1、泓域咨詢/IT綜合運(yùn)行維護(hù)服務(wù)投資項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書IT綜合運(yùn)行維護(hù)服務(wù)投資項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書xx有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114404341 第一章 項(xiàng)目總論 PAGEREF _Toc114404341 h 6 HYPERLINK l _Toc114404342 一、 項(xiàng)目名稱及投資人 PAGEREF _Toc114404342 h 6 HYPERLINK l _Toc114404343 二、 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc114404343 h 6 HYPERLINK l _Toc114404344 三、 結(jié)論分析 PAGEREF _Toc1

2、14404344 h 7 HYPERLINK l _Toc114404345 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114404345 h 8 HYPERLINK l _Toc114404346 第二章 公司組建方案 PAGEREF _Toc114404346 h 10 HYPERLINK l _Toc114404347 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114404347 h 10 HYPERLINK l _Toc114404348 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc114404348 h 10 HYPERLINK l _Toc114404349 三、 公司

3、組建方式 PAGEREF _Toc114404349 h 11 HYPERLINK l _Toc114404350 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc114404350 h 11 HYPERLINK l _Toc114404351 五、 部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc114404351 h 12 HYPERLINK l _Toc114404352 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc114404352 h 16 HYPERLINK l _Toc114404353 七、 財(cái)務(wù)會計(jì)制度 PAGEREF _Toc114404353 h 17 HYPERLINK l _To

4、c114404354 第三章 行業(yè)和市場分析 PAGEREF _Toc114404354 h 21 HYPERLINK l _Toc114404355 一、 行業(yè)發(fā)展概況和趨勢 PAGEREF _Toc114404355 h 21 HYPERLINK l _Toc114404356 二、 企業(yè)營銷對策 PAGEREF _Toc114404356 h 29 HYPERLINK l _Toc114404357 三、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114404357 h 30 HYPERLINK l _Toc114404358 四、 市場營銷學(xué)的研究方法 PAGEREF _Toc11440435

5、8 h 32 HYPERLINK l _Toc114404359 五、 行業(yè)與行業(yè)上下游的關(guān)系 PAGEREF _Toc114404359 h 34 HYPERLINK l _Toc114404360 六、 營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 PAGEREF _Toc114404360 h 40 HYPERLINK l _Toc114404361 七、 行業(yè)未來發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc114404361 h 44 HYPERLINK l _Toc114404362 八、 制訂計(jì)劃和實(shí)施、控制營銷活動 PAGEREF _Toc114404362 h 47 HYPERLINK l _Toc1144043

6、63 九、 行業(yè)競爭格局 PAGEREF _Toc114404363 h 48 HYPERLINK l _Toc114404364 十、 選擇目標(biāo)市場 PAGEREF _Toc114404364 h 49 HYPERLINK l _Toc114404365 十一、 市場規(guī)模 PAGEREF _Toc114404365 h 53 HYPERLINK l _Toc114404366 十二、 市場需求預(yù)測方法 PAGEREF _Toc114404366 h 55 HYPERLINK l _Toc114404367 十三、 全面質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc114404367 h 59 HYPER

7、LINK l _Toc114404368 第四章 項(xiàng)目選址可行性分析 PAGEREF _Toc114404368 h 63 HYPERLINK l _Toc114404369 一、 切實(shí)加快高標(biāo)準(zhǔn)市場體系建設(shè) PAGEREF _Toc114404369 h 66 HYPERLINK l _Toc114404370 第五章 運(yùn)營模式 PAGEREF _Toc114404370 h 67 HYPERLINK l _Toc114404371 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc114404371 h 67 HYPERLINK l _Toc114404372 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAG

8、EREF _Toc114404372 h 67 HYPERLINK l _Toc114404373 三、 各部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc114404373 h 68 HYPERLINK l _Toc114404374 四、 財(cái)務(wù)會計(jì)制度 PAGEREF _Toc114404374 h 72 HYPERLINK l _Toc114404375 第六章 公司治理方案 PAGEREF _Toc114404375 h 75 HYPERLINK l _Toc114404376 一、 信息披露機(jī)制 PAGEREF _Toc114404376 h 75 HYPERLINK l _Toc11440

9、4377 二、 專門委員會 PAGEREF _Toc114404377 h 81 HYPERLINK l _Toc114404378 三、 內(nèi)部控制的相關(guān)比較 PAGEREF _Toc114404378 h 86 HYPERLINK l _Toc114404379 四、 資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114404379 h 90 HYPERLINK l _Toc114404380 五、 內(nèi)部控制目標(biāo)的設(shè)定 PAGEREF _Toc114404380 h 94 HYPERLINK l _Toc114404381 六、 內(nèi)部控制的種類 PAGEREF _Toc114404381

10、h 97 HYPERLINK l _Toc114404382 第七章 經(jīng)營戰(zhàn)略分析 PAGEREF _Toc114404382 h 103 HYPERLINK l _Toc114404383 一、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工作 PAGEREF _Toc114404383 h 103 HYPERLINK l _Toc114404384 二、 企業(yè)使命決策的內(nèi)容和方案 PAGEREF _Toc114404384 h 110 HYPERLINK l _Toc114404385 三、 差異化戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑 PAGEREF _Toc114404385 h 113 HYPERLINK l _Toc11440

11、4386 四、 人才的使用 PAGEREF _Toc114404386 h 115 HYPERLINK l _Toc114404387 五、 資本運(yùn)營風(fēng)險的管理 PAGEREF _Toc114404387 h 117 HYPERLINK l _Toc114404388 六、 企業(yè)與經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系 PAGEREF _Toc114404388 h 119 HYPERLINK l _Toc114404389 七、 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施 PAGEREF _Toc114404389 h 121 HYPERLINK l _Toc114404390 第八章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc114

12、404390 h 124 HYPERLINK l _Toc114404391 一、 營運(yùn)資金的管理原則 PAGEREF _Toc114404391 h 124 HYPERLINK l _Toc114404392 二、 財(cái)務(wù)可行性要素的特征 PAGEREF _Toc114404392 h 125 HYPERLINK l _Toc114404393 三、 影響營運(yùn)資金管理策略的因素分析 PAGEREF _Toc114404393 h 126 HYPERLINK l _Toc114404394 四、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc114404394 h 128 HYPERLINK l

13、 _Toc114404395 五、 企業(yè)資本金制度 PAGEREF _Toc114404395 h 130 HYPERLINK l _Toc114404396 六、 現(xiàn)金的日常管理 PAGEREF _Toc114404396 h 136 HYPERLINK l _Toc114404397 第九章 項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc114404397 h 142 HYPERLINK l _Toc114404398 一、 經(jīng)濟(jì)評價財(cái)務(wù)測算 PAGEREF _Toc114404398 h 142 HYPERLINK l _Toc114404399 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGERE

14、F _Toc114404399 h 142 HYPERLINK l _Toc114404400 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc114404400 h 143 HYPERLINK l _Toc114404401 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114404401 h 145 HYPERLINK l _Toc114404402 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114404402 h 146 HYPERLINK l _Toc114404403 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114404403 h 147 HYPERLINK l _Toc1144

15、04404 三、 財(cái)務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc114404404 h 148 HYPERLINK l _Toc114404405 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114404405 h 149 HYPERLINK l _Toc114404406 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc114404406 h 150 HYPERLINK l _Toc114404407 五、 經(jīng)濟(jì)評價結(jié)論 PAGEREF _Toc114404407 h 151 HYPERLINK l _Toc114404408 第十章 投資方案分析 PAGEREF _Toc114404408 h 1

16、52 HYPERLINK l _Toc114404409 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114404409 h 152 HYPERLINK l _Toc114404410 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114404410 h 153 HYPERLINK l _Toc114404411 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114404411 h 153 HYPERLINK l _Toc114404412 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114404412 h 154 HYPERLINK l _Toc114404413 三、 流動資金 PAGEREF _To

17、c114404413 h 155 HYPERLINK l _Toc114404414 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114404414 h 155 HYPERLINK l _Toc114404415 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc114404415 h 156 HYPERLINK l _Toc114404416 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114404416 h 156 HYPERLINK l _Toc114404417 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc114404417 h 157 HYPERLINK l _Toc114404418 項(xiàng)

18、目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114404418 h 157 HYPERLINK l _Toc114404419 第十一章 項(xiàng)目總結(jié)分析 PAGEREF _Toc114404419 h 159項(xiàng)目總論項(xiàng)目名稱及投資人（一）項(xiàng)目名稱IT綜合運(yùn)行維護(hù)服務(wù)投資項(xiàng)目（二）項(xiàng)目投資人xx有限公司（三）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx。項(xiàng)目背景作為基礎(chǔ)的運(yùn)維工具，ITOM/ITOA下游客戶分布廣泛。其中應(yīng)用領(lǐng)域最廣泛是金融和電信，除自研能力極強(qiáng)的中大型互聯(lián)網(wǎng)公司，包括交通運(yùn)輸、政府、教育、醫(yī)療等在內(nèi)的各個領(lǐng)域都存在ITOM的需求。金融行業(yè)正處于向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的時期，相比于其他行業(yè)，金

19、融行業(yè)在IT運(yùn)維管理方面呈現(xiàn)出系統(tǒng)規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高的特性，且面臨嚴(yán)格的金融監(jiān)管要求，金融機(jī)構(gòu)對實(shí)時性、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求更高。隨著網(wǎng)絡(luò)軟化及云計(jì)算、5G等技術(shù)的不斷成熟，電信行業(yè)面臨分工細(xì)化和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，將有望通過智能化運(yùn)維提升IT運(yùn)維效率、優(yōu)化運(yùn)維成本等。結(jié)論分析（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。（二）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2956.34萬元，其中：建設(shè)投資1904.97萬元，占項(xiàng)目總投資的64.44%；建設(shè)期利息37.92萬元，占項(xiàng)目總投資的1.28%；流動資金1013.45萬元，占項(xiàng)目總投資的34.

20、28%。（三）資金籌措項(xiàng)目總投資2956.34萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）2182.50萬元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，本期工程項(xiàng)目申請銀行借款總額773.84萬元。（四）經(jīng)濟(jì)評價1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：11200.00萬元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：9276.58萬元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤（NP）：1407.50萬元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：35.74%。5、全部投資回收期（Pt）：5.08年（含建設(shè)期24個月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：3804.95萬元（產(chǎn)值）。（五）社會效益經(jīng)初步分析評價，項(xiàng)目不僅有顯著的經(jīng)濟(jì)效益，而且其社會救益、生

21、態(tài)效益非常顯著，項(xiàng)目的建設(shè)對提高農(nóng)民收入、維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展具有十分重要的作用。項(xiàng)目在社會經(jīng)濟(jì)、自然條件及投資等方面建設(shè)條件較好，項(xiàng)目的實(shí)施不但是可行而且是十分必要的。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2956.341.1建設(shè)投資萬元1904.971.1.1工程費(fèi)用萬元1064.961.1.2其他費(fèi)用萬元804.561.1.3預(yù)備費(fèi)萬元35.451.2建設(shè)期利息萬元37.921.3流動資金萬元1013.452資金籌措萬元2956.342.1自籌資金萬元2182.502.2銀行貸款萬元773.843營業(yè)收入萬元11200.00正

22、常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元9276.585利潤總額萬元1876.676凈利潤萬元1407.507所得稅萬元469.178增值稅萬元389.529稅金及附加萬元46.7510納稅總額萬元905.4411盈虧平衡點(diǎn)萬元3804.95產(chǎn)值12回收期年5.0813內(nèi)部收益率35.74%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元2929.00所得稅后公司組建方案公司經(jīng)營宗旨運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，保證公司在市場競爭中獲得成功，使全體股東獲得滿意的投資回報并為國家和本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮作出貢獻(xiàn)。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，

23、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競爭力。此外，面向國際、國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭利用3-5年的時間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場競爭實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營。2、根據(jù)國家和地方產(chǎn)業(yè)政策、IT綜合運(yùn)行維護(hù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營決策。3、深化企業(yè)改革，

24、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。4、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。5、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照公司法等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。公司組建方式xx有限公司主要由xx（集團(tuán)）有限公司和xx投資管理公司共同出資成立。其中：xx（集團(tuán)）有限公司出資903.50萬元，占xx有限公司65%股份；xx投資管理公司出資487萬元，占xx有限公司35%股份。公司管理體制xx有限公司實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門按其規(guī)定的職能范

25、圍，履行各自的管理服務(wù)職能，而且直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；公司建立完善的營銷、供應(yīng)、生產(chǎn)和品質(zhì)管理體系，確立各部門相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和定額目標(biāo)管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營正常、有效、穩(wěn)定、安全、持續(xù)運(yùn)行，有力促進(jìn)企業(yè)的高效、健康、快速發(fā)展?？偨?jīng)理的主要職責(zé)如下：1、全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作；對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；向本公司職工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定并正式批準(zhǔn)頒布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，采取有效措施，保證各級人員理解質(zhì)量方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)策劃、建立本公司的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布本公司的質(zhì)量手冊；4、明確所有與質(zhì)量有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系；5、確保質(zhì)

26、量管理體系運(yùn)行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。部門職責(zé)及權(quán)限（一）綜合管理部1、協(xié)助管理者代表組織建立文件化質(zhì)量體系，并使其有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2、協(xié)助管理者代表，組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。3、負(fù)責(zé)本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)的管理，制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。5、參與識別并確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境，并對工作環(huán)境中與產(chǎn)品符合性有關(guān)的條件加以管理。（二）財(cái)務(wù)部1、參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。2、參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評估

27、中的財(cái)務(wù)分析工作。3、負(fù)責(zé)董事會及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報。4、負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門，如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。5、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)報告公司經(jīng)營情況。6、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負(fù)責(zé)公司總長及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會計(jì)報表的編制，并及時清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。9、協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負(fù)責(zé)

28、公司全年的會計(jì)報表、帳薄裝訂及會計(jì)資料保管工作。11、負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。12、負(fù)責(zé)先進(jìn)管理，審核收付原始憑證。13、負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。14、負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。（三）投資發(fā)展部1、調(diào)查、搜集、整理有關(guān)市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計(jì)劃及中長期投資計(jì)劃。3、負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的儲備、篩選、投資項(xiàng)目的可行性研究工作。4、負(fù)責(zé)經(jīng)董事會批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目的籌建工作。5、按照國家產(chǎn)業(yè)政策，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

29、6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（四）銷售部1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營銷策略，制定營銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場信息，分析市場動向、銷售動態(tài)、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時報送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測，建立

30、起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購計(jì)劃，并進(jìn)行采購談判和產(chǎn)品采購，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時，確保產(chǎn)品價格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開支，查找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。核心人員介紹1、韓xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9

31、月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。2、馮xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。3、韓xx，1974年出生，研究生學(xué)歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責(zé)任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責(zé)任公司銷售部副經(jīng)理。2011年3月至今歷任公司監(jiān)事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監(jiān)事會主席。4、閆xx，中

32、國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。5、羅xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨(dú)立董事。6、葉xx，中國國籍，1978年出生，本科學(xué)歷，中國注冊會計(jì)師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨(dú)立董事。7、戴xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1958年出生，本科學(xué)歷，高級經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；200

33、2年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理；2019年3月至今任公司董事。8、黃xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1959年出生，大專學(xué)歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術(shù)顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、總工程師。財(cái)務(wù)會計(jì)制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財(cái)務(wù)會計(jì)制度。2、公司除法定的會計(jì)賬簿外，將不另立會計(jì)賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤時，應(yīng)當(dāng)提取利潤的

34、10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。存在股東違規(guī)占用公司資金情況的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。股東大會違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份

35、不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時，所留存的該項(xiàng)公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項(xiàng)。如股東存在違規(guī)占用公司資金情形的，公司在利潤分配時，應(yīng)當(dāng)先從該股東應(yīng)分配的現(xiàn)金紅利中扣減其占用的資金。6、公司利潤分配政策為：（1）利潤分配的原則公司實(shí)施積極的利潤分配政策，重視對投資者的合理投資回報，并保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。（2）利潤分配的形式公司采取現(xiàn)金分配形式。在符合條件的前提下，

36、公司應(yīng)優(yōu)先采取現(xiàn)金方式分配股利。公司一般情況下進(jìn)行年度利潤分配，但在有條件的情況下，公司董事會可以根據(jù)公司的資金需求狀況提議公司進(jìn)行中期現(xiàn)金分配。（3）現(xiàn)金分紅的具體條件和比例在當(dāng)年盈利的條件下，如無重大投資計(jì)劃或重大現(xiàn)金支出等事項(xiàng)發(fā)生，公司每年以現(xiàn)金方式分配的利潤應(yīng)不低于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可分配利潤的10%，且連續(xù)三年以現(xiàn)金方式累計(jì)分配的利潤不少于該三年實(shí)現(xiàn)的年均可分配利潤的30%。公司董事會在制定以現(xiàn)金形式分配股利的方案時，應(yīng)當(dāng)綜合考慮公司所處行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、自身經(jīng)營模式、盈利水平等因素在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的可供分配利潤的20%-80%的范圍內(nèi)確定現(xiàn)金分紅在本次利潤分配中所占比例。獨(dú)立董事應(yīng)針對已制定的

37、現(xiàn)金分紅方案發(fā)表明確意見。7、公司利潤分配決策機(jī)制與程序?yàn)椋汗井?dāng)年盈利且符合實(shí)施現(xiàn)金分紅條件但公司董事會未做出現(xiàn)金利潤分配方案的，應(yīng)在當(dāng)年的定期報告中披露未進(jìn)行現(xiàn)金分紅的原因以及未用于現(xiàn)金分紅的資金留存公司的用途，獨(dú)立董事應(yīng)該對此發(fā)表明確意見。行業(yè)和市場分析行業(yè)發(fā)展概況和趨勢1、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)市場概況IT服務(wù)是指信息技術(shù)服務(wù)商為客戶提供的貫穿IT系統(tǒng)全生命周期的全方位服務(wù)，覆蓋需求分析與設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署與實(shí)施、維護(hù)與管理、優(yōu)化、升級等環(huán)節(jié)。IT服務(wù)可以分為專業(yè)服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和運(yùn)營服務(wù)三類，其中專業(yè)服務(wù)包括IT咨詢服務(wù)、IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)服務(wù)、IT系統(tǒng)定制化開發(fā)服務(wù)等，維護(hù)服務(wù)包括IT運(yùn)維服務(wù)及

38、相關(guān)軟硬件支持等，運(yùn)營服務(wù)包括業(yè)務(wù)流程外包、系統(tǒng)運(yùn)營外包、IT外包服務(wù)等。隨著“十四五”國家信息化規(guī)劃“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等政策的相繼出臺，提出加快多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)融合，支持新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)信息技術(shù)向各行業(yè)廣泛滲透與深度融合，同時，鼓勵發(fā)展新一代信息技術(shù)，突破云計(jì)算、人工智能等核心技術(shù)，將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。在此情況下，各企業(yè)對IT技術(shù)的重視程度日益增加，IT業(yè)務(wù)高速發(fā)展、變化，迭代周期縮短，質(zhì)量要求提高，促使更多企業(yè)加快邁向以自動化運(yùn)維、DevOps為代表的IT運(yùn)維新階段。相比軟硬件產(chǎn)品，國內(nèi)的IT服務(wù)商在渠道建設(shè)、行業(yè)理解、服務(wù)響應(yīng)等方面具有優(yōu)勢，在此契

39、機(jī)下強(qiáng)化自身品牌化建設(shè)，IT服務(wù)領(lǐng)域國內(nèi)廠商的比例進(jìn)一步提高。2、IT運(yùn)維服務(wù)市場概況（1）IT運(yùn)維服務(wù)市場內(nèi)容及發(fā)展情況信息系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)，是提供企業(yè)核心競爭力的重要途徑。盡管不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)字化程度存在差異，但都會在企業(yè)管理、生產(chǎn)作業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或者產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域上進(jìn)行或多或少的覆蓋，目的就是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，為本企業(yè)的業(yè)務(wù)以及戰(zhàn)略服務(wù)。IT運(yùn)維是指通過規(guī)范化的IT運(yùn)維體系標(biāo)準(zhǔn)，及專業(yè)的IT運(yùn)維管理工具的運(yùn)用，從而對企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行有效管理，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“企業(yè)資產(chǎn)自主管理、自動報障、規(guī)范運(yùn)維服務(wù)流程、數(shù)據(jù)挖掘提供決策支持”的目標(biāo)。IT運(yùn)維的具象工作內(nèi)容是通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云

40、計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型信息通信技術(shù)，通過監(jiān)控、作業(yè)調(diào)度、備份與恢復(fù)等手段，結(jié)合管理流程手段，維護(hù)生產(chǎn)環(huán)境以及和生產(chǎn)環(huán)境相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件設(shè)備、基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)等，以保障生產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定、高效、安全、低成本運(yùn)行。近幾年，我國高度重視信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用并陸續(xù)出臺“十三五”規(guī)劃（2016-2020）、云計(jì)算發(fā)展三年行動計(jì)劃（2017-2019年）、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020）等眾多政策，提出加快多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)融合，支持新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)信息技術(shù)向各行業(yè)廣泛滲透與深度融合，同時，鼓勵發(fā)展新一代信息技術(shù)，突破云計(jì)算、人工智能等核心技術(shù)，將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源。

41、在此情況下，各企業(yè)對IT技術(shù)的重視程度日益增加，IT業(yè)務(wù)高速發(fā)展、變化，迭代周期縮短，質(zhì)量要求提高，促使更多企業(yè)加快邁向以自動化運(yùn)維、DevOps為代表的IT運(yùn)維新階段。（2）第三方運(yùn)維服務(wù)需求逐漸提高當(dāng)前市場主流IT運(yùn)維模式尚處于第二階段及第三階段，即流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、平臺化、自動化運(yùn)維。在大部分企業(yè)日漸復(fù)雜且異構(gòu)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)環(huán)境下，相較于手工運(yùn)維，上述運(yùn)維方式實(shí)施難度較高，需要借助專業(yè)的運(yùn)維工具。因此，第三方運(yùn)維的綜合能力優(yōu)勢愈發(fā)凸顯，第三方運(yùn)維服務(wù)商集合了專業(yè)化的服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，運(yùn)維對象能夠覆蓋各類主流的軟硬件產(chǎn)品。因?yàn)閷Ｗ⒃谶\(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域，第三方廠商的運(yùn)維服務(wù)相比原廠商更加本地化和一站式

42、。第三方運(yùn)維服務(wù)商往往在特定地區(qū)或者行業(yè)擁有長期良好的合作關(guān)系，可以提供貼近客戶的個性化服務(wù)，基于自身的運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠在更短的時間內(nèi)響應(yīng)客戶需求。另一方面，隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的不斷推進(jìn)，國產(chǎn)軟硬件在我國企業(yè)的IT架構(gòu)中比例不斷提高，加之云計(jì)算與開源技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓IT架構(gòu)逐漸復(fù)雜。因此，第三方運(yùn)維服務(wù)商在綜合能力及專業(yè)性上更有優(yōu)勢。（3）中國ITOM/ITOA市場概況ITOM（ITOperationsManagement,IT運(yùn)維管理）是指運(yùn)用工具軟件對IT基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用軟件等對象進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控管理并提供反饋，為監(jiān)測對象保持最佳運(yùn)行狀態(tài)提供保障。目前市場上的ITOM產(chǎn)品主要分為監(jiān)控、管

43、理和自動化三種類型。監(jiān)控類包含基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、應(yīng)用性能管理（APM）、網(wǎng)絡(luò)性能管理（NPM）、大型機(jī)性能監(jiān)控；管理類包括IT資產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理、IT服務(wù)支持管理和其他IT運(yùn)維管理；IT運(yùn)維自動化主要指自動化運(yùn)維工具，如開源的Ansible、Puppet等。ITOA（ITOperationsAnalytics，IT運(yùn)維分析）是指運(yùn)用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)等手段，通過收集、處理和分析運(yùn)維數(shù)據(jù)，識別IT系統(tǒng)中潛在的風(fēng)險和問題，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行更有效的業(yè)務(wù)決策。作為基礎(chǔ)的運(yùn)維工具，ITOM/ITOA下游客戶分布廣泛。其中應(yīng)用領(lǐng)域最廣泛是金融和電信，除自研能力極強(qiáng)的中大型互聯(lián)網(wǎng)公司，包括交通運(yùn)輸、政府、教育、醫(yī)療等在內(nèi)

44、的各個領(lǐng)域都存在ITOM的需求。金融行業(yè)正處于向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合的時期，相比于其他行業(yè)，金融行業(yè)在IT運(yùn)維管理方面呈現(xiàn)出系統(tǒng)規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高的特性，且面臨嚴(yán)格的金融監(jiān)管要求，金融機(jī)構(gòu)對實(shí)時性、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求更高。隨著網(wǎng)絡(luò)軟化及云計(jì)算、5G等技術(shù)的不斷成熟，電信行業(yè)面臨分工細(xì)化和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，將有望通過智能化運(yùn)維提升IT運(yùn)維效率、優(yōu)化運(yùn)維成本等。隨著云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)逐漸從原來的單一IOE架構(gòu)向x86、云化、開源分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)變。這一階段伴隨著基礎(chǔ)架構(gòu)的革新，IT運(yùn)維管理更加強(qiáng)調(diào)按需應(yīng)變，敏捷響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，ITOM行業(yè)因此開始從穩(wěn)態(tài)向敏捷態(tài)傾斜。企

45、業(yè)產(chǎn)品迭代速度加快，業(yè)務(wù)復(fù)雜度提升，關(guān)注開發(fā)運(yùn)維一體化的DevOps概念開始盛行。DevOps理念的落地不僅有效縮短了產(chǎn)品的開發(fā)周期，更促進(jìn)ITOM向自動化運(yùn)維邁進(jìn)。與此同時，IT系統(tǒng)復(fù)雜度提升、數(shù)據(jù)量激增、分布式架構(gòu)等因素促使IT運(yùn)維管理由事后處理向以運(yùn)維分析為主的ITOA升級。ITOA是在ITOM的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的可以協(xié)助決策、提高效率的一種具有價值的工具。但是目前ITOA在中國依然是一個新興的市場，大部分企業(yè)對于IT運(yùn)維管理的需求還沒有上升到數(shù)據(jù)分析的層面，整體市場格局還沒有形成。不過國內(nèi)領(lǐng)先的IT運(yùn)維廠商已經(jīng)認(rèn)識到ITOA將會是未來運(yùn)維領(lǐng)域的新趨勢，基本都在同具有密切合作關(guān)系的客戶在I

46、TOA領(lǐng)域進(jìn)行嘗試和探索，尤其是金融行業(yè)對ITOA的反饋?zhàn)顬榉e極。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算在各行各業(yè)的落地應(yīng)用，越來越多的可量化指標(biāo)圍繞IT運(yùn)營，將ITOA應(yīng)用到客戶環(huán)境中。企業(yè)可以從數(shù)據(jù)中挖掘出關(guān)鍵信息，從中挖掘出關(guān)鍵洞察力，以及具備跨基礎(chǔ)設(shè)施自動執(zhí)行操作任務(wù)的能力，從而提高其組織的競爭優(yōu)勢，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。（4）產(chǎn)業(yè)鏈情況行業(yè)屬于IT運(yùn)維產(chǎn)業(yè)鏈，IT運(yùn)維產(chǎn)業(yè)鏈的最上層是基礎(chǔ)軟硬件產(chǎn)品的提供商，包括服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備廠商，以及數(shù)據(jù)庫、中間件和操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件廠商。以系統(tǒng)集成商為代表的IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)廠商會根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，向多家產(chǎn)品廠商采購軟硬件后集成到統(tǒng)一

47、的IT系統(tǒng)中。針對IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)完成后的運(yùn)維管理工作，通常有原廠運(yùn)維服務(wù)商、第三方運(yùn)維服務(wù)商和ITOM/ITOA廠商三類廠商向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。其中，原廠服務(wù)商即上游的軟硬件產(chǎn)品提供商，他們在為最終客戶提供產(chǎn)品的同時往往也會配套相應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)；第三方運(yùn)維服務(wù)商專注于IT運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域，能夠面向市面上主流的軟硬件產(chǎn)品提供綜合且專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)；與運(yùn)維服務(wù)商相比，ITOM/ITOA廠商側(cè)重以標(biāo)準(zhǔn)化的ITOM/ITOA工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)層的運(yùn)維管理。3、信息系統(tǒng)集成市場概況信息系統(tǒng)集成即IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)屬于IT綜合服務(wù)中的專業(yè)服務(wù)，屬于IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維產(chǎn)業(yè)鏈的中游，是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系

48、統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備（如個人電腦）、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。采用功能集成、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)。實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問題，它是一個多廠商、多協(xié)議和面向各種應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)。需要解決各類設(shè)備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺、應(yīng)用軟件等與子系統(tǒng)、建筑環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關(guān)的一切面向集成的問題。中國IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)領(lǐng)域長期處于非常分散的格局，地方性廠商憑借客戶關(guān)系和服務(wù)響應(yīng)的優(yōu)勢占據(jù)市場的一席之地，全國性廠商在議價能力、技術(shù)研發(fā)和資金實(shí)力方面具有優(yōu)勢，且對于

49、大型項(xiàng)目的整體組織和全方位管控能力強(qiáng)，更多承擔(dān)項(xiàng)目中總集成商的角色。為落實(shí)國務(wù)院“放管服”改革的要求，2019年1月，中國電子信息行業(yè)聯(lián)合會發(fā)布關(guān)于貫徹落實(shí)工信部的通知，決定停止信息系統(tǒng)集成及服務(wù)認(rèn)定等相關(guān)工作。盡管資質(zhì)認(rèn)證已經(jīng)取消，但從企業(yè)客戶決策的角度，長期形成的市場習(xí)慣難以在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)，集成商的資質(zhì)等級依然具有重要的參考價值。根據(jù)中國電子信息聯(lián)合會數(shù)據(jù)，擁有一級資質(zhì)的系統(tǒng)集成商有300家，其中浪潮軟件、東軟集團(tuán)、中國軟件、太極股份、清華同方、神州數(shù)碼、東華軟件和航天信息8家廠商為特一級資質(zhì)，二級資質(zhì)1,044家，三級資質(zhì)的6,528家，四級資質(zhì)的6,206家，擁有系統(tǒng)集成資質(zhì)的廠商累計(jì)1

50、4,078家。對客戶需求的深度理解是IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)必需的競爭要素，不同行業(yè)客戶的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程存在差異，對IT系統(tǒng)的要求各有特色?；诩韧?xiàng)目經(jīng)驗(yàn)形成的行業(yè)壁壘，廠商能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求痛點(diǎn)，因此IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商通常有自己的優(yōu)勢行業(yè)。4、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新（信創(chuàng)）產(chǎn)業(yè)概述信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，即“信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)”，是我國數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)，也是新基建的重要組成部分。信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)以信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為根基，以安全自主可控為核心，通過科技創(chuàng)新，打造以芯片、系統(tǒng)軟件、中間件、應(yīng)用軟件、信息安全產(chǎn)品為主體的產(chǎn)業(yè)鏈，將在擺脫外部信息系統(tǒng)技術(shù)依賴、防范外部信息安全風(fēng)險，在內(nèi)部助力數(shù)字新基建、推動

51、中國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮重要作用。信創(chuàng)涉及到的行業(yè)包括IT基礎(chǔ)設(shè)施：CPU芯片、服務(wù)器、存儲、交換機(jī)、路由器、各種云和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，基礎(chǔ)軟件：數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、中間件，應(yīng)用軟件：OA、ERP、辦公軟件、政務(wù)應(yīng)用、流版簽軟件，信息安全：邊界安全產(chǎn)品、終端安全產(chǎn)品等。信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)是一條規(guī)模龐大、體系完整的產(chǎn)業(yè)鏈，是智能化社會的時代底色，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要推手；近幾年來，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)市場在黨政軍及金融行業(yè)起步，并向交通、電力、教育、醫(yī)療等全行業(yè)不斷擴(kuò)展，同時不斷向規(guī)模巨大的消費(fèi)品市場持續(xù)滲透；作為國家頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，信創(chuàng)市場規(guī)模將繼續(xù)穩(wěn)步增長，整體市場規(guī)模將超過萬億。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價

52、營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎(chǔ)上，企業(yè)對威脅與機(jī)會水平不等的各種營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對策。對理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對風(fēng)險業(yè)務(wù)，面對其高利潤與高風(fēng)險，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚(yáng)長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。行業(yè)壁壘1、技術(shù)壁壘提供軟件和

53、信息技術(shù)服務(wù)的過程，多以技術(shù)資本、知識資本、人力資本為主要投入，產(chǎn)出中有密集的技術(shù)要素，因此，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)需要高度專業(yè)化的技術(shù)。隨著IT技術(shù)的不斷更新?lián)Q代及行業(yè)用戶需求的日益差異化、復(fù)雜化，更加要求企業(yè)在保持原有技術(shù)水平的前提下，不斷更新創(chuàng)造。軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)有著較高的技術(shù)門檻，同時新的IT技術(shù)的發(fā)展會不斷的帶來發(fā)展空間并提高競爭門檻。隨著時間推移，規(guī)模不夠、技術(shù)不能領(lǐng)先的企業(yè)將面臨成本和銷售價格的雙向擠壓。2、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)壁壘豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成熟的解決方案和完善的應(yīng)急策略是IT綜合運(yùn)維服務(wù)提供商取得客戶信任的決定性因素。經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)商充分了解和掌握行業(yè)動態(tài)，能夠根據(jù)市場發(fā)展趨勢迅速

54、做出正確的判斷和決策，率先推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。客戶在和服務(wù)供應(yīng)商的合作中，也會優(yōu)先選擇有過良好合作關(guān)系的服務(wù)商，行業(yè)新進(jìn)入者很難在短期內(nèi)對已形成優(yōu)勢的服務(wù)商構(gòu)成威脅。3、管理和人才壁壘在軟件和信息技術(shù)服務(wù)的提供過程中，客戶提出的需求、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、軟件系統(tǒng)研發(fā)等方面，都需要具備專業(yè)知識的高素質(zhì)人才。專業(yè)的人才和團(tuán)隊(duì)是在長期工作及實(shí)踐中學(xué)習(xí)積累形成的。新入行業(yè)的企業(yè)，很難迅速完成人才及團(tuán)隊(duì)的組建，往往缺乏完整的知識結(jié)構(gòu)、豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法為客戶提供完善的實(shí)施方案及適宜的解決措施。4、研發(fā)壁壘軟件是整個軟件和信息技術(shù)服務(wù)的核心，較強(qiáng)的研發(fā)能力直接體現(xiàn)在，對于客戶個性要求的處理

55、能力和一般服務(wù)的功能及性能的完善、穩(wěn)定等方面。研發(fā)需要企業(yè)人力、技術(shù)、資金、市場經(jīng)驗(yàn)等多方面的綜合投入，新入企業(yè)一般無法從各方面去完整地支撐研發(fā)的持續(xù)，并且較難組建并形成一個成熟研發(fā)團(tuán)隊(duì)。5、行業(yè)資質(zhì)壁壘軟件和信息技術(shù)服務(wù)是技術(shù)密集型行業(yè)，技術(shù)專業(yè)性強(qiáng)，項(xiàng)目競爭需要嚴(yán)格的招投標(biāo)程序來選擇最具技術(shù)實(shí)力和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品和解決方案提供商，要求企業(yè)通過計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、ISO9001、ISO27001、CMMI認(rèn)證等體現(xiàn)行業(yè)技術(shù)專業(yè)性的資質(zhì)認(rèn)證，這些行業(yè)資質(zhì)等級代表著行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)水平和綜合實(shí)力，這也從不同層面樹立起了本行業(yè)的參照指標(biāo)和市場準(zhǔn)入壁壘。市場營銷學(xué)的研究方法市場營銷學(xué)的研究方法很

56、多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體實(shí)用，缺點(diǎn)是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場營銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場營銷學(xué)。2、機(jī)構(gòu)研究法機(jī)構(gòu)研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌鰻I銷問題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細(xì)

57、分為購、銷、運(yùn)、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進(jìn)行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過程，零售機(jī)構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場營銷學(xué)者一般都重視研究對象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營銷決策分為目標(biāo)市場和營銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資

58、源條件（企業(yè)可控因素），進(jìn)行合理的目標(biāo)市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化，對營銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場營銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企業(yè)，必須對整個系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系

59、統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。市場營銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。行業(yè)與行業(yè)上下游的關(guān)系1、行業(yè)上游基本情況本行業(yè)的上游主要為基礎(chǔ)設(shè)施層、平臺與軟件層基礎(chǔ)設(shè)施層構(gòu)成?；A(chǔ)設(shè)施層的主體為基礎(chǔ)設(shè)施提供商，主要提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器等硬件設(shè)備；平臺與軟件層為上層提供軟件產(chǎn)品，可分為基礎(chǔ)軟件提供商及平臺和應(yīng)用軟件供應(yīng)商?；A(chǔ)軟件提供商提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、開發(fā)工具等基礎(chǔ)軟件。應(yīng)用軟件提供商為企業(yè)用戶提供ERP、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)，其中包括IT運(yùn)維管理（ITOM）軟件。平臺軟件提供商則為上層提供DevOps一體化平臺、運(yùn)營管理支撐系統(tǒng)等平臺類軟件。

60、本行業(yè)上游行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域市場相對集中，行業(yè)格局較為穩(wěn)定，國際、國內(nèi)大型IT廠商占據(jù)較大市場份額，主流產(chǎn)品的價格相對穩(wěn)定。原廠軟硬件產(chǎn)品的原廠商在為終端客戶提供產(chǎn)品的同時也提供配套的原廠運(yùn)維服務(wù)，受限于自身產(chǎn)品，其服務(wù)對象和內(nèi)容相對單一，而第三方運(yùn)維服務(wù)商具備全面的異構(gòu)平臺運(yùn)維能力，可覆蓋多廠商的不同產(chǎn)品，因此IT基礎(chǔ)架構(gòu)第三方服務(wù)商與原廠軟硬件產(chǎn)品提供商是合作與競爭并存的關(guān)系，共同服務(wù)于終端客戶。2、行業(yè)下游基本情況本行業(yè)下游客戶以金融、電信運(yùn)營商、電力、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域大中型企事業(yè)單位以及政府機(jī)構(gòu)為主，其普遍對信息化建設(shè)有較高需求，客戶基礎(chǔ)非常廣泛。（1）政府機(jī)構(gòu)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展是目前的一