1、Word - 17 -4s店管理制度范本 【】更多推舉【】服裝店管理制度5篇關(guān)于酒店的管理基本制度洗車店洗車管理制度書店平安管理制度4s店有屬于自己的（規(guī)則制度），為了規(guī)范4s店內(nèi)的員工，是他們可以正常工作，通常要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)則制度。下面是給大家?guī)淼?s店管理制度，歡迎大家閱讀參考!4s店管理制度(一)汽車4s店管理制度一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽;二、工作時(shí)禁止吸煙;三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說笑、打鬧;四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，務(wù)必遵守其平安操作規(guī)程，并要愛惜使用;五、工作時(shí)務(wù)必按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子舉行工作;六、嚴(yán)禁無駕駛證人員開頭一切機(jī)動車輛

2、;七、嚴(yán)禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛;八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操不得任憑動用機(jī)床設(shè)備;九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應(yīng)常常持續(xù)干凈，做到禮貌生產(chǎn);十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。汽車修理竣工檢查制度一、根據(jù)修理協(xié)議合同資料檢驗(yàn);二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn);三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否到達(dá)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔;五、整車外觀檢查和試車;六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔;七、按修理協(xié)議資料和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車。汽車電工平安操作制度一、裝卸汽車發(fā)電機(jī)和起動機(jī)時(shí)，應(yīng)將汽車電源總開關(guān)斷開，切斷電源后舉行，未裝電源總開關(guān)的，卸下的電線接頭應(yīng)包扎好;二、需

3、要起動機(jī)檢查電路時(shí)，應(yīng)注重車底有無他人在工作，預(yù)先打招呼、拉手剎、放空檔，然后發(fā)動，不嫻熟人員及學(xué)員不得任憑發(fā)動;三、汽車內(nèi)線路接頭務(wù)必接牢并用膠布包扎好。穿孔而過的線路要加膠護(hù)套;四、裝換蓄電池時(shí)，應(yīng)實(shí)用蓄電池攀帶;五、蓄電池架發(fā)覺損壞時(shí)，應(yīng)立刻移工（維修），不得湊合使用;六、裝蓄電池時(shí)，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周圍也應(yīng)用木板塞緊;七、電池頭、導(dǎo)線夾應(yīng)裝牢靠，不準(zhǔn)用鐵絲代用;八、配制電液時(shí)，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi)，同時(shí)用玻璃棒不斷攪拌到達(dá)散熱快速的目的。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護(hù)眼鏡;九、蓄電池修理、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備，防止人員鉛中毒

4、及發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通，室內(nèi)及存放蓄電池地方4米內(nèi)嚴(yán)禁煙火。十、切實(shí)落實(shí)電池在新裝及大修后的第一次充電。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1、7v為止。再以初電的充電率充沛，充沛后安置24小時(shí)后方能使用。十一、充電時(shí)應(yīng)將電池蓋打開，電液溫度不得超過450c。十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測量，不行用手鉗或（另外）金屬實(shí)驗(yàn)，防止發(fā)生爆炸。十三、工作時(shí)，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應(yīng)立刻用5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。十四、清洗發(fā)電機(jī)、起動機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并注重防火。銷售管理制度一、銷售部

5、人員務(wù)必遵守公司的管理制度，不得以任何理由違背公司制度。二、銷售部人員務(wù)必愛惜公司財(cái)物，對公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛護(hù)使用，損壞賠償。三、銷售部人員務(wù)必隨時(shí)無條件理解公司對其辦公設(shè)施的檢查。四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中傷害公司利益，如經(jīng)發(fā)覺，公司將賦予罰款、警告、解聘、直至追究法律職責(zé)的處罰。五、市場部銷售管理:1、銷售業(yè)務(wù)授權(quán):市場部人員對外簽訂合同，務(wù)必獲得公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。該授權(quán)為一對一授權(quán)，即是按每一筆合同舉行授權(quán)。2、銷售提成方法:(1)原則上按市場部人員的銷售額比例舉行提成。(2)銷售部人員對外銷售價(jià)格管理。(3)銷售部人員在銷售中，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下

6、，擅自越權(quán)下浮銷售價(jià)格或惡意上浮銷售價(jià)格，一旦發(fā)生，如經(jīng)核實(shí)，公司有權(quán)賦予經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至免職。(4)銷售部人員在銷售中，超出公司規(guī)定銷售價(jià)格銷售部分，公司按超出部分額度的30%(含稅)賦予嘉獎。(5)銷售部人員按年度簽訂銷售定額，市場部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算后由公司總經(jīng)理賦予紅包嘉獎。市場部人員未完成銷售訂額，公司將視情況，賦予扣罰必需比例的提成或直至解聘。(6)銷售部人員領(lǐng)取銷售提成的方法。按銷售合同總額，回款率到達(dá)銷售總金額的80%時(shí)，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的30%，回款率到達(dá)銷售總金額的100%時(shí)，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%，余額10%到年終核算后領(lǐng)取。銷售部

7、客戶投訴處理流程圖具體記錄事故投訴緣由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示處理看法及（措施）通知客戶處理結(jié)果并向客戶賠禮分析緣由并舉行相關(guān)調(diào)查向客戶解釋清晰“否”的緣由否把事故緣由記錄在案，避開有相同情況浮現(xiàn)銷售合同管理制度一、銷售合同的簽訂應(yīng)規(guī)范化、詳細(xì)化，字跡清楚、工整。銷售合同一式兩份，用戶一份，另一份公司存檔。二、銷售合同中的每欄目均應(yīng)填寫清晰，牽涉到詳細(xì)數(shù)據(jù)時(shí)務(wù)必用大寫數(shù)字填寫，對合同中的另外要求，應(yīng)按照雙方商定逐項(xiàng)填寫清晰。三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立刻填寫“生產(chǎn)目標(biāo)通知單”送生產(chǎn)部門支配生產(chǎn)。四、合同簽訂后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)按片區(qū)歸檔整理。每半年裝訂成冊，并一道編制索引。五、對用戶負(fù)責(zé)，對合同資料應(yīng)作好保密的工作

8、，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非簽約人無權(quán)查閱合同資料。庫存合格車管理一、經(jīng)總檢合格交付銷售部門的合格車輛應(yīng)輸交接車手續(xù)。二、生產(chǎn)部門憑竣工驗(yàn)收合格（通知書）隨車交銷售部門并同時(shí)生產(chǎn)，銷售部門雙方均作好記下。三、對生產(chǎn)部門交付給銷售部門的合格車輛，該兩部門的人員應(yīng)對車輛逐項(xiàng)舉行復(fù)檢，對復(fù)核不合格的車輛應(yīng)準(zhǔn)時(shí)返還生產(chǎn)部門復(fù)修，直到合格。四、驗(yàn)收合格的車輛，應(yīng)停放在指定位置，關(guān)掉總電源，關(guān)、鎖好全部車門、窗及發(fā)動機(jī)和行李倉。五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得動用庫存合格車。六、對未銷售的庫存合格車應(yīng)定期清洗、發(fā)動，必需時(shí)間內(nèi)以保證車容、車貌的干凈和車況的完好。七、對庫存合格車輛應(yīng)指定專人保管。銷售部退換貨物管理制度一

9、、分析顧客要求退換貨緣由。二、如問題出在公司方，都應(yīng)無條件滿足。并且具體記錄下囫圇事情的過程。三、如問題出在客戶方，應(yīng)向客戶解釋清晰緣由直至客戶愜意為止。四、按照客戶退換貨的詳細(xì)情況，按規(guī)定分離舉行退換貨。市場部成品庫管理制度一、定期盤存庫存總量，并記錄每月銷量及不一樣規(guī)格產(chǎn)品的銷量，看庫存是增強(qiáng)、削減還是穩(wěn)定。二、按照不一樣規(guī)格產(chǎn)品銷量制定訂貨方案，避開庫存過多或斷貨現(xiàn)象。三、按照市場情況即使調(diào)節(jié)庫存積壓較多的產(chǎn)品。四、按照不一樣時(shí)間段，保證客戶的平安庫存量。門衛(wèi)管理制度一、管理是（企業(yè)管理）的重要組成部分，它是出示企業(yè)禮貌，樹立公司形象的窗口。二、把好公司物資出門關(guān)，確保各類物資平安，是門

10、衛(wèi)管理的重要資料。三、門衛(wèi)管理主要資料如下:凡進(jìn)入公司的車輛，門衛(wèi)執(zhí)勤屋檐人家人員應(yīng)仔細(xì)記下其車牌號。凡公司物資出門，無論是單位或個(gè)人，務(wù)必辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤屋檐人家人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對手續(xù)不全、不符的，應(yīng)拒絕放行。公司員工務(wù)必遵守門衛(wèi)制度，進(jìn)出大門時(shí)聽從門衛(wèi)人員管理，自行車進(jìn)出大門時(shí)務(wù)必下車推行，嚴(yán)禁滑行。對來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱烈接待，問清來公司事由后，應(yīng)做好向?qū)Чぷ?。對來公司辦事和提貨的車輛，按指定地點(diǎn)停放并要求停放整齊。節(jié)假日期間，外單位車輛未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)停放。門衛(wèi)值班室和公司大門應(yīng)隨時(shí)持續(xù)干凈，樹立公司良好的社會形象。做好值班和交接班記錄。如當(dāng)班發(fā)生較大問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)（

11、報(bào)告）直接上級，并做好值班記錄。在交接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清晰。四、門衛(wèi)管理的要求:門衛(wèi)人員務(wù)必有高度的職責(zé)感，堅(jiān)守崗位，仔細(xì)負(fù)責(zé)，把好物資出門關(guān)。門衛(wèi)人員務(wù)必認(rèn)識當(dāng)班治安情況，隨時(shí)處理工作的各種問題，發(fā)覺可疑現(xiàn)象務(wù)必仔細(xì)對待，按相關(guān)規(guī)定處理。4s店管理制度(二)汽車4s店售后服務(wù)管理制度易拓軟件為汽車后服務(wù)市場帶給全面的信息化解決計(jì)劃;產(chǎn)品包括汽車4s店管理系統(tǒng)、汽車修理管理系統(tǒng)、汽車配件管理系統(tǒng)、美容快修管理系統(tǒng)、俱樂部管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、可視化管理等，幾百個(gè)功能模塊按照需求自由組裝、定制開發(fā)。詢問熱線:4006-999-165免費(fèi)的易拓音畫文集管理軟件，現(xiàn)

12、收集多方面資料:（財(cái)稅）（政策規(guī)矩）、汽車修理資料大全、4s管理制度大全、易拓產(chǎn)品介紹、休閑消遣。歡迎大家下載使用。售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車修理企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否獲得真正的、徹低的愜意。為此，制定本制度。(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。(二)售后服務(wù)工作的資料。1、整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠修理養(yǎng)護(hù)或來公司詢問、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、修理養(yǎng)

13、護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶期望獲得的服務(wù)，在本公司修理、保養(yǎng)記錄。2、按照客戶檔案資料，討論客戶的需求業(yè)務(wù)人員按照客戶檔案資料，討論客戶對汽車修理保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的資料，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參加本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)待活動、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠修理或免費(fèi)檢測等等。3、與客戶舉行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員透過電話聯(lián)系，讓客戶獲得以下服務(wù):(1)咨詢客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何看法;(2)咨詢客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用學(xué)問和注重事項(xiàng);(4)介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務(wù)、共性是新的服務(wù)資料;(5

14、)介紹本公司近期為客戶支配的各類優(yōu)待聯(lián)誼活動，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)待服務(wù)月，汽車運(yùn)用新學(xué)問晚會等，資料、日期、地址要告之清晰;(6)詢問服務(wù);(7)走訪客戶(三)售后服務(wù)工作規(guī)定1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定特地業(yè)務(wù)人員跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談詢問業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案資料見本規(guī)定其次條第一款。3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，討論客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話資料、通信時(shí)間。4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、詢問后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感愛好的話題

15、與之溝通。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動咨詢曾到我公司保養(yǎng)修理的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的看法，以示本公司對客戶的誠摯關(guān)懷，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點(diǎn)要作記錄，共性是對客戶的要求，或期望或投訴，必需要記錄清晰，并準(zhǔn)時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)初答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)初答復(fù)的，通話后要盡快加以討論，找出方法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請示解決方法。并在獲得解決方法的當(dāng)日告訴客戶，必需要給客戶一個(gè)愜意的答復(fù)。5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的幾天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶舉行其次次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話資料仍要以客戶感愛好的話題為準(zhǔn)，資料避開重復(fù)，要

16、有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的誠摯關(guān)懷。6、在公司打算開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)待服務(wù)活動、免費(fèi)服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的詢問電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，記下入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話記下表歸檔保存。8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、（邀請函）、答復(fù)函都要記下入表(附后)，并歸檔保存。(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管暫時(shí)指派本部其他人員臨時(shí)代理工作。(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作舉行一次小結(jié)，每年末

17、舉行一次（總結(jié)）;小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式舉行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。(六)本制度使用以下四張表格:“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話記下表”、“跟蹤服務(wù)信函記下表”。4s店管理制度(三)4s店配件倉庫管理制度一、入庫1、各種產(chǎn)品在未辦理入庫手續(xù)前不得入庫。2、產(chǎn)品入庫時(shí)要有入庫單，庫房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收，清點(diǎn)無誤后在入庫單上簽字。3、無入庫單或入庫單與實(shí)物不符時(shí)，不能辦理入庫手續(xù)，并通告有關(guān)人員，重新核查。4、產(chǎn)品入庫時(shí)應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)檢查，確定平安無隱患后，方可入庫。5、貴重特別產(chǎn)品要準(zhǔn)時(shí)會同有關(guān)部門驗(yàn)收鑒

18、定后再入庫。6、產(chǎn)品入庫后要準(zhǔn)時(shí)入帳(總帳及分類帳)。二、出庫l、產(chǎn)品出庫時(shí)要審查方案、手續(xù)是否齊全完備。2、產(chǎn)品出庫后要準(zhǔn)時(shí)銷帳(電腦帳及明細(xì)帳)。3、產(chǎn)品沒有送貨單，出庫單一律不得出庫。三、產(chǎn)品保管及平安防范1、產(chǎn)品按種類，形號分類放置，不得混放。2、建立（崗位職責(zé)）制、設(shè)專人負(fù)責(zé)，定期點(diǎn)驗(yàn)庫存產(chǎn)品，做到帳物相符。3、倉庫通道出入口要持續(xù)暢通，倉庫內(nèi)要準(zhǔn)時(shí)清理，持續(xù)干凈。4、嚴(yán)禁將易燃易爆及強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危急品、腐蝕產(chǎn)品帶入庫存。5、倉庫內(nèi)、消防、通風(fēng)、機(jī)械車輛、等由專人管理、修理，無關(guān)人員不得操作。6、各種產(chǎn)品碼放、搬運(yùn)入庫時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上;出庫時(shí)應(yīng)先外后內(nèi)、先上后下，先進(jìn)先出，防止坍

19、塌傷人及損壞機(jī)械設(shè)施。各種產(chǎn)品不得拋擲。7、全部人員不得攜帶火種入庫(如打火機(jī)、火柴、香煙等)，引火產(chǎn)品請暫交門衛(wèi)保管。8、無關(guān)人員不得進(jìn)入倉庫管理人員辦公室。9、私人物品不得私自入庫存放。10、庫存產(chǎn)品要碼放整齊，做到離墻離地，防止受潮霉變。4s店管理制度(四)汽車4s店內(nèi)部管理相關(guān)材料1、各部門主管應(yīng)于每月的月末、周末制定本部門上月、上周工作小結(jié)，下月、下周（工作方案）草案，方案及總結(jié)應(yīng)以kpi指標(biāo)及分析為主。（廣告）位招商各部門的工作方案草案經(jīng)總經(jīng)理辦公會協(xié)調(diào)平衡后，下達(dá)正式的任務(wù)管理月方案書及每周目標(biāo)書，由總經(jīng)理及職責(zé)人簽名確認(rèn)。3、部門主管應(yīng)制訂出任務(wù)進(jìn)

20、程控制表格或看板，對任務(wù)達(dá)成率及工作進(jìn)度舉行考核，常常檢查本部門工作方案/目標(biāo)的完成進(jìn)度，存在的問題和困難，并準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。4、每個(gè)方案期末，各部門主管應(yīng)總結(jié)本期方案/目標(biāo)的完成情況以及工作中需改善的地方、碰到的困難及解決方法等，并在總經(jīng)理辦公會上匯報(bào)，確定本期方案/目標(biāo)的完成率。5、方案期內(nèi)未完成的工作需說明未完成的緣由，并重新確定完成的詳細(xì)日期，需其他部門協(xié)作的，由總經(jīng)理辦公會協(xié)調(diào)。6、各期的工作方案/目標(biāo)及其完成情況評定結(jié)果將存放各部門主管的個(gè)人檔案中，作為業(yè)績考核的資料，并與當(dāng)月工資掛鉤。7、普通員工的工作方案/目標(biāo)由各部門主管支配，工作方案/目標(biāo)的完成情況在部門例會上確認(rèn)，經(jīng)部門

21、主管及總經(jīng)理評定后放入員工個(gè)人檔案，作為對員工個(gè)人考核的依據(jù)。部門主管應(yīng)對員工業(yè)績采取看板式管理，并公布結(jié)果。8、全部試用的員工還應(yīng)于每周周末對上周的工作舉行總結(jié)并填制_公司試用人員周（總結(jié)報(bào)告）書。報(bào)表及單據(jù)管理1、公司各部門使用的報(bào)表、單據(jù)應(yīng)制定統(tǒng)一的格式并編號，編號規(guī)章:_公司_部_號，如有修改，應(yīng)填寫文件修改申請單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可修改。2、各類報(bào)表、單據(jù)的傳遞應(yīng)準(zhǔn)時(shí)有序并作好記錄。3、有權(quán)知曉報(bào)表資料的人員應(yīng)按公司保密規(guī)定保守公司的商業(yè)隱秘，未經(jīng)授權(quán)不得向外發(fā)散。4、各職責(zé)部門應(yīng)按規(guī)定的報(bào)送對象，報(bào)送時(shí)限準(zhǔn)時(shí)精確的報(bào)送各類報(bào)表。逾期報(bào)送或不報(bào)送，給公司造成不良影響的，將予以行政處罰。信息檔案資料管理1、正式文件使用公司標(biāo)準(zhǔn)文檔格式，即有標(biāo)識、公司名稱、地址、郵編、電話、傳真的信箋紙格式，并注明公司(部門)名稱、簽發(fā)人、發(fā)放部門、日期等。普通技術(shù)材料、培訓(xùn)材料、表格等可簡化，保留公司商標(biāo)即可。2、第一行文件編號:字體宋體、右對齊、字號五號字。3、文件編號:(1)向上級管理部門的報(bào)告文件或?qū)ν獍l(fā)函:_公司(辦)字第2022_號。(2)經(jīng)理簽發(fā)的管理文檔:_公司(通)字第2022_號。(3)銷售部管理文件:_公司(銷)字第2022_號。(4)服務(wù)部管理文件:_公司(服)字第2022_號。(5)財(cái)務(wù)部管理文件:_公司(財(cái))字第2022_號。文件編號由總經(jīng)理秘書統(tǒng)一舉行編號