超過(guò)過(guò)半小時(shí)時(shí)，早餐餐、宵夜夜不超過(guò)過(guò)15分鐘鐘，上班班時(shí)間頂頂崗

52、不超超過(guò)5分鐘。3.5 在在宿舍或或其它公公共場(chǎng)合合不準(zhǔn)嬉嬉戲打鬧鬧，大聲聲講話，自自覺(jué)維護(hù)護(hù)公共秩秩序和公公共衛(wèi)生生。3.6每班班下班后后，必須須控制好好隊(duì)員在在位率，做做好各種種備勤工工作，外外出必須須按請(qǐng)銷(xiāo)銷(xiāo)假制度度執(zhí)行。3.7 不不得罵人人、訓(xùn)人人、講粗粗話和取取笑戲弄弄行人。3.8 嚴(yán)嚴(yán)禁體罰罰或變相相打人或或調(diào)戲婦婦女逗弄弄小孩。3.9 在在工作崗崗位上不不得讓愛(ài)愛(ài)人、未未婚妻、女女朋友逗逗留，或或在崗位位上不得得閑談，接接待朋 友。3.10嚴(yán)嚴(yán)禁打架架斗毆、酗酗酒、賭賭博，私私藏違禁禁物品，侵侵占公共共或他人人財(cái)產(chǎn)，及及其它不不良 行行為。3.11嚴(yán)嚴(yán)禁看黃黃色書(shū)刊刊和錄像像及其

53、它它違法行行為。4.0 基基本要求求：1.0 工工作崗位位和公共共場(chǎng)所應(yīng)應(yīng)注意自自己的行行為舉止止，努力力提高道道德修養(yǎng)養(yǎng)。2.0 嚴(yán)嚴(yán)執(zhí)行、嚴(yán)嚴(yán)落實(shí)、嚴(yán)嚴(yán)處罰。 3.0 維維護(hù)公司司利益，不不斷樹(shù)立立自己的的形象。編寫(xiě)： 審核核： 批批準(zhǔn)： 日日期：保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-08版本：A改次：0保安部?jī)?nèi)務(wù)務(wù)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與要要求頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)的了隊(duì)護(hù)儀生念造安適息用：宿理要： 宿潔不吐亂皮屑火物者23.2 床床鋪上保保持干凈凈平整，不不準(zhǔn)擺放放雜物，被被子按規(guī)規(guī)定折成成方塊，床床下的鞋鞋子擺放放整齊，違違者罰款款10元元。3.3 帽帽子、腰腰帶、口口杯、水水桶等物

54、物品，按按指定位位置擺放放，保持持內(nèi)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)一，違違者給予予書(shū)面警警告一次次。3.4 室室內(nèi)保持持安靜，不不準(zhǔn)吵鬧鬧，若有有人投訴訴，給予予嚴(yán)肅處處理。3.5 未未經(jīng)他人人同意，絕絕對(duì)不允允許私動(dòng)動(dòng)他人物物品，若若被投訴訴，視情情節(jié)輕重重，給予予處分。3.6 每每天當(dāng)值值人員，必必須徹底底全面清清掃衛(wèi)生生，保持持宿舍整整潔。每4鐘所員歸熄寢者警處3.8 注注意節(jié)約約用電，人人員離開(kāi)必須須關(guān)閉電燈、風(fēng)扇、空空調(diào)等用用電器具具，否則則給予罰罰款300元處理理。3.9 不不準(zhǔn)在宿宿舍堆放放易燃易易爆物品品和各種種有毒化化學(xué)物品品。3.10不不準(zhǔn)在宿宿舍賭博博和做其其它違法法活動(dòng)。3.11不不準(zhǔn)在宿宿舍

55、墻壁壁上亂貼貼亂畫(huà)，否否則視情情況給予予處分。3.12不不準(zhǔn)私自自帶人留留宿，若若有朋友友來(lái)訪，必必須嚴(yán)格格遵守來(lái)來(lái)訪管理理制度，經(jīng)經(jīng)申請(qǐng)同同意后方方可留宿宿（公司司安排單單人宿舍舍除外）。3.13其其它嚴(yán)格格按公司司的宿舍舍管理制制度執(zhí)行行。4.0 基基本要求求：4.1 沒(méi)沒(méi)有吵鬧鬧聲及其其它噪音音。4.2 室室內(nèi)物品品整齊統(tǒng)統(tǒng)一化，不不出現(xiàn)臟臟、亂、差差。4.3 宿宿舍投訴訴率降低低到0.1%。編寫(xiě)： 審核核： 批批準(zhǔn)： 日日期：保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-09版本：A改次：0保安部培訓(xùn)訓(xùn)制度頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)1.0目的的：培養(yǎng)養(yǎng)一支愛(ài)愛(ài)崗敬業(yè)業(yè)、訓(xùn)練練有素、高高

56、素質(zhì)的的保安隊(duì)隊(duì)伍。2.0適用用范圍：保安部部日常業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)培訓(xùn)。3.0標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：培訓(xùn)訓(xùn)準(zhǔn)時(shí)、內(nèi)內(nèi)容科學(xué)學(xué)、具有有針對(duì)性性。4.0主要要內(nèi)容：4.1 保保安部隊(duì)長(zhǎng)制訂訂科學(xué)合合理的培培訓(xùn)制度度與訓(xùn)練練計(jì)劃。4.2 嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。4.3 培培訓(xùn)日期期不得隨隨意更改改，除非非特殊原原因。4.4 培培訓(xùn)時(shí)不不得有人人缺席，一般情況下不準(zhǔn)請(qǐng)假。4.5 培培訓(xùn)材料料必須經(jīng)經(jīng)過(guò)篩選選、符合合要求、真真實(shí)。4.6 培培訓(xùn)期間間不準(zhǔn)有有遲到早早退現(xiàn)象象。4.7 培培訓(xùn)時(shí)必必須嚴(yán)格格遵守紀(jì)紀(jì)律，認(rèn)認(rèn)真聽(tīng)講講，做好好培訓(xùn)筆筆記。4.8 培培訓(xùn)期間間不得吵吵鬧或做做與培訓(xùn)訓(xùn)無(wú)關(guān)的的事情。4.9 不不得打電

57、電話與接接聽(tīng)電話話，把手手機(jī)設(shè)置置為無(wú)聲聲狀態(tài)。4.10訓(xùn)訓(xùn)練培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)必須須穿戴整整齊，按按規(guī)定著著裝。4.10嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行培訓(xùn)簽簽到制度度，所有有參與培培訓(xùn)的人人員必須須簽到。4.11培培訓(xùn)完畢畢須將培培訓(xùn)記錄錄經(jīng)整理理后存檔檔待閱。5.0學(xué)習(xí)習(xí)內(nèi)容：5.1 相相關(guān)法規(guī)規(guī)（治安安管理?xiàng)l條例，“保安服務(wù)務(wù)管理?xiàng)l條例”，消防防管理，交交通管理理等）5.2公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度（管理理規(guī)定、各各崗位職職責(zé)、員員工手冊(cè)冊(cè)、公司司發(fā)展目目標(biāo)與企企業(yè)服務(wù)務(wù)宗旨）5.3 業(yè)業(yè)務(wù)技能能（隊(duì)列列、體能能、消防防實(shí)際操操作演練練、交通通指揮手手勢(shì)、拳拳術(shù)）5.4 物物業(yè)管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)。5.5 其其它方面面工

58、作所所需基本本知識(shí)。6.0考核核：6.1 保保安員上上崗前需需進(jìn)行理理論與業(yè)業(yè)務(wù)技能能培訓(xùn)，合合格后方方可上崗崗值勤。6.2 保保安部對(duì)對(duì)全體保保安員進(jìn)進(jìn)行月度度、季度度考核，年年終總評(píng)評(píng)考核，考考核不合合格者按按公司有有關(guān)規(guī)定定處理。7.0基本本要求：7.1 準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)、科科學(xué)、具具有針對(duì)對(duì)性。8.0支持持性文件件：8.1培培訓(xùn)記錄錄表8.2培培訓(xùn)計(jì)劃劃實(shí)施表表8.3保保安員月月度、季季度考核核表編寫(xiě)： 審核核： 批批準(zhǔn)： 日日期：保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-10版本：A改次：0保安部請(qǐng)銷(xiāo)銷(xiāo)假制度度頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)1.0目的的：為了了更好地地落實(shí)公公司相關(guān)關(guān)制度，確確

59、保出勤勤率，維維護(hù)正常常工作秩秩序。2.0適用用范圍：保安部部考勤工工作。3.0工作作規(guī)程：3.1保安安員有急急事請(qǐng)事事假，22小時(shí)由由領(lǐng)班上上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)，33小時(shí)以以上或11天，由由領(lǐng)班批批準(zhǔn)后再再上報(bào)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，1天天以上隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后再由由管理處處主任/經(jīng)理批批準(zhǔn)，方方可生效效。3.2病假假可憑病病歷及醫(yī)醫(yī)院證明明，若時(shí)時(shí)間較長(zhǎng)長(zhǎng)由隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)后后再由管管理處主主任/經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)方可生生效。3.3 事事假、病病假按公公司規(guī)定定都屬無(wú)無(wú)薪假期期，工傷傷除外。3.4 請(qǐng)請(qǐng)假條必必須用統(tǒng)統(tǒng)一的請(qǐng)請(qǐng)假申請(qǐng)請(qǐng)表，否否則不給給予批準(zhǔn)準(zhǔn)。3.5 一一般情況況下，事事假不超超過(guò)一天天，病假假根據(jù)情情況

60、審批批。3.6 請(qǐng)請(qǐng)假不得得隱瞞事事實(shí)，否否則不給給予批準(zhǔn)準(zhǔn)。3.7 歸歸隊(duì)時(shí)必必須準(zhǔn)時(shí)時(shí)銷(xiāo)假，銷(xiāo)銷(xiāo)假程序序可按請(qǐng)請(qǐng)假程序序執(zhí)行。4.0基本本要求：4.1 請(qǐng)請(qǐng)假必須須提前一一天向直直接上級(jí)級(jí)審請(qǐng)，在在工作可可以調(diào)節(jié)節(jié)的情況況下可以以批準(zhǔn)。4.2 請(qǐng)請(qǐng)假后必必須按時(shí)時(shí)歸隊(duì)，若若超過(guò)半半個(gè)小時(shí)時(shí)，按曠曠工處理理。4.3 請(qǐng)請(qǐng)假申請(qǐng)請(qǐng)未正式式回復(fù)，絕絕對(duì)不允允許私自自離開(kāi)，否否則按自自行離職職處理。5.0支持持性文件件和記錄錄：5.1員員工請(qǐng)銷(xiāo)銷(xiāo)假申請(qǐng)請(qǐng)單。編寫(xiě)： 審核核： 批批準(zhǔn)： 日日期：保安部工作作手冊(cè)文件編號(hào)： JYYHT-BA-11版本：A改次：0保安部交接接班制度度頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共