1、百貨營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理檢查辦法及標(biāo)準(zhǔn)一、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性鑒于所在XX地區(qū)商業(yè)零售業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱，服務(wù)行業(yè)人才緊缺，商業(yè)管理人員素質(zhì)參差不齊，另由于XXX百貨初期軟、硬件系統(tǒng)均存在部分先天不足或缺陷，給后期管理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中帶來(lái)一定難度。為了更好的貫徹XXX“顧客導(dǎo)向”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平，打造XX時(shí)尚主流消費(fèi)場(chǎng)所，為顧客提供溫馨、舒適且有品位的購(gòu)物環(huán)境，根據(jù)XXX百貨營(yíng)運(yùn)管理制度及商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)并參照行業(yè)規(guī)范，特制訂本營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)檢查制度，并將此制度常態(tài)化運(yùn)行。二、管理檢檢查獎(jiǎng)懲懲辦法：月度或季度度匯總，評(píng)評(píng)出最優(yōu)優(yōu)樓層、優(yōu)優(yōu)秀柜組組、優(yōu)秀秀部門并并給予一一定獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；通報(bào)報(bào)月度最最差樓

2、層層、部門門、柜組組并作為為年度評(píng)評(píng)優(yōu)考核核參考數(shù)數(shù)據(jù)，對(duì)對(duì)于嚴(yán)重重違紀(jì)違違規(guī)人員員處理措措施向供供應(yīng)商發(fā)發(fā)告知函函。備注：公共共區(qū)域檢檢查數(shù)據(jù)據(jù)為人力力資源部部作為各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人考考核數(shù)據(jù)據(jù)參考。三、檢查流流程 準(zhǔn)備階階段：確確定檢查查組成員員、本次次檢查項(xiàng)項(xiàng)目、具具體時(shí)間間，準(zhǔn)備備好檢查查相關(guān)表表格及記記錄設(shè)備備，發(fā)書書面檢查查通知 實(shí)施階階段：分分樓層專專項(xiàng)檢查查實(shí)施，各各樓層經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)本樓樓層檢查查動(dòng)態(tài)打打分記錄錄，并及及時(shí)給出出處理措措施或解解決方案案 后續(xù)階階段：分分樓層整整理匯總總各項(xiàng)檢檢查表格格；撰寫寫檢查報(bào)報(bào)告：總總結(jié)檢查查情況、被被檢查項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容容基本情情況、檢檢查事

3、實(shí)實(shí)與評(píng)價(jià)價(jià)、問(wèn)題題處理意意見及解解決措施施、對(duì)本本次檢查查的建議議及其他他需要說(shuō)說(shuō)明的內(nèi)內(nèi)容；開開具處罰罰（需要要時(shí)）、填填寫工作作聯(lián)系單單（需要要時(shí)）；后續(xù)檢檢查；資資料歸檔檔四、檢查查形式： 公共區(qū)區(qū)域由行行政部牽牽頭成立立由各部部門負(fù)責(zé)責(zé)人組成成的聯(lián)合合檢查小小組并按按預(yù)先制制定時(shí)間間計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行，并并對(duì)檢查查結(jié)果及及處理措措施進(jìn)行行追蹤落落實(shí)； 營(yíng)運(yùn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)檢查查由營(yíng)運(yùn)運(yùn)秘書召召集樓層層經(jīng)理組組成檢查查小組按按預(yù)先制制定時(shí)間間計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行，每每次檢查查小組組組長(zhǎng)由非非本樓層層經(jīng)理?yè)?dān)擔(dān)任。五、檢查時(shí)時(shí)間計(jì)劃劃：見附表表表1-1營(yíng)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理檢檢查時(shí)間間計(jì)劃：序號(hào)日期檢查項(xiàng)目檢查樓層（專專柜

4、）檢查小組成成員責(zé)任人1周一專柜衛(wèi)生檢檢查及員員工行為為規(guī)范檢檢查2周二營(yíng)運(yùn)規(guī)范檢檢查及員員工儀容容儀表檢檢查3周三專柜形象檢檢查4周四專柜美陳檢檢查5周五專庫(kù)倉(cāng)庫(kù)檢檢查備注： 檢查必必須以書書面的形形式進(jìn)行行，各樓樓層對(duì)檢檢查的結(jié)結(jié)果統(tǒng)一一裝訂成成冊(cè)，以以便營(yíng)運(yùn)運(yùn)總監(jiān)監(jiān)監(jiān)督 此檢查查周計(jì)劃劃由營(yíng)運(yùn)運(yùn)秘書每每月初制制定，當(dāng)當(dāng)月按計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行（每月月檢查次次序應(yīng)有有輪換） 每次檢檢查項(xiàng)目目可根據(jù)據(jù)具體情情況作隨隨機(jī)調(diào)整整，以確確保檢查查的隨機(jī)機(jī)有效性性表1-2現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)公共共區(qū)域檢檢查計(jì)劃劃（以月月為時(shí)間間單位制制定檢查查計(jì)劃）序號(hào)周/月檢查項(xiàng)目檢查小組成成員責(zé)任人1第1周公共形象2第2周硬件設(shè)施3

5、第3周環(huán)境衛(wèi)生4第4周全場(chǎng)聯(lián)合檢檢查（僅僅指公共共區(qū)域）備注： 檢查必必須以書書面的形形式進(jìn)行行，由行行政部對(duì)對(duì)檢查的的結(jié)果統(tǒng)統(tǒng)一裝訂訂成冊(cè)，以以便總經(jīng)經(jīng)理監(jiān)督督 此檢檢查按月月由行政政部每月月初制定定，當(dāng)月月按計(jì)劃劃執(zhí)行（每每月檢查查次序應(yīng)應(yīng)有輪換換）六、檢查項(xiàng)項(xiàng)目及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)由于營(yíng)運(yùn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)是商商場(chǎng)行政政人事、財(cái)務(wù)結(jié)算、保安、工程、保潔、品牌招商、營(yíng)運(yùn)銷售、企劃促銷等各項(xiàng)管理的全方位直觀、動(dòng)態(tài)的綜合體現(xiàn)，特制訂檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見附表：表2-1 營(yíng)業(yè)員員專項(xiàng)查核核表 樓層 FF 責(zé)任人人 檢查時(shí)時(shí)間 2201 年 月 日序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容及及標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)判規(guī)則得分處理措施正常為（）違規(guī)為（）1考勤

6、人事115分T10分分鐘（遲遲到、早早退、按按時(shí)間（TT）長(zhǎng)短短處理 ）510分鐘T30分分鐘30T60分分鐘T60分分鐘（曠曠工1天天）不得漏打卡卡（忘打打卡經(jīng)核核實(shí)的）、代代打卡5按時(shí)參加早早、晚會(huì)會(huì)者按時(shí)參加培培訓(xùn)未經(jīng)允許不不得私自自調(diào)班、換換休（11次）嚴(yán)禁出現(xiàn)空空柜或無(wú)無(wú)當(dāng)班人人員是否有1個(gè)個(gè)月內(nèi)連連續(xù)3次次違反考考勤規(guī)定定52儀容儀表110分按要求佩戴戴工牌，不不得未佩戴戴工牌工牌借借他人使使用/使使用他人人工牌未正確確佩戴工工牌（如如歪、斜斜、倒等等）2女員工著淡淡妝上崗崗，不得得未化妝妝上崗濃妝艷艷抹長(zhǎng)發(fā)、頭頭飾以及及夸張的的發(fā)型佩戴除除耳丁以以外的耳耳環(huán)蓬頭垢垢面、長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)不束

7、束涂染有有色指甲甲油，留留長(zhǎng)指甲甲2按要求穿工工裝，不不得有：制服皺皺折、不不清潔隨意佩佩戴其它它飾物鈕扣敞敞開、翻翻挽袖口口領(lǐng)結(jié)和和領(lǐng)帶不不端正3精神面貌不不得有：表情僵僵硬、精精神萎頓頓身體彎彎曲雙手交交叉抱于于前胸或或撓腮剔剔牙靠在柜柜臺(tái)上雙腳過(guò)過(guò)度分開開33營(yíng)運(yùn)規(guī)范115分是否按物價(jià)價(jià)規(guī)定填填寫標(biāo)價(jià)價(jià)簽內(nèi)容容2購(gòu)貨憑證書書寫是否否規(guī)范（如如大、小小寫是否否相符）2接收貨品是是否按規(guī)規(guī)定時(shí)間間和路線線2嚴(yán)格執(zhí)行公公司商品品放行管管理規(guī)定定，嚴(yán)禁禁私自退退貨出場(chǎng)場(chǎng)2按要求做好好促銷準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作（道具具的擺放放、POOP廣告告及圓/方牌的的懸掛及及張貼等等）2嚴(yán)格遵守商商品退、換換、修規(guī)規(guī)定

8、，不不得故意意推諉顧顧客2在職權(quán)范圍圍內(nèi)不按按有關(guān)規(guī)規(guī)定辦事事引起顧顧客不滿滿或投訴訴34行為規(guī)范330分上下班必須須經(jīng)員工工出入口口進(jìn)出1迎、送賓應(yīng)應(yīng)按規(guī)定定時(shí)間在在指定位位置上迎迎送賓1在工作中應(yīng)應(yīng)使用禮禮貌用語(yǔ)語(yǔ)和規(guī)范范用語(yǔ)1是否有在賣賣場(chǎng)照鏡鏡子、化化妝、更更衣行為為1工作時(shí)間不不得配佩佩帶手機(jī)機(jī)（手機(jī)機(jī)妥善放放置并需需在靜音音或振動(dòng)動(dòng)狀態(tài)）1工作時(shí)間不不做與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的事，如如打手機(jī)機(jī)、長(zhǎng)時(shí)時(shí)間會(huì)客客1顧客面前不不得有不不雅行為為（如脫脫鞋、掏掏耳朵、挖挖鼻孔等等）1相鄰專柜/廳應(yīng)履履行照看看義務(wù)，不不得怠慢慢顧客1工作時(shí)間不不得高聲聲談笑、喧喧嘩、聚聚堆聊天天、打鬧鬧2工作時(shí)間不

9、不得吃零零食、竄竄崗、離離崗2營(yíng)業(yè)時(shí)業(yè)已已結(jié)束，但但仍有顧顧客在選選購(gòu)時(shí)，不不得催趕趕顧客2工作時(shí)間不不得依、靠靠柜臺(tái)/模特，不不得坐在在專柜/廳內(nèi)2尊重特殊顧顧客，不不得模仿仿、議論論、圍觀觀、取笑笑等2不得帶盒飯飯等餐飲飲食品進(jìn)進(jìn)入賣場(chǎng)場(chǎng)（含倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)）2不使用客用用設(shè)施（如如扶梯等等）2嚴(yán)禁酒后上上崗4不攜帶親屬屬及子女女上班45職業(yè)操守330分員工之間應(yīng)應(yīng)團(tuán)結(jié)，不不得在賣賣場(chǎng)與同同事爭(zhēng)論論、爭(zhēng)吵吵、謾罵罵、發(fā)生生肢體沖沖突5不詆毀其他他專柜，不不爭(zhēng)搶顧顧客不得在賣場(chǎng)場(chǎng)與顧客客爭(zhēng)論、爭(zhēng)爭(zhēng)吵、謾謾罵、發(fā)發(fā)生肢體體沖突5是否有不接接受現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理人人員檢查查、管理理、態(tài)度度惡劣現(xiàn)現(xiàn)象5是否有私自自

10、打折、討討價(jià)還價(jià)價(jià)、私自自收銀行行為5是否有因服服務(wù)惡劣劣，致使使顧客上上找、上上告，被被新聞媒媒介曝光光，給企企業(yè)照成成不良影影響的行行為5是否有不服服從商場(chǎng)場(chǎng)及相關(guān)關(guān)部門正正確領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，不按按正常渠渠道反饋饋信息、態(tài)態(tài)度惡劣劣的行為為5是否有其他他本規(guī)定定未能涉涉及的違違規(guī)事項(xiàng)項(xiàng)合計(jì)100使用說(shuō)明目的：在推推動(dòng)檢查查的過(guò)程程中，每每一項(xiàng)均均要定期期檢查，并加以后續(xù)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)控制，確保整體服務(wù)水平持續(xù)改進(jìn)。說(shuō)明：查檢檢的項(xiàng)目目共數(shù)大大項(xiàng)，每每一項(xiàng)里里邊又分分若干項(xiàng)項(xiàng)，并配配以不同同的分值值，請(qǐng)檢檢查人員員根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)具體體情況，正常打勾，不符合規(guī)定或違規(guī)打叉，在得分一欄內(nèi)統(tǒng)計(jì)，最后再統(tǒng)計(jì)總數(shù)以作各

11、樓層經(jīng)理（助理）月度、季度、年度考核成績(jī)參考；處理措施欄內(nèi)給出具體處理方案，如開具罰單、表?yè)P(yáng)卡、工程維修單、部門廣告制作申請(qǐng)表、采購(gòu)單、內(nèi)聯(lián)單等。表2-2 專柜/廳專項(xiàng)項(xiàng)查核表表 樓樓層 F 品品牌 責(zé)任人人 檢查時(shí)時(shí)間 2201 年 月 日序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容及及標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)判規(guī)則得分處理措施正常為（）違規(guī)為（）1形象20分分主形象牌、燈燈箱不得得空缺2主形象牌、燈燈箱不得得出現(xiàn)污污穢、殘殘損2主形象（標(biāo)標(biāo)志）禁禁止使用用用燈板板、即時(shí)時(shí)貼、泡泡沫板制制作2形象柜上堆堆放除小小票、計(jì)計(jì)算器、筆筆外不得得擺放與與售賣無(wú)無(wú)關(guān)雜物物2所屬區(qū)域墻墻面、柱柱面污損損2所屬柱面形形象不得得空缺2所屬區(qū)域柱

12、柱面、墻墻面形象象畫應(yīng)與與季節(jié)時(shí)時(shí)令相符符1所屬柱面形形象畫不不得污穢穢、殘損損、皺折折1所屬區(qū)域裝裝飾物不不得污穢穢、破損損1所屬區(qū)域裝裝飾應(yīng)定定期、及及時(shí)更換換1所屬區(qū)域貨貨柜、貨貨架、形形象柜、試試衣間、試試衣鏡、墻墻面不得得出現(xiàn)污污穢、殘殘損1由于業(yè)務(wù)調(diào)調(diào)整新品品牌在上上貨后22日內(nèi)是是否做好好形象2不得有其它它有損賣賣場(chǎng)形象象和商場(chǎng)場(chǎng)聲譽(yù)的的22美陳40分分商品陳列是是否顯得得豐滿，有有序、有有條理、有有美感2專柜/廳內(nèi)內(nèi)是否給給顧客留留有無(wú)阻阻礙的通通道2專柜/廳內(nèi)內(nèi)是否有有重點(diǎn)展展示陳列列吸引顧顧客2商品標(biāo)示/簽卡位位置、大大小、內(nèi)內(nèi)容是否否正確；一貨一一卡，卡卡貨相符符2貨架上

13、的衣衣服是否否折疊整整齊，顏顏色是否否由淺至至深或遵遵循一定定規(guī)律陳陳列1掛桿兩頭或或看面上上第一件件衣服是是否面向向顧客，外外套是否否配有襯襯衣、領(lǐng)領(lǐng)帶等飾飾品1若在一個(gè)掛掛架上，必必須要放放同一品品種的商商品時(shí)，是是否遵循循尺碼由由小到大大顏色由由淺至深深，或遵遵循一定定規(guī)律1模特陳列服服裝是否否每周更更換兩次次，以保保新鮮感感和不會(huì)會(huì)因陳列列過(guò)久，造造成殘損損2專柜/廳內(nèi)內(nèi)服裝陳陳列位置置是否定定期調(diào)換換，以更更好的完完全展示示2模特兒服裝裝是否有有同類生生活用品品予以搭搭配，如如絲巾、皮皮鞋、皮皮包等1為方便顧客客購(gòu)買，是是否有模模特卡標(biāo)標(biāo)明商品品價(jià)格、產(chǎn)產(chǎn)地、型型號(hào)等1燈源包括天天花

14、燈盤盤，燈箱箱是否正正常1射燈是否打打在強(qiáng)調(diào)調(diào)的特別別位置，而而不是通通道或空空白的墻墻面1綠色植物是是否在適適當(dāng)?shù)奈晃恢眉案筛蓛粽麧崫?專柜/廳內(nèi)內(nèi)不得堆堆放雜物物，平柜柜、貨架架無(wú)雜物物，不存存放私人人物品2模特兒、商商品展示示器械不不占道1所屬區(qū)域模模特不得得使用異異型或出出現(xiàn)裸露露、污穢穢、殘損損2所屬區(qū)域不不得有紙紙箱裸露露堆放2在促銷期間間所屬區(qū)區(qū)域布置置不得隨隨意擺放放、形象象混亂1專柜/廳內(nèi)內(nèi)是否有有宣傳手手冊(cè)供顧顧客翻閱閱1專柜/廳內(nèi)內(nèi)陳列道道具高度度、POOP大小小、位置置是否正正確；2所屬區(qū)域懸懸掛及張張貼POOP等宣宣傳物是是否符合合標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)經(jīng)企劃審審核后方方可）2所屬

15、區(qū)域懸懸掛、張張貼POOP不得得出現(xiàn)殘殘損、過(guò)過(guò)期/季季2所屬區(qū)域LL架不得得出現(xiàn)放置不不齊高度不不符合規(guī)規(guī)定，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向不一一致污穢、閑閑置甚至至殘損的的2在促銷期間間折扣方方牌不得得張貼在在主形象象上2板材POPP放置規(guī)規(guī)范，不不得出現(xiàn)現(xiàn)污穢、殘殘損后仍仍在使用用13衛(wèi)生10分分所屬區(qū)域打打掃衛(wèi)生生的工具具和專用用工具不不得裸露露放置而而影響賣賣場(chǎng)形象象2專柜所屬展展示區(qū)、櫥櫥窗內(nèi)衛(wèi)衛(wèi)生是否否每日打打掃、潔潔凈美觀觀2專柜所屬區(qū)區(qū)域內(nèi)不不得留有有未清理理之衛(wèi)生生死角1打掃衛(wèi)生時(shí)時(shí)不得在在現(xiàn)場(chǎng)和和綠化苗苗圃內(nèi)洗洗、涮、抖抖拖把2專柜所屬區(qū)區(qū)域內(nèi)是是否做到到即時(shí)清清理顧客客遺棄垃垃圾物等等1是否即

16、時(shí)將將張貼懸懸掛宣傳傳物殘留留痕跡、污污漬清理理干凈1對(duì)相鄰公共共通道內(nèi)內(nèi)顧客遺遺棄物能能否即時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并并處理，不不能處理理的應(yīng)即即時(shí)報(bào)主主管或聯(lián)聯(lián)系保潔潔處理14倉(cāng)庫(kù)30分分每個(gè)貨架上上都要用用標(biāo)貼標(biāo)標(biāo)明序號(hào)號(hào)2品牌、價(jià)格格相同的的貨品應(yīng)應(yīng)放在同同一貨架架上，依依照不同同的品質(zhì)質(zhì)，有層層次、有有順序地地?cái)[在每每個(gè)貨架架的橫格格上1排列在同一一貨架上上的貨品品，要按按照價(jià)格格、型號(hào)號(hào)，由左左至右依依次排列列1每一種貨品品在貨架架上都要要貼好醒醒目標(biāo)簽簽，標(biāo)簽簽用白色色硬板紙紙制作，用用封箱筆筆填寫（另另附表11：貨貨架專用用貨品標(biāo)標(biāo)簽）2整理殘、缺缺、次商商品，并并及時(shí)跟跟進(jìn)處理理1西服、大衣

17、衣、西褲褲等類商商品要掛掛起1化妝品：護(hù)護(hù)膚類及及彩妝類類要分開開放置；任何化化妝品不不可倒置置1鞋 類：按尺碼碼分清；標(biāo)貼朝朝外；皮皮鞋的正正確存放放方式1飾品、精品品：放在在保險(xiǎn)箱箱內(nèi)（尤尤其是貴貴重商品品）1電器：外包包裝不應(yīng)應(yīng)拆取且且避免重重壓，應(yīng)應(yīng)按包裝裝上指示示存放1調(diào)往賣場(chǎng)的的服裝須須加熨燙燙，保持持服裝平平整1如果后倉(cāng)沒(méi)沒(méi)有貨架架，應(yīng)分分類有序序堆放，并并做好記記錄工作作1每個(gè)專柜必必須建立立專柜后后倉(cāng)商品品明細(xì)帳帳（另附附表2專專柜后倉(cāng)倉(cāng)商品出出入記錄錄表）2后倉(cāng)應(yīng)隨時(shí)時(shí)保持清清潔衛(wèi)生生、不得得有臟、亂亂、差情情況發(fā)生生1專柜在拆箱箱取出商商品后，不不可隨便便亂棄紙紙箱，要要

18、把廢箱箱拆好壓壓扁，放放在后倉(cāng)倉(cāng)指定位位置2每個(gè)員工要要有后倉(cāng)倉(cāng)的安全全防范意意識(shí)，非非本倉(cāng)庫(kù)庫(kù)所屬員員工嚴(yán)禁禁進(jìn)入1每天交接班班須做好好后倉(cāng)交交接，并并填好交交接記錄錄2專柜后倉(cāng)鑰鑰匙須妥妥善保管管，如有有遺失及及時(shí)上報(bào)報(bào)，以便便及時(shí)關(guān)關(guān)門上鎖鎖1后倉(cāng)每日定定時(shí)開啟啟并做到到隨手關(guān)關(guān)門1后倉(cāng)商品盤盤點(diǎn)，須須做到帳帳實(shí)相符符2倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品品須堆放放整齊，貼貼上箱標(biāo)標(biāo)，通道道上不得得堆放箱箱子及不不相干貨貨品1每次開倉(cāng)必必須有主主管或柜柜組長(zhǎng)在在場(chǎng)并做做登記1后倉(cāng)里存放放貨品的的地方，嚴(yán)嚴(yán)禁存放放私人用用品，嚴(yán)嚴(yán)禁進(jìn)入入后倉(cāng)吸吸煙、會(huì)會(huì)客、閑閑聊、吃吃飯、看看書、干干私活等等2合計(jì)100使用說(shuō)明目

19、的：在推推動(dòng)檢查查的過(guò)程程中，每每一項(xiàng)均均要定期期檢查，并并加以后后續(xù)動(dòng)態(tài)態(tài)跟進(jìn)控控制，確確保整體體服務(wù)水水平持續(xù)續(xù)改進(jìn)。說(shuō)明：查檢檢的項(xiàng)目目共數(shù)大大項(xiàng)，每每一項(xiàng)里里邊又分分若干項(xiàng)項(xiàng)，并配配以不同同的分值值，請(qǐng)檢檢查人員員根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)具體體情況，正正常打勾勾，不符符合規(guī)定定或違規(guī)規(guī)打叉，在在得分一一欄內(nèi)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，最最后再統(tǒng)統(tǒng)計(jì)總數(shù)數(shù)以作各各樓層經(jīng)經(jīng)理（助助理）月月度、季季度、年年度考核核成績(jī)參參考；處處理措施施欄內(nèi)給給出具體體處理方方案，如如開具罰罰單、表表?yè)P(yáng)卡、工工程維修修單、部部門廣告告制作申申請(qǐng)表、采采購(gòu)單、內(nèi)內(nèi)聯(lián)單等等。附表：附表2-22-1：貨架專專用貨品品標(biāo)簽貨架編號(hào)貨號(hào)品名型號(hào)數(shù)量?jī)r(jià)

20、格附表2-22-2：專柜后后倉(cāng)商品品出入記記錄表 專柜：日期存放貨架編編號(hào)日期/調(diào)入入件數(shù)收貨人簽名日期/調(diào)出出件數(shù)出貨人簽名結(jié)存數(shù)表2-3 公共區(qū)區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)項(xiàng)查核表表 樓樓層 F序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容及及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判規(guī)則得分處理措施正常為（）違規(guī)為（）1公共形象頂棚POPP上下不不齊,前前后不勻勻,左右右不齊頂棚POPP畫面污污穢、皺皺折、殘殘損、短短缺頂棚POPP不能及及時(shí)更換換柱面墻面PPOP斜斜置、倒倒置、重重疊柱面墻面PPOP污污穢、皺皺折、殘殘損柱面墻面PPOP空空缺、丟丟失公共空間主主通道放放置POOP影響響暢通公共空間的的指示牌牌、導(dǎo)購(gòu)購(gòu)牌放置置不規(guī)范范、移位位、丟失失未經(jīng)審批自自行懸

21、掛掛POPP的銀臺(tái)指示牌牌污穢、殘殘損、放放置不規(guī)規(guī)范扶梯間的飾飾物或鮮鮮花出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題不不及時(shí)反反映扶梯和梯面面上隨意意擺放物物品未經(jīng)審批在在扶梯口口、在通通道上搞搞促銷，放放置宣傳傳品隨意在公共共空間或或大廳內(nèi)內(nèi)放置商商品、宣宣傳品展臺(tái)櫥窗是是否有空空缺展臺(tái)櫥窗是是否有管管理維護(hù)護(hù)不善,不按時(shí)時(shí)清掃整整理的櫥窗射燈不不亮2硬件設(shè)施公共區(qū)域內(nèi)內(nèi)地面、墻墻面磚是是否有破破損墻面頂面粉粉刷層是是否有污污漬、破破損、脫脫落頂棚檢修孔孔是否有有破損、污污漬嚴(yán)重重裝飾面鋁塑塑板、不不銹鋼等等包邊是是否有脫脫落、破破損專柜/廳壓壓邊條、壓壓線條是是否有破破損、脫脫落、移移位地面磚是否否有污損損、殘破破、嚴(yán)重重刮擦痕痕櫥窗燈箱等等設(shè)施是是否有破破損、脫脫落、損損壞