1、第4章護理人力資源管理第4章護理人力資源管理第4章護理人力資源管理1.說出人力資源的職能和在護理管理中的重要性；2.描述護理人員招聘的基本要求，培訓(xùn)的基本原則；3.描述護理人員配置原則4.運用公式對護理人員工作量和人員編數(shù)進行計算；5.描述二大類護理人員分工方法；6.比較三種排班類型的優(yōu)缺點，并綜合運用。7.描述護理人員績效考核方法。8.領(lǐng)會護理職業(yè)生涯的含義，建立自身的發(fā)展規(guī)劃。學(xué) 習(xí) 目 標第4章護理人力資源管理第4章護理人力資源管理第4章護理人力資1.說出人力資源的職能和在護理管理中的重要性；2.描述護理人員招聘的基本要求，培訓(xùn)的基本原則；3.描述護理人員配置原則4.運用公式對護理人員工

2、作量和人員編數(shù)進行計算；5.描述二大類護理人員分工方法；6.比較三種排班類型的優(yōu)缺點，并綜合運用。7.描述護理人員績效考核方法。8.領(lǐng)會護理職業(yè)生涯的含義，建立自身的發(fā)展規(guī)劃。學(xué) 習(xí) 目 標1.說出人力資源的職能和在護理管理中的重要性；學(xué) 習(xí) 目一切問題首先都是人的問題。人才是企業(yè)的活力和生命力。企業(yè)只有一項真正的資產(chǎn)人。第4章護理人力資源管理課件主要內(nèi)容護理人力資源管理概述護理人員配置護理人員招聘、培訓(xùn)護理人員績效評價及薪酬管理護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 主要內(nèi)容護理人力資源管理概述一、護理人力資源管理概述（一）護理人力資源的概念 1人力資源 (human resource) 廣義上說，凡正常智力

3、的人都屬于人力資源。 狹義的認為：（1）人力資源是推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有勞動能力（智力和體力）的人們的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩項指標。（2）人力資源是指一個國家具有或區(qū)域內(nèi)有勞動能力的人們總和。（3）人力資源是指包括人體內(nèi)的生產(chǎn)能力。若這能力未發(fā)揮出來，就是潛在的勞動力，若開發(fā)出來，就是現(xiàn)實的勞動力。（4）人力資源是指一切能為社會創(chuàng)造物質(zhì)文化財富、為社會提供勞務(wù)和服務(wù)的人。 護理人力資源是指從事護理工作，具有一定護理知識技能和服務(wù)素質(zhì)的各層次護理人員。一、護理人力資源管理概述（一）護理人力資源的概念2、護理人力資源管理 (nursing human resource management)

4、是為組織尋求高素質(zhì)護理人才，使他們在組織中得到支持和發(fā)展，并能夠在實現(xiàn)醫(yī)院目標的同時提高自己的職業(yè)價值，達到組織和成員利益最大化的人力資源管理目的的活動過程。2、護理人力資源管理 (nursing human reso人力資源管理的特點1、生物性2、社會性3、再生性4、磨損性5、時限性6、能動性7、組合性人力資源管理的特點1、生物性護理人力資源護理人力資源：是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)資格證書，依照護士條例規(guī)定從事護理活動的護士，以及未取得護士職業(yè)資格證書，但經(jīng)過崗位培訓(xùn)考核合格，協(xié)助執(zhí)業(yè)護士承擔患者生活護理等職責的護士和護理員。護理人力資源管理：是人力資源的微觀管理，是衛(wèi)生服務(wù)組織利用護理學(xué)和

5、相關(guān)學(xué)科的知識，對組織中的護理人員進行規(guī)劃、培訓(xùn)、開發(fā)和利用的過程，從而達到實現(xiàn)組織目標，提高服務(wù)水平的目的。護理人力資源（二）護理人力資源管理的內(nèi)容護理人力資源規(guī)劃護理人員招聘護理人員培訓(xùn)護理人員績效評價護理人員開發(fā)及發(fā)展護理人員的薪酬管理體制及勞動保護（二）護理人力資源管理的內(nèi)容護理人力資源規(guī)劃護理人力資源規(guī)劃職位分析6W1H人力資源規(guī)劃，對企業(yè)在某個時期內(nèi)的人員供給和人員需求進行預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測的結(jié)果采取相應(yīng)的措施來平衡人力資源的供需。護理人力資源規(guī)劃職位分析6W1H護理人員招聘（1）確定選聘護理人員的數(shù)量和條件（2）確定選聘方法（3）簽訂招聘合同（4）建立人事檔案護理人員招聘3護理人員

6、招聘的途徑招聘形式渠 道優(yōu) 點缺 點內(nèi)部招聘推薦選拔、考試選拔、人員調(diào)動、內(nèi)部提升較好激勵員工；員工較快適應(yīng)工作；招聘成本低來源局限、水平有限；涉及到人情關(guān)系，易“近親繁殖”；不利于團結(jié)外部招聘媒體招聘、校園招聘、網(wǎng)上招聘、獵頭公司、職業(yè)中介機構(gòu)招聘來源廣，余地大，增加新鮮血液；人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資；學(xué)到先進的管理方法和工作經(jīng)驗招聘成本高，新員工進入醫(yī)院需要較長時間適應(yīng)環(huán)境；可能招到不合格的員工3護理人員招聘的途徑招聘形式渠 道優(yōu) 點缺 護理人員培養(yǎng)基本功的訓(xùn)練、專科理論知識和技能的培養(yǎng)、專業(yè)護理骨干人才培養(yǎng)、護理管理人才的培養(yǎng) 自學(xué)成才工作實踐培養(yǎng)學(xué)術(shù)講座和學(xué)術(shù)會議各類學(xué)習(xí)班進修學(xué)習(xí)學(xué)歷教

7、育護理人員培養(yǎng)基本功的訓(xùn)練、自學(xué)成才工作實踐培養(yǎng)學(xué)術(shù)講座和學(xué)術(shù)護理人員績效考核全面性公平性務(wù)實性經(jīng)常性反饋性評語法考試法評議法量表評定法評分法目標管理法護理人員績效考核全面性評語法考試法評議法量表評定法評分法目標臨床護理工作組織結(jié)構(gòu)1.個案護理2.功能制護理3.小組護理4.責任制護理5.系統(tǒng)性整體護理 臨床護理工作組織結(jié)構(gòu)1.個案護理個案護理 是指一個患者所需要的全部護理由一名當班護士全面負責，護理人員直接管理某個患者，即由專人負責實施個體化護理。常用于危重癥患者、大手術(shù)后需要特殊護理的患者。個案護理 是指一個患者所需要的全部護理由一名當班護士功能制護理 是以工作中心為主的護理方式，將工作的特

8、點和內(nèi)容劃分幾個部分，以崗位分工，如處理醫(yī)囑的主班護士、治療護士、藥療護士、生活護理護士等。護理人員按照分配做不同類型的工作內(nèi)容，是一種流水作業(yè)式的工作方式。其優(yōu)點是，護士分工明確，工作效率高，所需護理人員較少，易于組織管理，護士長能夠依照護理人員的工作能力和特點分派工作。缺點是，護理人員對患者的病情和護理缺乏整體性概念，容易忽略患者的整體護理和需求?；颊咚@得的護理缺乏連貫性，不知道哪位護士具體負責自己。護理人員重復(fù)性的操作，不能發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。功能制護理 是以工作中心為主的護理方式，將工作的特點小組護理 是將護理人員和患者分成若干小組，一個或一組護士負責一組患者的護理方式。小組成員由不

9、同級別的護理人員組成，小組組長負責制訂護理計劃和措施，指導(dǎo)小組成員共同參與和完成護理任務(wù)。小組護理的優(yōu)點是，小組任務(wù)明確，成員需要彼此合作，互相配合，維持良好工作氛圍；小組中發(fā)揮不同層次護理人員的作用，調(diào)動積極性，護理人員能夠獲得較為滿意的結(jié)果。其缺點是，護理工作是責任到組，而不是責任到人，護士的責任感受到影響；同時患者沒有固定的護士負責，缺乏歸屬感。對于組長的組織、業(yè)務(wù)能力有一定要求。小組護理 是將護理人員和患者分成若干小組，一個或一組責任制護理 是由責任護士和相應(yīng)輔助護士對患者進行有計劃有目的的整體護理，要求患者從入院到出院，由責任護士和其輔助護士負責。每個護理人員負責一定數(shù)量的患者，以患

10、者為中心，以護理計劃為內(nèi)容，對患者實施有計劃的、系統(tǒng)的、全面的整體護理。護士的工作內(nèi)容包括進行入院教育、完成各種治療、基礎(chǔ)護理和?？谱o理、護理病歷二千；寫、制訂護理計劃、觀察病情變化、進行心理護理、健康教育、出院指導(dǎo)與評價等。整體性連續(xù)性協(xié)調(diào)性個體化責任制護理 是由責任護士和相應(yīng)輔助護士對患者進行有計系統(tǒng)性整體護理 是自20世紀90年代以來開展的新型護理模式。是責任制護理的進一步完善。整體護理是以患者和人的健康為中心，以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo)，以護理程序為核心，為患者提供心理、生理、社會、文化等全方位的最佳護理，并將護理臨床業(yè)務(wù)和護理管理環(huán)節(jié)系統(tǒng)化的工作模式。系統(tǒng)性整體護理 是自20世紀90年代以來

11、開展的新型第4章護理人力資源管理課件第4章護理人力資源管理課件第4章護理人力資源管理課件CBDAAEDCBDAAED護理崗位管理（一）護理人員配置原則滿足服務(wù)對象需要原則優(yōu)化組合的原則比例合理的原則經(jīng)濟效能的原則動態(tài)調(diào)整的原則護理崗位管理（一）護理人員配置原則滿足服務(wù)對象原則各級醫(yī)院的性質(zhì)、規(guī)模、任務(wù)、科室設(shè)置、技術(shù)裝備、建筑布局等情況各不相同，所需要的護理人員的數(shù)量、類別、技能等要求也不盡相同。因此，在護理人員編配上應(yīng)結(jié)合醫(yī)院性質(zhì)和護理工作的特點，以及目前我國護理人員均以女性為主體的特點，為滿足病人對護理工作的需求，進行全面考慮。滿足服務(wù)對象原則各級醫(yī)院的性質(zhì)、規(guī)模、任務(wù)、科室設(shè)置、技術(shù)裝合

12、理比例原則 是運用科學(xué)管理方法，對醫(yī)院內(nèi)的一定數(shù)量的不同層次結(jié)構(gòu)的護理人員，行政管理、護理教學(xué)與臨床護理人員的比例，在編制上進行人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、配置合理，使不同年齡，不同個性，不同智能，不同學(xué)歷，不同特長的護士組合，充分發(fā)揮各自的潛能，優(yōu)勢互補，達到管理上的最少投入獲得最大效益。合理比例原則 是運用科學(xué)管理方法，對醫(yī)院能級對應(yīng)原則 要重視護理人員的能級對應(yīng)，做到因事設(shè)崗，人盡其才，才盡其用，每個護理人員的工作職責與其能力相對應(yīng)。能級對應(yīng)原則 要重視護理人員的能級對應(yīng)，做到成本效益原則提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益，盡量以最少的護理人力成本，獲取最高的工作效率。成本效益原則提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)

13、濟效益，盡量以最少的護理動態(tài)調(diào)整原則 護理人員編制要適應(yīng)發(fā)展的需要。 護理管理者不斷進行人員動態(tài)調(diào)整，要有預(yù)見能力，重視和落實在編人員的繼續(xù)教育，在人事工作上發(fā)揮對護理人員的篩選、調(diào)配、選用、培養(yǎng)的權(quán)利，為配合醫(yī)院總體發(fā)展，提供護理人員編配的決策性建議，發(fā)揮管理職能應(yīng)有的作用。動態(tài)調(diào)整原則 護理人員編制要適應(yīng)發(fā)展的需要。（二）護理人員配置方法 1比例配置法 2工時測量法 3.患者分類法（二）護理人員配置方法1比例配置法某三級醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病房設(shè)置床位60床，按照病區(qū)護士總數(shù)與實際開放床位數(shù)0.6:1配置護士：病房護士人數(shù)=0.6*60=361比例配置法某三級醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病房設(shè)置床位60床，按照病

14、區(qū)工時測量法某病房一級護理30人、二級護理20人、三級護理10人；每位患者所需護理時數(shù)按照一級護理4.5小時、二級護理2.5小時、三級護理0.5小時計算；病房間接護理時數(shù)26.5，機動護士人數(shù)20%，則該病房護士總?cè)藬?shù)計算：所需護士=(30*4.5+20*2.5+10*0.5+26.5)/8*(1+20%)=32工時測量法某病房一級護理30人、二級護理20人、三級護理10（二）護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃1職業(yè)是指參與社會分工，用專業(yè)的技能和知識創(chuàng)造物質(zhì)或精神財富，獲取合理報酬，豐富社會物質(zhì)或精神生活的一項工作。2職業(yè)生涯就是一個人的職業(yè)經(jīng)歷，它是指一個人一生中所有與職業(yè)相聯(lián)系的行為與活動，以及相關(guān)的

15、態(tài)度、價值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過程，也是一個人一生中職業(yè)、職位的變遷及工作、理想的實現(xiàn)過程。3職業(yè)計劃，是個人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，并提供設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的過程，使每位員工的職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標相一致。4職業(yè)發(fā)展是組織用來幫助員工獲取目前及將來工作所需的技能、知識的一種規(guī)劃。實際上，職業(yè)發(fā)展是組織對企業(yè)人力資源進行的知識、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、教育等活動。5職業(yè)生涯規(guī)劃是指個人對未來發(fā)展的主客觀因素進行分析、判斷、測定，確定自我的事業(yè)奮斗目標，并制定實現(xiàn)這一目標的工作、教育和培訓(xùn)計劃，對每一步驟的時間、順序和方

16、向做出合理的安排，以實現(xiàn)自我價值的過程。6護士職業(yè)生涯規(guī)劃 是個體計劃自己在護理專業(yè)生涯中根據(jù)專業(yè)發(fā)展和個別需求、獲取相關(guān)的知識和技術(shù)，擬定需要達到的目標，設(shè)計達到目標的活動，并通過自身的努力，最終達到既定目標的過程。 （二）護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃1職業(yè)是指參與社會分工，用專業(yè)的護士職業(yè)生涯規(guī)劃制定的方法1、自我剖析與定位2、職業(yè)生涯目標與路線的設(shè)定3、職業(yè)生涯策略4、職業(yè)生涯規(guī)劃的反饋與修正護士職業(yè)生涯規(guī)劃制定的方法1、自我剖析與定位護士職業(yè)生涯分期與發(fā)展職業(yè)發(fā)展成長階段探索階段確立階段維持階段衰退階段護士的職業(yè)發(fā)展起步期成長期成熟期衰老期護士職業(yè)生涯分期與發(fā)展職業(yè)發(fā)展案例4-1：年輕的護士長

17、護士甲，大學(xué)畢業(yè)后，分在普外科病房工作，幾年后醫(yī)院護理部進行人員調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)決定派她到胸外科擔任護士長。原來的老護士長因沒有文憑而被調(diào)到其他科室。老護士長在原科室工作了十多年，也很有成績，深受科室同志的好評，只因一紙文憑被迫下臺，心里很有想法。為此在新護士長上任時，她沒有交班，就離開了原科室。新護士長面臨了很大的困難，業(yè)務(wù)不熟、管理工作不熟、人員不熟、與科主任的關(guān)系不熟，擔任命已經(jīng)下來，只好硬著頭皮接下了這份本應(yīng)高興卻實在令人擔憂的工作。護士長所面臨的情況：自己31歲，科室里還有4位護士年長于她，其他12名護士較年輕，性格較為內(nèi)向，從未干過管理。 面對這種情況，如果你是這位新護士長，請運用所學(xué)的

18、管理學(xué)知識，解決如下問題： 1應(yīng)如何應(yīng)對這種局面？ 2最開始應(yīng)做什么？ 3怎樣建立自己的威信？ 4怎樣使工作走上正軌？ 5基本的管理目標是什么？案例4-1：年輕的護士長小結(jié)1. 護理人力資源管理是包括護理人員的規(guī)劃、選聘、分工、培訓(xùn)、選拔、晉升、考核等工作。這些工作內(nèi)容之間是相互聯(lián)系的，相互作用的。2護理人員配置原則有：功能需要的原則、優(yōu)化組合原則、合理比例原則、經(jīng)濟效能原則、動態(tài)發(fā)展原則。3.護理人員編設(shè)依據(jù)和計算方法有：按編設(shè)原則計算法；按工作量和工時單位計算法；按病人分類系統(tǒng)計算法。小結(jié)1. 護理人力資源管理是包括護理人員的規(guī)劃、選聘、分工、小結(jié)4.護理人員排班類型有：集權(quán)式排班、分權(quán)式排班、自我排班。5. 護理人員績效考核方法有：評語