1、*集團(tuán)團(tuán)營銷總總部物流管理部部工作手手冊 年 月目 錄部門職能及及組織機(jī)機(jī)構(gòu)-74崗位職責(zé)與與聘用條條件-75工作計劃與與資金預(yù)預(yù)算-77運輸管理-788倉儲管理-800售后服務(wù)-844貨物防損管管理辦法法-886巡查制度-888附則-889部門職能及及組織機(jī)機(jī)構(gòu)物流部職能能保持物流系系統(tǒng)高效效率動作作，及時時為一線線銷售提提供所無無原則的的貨物及及商品?？茖W(xué)合理地地進(jìn)行商商品物資資的調(diào)配配、儲存存、運輸輸，不斷斷降低運運營成本本，減少少貨損。組織好商品品的售后后組裝和和售后維維修工作作，兌現(xiàn)現(xiàn)售后服服務(wù)承諾諾，樹立立良好的的品牌和和企業(yè)形形象。組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 總經(jīng)理庫管工庫管工庫管工業(yè)務(wù)主

2、管貨物主管售后儲運主管大區(qū)經(jīng)理物流部經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)銷售總監(jiān) 庫管工庫管工庫管工業(yè)務(wù)主管貨物主管售后儲運主管大區(qū)經(jīng)理物流部經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)與與聘用條條件物流部經(jīng)理理各大區(qū)售后后儲運主主管進(jìn)行行業(yè)務(wù)上上的指導(dǎo)導(dǎo)與幫助助。全公司物流流管理工工作計劃劃與資金金預(yù)算的的制定、審審批與實實施。全國物流系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計、調(diào)調(diào)整、管管理，包包括貨物物儲存、運運輸、調(diào)調(diào)撥等工工作。負(fù)責(zé)售后服服務(wù)工作作的指導(dǎo)導(dǎo)及工作作的改進(jìn)進(jìn)與提高高。對各大區(qū)物物流及售售后儲運運工作的的指導(dǎo)與與檢查。 聘用用條件：年齡在在40歲以以下，當(dāng)當(dāng)?shù)卣绞綉艨?，身身體健康康，精力力充沛，木木材加工工專業(yè)大大本以上上文化，個個人素

3、質(zhì)質(zhì)好，有有組織管管理能力力，五年年以上物物流管理理經(jīng)驗。貨物主管貨物庫存量量的管控控。貨物動態(tài)信信息管理理。貨物在大區(qū)區(qū)間調(diào)撥撥的管控控。貨物盤點管管理與防防損管理理。倉庫租用的的控制與與實施聘用條件：年齡在在40歲以以下，當(dāng)當(dāng)?shù)卣绞綉艨?，身身體健康康，大專專以上文文化，熟熟練使用用電腦，四四年以上上物流管管理工作作經(jīng)驗。業(yè)務(wù)主管各區(qū)貨物運運輸管理理與運費費控制。長途運輸公公司的選選擇。各區(qū)售后服服務(wù)工作作的監(jiān)控控。用戶信息管管理與疑疑難投訴訴處理。聘用條件：年齡在在40歲以以下，當(dāng)當(dāng)?shù)卣绞綉艨冢砩眢w健康康，大專專以上文文化，熟熟練使用用電腦，四四年以上上管理工工作經(jīng)驗驗，有運運輸或售

4、售后工作作經(jīng)驗者者優(yōu)先。各大區(qū)售后后儲運主主管本區(qū)售后儲儲運人員員的管理理。本區(qū)售后儲儲運工作作計劃與與資金預(yù)預(yù)算的制制定、報報批與實實施。本區(qū)貨物倉倉儲與防防損工作作的監(jiān)督督管理。售后服務(wù)任任務(wù)的組組織完成成與余款款收繳的的監(jiān)控。聘用條件：年齡在在40歲以以下，當(dāng)當(dāng)?shù)卣绞綉艨?，身身體健康康，精力力充沛，大大專以上上文化，有有組織與與管理能能力，四四個以上上管理工工作經(jīng)驗驗，有行行業(yè)工作作經(jīng)驗者者優(yōu)先。庫管員貨物出入庫庫與帳目目管理。貨物保管與與防損，倉倉庫的防防火、防防海洋污污染、防防盜、防防與防蟲蟲管理。貨物調(diào)撥、組組裝以及及用戶服服務(wù)任務(wù)務(wù)與貨物物動態(tài)信信息傳遞遞。接待用戶電電話投訴訴

5、，消耗耗材料臺臺帳管理理，組裝裝工具帳帳管理。聘用條件：年齡在在45歲以以下，女女性優(yōu)先先，當(dāng)?shù)氐卣綉魬艨?，身身體健康康，高中中以上文文化，能能操作計計算機(jī)，具具有帳目目管理經(jīng)經(jīng)驗者優(yōu)優(yōu)先。組裝工送貨、組裝裝、維修修、包裝裝、搬運運，帶領(lǐng)領(lǐng)輔助工工完成售售后服務(wù)務(wù)任務(wù)并并收繳余余博士學(xué)學(xué)位，完完成售后后儲運主主管與業(yè)業(yè)務(wù)主管管交辦的的其它任任務(wù)。聘用條件：年齡在在40歲以以下，當(dāng)當(dāng)?shù)卣绞綉艨冢砩眢w健康康，體力力旺盛，初初中以上上文化，具具有工作作經(jīng)驗優(yōu)優(yōu)先。第九條 輔 助工搬運、裝卸卸、包裝裝、輔助助組裝工工完成送送貨、組組裝、維維修等任任務(wù)，完完成售后后儲運主主管或組組裝工交交辦的其其

6、它任務(wù)務(wù)。聘用條件：年齡在在35歲以以下，男男性，當(dāng)當(dāng)?shù)卣绞綉艨?，身身體健康康，體力力強壯；初中以以上文化化，組織織紀(jì)律性性較強。工作計劃與與資金預(yù)預(yù)算工作計劃每月底，各各區(qū)售后后儲運主主管，制制定下個個月的工工作計劃劃及資金金預(yù)算，寫寫出本月月的工作作總結(jié)與與資金決決算，經(jīng)經(jīng)大區(qū)經(jīng)經(jīng)理審核核同意后后，報物物流部經(jīng)經(jīng)理。資金預(yù)算售后儲運經(jīng)經(jīng)理匯總總各區(qū)主主管上報報的計劃劃，預(yù)算算及其執(zhí)執(zhí)行情況況，經(jīng)綜綜合平衡衡制定下下個月的的工作計計劃與資資金預(yù)算算，寫出出本月工工作總結(jié)結(jié)與資金金結(jié)算，報報營銷副副總審批批同意后后，將工工作計劃劃與資金金預(yù)算下下達(dá)實施施。 運輸管理 運輸輸分段負(fù)負(fù)責(zé)制貨物由

7、貨源源至各區(qū)區(qū)倉庫的的運輸，由由物流部部業(yè)務(wù)主主管負(fù)責(zé)責(zé)。貨物在各區(qū)區(qū)倉庫之之間的調(diào)調(diào)運，由由貨物主主管提出出，經(jīng)物物流部經(jīng)經(jīng)理同意意，報銷銷售總監(jiān)監(jiān)批準(zhǔn)后后下達(dá)執(zhí)執(zhí)行。各區(qū)倉庫間間貨物運運輸，由由貨物調(diào)調(diào)出區(qū)售售后儲運運主管負(fù)負(fù)責(zé)。貨物由倉庫庫至經(jīng)銷銷或代理理商的運運輸，由由經(jīng)銷或或代理商商負(fù)責(zé)貨貨物運輸輸及運輸輸途是貨貨物損失失。特殊殊情況，由由經(jīng)銷商商管理部部經(jīng)理提提出，報報銷監(jiān)總總監(jiān)批準(zhǔn)準(zhǔn)后，貨貨物運輸輸由物流流部業(yè)務(wù)務(wù)主管負(fù)負(fù)責(zé)。貨物在大區(qū)區(qū)內(nèi)部的的運輸，由由該區(qū)售售后儲運運主管負(fù)負(fù)責(zé)。第十三條 長途途運輸公公司的選選擇有合法的經(jīng)經(jīng)營資格格取貨、運運輸和送送貨服務(wù)務(wù)質(zhì)量良良好。門到門

8、運輸輸服驄所所需費用用比較合合理和低低廉。能及時提供供運輸車車輛以及及關(guān)于貨貨物在途途運輸情情況等的的查詢。貨物在運輸輸中丟失失或損壞壞，能及及時處理理有關(guān)索索賠事項項。正確填制提提單與貨貨票等運運輸憑證證。第十四條 運輸輸方式的的選擇，在在保證貨貨物按時時到達(dá)的的前提下下，按照照海運、鐵鐵路、公公路、空空運的順順序，優(yōu)優(yōu)先選用用排在前前面的運運輸方式式。 長途運輸合合同的簽簽訂長途運輸合合同必須須將貨到到付款、逾逾期罰款款與貨物物損失賠賠償三項項寫清楚楚。各區(qū)長途運運輸合同同由該區(qū)區(qū)售后儲儲運主管管簽訂，由由大區(qū)經(jīng)經(jīng)理審批批。物流部業(yè)務(wù)務(wù)主管直直接負(fù)責(zé)責(zé)的運輸輸任務(wù)所所涉及的的運輸合合同，由

9、由業(yè)務(wù)主主管簽訂訂，物流流部經(jīng)理理審批。合同執(zhí)行完完畢后，由由簽訂人人填寫長長途運輸輸臺帳。市內(nèi)運輸管管理市內(nèi)運輸車車輛租用用，運費費商定由由各區(qū)售售后儲運運主管統(tǒng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)責(zé)，在保保證送貨貨及時，安安全的前前提下，將將運費控控制在最最低值。每次用車必必須填寫寫市內(nèi)內(nèi)運費憑憑證，各各區(qū)售后后儲運主主管必須須將市市內(nèi)運費費憑證保保存兩年年以上，以以便核對對。由于送貨人人員失誤誤，如漏漏裝貨物物或漏帶帶工具，造造成的重重復(fù)運輸輸費，不不得市市內(nèi)運費費憑證，由由責(zé)任人人員個人人支付。租車人不得得接受，車車主的任任何禮品品、宴請請或免費費服務(wù)。每月30日日前，各各區(qū)售后后儲運主主管將到到上月市市內(nèi)運費費

10、憑證按按編號順順序裝訂訂成冊，并并填寫市市內(nèi)運輸輸臺帳，報報大區(qū)經(jīng)經(jīng)理審查查。 第五五章 倉儲管管理倉庫的租用用倉庫的篩選選條件倉庫租金比比較合理理和低廉廉；倉庫僅次于于離城郊郊區(qū)界線線十公里里以內(nèi)。四十英尺集集裝可運運到倉庫庫門口卸卸貨，有有鐵路專專用線者者優(yōu)先。只租用地面面壹層庫庫區(qū)。庫房防水、防防火、防防盜條件件較好。能在倉庫附附近提供供一辦公公位和電電話。倉庫的租用用程序：各區(qū)售后儲儲運主管管篩選提提名兩個個以上，報報物流貨貨物主管管。貨物物主管考考查比較較后，擬擬定倉庫庫租用合合同，經(jīng)經(jīng)物流部部經(jīng)理同同意后、報報銷售后后審批。庫內(nèi)設(shè)施的的設(shè)置貨架、防潮潮托板、包包裝品架架：由貨貨物主

11、管管根據(jù)庫庫房具體體條件設(shè)設(shè)計訂購購。庫內(nèi)內(nèi)照明、防防火器材材，由出出租方負(fù)負(fù)責(zé)。貨物的出入入庫業(yè)務(wù)務(wù)貨物的出入入庫由各各區(qū)售后后儲運主主管組織織組裝工工、輔助助工、臨臨時工、庫庫管員與與交庫人人共同完完成。入庫時所有有貨物必必須開包包裝檢驗驗，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)破損，由由庫管員員與交為為人核實實后，注注在入庫庫單上，并并于當(dāng)天天上報主主管。出出庫時由由提貨人人負(fù)責(zé)檢檢驗，驗驗后在出出庫單上上注明檢檢驗結(jié)果果。檢驗后要按按原樣包包裝，包包裝質(zhì)量量由組裝裝工負(fù)責(zé)責(zé)。出庫單、入入庫單所所填貨物物品種、數(shù)數(shù)量、完完好情況況，必須須與實際際貨物情情況相符符。庫管員在見見到送送貨單、提提貨單等等有效憑憑證后，才才能

12、按照照憑證所所到貨物物品種、數(shù)數(shù)量及完完好情況況，辦理理出庫業(yè)業(yè)務(wù)。公公司外部部人員提提貨、必必須經(jīng)本本區(qū)售后后儲運主主管簽字字批準(zhǔn)后后，才能能辦理。貨物的調(diào)撥撥貨物在大區(qū)區(qū)內(nèi)倉庫庫與展廳廳之間調(diào)調(diào)撥：由由展廳主主管填報報調(diào)撥撥任務(wù)單單，經(jīng)經(jīng)大區(qū)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后，交交該區(qū)售售后儲運運主管實實施。貨物在大區(qū)區(qū)之間的的調(diào)撥。由物流部貨貨物主管管填報調(diào)調(diào)撥任務(wù)務(wù)單，經(jīng)經(jīng)物流部部經(jīng)理同同意，報報物大區(qū)區(qū)總監(jiān)批批準(zhǔn)后，交交調(diào)出區(qū)區(qū)售后儲儲運主管管實施。調(diào)撥單由由調(diào)出區(qū)區(qū)庫管員員填寫，駕駕駛員在在裝車前前與貨物物進(jìn)行檢檢查驗收收并在調(diào)調(diào)撥單上上簽字。貨貨到后，撥撥入?yún)^(qū)庫庫管員與與駕駛員員一起對對貨物進(jìn)進(jìn)行檢

13、查查、驗收收。撥入?yún)^(qū)庫管管員在調(diào)調(diào)出與撥撥入聯(lián)上上簽名后后，留存存撥入聯(lián)聯(lián)。調(diào)出出聯(lián)由駕駕駛帶回回轉(zhuǎn)交調(diào)調(diào)出區(qū)庫庫管員。調(diào)出區(qū)售后后儲運主主管，根根據(jù)返回回的調(diào)出出聯(lián)確認(rèn)認(rèn)運輸損損失情況況與到貨貨日期，辦辦理扣除除賠償后后的運輸輸支付手手續(xù)。如如果駕駛駛員沒有有將調(diào)出出聯(lián)交回回，就不不得支付付運費，并并在兩日日內(nèi)與撥撥入?yún)^(qū)庫庫管員聯(lián)聯(lián)系，掌掌握貨物物情況。第二十一條條 貨物物在庫內(nèi)內(nèi)的碼放放分區(qū)、按品品種碼種種，留出出必要的的通道。按包裝箭頭頭方向向向上原則則碼放。搬放時要輕輕拿輕放放、避免免磕碰。第二十二條條 貨物物保管帳帳與動態(tài)態(tài)信息管管理各區(qū)貨物物保管帳帳由本本區(qū)庫管管員負(fù)責(zé)責(zé)，貨貨物動

14、態(tài)態(tài)統(tǒng)計表表由物物流部貨貨物主管管負(fù)責(zé)。各區(qū)貨物保保管帳都都采用通通用的商商品出入入庫明細(xì)細(xì)帳頁，貨貨物名稱稱要以可可銷售的的最小單單位記，要要記清貨貨物的包包裝件數(shù)數(shù)、碼放放庫區(qū)號號或貨架架號及展展示展廳廳名稱。物流部貨物物主管根根據(jù)各區(qū)區(qū)貨物物動態(tài)月月報填填報貨貨物動態(tài)態(tài)統(tǒng)計表表。每每月100日前，貨貨物主管管將經(jīng)理理審核后后的上月月份貨貨物動態(tài)態(tài)統(tǒng)計表表報給給銷售總總監(jiān)。第二十三條條 貨物物盤點管管理是各區(qū)售后儲儲運主管管每月組組織庫管管員、店店面主管管對庫房房及展廳廳的貨物物進(jìn)行盤盤點，由由庫管員員填寫貨貨物盤點點表，經(jīng)經(jīng)本區(qū)售售后儲運運主管審審核后，在在5日前報報本區(qū)經(jīng)經(jīng)理。倉庫防火

15、制制度保持防火通通道暢通通無阻，如如果通道道上有一一件物品品。保證防火器器材完好好有效。嚴(yán)禁煙火，任任何人不不得在庫庫內(nèi)吸煙煙和使用用打火機(jī)機(jī)、火柴柴等。嚴(yán)禁存放易易燃、易易爆物品品。任何機(jī)動車車輛不得得進(jìn)入庫庫房。第二十五條條 倉庫防防水制度度每逢雨雪，庫庫管員要要認(rèn)真檢檢查庫房房有無漏漏水之處處地面反反潮對貨貨物的影影響。發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，及時時向主管管匯報。庫房清掃灑灑水，不不得帳濕濕或浸濕濕貨物及及包裝。飲品不得放放置在貨貨物上面面。第二十六條條 倉庫庫防鼠 、防蟲蟲制度嚴(yán)禁在庫房房內(nèi)存放放食品。經(jīng)檢查庫內(nèi)內(nèi)有無老老鼠、螞螞蟻、蛀蛀蟲，并并投放藥藥品。倉庫防盜制制度嚴(yán)禁閑雜人人員進(jìn)入入庫房

16、。庫庫管員在在離開庫庫房時，要要關(guān)好窗窗、鎖好好門。庫房鑰匙由由庫管員員負(fù)責(zé)保保管，庫庫管員不不得委托托其他任任何人代代管鑰匙匙。庫管員必須須檢查庫庫房門窗窗是否牢牢固可靠靠，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時向主主管匯報報，共同同采取措措施。第六章 售售后服務(wù)務(wù)售后服務(wù)規(guī)規(guī)范按規(guī)定著裝裝。服裝裝整潔、面面部清潔潔。頭發(fā)要梳理理整齊，不不留長發(fā)發(fā)、怪發(fā)發(fā)，女員員工不得得濃妝艷艷抹。語言文明，不不說臟話話，舉止止得體。信守諾言，按按約定時時間準(zhǔn)點點到達(dá)。尊重用戶，按按用戶要要求擺放放家具，不不動用戶戶任何物物品。認(rèn)真組裝或或維修，保保證質(zhì)量量。不收禮品，不不吸顧客客一支煙煙，不飲飲一瓶飲飲料。耐心解答，并并將顧客

17、客意見及及時向公公司反饋饋。送貨任務(wù)的的下達(dá)與與執(zhí)行由店面導(dǎo)購購或銷售售業(yè)務(wù)員員填寫送送貨單，報報主管或或領(lǐng)班審審核簽名名后，送送貨單生生效。各區(qū)售后儲儲運主管管或組裝裝工接到到送貨貨單后后，與接接貨人約約定具體體送貨時時間，與與庫管員員輸出庫庫手續(xù)。應(yīng)收余款金金額在貳貳萬元以以上的送送貨任務(wù)務(wù)，各區(qū)區(qū)售后儲儲運主管管必須親親自帶隊隊完成。組裝工負(fù)責(zé)責(zé)指揮貨貨物裝車車，輔助助工與庫庫管員在在搬抬與與裝車時時，必須須輕拿輕輕放，避避免貨物物破損。組裝工負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量。將執(zhí)行完畢畢的送送貨單交交各區(qū)售售后儲運運主管統(tǒng)統(tǒng)一掌管管。第三十條 個人人用戶余余款收繳繳各區(qū)售后儲儲運主管管或組裝裝工，在在用戶在

18、在送貨貨單上上簽名驗驗收后，填填寫收收據(jù)，收收取余款款。收款人必須須在收到到余款后后的二十十四小時時內(nèi)將款款繳付大大區(qū)出納納，并將將余款收收繳情況況登記在在余款款收繳臺臺帳上上。因貨物損壞壞，用戶戶拒付款款，在送送貨單備備注欄注注明破損損狀況后后，請用用戶驗收收。用戶提出質(zhì)質(zhì)量異議議，拒付付部分余余款，各各區(qū)售后后儲運主主管必須須趕到現(xiàn)現(xiàn)場處理理。第三十一條條 售后后服務(wù)任任務(wù)的下下達(dá)與執(zhí)執(zhí)行1、用戶戶服務(wù)任任務(wù)單由由各區(qū)售售后主管管統(tǒng)一簽簽發(fā)。2、一般按按照誰組組裝的原原則，安安排維修修任務(wù)，維維修費用用由簽發(fā)發(fā)人與用用戶協(xié)商商確定。3、用戶服服務(wù)費由由服務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人在在完成服服務(wù)任務(wù)務(wù)后，填

19、填寫收收據(jù)，如如數(shù)收取取。4、服務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人收收到服務(wù)務(wù)費后，在在四十八八小時內(nèi)內(nèi)，將費費款繳付付公司出出納。第三十二條條 組裝管管理辦法法售后儲運主主管提出出購置申申請，經(jīng)經(jīng)本區(qū)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后購買買。組裝工具具帳由由庫管員員掌管，常常用由個個人保管管，庫存存工具由由庫管員員保管。如果丟失，責(zé)責(zé)任人按按照工具具入庫價價賠償。消耗材料管管理辦法法消耗材料由由各區(qū)售售后儲運運主管提提出申請請，經(jīng)本本區(qū)經(jīng)理理批準(zhǔn)后后，按申申請項目目采購。消耗材料料臺帳由由庫管員員掌管，領(lǐng)領(lǐng)用人必必須在消消耗材料料臺帳上上簽名。庫管員每月月將消消耗材料料臺帳報報售后儲儲運主管管審查一一次。 第七七章 貨物物防損管管理辦

20、法法分段負(fù)責(zé)制制貨物在長作作運輸中中的損失失，由托托運人負(fù)負(fù)責(zé)向運運輸公司司索賠。貨物在庫房房內(nèi)的損損失，由由庫管員員負(fù)責(zé)。貨物搬抬、裝裝卸、市市內(nèi)運輸輸過程中中的損失失，由搬搬運工負(fù)負(fù)責(zé)。貨工在展廳廳的損失失由展廳廳主管負(fù)負(fù)責(zé)。貨物在段間間交接時時，必須須開包檢檢驗，以以貨物段段間接交交接單上上的破損損記錄為為依據(jù)。各段如果發(fā)發(fā)現(xiàn)貨物物損失，必必須 二十四四小時內(nèi)內(nèi)，向本本區(qū)售后后儲運主主管或本本區(qū)經(jīng)理理報損。第三十五條條 貨物物直接損損失費的的確定損失費在5500元元以下，由由各區(qū)售售后儲運運主管確確定。損失費在5500元元至15500元元之間，由由大區(qū)經(jīng)經(jīng)理確定定。損失費在115000元

21、至50000元元之間，由由物流部部經(jīng)理確確定。損失費在550000元以上上，由銷銷售總監(jiān)監(jiān)確定。第三十六條條 破損損貨物的的處理不再展示或或用戶退退回的貨貨物，交交庫管員員保管，并并記在貨貨物保管管帳內(nèi)內(nèi)，如將將破損貨貨丟棄，則則按丟失失貨物處處理。值得修補的的貨物，由由各區(qū)售售后儲運運主管安安排修補補。只能報廢的的貨物，待待物流部部貨物主主管到庫庫檢查時時，由庫庫管員填填寫貨貨物報廢廢單，經(jīng)經(jīng)物流部部經(jīng)理報報請銷售售總監(jiān)后后，確定定為報廢廢貨物。貨貨物主管管將所有有報廢貨貨物銷毀毀或處理理，將結(jié)結(jié)果填寫寫報損損單，報報廢貨物物必須調(diào)調(diào)撥回廠廠。巡查制度巡查周期物流部經(jīng)理理每半年年至少巡巡查一

22、個個大區(qū)，貨貨物與業(yè)業(yè)務(wù)主管管每半年年至少巡巡查二個個大區(qū)。巡查內(nèi)容盤點貨物，查查對貨貨物保管管帳、入入庫單、出出庫單調(diào)調(diào)撥單、報報損單、貨貨物報廢廢單、貨貨物盤點點表、貨貨物動態(tài)態(tài)月報。走訪運輸公公司，查查對長長途運輸輸臺帳、市市內(nèi)運費費憑證、市市內(nèi)運輸輸臺帳、調(diào)調(diào)撥任務(wù)務(wù)單、送送貨單、用用戶服務(wù)務(wù)任務(wù)單單、余余款收繳繳臺帳。走訪用戶，了了解貨物物使用情情況與貨貨物的組組裝與維維修質(zhì)量量，探問問用戶對對售后服服務(wù)人員員與工作作的評價價。查對對消耗耗材料臺臺帳。檢查物流流部工作作手冊執(zhí)執(zhí)行情況況、查對對違規(guī)規(guī)違制罰罰款單、查查處違規(guī)規(guī)違制人人員。巡查報告巡查人員返返回后，必必須 在三天天之內(nèi)，

23、將將巡查查報告報報給上級級領(lǐng)導(dǎo)。 第九章章 附則則物流部負(fù)責(zé)責(zé)本手冊冊的制訂訂與修改改。本手冊由物物流部經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)解釋。本手冊自頒頒發(fā)之日日起實施施。附表一 調(diào)撥任任務(wù)單調(diào)撥時限調(diào)撥事由貨物名稱規(guī)格型號數(shù)量調(diào)出地點調(diào)入地點備注申請人申請日期審批意見審批人審批日期完成情況記記錄：附表二 報報 損 單損失發(fā)生時時間：損失發(fā)生地地點：該段負(fù)責(zé)人人：在場人員造成損失的的過程：責(zé)任人確定人：確定日期：什么責(zé)任責(zé)任大小貨物損失狀狀況：直接損失費費（大寫寫）確 定人：確定日期賠償人收款人：賠償金額賠償日期破損貨物的的處理情情況：審核人： 報表表人： 日期期：附表三： 貨物物報廢單單 編號號：序號貨物名稱規(guī)格型號數(shù) 量量金 額額報廢原因有關(guān)憑證填報人審批人批準(zhǔn)日期銷毀情況： 銷銷毀人：附表四： 用戶服服務(wù)任務(wù)務(wù)單服務(wù)時限： 月 日至至 月月 日服務(wù)地點購銷合同號號用戶接待人人聯(lián)系電話BP機(jī)任務(wù)內(nèi)容應(yīng)收費用金金額（大大寫）實收費用金金額（大大寫）服務(wù)負(fù)責(zé)人人簽名完成任務(wù)時時間 月 日 點用戶對服務(wù)務(wù)的評價價 用用戶簽名名：任務(wù)簽發(fā)人人： 簽發(fā)日日期：附表五 余款收收繳臺帳帳購銷合同號號應(yīng)付余款金金額實收余款金金額付款人收繳人收款人收款日期備注附表六： 送貨貨單送貨時限：