1、銷售工作總結(jié)范文年化妝品銷售工作總結(jié)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了 20某某年。但是我依然清晰的記 得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了 多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多 的勞動(dòng)。公司安排我在海口最大的某某超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷 徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特 點(diǎn)，心一想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成 公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。 半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思 嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更

2、大的目標(biāo)。這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一月和 十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在 45008500 元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者 一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想 著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心 不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心 態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué) 生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品

3、。所以讓其很快接受我們所 推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后 可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些 使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。 最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更 多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客 覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上， 顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡 單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比 如贊美

4、顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知 識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。20某某年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚 水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所 以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找 到更多的快樂！藥品銷售工作總結(jié)回顧20某某年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不 是只有我主觀原因，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個(gè)因素，在 此我總結(jié)了一些存在的問題。一、目前的醫(yī)藥形勢：1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤

5、，空間越來越小、客戶 難以操作。2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷 售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一 些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操 作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能 操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品 種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院， 每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái) 更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí) 常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我

6、需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào) 價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管 力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限 制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)某某元，某某某某報(bào)價(jià)某某元，有的 客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份 醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵?凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來， 大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只 能進(jìn)兩個(gè)

7、規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作 的空間是小之又小。省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的某某地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客 戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長（找不對人）。4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急 不可耐，這種情況應(yīng)避免。5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對產(chǎn)品更加懂慎我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的

8、到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解 客戶的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今 年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒幾個(gè)，而且這樣也不 會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。在此，提出對明年的銷售建議：1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤 了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著 發(fā)。3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。4、稅票不及時(shí)。5、哪個(gè)區(qū)分給了誰就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市 場。找總結(jié)網(wǎng)手機(jī)銷售代表工作總結(jié)我現(xiàn)在在某某市某某的一家手機(jī)賣

9、場打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí) 階段。作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作 很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很 多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì) 這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收 銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。 由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高， 她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng) 傻了，只知道不停的

10、給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事 情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客 對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們 那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候， 我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜 她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不 知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?，今天來她就開始訓(xùn)斥我， 說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù) 落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說 我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的， 因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽 著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說 話的時(shí)候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上 看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。您太顯年 輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。 氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨