1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.編 號(hào)號(hào)：TYY-QEEO-QQM狀 態(tài)態(tài)：版 本本：A/0分發(fā)號(hào)：二OO三年年三月一一日發(fā)布布 二二OO三三年三月月一日實(shí)實(shí)施 XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司編制日期審核日期批準(zhǔn)日期XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司QEO管理理手冊(cè)目目錄章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè)碼：1/4編 號(hào)目 錄對(duì) 照 表GB/T119000120000GB/T 24000119996GB/T 28000120001章節(jié)號(hào)質(zhì)量

2、管理體系要求章節(jié)號(hào)環(huán)境管理體體系規(guī)范范及使用用指南章節(jié)號(hào)職業(yè)健康安安全管理體系 規(guī)范1QEO管理理手冊(cè)目目錄1.1公司簡(jiǎn)介1.2前言0.10.2總則過(guò)程方法1.3范圍1 1.11.2范圍總則應(yīng)用1范圍1范圍1.4手冊(cè)發(fā)發(fā)布令1.5管理者代表表任命令令5.5.22管理者代表表4.4.11組織結(jié)構(gòu)和和職責(zé)4.4.11結(jié)構(gòu)和職責(zé)責(zé)1.6QEO方針針發(fā)布令令5.15.3管理承諾質(zhì)量方針4.2環(huán)境方針4.2職業(yè)健康安安全方針針1.7文件更改記記錄2引用標(biāo)準(zhǔn)2引用標(biāo)準(zhǔn)2引用標(biāo)準(zhǔn)2規(guī)范性引用用文件3術(shù)語(yǔ)和定義義3術(shù)語(yǔ)和定義義3定義3術(shù)語(yǔ)和定義義4質(zhì)量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全一體體化管理理體系4質(zhì)量管理體體

3、系4環(huán)境管理體體系要求求4職業(yè)健康安安全管理理體系要要素4.1總要求4.1總要求4.1總要求4.1總要求4.2文件要求.224.2.334.2.44總則質(zhì)量手冊(cè)文件控制記錄控制4.4.444.4.555.5.33環(huán)境管理體體系文件件文件控制記錄44.4.554.5.33文件文件文件和資料料控制記錄和記錄錄管理5管理職責(zé)5管理職責(zé)4.4.11組織結(jié)構(gòu)和和職責(zé)4.4.11結(jié)構(gòu)和職責(zé)責(zé)5.1管理承諾5.1管理承諾4.2環(huán)境方針4.2職業(yè)健康安安全方針針5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn).22環(huán)境因素法規(guī)和其他他要求4.3.114.

4、3.22對(duì)危險(xiǎn)源辨辨識(shí)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制的的策劃法規(guī)和其他他要求5.3QEO方針針5.3質(zhì)量方針4.2環(huán)境方針4.2職業(yè)健康安安全方針針XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司QEO管理理手冊(cè)目目錄章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè)碼：2/4編 號(hào)目 錄對(duì) 照 表GB/T119000120000GB/T 24000119996GB/T 28000120001章節(jié)號(hào)質(zhì)量管理體系要求章節(jié)號(hào)環(huán)境管理體體系規(guī)范范及使用用指南章節(jié)號(hào)職業(yè)健康安安全管理體系 規(guī)范5.4策劃15.4.22策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體體系策劃劃34.3.44策劃目標(biāo)

5、和指標(biāo)標(biāo)環(huán)境管理方方案34.3.44策劃目標(biāo)職業(yè)健康安安全管理理方案5.5職責(zé)、權(quán)限限與溝通通.33職責(zé)權(quán)限與與溝通職責(zé)和權(quán)限限管理者代表表內(nèi)部溝通14.4.33總要求目標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)環(huán)境管理方方案14.4.33總要求結(jié)構(gòu)和職責(zé)責(zé)協(xié)商和溝通通5.6管理評(píng)審.33管理評(píng)審總則評(píng)審輸入評(píng)審輸出4.6管理評(píng)審4.6管理評(píng)審5.7法律法規(guī)和和其他要要求1以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的確定定4.3.22法律與其他他要求4.3.22法規(guī)和其他他要求5.8QEO目標(biāo)

6、標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)5.4.11質(zhì)量目標(biāo)4.3.33目標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)4.3.33目標(biāo)5.9QEO管理理方案.11質(zhì)量管理體體系策劃劃持續(xù)改進(jìn)4.4.44環(huán)境管理方方案4.3.44職業(yè)健康安安全管理理方案6資源管理6資源管理4.4.11組織結(jié)構(gòu)和和職責(zé)4.4.11結(jié)構(gòu)和職責(zé)責(zé)6.1資源提供6.1資源提供4.4.11組織結(jié)構(gòu)和和職責(zé)4.4.11結(jié)構(gòu)和職責(zé)責(zé)6.2人力資源2人力資源能力、意識(shí)識(shí)和培訓(xùn)訓(xùn)4.4.22培訓(xùn)、意識(shí)識(shí)和能力力.22結(jié)構(gòu)和職責(zé)責(zé)培訓(xùn)、意識(shí)識(shí)和能力力6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.3基礎(chǔ)設(shè)施4.4.11組織結(jié)構(gòu)和和職責(zé)4.4.11結(jié)構(gòu)和職責(zé)責(zé)6.4工作環(huán)境

7、6.4工作環(huán)境4.4.11組織結(jié)構(gòu)和和職責(zé)4.4.11結(jié)構(gòu)和職責(zé)責(zé)7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與與運(yùn)行控控制7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)4.4實(shí)施與運(yùn)行行4.4實(shí)施與運(yùn)行行7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的的過(guò)程與與運(yùn)行控控制的策策劃7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的的策劃4.4.66運(yùn)行控制4.4.66運(yùn)行控制7.2與顧客有關(guān)關(guān)的過(guò)程程.33與顧客有關(guān)關(guān)的過(guò)程程與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的確定定與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的評(píng)審審顧客溝通4.4.66運(yùn)行控制4.4.66運(yùn)行控制XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司QEO管理理手冊(cè)目目錄章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè)碼：3/4編 號(hào)目 錄對(duì) 照 表GB/T1

8、19000120000GB/T 24000119996GB/T 28000120001章節(jié)號(hào)質(zhì)量管理體系要求章節(jié)號(hào)環(huán)境管理體體系規(guī)范范及使用用指南章節(jié)號(hào)職業(yè)健康安安全管理體系 規(guī)范7.2與顧客有關(guān)關(guān)的過(guò)程程.33與顧客有關(guān)關(guān)的過(guò)程程與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的確定定與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求的評(píng)審審顧客溝通4.4.66運(yùn)行控制4.4.66運(yùn)行控制7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)（刪減減）.337.3.447.3.557.3.667.3.77設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)策劃設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)輸入設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)評(píng)審設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)驗(yàn)證設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)確認(rèn)設(shè)

9、計(jì)和開發(fā)發(fā)更改的的控制4.4.66運(yùn)行控制4.4.66運(yùn)行控制7.4采購(gòu).33采購(gòu)采購(gòu)過(guò)程采購(gòu)信息采購(gòu)產(chǎn)品的的驗(yàn)證4.4.66運(yùn)行控制4.4.66運(yùn)行控制7.5生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供與與運(yùn)行控控制.337.5.447.5.55生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供的的控制生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供過(guò)過(guò)程的確確認(rèn)標(biāo)識(shí)和可追追溯性顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品防護(hù)4.4.66運(yùn)行控制4.4.66運(yùn)行控制7.6監(jiān)視和測(cè)量量裝置控控制7.6監(jiān)視和測(cè)量量裝置的的控制4.5.11監(jiān)測(cè)和測(cè)量量4.5.11績(jī)效測(cè)量和和監(jiān)視8測(cè)量、分析析和改進(jìn)進(jìn)8測(cè)量、分析析和改進(jìn)進(jìn)4.5檢查和

10、糾正正措施4.5檢查和糾正正措施8.1監(jiān)視和測(cè)量量總則8.1總則4.5.11監(jiān)測(cè)和測(cè)量量4.5.11績(jī)效測(cè)量和和監(jiān)視8.2監(jiān)視和測(cè)量量.338.2.44監(jiān)視和測(cè)量量顧客滿意內(nèi)部審核過(guò)程的監(jiān)視視和測(cè)量量產(chǎn)品的監(jiān)視視和測(cè)量量.44監(jiān)測(cè)和測(cè)量量環(huán)境管理體體系審核核.44績(jī)效測(cè)量和和監(jiān)視審核XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司QEO管理理手冊(cè)目目錄章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè)碼：4/4編 號(hào)目 錄對(duì) 照 表GB/T119000120000GB/T 24000119996GB/T 2800012

11、0001章節(jié)號(hào)質(zhì)量管理體系要求章節(jié)號(hào)環(huán)境管理體體系規(guī)范范及使用用指南章節(jié)號(hào)職業(yè)健康安安全管理體系 規(guī)范8.3不合格品控控制8.3不合格品控控制4.5.22不符合，糾糾正與預(yù)預(yù)防措施施.77事故、事件件、不符符合、糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施應(yīng)急準(zhǔn)備和和響應(yīng)8.4數(shù)據(jù)分析8.4數(shù)據(jù)分析4.5.11監(jiān)測(cè)和測(cè)量量4.5.11績(jī)效測(cè)量和和監(jiān)視8.5改進(jìn).33改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)糾正措施預(yù)防措施.77環(huán)境方針環(huán)境管理方方案不符合，糾糾正與預(yù)預(yù)防措施施應(yīng)急準(zhǔn)備和和響應(yīng).77職業(yè)健康安安全方針針職業(yè)

12、健康安安全管理理方案事故、事件件、不符符合糾正正和預(yù)防防措施應(yīng)急準(zhǔn)備和和響應(yīng)8.6環(huán)境因素5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn).22環(huán)境因素法規(guī)和其他他要求.22以風(fēng)險(xiǎn)源辨辨識(shí)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制的的策劃法規(guī)和其他他要求8.7危險(xiǎn)源辨識(shí)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和和風(fēng)險(xiǎn)控控制5.2以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn).22環(huán)境因素法規(guī)和其他他要求.22以風(fēng)險(xiǎn)源辨辨識(shí)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制的的策劃法規(guī)和其他他要求8.8應(yīng)急準(zhǔn)備和和響應(yīng)8.5.33預(yù)防措施4.4.77應(yīng)急準(zhǔn)備和和響應(yīng).77事故、事件件、不符符合、糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施應(yīng)急

13、準(zhǔn)備和和響應(yīng)附錄1 QEOO管理體體系組織織結(jié)構(gòu)圖圖附錄2 QEOO管理體體系職能能分配表表附錄3 程序文文件目錄錄附錄4 QEOO管理體體系作業(yè)業(yè)文件清清單（部部分）附錄5 QEOO管理體體系記錄錄XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司公 司 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 介章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1.11版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/11XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司組建建于19956年年4月，是是國(guó)家房房屋建筑筑總承包包二級(jí)資資質(zhì)企業(yè)業(yè)。公司司從事建建筑工程程施工四四十多年年，約已已施工大大小工程程千余項(xiàng)項(xiàng)，合格格率1000%，優(yōu)優(yōu)質(zhì)工程程一直保保持在660%以以上。11998

14、8年施工工的臺(tái)州州發(fā)電廠廠8# 樓住宅宅區(qū)獲“括蒼杯杯”工程獎(jiǎng)獎(jiǎng)。 本公公司現(xiàn)有有各類專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員1120人人，其中中中高級(jí)級(jí)職稱人人員500人、二二級(jí)資質(zhì)質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理200人。公司堅(jiān)堅(jiān)持“以質(zhì)量量求生存存，以信信譽(yù)求發(fā)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨，奉奉行“科學(xué)管管理，持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，環(huán)保施工，工工程創(chuàng)優(yōu)優(yōu)，嚴(yán)密密預(yù)防，保保證安全全”的原則則，開拓拓進(jìn)取，求求實(shí)創(chuàng)新新，積極極探索適適合企業(yè)發(fā)展要要求的經(jīng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制制與管理理模式，幾幾年來(lái)企企業(yè)規(guī)模模與綜合合實(shí)力不不斷壯大大。公司裝備齊齊全，實(shí)實(shí)力雄厚厚，擁有有建筑工工程施工工所需的的各種機(jī)機(jī)械設(shè)備備，設(shè)備備總功率率達(dá)50000KKW以上上；同時(shí)時(shí)還擁有有

15、齊全的的檢測(cè)儀儀器，具具有保證證施工合合格工程程所必備備的資源源。公司具有豐豐富的施施工和管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，建立立了完整整的質(zhì)量量環(huán)境和和安全一一體化管管理體系系。多年年來(lái)，公公司致力力于科技技進(jìn)步，在在采用新新技術(shù)、新新工藝、新新材料方方面卓有有成效，各各項(xiàng)主要要經(jīng)濟(jì)技技術(shù)指標(biāo)標(biāo)已進(jìn)入入同行業(yè)業(yè)先進(jìn)行行列。公司視質(zhì)量量為企業(yè)業(yè)的生命命，對(duì)施施工的每每一項(xiàng)工工程，從從基礎(chǔ)工工作抓起起，管理理層、執(zhí)執(zhí)行層、操操作層，層層層落實(shí)實(shí)責(zé)任制制，層層層把住質(zhì)質(zhì)量關(guān)，以以一流的的管理、一一流的技技術(shù)、一一流的服服務(wù)，向向顧客提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)工程、環(huán)環(huán)保工程程。公 司 地地 址址：XXXXXXXXXXXXX下下浦大

16、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤公司法人代代表：XXXXXXX總經(jīng)理：XXXXXXXXXX管 理 者者代表：XXXXXXXXX 聯(lián) 系 電電 話話：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司前 言章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1.22版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/11本公司QQEO管管理手冊(cè)冊(cè)（即即質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理手冊(cè)冊(cè)）是依依據(jù)GBB/T 190001-20000 iidt ISOO 90001:20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、GBB/T224000119996 iidt ISOO 1440011：19996標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和GGB/TT 288001120001 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的

17、要要求結(jié)合合公司的的實(shí)際情情況而制制定的。手冊(cè)闡闡述了公公司的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全方方針和目目標(biāo)，概概括描述述了公司司的質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全一體體化管理理體系，以以及改進(jìn)進(jìn)其有效效性時(shí)采采用“PDCCA”的方法法。覆蓋蓋了公司司所應(yīng)控控制的質(zhì)質(zhì)量環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系要要求，并并就涉及及到的與與質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理有關(guān)關(guān)的職責(zé)責(zé)、權(quán)限限、相關(guān)關(guān)活動(dòng)做做了明確確規(guī)定。手冊(cè)中中的質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全方針針及目標(biāo)標(biāo)同公司司的宗旨旨相適應(yīng)應(yīng)，是公公司對(duì)滿滿足顧客客和相關(guān)關(guān)方要求求的承諾諾，是對(duì)對(duì)遵守適適用的法法律，法法規(guī)和其其他要求求的承

18、諾諾。手冊(cè)公公司實(shí)施施質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全一一體化管管理體系系的法規(guī)規(guī)性、綱綱領(lǐng)性文文件，是是全體員員工的行行動(dòng)準(zhǔn)則則。此外，作為為手冊(cè)冊(cè)的支支持性文文件，編編制了程程序文件件和相相關(guān)的作作業(yè)文件件（包括括規(guī)定的的記錄）。手冊(cè)由由行政管管理部負(fù)負(fù)責(zé)組織織編寫，管管理者代代表審核核，總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)實(shí)施。公公司全體體員工必必須做到到認(rèn)識(shí)到到位、落落實(shí)到位位，確保保公司質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境的職職業(yè)健康康安全一一體化管管理體系系有效運(yùn)運(yùn)行并持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。手冊(cè)由由管理者者代表負(fù)負(fù)責(zé)組織織實(shí)施，行行政管理理部負(fù)責(zé)責(zé)管理和和解釋。手冊(cè)的的發(fā)放：手冊(cè)冊(cè)分為為“受控”和“非受控控”兩種版版本狀態(tài)態(tài)。受

19、控控版本在在其封面面上加蓋蓋“受控”章，因因需要提提供給外外部的為為非受控控版本，均均按文文件控制制程序的的規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。手冊(cè)發(fā)發(fā)放對(duì)象象為：公公司最高高管理層層成員、有有關(guān)職能能部門負(fù)負(fù)責(zé)人和和其他獲獲準(zhǔn)人員員。具體體發(fā)放數(shù)數(shù)量由公公司行政政管理部部確定，總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。手冊(cè)對(duì)對(duì)外發(fā)放放必須經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)。手冊(cè)發(fā)發(fā)放和回回收工作作，由公公司行政政管理部部負(fù)責(zé)統(tǒng)統(tǒng)一辦理理。每本本手冊(cè)均均有統(tǒng)一一編排的的分發(fā)號(hào)號(hào)，對(duì)內(nèi)內(nèi)發(fā)放時(shí)時(shí)加蓋受受控狀態(tài)態(tài)印章，發(fā)發(fā)放、回回收時(shí)按按規(guī)定辦辦理簽字字、登記記手續(xù)。手冊(cè)限限定在公公司范圍圍內(nèi)使用用，未經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)，任任何部門門和個(gè)人人不得將將手冊(cè)冊(cè)提供供給公

20、司司以外人人員。手冊(cè)持持有者應(yīng)應(yīng)對(duì)其妥妥善保管管，不行行損壞、丟丟失、隨隨意涂改改。當(dāng)手手冊(cè)持有有者調(diào)離離公司或或不再擔(dān)擔(dān)任相應(yīng)應(yīng)職務(wù)時(shí)時(shí)，要及及時(shí)將手手冊(cè)交交回行政政管理部部。手冊(cè)使使用期間間如有修修改建議議，應(yīng)及及時(shí)反饋饋到行政政管理部部，行政政管理部部應(yīng)定期期對(duì)手手冊(cè)的的適應(yīng)性性、有效效性進(jìn)行行評(píng)審，必必要時(shí)對(duì)對(duì)手冊(cè)冊(cè)予以以修改，執(zhí)執(zhí)行文文件控制制程序的的有關(guān)規(guī)規(guī)定。XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司范 圍章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1.33版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/111.3 范圍1.3.11 目目的QEO管管理手冊(cè)冊(cè)用于于證實(shí)本本公司有有能力穩(wěn)穩(wěn)定地提提供滿足足

21、顧客和和有關(guān)法法律、法法規(guī)要求求的產(chǎn)品品（工程）；通過(guò)質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全一一體化管管理體系系的有效效運(yùn)行，持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，滿足足顧客和和相關(guān)方方要求，增增強(qiáng)顧客客和相關(guān)關(guān)方滿意意。1.3.22 適適用范圍圍 本本手冊(cè)適適用于工工業(yè)與民民用建筑筑工程施施工全過(guò)過(guò)程的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理，是是向顧客展示質(zhì)質(zhì)量保證證能力和和實(shí)施環(huán)環(huán)境污染染預(yù)防控控制、節(jié)節(jié)能降耗耗、“安全生生產(chǎn)、文文明施工工”、不斷斷提高職業(yè)健健康安全全績(jī)效的的綱領(lǐng)性性文件，并并為第三三方提供供審核的的依據(jù)。1.3.33 刪刪減說(shuō)明明 本本公司為為工業(yè)與與民用建建筑工程程施工企企業(yè)，不不承擔(dān)工工程設(shè)計(jì)計(jì)

22、開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目，沒(méi)沒(méi)有工程程設(shè)計(jì)開開發(fā)的控制職責(zé)責(zé)，故對(duì)對(duì)GB/T 1190001-220000 iddt IISO 90001：220000標(biāo)準(zhǔn)中中7.33“設(shè)計(jì)和和開發(fā)”要求予予以刪減，刪刪減后不不影響公公司提供供滿足顧顧客要求求和適用用的法律律、法規(guī)規(guī)要求的的能力或或責(zé)任。XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司手冊(cè)發(fā)布令令章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1.44版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/111.4 手冊(cè)發(fā)發(fā)布令QEO管管理手冊(cè)冊(cè)發(fā)布布令 XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限限公司QQEO管管理手冊(cè)冊(cè)符合合GB/T 1190001-220000 iddt IISO990011

23、：2000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、GGB/TT 2440011-19996 idtt ISSO 1140001：119966標(biāo)準(zhǔn)和和GB/T 2280001-220011標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定定和要求求。 本手冊(cè)冊(cè)是公公司質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全管理理活動(dòng)綱綱領(lǐng)性文文件和行行動(dòng)準(zhǔn)則，適用于于公司各各職能部部門。 現(xiàn)批準(zhǔn)AA版QQEO管管理手冊(cè)冊(cè)自220033年3月月1日實(shí)實(shí)施。 希公司全全體員工工認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)、堅(jiān)堅(jiān)決貫徹徹各項(xiàng)規(guī)規(guī)定；嚴(yán)嚴(yán)格履行行職責(zé)，強(qiáng)強(qiáng)制實(shí)施施A版QEOO管理手手冊(cè)，保保證體系系持續(xù)有有效運(yùn)行行，以實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司的質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)健康安全全方針和和目標(biāo)。 總總經(jīng)理：XXXXXX 二OOO三年三

24、三月一日日XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司管理者代表表任命令令章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1.55版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/111.5 管理理者代表表任命令令管理者代表表任命令令 為為了貫徹徹執(zhí)行GGB/TT 1990011-20000 idtt ISSO 990011：20000、GGB/TT240001-19996 idt ISOO 1440011：19996和和GB/T 2280001-220011標(biāo)準(zhǔn)，加加強(qiáng)對(duì)質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康安全一一體化管管理體系系運(yùn)行的的領(lǐng)導(dǎo)，推推動(dòng)公司司質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理體系的正正常有效效運(yùn)行和和持續(xù)改改進(jìn)，及及

25、時(shí)處理理影響質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管理有關(guān)問(wèn)問(wèn)題，確確保公司司體系有有效實(shí)施施和保持持，特任任命XXXXXXXX為我我公司的的管理者代表。 管理理者代表表職責(zé)：確保按照以以上在個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的的要求建建立、實(shí)實(shí)施與保保持質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安全一一體化管管理體系系。向最高管理理者匯報(bào)報(bào)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理體系系的運(yùn)行行情況以供評(píng)審，并并為質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系的的改進(jìn)提提供依據(jù)據(jù)。確保在整個(gè)個(gè)公司內(nèi)內(nèi)提高滿滿足顧客客要求的的意識(shí)。負(fù)責(zé)體系運(yùn)運(yùn)行有關(guān)關(guān)事宜的的外部聯(lián)聯(lián)絡(luò)。行使和履行行公司總總經(jīng)理規(guī)規(guī)定的其其他質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全職責(zé)責(zé)和權(quán)

26、限。公司各級(jí)人人員必須須服從管管理者代代表的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，積積極配合合，共同同履行質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)業(yè)健康安安全職責(zé)責(zé)以確保保公司質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全一一體化管管理體系系有效運(yùn)運(yùn)行和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。 總經(jīng)經(jīng)理：XXXXXXX 20003年年3月11日XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司QEO方針針和目標(biāo)標(biāo)章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1.66版本/狀態(tài)態(tài)：A/1頁(yè) 碼：1/11方針目標(biāo)發(fā)發(fā)布令公司各部門門： 為為加強(qiáng)推推動(dòng)一體體化體系系的實(shí)施施和持續(xù)續(xù)改進(jìn)，確確保顧客客滿意。特特此根據(jù)據(jù)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針針總體要要求，制制定并發(fā)發(fā)布公司司質(zhì)量安安全環(huán)境境管理活活動(dòng)的總總的意圖圖和方

27、向向-QEEO方針針和目標(biāo)標(biāo)，希全全體員工工認(rèn)真學(xué)學(xué)習(xí)并堅(jiān)堅(jiān)持貫徹徹，以確確保QEEO方針針目標(biāo)有有效實(shí)施施。 一、QQEO方方針內(nèi)容容：質(zhì)量方針：應(yīng)用科學(xué)的的管理方方法，創(chuàng)創(chuàng)造一流流的品質(zhì)質(zhì)，奉獻(xiàn)獻(xiàn)精品工工程，持持續(xù)滿足足顧客需需求b)環(huán)境方方針：持續(xù)改進(jìn)環(huán)環(huán)境行為為，爭(zhēng)取取更好的的環(huán)境績(jī)績(jī)效；預(yù)防污染，有有效控制制環(huán)境因因素；節(jié)能降耗，合合理使用用資源；不斷強(qiáng)化員員工環(huán)保保意識(shí)，營(yíng)營(yíng)造綠色色施工環(huán)環(huán)境；遵守法律法法規(guī)及其其他要求求。c)職業(yè)健健康安全全方針：堅(jiān)持安全第第一，預(yù)預(yù)防為主主的方針針；遵守法律法法規(guī)，改改進(jìn)安全全健康績(jī)績(jī)效，持持續(xù)優(yōu)化化作業(yè)環(huán)環(huán)境；突出安全綜綜合治理理，立足足事前

28、預(yù)預(yù)防危害害。二、QEOO目標(biāo)內(nèi)內(nèi)容：質(zhì)量目標(biāo)：分項(xiàng)工程程驗(yàn)收一一次合格格率不低低于988%；顧客滿意意度不低低于900%。環(huán)境目標(biāo)：項(xiàng)目施工工現(xiàn)場(chǎng)噪噪聲達(dá)標(biāo)標(biāo)排放率率不低于于98%；固體廢棄棄物排放放達(dá)標(biāo)率率不低于于98%；污水排放放不超過(guò)過(guò)二級(jí)排排放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。健康安全目目標(biāo)：每年輕傷傷事故不不超過(guò)55人次；重傷事事故不超超過(guò)1人人次； 職業(yè)病病發(fā)生率率不超過(guò)過(guò)0.11%；每年傷亡亡率力爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)零零目標(biāo)。 總經(jīng)經(jīng)理：葛葛昌雨2003年年3月11 日XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司文件更改記記錄章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-1.77版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/11文件更改記記

29、錄序號(hào)修改日期修改章節(jié)條條款修改頁(yè)碼修改依據(jù)（修改通知知單號(hào)）修改人簽字字驗(yàn)證人簽字備注XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司引 用 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-2版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/11引用標(biāo)準(zhǔn)（部部分）GB/T 190000-20000 iidt ISOO 90000：20000質(zhì)質(zhì)量管理理體系 基礎(chǔ)和和術(shù)語(yǔ)GB/T 190000-20000 iidt ISOO 90000：20000質(zhì)質(zhì)量管理理體系 要求GB/T 240050-20000 iidt ISOO 1440500:19998環(huán)環(huán)境管理理術(shù)語(yǔ)語(yǔ)GB/T 240001-19996 iidt ISOO

30、 1440011:19996環(huán)環(huán)境管理理體系規(guī)范及及使用指指南GB/T 280001-20001職職業(yè)健康康安全管管理體系系規(guī)范范GB 5003000-20001建建筑工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)GB 5002022-20002地地基與基基礎(chǔ)工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范GB 5002033-20002砌砌體工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范GB 5002044-20002混混凝土結(jié)結(jié)構(gòu)工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范GB 5002077-20002屋屋面工程程施工質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范GB 5002088-20002地地下防水水工程施施工質(zhì)量量驗(yàn)收規(guī)規(guī)范GB 5002099-20002建建筑地面面工程施施工質(zhì)量

31、量驗(yàn)收規(guī)規(guī)范GB 5002100-20001建建筑裝飾飾工程施施工質(zhì)量量驗(yàn)收規(guī)規(guī)范GB 5002422-20002建建筑給水水工程施施工質(zhì)量量驗(yàn)收規(guī)規(guī)范GB 5003033-20002建建筑電氣氣工程施施工質(zhì)量量驗(yàn)收規(guī)規(guī)范JCJ 559-999建建筑施工工安全檢檢查標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)JCJ 446-888建建筑施工工現(xiàn)場(chǎng)臨臨時(shí)用電電安全技技術(shù)規(guī)范范XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司術(shù)語(yǔ)和和定義章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/11術(shù)語(yǔ)和和定義本手冊(cè)采采用GBB/T 190000-20000 iidt ISOO 90000：20000質(zhì)質(zhì)量管理理體系基礎(chǔ)和和術(shù)語(yǔ)、G

32、GB/TT 2440500-20000 idtt ISSO 1140550：119988環(huán)境境管理、GGB/TT240001-19996 iidt ISOO 1440011：19996環(huán)環(huán)境管理理體系規(guī)范及及使用指指南和和GB/T 2280001-220011職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系規(guī)范中中給出的的術(shù)語(yǔ)和和定義。本手冊(cè)根根據(jù)本公公司建筑筑工程施施工特點(diǎn)點(diǎn)還采用用如下術(shù)術(shù)語(yǔ)和定定義。3.2.11 顧客客指同本公司司以合同同或協(xié)議議形式，所所需建筑筑工程施施工的組組織或個(gè)個(gè)人，有有時(shí)將其其稱為建建設(shè)單位位、甲方方、業(yè)主主等。3.2.22 技技術(shù)交底底以工程程項(xiàng)目施施工技術(shù)術(shù)負(fù)責(zé)人人為主，在在各項(xiàng)

33、工工程正式式施工前前，根據(jù)據(jù)圖紙和和各項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范要要求對(duì)參參與施工工的有關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人、施工工人員，進(jìn)進(jìn)行的專專業(yè)施工工技術(shù)交交代。 3.2.33產(chǎn)品品本公司司產(chǎn)品指指經(jīng)本公公司組織織施工的的工業(yè)與與民用建建筑工程程。3.2.44 隱隱蔽工程程在工程程施工中中將被下下一工序序所封閉閉、掩埋埋、不外外露的工工程。3.2.55 單單位工程程具備獨(dú)獨(dú)立施工工條件并并能形成成獨(dú)立作作用功能能的建筑筑物及構(gòu)構(gòu)筑物為為一個(gè)單單位工程程。3.2.66 分分部工程程在單位位工程中中按結(jié)構(gòu)構(gòu)部位、施施工特點(diǎn)點(diǎn)或施工工任務(wù)的的不同劃劃分的若若干工程程。 3.2.77分項(xiàng)項(xiàng)工程有分項(xiàng)項(xiàng)工程中中，按不不同施工工

34、方法、工工序劃分分的若干干工程。3.2.88工程程質(zhì)量評(píng)評(píng)定按分部部、分項(xiàng)項(xiàng)、單位位工程和和建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目逐段段進(jìn)行的的質(zhì)量評(píng)評(píng)定。3.2.99 工工程質(zhì)量量反映建建筑滿足足相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定或合同同約定的的要求，包包括其有有安全、使使用功能能及其在在耐久性性能、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)等方面面明顯和和隱含能能力的特特性總和和。3.2.110觀觀感質(zhì)量量通過(guò)觀觀察和必必要的測(cè)測(cè)量所反反映的工工程外在在質(zhì)量。3.2.111驗(yàn)驗(yàn)收建筑工工程在施施工單位位自行質(zhì)質(zhì)量檢查查評(píng)定的的基礎(chǔ)上上，參與與建設(shè)活活動(dòng)的有有關(guān)單位位共同對(duì)對(duì)檢驗(yàn)批批、分項(xiàng)項(xiàng)、分部部、單位位工程的的質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行抽檢檢復(fù)驗(yàn)，根根據(jù)相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以以書面形形式

35、對(duì)工工程質(zhì)量量達(dá)到合合格與否否做出確確認(rèn)。3.2.112進(jìn)進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收收對(duì)進(jìn)入入現(xiàn)場(chǎng)的的材料、構(gòu)構(gòu)配件、設(shè)設(shè)備等相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定要求求進(jìn)行檢檢驗(yàn)，對(duì)對(duì)產(chǎn)品達(dá)達(dá)到合格格與否做做出確認(rèn)認(rèn)。3.2.113交交接檢驗(yàn)驗(yàn)由施工工的承接接方與完完成方經(jīng)經(jīng)雙方檢檢查并對(duì)對(duì)可否繼繼續(xù)施工工做出確確認(rèn)的活活動(dòng)。XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司質(zhì)量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全一體體化管理理體系章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-4版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/11質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全一一體化管管理體系系組織在在質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全方方面實(shí)施施控制的的管理體體系，包包括：為為制定、實(shí)

36、實(shí)施、實(shí)實(shí)現(xiàn)、評(píng)評(píng)審和保保持質(zhì)量量方針、環(huán)環(huán)境方針針和職業(yè)業(yè)健康安安全方針針?biāo)璧牡慕M織結(jié)結(jié)構(gòu)、規(guī)規(guī)劃活動(dòng)動(dòng)、職責(zé)責(zé)、慣例例、程序序、過(guò)程程和資源源。通過(guò)過(guò)體系的的建立實(shí)實(shí)施和保保持，預(yù)預(yù)防和控控制產(chǎn)品品不合格格、環(huán)境境污染及及工傷事事故、職職業(yè)病等等健康安安全危害害。本公司按照照GB/T 1190001-220000 iddt IISO 90001：220000標(biāo)準(zhǔn)、GGB/TT 2440011-19996 idtt ISSO 1140001：119966標(biāo)準(zhǔn)和和GB/T 2280001-220011標(biāo)準(zhǔn)要要求建立立質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全一一體化管管理體系系。XXXXXXXXXXXX

37、XXXXXX有限公公司總要求求章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-4.11版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/114.1 總要求求本公司從自自身的實(shí)實(shí)際情況況出發(fā)，按按照GBB/T 190001-20000 iidt ISOO 90001：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、GBB/T 240001-19996 iidt ISOO 1440011：19996標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和GGB/TT 2880011-20001標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求，建立立系統(tǒng)化化、結(jié)構(gòu)構(gòu)化、文文件化的的質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理一體體化管理理體系（以以GB/T1990011-20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為主主線，以以“過(guò)程方方法”為基礎(chǔ)礎(chǔ)，融入入GB/T 224000

38、1-119966標(biāo)準(zhǔn)和和GB/T 2280001-220011標(biāo)準(zhǔn)要要素要求求，簡(jiǎn)稱稱QEOO管理體體系）。明明確了文文件的范范圍以及及對(duì)文件件和記錄錄的控制制；明確確了公司司內(nèi)部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)置以以及各部部門的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限，確確定了QQEO管管理體系系所需的的過(guò)程、活活動(dòng)及相相互關(guān)系系，確定定了過(guò)程程的順序序和相互互作用（接接口關(guān)系系）以及及過(guò)程有有效運(yùn)作作和控制制所需的的準(zhǔn)則和和方法。這這些過(guò)程程包括與與管理活活動(dòng)、資資源提供供、產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)和和測(cè)量、分分析和改改進(jìn)及環(huán)環(huán)境績(jī)效效、職業(yè)業(yè)健康安安全績(jī)效效等有關(guān)關(guān)的過(guò)程程。通過(guò)過(guò)在運(yùn)行行過(guò)程中中持續(xù)改改進(jìn)，從從而使QQEO管管理體系系得到有有

39、效實(shí)施施和保持持。本公司采用用PDCCA的方方法識(shí)別別和控制制過(guò)程的的有效性性，使每每一個(gè)過(guò)過(guò)程都可可以通過(guò)過(guò)“策劃、實(shí)實(shí)施、檢檢查、改改進(jìn)”達(dá)到持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)體系有有效性的的目的。本公司針對(duì)對(duì)任何影影響產(chǎn)品品（工程程）符合合性的外外包過(guò)程程（計(jì)量量器具的的檢定、檢檢驗(yàn)室及及檢驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目的外外委、特特殊工種種培訓(xùn)）和和服務(wù)供供方，按按本手冊(cè)冊(cè)7.44、6.2和77.5條條款實(shí)施施控制，并并執(zhí)行相相應(yīng)的二二、三級(jí)級(jí)文件。XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司文件要要求章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-4.22版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/224.2文文件要求求4.2.11總則則本公司質(zhì)量量、

40、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全一體體化管理理體系文文件包括括：形成文件的的質(zhì)量方方針、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、環(huán)境境方針、環(huán)環(huán)境目標(biāo)標(biāo)和職業(yè)業(yè)健康安安全方針針、職業(yè)業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)；QEO管理理手冊(cè)；程序文件（本本公司按按質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全一一體化管管理體系系標(biāo)準(zhǔn)要要求，并并結(jié)合公公司實(shí)際際情況編編制的3個(gè)程程序文件件）；作業(yè)文件（為為確保其其過(guò)程有有效策劃劃、運(yùn)作作和控制制所需的的操作規(guī)規(guī)程、制制度、規(guī)規(guī)范、作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書）；記錄；與質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全有有關(guān)的外外來(lái)文件件。注：文件可可采用任任何形式式或類型型的媒介介（紙或或電子版版）4.2.22 QQEO管管理手冊(cè)冊(cè)本公司依據(jù)據(jù)G

41、B/T1990011-20000 idtt ISSO 990011：20000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、GGB/TT 2440011-19996 idtt ISSO 1140001：119966標(biāo)準(zhǔn)和和GB/T 2280001-220011標(biāo)準(zhǔn)的的要求，結(jié)結(jié)合公司司實(shí)際情情況，制制定了QQEO管管理手冊(cè)冊(cè)，該該手冊(cè)確確定了公公司質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全一體體化管理理體系的的范圍，規(guī)規(guī)定了所所應(yīng)控制制的QEEO管理理體系要要求，包包括刪減減的理由由，對(duì)形形成文件件的程序序的引用用，描述述了過(guò)程程順序及及相互作作用，反反映了公公司QEEO管理理體系的的總體框框架和思思路，通通過(guò)對(duì)公公司QEEO方針針以及目目

42、標(biāo)、指指標(biāo)及管管理方案案等內(nèi)容容的描述述，展示示了公司司QEOO管理體體系的總總的原則則和意圖圖并明確確規(guī)定了了公司各各層次的的職責(zé)和和權(quán)限。QEO管管理手冊(cè)冊(cè)的管管理，見見本手冊(cè)冊(cè)1.22條款的的規(guī)定，具具體執(zhí)行行文件件控制程程序。4.2.33 文文件控制制 總則則本公司為確確保QEEO管理理體系所所要求的的文件得得到有效效控制，建建立并保保持文文件控制制程序，此此程序使使公司QQEO管管理體系系文件從從批準(zhǔn)發(fā)發(fā)放直至至失效的的全過(guò)程程都得到到有效的的控制，確確保在使使用處可可獲得適適用文件件的有效效版本，確確保外來(lái)來(lái)文件得得到識(shí)別別，并控控制其分分發(fā)。 文件

43、件的控制制范圍本公司QEEO管理理體系所所要求的的所有文文件均屬屬控制范范圍，見見本手冊(cè)冊(cè)4.22.1條條款規(guī)定定。記錄錄是一種種特殊類類型的文文件，依依據(jù)本手手冊(cè)4.2.44的條款款要求進(jìn)進(jìn)行控制制。公司司行政管管理部為為文件件控制程程序的的主管部部門，負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)文文件控制制的執(zhí)行行情況予予以監(jiān)督督、檢查查和管理理，其他他相關(guān)部部門予以以配合。文件的批準(zhǔn)準(zhǔn)和發(fā)布布a.所有文文件發(fā)布布前應(yīng)得得到授權(quán)權(quán)人批準(zhǔn)準(zhǔn)，以確確保文件件的充分分性和適適宜性（內(nèi)內(nèi)容正確確完整，與與其他文文件協(xié)調(diào)調(diào)一致，且且易于理理解）；確保文文件清晰晰，易于于識(shí)別；b.行政管管理部每每年111月底組組織相關(guān)關(guān)人員對(duì)對(duì)現(xiàn)有的的

44、體系文文件進(jìn)行行全面評(píng)評(píng)審，因因評(píng)審或或其他原原因?qū)ξ奈募M(jìn)行行修改時(shí)時(shí)，修改改文件發(fā)發(fā)布前應(yīng)應(yīng)再次批批準(zhǔn)；c.QEEO管理理手冊(cè)、程程序文件件經(jīng)管管理者代代表審核核后由公公司總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)、發(fā)布布；d.三級(jí)文文件由相相關(guān)職能能部門負(fù)負(fù)責(zé)人審審核，管管理者代代表批準(zhǔn)準(zhǔn)、發(fā)布布。文件的更改改 a.QQEO管管理體系系文件的的更改應(yīng)應(yīng)由該文文件的原原審批部部門進(jìn)行行審批，做做出相應(yīng)應(yīng)的修改改，若由由其他部部門進(jìn)行行修改時(shí)時(shí)，該部部門應(yīng)獲獲得審批批所需依依據(jù)的有有關(guān)背景景的文件件資料； b.文文件更改改應(yīng)在文文件更改改/修訂訂審批表表上記記錄文件件的修改改內(nèi)容、更更改日期期和原因因、更改改生效時(shí)時(shí)間

45、，同同時(shí)對(duì)更更改文件件作出現(xiàn)現(xiàn)行修訂訂狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識(shí)； c.更更改后的的文件、資資料，按按規(guī)定的的發(fā)放范范圍及時(shí)時(shí)發(fā)放到到位。 文件件的發(fā)放放XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司文 件 要 求章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-4.22版本/狀態(tài)態(tài)：A/1頁(yè) 碼：2/2a.公司編編制和發(fā)發(fā)布的QQEO體體系文件件和資料料，按照照文件和和資料的的層次分分類，注注明文件件編號(hào)、版版本和生生效日期期，經(jīng)授授權(quán)人審審核、批批準(zhǔn)后發(fā)發(fā)布；b.對(duì)QEEO管理理體系有有效運(yùn)行行的各個(gè)個(gè)場(chǎng)所，文文件和資資料均應(yīng)應(yīng)發(fā)放到到位，保保證有關(guān)關(guān)人員使使用現(xiàn)行行有效的的文件；c.文件發(fā)發(fā)放填寫寫文件件

46、發(fā)放/回收登登記表，并并注明受受控分發(fā)發(fā)號(hào)；d.作廢文文件要及及時(shí)從發(fā)發(fā)放和使使用場(chǎng)所所收回，并并登記造造冊(cè)，定定期銷毀毀e.因特殊殊需要所所保留的的任何作作廢文件件，蓋“作廢留留用”章，防防止誤用用；f.應(yīng)確保保相關(guān)適適用的外外來(lái)文件件在使用用前得到到確認(rèn)，按按規(guī)定范范圍分發(fā)發(fā)并記錄錄；技術(shù)術(shù)部、質(zhì)質(zhì)安環(huán)保保部負(fù)責(zé)責(zé)相應(yīng)外外來(lái)文件件的識(shí)別別，行政政管理部部負(fù)責(zé)分分發(fā)，對(duì)對(duì)于外來(lái)來(lái)的法律律、法規(guī)規(guī)及各類類標(biāo)準(zhǔn)文文件，要要識(shí)別最最新版本本，確保保現(xiàn)行有有效；g.所有文文件的保保存要便便于查找找，標(biāo)識(shí)識(shí)明確、妥妥善保管管，防止止霉?fàn)€損損壞；h.行政管管理部為為文件保保存的歸歸檔部門門，并負(fù)負(fù)責(zé)其發(fā)

47、發(fā)放。4.2.44 記記錄的控控制 總則則 建建立并保保持記記錄控制制程序，通通過(guò)對(duì)記記錄的標(biāo)標(biāo)識(shí)、貯貯存、保保護(hù)、檢檢索、保保存期限限和處置置的有效效控制，證證實(shí)工程程質(zhì)量、服服務(wù)質(zhì)量量、環(huán)境境績(jī)效和和職業(yè)健健康安全全管理績(jī)績(jī)效，同同時(shí)為相相關(guān)活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的可追追溯性和和質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全管管理狀況況改進(jìn)提提供分析析依據(jù)。來(lái)來(lái)自供方方或相關(guān)關(guān)方的記記錄也應(yīng)應(yīng)成為本本公司質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理記錄錄的組成成部分。 記錄錄的設(shè)置置 a.記記錄的設(shè)設(shè)置應(yīng)易易于識(shí)別別和檢索索；要有有足夠的的記錄憑憑證、圖圖表、報(bào)報(bào)告，以以證明QQ

48、EO管管理體系系運(yùn)行有有效和產(chǎn)產(chǎn)品符合合要求； b.記記錄的種種類包括括：培訓(xùn)訓(xùn)記錄、檢檢驗(yàn)報(bào)告告、試驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告、內(nèi)內(nèi)審報(bào)告告、評(píng)審審報(bào)告、審審核報(bào)告告、事件件事故報(bào)報(bào)告、不不合格品品報(bào)告、有有關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)信息、QQEO管管理體系系運(yùn)行記記錄等； c.記記錄的媒媒介有文文字記載載、磁盤盤、相片片、光盤盤和錄像像帶等。記記錄的管管理 a.分分級(jí)管理理：行政政管理部部負(fù)責(zé)QQEO管管理體系系記錄的的管理和和保存，各各職能部部門負(fù)責(zé)責(zé)施工過(guò)過(guò)程中質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理運(yùn)行行過(guò)程中中形成的的專業(yè)性性記錄的的管理和和保存，定定期將本本部門相相關(guān)記錄錄歸檔行行政管理理部統(tǒng)

49、一一管理； b.標(biāo)標(biāo)識(shí)：以以記錄或或表格的的名稱、編編號(hào)或代代碼來(lái)表表示； c.貯貯存和保保護(hù)：QQEO管管理體系系記錄保保存期一一般為33年；工工程施工工質(zhì)量、環(huán)環(huán)境控制制、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理記錄保保存期按按國(guó)家有有關(guān)規(guī)定定執(zhí)行。所所有記錄錄要有適適宜的存存儲(chǔ)條件件，防潮潮、防火火、防蟲蟲駐、防防鼠害； d.檢檢索：所所有匯總總到行政政管理部部統(tǒng)一管管理的記記錄由行行政部負(fù)負(fù)責(zé)進(jìn)行行登記，建建帳歸檔檔，并建建立索引引目錄； e.處處理：保保存期滿滿記錄的的處理、銷銷毀應(yīng)造造冊(cè)登記記，經(jīng)主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)實(shí)施銷毀毀； f.記記錄的收收集與填填寫：記記錄的收收集由各各職能部部門負(fù)責(zé)責(zé)；記錄錄

50、的填寫寫由該項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)的的具體執(zhí)執(zhí)行人按按要求填填寫；記記錄應(yīng)清清晰、標(biāo)標(biāo)識(shí)明確確、內(nèi)容容完整、真真實(shí)、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明了了，日期期準(zhǔn)確、簽簽名齊全全； g.查查閱：合合同要求求時(shí)，在在雙方商商定期限限內(nèi)，記記錄可提提供給顧顧客、相相關(guān)方，或或其代表表查閱，并并做好登登記； h.提提供：根根據(jù)合同同規(guī)定或或顧客的的要求，及及時(shí)提供供相關(guān)記記錄。行行政管理理部和各各相關(guān)部部門應(yīng)妥妥善保存存本部門門的記錄錄，以防防止由于于環(huán)境造造成的損損壞、變變質(zhì)和丟丟失。4.2.55 支支持性文文件文件控制制程序 TY-QP-4-001記錄控制制程序 TY-QP-4-002XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司管

51、 理 職職 責(zé)章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-5版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/115 管理理職責(zé) 明確確最高管管理者的的職責(zé)，以以利于質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全一一體化管管理體系系的建立立、實(shí)施施和改進(jìn)進(jìn)（包括括管理承承諾和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)承諾及及污染預(yù)預(yù)防承諾諾的證據(jù)據(jù)、以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)的原則則、方針針、目標(biāo)標(biāo)、組織織結(jié)構(gòu)、管管理者代代表的確確定、一一體化管管理體系系的策劃劃、管理理評(píng)審的的組織等等相關(guān)內(nèi)內(nèi)容）。XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司管 理 承承 諾章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-5.11版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/11 管理承諾諾公司總經(jīng)理理通過(guò)以以下

52、活動(dòng)動(dòng)，對(duì)其其建立和和實(shí)施質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理一體體化體系系并持續(xù)續(xù)改進(jìn)其其有效性性、環(huán)境境控制成成效、職職業(yè)健康康安全績(jī)績(jī)效、遵遵守有關(guān)關(guān)法律法法規(guī)和其其他要求求的承諾諾提供證證據(jù)。a.采取培培訓(xùn)、印印發(fā)宣傳傳資料或或會(huì)議等等方式向向員工傳傳達(dá)滿足足顧客（甲甲方）、相相關(guān)方和和法律、法法規(guī)要求求的重要要性，樹樹立和增增強(qiáng)全員員的質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全意識(shí)識(shí)；b.制定質(zhì)質(zhì)量方針針、環(huán)境境方針和和職業(yè)健健康安全全方針，確確保質(zhì)量量目標(biāo)、環(huán)環(huán)境目標(biāo)標(biāo)和職業(yè)業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；c.確定組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，規(guī)定定其職責(zé)責(zé)權(quán)限；d.任命管管理者代代表，指指定其負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量量、

53、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系的的建立、實(shí)實(shí)施和保保持的具具體事宜宜；e.為一體體化管理理體系的的建立、實(shí)實(shí)施和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)提供人人力、財(cái)財(cái)力、物物力、設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施、原原材料、技技術(shù)等資資源支持持并確保保資源的的獲得；f.定期主主持管理理評(píng)審。XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司以顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-5.22版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/15.2 以顧客客為關(guān)注注焦點(diǎn)公司應(yīng)以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)，實(shí)施施預(yù)防控控制方案案，確保保顧客（甲甲方）的的要求和和法律法法規(guī)要求求予以滿滿足，增增強(qiáng)顧客客滿意。建建立和保保持與與顧客有有關(guān)的過(guò)過(guò)程控制制程序。全

54、面理解顧顧客的需需求和期期望，在在法律、法法規(guī)、國(guó)國(guó)家或行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)定的的范圍內(nèi)內(nèi)，將顧顧客的需需求和期期望轉(zhuǎn)化化為組織織的要求求，予以以滿足。5.2.11 職職責(zé) 公司總總經(jīng)理應(yīng)應(yīng)以增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意為目目的，確確保顧客客要求得得到確定定并予以以滿足。 經(jīng)營(yíng)管管理部a.負(fù)責(zé)向向顧客發(fā)發(fā)放“顧客滿滿意度調(diào)調(diào)查表”，組織織定期回回訪，了了解顧客客反饋；b.負(fù)責(zé)建建立與顧顧客溝通通渠道，確確定顧客客要求，收收集保存存顧客來(lái)來(lái)信、來(lái)來(lái)電、傳傳真、文文件等相相關(guān)資料料；c.負(fù)責(zé)收收集和篩篩選有關(guān)關(guān)顧客反反饋信息息、保管管相關(guān)資資料，予予以確定定顧客要要求，負(fù)負(fù)責(zé)解答答、

55、跟蹤蹤、評(píng)審審及記錄錄所采取取措施的的結(jié)果等等并定期期歸檔行行政管理理部；d.負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)顧客文文件（合合同）的的形成前前及變更更內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)；e.會(huì)同技技術(shù)工程程部、質(zhì)質(zhì)安環(huán)保保部、經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理部、技技術(shù)工程程部等相相關(guān)部門門對(duì)工程程合同、合合同變更更進(jìn)行評(píng)評(píng)審、確確認(rèn)并報(bào)報(bào)總經(jīng)理理批準(zhǔn)。5.2.22 使使顧客（甲甲方）的的要求得得到滿足足 a.公公司必須須滿足適適用的法法律、法法規(guī)及國(guó)國(guó)家或行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等強(qiáng)制制性的規(guī)規(guī)定； b.隨隨著顧客客（甲方方）要求求，法律律、法規(guī)規(guī)及國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)、行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的變化化和提高高，公司司應(yīng)不斷斷改進(jìn)，持持續(xù)滿足足顧客要要求，并并爭(zhēng)取超超越顧客客期望。公公司

56、應(yīng)將將已確定定的顧客客要求及及已建立立的質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全一體體化管理理體系進(jìn)進(jìn)行更新新，并執(zhí)執(zhí)行文文件控制制程序和和管理理評(píng)審程程序； c.顧顧客對(duì)環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方面的要要求也應(yīng)應(yīng)予以滿滿足； d.顧顧客要求求和期望望通過(guò)本本手冊(cè)77.1，7.22，8.22條款的的實(shí)施結(jié)結(jié)果予以以證實(shí)。5.2.33 對(duì)對(duì)顧客（甲甲方）滿滿意度進(jìn)進(jìn)行測(cè)量量 建建立并執(zhí)執(zhí)行信信息交流流和溝通通管理程程序，保保持與顧顧客的日日常溝通通，了解解顧客滿滿意度，認(rèn)認(rèn)真分析析和處理理顧客信信息反饋饋和抱怨怨，以采采取相應(yīng)應(yīng)的糾正正、預(yù)防防或改進(jìn)進(jìn)措施達(dá)達(dá)到顧客客滿意。也也包括顧顧客所涉涉及的對(duì)對(duì)

57、環(huán)境、職職業(yè)健康康安全方方面的滿滿意程度度。5.2.44 公公司總經(jīng)經(jīng)理通過(guò)過(guò)管理評(píng)評(píng)審等活活動(dòng)掌握握顧客要要求的實(shí)實(shí)施和預(yù)預(yù)防控制制的狀態(tài)態(tài)，提出出持續(xù)改改進(jìn)的措措施，確確保顧客客的要求求得到確確定并予予以滿足足。5.2.55 支支持性文文件文件控制制程序 TTY-QQP-44-011管理評(píng)審審程序 TY-QP-5-01信息交流流和溝通通管理程程序 TYY-QPP-5-03與顧客有有關(guān)的過(guò)過(guò)程控制制程序 TY-QP-7-01 XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公公司QEO方針針章節(jié)號(hào)：TTY-QQEO-QM-5.33版本/狀態(tài)態(tài)：A/0頁(yè) 碼：1/225.3 質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康

58、安全方方針（QQEO方方針） 公公司總經(jīng)經(jīng)理以質(zhì)質(zhì)量管理理原則為為基礎(chǔ)，結(jié)結(jié)合公司司實(shí)際情情況，并并考慮相相關(guān)方的的要求，制制定質(zhì)量量方針、環(huán)環(huán)境方針針和職業(yè)業(yè)健康安安全方針針并形成成文件，傳傳達(dá)到全全體員工工。5.3.11 質(zhì)質(zhì)量方針針應(yīng)確保保： a.與與公司的的宗旨相相適應(yīng)； b.適適合公司司的行業(yè)業(yè)性質(zhì)和和規(guī)模； c.滿滿足顧客客對(duì)建筑筑施工服服務(wù)質(zhì)量量特性的的要求； d.為為公司制制定和評(píng)評(píng)審質(zhì)量量目標(biāo)提提供框架架和基礎(chǔ)礎(chǔ)； e.在在公司全全員范圍圍內(nèi)進(jìn)行行宣傳貫貫徹，以以達(dá)到充充分溝通通、理解解一致； f.在在管理評(píng)評(píng)審時(shí)，對(duì)對(duì)其實(shí)施施情況及及持續(xù)適適宜性方方面進(jìn)行行評(píng)審； g.質(zhì)質(zhì)

59、量方針針體現(xiàn)公公司的質(zhì)質(zhì)量宗旨旨，也要要同時(shí)體體現(xiàn)顧客客的期望望和要求求，也是是公司對(duì)對(duì)顧客的的承諾。5.3.22 環(huán)環(huán)境方針針應(yīng)確保保： a.適適合于公公司活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的性質(zhì)質(zhì)、規(guī)模模與環(huán)境境影響； b.對(duì)對(duì)持續(xù)改改進(jìn)和污污染預(yù)防防的承諾諾； c.對(duì)對(duì)遵守有有關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)和公司司應(yīng)遵守守的其他他要求的的承諾； d.提提供建立立和評(píng)審審環(huán)境目目標(biāo)和指指標(biāo)的框框架； e.形形成文件件、付諸諸實(shí)施、予予以保持持，并傳傳達(dá)到全全體員工工； f.可可為公眾眾所獲取取。5.3.33 職職業(yè)健康康安全方方針應(yīng)確確保： a.對(duì)對(duì)法律、法法規(guī)和公公司應(yīng)遵遵循的其其他要求求的承諾諾； b.對(duì)對(duì)持續(xù)

60、改改進(jìn)的承承諾； c.應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想想； d.為為建立和和評(píng)審職職業(yè)健康康安全目目標(biāo)和指指標(biāo)提供供框架； e.應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)公公司的職職業(yè)健康康安全風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的性性質(zhì)、規(guī)規(guī)模和環(huán)環(huán)境影響響，適用用于本公公司工程程施工和和服務(wù)中中的職業(yè)業(yè)健康安安全管理理和控制制； f.形形成文件件，傳達(dá)達(dá)到全體體員工，實(shí)實(shí)施并保保持，并并為相關(guān)關(guān)方所獲獲取。5.3.44公司質(zhì)質(zhì)量方針針、環(huán)境境方針和和職業(yè)健健康安全全方針： 見見手冊(cè)冊(cè)1.6條款款。5.3.55 方方針的傳傳達(dá)和實(shí)實(shí)施 傳達(dá)達(dá)途徑 公公司通過(guò)過(guò)培訓(xùn)、信信息交流流、板報(bào)報(bào)、小冊(cè)冊(cè)子等方方式傳達(dá)達(dá)到全體體員工。 實(shí)施