1、價(jià)值2800元一天的課程溝通中的情緒管理施密茨博士士：大家家好！我我非常高高興今天天能夠跟跟大家在在一起，當(dāng)當(dāng)然了，每每一次來來中國我我都是非非常高興興的，現(xiàn)現(xiàn)在在世世界上沒沒有任何何一個(gè)國國家像中中國這樣樣能夠取取得經(jīng)濟(jì)濟(jì)上的成成功，對對我來說說，能夠夠親眼觀觀察到這這一切，真真的是一一份榮幸幸！很高高興能夠夠來到這這里看到到大家，能夠得得到大家家聽課也也是十分分榮幸的的！我能問一問問嗎？在在座的哪哪一位曾曾經(jīng)參加加過類似似的課程程，比如如說溝通通、心理理學(xué)、情情緒上面面的培訓(xùn)訓(xùn)呢？誰誰參加過過嗎？還還是有幾幾位的，你你們當(dāng)時(shí)時(shí)覺得怎怎么樣呢呢？參加加的也是是歐洲來來的教練練培訓(xùn)的的嗎？還還

2、有人參參加過嗎嗎？剛才才看到這這邊也有有人參加加過是嗎嗎？你是是參加過過我們的的課程是是吧？大家看到站站在你們們面前的的是一個(gè)個(gè)來自歐歐洲，準(zhǔn)準(zhǔn)確來說說是來自自德國的的培訓(xùn)師師。你們們對一個(gè)個(gè)德國的的培訓(xùn)師師有什么么看法呢呢？的確確很帥嗎嗎？謝謝謝！那么么，你們們對德國國人是怎怎么看待待的呢？嚴(yán)謹(jǐn)！這種評評論我總總是能聽聽得到，我我希望德德國人也也能夠是是這樣的的。我對中國人人實(shí)際上上也是有有一些我我自己的的看法的的，中國國人我基基本上接接觸的都都是有耐耐久力的的，總是是能夠非非常勤奮奮的工作作。有的時(shí)時(shí)候我看看到那么么勤奮工工作的中中國人，我我都想這這些中國國人肯定定是德國國人，或或者是德德

3、國人也也要變成成中國人人這樣勤勤奮才可可以。現(xiàn)現(xiàn)在我提提議，由由一個(gè)德德國人來來提議為為中國在在今年夏夏天在北北京舉辦辦奧運(yùn)會會，并且且得到成成功來鼓鼓鼓掌！我們今天到到這里可可能是要要學(xué)習(xí)一一些全新新的不同同的東西西。可能能是一些些有關(guān)于于溝通，有有關(guān)于心心理學(xué)，有有關(guān)于價(jià)價(jià)值的這這些東西西。前天天，我很很榮幸能能跟陳先先生一起起進(jìn)行了了簡單的的會談，陳先生給我介紹了一下目前中國房地產(chǎn)行業(yè)的情況。我?guī)滋熘白x過一個(gè)故事，是有關(guān)于兩個(gè)伐木工人的故事，他們一起拉鋸來鋸一個(gè)樹，在他們鋸樹的時(shí)候，有個(gè)徒步履行的人，發(fā)現(xiàn)這個(gè)鋸樹的鋸子完全都鈍了，這個(gè)徒步履行者跟他們說：“你們完全可以更快的把這個(gè)樹鋸倒

4、，但是如果你們不換一把更快的鋸的話，就做不到。”這兩個(gè)伐木工人根本就沒有停下來一直拉鋸，回答他說：“我們當(dāng)然知道這個(gè)鋸鈍了，但是我們現(xiàn)在根本沒有時(shí)間來換一把新的鋸，我們得抓緊時(shí)間把這個(gè)樹鋸倒。上周我跟一一個(gè)室內(nèi)內(nèi)建筑師師見了一一面，他他要求我我到他們們家，我我到他們們家以后后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)里面所所有的東東西好象象都沒有有完工，這這里，那那里都處處于半完完工的狀狀態(tài)，我我覺得這這根本不不像一個(gè)個(gè)室內(nèi)建建筑師的的家。我我就跟他他說：“作作為一個(gè)個(gè)室內(nèi)建建筑師，你你的品位位到底體體現(xiàn)在哪哪里呢？”他怎怎么回答答我的？他說：“我現(xiàn)現(xiàn)在的訂訂單設(shè)實(shí)實(shí)在太多多了，很很多人來來找我設(shè)設(shè)計(jì)，我我根本沒沒有時(shí)間間用自

5、己己的理念念實(shí)現(xiàn)自自己的家家?！比绻覀兡苣軌蚋固拱椎脑捲?，其實(shí)實(shí)這也適適用于我我們在房房地產(chǎn)界界的情況況，也就就是說我我們一直直不斷的的在工作作，一直直不斷的的在干活活，我們們一直做做著別人人期望我我們做的的事情，我我們一直直領(lǐng)導(dǎo)我我們的員員工，去去滿足老老板的需需求，或或者是我我們也想想推動我我們的工工作，試試圖滿足足市場的的需求；所以我我們整天天、所有的的時(shí)間都都在不斷斷的往前前跑，一一周一周周、一月月一月的的一直這這樣前進(jìn)進(jìn)，我們們會往后后看嗎？我們所所關(guān)注的的是什么么？很多多人都期期盼在下班后，或周末能能夠自己己休息一一下，我我們期盼盼去度假假，其實(shí)實(shí)我們的的內(nèi)心中中想什么么都不干

6、干，就想想歇著；但是很很多人根根本就沒沒有時(shí)間間度假，因因?yàn)槟阒赖诙爝€有有很多很很多的事事情等著著你做？就像一一個(gè)機(jī)器器人完全全機(jī)械化化的工作作。即使使我們通通過工作作掙了很很多錢，我我們也只只會通過過購物來來平衡我我們自己己的這些些需求，可可能我們們?nèi)ベI一一些貴的的東西來來滿足自自己。但但是盡管管這樣，你你即使買買了再貴貴的東西西，你也也會在身身體里面面覺得好好象缺少少一些什什么東西西。我們到底缺缺少什么么呢？我我們的內(nèi)內(nèi)心到底底空虛些些什么？如果我我們自己己能夠很很好的觀觀察一下下自己，或或者是看看自己工工作的狀狀況的話話，我們們會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，在某某一些領(lǐng)領(lǐng)域，我我們自己己能夠很很好的

7、處處理，但但是在其其他的領(lǐng)領(lǐng)域，卻卻不是那那么能夠夠很好的的勝任，這這里面其其實(shí)包含含著人的的不同智智慧存在在里面的的。說到人有什什么樣的的情緒，我我們更多多的認(rèn)為為這些情情緒或感感覺是私人的的東西，好好象跟我我們的工工作，商商務(wù)沒有有多大的的關(guān)系？工作中中，我們們經(jīng)常會會把自己己的情緒緒，感覺覺都推到到一邊，這這些東西西在工作作之中根根本都沒沒有地位位，經(jīng)常常會出現(xiàn)現(xiàn)這樣的的情況，你你越感覺覺自己有有很多的的情緒很很多感覺覺的時(shí)候候，你就就想壓制制它；你你也會發(fā)發(fā)現(xiàn)你越越想壓制制它，這這種情緒緒和感覺覺相反它它的反作作用的爆爆發(fā)力也也會越強(qiáng)強(qiáng)。要不不然，我我們就無無視自己己的情緒緒，像一一個(gè)

8、機(jī)器器人一樣樣，像一一個(gè)無心心的人一一樣，變變得冷漠漠。人實(shí)際上是是一個(gè)由由邏輯層層次組成成的，我我們在日日常所做做的一切切決定都都是跟我我們的這這些理念念，跟我我們的信信念有關(guān)關(guān)系的。那那在我們們當(dāng)在坐的有有一些（房房地產(chǎn)）銷售人員，長時(shí)間來已經(jīng)很清楚的一點(diǎn)就是銷售并不是理性的銷售，而是做情緒的銷售。銷售過程中，我們跟我們的客戶進(jìn)行談話，在談話過程中我們試圖從客戶那里得到更多有用的信息，然后我們利用這些信息反饋給客戶，給他帶來一種非常愉快的，讓他舒服的情緒，只有這樣的話，我才能夠向他賣出一套房子或者是一套別墅。也是在銷售過程中，我們必須要使我的客戶興奮起來，能使他情緒化，在這個(gè)層面上，我們把

9、它稱之為“情緒質(zhì)量”，這也可稱之為“情緒管理”。“情緒管理理”可以分分成兩部部分：一一方面我我如何來來處理朝朝向我的的情緒，就就是別人人對我的的情緒，比比如說我我如何處處理我的的老板的的情緒，我我如何處處理我員員工的情情緒，或或者是我我客戶的的情緒；那么另另一方面面我如何何來管理理自己的的情緒，我我應(yīng)該怎怎么樣跟跟自己相相處。在在這個(gè)PPPT上上展示的的就是人人際之間間的和人人內(nèi)部自自己所有有的智慧慧。這里里所說的的是人際際之間的的，也就就是我們們剛才所所說的處處理別人人的這種種，跟別別人打交交道的；人自身身的智慧慧是指如如何來處處理自己己的，與與自己相相處的這這種智慧慧。情緒是非常常重要的的

10、，它是是人的基基礎(chǔ)。大大家都很很清楚，成成功的人人士都是是能夠非非常好的的處理情情緒的人人，我肯肯定不可可能去非非常理性性的說服服別人，我我必須讓讓他情緒緒化，然然后我才才可以從從這里買買一些東東西，然然后他才才能夠非非常開放放的接受受我的觀觀點(diǎn)。如如果說我我們進(jìn)行行機(jī)械化化，像機(jī)機(jī)器人那那樣對話話的話，根根本就沒沒有任何何的用處處，也不不會產(chǎn)生生任何的的效果。一個(gè)在情商商方面非非常有名名的心理理學(xué)家，有有一個(gè)名名言，是是說代表表最硬實(shí)實(shí)力的軟軟件就是是我們的的情商，即我們所說的軟性因素，才是使我們成功的因素！邏輯、技術(shù)、設(shè)備、機(jī)械這些都是我們可以學(xué)習(xí)的東西。但是如何傳播這些東西？能夠使它傳播

11、出去？必須要運(yùn)用我們的情緒。那么，到底這種情緒，就是我們所說的非常嚴(yán)肅的一個(gè)話題情緒到底是什么呢？你們能跟我來舉個(gè)例子嗎？沒有人回答嗎？什么是情緒？我知道了，大大家可能能在座的的都不是是人類，你你們可能能根本就就沒有什什么感覺覺，（笑笑）你們們能舉一一個(gè)例子子，什么么是情緒緒嗎？（回回答聽不不見）很很好！大大家看到到PPTT上指示示的是六六種情緒緒，我覺覺得我有有很多很很多不同同的情緒緒，怎么么只有這這六種呢呢？可以以看出來來這位先先生把我我們所有有的情緒緒都把它它簡單化化了，把把它縮減減成為六六種最基基本的情情緒。當(dāng)當(dāng)然了，我我們其實(shí)實(shí)還有其其他很多多級別的的情緒，比比如說我我們會忌忌妒，會

12、會有仇恨恨的情緒緒，也會會感到焦焦躁，也也會非常常關(guān)愛某某人，有有很多很很多不同同的情緒緒。但是是，如果果把這些些所有各各種各樣樣的情緒緒把它追追溯根源源的話，我我們都能能夠追溯溯到這六六種最基基本的情情緒上，可可以說所所有的情情緒都會會歸根到到這六種種情緒之之一的。當(dāng)當(dāng)然有時(shí)時(shí)候會出出現(xiàn)一些些復(fù)合情情緒。我我們在PPPT上上展示的的可以說說是純粹粹的，最最基本的的六種情情緒。這這些情緒緒有一些些時(shí)候我我們會很很深的感感受到，有有的時(shí)候候只是略略微感到到我有這這方面的的情緒，有時(shí)候也會有這六種基本情緒的混合體，比如說嫉妒，就是一種負(fù)面的復(fù)合情緒，但是這種情緒一旦有了的話，往往是非常非常的嚴(yán)重，

13、有很強(qiáng)烈的感覺。那么，嫉妒妒是三種種基本情情緒的混混合體：有喜歡歡，有生生氣，還還有恐懼懼，我喜喜歡某人人；恐懼懼是因?yàn)闉槲矣锌煽赡苁トミ@個(gè)人人；為什什么又會會生氣呢呢？是因因?yàn)橐苍S許他不想想跟我在在一起，或或者說他他跟別人人在一起起，或者者說他想想處理他他自己更更喜愛的的事情。嫉妒的情緒只是一個(gè)例子，只想讓大家知道，情緒也會像雞尾酒一樣的被混合在一起讓你喝進(jìn)去。為什么向大大家介紹紹這六種種最基本本的情緒緒呢？是是想使大大家在處處理情緒緒的時(shí)候候能夠更更加的簡簡單，也也就是說說我們在在處理這這種最基基本的情情緒，歸歸根于哪哪一種最最基本的的情緒，我我們就會會有更好好的處理理方法，比比如說如如

14、果我遇遇到我的的上司對對我非常常非常生生氣，或或者說他他非常生生氣的情情況下我我應(yīng)該怎怎么樣處處理？如如果我的的員工找找我談話話，我能能夠感覺覺到我的的員工當(dāng)當(dāng)時(shí)的情情緒就是是處于一一種恐懼懼的狀況況；如果果我自己己感覺到到非?？挚謶?，又又感覺到到很生氣氣，而且且又很悲悲傷的情情緒下我我應(yīng)該怎怎么做？如果我我們有這這六個(gè)基基本情緒緒的框架架之后，我我就能夠夠非常容容易的來來處理了了。我可以跟大大家說，這這六種基基本情緒緒當(dāng)中，有有5種其其實(shí)都是是我們在在生活中中隨著我我們慢慢慢長大的的，在生生活中可可以學(xué)習(xí)習(xí)的情緒緒，除了了我們所所說的厭厭惡的情情緒是我我們與生生俱來的的情緒，其其他的55種都

15、是是我們在在長大的的過程中中能夠?qū)W學(xué)習(xí)到的的，這意意味著情情緒實(shí)際際上可以以被學(xué)會會的，也也可以被被掌握的的。為什什么說厭厭惡這種種情緒是是與生俱俱來的，也也是嬰兒兒心理學(xué)學(xué)家發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的，給給剛出生生的小娃娃娃滴檸檸檬汁，剛剛出生的的小娃娃娃馬上表表現(xiàn)出厭厭惡的表表情了，大大家看到到這六種種基本情情緒大家家會有什什么感覺覺，為什什么造物物主會讓讓我們?nèi)巳四軌蚓呔哂羞@六六種基本本情緒呢呢？這些些東西到到底是什什么東西西呢？如如果我們們沒有這這些情緒緒的話，也也許我們們的生活活會更加加的美好好！當(dāng)然我們也也許生活認(rèn)為為生活中中多一點(diǎn)點(diǎn)喜愛，多多一點(diǎn)歡歡樂更好，但但是如果果把恐懼懼，憂傷傷、生氣這這幾

16、種負(fù)負(fù)面的情情緒處理理、排除掉掉，那我我們的生生活不是是更美好好嗎？當(dāng)當(dāng)然了我我們也可可以把這這種喜悅悅這種情情緒也刪刪除掉，如如果我們們從來沒沒有經(jīng)歷歷過喜悅悅的話，可可能也從從來不會會期盼？為什么么會有這這些情緒緒呢？你你們怎么么看呢？（回答答）為什什么會有有？有哪哪一些欲欲望呢？學(xué)員：生存存的欲望望，對于于一些東東西的渴渴望，因因?yàn)榕率ゲ艜謶郑蛞驗(yàn)榈玫降讲艜吒吲d。施密茨博士士：很好好，他剛剛才說了了一個(gè)很很強(qiáng)的詞詞，就是是生生存！這這可能就就意味著著如果我我們沒有有這些情情緒的話話，我們們很可能能就無法法生存下下去，他他說的非非常對。這這些情緒緒對我們們的生存存來說是是至關(guān)重

17、重要的！設(shè)想一一下，如如果完全全沒有恐恐懼，意意味著我我可能在在生活當(dāng)當(dāng)中不斷斷面臨危危及我生命命的情況況，我可可能從來來都不會會意識到到危險(xiǎn)是是什么東東西？我我可能就就會在川川流不息息的大馬馬路上搖搖搖擺擺擺的走，大大家聽沒沒聽過這這樣一句句話，“英英雄都會會英年早早逝的?！贝_確實(shí)是這這樣的，英英雄一般般都活的的不長，為為什么？是因?yàn)闉樗麄兛挚謶值某沙煞址浅３Ｉ佟Ｒ蛞虼顺蔀闉橛⑿劭峡隙ú皇鞘潜３帜隳汩L壽的的一個(gè)必必要條件件。當(dāng)然人類還還是需要要這些具具有大無無畏精神神的人的的；有一一個(gè)非常常有意思思的統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)，11%的人人類是天天生就具具有很少少的恐懼懼心理的的，人們們經(jīng)常把把他們比比喻成

18、這這種發(fā)現(xiàn)現(xiàn)者的火火種，那那這就意意味著這這些人就就是在遠(yuǎn)遠(yuǎn)古時(shí)代代鉆木取取火的人人，能夠夠把火拿拿過來使使用的人人，剩下下99%就是更更愿意坐坐在旁邊邊看著火火，也可可以說是是火種的的保護(hù)者者；這11%勇敢敢的人，也也就是我我們的英英雄對社社會貢獻(xiàn)獻(xiàn)是非常常巨大的的，他們們推動了了很多的的發(fā)明以以及歷史史車輪的的前進(jìn)，如如果我們們所有的的人類都都是這樣樣具有大大無畏精精神的話話，可能能人類早早就滅亡亡了。恐恐懼是能能夠讓我我們?nèi)祟愵愓麄€(gè)的的種群生生存下去去一個(gè)非非?；颈镜臈l件件，可以以說這種種恐懼情情緒是我我們生活活必不可可少的條條件，那那么有了了這種情情緒，我我們就不不需要在在我們的的大

19、腦里里面進(jìn)行行理性思思維，去去想這可可能是一一個(gè)非常常危險(xiǎn)的的情況，我我應(yīng)該離離開這種種危險(xiǎn)情情況，有有這種情情緒，我我們會直直覺的馬馬上就離離開，我我們只是是一種完完全靠直直覺的感感覺就可可以知道道什么是是危險(xiǎn)。我們可以把把自己想想象成在在石器時(shí)時(shí)代的人人，現(xiàn)在在你們正正走在森森林里面面，可以以把自己己想象成成為一個(gè)個(gè)采草莓莓的小姑姑娘，這這個(gè)時(shí)候候忽然聽聽到灌木木叢中有有一些聲聲音，這這個(gè)時(shí)候候發(fā)現(xiàn)在在這個(gè)灌灌木叢當(dāng)當(dāng)中有一一個(gè)（老老虎）的的聲音，如如果這個(gè)個(gè)時(shí)候在在石器時(shí)時(shí)代采草草莓的小小姑娘，她她就開始始思考了了，這是是一種虎虎，我媽媽媽跟我我講過這這種猛獸獸，虎會會吞掉小小姑娘的的，

20、比我我壯好多多，比我我強(qiáng)大很很多，我我最好要要馬上消消失，我我應(yīng)該把把我采的的小筐放放在這里里，以后后回來再再拿呢，還還是說我我拿著就就跑？她她想這個(gè)個(gè)的時(shí)候候，小姑姑娘早就就被吃掉掉了，因因?yàn)樵诂F(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中完全全是另外外一種情情況，也也就是說說大叫一一聲馬上上就跑的的，這就就是我們們生存的的情緒，就就是比我我們的那那種理性性思維要要快多了了。那么“喜歡歡”這種情情緒到底底有什么么用呢？我們可可能根本本就不需需要這些些東西，世世界是非非常嚴(yán)峻峻的，我我們必須須要堅(jiān)持持到底。那那些表現(xiàn)現(xiàn)出愛或或者是表表現(xiàn)出柔柔弱的人人肯定是是非常軟軟弱的人人，為什什么我非非要喜歡歡別人呢呢？可以以說這種種喜愛

21、也也是保障障我們生生存的一一種條件件。大家家可以想想象一下下如果我我們是由由機(jī)器人人打仗的的話，機(jī)機(jī)槍掃射射的時(shí)候候，機(jī)器器人會一一個(gè)一個(gè)個(gè)的倒下下，沒有有一個(gè)機(jī)機(jī)器人會會幫助另另外一個(gè)個(gè)機(jī)器人人的。因因?yàn)橹挥杏羞@種喜喜愛的話話，你喜喜愛某人人才會幫幫助某人人，拯救救某人，所所以有喜喜愛的情情緒也是是一個(gè)人人能夠繼繼續(xù)生存存下去，或或者是能能夠成功功的一個(gè)個(gè)非常重重要的因因素。喜喜愛是一一種非常常非常聰聰明的系系統(tǒng)。生氣剛剛才我們們談到了了一個(gè)關(guān)關(guān)鍵詞叫叫做“價(jià)價(jià)值”，為為什么要要說到這這個(gè)價(jià)值值觀念呢呢？我們們剛才稍稍微的談?wù)劦搅艘灰稽c(diǎn)，只只有通過過生氣，我我感到了了生氣的的話，我我才能夠夠

22、知道我我現(xiàn)在的的價(jià)值是是被損害害的，通通過這種種生氣，我我也可以以向別人人表示我的的價(jià)值觀被被損害了了。如果果別人對對我非常常生氣的的話，有有一個(gè)含含義就是是我在這這中間肯肯定傷害害了他非非常重要要的一個(gè)個(gè)價(jià)值，如如果你沒沒有生氣氣這樣一一種情緒緒的話，你你就不可可能定義義對你來來說什么么是最重要的的？如果果我們?nèi)トネ蹦橙巳艘幌?，或或者是傷傷害某人人一下，他他不生氣氣，就說說明這種種行為對對他來說說是不重重要的；可以說說沒有生生氣就沒沒有前進(jìn)進(jìn)，可以以說我們們想要前前進(jìn)就必必須要有有生氣這這種情緒緒?？鞓肺椅覀冎赖揽鞓肥鞘亲屛覀儌兎浅Ｊ媸娣囊灰环N情緒緒，我們們?yōu)槭裁疵磿鞓窐纺?？那那么，?/p>

23、我們有快快樂這樣樣一個(gè)情情緒，它它的理由由是什么么呢？這這種快樂樂的情緒緒實(shí)際上上也是能能夠促進(jìn)進(jìn)我們前前進(jìn)的一一個(gè)非常常重要的的因素，只只有我們們講到能能夠往前前走，能能夠得到到我們想想得到的的東西時(shí)時(shí)，才能能夠快樂樂，快樂樂是我們們往前前前進(jìn)的動動力，沒沒有快樂樂的話我我就不會會追求，我我就會原原地踏步步，所以以我們說說快樂是是使人進(jìn)進(jìn)步最重重要的因因素。憂傷這這種情緒緒大家誰誰都不想想要，我我太太死死了，但但是沒事事！她死死了我感感到挺舒舒服的，我我不會感感到憂傷傷的，我我再娶一一個(gè)就行行了。為為什么憂憂傷對我我們也非非常好呢呢？有好好處？大大家有什什么看法法嗎？可可能我首首先想讓讓大家

24、特特別特別別悲傷，大大家才會會知道有有什么作作用？也也許在課課程的后后半段我我們會達(dá)達(dá)到這種種效果，我我們會做做一個(gè)小小游戲的的，我很很肯定的的是，做做了這個(gè)個(gè)游戲，很很多人會會非常生生氣的。現(xiàn)現(xiàn)在，我我們還是是把這個(gè)個(gè)基本情情緒先講完。悲悲傷的這這種情緒緒是一種種程序化化的情緒緒，是我我們?nèi)梭w體里面非非常非常常重要的的情緒，只只有有了了這個(gè)情情緒，我我們才能能夠自身身處理這這種損失失，才能能夠處理理遇到難難過的時(shí)時(shí)候所產(chǎn)產(chǎn)生的負(fù)負(fù)面東西西。只有有處理完完了這些些負(fù)面東東西的時(shí)時(shí)候，我我們才能能夠繼續(xù)續(xù)的生活活，才能能夠繼續(xù)續(xù)鼓起勇勇氣往前前走，可可以說沒沒有悲傷傷，我們們就會一一直沉浸浸在那

25、里里面，沒沒有辦法法繼續(xù)前前進(jìn)?，F(xiàn)在給大家家提一個(gè)個(gè)問題，大大家可以以看看這這六種最最基本的的情緒，大大家覺得得自己在在日常生生活中，哪哪一種情情緒出現(xiàn)現(xiàn)的頻率率最多呢呢？（回回答）這這是一個(gè)個(gè)非常重重要的論論點(diǎn)，沒沒錯！確確實(shí)是這這樣的，在在社會發(fā)發(fā)展的階階段確實(shí)實(shí)是有這這種階段段性的情情緒統(tǒng)治治的，我我們可以以來測試試一下他他的論點(diǎn)點(diǎn)。誰認(rèn)認(rèn)為自己己在日常常生活中中覺得這這六種情情緒之中中，恐懼懼是最常常出現(xiàn)的的情況，請請舉手！再舉高高一點(diǎn)我我看不見見，可以以看出這這是少數(shù)數(shù)派，你你們還是是要更加加有勇氣氣一些。那那么，喜喜愛呢？愛的感感覺？可可以看出出來比恐恐懼的情情緒要多多得多？生氣呢

26、呢？大家家手舉高高一點(diǎn)！只有這這么少的的人嗎？覺得你你們現(xiàn)在在感到非非常非常常生氣，所所以你們們才不愿愿意把手手舉起來來了，快快樂的情情緒？OOK！謝謝謝大家家來聽我我的課，我我覺得你你們根本本不需要要我來上上課了，因因?yàn)槟銈儌兊那榫w緒都非常常好！你你們看起起來都是是特別高高興的，完完全很好好嘛！那那么來試試一試憂憂傷，誰誰感到憂憂傷？又又憂傷，又又恐懼！學(xué)員：說快快樂時(shí)舉舉手的人人是為了了討您的的高興。施密茨博士士：從剛剛才的講講述中，大大家應(yīng)該該可以看看出來，沒沒有情緒緒我們就就活不下下去，對對我們來來說情緒緒是非常常重要的的。所以以大家從從此刻應(yīng)應(yīng)該看出出來，即即使自己己有負(fù)面面情緒的的

27、時(shí)候，也也不應(yīng)該該感到不不好，我我怎么樣樣的；你你應(yīng)該想想到，我我有負(fù)面面情緒其其實(shí)對我我來說在在某一些些方面是是有積極極作用的的。當(dāng)然然了，人人在生氣氣的時(shí)候候，肯定定感覺會會不好，但但是這個(gè)個(gè)時(shí)候你你會特別別清楚，我我生氣是是因?yàn)槲椅液苤匾臇|西西，或者者是很重重要的價(jià)價(jià)值受到到了傷害害，我很很清楚的的知道什什么被傷傷害了，這這個(gè)對你你來說是是有積極極的作用用的。現(xiàn)在我們把把這些情情緒先推推到一邊邊，先說說一些別別的事情情，我們們想說的的是價(jià)值值！價(jià)值值是什么么東西呢呢？大家家可以告告訴我哪哪一些是是價(jià)值嗎嗎？或者者是舉幾幾個(gè)例子子？（回回答）大大家之前前都說了了，德國國人是準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)的，有

28、有紀(jì)律性性的，這這就是價(jià)價(jià)值！安安全、信信任、關(guān)關(guān)隘、忠忠誠、有有責(zé)任感感、也是是感恩我們們?nèi)绻纯吹轿覀儌儎偛排e舉的所有有的這些些價(jià)值的的例子，那那么我可可以說一一句非常常刺激大大家的話話，其實(shí)實(shí)這些詞詞都是狗狗屁！其其實(shí)這些些詞實(shí)際際上就是是一文不不值！這這些完全全是一些些非常抽抽象的單單詞！我我根本不不可能把把它嚼在在嘴里面面吃下去去，我不不能夠說說我有這這些價(jià)值值就把它它放在我我的功能能包里或或者是推推一個(gè)小小推車帶帶著走，所所以說這這些東西西根本就就不存在在的，這這些東西西是看不不見的！但是這些看看不見的的東西卻卻對我們們是非常常非常重重要，可可以說我我們整個(gè)個(gè)世界或或者是我我們的人

29、人是需要要這些價(jià)價(jià)值的，我我們或者者是想去去經(jīng)歷它它，或者者是達(dá)到到這些價(jià)價(jià)值，可可以說這這些價(jià)值值也是促促進(jìn)我們們前進(jìn)的的非常重重要的東東西，我我們想把把這些價(jià)價(jià)值拿在在手里面面，也想想經(jīng)歷或或者是擁擁有這些些價(jià)值。正正是因?yàn)闉閮r(jià)值的的這種看看不見，摸摸不著的的特性，你你們可以以看到國國際政治治論壇大大的政客客都愿意意在他們們的講話話當(dāng)中運(yùn)運(yùn)用很多多具有價(jià)價(jià)值的詞詞匯，為為什么呢呢？因?yàn)闉檫@完全全是他們們演講的的技巧，他他們知道道如果我我在演講講的時(shí)候候說到一一個(gè)價(jià)值值概念的的話，所所有的人人都會產(chǎn)產(chǎn)生認(rèn)同同感，會會對我點(diǎn)點(diǎn)頭稱是是的。我現(xiàn)在想說說的是這這樣的一一件事，我我們現(xiàn)在在每一個(gè)個(gè)人

30、會得得到五張張紙，每每一個(gè)人人拿五張張，在這這五張紙紙上每一一個(gè)紙上上寫上一一個(gè)價(jià)值值，這五五個(gè)價(jià)值值是你認(rèn)認(rèn)為對于于你的人人生，或或者是對對于你的的生活最最最重要要的價(jià)值值！我請請大家在在這個(gè)紙紙上寫上上自己的的價(jià)值觀觀，這里里面為什什么強(qiáng)調(diào)調(diào)是自己己的價(jià)值值觀？我我們大家家都知道道，有社社會的價(jià)價(jià)值觀，有有父母的的價(jià)值觀觀，有朋朋友的價(jià)價(jià)值觀，不不要讓別別人的價(jià)價(jià)值觀出出現(xiàn)在你你的紙條條上，一一定要寫寫上屬于于你自己己的價(jià)值值觀，這這五個(gè)是是最重要要的價(jià)值值觀。給給大家五五分鐘的的時(shí)間來來寫好嗎嗎？這些些都會被被收集起起來然后后來評判判你的，我我再說一一遍，就就是五個(gè)個(gè)你自己己的價(jià)值值觀！

31、大家做完了了嗎？當(dāng)當(dāng)然了！那我就就選出一一位來！因?yàn)槟詺鈿饬?，所所以我選選你的，看看看你的的，我們們來選第第二個(gè)，能能看看您您的嗎？也看看看他的，大大家能出出來一下下嗎？把把你的價(jià)價(jià)值帶著著！大家家稍微離離遠(yuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)，不要要太喜愛愛了！大大家現(xiàn)在在把你價(jià)價(jià)值的這這五張紙紙豎著擺擺，最好好能夠排排一下序序，覺得得哪一個(gè)個(gè)最重要要就排在在上面。這邊是平衡衡、愛、自自信這這邊上健健康、感感恩、自自強(qiáng)我我們剛才才看了一一下我們們這四個(gè)個(gè)人每一一個(gè)人都都把五個(gè)個(gè)價(jià)值擺擺在前面面了，大大家可以以設(shè)想一一下下面面的情況況，我們們現(xiàn)在只只跟他們們四個(gè)人人做這個(gè)個(gè)游戲，但但是大家家自己在在你的大大腦里面面也

32、可以以對這個(gè)個(gè)場景進(jìn)進(jìn)行一下下設(shè)計(jì)，大大家可以以設(shè)想一一下，你你們現(xiàn)在在不再是是經(jīng)理人人，老板板了，你你們?nèi)坎慷际俏椅业膯T工工，我是是你們的的老板，當(dāng)當(dāng)然了，每每一個(gè)員員工都有有他自身身的價(jià)值值，我也也有作為為老板的的自身價(jià)價(jià)值，是是我自己己的！我我現(xiàn)在給給大家展展示一下下在一個(gè)個(gè)公司日日常所發(fā)發(fā)生的情情況會是是什么樣樣的？如如果我在在踐踏你你的價(jià)值值時(shí)候，你你內(nèi)心上上的感覺覺是什么么？（現(xiàn)現(xiàn)場示范范及體驗(yàn)驗(yàn)價(jià)值觀觀被踐踏踏）剛才這位女女士說了了，她有有一種感感覺就是是想打人人的感覺覺，她是是非常生生氣的感感覺，她她會有一一種情緒緒上的反反映，但但是作為為老板我我其實(shí)并并不是有有意這么么做的

33、，因因?yàn)槲铱纯床灰娔隳銈兊膬r(jià)價(jià)值，是是因?yàn)槲椅也恢赖牢业膯T員工原來來有這樣樣的價(jià)值值，我知知道我自自己有什什么樣的的價(jià)值觀觀；當(dāng)然然了，作作為老板板，我會會在公司司里面宣宣傳，或或者是讓讓大家知知道作為為老板我我自己的的價(jià)值觀觀。（繼續(xù)演示示）你的的價(jià)值觀觀是“愛愛情”？你在工工作的時(shí)時(shí)候，需需要什么么“愛情情”價(jià)值值觀？“健健康”還還是忘了了它吧，“心心情”我我們也不不需要，當(dāng)當(dāng)然了你你的“事事業(yè)心”，還還有“感感恩”，還還有“堅(jiān)堅(jiān)持不懈懈”這個(gè)個(gè)我很需需要，這這個(gè)是我我需要的的價(jià)值觀觀！這個(gè)個(gè)“愛”我我也不需需要。在在這個(gè)員員工這里里，我愿愿意把他他的價(jià)值值觀重新新排，我我覺得現(xiàn)現(xiàn)在我可

34、可以告訴訴你，這這是你最最新的價(jià)價(jià)值觀排排序。我我覺得我我應(yīng)該馬馬上解雇雇你，這這些好像像在我們們公司也也都不需需要，你你應(yīng)該把把“成功功”寫在在你的信信念里面面，你應(yīng)應(yīng)該把這這種堅(jiān)持持不懈寫寫在里面面，你應(yīng)應(yīng)該把你你的價(jià)值值觀改成成“每天天工作220個(gè)小小時(shí)而且且你是非非常愉快快的”，你你應(yīng)該寫寫上“愛愛老板”。我剛才所做做的發(fā)生生的其實(shí)實(shí)是在我我們現(xiàn)實(shí)實(shí)生活中中，在我我們公司司里面每每天都會會發(fā)生的的事。一一會我們們再問你你們剛才才的一些些具體的的感受，非非常感謝謝大家，你你們可以以把自己己的價(jià)值值拿著。那那么請大大家原諒諒我踐踏踏了你們們的價(jià)值值！其實(shí)，施密密茨我本本人并不不是一個(gè)個(gè)非常

35、嚴(yán)嚴(yán)厲的老老板，但但是在日日常生活活之中，我我們由于于忽視，所所以我們們會時(shí)刻刻、不時(shí)時(shí)的踐踏踏別人的的價(jià)值觀觀。不是是故意的的，只是是因?yàn)闊o無知，是是因?yàn)槲椅抑恢赖牢易约杭旱膬r(jià)值值觀，為為什么呢呢？因?yàn)闉槟愀颈揪蜎]有有告訴我我你的價(jià)價(jià)值觀是是什么？當(dāng)然了了，在一一個(gè)公司司里面，作作為一個(gè)個(gè)老板，我我很希望望能夠把把我自己己的價(jià)值值觀灌輸輸成為整整個(gè)公司司的價(jià)值值觀，這這個(gè)整個(gè)個(gè)公司的的整體價(jià)價(jià)值觀，肯肯定不能能夠跟員員工個(gè)人人的價(jià)值值觀完全全吻合，因因此，作作為員工工，我們們也會每每一個(gè)月月領(lǐng)到薪薪水，可可以說這這個(gè)薪水水中就有有對我們們的身心心傷害的的賠償款款，（笑笑）對我我們經(jīng)常常在

36、工作作中生氣氣所得到到的精神神賠償，我我們作為為員工所所擁有的的價(jià)值永永遠(yuǎn)不可可能跟老老板是一一致的；所以，正正是由于于這樣的的不一致致，所以以才會有有情緒的的產(chǎn)生。這這位學(xué)員員的情況況是非常常明顯的的，他馬馬上就會會有生氣氣的感覺覺，想打打我，我我們剛才才做的時(shí)時(shí)候他就就是有那那種生氣氣的感覺覺，你感感覺有什什么感覺覺呢？你你的情緒緒是什么么樣子呢呢？（回回答）大大家千萬萬不要忽忽視，在在他的重重要價(jià)值值里面有有一個(gè)重重要的價(jià)價(jià)值，叫叫做忠誠誠！那么么，但是是我剛才才跟你說說，愛對對你來說說不再需需要，你你不需要要這種價(jià)價(jià)值，你你會有什什么感覺覺？你的的感覺是是什么呢呢？（回回答）可可以說這

37、這是一個(gè)個(gè)機(jī)器！我剛才對這這位學(xué)員員做了很很大的傷傷害性的的行為，其其實(shí)您剛剛才寫的的價(jià)值觀觀也是作作為導(dǎo)師師我自己己的價(jià)值值觀，但但是我完完全是故故意來激激怒你，傷傷害你！現(xiàn)在呢呢？這可可以說你你是有一一個(gè)非常常好的自自我價(jià)值值的體系系，也就就是說任任何外界界對你價(jià)價(jià)值觀的的攻擊都都不會對對你產(chǎn)生生任何的的影響！我們現(xiàn)現(xiàn)在來說說這位先先生，對對于他，我我想好好好的安慰慰他，大大家可以以看出來來，剛才才他的前前兩個(gè)價(jià)價(jià)值觀，我我都否定定掉了，后后面的三三個(gè)，我我都保留留了，我我還說，這這是我最最希望員員工擁有有的價(jià)值值觀，但但是你是是什么樣樣的感覺覺呢？學(xué)員：價(jià)值值觀是我我自己的的，不會會因?yàn)?/p>

38、別別人剔除除掉我就就會有感感覺。施密茨博士士：謝謝謝大家！我很肯肯定的是是，如果果大家真真的是給給我做員員工的話話，你們們肯定會會很快的的非常情情緒化！我們現(xiàn)現(xiàn)在簡短短的做一一個(gè)總結(jié)結(jié)，然后后我們會會休息一一下，讓讓大家呼呼吸一下下室外的的新鮮空空氣。我們剛才說說的價(jià)值值，是一一個(gè)現(xiàn)實(shí)實(shí)，但是是它只是是存在于于心理層層面一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)存存在的東東西，剛剛才最后后這兩位位說了一一句非常常重要的的話，這這是我的的價(jià)值觀觀，跟別別人沒有有關(guān)系，也也就是說說所有的的價(jià)值只只是對擁擁有它的的人有意意義。任任何對于于一個(gè)人人的價(jià)值值觀，產(chǎn)產(chǎn)生一種種質(zhì)疑，反反對，或或者是把把它相對對化，也也就是說說把它弱弱化或

39、者者是強(qiáng)化化，這種種情況都都會導(dǎo)致致對方的的情緒產(chǎn)產(chǎn)生變化化。什么么時(shí)候會會生氣呢呢？是因因?yàn)橐环N種價(jià)值被被傷害了了，所以以，如果果大家感感到非常常生氣的的話，大大家應(yīng)該該很肯定定的就是是你的一一種價(jià)值值觀被損損害了，也也許你不不清楚是是哪一種種價(jià)值觀觀！因?yàn)闉槟愕那榍榫w反應(yīng)應(yīng)比你的的理性思思維要快快得多！所以你你可能在在理性思思維上還還沒有辦辦法意識識到，到到底是哪哪一種價(jià)價(jià)值觀呢呢？但是是你的情情緒已經(jīng)經(jīng)很清楚楚的給出出了信號號，價(jià)值值受到了了傷害！悲傷其其實(shí)是如如果你失失去了一一種價(jià)值值的時(shí)候候，所產(chǎn)產(chǎn)生的一一種具有有邏輯性性的結(jié)果果，是一一種東西西可能你你永遠(yuǎn)都都不可能能再擁有有了，在

40、在這種情情況下?lián)頁碛械那榍榫w；大大家可以以設(shè)想一一下，如如果你是是完全依依賴于這這份工作作，你的的生活，你你一切的的東西都都需要這這份工資資來供養(yǎng)養(yǎng)的話，一一旦老板板把你炒炒了的話話，而你你可能沒沒有別的的技能，能能夠馬上上找到工工作的話話，你非非常自然然的產(chǎn)生生這種悲悲傷，憂憂傷的情情緒！那么，還有有一種情情緒就是是恐懼，或或者是不不安，不不安可以以作為一一種恐懼懼的弱化化形式，這這兩種情情緒的產(chǎn)產(chǎn)生都是因因?yàn)槲覔?dān)擔(dān)心我現(xiàn)在在所擁有有的某種種價(jià)值可可能會失失去，這這三種情情緒是跟跟我們的的價(jià)值息息息相關(guān)關(guān)的，也也是價(jià)值值所產(chǎn)生生的一種種邏輯性性的結(jié)果果；但是是，如果果你能夠夠擁有這這份價(jià)值值

41、，或者者是正在在經(jīng)歷這這個(gè)價(jià)值值的話，你你就會產(chǎn)產(chǎn)生其他他的情緒緒，你就就會有這這種喜歡歡或者是是這種愛愛的情緒緒；這種種快樂的的情緒對對我們來來說非常常重要，我我們剛才才已經(jīng)講講過了，盡盡管我們們整天224小時(shí)時(shí)都是處處于快樂樂的情緒緒，但是是它會讓讓我們產(chǎn)產(chǎn)生一種種很大的的滿足感感。那么么什么時(shí)時(shí)候會產(chǎn)產(chǎn)生喜歡歡情緒呢呢？只有有當(dāng)我們們能夠同同其他的的人，同同別人共共同分享享一份價(jià)價(jià)值的時(shí)時(shí)候，我我們就會會去喜愛愛對方。我我們可以以想象，有有的時(shí)候候你只是是同對方方進(jìn)行一一個(gè)簡短短的談話話，從這這個(gè)談話話中知道道我們都都是喜歡歡同一件件東西，這這個(gè)時(shí)候候你會對對對方產(chǎn)產(chǎn)生一種種喜愛的的情緒

42、。有一種對愛愛情的解解釋，我我們什么么時(shí)候會會愛上對對方呢？只有當(dāng)當(dāng)對方跟跟我有很很多很多多共同的的價(jià)值，可可以分享享很多很很多價(jià)值值的時(shí)候候，我才才能夠?qū)Ψ疆a(chǎn)產(chǎn)生愛情情，這就就意味著著如果我我不能夠夠跟某人人共同分分享價(jià)值值的話，我我也不可可能愛上上他，甚甚至更不不可能是是一種喜喜愛了！也就是是說我們們沒有任任何共同同之處，我我們也不不可能分分享共同同的東西西。那么，我們們剛剛所所講的就就是整個(gè)個(gè)報(bào)告的的概況，也也是最重重要的東東西六種最最基本的的情緒，我我們也知知道這六六種最基基本的情情緒，是是跟我們們個(gè)人的的價(jià)值觀觀是緊密密相連的的。那么么，只有有擁有了了這些最最基本的的概念、知知識

43、的時(shí)時(shí)候，我我們才能能夠進(jìn)行行下一步步就是說說我們在在管理的的時(shí)候，應(yīng)應(yīng)該怎么么樣處理理？我們們知道，在在管理員員工或者者是管理理自己，他他的出發(fā)發(fā)點(diǎn)都是是要管理理情緒！那么，他他的根本本都是價(jià)價(jià)值，只只有在價(jià)價(jià)值方面面打開了了一扇門門的話，我我才能夠夠跟別人人進(jìn)行溝溝通，我我才能夠夠領(lǐng)導(dǎo)或或者是管管理別人人！那么么，這一一點(diǎn)我們們會在茶茶歇之后后再進(jìn)一一步的了了解。我還給大家家?guī)砹肆艘环菪⌒⌒〉臏y測試，這這就需要要大家來來做的，測測試的是是大家的的人格特特點(diǎn)，我我們一會會會給大大家加起起來，加加我們的的休息時(shí)時(shí)間一共共是455分鐘的的時(shí)間給給大家，一一會我們們后面可可愛的工工作人員員會給大

44、大家發(fā)一一份測試試問卷，第第一部分分是1440道的的問題，這這里面你你只需要要打上00到4的的分，大大家請注注意，這這個(gè)做測測試跟中中國人不不一樣，不不是0到到5，而而是0到到4，00就是一一點(diǎn)都不不符合，44是完全全符合的的情況，大大家把這這個(gè)分值值寫在這這張答題題紙上，回回答這些些問題需需要200分鐘的的時(shí)間，雖雖然這里里面盡管管有1440道題題，但是是你回答答這些題題的時(shí)候候不需要要你長時(shí)時(shí)間的思思考，而而是很快快速的做做出答案案，只有有這樣才才是更加加直覺性性的答案案。為什什么只給給大家220分鐘鐘的時(shí)間間，要求求大家快快速的回回答這些些題呢？因?yàn)槟隳阍绞亲凶屑?xì)看這這些題，你你就會越越

45、仔細(xì)的的理性思思考這些些題；而而我們需需要的是是你運(yùn)用用你的情情緒，也也就是直直覺，很很情緒化化的來回回答這些些問題， 20分分鐘之后后，我們們的工作作人員會會把問卷卷拿走，你你們當(dāng)然然可以拿拿到你自自己答題題的分?jǐn)?shù)數(shù)值。在第三部分分的答卷卷上，你你可以把把你各個(gè)個(gè)部分的的分?jǐn)?shù)先先填到這這里面，然然后進(jìn)行行計(jì)算；那么在在最后一一部分會會將你的的答題的的分?jǐn)?shù)值值用圖表表的形式式表現(xiàn)在在最后一一個(gè)部分分，如果果大家在在答題中中間還有有什么不不清楚的的時(shí)候，我我們這里里面還有有足夠的的工作人人員可以以幫助大大家！現(xiàn)現(xiàn)在馬上上答題，大大概是220分鐘鐘先做題題，寫出出答案，然然后給大大家100分鐘用用

46、圖表的的形式表表現(xiàn)，之之后我們們會給大大家155分鐘的的茶歇時(shí)時(shí)間！（茶歇）主持人：我我知道大大家剛才才做這個(gè)個(gè)圖表，做做得有一一點(diǎn)開心心了，等等一會你你聽了施施密茨博博士的解解說，你你會更開開心，然然后還有有伴隨其其他的情情緒產(chǎn)生生，下面面請施密茨茨博士繼續(xù)續(xù)給大家家講解。施密茨博士士：看起起來大家家都非常常非常高高興，但但是這種種高興過過早了，看到大家又回到了我們的現(xiàn)場，看的出來可能我們的演講或是報(bào)告大家還是滿意的?？隙ㄗ鲞@個(gè)答卷，讓大家有一點(diǎn)緊張了，在我們繼續(xù)講解我們做的答卷結(jié)果之前，我希望大家能夠再簡短的回憶一下我們之前講的內(nèi)容，六種基本情緒。對你們來說，對我們大家來說，這六種情緒都是

47、至關(guān)重要的，對我們的生命都是至關(guān)重要的，任何一種想要壓制情緒的舉動都不會起任何效果的，我們在物理課上都學(xué)過，有作用力和反作用力，如果我們壓制一種情緒，后面只能使這種情緒的反作用力更強(qiáng)。這就意味著如果你們處理自己情緒的時(shí)候，如果你想去壓制自己的情緒，或者是想讓這種情緒慢慢消散，這種情況只能導(dǎo)致你的情緒會更激烈；在你處理跟別人情緒的時(shí)候，也就是說當(dāng)某人跟你生氣的時(shí)候，你要想拒絕別人這種生氣的情緒，導(dǎo)致的也是相同的情況，也會導(dǎo)致對方的生氣情緒更強(qiáng)烈，這是一個(gè)法則！那么，這就意味著你只能接受這種情緒，大家接受過來，然后再處理。我們了解了了這六種種基本情情緒之外外，我們們還知道道，情緒緒是跟人人的價(jià)值值

48、和價(jià)值值觀有關(guān)關(guān)系的，對對于我們們來說這這些對我我們的溝溝通有什什么關(guān)系系呢？當(dāng)當(dāng)我剛才才在前面面踐踏別別人價(jià)值值觀的時(shí)時(shí)候，我我實(shí)際上上是故意意的，我我故意說說我不知知道你們們有什么么樣的價(jià)價(jià)值觀，所所以我才才會在上上面公然然的踐踏踏他們，但但是現(xiàn)在在我可以以有一種種更有邏邏輯性的的解釋，現(xiàn)現(xiàn)在我給給大家一一個(gè)更合合理的解解釋，就就是如果果你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在生活活中，你你很多的的情況都都在生氣氣，這就就表明了了其實(shí)其其他的人人并不知知道你的的價(jià)值觀觀，這就就導(dǎo)致了了你的價(jià)價(jià)值觀在在很多情情況下都都被別人人踐踏，直直接的結(jié)結(jié)果就是是你生氣氣。這個(gè)個(gè)認(rèn)識實(shí)實(shí)際上對對你來說說有一個(gè)個(gè)行為上上的指導(dǎo)導(dǎo)意義，

49、如果你在日常生活中，如果能夠盡早的跟你周邊的人，周圍的環(huán)境溝通你的價(jià)值觀，讓你的價(jià)值觀更透明化的時(shí)候，就可以避免別人因?yàn)椴恢滥愕膬r(jià)值觀而去踐踏它。我們舉一個(gè)個(gè)例子，對對我來說說，準(zhǔn)時(shí)時(shí)的價(jià)值值觀是非非常非常常重要的的，我是是他的女女朋友，我我們兩個(gè)個(gè)人約會會，他一一直等，可可是我不不去，一一直看表表，那么么，慢慢慢的我就就會特別別生氣了了，但是是我是他他的女朋朋友啊！但是我我還是去去赴了這這個(gè)約會會，但是是我去了了以后，我我的男朋朋友什么么都沒有有說，我我看見他他覺得有有一點(diǎn)不不對進(jìn)，我我說出什什么事了了嗎？他他就把他他生氣的的情緒吞吞下去了了，說沒沒事，沒沒事。第第二次約約會的時(shí)時(shí)候，我我

50、還是遲遲到了，作作為男朋朋友他肯肯定還是是生氣的的，我還還是會把把這種氣氣壓下來來，我不不會跟他他說我特特別看重重準(zhǔn)時(shí)。第第三次約約會的時(shí)時(shí)候，我我又遲到到了，第第三次我我又來晚晚了，但但是因?yàn)闉榍皟纱未嗡及寻鸦鹜滩⒉⒘?，現(xiàn)現(xiàn)在他的的火就爆爆發(fā)了，為為什么？我已經(jīng)經(jīng)夠了，作作為女朋朋友的我我會怎么么樣呢？我就會會特別害害怕，我我的自然然反映就就是我也也生氣了了，你為為什么沖沖我發(fā)火火??？你你想什么么了呢？為什么么我們兩兩個(gè)會為為這個(gè)事事爭吵，發(fā)發(fā)火，就就是因?yàn)闉樵陂_始始的時(shí)候候我犯了了一個(gè)小小錯誤，其其實(shí)作為為男朋友友，他是是不公平平的，他他只在第第三次的的時(shí)候把把所有的的憤怒，所所有的生生

51、氣才發(fā)發(fā)泄出來來的，那那么，這這種行為為對于他他女朋友友來說并并不公平平的，因因?yàn)樗徊恢莱龀隽耸裁疵词虑椋惨膊恢赖浪膬r(jià)價(jià)值觀，她她只會覺覺得男朋朋友為什什么這么么沒有禮禮貌？這這就是我我們在生生活中經(jīng)經(jīng)常碰到到的場景景，正確確的做法法就是我我應(yīng)該在在第一次次覺得挺挺生氣的的時(shí)候，就就應(yīng)該馬馬上把我我的價(jià)值值觀表明明出來，因因?yàn)樵谀悄莻€(gè)時(shí)候候，這個(gè)個(gè)生氣的的程度還還沒有那那么大，我我完全可可以很正正常的跟跟這個(gè)女女朋友交交流，作作為男朋朋友可以以第一次次就說：“你遲遲到了，我我不太喜喜歡別人人遲到，你你以后能能不遲到到嗎？你你知道對對我來說說，別人人能夠準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)到的的話，是是很重要要的，

52、我我自己在在這里干干等著也也非常無無聊！”所所以一定定要盡早早的傳播播，來告告訴別人人你的價(jià)價(jià)值是什什么？你你完全可可以給你你的情緒緒一種很很大的空空間，如如果能夠夠盡早的的告訴別別人你的的價(jià)值觀觀的話，你你可以很很直白的的跟他說說，我剛剛才有一一點(diǎn)生氣氣了，為為什么要要這么做做呢？因因?yàn)橹挥杏羞@么做做的話，才才可以給給對方打打開一扇扇門，讓讓對方了了解，哦哦！原來來是這樣樣的！對對男朋友友來說準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)是非非常重要要的，以以后我要要注意了了。這種情況不不僅僅是是適用于于我們的的私人生生活，那那么在我我們的生生意之中中，在我我們的商商場之中中，也是是必須的的。很可可能大家家作為經(jīng)經(jīng)理人都都需要領(lǐng)領(lǐng)

53、導(dǎo)很多多的人，那那么，因因此作為為經(jīng)理人人，作為為經(jīng)理的的話，如如果對你你來說，盡盡早的將將你的價(jià)價(jià)值觀告告訴給你你的員工工，是你你的職責(zé)責(zé)，這樣樣的話，他他們就不不會去踐踐踏你的的價(jià)值觀觀。因此此，作為為一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，如如果你并并不只告訴你你的員工工，該做做什么，怎怎么做，而而是盡早早告訴他他們對你你來說什什么是重重要的，你的價(jià)值觀是什么，也許他們能夠了解，我的上司剛才為什么什么事情生氣了？這種東西實(shí)際上是一種自下而上的過程，其次對你的上司你也是要做同樣的事情的。當(dāng)然你不會跟你上司這么沒有技巧的說，你肯定不會跟他說，我剛才因?yàn)槭裁词裁瓷鷼饬?，但是你完全可以跟你上司閑聊的時(shí)候，把你認(rèn)為非常非常重

54、要的事情傳達(dá)給他，這是因?yàn)槟惚仨毟鷦e人打交道，你有責(zé)任讓周邊的人了解你的價(jià)值觀。那么在這方面更聰明的做法，實(shí)際上就是在還沒有出現(xiàn)某種情緒的時(shí)候，我就提前告訴別人說對于我來說什么樣的東西是重要的，這就像打預(yù)防針的形式。那么，在溝溝通之中中，在涉涉及到情情緒的溝溝通中有有兩點(diǎn)非非常重要要，第一一點(diǎn)就是是在你談?wù)務(wù)撉榫w緒的時(shí)候候一定要要涉及到到它所關(guān)關(guān)聯(lián)的價(jià)價(jià)值觀，因因?yàn)榍榫w緒實(shí)際上上是對于于人類來來說是一一種溝通通的信號號，在我我們?nèi)祟愵悰]有發(fā)發(fā)明語言言之前，其其實(shí)溝通通是很簡簡單的，我我如何來來溝通是是十分清清楚的，他他會表現(xiàn)現(xiàn)出生氣氣的表情情，對方方就知道道；如果果他笑的的話，我我知道他他是很

55、高高興的一一種情緒緒；那么么通過這這種表現(xiàn)現(xiàn)你可以以看出來來是非常常明顯的的溝通的的信號；那么但但是通過過人類這這種不斷斷的進(jìn)化化，尤其其是我們們發(fā)明了了語言之之后，這這種非常常明顯的的情緒的的溝通信信號慢慢慢的削弱弱了。所以，在溝溝通之中中，一定定要把我我們所感感受的情情緒，帶帶進(jìn)去，就就是我們們可以說說，我很很害怕什什么什么么東西；因?yàn)槭彩裁词裁疵次腋械降椒浅２徊话?；這這件事情情讓我很很生氣；我現(xiàn)在在情緒非非常好，為為了什么么什么事事情；所所以在我我們的溝溝通中，一定要要強(qiáng)調(diào)我我們所處處的情緒緒，在我我們的私私人生活活當(dāng)中，我我們經(jīng)常常會演出出一些非非常惡劣劣的場景景，比如如說在夫夫妻兩個(gè)

56、個(gè)人之間間，看起起來像小小孩打架架似的，我我回家的的時(shí)候，發(fā)發(fā)現(xiàn)家里里面死氣氣沉沉的的，我就就會問我我的太太太：“出出什么事事了嗎？”她就就會說：“沒事事！”作作為丈夫夫，其實(shí)實(shí)我知道道肯定是是有什么么事的，他他就會捅捅著太太太說：“我我肯定有有事，你你說吧”忽忽然間太太太就有有可能掉掉眼淚了了，作為為丈夫就就可能生生氣了，上上帝啊！到底出出什么事事了？”“沒沒事！”這這么說話話其實(shí)沒沒有任何何意義！我每天天早早的的做好了了飯都等等著你，可可是你每每天回家家都那么么晚，作作為太太太都會來來指責(zé)他他，把罪罪責(zé)加在在他的身身上，可可能這個(gè)個(gè)太太做做得更加加戲劇化化一些，連連哭帶說說的，作作為丈夫夫

57、看到太太太哭的的時(shí)候肯肯定就不不知道該該干什么么了，內(nèi)內(nèi)心中有有兩個(gè)事事情在打打架，一一個(gè)是我我應(yīng)該抱抱著我的的太太安安慰安慰慰她；另另外一個(gè)個(gè)他就肯肯定想立立刻掐死死太太；為什么么要掐死死呢，因因?yàn)樗徊恢腊l(fā)發(fā)生什么么事情了了，回來來就指責(zé)責(zé)他，而而且看到到太太哭哭，這個(gè)個(gè)丈夫非非常無助助，不知知道干一一些什么么？這實(shí)實(shí)際上叫叫“情緒緒勒索”！大部分分男人的的解決方方案就是是打開門門，離開開家，跟跟自己的的朋友去去酒吧喝喝一杯，然然后兩個(gè)個(gè)小時(shí)之之后再回回來。我剛才舉的的例子，向向他們表表明，在在我們的的溝通之之中，并并不是說說讓你把把所有想想說的事事情都說說出來，而而是想告告訴你溝溝通之

58、中中的兩個(gè)個(gè)重點(diǎn)：一個(gè)是是清楚的的點(diǎn)明情情緒；另另外一個(gè)個(gè)是你的的價(jià)值必必須要構(gòu)構(gòu)建在你你的對話話之中。實(shí)際上這種相反的情況也會發(fā)生的，比如說大家上完了這個(gè)課程，大家會覺得自己在情商方面都有所提高，我作為導(dǎo)師，作為培訓(xùn)師都知道大家在這方面都是有智慧的，但是其他的人并不知道你的情商現(xiàn)在已經(jīng)很高了；也許明天你上班的時(shí)候，有人會跟你生氣了，你會很清楚的知道，肯定這個(gè)人的價(jià)值被傷害了，你清楚了在這后面發(fā)生了什么事情？你應(yīng)該怎么做呢？你現(xiàn)在按照邏輯層面上，你應(yīng)該怎么做呢？我先給大家家介紹一一下我們們的大腦腦，也就就是說我我們最深深層次的的大腦會會怎么樣樣直覺反反映？我我們的原原始的反反映實(shí)際際上就是是兩

59、種模模式，當(dāng)當(dāng)別人很很生氣的的對待你你的時(shí)候候，一種種是進(jìn)攻攻；另外外一種就就是逃跑跑；這就就意味著著其實(shí)我我在內(nèi)心心中盤算算，這個(gè)個(gè)人比我我強(qiáng)大，我我就跑；這個(gè)人人看起來來我能夠夠打得過過他，我我就會進(jìn)進(jìn)攻他；如果這這個(gè)人比比我強(qiáng)大大得多，我我就會撒撒腿就跑跑，大家家想象一一下，如如果我現(xiàn)現(xiàn)在的情情緒是一一種恐懼懼的心理理，如果果我有一一種在別別人說話話或者是是我來做做演講的的時(shí)候都都會心里里面特別別恐懼的的話，盡盡管如此此，他還還是站在在了大家家的面前前，我好好不容易易擠出來來幾句話話以后，我我的全身身都在發(fā)發(fā)抖，其其實(shí)，在在這種情情況下，我我本能的的反應(yīng)應(yīng)應(yīng)該是馬馬上離開開這個(gè)會會場，能

60、能夠讓自自己躲起起來，讓讓自己舒舒服一些些；但是是我還有有更大的的恐懼，就就是我要要是跑的的話，所所有的人人都會笑笑話我的的，所以以我就決決定，我我最好還還是站在在這里給給大家繼繼續(xù)講吧吧！所以以這種原原始的本本能反應(yīng)應(yīng)，進(jìn)攻攻或者是是逃跑，在在現(xiàn)在這這個(gè)社會會，或者者是現(xiàn)在在這種情情況是沒沒有辦法法去應(yīng)用用的。因因?yàn)樵诂F(xiàn)現(xiàn)實(shí)的生生活當(dāng)中中，你不不可能在在工作當(dāng)當(dāng)中攻擊擊你的上上司吧？至于說說你在工工作之中中，上司司對你發(fā)發(fā)火，你你感到很很恐懼，你你不可能能轉(zhuǎn)身就就走，那那么當(dāng)上上司跟我我發(fā)火的的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)他特別別生氣的的時(shí)候，我我又不能能走，那那我能做做一些什什么呢？在看到到他發(fā)火火的時(shí)候候