1、銀柜銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工們是顧客進(jìn)入銀行見到的 第一類人，負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。職描銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工銀行柜員在最前線工作這 是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行見到的第一類人就是柜員及停止錯誤的交易以避免銀 行有所損失職位一般要求受為客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們 戶口的資訊。前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作查詢咨后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的 聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立 為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核自我約束自我控制自擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)按規(guī)定必須經(jīng)由專

2、職復(fù)核人前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的 相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。工職綜合柜員的主要職責(zé)1、領(lǐng)發(fā)、登要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、2、負(fù)責(zé)各柜所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記3、處理與管4監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失查詢托收凍與沒收等特殊業(yè)務(wù)并辦理儲蓄 5、監(jiān)督柜員6、銀行科技7、辦理儲蓄和科目日結(jié)單；打印儲蓄所流水帳 總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、 表、簿等會計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；8、編制營業(yè)柜的要職1、對外辦理腦記帳、打印憑證、存折、存單， 2、辦理營業(yè)現(xiàn)金登記簿；3、辦理營業(yè)有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要 有價單證

3、登記簿；4、掌管本柜5辦理柜臺軋帳清核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和 收檢業(yè)務(wù)用章在綜合柜員的監(jiān)辦續(xù)憑證等會計(jì)資料交綜合 柜員。職業(yè)能力鈔度柜員需要的業(yè)務(wù)素質(zhì)中第一點(diǎn)要說的就是點(diǎn)鈔要求是 5 10 把也就 是 5 分鐘 1000 張，散了的！上柜數(shù)錢，不求快，先求穩(wěn)， 數(shù)快的前提是數(shù)對要不數(shù)再快一你這個月的工資估計(jì)是不夠賠的。所以，不管窗口人再多，心理素質(zhì)要好，客戶再催，數(shù)錢不慌，心里有疑問不偷懶， 不求快，重?cái)?shù)！而且一定要過數(shù)鈔點(diǎn)鈔機(jī)，兩個目的，一是防止假錢，有些錢多了，你手過 很難發(fā)現(xiàn)，二是能再復(fù)核一遍錢的數(shù)字。所以，哪怕手不數(shù)了，機(jī)子也一定要過的！ 字度然后是打字速度柜員需要錄入的比

4、發(fā)放貸款時候錄入客戶信 息數(shù)字等等鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務(wù)速度的快慢般來說， 銀行柜員的收入除了基本工資和補(bǔ)助外績效的計(jì)算方法不一樣但 一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)掛鉤的錢多了柜員工資本來就 低，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要注意么！算計(jì)算掌程珠算計(jì)算機(jī)掌握程度現(xiàn)在很了新世紀(jì)了嗎要用新的 工具了，不過我們行還是要求的，珠算等級柜員必須在 級以上 級低級別），二級柜 員 4 級以上。會計(jì)主管 4 級以上，珠算嗎我本是學(xué)法律的，剛來的時候我也是賊不適應(yīng)， 21 世啦，咋還用這東西呢 后來，也是被逼過 后來用順手了，還真的是一直想用它！加減法真的用它很快的，乘除的話算盤實(shí)在是不抵！ 考試標(biāo)準(zhǔn)

5、嗎，20 套基本卷子，就是八道多位數(shù)加法（好像是十來行數(shù)字）， 四道混合運(yùn)算，十道乘法，十道除法，卷子呢 80 分及格，但加減、乘除都 2 個！不過后來，計(jì)算機(jī)、算盤我是兩個都用著的！這兩個東西用好了呢，作用就不用說 了，帳就是能記的清楚，不會因?yàn)樗沐e而付錯錢，做錯帳！本務(wù)?；緲I(yè)務(wù)常識比如說同期存款樣同期貸款利率在基礎(chǔ) 利率上下浮動多少多少要知道一些會有客戶問試到有本行的一些業(yè)務(wù)， 像存貸款有多種需要那些手續(xù)這是最基本的不知道的話就 不用在銀行干了！主要是特殊的一些業(yè)務(wù)，像網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統(tǒng)、基金買 賣、代收代付各種費(fèi)用等這些都需要知道，也許因?yàn)樗帉９癫灰粯?，有些業(yè)務(wù)接觸不到

6、， 但多少要有所了解不光是為了業(yè)務(wù)也有好處這里多說一 句，就是我個人認(rèn)為盡量上結(jié)算柜，這個雖然麻煩，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出 位，升遷可能相對更快點(diǎn)吧！代代碼 代的同志們可能不知道。柜員的終端機(jī)可不想家里的電 腦那樣，裝個 XP 什么的就可以操作了。柜鍵盤錄入不同的 代碼就是不同的業(yè)務(wù)如期 0510 期取款 、 活期取款 0520貸款 6800 等等，就是這樣不同業(yè)務(wù)、不 碼，常用代碼應(yīng)該在 30 個左右。所有代碼量應(yīng)該 400 左右，當(dāng)然每個銀行代碼都是不 一樣的，每個銀行業(yè)務(wù)也都不一樣代碼數(shù)量也差別很多！背代碼，這就不用說了么 本計(jì)知基本會計(jì)知識現(xiàn)在都用的是復(fù)也就是有借貸方的借貸

7、方向很重要搞錯了就 是帳不平很麻煩的要摸帳牽扯每都要把今日營業(yè)的借貸方記 下來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要記平，要帳平，要庫平， 憑證平這些記賬都多少要用會計(jì)所而計(jì)知識用不到，但是也要知 道的，這個也得學(xué)德質(zhì)然后是柜員的道德素質(zhì)行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)位個柜員拿著一套章， 一堆重要空白憑證一箱子錢要做起案來了不得員的道德要求也是很高的， 這也是監(jiān)管的一個重要方面在管光是你八小時內(nèi)還有你八 小時外，也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往，個人品德等都很重要。說幾句官話， 柜員的人生觀價值觀是否正確作基礎(chǔ)的必要組成部分很 多柜員都這么說我上柜的時候也就是上柜時候數(shù)的錢感覺就是數(shù)字沒

8、有 意義有時候感覺自己存折里的其實(shí)這才是對我唯一能用的錢啊這個 崗位，對錢，就是要淡然！1、習(xí)能目前銀行大部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行綜合柜員制個人兼做多項(xiàng)業(yè)務(wù)原來“專才通才， 而且許多知識技能需要在崗位上重新學(xué)習(xí)目銀出新更要求銀行柜員在短 時間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)才不至于影響工作效 率。2、作速與確為了減少銀行排隊(duì)現(xiàn)象提高每的銀行柜員的工作操作性 特別強(qiáng)，需要在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù)，并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。3、通與達(dá)近些年隨著銀行競爭的加劇許多銀行提倡全員營銷的理念前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù) 的同時應(yīng)主動與客戶溝通了建關(guān)系，適時合理地向客戶推 介銀行的產(chǎn)品。4、苦耐和壓當(dāng)前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常

9、突出，許多銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員的流失率達(dá)到 。 要的原因有兩個一個原因是銀行一到崗位上就沒有停下來 的時候連上洗手間都要跑著去因在的工作條件下，還要保證工 作的速度和準(zhǔn)確性出錯了按一些人員抵抗不了這種壓力只好 跳槽更換工作內(nèi)容另一方面神入行前覺得在銀行工作 好，到了崗位上干一段時間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能 力強(qiáng)的人，會減少銀行柜員的流失率。5、務(wù)意銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)銀行柜保持良好的精神面貌體現(xiàn) 出銀行的服務(wù)意識現(xiàn)實(shí)當(dāng)中來到銀行的客戶復(fù)雜多樣常一些非理性的言行。按照現(xiàn) 代心理學(xué)的觀點(diǎn)銀行柜員不得不（指違心地做出積極情緒的努力達(dá)到銀 行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。6、信守即使在銀

10、行不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的情況下有發(fā)生多的案件都與銀 行柜員的工作直接相關(guān)。因此，誠實(shí)守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。在四大國有銀行當(dāng)中大多數(shù)柜工也就是說他們并不是 編制內(nèi)人員了工資外員金等幾乎都低于正式員工。 另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說： 們（指柜員）的收入比正式 員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高。據(jù)知情人士透露，工行、建行等銀 市后將提高員工薪酬水平估但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資績業(yè)務(wù)提成（銀行根據(jù)柜員每月的業(yè) 務(wù)筆數(shù)業(yè)額銷理財(cái)產(chǎn)品在 元至 900 元之間， 每個人會因?yàn)槠浼夹g(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。適 職業(yè)規(guī) 來 及行業(yè) 第三方

11、理財(cái)公” 立一步明確二步學(xué) 事理 2-3 積 條件允許慮開 人才 未來的學(xué)習(xí)計(jì)劃未來的學(xué)習(xí)計(jì)劃未來的學(xué)習(xí)計(jì)劃未來的學(xué)習(xí)計(jì)劃 作為一名大學(xué)生，在 缺乏理論知識和社會實(shí)踐的情況下甚遠(yuǎn)為了能夠順利實(shí)現(xiàn)自 己的理想我應(yīng)該在未來的學(xué)習(xí)生活中在識的前提下有目的有針 對性地看一些與銀行券等職己在本職業(yè)方面的覺悟和認(rèn) 識。同時，要做一個德智體美勞全面發(fā)展的大學(xué)生，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)。會議提出要繼續(xù)加強(qiáng)貨幣政策預(yù)調(diào)微調(diào)發(fā)揮貨幣政策的逆周期調(diào)節(jié)作用在 保持貨幣政策連續(xù)性和穩(wěn)定性的同時進(jìn)一步加強(qiáng)對國內(nèi)外形勢的分析研究增 強(qiáng)前瞻性做好政策儲備準(zhǔn)確把握政策的方向力度和節(jié)奏，適時適度進(jìn)行調(diào) 控增強(qiáng)針對性提高政策的精細(xì)化水平增強(qiáng)有效性；加強(qiáng)與其他政策的協(xié)調(diào) 配合，形成政策合力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。今年以來央行加大了政策的預(yù)調(diào)微調(diào)力度兩次下調(diào)存款準(zhǔn)備金率兩次 下調(diào)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率并擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)利率自主定價空間引導(dǎo)貨幣信貸 平穩(wěn)適度增長