1、企業(yè)資源計(jì)劃第二講 ERP原理與體系結(jié)構(gòu)之一 第三章: ERP原理企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)務(wù)、科學(xué)管理的興起、ERP的歷程與功能設(shè)計(jì)本講的主主要議題題ERP與與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理科學(xué)管理理及MISERP與與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理ERP與與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理企業(yè)管理理領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)計(jì)劃、控控制與協(xié)協(xié)調(diào)管理與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理與計(jì)計(jì)劃管理與控控制管理與協(xié)協(xié)調(diào)組織的技技術(shù)定義義生產(chǎn)過程組織輸入輸出環(huán)境三個(gè)特征征1.組織織是人組組成的集集合。組組織是由由人構(gòu)成成的,同同時(shí)組織織活動(dòng)也也需要一一定的物物質(zhì)資源源。因此此組織既既是物質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu),又是社社會(huì)結(jié)構(gòu)構(gòu)。組織織活動(dòng)的的資源配配置是通通過人來來完成的的,正是是人群形形成了組組織,沒沒有

2、人群群便沒有有組織。2.組織織是適應(yīng)應(yīng)于目標(biāo)標(biāo)的需要要。任何何組織都都有其基基本的使使命和目目標(biāo),企企業(yè)是為為了生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品、提供服服務(wù)滿足足顧客需需要,教教育機(jī)構(gòu)構(gòu)是為了了培養(yǎng)人人才,醫(yī)醫(yī)院的存存在是為為病人提提供健康康服務(wù)的的,等等等。組織織的使命命和目標(biāo)標(biāo)說明了了組織存存在的理理由。3.組織織通過專專業(yè)分工工和協(xié)調(diào)調(diào)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)。組織機(jī)構(gòu)構(gòu)財(cái)務(wù)部組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖成本科銷售管理理科綜合科資金管理理科檢查科工資、固固定類資資產(chǎn)及費(fèi)費(fèi)用類審核及費(fèi)費(fèi)用類會(huì)計(jì)檔案案管理及及內(nèi)部事事務(wù)流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)管理（2）會(huì)計(jì)電算算化系統(tǒng)統(tǒng)管理上海分公公司會(huì)計(jì)計(jì)主管檢查審計(jì)計(jì)清帳稅務(wù)管理理出納收入類核核算應(yīng)收帳款款及成品

3、品移庫核核算其他往來來款項(xiàng)技術(shù)服務(wù)務(wù)管理財(cái)務(wù)部組織的行行為理論論描述環(huán)境資源環(huán)境中的產(chǎn)出結(jié)構(gòu)等級(jí)分工規(guī)章、程序過程權(quán)力、義務(wù)特權(quán)、責(zé)任價(jià)值觀行為準(zhǔn)則人組織是權(quán)權(quán)力、特特權(quán)、義義務(wù)和責(zé)責(zé)任的集集合，通通過沖突突的解決決，它們們在一段段時(shí)期處處于微妙的平平衡狀態(tài)態(tài)。組織職能能說明綜合科職職責(zé)：總總帳、財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)告告的編制制，作財(cái)財(cái)務(wù)分析析等資金管理理科職責(zé)責(zé)：資金金的調(diào)度度與籌措措、現(xiàn)金金銀行類類科目的的核算等等銷售管理理科職責(zé)責(zé)：應(yīng)收收、成品品庫核算算等檢查科職職責(zé)：分分公司的的資信、清帳等等成本科職職責(zé)：成成本核算算，包括括新產(chǎn)品品的成本本預(yù)測和和現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的成成本核算算什么樣的的組織是是企業(yè)？

4、企業(yè)（商商業(yè)）活活動(dòng)（ACTIVITY）商業(yè)流程程（PROCESSES）三流與五五流物流、信信息流、資金流流物流、信信息流、資金流流、人力力資源流流、商流流（商業(yè)）業(yè)務(wù)活活動(dòng)組織的存存在是由由于有自自身的使使命和目目標(biāo),這些使命命和目標(biāo)標(biāo)是社會(huì)會(huì)所必需需而單個(gè)個(gè)人又不不能完成成的。為為了完成成自己的的目標(biāo),組織必須須開展實(shí)實(shí)際的業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)(統(tǒng)稱作業(yè)業(yè)工作)。如醫(yī)院的的診治,學(xué)校的教教學(xué),工業(yè)企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)等。組組織是直直接通過過作業(yè)活活動(dòng)來完完成組織織目標(biāo)的的,而作業(yè)活活動(dòng)的展展開又離離不開相相應(yīng)的人人力資源源(員工)、物力資資源(原材料和和機(jī)器設(shè)設(shè)備)、財(cái)力資資源(資金)和信息資資源(各種

5、數(shù)據(jù)據(jù)和情報(bào)報(bào))等的運(yùn)用用作為條條件,否則作業(yè)業(yè)活動(dòng)就就成了“無米之之炊”。為了保證證作業(yè)活活動(dòng)基本本過程的的順利、有效進(jìn)進(jìn)行,還需要開開展另一一方面的的活動(dòng)管管理。因因此,組織中的的活動(dòng)便便由此實(shí)實(shí)現(xiàn)其基基本的專專業(yè)化分分工作業(yè)業(yè)和管理理兩大類類。由于于專業(yè)化化和分工工是提高高工作效效率的根根本途徑徑,在每一類類內(nèi)部的的功能和和活動(dòng)又又會(huì)分解解,每個(gè)人或或群體負(fù)負(fù)責(zé)做一一些專門門的工作作,這樣就把把組織的的目標(biāo)、任務(wù)分分解成各各層次、部門、職位的的工作,委托一定定的群體體、個(gè)人人按照相相應(yīng)的規(guī)規(guī)則去完完成,從而形成成組織的的分工體體系。業(yè)務(wù)過程程的描述述設(shè)施管理理市場計(jì)劃劃購置基本本器材進(jìn)行

6、市場場研究保保養(yǎng)養(yǎng)設(shè)施分析市場場空間保保存存存貨記記錄預(yù)測產(chǎn)品品銷售制定銷售售計(jì)劃銷售銷銷售售產(chǎn)品財(cái)務(wù)計(jì)劃劃及控制制開發(fā)新市市場預(yù)計(jì)現(xiàn)金金需求預(yù)計(jì)資本本需求顧客訂購購預(yù)計(jì)贏利利目標(biāo)接接受訂訂單編制預(yù)算算訂訂貨獲得和管管理資金金發(fā)發(fā)出帳帳單生產(chǎn)計(jì)劃劃計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)量分配生產(chǎn)產(chǎn)能力安排生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃所需需物料業(yè)務(wù)過程程的分類類支持類主流類行政管理類市場營銷銷售分析銷售預(yù)測推廣銷售管理策略計(jì)劃計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型市場營銷模型模擬決策理論投資分析設(shè)備計(jì)劃工程及研究設(shè)計(jì)自動(dòng)化企劃控制數(shù)字控制結(jié)構(gòu)管理行業(yè)工程材料清單制作銷售訂單過程提出客戶發(fā)票訂單存盤運(yùn)輸庫存紀(jì)錄及控制存貨狀況報(bào)告統(tǒng)計(jì)補(bǔ)充存貨所需物品生產(chǎn)生產(chǎn)安排生產(chǎn)

7、控制采購收貨質(zhì)量控制保養(yǎng)維修財(cái)務(wù)應(yīng)收帳應(yīng)付帳總分類帳成本合計(jì)固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)預(yù)算財(cái)務(wù)模型關(guān)鍵利率會(huì)計(jì)損益表人事工資工資報(bào)告薪金及補(bǔ)償分析員工考績法律價(jià)值鏈理理論企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進(jìn)貨后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營銷售服務(wù)利潤輔助支持活動(dòng)主要活動(dòng)計(jì)劃：生生產(chǎn)計(jì)劃劃管理（1/2）產(chǎn)成品計(jì)計(jì)劃編制制：首先先營銷部部門根據(jù)據(jù)市場預(yù)預(yù)測和積積壓合同同、成品品庫存的的平衡，提供了了要貨計(jì)計(jì)劃，然然后生產(chǎn)產(chǎn)處再統(tǒng)統(tǒng)一考慮慮要貨計(jì)計(jì)劃、新新品試批批計(jì)劃、出口訂訂單和上上月計(jì)劃劃安排出出本月生生產(chǎn)計(jì)劃劃，包括括本月產(chǎn)產(chǎn)量產(chǎn)值值計(jì)劃，物資配配套計(jì)劃劃，車間間生產(chǎn)考考核計(jì)劃劃。采購計(jì)劃劃編制：根據(jù)物物資配套

8、套計(jì)劃、技術(shù)服服務(wù)部提提供的元元器件需需求計(jì)劃劃、新品品試制元元器件需需求計(jì)劃劃以及現(xiàn)現(xiàn)有庫存存物資情情況制定定采購計(jì)計(jì)劃。計(jì)劃調(diào)整整：計(jì)劃劃調(diào)整的的原因主主要有兩兩個(gè)：一一是物資資缺件，導(dǎo)致計(jì)計(jì)劃調(diào)整整；二是是銷售計(jì)計(jì)劃即要要或計(jì)劃劃的調(diào)整整。調(diào)整整的頻率率通常為為CIMS系統(tǒng)統(tǒng)中10次/月月左右，手工計(jì)計(jì)劃2次次/月左左右。生產(chǎn)計(jì)劃劃管理（2/2）車間作業(yè)業(yè)計(jì)劃：根據(jù)生生產(chǎn)計(jì)劃劃、物資資齊套缺缺件情況況，編制制車間作作業(yè)計(jì)劃劃，投料料計(jì)劃和和產(chǎn)出計(jì)計(jì)劃，下下達(dá)生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)料清清單。計(jì)劃執(zhí)行行的監(jiān)控控：計(jì)劃劃的監(jiān)控控完全依依賴手工工系統(tǒng)，不能通通過信息息系統(tǒng)跟跟蹤每一一批計(jì)劃劃的執(zhí)行行情況。車間

9、工工藝員監(jiān)監(jiān)控工藝藝執(zhí)行情情況，包包括工藝藝更改的的落實(shí)和和工藝問問題收集集和處理理；車間間統(tǒng)計(jì)員員手工進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，包括日日、月產(chǎn)產(chǎn)量、產(chǎn)產(chǎn)值報(bào)表表、工時(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表等等等；對由由車間采采集工序序質(zhì)控點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)，并并由工藝藝研究所所進(jìn)行分分析處理理。業(yè)務(wù)：對對賬做到證證證核對、賬證核核對、賬賬賬核對對、賬實(shí)實(shí)核對流程：采采購業(yè)務(wù)務(wù)流程科學(xué)管理理及信息息管理系系統(tǒng)現(xiàn)代管理理的工具具與方法法的應(yīng)用用綜合計(jì)劃劃模型常用的綜綜合計(jì)劃劃模型有有：綜合發(fā)發(fā)展模型型主要是是用來反反映企業(yè)業(yè)的近期期發(fā)展目目標(biāo)，它它包括利利稅發(fā)展展指標(biāo)、生產(chǎn)發(fā)發(fā)展規(guī)模模等等。一般常常用的有有：企業(yè)的中中長期計(jì)計(jì)劃模型

10、型。廠長(或或經(jīng)理)任期目目標(biāo)的分分解模型型。新產(chǎn)品開開發(fā)和生生產(chǎn)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整模模型。中長期計(jì)計(jì)劃滾動(dòng)動(dòng)模型。資源限限制模型型主要是是反映企企業(yè)現(xiàn)有有各類資資源和實(shí)實(shí)際情況況對綜合合發(fā)展模模型的限限制情況況。常用用的限制制模型有有：數(shù)學(xué)規(guī)劃劃模型。資源分配配限制模模型。生產(chǎn)計(jì)劃劃管理模模型生產(chǎn)計(jì)劃劃的制定定主要包包括兩方方面的內(nèi)內(nèi)容：第第一是生生產(chǎn)計(jì)劃劃大綱的的編制，第二是是詳細(xì)的的生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃劃。它們們分別包包括如下下幾方面面的內(nèi)容容：生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃大綱綱的編制制主要是是安排與與綜合計(jì)計(jì)劃有關(guān)關(guān)的生產(chǎn)產(chǎn)量指標(biāo)標(biāo)。一般般來說這這部分涉涉及到：安排預(yù)測測和合同同定貨的的生產(chǎn)任任務(wù)模型型。物料需求求計(jì)

11、劃(MRP)模型型。設(shè)備負(fù)荷荷和生產(chǎn)產(chǎn)加工能能力模型型。量-本-利分析析模型。投入產(chǎn)出出模型。數(shù)學(xué)規(guī)劃劃模型。生產(chǎn)計(jì)劃劃管理模模型生產(chǎn)作作業(yè)計(jì)劃劃是要具具體給出出產(chǎn)品生生產(chǎn)數(shù)量量、加工工路線、時(shí)間安安排、材材料供應(yīng)應(yīng)以及設(shè)設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)能力負(fù)負(fù)荷平衡衡等方面面。具體體方法有有：投入產(chǎn)出出矩陣模模型。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃(PERT)模型關(guān)鍵路路徑法(CPM)模型型。排序模型型。物料需求求模型(MRP)。設(shè)備能力力負(fù)荷平平衡模型型。滾動(dòng)式生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計(jì)劃模模型。甘特圖(Gauttchart)模型。經(jīng)驗(yàn)方法法。生產(chǎn)計(jì)劃劃模型在在選定了了上述方方法以后后，根據(jù)據(jù)單位的的實(shí)際情情況還會(huì)會(huì)有很多多具體的的變化，這需要要

12、視系統(tǒng)統(tǒng)分析的的情況而而定。庫存管理理模型庫存管理理有很多多不同的的模型，如物料料需求批批量的最最佳經(jīng)濟(jì)濟(jì)批量模模型等。下面是是一些主主要的方方法。庫存物物資的ABC分分類法。A類物物資是那那些品種種數(shù)占庫庫存物資資總數(shù)的的不到10，但金額額數(shù)卻占占總數(shù)的的約75的物物資；B類物資資這兩項(xiàng)項(xiàng)比例數(shù)數(shù)分別為為20和20左右右，C類類物資則則為70和5，庫庫存物資資的分類類可以為為不同分分類的物物資制定定采購和和庫存管管理的政政策和方方法。物料需需求批量量的模型型。計(jì)算算批量的的方法有有許多，如經(jīng)濟(jì)濟(jì)批量法法（EOQ）是是按物料料的訂購購費(fèi)用和和保管費(fèi)費(fèi)用之和和為最低低時(shí)的最最佳批量量法。其其他還

13、有有最低單單位成本本批量法法，實(shí)際際控制法法和在制制品控制制法等。財(cái)會(huì)管理理模型財(cái)會(huì)管理理模型相相對比較較固定，確定一一個(gè)財(cái)會(huì)會(huì)管理模模型主要要有如下下幾方面面：會(huì)計(jì)記賬賬科目的的設(shè)定。會(huì)計(jì)記賬賬方法的的確定(主要是是借貸法法和增減減法)。財(cái)會(huì)管理理方法(如計(jì)劃劃、決策策、調(diào)整整以及具具體的管管理措施施等等)。內(nèi)部核算算制度或或內(nèi)部銀銀行的建建立以及及具體的的核算方方法等。安全、保保密措施施以及與與其相對對應(yīng)的運(yùn)運(yùn)行制度度和管理理方法。文檔、數(shù)數(shù)據(jù)、原原始憑證證的保存存方法與與保存周周期。審計(jì)和隨隨機(jī)抽查查的形式式、范圍圍和對賬賬方法等等。成本管理理模型成本核核算模型型。產(chǎn)品品的成本本一般由由

14、幾部分分組成，故成本本核算也也必須考考慮兩方方面的計(jì)計(jì)算問題題。間接費(fèi)用用分配方方法的選選取。目目前常用用的方法法有完全全成本計(jì)計(jì)算方法法和變動(dòng)動(dòng)成本計(jì)計(jì)算方法法。直接生產(chǎn)產(chǎn)過程消消耗部分分計(jì)算方方法的選選取。目目前常用用的計(jì)算算方法有有品種法法、分步步法、逐逐步結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)法、平平行結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)法、定定額差異異法等等等。成本預(yù)預(yù)測模型型。目前前常用的的有數(shù)量量經(jīng)濟(jì)模模型、投投入產(chǎn)出出模型、回歸分分析模型型、指數(shù)數(shù)平滑模模型等等等。成本分分析模型型。成本本分析模模型有很很多種，一般常常用的方方法有：實(shí)際成本本與定額額成本比比較模型型。本期成本本與歷史史同期可可比產(chǎn)品品成本比比較模型型。產(chǎn)品成本本與計(jì)劃劃指

15、標(biāo)比比較模型型。產(chǎn)品成本本差額管管理模型型。量-本-利分析析模型。經(jīng)營管理理決策模模型經(jīng)營管理理決策模模型可以以說是整整個(gè)信息息系統(tǒng)的的核心和和最高層層次的處處理環(huán)節(jié)節(jié)，也是是企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層(決策者者)最為為關(guān)心的的內(nèi)容。確定一個(gè)個(gè)有效的的經(jīng)營管管理決策策模型不不是一件件容易的的事情，其研究究的范圍圍包括：組織決策策體系的的研究。確定適當(dāng)當(dāng)?shù)臎Q策策過程。確定收集集、處理理、提煉煉對決策策有用信信息的渠渠道、步步驟和方方法。確定適當(dāng)當(dāng)?shù)臎Q策策模型，對確定定性的決決策問題題可得到到具體的的優(yōu)化模模型，對對不確定定性(半結(jié)構(gòu)化化)的決策問問題得到到的就不不是某個(gè)個(gè)具體的的數(shù)學(xué)模模型了。確定和選選擇優(yōu)化

16、化解的方方式，對對確定性性問題得得到的是是唯一的的解，但但對不確確定性問問題得到到的是若若干不同同的解，故必須須確定選選擇和優(yōu)優(yōu)化解的的方式。系統(tǒng)支持持決策的的方式。模擬決策策執(zhí)行過過程。決策評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體體系的研研究以及及反饋控控制決策策系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的方方式。統(tǒng)計(jì)分析析模型統(tǒng)計(jì)分析析模型常常常是用用以反映映銷售狀狀況、市市場占有有情況、質(zhì)量指指標(biāo)、財(cái)財(cái)務(wù)狀況況等方面面的綜合合、總量量變化狀狀況。這這類模型型在信息息系統(tǒng)中中常用各各種分析析圖形的的方式給給出，而而常用的的統(tǒng)計(jì)分分析方法法有：產(chǎn)品市場場占有率率分析。市場消費(fèi)費(fèi)變化趨趨勢分析析。產(chǎn)品銷售售統(tǒng)計(jì)分分析。產(chǎn)品銷售售額與利利潤變化化趨勢分分

17、析。質(zhì)量狀況況及指標(biāo)標(biāo)分布狀狀況分析析。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析。財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析。企業(yè)綜合合經(jīng)濟(jì)效效益指標(biāo)標(biāo)統(tǒng)計(jì)分分析。預(yù)測模型型預(yù)測模型型同統(tǒng)計(jì)計(jì)分析模模型一樣樣可以廣廣泛地用用于生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)量、銷售量量、市場場變化趨趨勢等等等方面。常用的的預(yù)測模模型有：多元回歸歸預(yù)測模模型時(shí)間序列列預(yù)測模模型。普通類比比外推模模型等。企業(yè)信息息系統(tǒng)管理層次次與類型型系統(tǒng)的層次 系統(tǒng)的名稱及功能戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng) 經(jīng)理支持系統(tǒng)5年銷售趨勢預(yù)測 5年運(yùn)營計(jì)劃 5年預(yù)算預(yù)測 利潤計(jì)劃人力資源計(jì)劃管理控制信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)銷售管理 銷售區(qū)域分析倉儲(chǔ)控制 生產(chǎn)計(jì)劃年度預(yù)算 成本分析資本投資分析 價(jià)格/利潤分析資源分

18、配分析 交易成本分析知識(shí)處理系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)工程工作站 字處理圖形工作站 文本處理管理工作站 電子記事本執(zhí)行管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 銷售和市場營銷(采購記錄、采購處理)生產(chǎn)(機(jī)器控制、車間計(jì)劃和材料配送控制)財(cái)務(wù)(安全交易、成本管理) 會(huì)計(jì)(工資、帳目收支)人力資源(員工記錄、培訓(xùn)和發(fā)展)子系統(tǒng)（模塊）子系統(tǒng)名稱和業(yè)務(wù)運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈子系統(tǒng)。包括采購、收貨、倉儲(chǔ)控制、發(fā)放等管理活動(dòng)。采購的征收、采購定貨、訂單處理、儲(chǔ)存、收貨、發(fā)貨和供應(yīng)狀況報(bào)告等包括計(jì)劃庫存與實(shí)際庫存比較、采購成本、缺貨情況及庫存周轉(zhuǎn)率等。分析包括新的物資供應(yīng)戰(zhàn)略、對供應(yīng)商的新政策以及供應(yīng)的市場變化分析等。生產(chǎn)子系統(tǒng)。包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度與運(yùn)行、生產(chǎn)員工的雇傭與培訓(xùn)、質(zhì)量控制與檢驗(yàn)等。生產(chǎn)計(jì)劃指令、裝配單、成品單、廢品單和工時(shí)單的處理。把實(shí)際的生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行比較