1、盤(pán)錦晟地置業(yè)銷(xiāo)售部人員架構(gòu)及崗位職責(zé)一、人員架構(gòu)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售部經(jīng)理銷(xiāo)售內(nèi)勤置業(yè)顧問(wèn)平面設(shè)計(jì)二、崗位職責(zé)1、經(jīng)理崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)樓盤(pán)的及與銷(xiāo)售有關(guān)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。根據(jù)樓市情況，制定完善的銷(xiāo)售計(jì)劃（年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃）參與制作調(diào)整銷(xiāo)售策劃報(bào)告， 及時(shí)收集反饋與報(bào)告有關(guān)的信息。隨時(shí)掌握銷(xiāo)售進(jìn)展情況。負(fù)責(zé)制定價(jià)格體系，并根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整樓盤(pán)價(jià)格，付款方式和優(yōu)惠方式。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售回款的監(jiān)督和管理。組織銷(xiāo)售推廣例會(huì)（周會(huì)，月會(huì)及階段性會(huì)議） ，為營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整提供依據(jù)。制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員努力完成銷(xiāo)售任務(wù)的情況下，

2、廣泛收集房地產(chǎn)的有關(guān)信息，敏銳分析市場(chǎng)，定期向公司匯報(bào)。搞好銷(xiāo)售部的管理， 調(diào)動(dòng)員工積極性， 突出團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。處理好客戶(hù)投訴。負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)， 以便對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售作出及時(shí)的調(diào)整。隨時(shí)完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。及時(shí)對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)， 以保證樓盤(pán)銷(xiāo)售信息（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)）的準(zhǔn)確上報(bào)。認(rèn)真作好項(xiàng)目資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員樓款的催繳款工作進(jìn)行監(jiān)督， 并及時(shí)與財(cái)務(wù)部對(duì)接。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員每月的提成上報(bào)工作。負(fù)責(zé)每天晨會(huì)的召開(kāi)，和售樓部日常工作的安排。每周輪休和每天值日的安排。定期向上級(jí)反映各階段各個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的工作狀態(tài)， 和需要解決的問(wèn)題。作好訂購(gòu)協(xié)議，購(gòu)買(mǎi)合同

3、及附件的補(bǔ)給和管理。及時(shí)解決客戶(hù)的簡(jiǎn)單疑問(wèn)及投訴。處理好客戶(hù)的變更要求，做好協(xié)調(diào)跟進(jìn)。始終堅(jiān)持在公司利益不受損害的前提下， 讓客戶(hù)得到最大的滿(mǎn)意。隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。團(tuán)購(gòu)客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)的接待。2、置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：在銷(xiāo)售主管的帶領(lǐng)下，積極完成銷(xiāo)售任務(wù)。隨時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)來(lái)電、來(lái)訪的客戶(hù)接待和講解工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 時(shí)刻體現(xiàn)出南方集團(tuán)公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。認(rèn)真作好現(xiàn)場(chǎng)的各種信息的記錄和統(tǒng)計(jì)工作， 并提交銷(xiāo)售主管。作好客戶(hù)的回訪和跟蹤工作。熟知樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略，隨時(shí)向上級(jí)反饋市場(chǎng)信息。廣泛結(jié)交客緣，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，從不同角度開(kāi)展工作，力求效益最大化。加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善置業(yè)素養(yǎng)

4、。接待客戶(hù)熱情周到，以讓顧客滿(mǎn)意為服務(wù)宗旨。保護(hù)客戶(hù)隱私不受侵犯，機(jī)智化解銷(xiāo)售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對(duì)待每一位業(yè)內(nèi)人士。與客戶(hù)簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議 、購(gòu)房合同，并負(fù)責(zé)個(gè)人客戶(hù)的房款催繳工作？隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。3、銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)：認(rèn)真做好客戶(hù)檔案資料的數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的繳款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)主管。負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作中各種表格的建表和管理工作。協(xié)助銷(xiāo)售人員作好客戶(hù)的定房工作。負(fù)責(zé)與置業(yè)顧問(wèn)對(duì)每天銷(xiāo)售單位的核對(duì)工作。對(duì)銷(xiāo)售更名管理規(guī)范、銷(xiāo)售退（換）房管理規(guī)范的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。銷(xiāo)售合同模版制作；銷(xiāo)售合同簽署；銷(xiāo)售合同蓋章、存檔；銷(xiāo)售合同備案；協(xié)調(diào)銷(xiāo)售合同簽署過(guò)程中相關(guān)事務(wù)；簽約、回款

5、明細(xì)，逾期未簽約明細(xì)；更名、換名、換房、退房客戶(hù)的跟進(jìn)工作。協(xié)助銀行收取購(gòu)房客戶(hù)按揭資料；協(xié)助購(gòu)房客戶(hù)辦理按揭手續(xù)；購(gòu)房客戶(hù)按揭資料送交；放款明細(xì)追蹤、更新；貸款問(wèn)題客戶(hù)匯總、提報(bào)；協(xié)調(diào)購(gòu)房客戶(hù)辦理按揭貸款相關(guān)事務(wù)；隨時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。4、平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)：及時(shí)收集市場(chǎng)信息，為項(xiàng)目推廣及宣傳提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、統(tǒng)籌組織、具體執(zhí)行等工作；負(fù)責(zé)合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的文案統(tǒng)籌、 媒體執(zhí)行兼銷(xiāo)售道具的方案審批；與廣告公司對(duì)接各項(xiàng)工作的具體實(shí)施及進(jìn)展情況；與各媒體公司及制作公司進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督及工作銜接；管理工作函及相關(guān)內(nèi)部文件等。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州

6、疲弊， 此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人，

7、 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以?xún)A頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書(shū)、 長(zhǎng)史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂(yōu)嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則