1、CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)1. 功能模塊劃分及描述1.1系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖1.2系統(tǒng)功能模塊描述2. 系統(tǒng)配置設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)4. 代碼設(shè)計(jì)5. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)5.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5.2邏輯設(shè)計(jì)系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)6.1. 功能模塊劃分及描述理模塊、服務(wù)管理模塊、報(bào)表管理模塊、email管理模塊、用戶管理模塊組成，系統(tǒng)功能模塊及描述如下。1.1系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖圖1 系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖1.2系統(tǒng)功能模塊描述 、客戶管理模塊1該模塊主要功能是對(duì)客戶信息、客戶 操作。2、庫存管理模塊其中包括對(duì)庫存信息、出庫信息、產(chǎn)品信息進(jìn)行管理，該模塊的主要功能是管理入庫、e產(chǎn)品信息進(jìn)行添加、刪除、查詢等操作。m a該模塊主要功能詢

2、條件，對(duì)各種信息進(jìn)行查詢，并將得到的結(jié)果導(dǎo)Exce表、行打印報(bào)表等操作（其中信息包括：客戶信息、聯(lián)系人信息、反饋客戶信息、之間的email 向客戶發(fā)送郵件。、用戶管理6 該模塊主要管理用戶信息的添加、刪除等操作，并設(shè)置用戶的使用權(quán)限。2.系統(tǒng)配置設(shè)計(jì)硬件平臺(tái)：CPU：P4 2.8GHz；內(nèi)存：2GB以上。軟件平臺(tái)：操作系統(tǒng)：Windows xp/ Windows 7/ Windows 2003；數(shù)據(jù)庫：SQL Server 2000；瀏覽器：IE6.0，推薦使用IE8.0；Web服務(wù)器：IIS5.0；。1024*768分辨率：最佳效果3.系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)到獲得輸出為止，各個(gè)處理工序的邏輯過程。根

3、據(jù)需求分析的要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，系統(tǒng)流程圖如圖2： 饋人戶報(bào)報(bào)報(bào)圖2 系統(tǒng)流程圖4.代碼設(shè)計(jì)詢 詢代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)息代碼分為順序碼、區(qū)間碼和記憶碼，本系統(tǒng)采用的是區(qū)間碼。區(qū)間碼是把義。它的優(yōu)點(diǎn)是信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行。客戶信息代碼采用四位字符表示，設(shè)計(jì)方案如圖3：X XX X客戶順序號(hào)01編號(hào)圖3 客戶信息代碼設(shè)計(jì)方案反饋信息代碼采用四位字符表示，設(shè)計(jì)方案如圖4：X XX X反饋信息順序號(hào)02編號(hào)圖4 反饋信息代碼設(shè)計(jì)方案庫存信息代碼采用四位字符表示，設(shè)計(jì)方案如圖5：X XX X庫存信息順序號(hào)03編號(hào)圖5 庫存信息代碼設(shè)計(jì)方案合同信息代碼采用四位字符表示

4、，設(shè)計(jì)方案如圖6：X X合同信息順序號(hào)編號(hào)04X X合同信息代碼設(shè)計(jì)方案圖6：發(fā)件人信息代碼采用四位字符表示，設(shè)計(jì)方案如圖7XXXX發(fā)件人信息順序號(hào)05編號(hào)圖7 發(fā)件人信息代碼設(shè)計(jì)方案5.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)5.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)系間的作 圖如圖8：用形成數(shù)據(jù)的流動(dòng)。E-R8 圖圖E-R5.2邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段為該系9設(shè)計(jì)好的基本E-R圖轉(zhuǎn)換為與選用產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)。圖 統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)圖。 1） ） ：反饋信息表 ：合同信息表主要 ：發(fā)件人信息表主要用于保 記錄重要客戶的信息。系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)6.分用戶可以庫中查看數(shù)據(jù)的用戶都可以得到本系統(tǒng)用戶的詳細(xì)資料。6.1客戶管

5、理模塊的設(shè)計(jì)人信息管理和合同信息管理3個(gè)部分。1) 客戶信息管理設(shè)計(jì)客戶信息管理設(shè)計(jì)主要包括對(duì)客戶信息進(jìn)行顯示/查詢、添加、修改和刪除4個(gè)部分的功能。用戶可以通過功能導(dǎo)航進(jìn)入客戶信息管理頁面1、客戶信息顯示/查詢的查詢。當(dāng)用戶在查詢部分輸入條件后，并單擊【查詢】按鈕，用戶添加的查詢條件將被過操作區(qū)輸出到瀏覽器中。2、客戶信息添加客戶信息添加的主要功能是用于用戶添加客戶信息。在查詢頁面中單擊【添加】按鈕，在展示區(qū)中會(huì)顯示添加頁面。3、客戶信息修改在顯示客戶詳細(xì)信息頁面，用戶可以瀏覽、修改其客戶的詳細(xì)信息。4、客戶信息刪除頁面下方的【刪除】按鈕，被選擇的客戶信息將被刪除。2）聯(lián)系人信息管理設(shè)計(jì)聯(lián)系

6、人信息管理的主要功能包括顯示/查詢、添加、修改和刪除聯(lián)系人信息 4 個(gè)部分。用戶可以通過功能導(dǎo)航進(jìn)入聯(lián)系人信息管理頁面:1、聯(lián)系人信息顯示/查詢信息的查詢。用戶在查詢部分輸入條件后，單擊【查詢】按鈕，用戶添加的查詢條件將被提交操作區(qū)輸出到瀏覽器中。2、聯(lián)系人信息添加聯(lián)系人信息添加的主要功能是添加客戶的聯(lián)系人信息。在查詢頁面中單擊【添加】按鈕，在展示區(qū)中會(huì)顯示添加頁面。在添寫表單選擇理相同，這里就不介紹了。3、聯(lián)系人信息修改和溝通。在顯示聯(lián)系人詳細(xì)信息頁面，用戶可以更改其聯(lián)系人的信息。4、聯(lián)系人信息刪除聯(lián)系人信息刪除的主要功能是刪除聯(lián)系人的信息。3）合同信息管理合同信息管理設(shè)計(jì)主要包括顯示/查詢、添加、修改和刪除合同信息 4 個(gè)部分。用戶可以通過功能導(dǎo)航進(jìn)入合同信息管理頁面：1、合同信息顯示/查詢息的查詢。合同信息添加的主要功能是用戶添加客戶的合同信息。在查詢頁面中單擊【添加】按鈕，在展示區(qū)中會(huì)顯示添加頁面，也可在客戶的詳3、合同信息修改合同信息修改的主要功能是用戶修改合同信息。在顯示合同詳細(xì)信息頁面，用戶可以更改其合同的信息。4、合同信息刪除合同信息刪除的主要功能是刪除合同信息。6.2 服務(wù)管理模塊的設(shè)計(jì)服務(wù)管理設(shè)計(jì)的主要功能包括反饋信息的顯示/查詢、添加、修改和刪除 4 個(gè)部分。用戶可以通過功能導(dǎo)航進(jìn)入服務(wù)管理頁面1）反饋信息的添加按鈕，在展示區(qū)中會(huì)顯示添加頁