1、走出市場調(diào)查工作中的誤區(qū)沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，市場調(diào)查作為企業(yè)制定決策的重要依據(jù)正逐步被越來越多的企業(yè)所重視，企業(yè)要開發(fā)一個新產(chǎn)品需要市場調(diào)查，企業(yè)運作一個市場需要市場調(diào)查，企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到問題要市場調(diào)查。如果沒有市場調(diào)查工作，企業(yè)就不能對產(chǎn)品充分認識、找不到市場機會、弄不清通路重點；如果沒有市場調(diào)查，企業(yè)決策者制定決策就會失去依據(jù)、決策就會出現(xiàn)失誤。盡管市場調(diào)查如此重要，但在實際工作中由于種種原因使市場調(diào)查工作存在以下誤區(qū)：誤區(qū)一：市場調(diào)查目的不明市場調(diào)查的目的是為了收集信息解決已發(fā)現(xiàn)的問題和對未來問題的解決，但是在調(diào)查工作中往往出現(xiàn)調(diào)查目的不明的情況，主要表現(xiàn)：一方面是決策者不明白自己

2、要干什么、要了解什么、調(diào)查要起到什么作用，使市場調(diào)查的目的模糊，為調(diào)查而調(diào)查使市場調(diào)查無的放矢。另一方面是決策者對市調(diào)目標鎖定過多，希望一次調(diào)查能解決很多問題，如對市場調(diào)查目的從消費者習慣、特性、產(chǎn)品需求、價格、接受程度、渠道購買因素等應(yīng)有盡有，結(jié)果使市場調(diào)查不能在任何一個點上達到目的，使市場調(diào)查最終不能解決任何問題。誤區(qū)二：市場調(diào)查方法不當市場調(diào)查的方式有實地調(diào)查和文案調(diào)查兩種方式，其方法主要包括觀察法、實驗法、問卷法、街訪入戶調(diào)查、電話訪談、郵寄問卷等方法，但在市場調(diào)查中往往存在方法不當?shù)恼`區(qū)，表現(xiàn)在該應(yīng)采用定性描述的方法卻采取定量的方法，應(yīng)采用問卷法卻采取觀察法，由于方法的不當使市場調(diào)查

3、結(jié)果無效。一般而言，定量方法包括觀察、實驗、訪談，定性方法主要包括深層訪談、投射技術(shù)等。觀察法和深度訪談適合探測性調(diào)查，問卷法適合定性的方法，如對競品銷量調(diào)查，可采取觀察法或走訪終端，如果采用問卷法就沒有必要，而對新品研發(fā)則需要問卷法來進行市場調(diào)查。誤區(qū)三：市場調(diào)查內(nèi)容不當調(diào)查的內(nèi)容是為調(diào)查目的而服務(wù)，但在實際市場調(diào)查工作中，由于調(diào)查內(nèi)容不當致使市場調(diào)查無法進行，調(diào)查結(jié)果無效，主要有以下兩個方面，一是調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查目的不一致：如需要了解產(chǎn)品口味卻在調(diào)查內(nèi)容中過多涉及產(chǎn)品價格和包裝內(nèi)容，如需要了解企業(yè)市場份額下降的原因，但調(diào)查內(nèi)容卻設(shè)計為產(chǎn)品調(diào)研內(nèi)容；另一方面調(diào)查的內(nèi)容不當：涉及被采訪者隱私或敏

4、感問題，造成被調(diào)研者不愿回答，無法回答或不能準確回答，或者調(diào)研內(nèi)容過多、過長被調(diào)研對象不耐煩，敷衍了事，是調(diào)查結(jié)果不能反映調(diào)查的真實目的。誤區(qū)四：市場調(diào)查人員不得力調(diào)查人員素質(zhì)不同，市場調(diào)查認真程度不同，調(diào)查結(jié)果的差異就會很大。在一些企業(yè)進行市場調(diào)查時往往隨便招一批人，不經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，也不對行業(yè)知識進行講解，直接就開始市調(diào)工作或者隨便在企業(yè)找?guī)讉€自己認為可以的人就開調(diào)查工作，其做出的市場調(diào)查結(jié)果可想而知。正確的方法是對市場調(diào)查人員甄選后，首先要對行業(yè)情況進行充分分析，其次要做好系統(tǒng)培訓(xùn)主要包括市調(diào)方法以及對受訪者可能反應(yīng)的種種心態(tài)如何進入交談，使受訪者信任進行模擬訓(xùn)練，讓調(diào)查人員掌握調(diào)查的方法

5、、技巧、行業(yè)情況再進行工作，市場調(diào)查效果就會不同。誤區(qū)五：市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)欠缺調(diào)研的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括調(diào)研經(jīng)理，調(diào)研督導(dǎo)，調(diào)研員之重管理結(jié)構(gòu)，相互制約，互為監(jiān)督。而一些企業(yè)在組織市場調(diào)查工作組時往往只設(shè)調(diào)研負責人和調(diào)研人員兩重結(jié)構(gòu)，缺少對調(diào)研工作中監(jiān)督環(huán)節(jié)和后期檢查的措施，市場調(diào)查這種組織結(jié)構(gòu)的欠缺往往造成結(jié)果是調(diào)研數(shù)據(jù)造假、市場調(diào)查結(jié)果偏差。誤區(qū)六：市場調(diào)查樣本數(shù)不合適在市場調(diào)查中對調(diào)查樣本數(shù)的確定不合適，也使市場調(diào)查中易出現(xiàn)的誤區(qū)，往往表現(xiàn)兩種極端：一、樣本數(shù)量過大，沒有足夠時間精力去完成，造成調(diào)研人員人為濫竽充數(shù)對問卷數(shù)據(jù)造假。二、樣本數(shù)量過少，圖省事，不能真實反映調(diào)查意圖，結(jié)果是無法達到市場調(diào)查目的，市場調(diào)查耗工費力，但卻無實際意義。誤區(qū)七：市場調(diào)查調(diào)研對象錯誤主要表現(xiàn)為被調(diào)研對象與調(diào)查目的不一致，造成這種情況的原因主要有兩點。一是調(diào)研人員選擇被調(diào)研對象的錯誤，未能發(fā)現(xiàn)或未能終止調(diào)查。二是調(diào)查設(shè)計時選定對象錯誤，如企業(yè)對兒童產(chǎn)品進行調(diào)研，如果以兒童做為被調(diào)研象，從表面看并沒有錯，但實際你錯了，因為兒童雖是你的消費對象，但家長卻是購買的決定者。誤區(qū)八：市場調(diào)查分析失誤也許你的市場調(diào)查從目的到內(nèi)容以及對象，樣本數(shù)各個方面都做的很好，但在對調(diào)研結(jié)果分析的最后一環(huán)，由于分析人員素質(zhì)不同、對行業(yè)了解不同