1、亂丟亂放的，罰款亂丟亂放的，罰款5元;包的，罰款包的，罰款20元;超市全員防損獎(jiǎng)懲制度01、全員防損獎(jiǎng)罰制度防止商品損耗是每一個(gè)員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，為提高 全員防損的工作力度，確保全員防損措施的順利實(shí)施，特制 定本獎(jiǎng)懲制度。（一）、收銀員凡出現(xiàn)下列行為，如未造成損失的，按以 下標(biāo)準(zhǔn)罰款，如造成損失的，另按實(shí)際損失進(jìn)行賠償：1、對(duì)攜帶有商品、購(gòu)物袋經(jīng)過(guò)的顧客不加以提醒的， 罰款5元；2、對(duì)購(gòu)物車、籃的遺留商品清理不到位的，罰款10元;3、對(duì)顧客及其隨行的小孩攜帶商品或收銀臺(tái)下面的商 品檢查不到位的，罰款10元；4、對(duì)商包裝袋、盒不仔細(xì)檢查，造成商品被夾帶或掉5、對(duì)掃描的商品不加核實(shí)，造成實(shí)物與

2、電腦顯示不一 致的,罰款30元；6、對(duì)商品不掃描或少掃描的，罰款50元；7、錯(cuò)輸商品條碼、數(shù)量的50元；8、對(duì)買贈(zèng)商品不熟悉，造成條碼掃描錯(cuò)誤或買贈(zèng)錯(cuò)誤 的，罰款50元；9、對(duì)袋裝商品與現(xiàn)場(chǎng)稱重商品檢查不仔細(xì)，造成與實(shí) 物不相符的，罰款30元；10、對(duì)購(gòu)物完畢的顧客、員工提著商品進(jìn)入賣場(chǎng)的行為 不加以提醒和制止的，罰款5元；11對(duì)周圍顧客吃喝商品行為不加以制止的，罰款10 元；12、對(duì)收銀臺(tái)顧客遺留的生鮮、冷凍食品不及時(shí)歸位或罰款罰款10元;13、對(duì)發(fā)生在收銀臺(tái)的顧客偷竊行為防范不力或?qū)ζ渌?工作人員提醒而沒有采取任何檢查措施的，罰款10元；14、不按規(guī)定辦理退貨手續(xù)的，罰款30元；15、對(duì)顧

3、客已付款的商品沒有解除防盜扣而引起防盜門 報(bào)警的，罰款5元；以上行為如一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三次，無(wú)條件辭退。（二卜理貨員（促銷員）凡出現(xiàn)下列行為，如未造成損失的, 按以下規(guī)定給予罰款處理。如造成損失的，另按實(shí)際損失予 以賠償：1、對(duì)不按規(guī)定巡視或巡視不到位的，罰款5元；2、對(duì)顧客用用購(gòu)物袋或自帶用具選購(gòu)商品的行為不加 以提醒的，罰款5元；3、對(duì)拆開商品包裝或標(biāo)簽的顧客不加以提醒或制止的,4、對(duì)拆開的商品包裝沒及時(shí)復(fù)原或加固的，罰款5元;5、對(duì)有條件的商品未進(jìn)行防盜處理或?qū)σ资Ц`的商品 未加強(qiáng)看守的，罰款5元；6、對(duì)商品的有效期、包裝質(zhì)量檢查不到位的，造成貨 架上擺放有臨近保質(zhì)期或破損的商品，罰款20元

4、，對(duì)因此 引起顧客投訴的，罰款50元；7、對(duì)商品條碼沒仔細(xì)核對(duì)，造成商品與條碼有誤的， 罰款10元；8、對(duì)本崗位附近的顧客吃、喝商品的行為不加以提醒 或制止的，罰款20元；9、對(duì)不按規(guī)定輪流就餐，造成本崗位長(zhǎng)期空崗無(wú)人巡 視的，罰款10元；10.對(duì)條碼紙和標(biāo)價(jià)簽不妥善保管，亂擺亂放的，罰款 20元；11、對(duì)非授權(quán)人員抄價(jià)格，拍照，攝像的行為不詢問(wèn)、不制止、不匯報(bào)的，罰款30元;12、對(duì)非本部門的商品不及時(shí)歸位或放在指定的位置的，罰款20元；13、對(duì)顧客因自身原因造成的商品破損，不及時(shí)處理或 上報(bào)的,罰款20元；14、對(duì)本區(qū)域范圍內(nèi)比較明顯的偷盜行為或經(jīng)其他部門 人員提醒而未采取任何措施的，罰款

5、20元；15、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)稱重的商品，找錯(cuò)條碼及重量?jī)r(jià)格的，罰款 50元；16、對(duì)商品亂存亂放，不加整理的，罰款20元；17.對(duì)在貨架上擺放個(gè)人物品的，罰款10元；18、對(duì)破損商品及時(shí)清理的，罰款20元；19、對(duì)贈(zèng)品、試用品未經(jīng)防損部登記而使用的，罰款20元;20、對(duì)在賣場(chǎng)內(nèi)使用購(gòu)物袋的，罰款5元;21、對(duì)商品變價(jià)而沒有更換原標(biāo)簽的，罰款10元；22、上班時(shí)間內(nèi)預(yù)留商品或搶購(gòu)特價(jià)商品或未經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu) 物的，罰款20元。（三卜防損員出現(xiàn)下列行為，未造成損失的，按以下標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行罰款。如造成損失的，另按實(shí)際損失進(jìn)行補(bǔ)償：1、對(duì)顧客攜帶的商品，包裝袋、箱不按要求提醒寄存 的，罰款5元；2、對(duì)進(jìn)出的人員不加以留意

6、，任意進(jìn)出的，罰款5元;3、對(duì)長(zhǎng)期來(lái)店且有明顯偷竊傾向的不良顧客不匯報(bào)的, 罰款10元;4、對(duì)內(nèi)部員工外出攜帶的物品、包裝袋不進(jìn)行仔細(xì)檢查的，罰款20元;5、對(duì)外出的商品未按要求進(jìn)行檢查、登記的、罰款10兀；6、對(duì)從非出口處外出的顧客及員工未進(jìn)行提醒和制止 的，罰款10元；7、對(duì)外出的廢棄物、垃圾、紙板未進(jìn)行檢查的，罰款20元;8、對(duì)購(gòu)物完畢的顧客及員工提著商品進(jìn)入賣場(chǎng)的行為 不加以制止的，罰款10元；9、對(duì)員工舉報(bào)的顧客偷盜行為和損失事件不采取任何 措施的，罰款20元；10、巡視防損員對(duì)易失竊的商品缺乏巡視而導(dǎo)致商品補(bǔ) 盜的，罰款20元；11、對(duì)收銀臺(tái)顧客明顯的偷盜行為未發(fā)現(xiàn)或及時(shí)制止 的，

7、罰款20元；12、收銀強(qiáng)機(jī)動(dòng)防損員對(duì)收銀臺(tái)顧客遺留的商品未及時(shí)歸位、整理的，罰款20元;13、對(duì)本崗位區(qū)域內(nèi)顧客、員工吃喝商品、損毀商品或 其他違規(guī)的行為未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或進(jìn)行制止的，罰款20元；14、對(duì)顧客外出攜帶的商品和收銀條等不加以檢查的， 罰款10元；15、對(duì)本崗位發(fā)生的單據(jù)和證明不及時(shí)上繳的，罰款10 元；16、對(duì)外出的贈(zèng)品沒進(jìn)行確認(rèn)且未辦理正常手續(xù)的，罰 款50元；17、對(duì)供應(yīng)商或無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)未加管理的，倉(cāng) 庫(kù)防損員罰款10元；18、對(duì)不按規(guī)定進(jìn)行模擬反扒演習(xí)的，罰款20元。（四卜其他處罰1、服務(wù)臺(tái)未按要求進(jìn)行防損安全廣播的，罰款10元;2、對(duì)不配合防損課檢查的罰款20元;3、對(duì)

8、在倉(cāng)庫(kù)、加工間、儲(chǔ)物間無(wú)故逗留和休息的罰款20元;4、對(duì)不按指定的路線和通道外出的罰款10元；5、對(duì)上班時(shí)間內(nèi)預(yù)留商品、購(gòu)買商品的罰款20元；6、對(duì)非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)在賣場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng)并超出工作范圍 的罰款10元；7、對(duì)因工作關(guān)系攜帶公司同類商品入內(nèi)使用，未告知 防損課登記的罰款10元；8、對(duì)在賣場(chǎng)內(nèi)隨意擺放清潔用品或非商品類物呂的罰 款10元；9、對(duì)地面上的垃圾、紙板、障礙物未及時(shí)清理的，對(duì)該區(qū)域負(fù)責(zé)人罰款10元;10、對(duì)服務(wù)臺(tái)擅自給顧客換貨且未及時(shí)回收商品的罰款20元；11、對(duì)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)盜行為知情不報(bào)的罰款100元或予以辭 退。（五卜處罰的相關(guān)規(guī)定1、以上處罰在執(zhí)行過(guò)程中，如被執(zhí)行部門和個(gè)人不服 的

9、，可在48小時(shí)內(nèi)向店面負(fù)責(zé)人和防損課申訴，但不得惡 意頂撞或拒絕執(zhí)行，如有此情況，可加倍處罰對(duì)當(dāng)事人作出 辭退處理；2、如以上處罰無(wú)法追究責(zé)任人時(shí)，一律由部門負(fù)責(zé)人 承擔(dān)；3、以上處罰由店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、防損課長(zhǎng)、防損課助全 面執(zhí)行，各處長(zhǎng)對(duì)本部門人員有執(zhí)行以上處罰的權(quán)限；4、以上行為如一個(gè)月連續(xù)出現(xiàn)三次的，無(wú)條件辭退。（六人獎(jiǎng)勵(lì)1、凡由內(nèi)部員工檢舉揭發(fā)的外盜經(jīng)防損課處理后，按 實(shí)際賠款的30%給予獎(jiǎng)勵(lì)；2、凡檢舉揭發(fā)內(nèi)盜行為的，按實(shí)際處理結(jié)果給予舉報(bào) 人罰款總額的50%獎(jiǎng)勵(lì)；3、提出合理化建議被彩納的，視情況獎(jiǎng)勵(lì)50200元；4、對(duì)長(zhǎng)期執(zhí)行全員防損制度經(jīng)防損課評(píng)選的優(yōu)秀員工, 每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。此獎(jiǎng)懲制度作為所有員工、防損員、促銷 員必備的入職培訓(xùn)內(nèi)容，并保證人手一冊(cè)。02、模擬反扒制度建立模擬反扒制度是旨在通過(guò)一系列的反扒演習(xí)活動(dòng) 中，檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)員工、防損員的防盜意識(shí)和應(yīng)變處理能力，同 時(shí)在店面渲染一種防盜氣氛，對(duì)偷盜人員形成威懾。以此達(dá) 到減少商品被盜的目的。（一）、各店面防損課每班每周必須組織不少于1次的模 擬反扒演習(xí)。每次演習(xí)完畢后都要有講評(píng)記錄，并按全員防損獎(jiǎng)懲