1、第二章 管理學(xué)理論的演進(jìn)框架2.1 科學(xué)管理思想的出現(xiàn)2.2 西方管理思想的演進(jìn)2.3 西方管理思想演進(jìn)的簡要評(píng)述2.1 科學(xué)管理思想的出現(xiàn)一、1900之前1、早期的管理活動(dòng)：宗教、軍事、治國管理基礎(chǔ)核心理念宗教教義與虔誠（佛教、道教；天主教、基督教；）精神軍事等級(jí)和權(quán)利（將、帥、士、卒）紀(jì)律治國國家機(jī)器、上層建筑（王侯將相）政治2、工業(yè)革命帶來的變化蒸汽機(jī)、內(nèi)燃機(jī)、電動(dòng)機(jī)的廣泛使用，改變了原有的工業(yè)生產(chǎn)模式和生產(chǎn)組織模式。工業(yè)革命傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)組織形態(tài)大規(guī)模機(jī)器生產(chǎn)的組織形式作坊工廠組織規(guī)模擴(kuò)大產(chǎn)量急劇增加生產(chǎn)方式的根本改變二、科學(xué)管理的誕生18世紀(jì)中葉 20世紀(jì)初 20世紀(jì)20-30年代

2、第二次世界大戰(zhàn)后 早期的思想家科學(xué)管理思想行為管理思想管理叢林思想科學(xué)管理/泰勒一般管理/法約爾官僚組織理論/韋伯霍桑試驗(yàn)/梅奧人際關(guān)系行為科學(xué)決策理論系統(tǒng)理論管理科學(xué)權(quán)變理論（一）早期的思想家1、亞當(dāng)斯密（Adam Smith, 1723-1790）英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家, 經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)立者 1723年亞當(dāng)斯密出生在蘇格蘭，父親是律師，在亞當(dāng)斯密出生前幾個(gè)月去世；母親是大地主的女兒。在亞當(dāng)斯密與母親相依為命，終身未娶。17231740年間，亞當(dāng)斯密在家鄉(xiāng)蘇格蘭求學(xué)，完成拉丁語、希臘語、數(shù)學(xué)和倫理學(xué)等課程。 17401746年間，赴牛津大學(xué)求學(xué)。 1750 1764年間，亞當(dāng)斯密在格拉斯哥大學(xué)不僅

3、擔(dān)任過邏輯學(xué)和道德哲學(xué)教授，還兼負(fù)責(zé)學(xué)校行政事務(wù)。 1768年，開始寫國富論。1773年完成初稿，花3年時(shí)間潤色后，于1776年出版。影響所及除了英國本地，連歐洲大陸和美洲也為之瘋狂，因此世人尊稱亞當(dāng)斯密為“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”和“自由企業(yè)的守護(hù)神”。 1787 1789年擔(dān)任格拉斯哥大學(xué)校長 。1、亞當(dāng)斯密（Adam Smith, 1723-1790）分工理論、貨幣理論、價(jià)值論、分配理論、資本積累理論、賦稅理論等。經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的前提：人類利己主義經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象：利己主義本性的經(jīng)紀(jì)人活動(dòng)的結(jié)果?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè) 他認(rèn)為人類有自私利己的天性，因此追求自利并非不道德之事。倘若放任個(gè)人自由競爭，人人在此競爭的環(huán)境

4、中，不但會(huì)憑著自己理性判斷，追求個(gè)人最大的利益，同時(shí)有一只“看不見的手（指市場(chǎng)）”使社會(huì)資源分配達(dá)到最佳狀態(tài)。 2、羅伯特歐文（Robert Owen, 1771-1858）英國企業(yè)家、空想社會(huì)主義者 歐文于1771年5月14日出生于北威爾士蒙哥馬利郡的牛頓城，是全家七個(gè)孩子中的第六個(gè)。他的父親是位馬具師和小五金商，母親是女郵政員。 10歲時(shí)，歐文離開了家，斯坦福德的一家服裝廠去做縫衣工學(xué)徒（3年）。后來他又嘗試過多種職業(yè)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 18歲那年，拿著借來的100英鎊，創(chuàng)辦了自己的工廠。 20歲的時(shí)候，為了求得更好的發(fā)展，把小工廠賣給了他人，自己則受雇于更大的工廠，成為經(jīng)理。在這個(gè)工廠

5、，歐文的細(xì)致觀察起到了很大的作用，他先是花了六周的時(shí)間仔細(xì)地觀察工人的各種活動(dòng)，然后再推行自己的管理舉措。工廠管理的實(shí)踐，使歐文覺察到環(huán)境對(duì)自己和別人所產(chǎn)生的影響，并著力改善工人的工作環(huán)境。 1812年，歐文為宣傳自己的改革成就，發(fā)表了關(guān)于新拉納克工廠的報(bào)告，引起歐洲社會(huì)的廣泛關(guān)注。 1823年，他以全部財(cái)產(chǎn)在美國印第安納州建立了一所“新和諧村”，進(jìn)行共產(chǎn)主義“勞動(dòng)公社”的實(shí)驗(yàn)。 他在美國印第安納州買下1214公頃土地，開始新和諧移民區(qū)試驗(yàn)。2、羅伯特歐文（Robert Owen, 1771-1858）歐文的管理思想基于“人是環(huán)境的產(chǎn)物”這一法國唯物主義學(xué)者的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，好的環(huán)境可以使人形成

6、良好的品行，壞的環(huán)境則使人形成不好的品行。當(dāng)時(shí)很多資本家過分注重機(jī)器而輕視人，致力于改善工人的工作環(huán)境和生活環(huán)境。改善工廠設(shè)備的擺設(shè)、搞好清潔衛(wèi)生 盡可能舒適的工作場(chǎng) 所。工作時(shí)間從1314小時(shí)縮短到10.5小時(shí)。注重綠化環(huán)境，樹木成蔭，花草成行 工人的身心健康新的管理制度，其核心是廢除懲罰，強(qiáng)調(diào)人性化管理。工人表現(xiàn)，將工人的品行分為惡劣、怠惰、良好和優(yōu)質(zhì)四個(gè)等級(jí)，用一個(gè)木塊的四面涂上黑、藍(lán)、黃、白四色分別表示?？己耍翰块T主管 工人，廠長 部門主管 考核結(jié)果：顯眼位置開始：工人表現(xiàn)良好的卻很少。隨著眾人目光的注視和自尊心理的驅(qū)使，表現(xiàn)良好的工人不斷地增多。為了保證這種考核的公正，歐文還規(guī)定，無

7、論是誰認(rèn)為考核不公，都可以直接向他進(jìn)行申訴。這種無懲罰 的人性化管理，在當(dāng)時(shí)幾乎是一個(gè)奇跡。同時(shí)，部門主管考核員工，經(jīng)理考核部門主管，同時(shí)輔之以越級(jí)申訴制度，開創(chuàng)了層級(jí)管理的先河，也有利于勞資雙方的平等溝通和矛盾化解。 3、查爾斯巴貝奇（Charles Babbage, 1792-1871）英國 著名數(shù)學(xué)家出生于一個(gè)富有的銀行家的家庭，就讀于劍橋大學(xué)。1812年他協(xié)助建立了分析學(xué)會(huì)，其宗旨是向英國介紹歐洲大陸在數(shù)學(xué)方面的成就。該學(xué)會(huì)推動(dòng)了數(shù)學(xué)在英國的復(fù)興。 1814年和1817年先后獲得文學(xué)學(xué)士和碩士學(xué)位。 18151827年期間在倫敦從事科學(xué)活動(dòng)， 18271828年期間在歐洲大陸考察工廠。

8、 18281839年期間在劍橋大學(xué)的數(shù)學(xué)教授。3、查爾斯巴貝奇（Charles Babbage, 1792-1871）推崇工廠中分工的作用發(fā)展了亞當(dāng)斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的利益的思想，分析了分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的原因1） 節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間。生產(chǎn)中包含的工序愈多，則所需要的學(xué)習(xí)時(shí)間愈長。2） 節(jié)省了學(xué)習(xí)中所耗費(fèi)的材料。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)中都要耗費(fèi)一定的材料。3）節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)變到另一道工序的耗費(fèi)的時(shí)間。而且，由于分工后經(jīng)常作某一項(xiàng)作業(yè)，肌肉得到了鍛煉，就更不易疲勞。 4） 節(jié)省了改變工具所耗費(fèi)的時(shí)間。5） 由于經(jīng)常重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作速度可以加快。 6） 分工后注意力集中于比較單純的作業(yè)，能

9、改進(jìn)工具和機(jī)器，設(shè)計(jì)出更精致合用的工具和機(jī)器，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 巴貝奇還指出，腦力勞動(dòng)也同體力勞動(dòng)一樣地可以進(jìn)行分工。他指出，法國橋梁和道路學(xué)校校長普隆尼把他的工作人員分成技術(shù)性、半技術(shù)性、非技術(shù)性3類，把復(fù)雜的工作交給有高度能力的數(shù)學(xué)家去做，把簡單的工作交給只能從事加減運(yùn)算的人去做，從而大大提高了整個(gè)工作的效率。 （二）泰勒的科學(xué)管理思想泰勒（1856-1915）出生于美國富有的律師家庭。1874年離開哈佛大學(xué)法學(xué)院，到水壓廠當(dāng)學(xué)徒。1878年學(xué)徒期滿，到鋼鐵廠當(dāng)了一名普通工人。此后的6年，工人 、機(jī)工班長、總計(jì)師、總工程師，機(jī)械工程學(xué)位?！肮芾淼闹饕康膽?yīng)該使雇主和每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度

10、的富?！?。科學(xué)管理認(rèn)為，雇主與雇員的利益是一致的，而不應(yīng)該是對(duì)立的?？茖W(xué)管理原理1、工人動(dòng)作對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法。2、挑選工人科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長。3、與工人協(xié)作與工人們親密地協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則辦。4、管理者和工人分擔(dān)工作管理人員和工人們之間在工作責(zé)任和職責(zé)上幾乎是均分的，管理人員把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推到了工人身上?？茖W(xué)管理工作的推行管理的重要問題：企業(yè)的效率問題。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：“磨洋工”現(xiàn)象。1、切削試驗(yàn) 在鋼鐵公司的切削試驗(yàn)，其目的是“測(cè)定在切割鋼

11、鐵時(shí)所用的工具應(yīng)以怎樣的角度和形狀為佳，同時(shí)還要測(cè)定切割鋼鐵的恰當(dāng)速度”。 原來預(yù)定為六個(gè)月的試驗(yàn)，實(shí)際卻用了26個(gè)年，耗費(fèi)了80多萬噸鋼材,總共耗費(fèi)約15萬美元。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。 2、鏟掘試驗(yàn)（工具改革） 一個(gè)頭等鏟掘工完成一天最大工作量時(shí)，每鍬的重量大致為21磅。 8-10種不同類型的鐵鍬 、400-600名工人減少到140人，鏟運(yùn)1噸的平均費(fèi)用由0.072美元減少到0.033美元，一年節(jié)省鏟運(yùn)費(fèi)7.5萬-8萬美元。3、人員挑選 將合適的人安排到合適的工作崗位上去。對(duì)泰勒科學(xué)管理的評(píng)價(jià)“泰勒的動(dòng)

12、機(jī)不是效率，不是為所有者創(chuàng)造利潤。到他臨死時(shí)，他仍然堅(jiān)持生產(chǎn)率的主要受益人必須是工人，而不是所有者。他的主要?jiǎng)訖C(jī)是創(chuàng)造一個(gè)所有者和工人、資產(chǎn)階級(jí)和無產(chǎn)階級(jí)在生產(chǎn)率上有著共同利益的社會(huì)，能建立一種將知識(shí)應(yīng)用于勞動(dòng)的和諧關(guān)系?！?德魯克“資本主義在管理科學(xué)方面的最新發(fā)明泰勒制也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，具有兩面性。一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動(dòng)中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制等等?！?列寧列寧鼓勵(lì)在當(dāng)時(shí)的俄國研究和傳授泰勒制。（三）法約爾的科學(xué)管理思想法約爾（1841-1925

13、，法國人 ）一生的四個(gè)階段階段一（1860-1872）：等級(jí)較低的管理人員和技術(shù)人員；1866年被任命為科芒特里礦井礦長 階段二（18721888 ）：被提升為經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一批礦井?？紤]技術(shù)、管理和計(jì)劃方面的問題。階段三（1888-1918）：當(dāng)公司處于破產(chǎn)邊緣時(shí)，他被任命為總經(jīng)理，并按照自己關(guān)于管理的思想和理論對(duì)公司進(jìn)行了改革和整頓，關(guān)閉了一些經(jīng)濟(jì)效益不好的冶金工廠，并吸收資源豐富的新礦來代替資源枯竭的老礦 .階段四（19181925 ）：退休后他致力于普及自己的管理理論。在這時(shí)期，他主要從事兩項(xiàng)工作。第一項(xiàng)是創(chuàng)辦一個(gè)管理學(xué)研究中心。這個(gè)中心每周都要舉行一次有作家、哲學(xué)家、社會(huì)活動(dòng)家、工程師、

14、政府官員和實(shí)業(yè)界人士參加的會(huì)議。法約爾的許多權(quán)威著述都是在這里逐步形成的。第二項(xiàng)工作是試圖說服政府對(duì)管理原則多加注意。 法約爾的偉大貢獻(xiàn)系統(tǒng)地構(gòu)建了管理的理論體系、原則與相關(guān)概念，成為管理學(xué)理論的奠基人、構(gòu)建者和管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。六類企業(yè)活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)、制造、加工）商業(yè)活動(dòng)（購買、銷售、交換）財(cái)務(wù)活動(dòng)（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）安全活動(dòng)（保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人員）會(huì)計(jì)活動(dòng)（財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表、成本、統(tǒng)計(jì)等）管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）法約爾對(duì)管理的定義管理：就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。計(jì)劃探索未來、制定行動(dòng)計(jì)劃組織建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)指揮使其他人員發(fā)揮作用協(xié)調(diào)連

15、接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量 控制注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。管理活動(dòng)的特點(diǎn)：它是一類負(fù)責(zé)企業(yè)總體經(jīng)營、協(xié)調(diào)力量和資源的活動(dòng)。 是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職能。領(lǐng)導(dǎo)法約爾的14條管理原則原則是燈塔，它能使人辨明方向，它只能為那些知道自己目的地道路的人所利用。 法約爾1、勞動(dòng)分工8、集中2、權(quán)利與責(zé)任9、等級(jí)制度3、紀(jì)律10、秩序4、統(tǒng)一指揮11、公平5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)12、人員的穩(wěn)定6、個(gè)人利益服從整體利益13、首創(chuàng)精神7、人員的報(bào)酬14、人員的團(tuán)結(jié)對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)迄今為止，還沒有任何學(xué)者能在管理理論的架構(gòu)上突破法約爾設(shè)計(jì)的基本理論框架，超越法約爾提出的基本概念和在管理

16、工作中必須遵守的基本原則。兩位偉大的管理理論家差不多是在同一時(shí)期建立起他們的理論，一位是從上層建起，那是法約爾；另一位是從基層建起，那是泰勒。（四）韋伯的官僚組織理論 德國的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，被公認(rèn)是現(xiàn)代社會(huì)學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一。 1864年 4月生于漢撒的埃爾福特鎮(zhèn)(Erfurt)，不久舉家遷至柏林。 1882年 入海德堡大學(xué)學(xué)習(xí)法律。 1883年 在斯特拉斯堡服兵役一年。 1891年 完成大學(xué)講師資格論文羅馬農(nóng)業(yè)制度的歷史對(duì)羅馬公法與私法的重要性， 開始在柏林大學(xué)教授羅馬法、日耳曼法及商法。 1892年 韋伯的學(xué)術(shù)重心從法學(xué)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)學(xué)，受“社會(huì)政策研究會(huì)”委托，分析德國

17、東部農(nóng)業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷及其對(duì)德國資本主義發(fā)展的影響，開始其對(duì)德國政治經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的具體分析。 1894年 放棄柏林大學(xué)的法學(xué)教職，到弗萊堡大學(xué)教授經(jīng)濟(jì)學(xué)。 1895年 5月，在弗萊堡大學(xué)發(fā)表就職演講：民族國家與經(jīng)濟(jì)政策，闡明他對(duì)經(jīng)濟(jì)理論、經(jīng)濟(jì)政策及其與政治的關(guān)系的看法，強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)科學(xué)是一門政治科學(xué)”。 馬克斯韋伯 （Max Weber，1864-1920 ）韋伯生平大事記 1896年 發(fā)表古典西方文明衰落的社會(huì)原因，轉(zhuǎn)任海德堡大學(xué)教授政治科學(xué)。 18971903年 精神崩潰，被迫停止一切教學(xué)、研究與政治活動(dòng)，多次到意大利及南歐各地旅游，1904年到美國旅游，對(duì)新大陸的都市和工商業(yè)的觀察奠定了他研究新

18、教與資本主義關(guān)系的基礎(chǔ)。 1905年 自學(xué)俄文，研究俄國1905年革命。 1910年 參與創(chuàng)立德國社會(huì)學(xué)學(xué)會(huì)。 1912年 ，開始考慮 “為什么只有西方才具有一種獨(dú)特的理性主義”這一支配他后期學(xué)術(shù)思考的中心問題，開始進(jìn)行西方與非西方的宗教文化比較研究發(fā)表。 1913年 發(fā)表論解釋的社會(huì)學(xué)的若干范疇，因社會(huì)學(xué)方法論之爭退出德國社會(huì)學(xué)會(huì)。 1914年 第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，韋伯到服務(wù)于戰(zhàn)爭的家鄉(xiāng)醫(yī)院從事管理工作一年左右，然后到政府一個(gè)委員會(huì)研究關(guān)稅問題。戰(zhàn)爭后兩年重返學(xué)界。 韋伯生平大事記1915年 開始發(fā)表系列比較研究成果世界諸宗教的經(jīng)濟(jì)倫理之儒教與道教。 1916年 開始發(fā)表戰(zhàn)時(shí)政論文章；2月發(fā)

19、表著名公開信兩種法則，強(qiáng)調(diào)大國與小國在歷史面前的責(zé)任不同；4月發(fā)表世界諸宗教的經(jīng)濟(jì)倫理第二部分印度教與佛教；12月發(fā)表印度教與佛教(續(xù))。 1917年 l0月，發(fā)表世界諸宗教的經(jīng)濟(jì)倫理第三部分古代猶太教；11月在慕尼黑發(fā)表著名演講以學(xué)術(shù)為志業(yè)和以政治為志業(yè)。 1918年 發(fā)表論新政治秩序下德國的議會(huì)與政府并加入新成立的德國民主黨，參加該黨法蘭克福選區(qū)的候選人競選。落選后回歸學(xué)界，任慕尼黑大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。 1919年 2月，發(fā)表帝國總統(tǒng)制，力主德國今后應(yīng)實(shí)行總統(tǒng)制而放棄原先的議會(huì)政體主張；5月，參與凡爾賽和談中的德國代表團(tuán)顧問工作，目睹了巴黎和會(huì)上德國遭受的屈辱；其后，參與制定戰(zhàn)后德國新憲法魏瑪

20、憲法；6月發(fā)表古代猶太教(續(xù))；受聘為慕尼黑大學(xué)教授。 1919年 將世界諸宗教的經(jīng)濟(jì)倫理與較早發(fā)表的新教倫理與資本主義精神合并修訂，擬編為宗教社會(huì)學(xué)。 1920年 1月，發(fā)表古代猶太教(續(xù)完)。 1920年 6月14日，因肺炎病逝。韋伯的官僚行政組織韋伯描述了一種理想的組織類型，被稱為“官僚行政組織”。一種組織形式，其特征是依據(jù)勞動(dòng)分工原則，具有清除定義的層次、詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。 官僚行政組織思想的特征勞動(dòng)分工工作分解為簡單的、程序化的和清晰定義的任務(wù)權(quán)力等級(jí)按等級(jí)組織職位，每個(gè)下級(jí)接受上級(jí)的控制盒監(jiān)督正式選拔根據(jù)技術(shù)資格或正式考試來選拔員工規(guī)章制度成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)

21、作程序非人格化規(guī)則和控制的一致應(yīng)用，不因人而異職業(yè)導(dǎo)向管理者是職業(yè)化的專家，而不是所管理單位的所有者（五）科學(xué)管理的特點(diǎn)管理理論圍繞著解決人類社會(huì)新型組織工廠的管理問題，并形成了完整的體系和框架。管理的基本概念、特征、理論體系已經(jīng)形成。人們開始將管理學(xué)作為一門科學(xué)去看待，開始擺脫經(jīng)驗(yàn)主義的影響，強(qiáng)調(diào)通過大量的科學(xué)試驗(yàn)去驗(yàn)證如何有效地實(shí)施管理。用體現(xiàn)科學(xué)規(guī)律的管理模式代替經(jīng)驗(yàn)主義的管理模式。2.2 西方管理思想的演進(jìn)一、行為管理思想早期的倡導(dǎo)者1、18世紀(jì)晚期羅伯特歐文：關(guān)注惡劣的工作條件；提供理想的工作場(chǎng)所；主張花錢改善工作條件是明智的投資。2、20世紀(jì)早期雨果芒斯特伯格 創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域

22、對(duì)人的工作的科學(xué)研究；建議將心理測(cè)試用于人員甄選，將學(xué)習(xí)理論的概念用于雇員培訓(xùn)，以及將人的行為的研究用于雇員激勵(lì)。 瑪麗福萊特 最早認(rèn)識(shí)到應(yīng)該用個(gè)人和群體行為觀點(diǎn)來看待組織的學(xué)者之一。 比科學(xué)管理的追隨者更進(jìn)一步提出人員導(dǎo)向的思想。 認(rèn)為組織應(yīng)該遵循群體道德原則。行為管理思想早期的倡導(dǎo)者20世紀(jì)30年代切斯特巴納德 實(shí)際的管理者將組織看做一個(gè)需要協(xié)調(diào)的社會(huì)系統(tǒng)；確信管理者的工作時(shí)溝通和激勵(lì)雇員做出更大的努力；首先提出組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)。二、霍桑研究 在美國西方電氣公司的霍桑工廠中所做的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。 1924年，由工業(yè)工程師設(shè)計(jì)。 試驗(yàn)的目的：檢驗(yàn)工作環(huán)境與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。 試驗(yàn)假設(shè)：工人的

23、生產(chǎn)率會(huì)直接受到照明狀況的影響。 試驗(yàn)設(shè)置：控制組在不變的照明強(qiáng)度下工作。 試驗(yàn)組在各種照明強(qiáng)度下工作。 試驗(yàn)結(jié)果：兩個(gè)組的產(chǎn)量似乎與照明的變化關(guān)系不大。 后期試驗(yàn)：檢測(cè)了工資報(bào)酬、休息時(shí)間、工作日和工作周長度對(duì)生產(chǎn)率的影響。 持續(xù)3年，試驗(yàn)結(jié)果不明確。二、霍桑研究1927年哈佛大學(xué)心理學(xué)教授 埃爾頓梅奧 加入試驗(yàn)。梅奧得出的結(jié)論：1、企業(yè)職工是“社會(huì)人”。 人是獨(dú)特的社會(huì)動(dòng)物，只有把自己完全投入到集體之中才能實(shí)現(xiàn)徹底的自由。梅奧2、滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的積極性，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。 滿意的工人是有生產(chǎn)率的工人。 二、霍桑研究3、組織中實(shí)際存在著“非正式組織”。4、組織應(yīng)發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)方

24、式 以社會(huì)和人群技能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 行為管理思想認(rèn)為，組織中的人是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員。組織成員不僅追求金錢收入，還有社會(huì)、心理等多方面的需求，希望得到友情、組織安全感、歸屬感和受人尊重。定義特點(diǎn)正式組織兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。強(qiáng)制性，由組織目標(biāo)和理性原則維系。非正式組織伴隨正式組織產(chǎn)生，是正式組織的成員因?yàn)楣餐男愿?、業(yè)余愛好等因素形成的一些組織。考情感和友情維系，具有非理性色彩和成分。三、管理理論叢林第二次世界大戰(zhàn)之后，管理學(xué)界出現(xiàn)的新現(xiàn)象。哈羅德孔茨 管理學(xué)術(shù)月刊1961年，管理理論的叢林Harold Koontz,1961. The M

25、anagement Theory Jungle. Academy of Management Journal , Vol. 4, No. 3 (Dec., 1961), pp. 174-1881980年，再論管理理論的叢林Harold Koontz,1980.The Management Theory Jungle Revisited.The Academy of Management Review ，pp 175-187 .對(duì)當(dāng)時(shí)管理學(xué)界出現(xiàn)的理論現(xiàn)象進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納、梳理與評(píng)述。二戰(zhàn)后，管理學(xué)界是過分生長和相互纏繞的管理理論叢林。1、孔茨對(duì)管理學(xué)派的初次劃分（1961）管理過程學(xué)派過程管理

26、工作的過程就是管理的職能工作逐步展開和實(shí)現(xiàn)的過程。管理工作可以通過基本原理的研究、試驗(yàn)和講授進(jìn)行改進(jìn)和提高。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派研究管理經(jīng)驗(yàn)通過經(jīng)驗(yàn)研究，向?qū)W生傳授管理知識(shí)。人類行為學(xué)派心理學(xué)研究起點(diǎn)是人作為個(gè)體在社會(huì)心理上的相關(guān)問題和激勵(lì)方法。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)學(xué)用社會(huì)學(xué)和社會(huì)系統(tǒng)的框架研究團(tuán)隊(duì)的管理工作。決策理論學(xué)派決策過程對(duì)行動(dòng)或意圖的過程中可能的取舍過程進(jìn)行研究數(shù)理學(xué)派數(shù)學(xué)模型將管理看做數(shù)學(xué)模型和過程的系統(tǒng)，可以用數(shù)學(xué)來分析要素之間的相關(guān)性。管理叢林理論的演化（1961 1980）1、人類行為學(xué)派的分化2、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的裂變 人類行為學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派群體行為學(xué)派研究人與人之間的現(xiàn)象研究群體內(nèi)部現(xiàn)

27、象社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派應(yīng)用系統(tǒng)學(xué)派將社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)相結(jié)合從協(xié)作系統(tǒng)中區(qū)分出組織強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)方法在管理研究中的應(yīng)用管理叢林理論的演化3、新增的兩個(gè)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派 強(qiáng)調(diào)管理者的實(shí)際工作取決于所處的環(huán)境條件, 應(yīng)用于實(shí)踐問題的管理理論和科學(xué)只能根據(jù)實(shí)際情況來解決。經(jīng)理角色學(xué)派 通過觀察經(jīng)理的實(shí)際活動(dòng)來明確經(jīng)理角色的內(nèi)容。 最先把對(duì)經(jīng)理實(shí)際工作的研究轉(zhuǎn)變?yōu)橐婚T學(xué)科的是亨利 明茨伯格, 他研究了不同組織中5位總經(jīng)理的活動(dòng), 認(rèn)為經(jīng)理要扮演人際關(guān)系、信息、決策等三個(gè)方面的10種角色。為什么會(huì)出現(xiàn)“叢林”現(xiàn)象？孔茨認(rèn)為，管理學(xué)界出現(xiàn)的這一現(xiàn)象會(huì)傷害管理工作的實(shí)踐者。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是： 1、關(guān)鍵詞匯意思不清晰，引發(fā)管理學(xué)術(shù)界對(duì)基本問題的爭