1、2018年6月3日姓名：目錄：市場(chǎng)分析二、公司定位產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)公司規(guī)劃及排期一、市場(chǎng)分析1、宏觀背景分析經(jīng)過(guò)10年的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)3c制造業(yè)實(shí)現(xiàn)了從0到1的跨越式發(fā)展。根上雪.由經(jīng)過(guò)10年的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)3c制造業(yè)實(shí)現(xiàn)了從0到1的跨越式發(fā)展。根上雪.由-浦M卻43Q14201式1艇tfiflMiM我上占比零管球修惶率T既電EQlTtVS17V5Xlf整以市誘詈訊產(chǎn)品4及芬心產(chǎn)片3%|，自昌電子L晶T*據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截止2017年，我國(guó)共有規(guī)模以上3C制造企業(yè)從2012年11735家增長(zhǎng)到14686家，3C制造業(yè)主營(yíng)收入從2012年7.04萬(wàn)億元增長(zhǎng)到9.84萬(wàn)億元。2017年中國(guó)技術(shù)消費(fèi)

2、電子市場(chǎng)快速增長(zhǎng)3c市場(chǎng)作為科技和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，增速快于大盤(pán)。2018年3c市場(chǎng)仍將有很大的增長(zhǎng)空間。隨著消費(fèi)的多元化和升級(jí)替換，各領(lǐng)域的細(xì)分市場(chǎng)也在以迥然不同的態(tài)勢(shì)野蠻生長(zhǎng)。新生態(tài)消費(fèi)下的中高端新科技產(chǎn)品也將成為引爆3C市場(chǎng)的熱潮。2、市場(chǎng)背景分析2017年3c行業(yè)中，有9個(gè)類(lèi)目增長(zhǎng)超過(guò)100%，其中丫口、穿戴、相機(jī)增速超過(guò)150%，增速100%以下的有手機(jī)、手機(jī)配件以及手機(jī)附件等10個(gè)類(lèi)目，但這些產(chǎn)品線在2017年發(fā)展迅速，并且作為2018年的重點(diǎn)產(chǎn)品線，3C行業(yè)在未來(lái)幾年內(nèi)依然會(huì)成為電商重點(diǎn)去扶持發(fā)展的行業(yè)。3、受眾分析在3c行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃中，目標(biāo)消費(fèi)人群年齡一般劃分在

3、18-45歲之間，而科技含量更高一些的數(shù)碼電子產(chǎn)品則精準(zhǔn)到20-35歲的人群。但是經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)普及和支付方式改變，3C受眾主要向以下方式改變：.“老年人市場(chǎng)”將被重新定義打破當(dāng)下社會(huì)對(duì)老年人“古板陳舊”的定義時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多老年人突破了年齡對(duì)他們的限制，他們也能像年輕人一樣充滿活力，對(duì)新事物保持寬容接受的態(tài)度，近年來(lái)微信在老年人群體中的普及很好的印證了這一點(diǎn)?？梢韵胂螅?C行業(yè)在“老年人市場(chǎng)”有極大的開(kāi)拓空間。.積極適應(yīng)下一代消費(fèi)者的需求當(dāng)“90后中年危機(jī)”瘋傳網(wǎng)絡(luò)引發(fā)感慨時(shí)，我們忽然發(fā)現(xiàn)第一批00后已經(jīng)年滿18歲。對(duì)于00后而言，他們的父母更年輕，教育程度更高，更傾向于將孩子看成獨(dú)立的個(gè)體，

4、孩子們的決策也更容易被父母看重與采納。同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，00后可以接觸到各類(lèi)信息，自主意識(shí)漸漸覺(jué)醒。大批00后攻占了B站、豆瓣、QQ、微博等90后盤(pán)踞的陣地，攜億萬(wàn)彈幕和二次元的威力，刷新著被90后定義的青年文化。3c行業(yè)正迎來(lái)新一代的消費(fèi)群體登場(chǎng)。而如何適應(yīng)新一代消費(fèi)者需求則成為3C行業(yè)在未來(lái)更重要的市場(chǎng)戰(zhàn)略布局。隨著老年人消費(fèi)占比提高、新一代消費(fèi)者逐漸登場(chǎng)3c行業(yè)應(yīng)重視這一現(xiàn)象，擴(kuò)大對(duì)應(yīng)市場(chǎng)布局，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)深層次挖掘逐漸擴(kuò)大的新興市場(chǎng)的消費(fèi)需求并及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)布局。二、公司定位me產(chǎn)品電電通訊me產(chǎn)品電電通訊隨著技術(shù)的發(fā)展和新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，以智能電視、平板電腦、智能手機(jī)和可穿戴設(shè)備

5、為代表的新興消費(fèi)電子產(chǎn)品發(fā)展迅猛，整體產(chǎn)業(yè)保持著活躍的態(tài)勢(shì)。建議公司以中低端客戶為引流資源，著力推廣筆記本電腦、智能手機(jī)、智能手表及其他電子配件等。公司業(yè)務(wù)主打高”性?xún)r(jià)比，為后期公司轉(zhuǎn)型中高端做鋪墊。公司籌備前期將人群定位為學(xué)生黨、白領(lǐng)族，這部分群體相對(duì)年輕，對(duì)新鮮事物接受能力更強(qiáng)，并且群體購(gòu)買(mǎi)力有限，對(duì)性?xún)r(jià)比要求更加突出。以此類(lèi)客戶為前期引流，可以迅速打開(kāi)市場(chǎng)。培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，積累客戶資源，為未來(lái)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。三、產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì).產(chǎn)品銷(xiāo)售布局公司前期籌備運(yùn)作勢(shì)必與其他電商平臺(tái)形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而在茫茫電商中被客戶選中，才是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最終目的?；诖四康?，平臺(tái)需要有自己的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。.

6、東北區(qū)華申區(qū).東北區(qū)華申區(qū).定位北上廣深等發(fā)達(dá)城市，覆蓋華北、華南、華中和東北地區(qū)。.懂你的電商平臺(tái)：以京東運(yùn)營(yíng)為案例，前期針對(duì)學(xué)生、白領(lǐng)群體建立小而精的電商平臺(tái)，線下推廣，線上運(yùn)營(yíng)雙劍合璧。.唯一電商租賃平臺(tái)：針對(duì)學(xué)生群體、白領(lǐng)階級(jí)提出租賃業(yè)務(wù)，并承諾后期服務(wù)?？蛻羧后w定位在18-30歲，以有償租賃為鑰匙，迅速打開(kāi)市場(chǎng)。2、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與職責(zé)麻城前潴浚計(jì)3名廣告設(shè)計(jì)N名L單發(fā)貨麻城前潴浚計(jì)3名廣告設(shè)計(jì)N名L單發(fā)貨跟蹤1名工作職責(zé)商城運(yùn)營(yíng)總監(jiān).負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作.制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo).負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與

7、管理工作.負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)網(wǎng)店日常維護(hù)工作，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作.負(fù)責(zé)輔導(dǎo)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃及實(shí)施監(jiān)督工作.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題設(shè)計(jì)部.負(fù)責(zé)網(wǎng)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉Dreamweaver、Photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，主要是PS合成、調(diào)色及摳圖）技術(shù)部.負(fù)責(zé)商城架構(gòu)搭建、模板選取，SEO架構(gòu)等.移動(dòng)端APP開(kāi)發(fā).網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)，大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì).日常工作維護(hù)推廣部（包含網(wǎng)站編輯）網(wǎng)站編輯：.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě).負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯

8、和修改等.優(yōu)化店鋪及商品排名推廣策劃：.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě).負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案.配合公司網(wǎng)店店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪客服部1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息.熟悉淘寶/天貓的等電商客服各種操作規(guī)則,處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等.解答顧客提問(wèn)，弓I導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求才是供售后服務(wù)并能解決一般投訴物流部.負(fù)責(zé)與公司研發(fā)、計(jì)劃、生產(chǎn)等部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)和對(duì)接，及時(shí)掌握公

9、司產(chǎn)品信息.負(fù)責(zé)對(duì)電商平臺(tái)貨品進(jìn)行管理（款式、數(shù)量、價(jià)格等）.負(fù)責(zé)跟蹤倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品更新信息，及時(shí)向客服等相關(guān)人員傳達(dá).按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存.負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝.準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等.登記商品出庫(kù)記錄.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、公司規(guī)劃與排期團(tuán)禮組卷完畢膽朵選坦領(lǐng)推廣吐旌引說(shuō)6團(tuán)禮組卷完畢膽朵選坦領(lǐng)推廣吐旌引說(shuō)6月策劃一場(chǎng)推廣活動(dòng)，暫定武漢職校。主要以推廣游戲本、游戲手機(jī)和耳機(jī)為主，具體執(zhí)行見(jiàn)活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案。6月份開(kāi)始進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，6月上旬進(jìn)行武漢職校推廣，征集第一批試營(yíng)客戶。預(yù)計(jì)2018年7月完成。2018年商城正式上線，覆蓋移動(dòng)端，預(yù)計(jì)

10、積累客戶2萬(wàn)人。2018年12月份開(kāi)始商城正式運(yùn)營(yíng)。公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃1）服務(wù)輸出正在運(yùn)營(yíng)的商城、平臺(tái)都以產(chǎn)品為主要輸出，客戶粘性依賴(lài)產(chǎn)品自身，對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度略顯不足。若以服務(wù)為主要輸出，則可以增加客戶粘性，提高客戶忠誠(chéng)度。A.服務(wù)體系：新用戶服務(wù)、常用客戶服務(wù)、會(huì)員服務(wù)、白金會(huì)員及鉆石會(huì)員服務(wù)會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)新用戶服務(wù)新注冊(cè)用戶常用客戶服務(wù)商城消費(fèi)三次以上會(huì)員服務(wù)消費(fèi)滿5000元升級(jí)為會(huì)員，或一次性充值3000元白金會(huì)員消費(fèi)滿10000元升級(jí)為會(huì)員，或次性充值5000元鉆石會(huì)員服務(wù)消費(fèi)滿30000元升級(jí)為會(huì)員，或次性充值10000元B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參考京東會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每一級(jí)會(huì)員都有對(duì)應(yīng)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和保級(jí)

11、降級(jí)規(guī)則，以及相對(duì)應(yīng)的會(huì)員服務(wù)。包括自營(yíng)免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、售后運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員特價(jià)、生日禮包、裝機(jī)服務(wù)、專(zhuān)享禮包等多項(xiàng)會(huì)員服務(wù)。具體不贅述，參考京東服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)SW洱哈里酬率會(huì)員鉆石會(huì)顯Qa營(yíng)免運(yùn)浜陽(yáng)9元鉆運(yùn)塾遇7g元免運(yùn)盛濫7際免運(yùn)費(fèi)汨79元美運(yùn)費(fèi)渴元兌運(yùn)茂曲酹說(shuō)線前免年免阻免單憑雙免價(jià)用力獎(jiǎng)勵(lì)/的宓豆加亳豆30京豆小豆會(huì)員榻針/小會(huì)員桶優(yōu)惠酬、m會(huì)員拉優(yōu)惠用牌、裒軍金牌會(huì)琪價(jià)優(yōu)惠全匐金員魴優(yōu)卷生日也包1W甘耕甩/1金祥禮包牯石禮包神颼/1hT?可享貴其藜/1/等李電逝相若/!/2）轉(zhuǎn)化隨著“共享”模式的推廣，人們開(kāi)始更新傳統(tǒng)消費(fèi)思維。對(duì)于租用、共享的新的消費(fèi)模式熱情度更高。商城前期須通過(guò)

12、價(jià)格策略以及全新運(yùn)營(yíng)模式打開(kāi)市場(chǎng)。A.價(jià)格體系：商城價(jià)格體系應(yīng)以性?xún)r(jià)比輸出為主，因其客戶人群消費(fèi)能力有限且對(duì)高新科技產(chǎn)品接受能力較高，所以定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)超過(guò)同類(lèi)商城的定價(jià)，在保證正品的情況下，盡量降低價(jià)格，以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)迅速打開(kāi)市場(chǎng)。定價(jià)策略：根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格、簽約價(jià)格、及租用時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行定價(jià)租用一周：價(jià)格=（簽約價(jià)+20%溢價(jià)）/12個(gè)月/4周*（1+10%磨損折舊）租用一個(gè)月：價(jià)格=（簽約價(jià)+10%溢價(jià)）/12個(gè)月*（1+10%磨損折舊）租用三個(gè)月：價(jià)格=（簽約價(jià)+5%溢價(jià)）/12/4個(gè)月*（1+10%磨損折舊）B.商品策略：針對(duì)年輕化群體的消費(fèi)產(chǎn)品，前期上架商品以游戲裝備、筆記本電腦、電子娛樂(lè)設(shè)備及智能手機(jī)為主，在客戶群體穩(wěn)定成熟以后再對(duì)商品進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)。3）集群搭建A.共享QQ群：年輕化的群體，QQ群仍然是其主要的社交工具。并且通過(guò)QQ群可以準(zhǔn)確定位到客戶