1、全國(guó)2021年7月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無分。1在炎炎夏季，很多羽絨服生產(chǎn)企業(yè)開展打折促銷活動(dòng)，出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。這是因?yàn)橛鸾q服的需求屬于()A潛伏需求B充分需求C不規(guī)那么需求D過量需求2目前，“健康與環(huán)保已經(jīng)成為很多企業(yè)所關(guān)注的主要內(nèi)容之一。這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是()A推銷觀念B生產(chǎn)觀念C市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3某啤酒生產(chǎn)企業(yè)兼并一家為其長(zhǎng)期提供大麥芽的企業(yè)，這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是()A后向一體化B前向一體

2、化C水平一體化D縱向?qū)I(yè)化4在波士頓集團(tuán)咨詢法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是()A相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率B行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量C市場(chǎng)占有率和行業(yè)吸引力D業(yè)務(wù)力量和相對(duì)市場(chǎng)占有率5以下屬于不可擴(kuò)張市場(chǎng)的是()A家用電器市場(chǎng)B高檔化裝品市場(chǎng)C汽車市場(chǎng)D食鹽市場(chǎng)6對(duì)于那些不愿接受訪問或?qū)υL問人員有偏見的調(diào)查對(duì)象，最有效的調(diào)查方法是()A 訪問B郵寄問卷C人員訪問D上門調(diào)查7為便于顧客的購置和使用，現(xiàn)在很多食品公司將系列方便食品放入同一包裝內(nèi)，這種包裝策略屬于()A相關(guān)包裝策略B相似包裝策略C改變包裝策略D差異包裝策略8某明星演唱會(huì)A區(qū)觀眾席每張票價(jià)1600元，D區(qū)觀眾席每張票價(jià)600元，這種差

3、異定價(jià)策略是()A顧客差異定價(jià)B產(chǎn)品形式差異定價(jià)C產(chǎn)品部位差異定價(jià)D銷售時(shí)間差異定價(jià)9小張花費(fèi)大量時(shí)間和精力分析車市信息，購置了一輛轎車作為代步工具，這種購置行為屬于()A協(xié)調(diào)型購置B習(xí)慣型購置C復(fù)雜型購置D變換型購實(shí)10在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，產(chǎn)業(yè)購置者對(duì)產(chǎn)業(yè)用品的需求受價(jià)格波動(dòng)的影響不大，這說明產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求()A富有彈性B完全無彈性C缺乏彈性D完全彈性11某飲料公司處于市場(chǎng)主導(dǎo)者地位，以下哪種途徑不能幫助它擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量？()A發(fā)現(xiàn)新用戶B開辟產(chǎn)品的新用途C增加產(chǎn)品的使用量D提高產(chǎn)品的價(jià)格12在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有些位居次席的企業(yè)采取了以進(jìn)攻為主的競(jìng)爭(zhēng)策略，以獲取更多的市場(chǎng)份額，這種競(jìng)爭(zhēng)者通常被

4、稱為()A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B市場(chǎng)追隨者C市場(chǎng)挑戰(zhàn)者D市場(chǎng)補(bǔ)缺者13將許多過于狹小的子市場(chǎng)組合起來“異中求同，以便能以較低的本錢和價(jià)格去滿足這一市場(chǎng)的需求，這種戰(zhàn)略是()A市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略B集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略C市場(chǎng)定位戰(zhàn)略D反市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略14某服裝生產(chǎn)企業(yè)分別針對(duì)不周性別、不同收入水平的消費(fèi)者推出不同品牌、不同價(jià)格的產(chǎn)品，并采用不同的廣告主題來宣傳這些產(chǎn)品，該企業(yè)采用的是()A無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C集中性市場(chǎng)營(yíng)銷D密集性市場(chǎng)營(yíng)銷15某石油公司所有的化工產(chǎn)品均冠以“昆山品牌名稱，這種品牌統(tǒng)分策略屬于()A個(gè)別品牌B統(tǒng)一品牌C分類品牌D企業(yè)名稱加個(gè)別品牌16一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目被稱為

5、產(chǎn)品組合的()A寬度B長(zhǎng)度C深度D相關(guān)性17某企業(yè)生產(chǎn)的彩色噴墨打印機(jī)售價(jià)較低，而其生產(chǎn)的配套墨盒價(jià)格在同類產(chǎn)品中價(jià)格較高，這種定價(jià)屬于()A產(chǎn)品線定價(jià)B選擇產(chǎn)品定價(jià)C補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)D分部定價(jià)18某國(guó)際電腦巨頭開發(fā)出一種電腦芯片，該芯片明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類芯片，該公司為此芯片設(shè)定了最高市場(chǎng)價(jià)格以獲取豐厚的利潤(rùn)。這種新產(chǎn)品定價(jià)策略被稱為()A撇脂定價(jià)B滲透定價(jià)C適度定價(jià)D溫和定價(jià)19某超市銷售的A產(chǎn)品的供貨本錢是50元，市場(chǎng)零售價(jià)是80元，如果用零售價(jià)格來衡量，A產(chǎn)品的加成率R應(yīng)該為()A37.5B60C63D16020某化裝品制造商將其產(chǎn)品銷售給批發(fā)商，批發(fā)商再銷售給超級(jí)市場(chǎng)，該化裝品制造商所

6、采用渠道的階數(shù)是()A零階B一階C二階D三階21康達(dá)公司增加了郵寄和超級(jí)市場(chǎng)兩種渠道，引起了原有渠道經(jīng)銷商的強(qiáng)烈不滿和抗議，這種渠道沖突屬于()A水平渠道沖突B潛在渠道沖突C多渠道沖突D垂直渠道沖突22靈活性強(qiáng)、及時(shí)、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的覆蓋率高、易被接受和信任，具有這些特點(diǎn)的廣告媒體是()A雜志B報(bào)紙C直接郵寄D戶外廣告牌23M公司經(jīng)調(diào)研決定推出新產(chǎn)品碳酸茶，在超市讓消費(fèi)者免費(fèi)品嘗，該公司采用的促銷方式是()A廣告B宣傳C人員推銷D銷售促進(jìn)24當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對(duì)不同偏好的消費(fèi)群體同時(shí)使用不同的分銷渠道時(shí)，最適宜采用的市場(chǎng)營(yíng)銷組織類型是()A市場(chǎng)型組織B產(chǎn)品型組織C職能型組織D地理型組織2

7、5通用電氣公司法對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)時(shí)采用的是()A多因素投資組合矩陣B波士頓矩陣CSWOT分析矩陣DPEST分析矩陣26低時(shí)機(jī)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于()A理想業(yè)務(wù)B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C成熟業(yè)務(wù)D困難業(yè)務(wù)27在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，經(jīng)過甄別后保存下來的產(chǎn)品創(chuàng)意還要進(jìn)一步開展為()A核心產(chǎn)品B樣品C產(chǎn)品概念D形式產(chǎn)品28“以行為后果來判斷行為的道德合理性表達(dá)的道德觀是()A功利論B道義論C相對(duì)主義論D顯要義務(wù)論29將建立與開展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的核心，這指的是()A整合營(yíng)銷B綠色營(yíng)銷C交叉營(yíng)銷D關(guān)系營(yíng)銷30消費(fèi)者購置行為會(huì)受到許多心理因素的影

8、響，其中由經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為的改變指的是哪種心理因素？()A動(dòng)機(jī)B知覺C學(xué)習(xí)D信念和態(tài)度二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無分。31根據(jù)購置者及其購置目的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，市場(chǎng)包括()A消費(fèi)者市場(chǎng)B生產(chǎn)者市場(chǎng)C政府市場(chǎng)D中間商市場(chǎng)E國(guó)際市場(chǎng)32品牌是一個(gè)集合概念，它的整體涵義可分為6個(gè)層次，其中最持久的涵義有()A屬性B價(jià)值C利益D文化E個(gè)性33以下屬于產(chǎn)品整體概念中延伸產(chǎn)品層次的是()A款式B品牌C安裝D送貨E技術(shù)培訓(xùn)34考察企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有()A銷售利潤(rùn)率B資產(chǎn)管理

9、效率C凈資產(chǎn)收益率D資產(chǎn)收益率E固定資產(chǎn)折舊率35影響分銷渠道設(shè)計(jì)的主要因素包括()A顧客特性B產(chǎn)品特性C中間商特性D競(jìng)爭(zhēng)特性E環(huán)境特性三、名詞解釋題(本大題共4小題，每題4分，共16分)36同心多元化37品牌擴(kuò)展策略38隨行就市定價(jià)39銷售促進(jìn)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每題7分，共28分)40與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)有哪些？41企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？42心理定價(jià)策略有哪幾種？試舉例說明。43簡(jiǎn)述復(fù)雜型購置行為的特點(diǎn)及營(yíng)銷者應(yīng)采取的措施。五、案例題(此題16分)44案例資料：D公司是一家食品生產(chǎn)商，準(zhǔn)備進(jìn)入月餅市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)查顯示，人們已經(jīng)厭倦了月餅甜、膩的傳統(tǒng)口味，轉(zhuǎn)

10、而渴望清爽、清淡的口感。據(jù)此，該公司準(zhǔn)備推出“冰皮月餅，該月餅采用進(jìn)口原料制作，不經(jīng)烘焙，毫不油膩，它的顏色也一反傳統(tǒng)的金黃色，而呈現(xiàn)清雅的蛋青色。對(duì)“冰皮月餅這一概念的測(cè)試說明，人們?cè)敢饨邮苓@一新產(chǎn)品，并對(duì)月餅的獨(dú)特顏色也不排斥。之后，D公司對(duì)“冰皮月餅展開市場(chǎng)推廣活動(dòng)，推廣活動(dòng)主要針對(duì)“潮流領(lǐng)先者這一細(xì)分市場(chǎng)，鼓勵(lì)他們嘗試購置?；谏鲜鐾茝V目標(biāo)，D公司制定并實(shí)施了如下營(yíng)銷策略：產(chǎn)品：以與眾不同的清爽口味為其定位，以精美包裝襯托其獨(dú)特、高貴的形象。價(jià)格：高價(jià)格通常意味著高質(zhì)量。D公司對(duì)其“冰皮月餅采取了遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)月餅的定價(jià)，以與其高質(zhì)量、高檔次的形象相匹配。促銷：配合高價(jià)策略，D公司“冰皮月

11、餅采取了高促銷策略。高價(jià)格、高促銷有利于建立品牌偏好，同時(shí)亦向消費(fèi)者說明該產(chǎn)品定價(jià)雖高，但物有所值。在具體促銷方式的選擇上，首先，D公司在當(dāng)年的食品博覽會(huì)以及D公司的專賣店中提供免費(fèi)品嘗，對(duì)先期購置的顧客，那么給予100折扣。其次，D公司“冰皮月餅的電視廣告頗具新意，整體風(fēng)格顯得輕松有朝氣，充滿活力。電臺(tái)的廣告也秉承這一特色，強(qiáng)化這種風(fēng)格。此外，廣泛散發(fā)的精美宣傳畫冊(cè)也不斷傳達(dá)著“冰皮月餅獨(dú)具特色的信息。渠道：D公司“冰皮月餅只在該公司的專賣店中銷售，不經(jīng)過任何中間商。這種專賣的形式一方面有助于公司嚴(yán)格控制其效勞水平，對(duì)產(chǎn)品銷售進(jìn)行有效管理；另一方面突出表達(dá)了“冰皮月餅高貴華美、非同一般的形象

12、。除零售之外，D公司也不忘集團(tuán)消費(fèi)是另一塊巨大的市場(chǎng)，專門成立了大客戶部，效勞于集團(tuán)購置。D公司精心籌劃的推廣活動(dòng)使“冰皮月餅一經(jīng)推出就大獲成功。問題：1從產(chǎn)品生命周期角度看，在介紹期D公司采用了哪種新產(chǎn)品營(yíng)銷策略？試對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)？(5分)2結(jié)合案例說明D公司采取了哪些促銷方式？試說明該促銷組合和產(chǎn)品所處生命周期是否匹配并闡述理由。(6分)3從分銷渠道的層次看，請(qǐng)指出D公司采取的渠道模式？并結(jié)合案例闡述公司采用此種渠道模式的理由。(5分)全國(guó)2021年4月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符

13、合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無分。1.物品或效勞目前的需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的需求狀況指的是( P4 )A.充分需求B.過量需求C.有害需求D.下降需求2.近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)保、“健康旗幟，推出各類“綠色冰箱，這些廠家奉行的營(yíng)銷觀念是(P9)A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.營(yíng)銷觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3.企業(yè)只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供給單一顧客群，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是(P12)A.市場(chǎng)集中化B.選擇專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場(chǎng)專業(yè)化4.最適合金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略選擇是(P36)A.開展B.保持C.收割D.放棄5.企業(yè)利用

14、原有技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)來開展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，這種多元化增長(zhǎng)方式稱為(P41)A.同心多元化B.前向多元化C.水平多元化D.集團(tuán)多元化6.通過觀察正在進(jìn)行的某一特定市場(chǎng)營(yíng)銷過程，來解決某一市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研問題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法稱為(P50)A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.專家評(píng)估法7.向企業(yè)供給原材料、部件、能源、勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為(P75)A.供給商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商8.如果企業(yè)的新業(yè)務(wù)面臨高時(shí)機(jī)和高威脅，那么該業(yè)務(wù)屬于(P73)A.理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)9.面臨威脅企業(yè)有多種可能的對(duì)策，試圖限

15、制或扭轉(zhuǎn)不利開展因素的對(duì)策是(P73)A.防止B.對(duì)抗C.減輕D.轉(zhuǎn)移10.甲、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號(hào)的電視機(jī)，甲、乙兩企業(yè)屬于(P77)A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者11.消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除個(gè)人繳納的各種稅款和非稅性負(fù)擔(dān)以后的局部，被稱為(P81)A.個(gè)人可支配收入B.個(gè)人可任意支配收入C.個(gè)人得到的收入D.國(guó)民收入12.消費(fèi)者購置決策過程中的最后一個(gè)階段是(P98)A.收集信息B.評(píng)價(jià)方案C.購后行為D.決定購置13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A公司的產(chǎn)品，這一廣告詞所利用的參照群體類型是(P92)A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體1

16、4.對(duì)于洗衣粉等價(jià)格低廉、經(jīng)常購置、不需要花費(fèi)很多時(shí)間選擇的商品，消費(fèi)者適宜采用的購置行為是(P97)A.復(fù)雜型購置行為B.協(xié)調(diào)型購置行為C.變換型購置行為D.習(xí)慣型購置行為15.某中間商決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)多家制造商生產(chǎn)的各種規(guī)格型號(hào)的同類產(chǎn)品，該配貨決策是(P112)A.獨(dú)家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨16.以下不屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量的是(P142)A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.行為細(xì)分D.最終用戶17.對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，一般采用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是(P150)A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷D.大量市場(chǎng)營(yíng)銷18.品牌中可以用語言稱呼

17、即能發(fā)出聲音的局部，被稱為(P166)A.廠牌B.品牌名稱C.品牌標(biāo)志D.商標(biāo)19.XX酒的包裝非常有特色，許多消費(fèi)者將該酒的空瓶做為花瓶使用，那么該酒的包裝策略是(P175)A.相似包裝策略B.復(fù)用包裝策略C.相關(guān)包裝策略D.差異包裝策略20.在產(chǎn)品投入期，實(shí)行高價(jià)格高促銷費(fèi)用的營(yíng)銷策略是(P177)A.快速撇脂B.緩慢撇脂C.快速滲透D.緩慢滲透21.在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長(zhǎng)緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了(P177)A.成熟期B.投入期C.衰退期D.成長(zhǎng)期22.對(duì)于在消費(fèi)者心目中享有較高聲譽(yù)并產(chǎn)生信任感的商品，企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略是(P211

18、)A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.招徠定價(jià)D.習(xí)慣定價(jià)23.根據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷售價(jià)格來推算產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)的定價(jià)方法是(P208)A.隨行就市定價(jià)法B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C.反向定價(jià)法D.投標(biāo)定價(jià)法24.產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者，不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道稱為(P223)A.零階渠道B.一階渠道C.二階渠道D.三階渠道25.渠道成員對(duì)渠道事件、狀態(tài)和形勢(shì)的看法因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生這種沖突的原因是(P237)A.目標(biāo)差異B.歸屬差異C.認(rèn)知差異D.過度依賴26.買賣雙方能夠進(jìn)行交互溝通的廣告媒體是(P267)A.電視B.網(wǎng)絡(luò)C.報(bào)紙D.雜志27.最古老也是最常見的市場(chǎng)營(yíng)銷

19、組織形式是(P300)A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織C.市場(chǎng)型組織D.矩陣型組織28.市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行過程的首要步驟是(P312)A.確定管理風(fēng)格B.建設(shè)企業(yè)文化C.建立組織結(jié)構(gòu)D.制定行動(dòng)方案29.對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素效率的審計(jì)是(P329)A.市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)B.市場(chǎng)營(yíng)銷職能審計(jì)C.市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)D.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)30.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)是(P380)A.真正表達(dá)了目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的個(gè)性化需求B.使顧客購物更理智C.及時(shí)正確地獲取顧客的需求信息D.使顧客以較低的價(jià)格獲取產(chǎn)品二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的

20、括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無分。31.可供市場(chǎng)跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有(P134)A.緊密跟隨B.市場(chǎng)跟隨C.距離跟隨D.選擇跟隨E.產(chǎn)品跟隨32.按消費(fèi)者的購置習(xí)慣劃分的產(chǎn)品類型有(P157)A.便利品B.選購品C.特殊品D.非渴求物品E.耐用品33.垂直渠道系統(tǒng)的類型有(P226)A.水平式B.公司式C.管理式D.共生式E.合同式34.影響訂購點(diǎn)上下的因素有(P253)A.訂購前置時(shí)間B.使用率C.效勞水平D.訂購本錢E.存貨占用本錢35.人員推銷的特點(diǎn)有(P273)A.覆蓋面廣B.具有較大靈活性C.有利于企業(yè)了解市場(chǎng)D.有利于開展人際關(guān)系E.針對(duì)性強(qiáng)三、名詞解釋題(本大題共4小題

21、，每題4分，共16分)36.市場(chǎng)37.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研38.市場(chǎng)營(yíng)銷控制39.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每題7分，共28分)40.簡(jiǎn)述理想的補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。41.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。42.簡(jiǎn)述企業(yè)可采取的品牌與商標(biāo)策略。43.簡(jiǎn)述促銷工具宣傳的作用。五、案例題(此題16分)44.案例資料：2021年底中國(guó)進(jìn)行了成品油稅費(fèi)改革，這次改革的重點(diǎn)是：(1)取消了養(yǎng)路費(fèi)等一系列涉及汽車消費(fèi)的固定收費(fèi)；(2)汽、柴油等成品油消費(fèi)稅將實(shí)行從量定額計(jì)征。這次改革意味著汽車的使用本錢將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽車的使用本錢越高。面對(duì)這一改變，消費(fèi)者的汽車消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大變化。越來越

22、多的消費(fèi)者青睞油耗較低的小排量汽車。這一政策推出后，國(guó)內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)紛紛在節(jié)能汽車上做文章。比方，國(guó)內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排量汽車的A公司，決定于2021年推出一款專門以國(guó)內(nèi)中青年女性為目標(biāo)群的小排量、節(jié)能、環(huán)保型汽車，該款新車命名方法是企業(yè)名稱加上新品牌名稱。該車不僅具有耗油量低、環(huán)保等特點(diǎn)，而且有十多種顏色可供消費(fèi)者選擇。要求：請(qǐng)根據(jù)上述資料答復(fù)以下問題：(1)該公司采用了哪種產(chǎn)品延伸策略?為什么?(4分)(2)采用上述產(chǎn)品延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?(6分)(3)該公司采用的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些?(6分)參考答案：1-5 ADABA 6-10 AABBC 11-15 ACCDB 16-20

23、DCBBA 21-25 AACAC 26-30BADBC 31 ACD 32 ABCD 33 BCE 34 ABC 35 BCDE 36 市場(chǎng)：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購置者和潛在購置者的集合。37市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研：系統(tǒng)地設(shè)計(jì),收集,分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)與研究結(jié)果。 38市場(chǎng)營(yíng)銷控制：是指管理者經(jīng)常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷方案的執(zhí)行情況,看看方案與實(shí)際是否一致,如果不一致或沒有完成方案,就找出原因所在,并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng),以保證方案的完成。 39網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指的是利用INTERNET技術(shù)最大程度滿足客戶的需求來到達(dá)開拓市場(chǎng)增加盈利目的的營(yíng)銷過程。 40補(bǔ)缺基點(diǎn)特征：市場(chǎng)補(bǔ)缺者指精心效勞于市場(chǎng)的某些細(xì)小局部，而不

24、與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。這種市場(chǎng)位置就叫補(bǔ)缺基點(diǎn)。a.有足夠的市場(chǎng)潛量和購置力b利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力c對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力d企業(yè)具備占有此補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的能力e企業(yè)既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。 41馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,只有低層次的需要被滿足后,較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并要求得到滿足。分5個(gè)層次:生理,平安,社會(huì),自尊與自我實(shí)現(xiàn)。42 品牌有無策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌擴(kuò)展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)策略 43宣傳是指發(fā)起者無需花錢,在某種出版媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞,或者在播送、電視中和銀幕、

25、舞臺(tái)上獲得有利的報(bào)道、展示、演出, 用這種非人員形式來刺激目標(biāo)顧客對(duì)某種產(chǎn)品、效勞或商業(yè)單位的需求。宣傳作為一種促銷工具, 具有以下重要作用: a賣主可以利用宣傳來介紹新產(chǎn)品、新品牌, 從而翻開市場(chǎng)銷路;b當(dāng)某種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和銷售下降時(shí), 賣主可利用宣傳來恢復(fù)人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣, 以增加需求和銷售; c知名度低的企業(yè)可利用宣傳來引起人們的注意, 提高其知名度; d公共形象欠佳的企業(yè)可利用宣傳來改善形象; e國(guó)家也可利用宣傳來改善國(guó)家形象, 吸引更多的外國(guó)觀光者和外國(guó)資本或爭(zhēng)取國(guó)際支援.44 1該產(chǎn)品采用的是向下延伸策略 因?yàn)樵瓉砩a(chǎn)高檔大排量車后期改為小排量車低檔車。2向下延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)：有

26、可能使得企業(yè)品牌形象受損 有可能會(huì)激怒低檔產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) 企業(yè)原來的經(jīng)銷商可能不愿意銷售低檔產(chǎn)品因?yàn)榈蜋n產(chǎn)品的利潤(rùn)低(3)好處：在各種不同現(xiàn)產(chǎn)品前面冠以企業(yè)名稱可以使得新產(chǎn)品合法化能夠享受企業(yè)的信譽(yù)而各種不同的新產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱又可以使得新產(chǎn)品有不同特色全國(guó)2021年7月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無分。1“深海集團(tuán)總裁曾說過：“企業(yè)必須在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，并在第一時(shí)間滿足需求，這樣企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中制勝。這

27、句話表達(dá)的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是 A產(chǎn)品觀念B社會(huì)營(yíng)銷觀念 C推銷觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2空調(diào)夏季熱銷、冬季滯銷。這種需求屬于 A潛伏需求B充分需求 C不規(guī)那么需求D過量需求3“奇智汽車公司通過在俄羅斯成立全資子公司進(jìn)軍該國(guó)汽車市場(chǎng)。這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于 A市場(chǎng)滲透B產(chǎn)品開發(fā) C市場(chǎng)開發(fā)D多元化開展4某面粉企業(yè)為了控制和擁有其分銷系統(tǒng)，兼并了面粉經(jīng)銷商店。該種增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于 A業(yè)務(wù)一體化B后向一體化 C前向一體化D水平一體化5沂蒙公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電生產(chǎn)，近年來公司將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等領(lǐng)域。這種多元化增長(zhǎng)方式屬于 A集團(tuán)多元化B同心多元化 C水平多元化D關(guān)聯(lián)多元化6在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的

28、首要步驟是 A尋找和評(píng)價(jià)市場(chǎng)時(shí)機(jī) B細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng) C開展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算 D執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷方案7某商場(chǎng)欲考察某種商品的兩種價(jià)格水平和三種促銷方式的促銷效果，應(yīng)采用的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型是 A前后控制組分析法B簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)法 C階乘設(shè)計(jì)法D重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)法8衡量消費(fèi)者對(duì)汽車購置力最有效的收入指標(biāo)是 AGDPB可隨意支配個(gè)人收入 C可支配個(gè)人收入D個(gè)人收入9消費(fèi)者對(duì)某一品牌評(píng)價(jià)較差，就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持不變，并且會(huì)對(duì)使用該品牌的所有產(chǎn)品都有不好的評(píng)價(jià)。這種心理因素是 A動(dòng)機(jī)B態(tài)度 C知覺D學(xué)習(xí)10王剛經(jīng)過反復(fù)思考長(zhǎng)時(shí)間比擬選擇后，決定購置一套知名樓盤的商品房。其購置行

29、為屬于 A習(xí)慣型購置行為B變化型購置行為C協(xié)調(diào)型購置行為D復(fù)雜型購置行為11工商局為滿足辦公需要購置了一批沙發(fā)。從市場(chǎng)構(gòu)成來說，這種需求屬于 A消費(fèi)者市場(chǎng)B中間商市場(chǎng)C生產(chǎn)者市場(chǎng)D政府市場(chǎng)12某技術(shù)人員協(xié)助決策者確定采購設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)等。該技術(shù)人員在此購置決策 中所扮演的角色是 A采購者B信息控制者C使用者D影響者13某公司產(chǎn)品目前市場(chǎng)占有率為25，預(yù)計(jì)未來3年市場(chǎng)占有率將下降到23，但仍比最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高5。該公司應(yīng)采取的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是 A市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略D市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略14國(guó)內(nèi)某 制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷機(jī)型 ，該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是 A緊密跟

30、隨B盲目跟隨C選擇跟隨D距離跟隨15某鞋廠專門生產(chǎn)學(xué)齡前兒童童鞋，該廠的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是 A地理細(xì)分B人口細(xì)分C心理細(xì)分D行為細(xì)分16甲企業(yè)選擇與乙企業(yè)相同的市場(chǎng)位置，利用差異不大的產(chǎn)品、價(jià)格等爭(zhēng)奪同一個(gè)顧客群體。甲企業(yè)采用的定位策略屬于 A對(duì)峙定位B避強(qiáng)定位C重新定位D混合定位17某公司洗發(fā)水品牌用“亮絲、沐浴露品牌用“飄飄，該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是 A統(tǒng)一品牌B個(gè)別品牌C主副品牌D企業(yè)名稱加個(gè)別品牌18能夠節(jié)約設(shè)計(jì)和印刷本錢，帶動(dòng)新產(chǎn)品銷售的包裝策略是 A高檔包裝策略B分等級(jí)包裝策略C附贈(zèng)品包裝策略D相似包裝策略19某新品牌洗衣粉采用“只選對(duì)的、不選貴的廣告語進(jìn)行大規(guī)模高強(qiáng)度促銷宣傳。這種

31、介紹期的營(yíng)銷策略是 A快速撇脂策略B快速滲透策略C緩慢撇脂策略D緩慢滲透策略20在新產(chǎn)品擴(kuò)散過程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購置者積極反響信息的人被稱為 A建議者B創(chuàng)新采用者C意見領(lǐng)袖D參照群體21購置某產(chǎn)品1000件以下，單價(jià)10元；購置1000件以上，單價(jià)9元。這種折扣屬于 A現(xiàn)金折扣B數(shù)量折扣C功能折扣D季節(jié)折扣22某品牌方便面全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)1.99元包，這種定價(jià)策略是 A整數(shù)定價(jià)策略B招徠定價(jià)策略C尾數(shù)定價(jià)策略D聲望定價(jià)策略23為使廣闊消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購置到飲料，飲料公司通常采用的分銷策略是 A密集分銷B選擇分銷C獨(dú)家分銷D混合分銷24促銷的本質(zhì)是 A促進(jìn)購置B刺激購置欲望C宣傳D

32、信息溝通25H公司參照主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手G公司的廣告費(fèi)支出，確定本公司廣告預(yù)算為1000萬元，這種確定廣告預(yù)算的方法是 A量力而行法B銷售百分比法 C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法D目標(biāo)任務(wù)法26一般而言，以下各項(xiàng)中費(fèi)用最高的廣告媒體是 A報(bào)紙B電視C播送D雜志27企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)、戰(zhàn)略、行動(dòng)方案以及預(yù)計(jì)損益表確實(shí)定和控制過程是 A市場(chǎng)營(yíng)銷管理B市場(chǎng)營(yíng)銷方案C市場(chǎng)營(yíng)銷組合D市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略28某食品公司營(yíng)銷組織由一名營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)華北、東北和華東三個(gè)區(qū)域經(jīng)理具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售。這種營(yíng)銷組織類型是 A職能型組織B產(chǎn)品型組織 C市場(chǎng)型組織D地理型組織29某企業(yè)A產(chǎn)品市場(chǎng)占有率15，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率分別為20、12，

33、請(qǐng)從與最大競(jìng)爭(zhēng)者比照角度看，該企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)占有率是 A30B60C75D12530以與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系為核心理念的營(yíng)銷新概念是 A關(guān)系營(yíng)銷B綠色營(yíng)銷C公共關(guān)系D相互市場(chǎng)營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無分。31企業(yè)貫徹社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念需要統(tǒng)籌兼顧的利益有 A消費(fèi)者需求B上級(jí)指示C企業(yè)利潤(rùn)D競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向E社會(huì)利益32屬于市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的有 A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D營(yíng)銷分析系統(tǒng)E管理信息系統(tǒng)33市場(chǎng)補(bǔ)缺者可采取的專業(yè)化戰(zhàn)略有 A顧客規(guī)模

34、專業(yè)化B效勞工程專業(yè)化C分銷渠道專業(yè)化D特定顧客專業(yè)化E地理區(qū)域?qū)I(yè)化34產(chǎn)品組合涉及的維度包括 A適應(yīng)度B長(zhǎng)度C深度D寬度E相關(guān)性35以下屬于心理定價(jià)策略的有 A尾數(shù)定價(jià)B滲透定價(jià)C聲望定價(jià)D撇脂定價(jià)E招徠定價(jià)三、名詞解釋題(本大題共4小題，每題4分，共16分)36定點(diǎn)超越37產(chǎn)品生命周期38獨(dú)家分銷39營(yíng)銷道德四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，40、42小題8分，41、43小題6分，共28分)40某食品企業(yè)生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，用波士頓矩陣圖可示意如下。請(qǐng)用波士頓矩陣分析法說明它們對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類型，并選擇其中一種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位簡(jiǎn)述其經(jīng)營(yíng)策略。(8分)相對(duì)市場(chǎng)占有率41家用轎車、摩托車、

35、自行車均為滿足消費(fèi)者出行的交通工具。請(qǐng)指出這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)者類型是什么?為什么?(6分)42以家庭中常用的某種電器(如電視、冰箱、洗衣機(jī)等)為例，說明產(chǎn)品整體概念。(8分)43請(qǐng)畫出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化組織中職能型組織機(jī)構(gòu)圖。(6分)五、案例題(此題16分)44案例資料： 位于國(guó)內(nèi)某地區(qū)的一家珠寶店專門經(jīng)營(yíng)珠寶首飾。幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以往銷售的紅、藍(lán)寶石飾品不同，它的顏色更鮮艷，價(jià)格也更低。對(duì)消費(fèi)者來說，碧璽寶石飾品是一種新產(chǎn)品。副經(jīng)理張麗十分欣賞這些造型獨(dú)特、款式新穎的珠寶，她認(rèn)為這個(gè)新產(chǎn)品將會(huì)引發(fā)顧客的購置興趣，形成購置熱潮。為了讓顧客感覺物超所值，

36、她在考慮進(jìn)貨本錢和平均利潤(rùn)的根底上，為這些商品確定了銷售價(jià)格。 張麗決定嘗試運(yùn)用她本人熟知的營(yíng)銷策略：一方面，她向銷售人員詳細(xì)介紹這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客；另一方面，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。一個(gè)月后，碧璽寶石飾品銷售情況令人失望，由此張麗認(rèn)為顧客不接受碧璽寶石。恰好當(dāng)時(shí)張麗要參加一次大型訂貨會(huì)，出發(fā)前張麗決定減少商品庫存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價(jià)出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價(jià)也沒有奏效。 兩周后，張麗從外地回來，助手告訴她：“經(jīng)理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價(jià)根底上提高了一倍進(jìn)行銷售，結(jié)果是銷售火爆。張麗

37、很疑惑，“低價(jià)都賣不掉，怎么高價(jià)就賣出去了呢?結(jié)合案例答復(fù)以下問題：(1)張麗對(duì)這批珠寶采取了哪些營(yíng)銷組合策略?(6分)(2)這批珠寶低價(jià)賣不出去，為什么高價(jià)反而熱銷?(6分)(3)從營(yíng)銷角度看，你得到哪些啟示?(4分)全國(guó)2021年7月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題答案(課程代碼：00058)一、單項(xiàng)選擇題本大題共30小題，每題1分，共30分1D 2C 3C 4C 5A 6A 7C 8B 9B 10D11D 12D 13A 14A 15B 16A 17B 18D 19B 20C21B 22C 23A 24D 25C 26B 27B 28D 29C 30A二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題，每題2分

38、，共10分31ACE 32ABCD 33ABCDE 34BCDE 35ACE三、名詞解釋題本大題共4小題，每題4分，共16分36定點(diǎn)超越：是指企業(yè)將其產(chǎn)品、效勞和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)與自己最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或某一方面的領(lǐng)先者進(jìn)行連續(xù)比照衡量的過程。37產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過程。38獨(dú)家分銷：是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通過雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。39營(yíng)銷道德：是調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系的行為標(biāo)準(zhǔn)的總和，是客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律及法制以外制約企業(yè)行為的另一要素。四、簡(jiǎn)答題本大題共4小題，40、42小題8分，41、

39、43小題6分，共28分40(1) A-問號(hào)類；1分B-明星類1分 C-金牛類；1分D-瘦狗類1分 (2)問號(hào)類：這類業(yè)務(wù)需要大量現(xiàn)金，因?yàn)槠髽I(yè)需要提高其相對(duì)市場(chǎng)占有率，使之趕上市場(chǎng)的“大頭，而且必須增添一些工廠、設(shè)備和人員，才能適應(yīng)迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。企業(yè)要慎重考慮經(jīng)營(yíng)這類單位是否劃算，如果劃算就投入，使之轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍穷悩I(yè)務(wù)。如果不劃算。就應(yīng)精簡(jiǎn)或淘汰。 明星類：這類單位因?yàn)樵鲩L(zhǎng)迅速，同時(shí)要擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，就需要投入大量現(xiàn)金，因而是使用現(xiàn)金較多的單位。由于任何產(chǎn)品都有其生命周期，這類單位的增長(zhǎng)速度會(huì)逐漸降低，最后就會(huì)轉(zhuǎn)入金牛類。金牛類：關(guān)注金牛類單位的市場(chǎng)占有率，如果它的市場(chǎng)占有率穩(wěn)定，其收回的

40、現(xiàn)金可支撐其他類型業(yè)務(wù)；如果它的市場(chǎng)占有率突然下降，企業(yè)就不得不從其他單位抽回現(xiàn)金來加強(qiáng)這個(gè)金牛以維持其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位；如果企業(yè)把這個(gè)金牛所放出的現(xiàn)金都用來支援其他單位，這個(gè)強(qiáng)壯的金牛就會(huì)成為弱金牛。 瘦狗類：根據(jù)實(shí)際情況，可以采取收割或放棄策略。 【評(píng)分參考】可任選以上四種加以說明，只要說明充分即給4分。41一般競(jìng)爭(zhēng)者3分 轎車、摩托車和自行車都能滿足購置者交通出行愿望。3分42以空調(diào)為例： 核心產(chǎn)品：滿足對(duì)一定空間溫、濕度調(diào)節(jié)的需求； 形式產(chǎn)品：空調(diào)的質(zhì)量、樣式、顏色、商標(biāo)及包裝等； 期望產(chǎn)品：對(duì)形式產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的普遍要求； 延伸產(chǎn)品：空調(diào)說明書、質(zhì)量保證、安裝、維修、送貨和使用培訓(xùn)等； 潛在產(chǎn)

41、品：對(duì)空調(diào)潛在需求的附加，如空氣殺菌、過濾等； 【評(píng)分參考】寫出一個(gè)產(chǎn)品層次名稱1分，結(jié)合例子說明3分，共8分。43【評(píng)分參考】畫出結(jié)構(gòu)圖的輪廓給2分；寫出“營(yíng)銷副總經(jīng)理給1分；寫一個(gè)合理的職能職位給1分，最高給3分。此題共6分。五、案例題此題16分44(1)在商品方面，選擇了造型獨(dú)特、款式新穎的新產(chǎn)品：碧璽寶石飾品； (2分)在定價(jià)方面，采用了本錢導(dǎo)向定價(jià)方法及價(jià)風(fēng)格整策略；2分在促銷方面，采取了突出陳列和加強(qiáng)人員推銷。 2分 (2)珠寶商品是奢侈品，其需求規(guī)律是高價(jià)高銷售量； 3分消費(fèi)者價(jià)值認(rèn)知的主觀性，高價(jià)與目前其他營(yíng)銷策略相協(xié)調(diào)。 3分(3)從營(yíng)銷角度，你得到哪些啟示？4分 【評(píng)分參考

42、】考生對(duì)啟示的答復(fù)可根據(jù)是否符合題意、符合理論、符合邏輯酌情給分，最高給4分。全國(guó)2021年4月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼:00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無分。1.在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是( A ) A.改變市場(chǎng)營(yíng)銷B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷C.開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷D.重振市場(chǎng)營(yíng)銷2.以整合營(yíng)銷為手段，通過客戶滿意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)指的是( D )A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是( B )A.高市場(chǎng)增

43、長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率B.高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率C.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率D.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率4.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置是( A )A.黃色地帶B.紅色地帶C.綠色地帶D.白色地帶5.企業(yè)通過改進(jìn)廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，以便在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略屬于 ( A )A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場(chǎng)擴(kuò)張6.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境開展趨勢(shì)信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是(

44、B )A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)7.市場(chǎng)營(yíng)銷管理者欲對(duì)消費(fèi)者的年齡加以觀測(cè)，這種進(jìn)行測(cè)定、加工的尺度是( B )A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度8.構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是( A )A.市場(chǎng)營(yíng)銷中介B.人口C.社會(huì)文化D.國(guó)外宏觀環(huán)境9.做為市場(chǎng)營(yíng)銷中介的物流公司，通常被稱為( D )A.供給商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商10.公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于( B )A.政

45、府公眾B.市民行動(dòng)公眾C.地方公眾D.一般公眾11.消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購置決策，其購置決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于( B )A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營(yíng)的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。假設(shè)中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，那么屬于( A )A.獨(dú)家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨13.組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和效勞需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購置商品和效勞并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤(rùn)的個(gè)人或組織，屬于( B )A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)C.

46、政府市場(chǎng)D.私人市場(chǎng)14.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為四種類型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。假設(shè)一個(gè)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率最高，那么該企業(yè)屬于( A )A.市場(chǎng)主導(dǎo)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)跟隨者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者15.某企業(yè)采用的市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時(shí)還發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為( C )A.緊密跟隨B.距離跟隨C.選擇跟隨D.適度跟隨16.企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，這屬于( C )A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分C.人口細(xì)分D.行為細(xì)分1

47、7.某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市場(chǎng)定位屬于( A )A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.使用場(chǎng)合定位18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒適需求所表達(dá)的是( A )A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價(jià)錢廣告語在多種媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是( C )A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略20.“大家樂連鎖超市集團(tuán)主營(yíng)消費(fèi)品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然后再用“大家樂品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這

48、種品牌使用者策略是( A )A.中間商品牌B.生產(chǎn)者品牌C.個(gè)別品牌D.分類品牌21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品本錢1O元，產(chǎn)品售價(jià)15元，那么該產(chǎn)品的本錢加成率是( B )B.50C.70D.10022.為吸引消費(fèi)者注意，表達(dá)出價(jià)格較廉價(jià)的感受，利民電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電腦公司這種心理定價(jià)策略屬于( B ) A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)23.企業(yè)媒體方案人員選擇報(bào)紙這種平面媒體作廣告的原因是( B )A.針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng)B.靈活、及時(shí)、廣泛、可信C.感染力強(qiáng)、觸及面廣D.選擇性強(qiáng)24.不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工

49、具是( C )A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.宣傳25.銷售促進(jìn)策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈(zèng)品、特殊效勞等促銷工具針對(duì)的是( B )A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C.中間商D.推銷人員26.市場(chǎng)營(yíng)銷組織的效率是指( A )A.結(jié)果與努力的比率B.努力與結(jié)果的比率C.實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的比照D.預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的比照27.從本企業(yè)購置某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為( A )A.顧客滲透率B.顧客忠誠(chéng)度C.顧客選擇性D.價(jià)格選擇性28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所效勞的市場(chǎng)的百分比來表示的市場(chǎng)占有率是( B )A.全部市場(chǎng)占有率B.可達(dá)市場(chǎng)占有率C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.完全相對(duì)

50、市場(chǎng)占有率29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)值、成效、用途或平安的信息，這種不道德行為屬于( A )A.產(chǎn)品策略中的不道德行為B.價(jià)格策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為D.促銷策略中的不道德行為3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)效勞或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式，稱為( A )A.交叉銷售B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.綠色營(yíng)銷D.整合營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每題2分，共10分)在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無分。31.定點(diǎn)超越的類型

51、包括( ACDE )A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越B.價(jià)格定點(diǎn)超越C.過程定點(diǎn)超越D.組織定點(diǎn)超越E.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括( ABCDE )A.生理需要B.平安需要C.社會(huì)需要D.自尊需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括( ACDE )A.量力而行法B.全力以赴法C.銷售百分比法D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法E.目標(biāo)任務(wù)法34.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括( ADE )A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B.保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益D.保護(hù)社會(huì)的利益和開展E.保護(hù)自然環(huán)境35.關(guān)系營(yíng)銷的層次包括( ABCDE )A.根本型關(guān)系營(yíng)銷B.煽動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷C.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷D.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷E.伙伴型關(guān)系

52、營(yíng)銷三、名詞解釋題(本大題共4小題，每題4分，共16分)36.市場(chǎng)營(yíng)銷者答：市場(chǎng)營(yíng)銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。 37.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法答：所謂認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，就是企業(yè)根據(jù)購置者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來確定價(jià)格的方法。38.分銷渠道答：所謂分銷渠道，是指某種商品和效勞從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和效勞的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。39.綠色營(yíng)銷答：綠色營(yíng)銷是指以促進(jìn)可持續(xù)開展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。 四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分)40.簡(jiǎn)述與一般的

53、市場(chǎng)營(yíng)銷相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷具有的特點(diǎn)。(6分)答：與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：1大市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是翻開市場(chǎng)之門，進(jìn)入市場(chǎng)。2大市場(chǎng)營(yíng)銷的涉及面比擬廣泛。3大市場(chǎng)營(yíng)銷的手段較為復(fù)雜。4大市場(chǎng)營(yíng)銷既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式。5大市場(chǎng)營(yíng)銷投入的資本、人力、時(shí)間較多。 41.簡(jiǎn)述典型產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(6分)答：典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段，即介紹期或引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。 42.請(qǐng)列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡(jiǎn)述其主要優(yōu)、缺點(diǎn)。(8分)答：媒體 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 報(bào)紙 靈活、及時(shí)、廣泛、可信 不易保存、表現(xiàn)力不高 雜志 針對(duì)

54、性強(qiáng)、保存期長(zhǎng) 傳播有限、不及時(shí) 播送 速度快、傳播廣、本錢低 只有聲音、不易保存 電視 感染力強(qiáng)、觸及面廣 針對(duì)性缺乏、本錢較高 互聯(lián)網(wǎng) 信息量大、交互溝通、本錢較低 用戶尚待開展直接郵寄 選擇性強(qiáng) 可能造成濫寄、本錢高 戶外廣告 展露時(shí)間長(zhǎng) 缺乏創(chuàng)新 黃頁本地覆蓋面大、本錢低 高競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)意有限 新聞信 選擇性強(qiáng)、交互時(shí)機(jī)多 本錢不易控制 廣告冊(cè) 靈活性、全彩色 本錢不易控制 觸及面廣 用戶可能不接受 43.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷“4C的涵義并指出市場(chǎng)營(yíng)銷組合由“4P轉(zhuǎn)向“4C的原因。(8分)答：一、市場(chǎng)營(yíng)銷組合由“4P轉(zhuǎn)向“4C的原因 一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化

55、日益開展，于是興起一種新觀念，企業(yè)營(yíng)銷從以往圍繞4P制定營(yíng)銷組合轉(zhuǎn)向4C，4C強(qiáng)化了以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷組合。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷“4C的涵義 1、Consumer消費(fèi)者 指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要。2、Cost本錢 指消費(fèi)者獲得滿足的本錢。這不同于以往的定價(jià)策略，而是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的本錢價(jià)格。 3、Convenience便利 指購置的方便性。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道相比擬，新的觀念更重視效勞環(huán)節(jié)，在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購置到商品，也購置到便利。 4、Communicati

56、on溝通 指與用戶溝通。不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互之間的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。 五、案例題(此題16分)44. D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國(guó)外護(hù)膚品大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存開展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場(chǎng)開發(fā)定位以及后來不斷的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的運(yùn)用。S廠將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)投入1億元的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用，并將產(chǎn)品定位于中國(guó)廣闊中低收入階層消費(fèi)者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機(jī)、工地上的采訪記者；

57、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭(zhēng)搶使用女青年的D產(chǎn)品的場(chǎng)景?，F(xiàn)在，D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息，請(qǐng)答復(fù)：(1)S廠的產(chǎn)品在市場(chǎng)開發(fā)階段市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場(chǎng)細(xì)分又有什么變化?(4分)答：D產(chǎn)品早期市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是人口細(xì)分變量年齡、性別、職業(yè)現(xiàn)推出早霜、晚霜之后繼而采用了行為細(xì)分變量。(2)根據(jù)案例中給予的信息，說明它的市場(chǎng)定位依據(jù)。(8分)答：市場(chǎng)定位的依據(jù)是：產(chǎn)品特色定位技術(shù)、配方、民族工業(yè)；顧客利益定位高科技高質(zhì)量、低價(jià)格，面向中低收入階層；使用者定位性別、年齡、職業(yè)；使用場(chǎng)所定位早

58、、晚霜。(3)根據(jù)以上的分析，描繪出D產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的開展變化過程(先后采取的市場(chǎng)戰(zhàn)略類型)。(4分)答：D產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，早期采取無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；然后采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；現(xiàn)在實(shí)施差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。全國(guó)2021年7月自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每題1分，共30分)在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無分。1在充分需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是( C )A改變市場(chǎng)營(yíng)銷B刺激市場(chǎng)營(yíng)銷C維持市場(chǎng)營(yíng)銷D協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷2企業(yè)在制定營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消

59、費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這種營(yíng)銷管理哲學(xué)是( B )A推銷觀念B社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C生產(chǎn)觀念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種形式，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為( B )A市場(chǎng)滲透B市場(chǎng)開發(fā)C產(chǎn)品開發(fā)D多元化經(jīng)營(yíng)4某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴(kuò)展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長(zhǎng)方式是( C )A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D垂直多元化5市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承當(dāng)“搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息的子系統(tǒng)是( B )A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)C市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)D市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)6產(chǎn)品銷售時(shí)間序列一般由四個(gè)要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)恐慌和其他一

60、些因素的干擾，造成產(chǎn)品銷售時(shí)間序列的非正常波動(dòng)，指的是( D )A趨勢(shì)B周期C季節(jié)D不確定事件7銀行屬于市場(chǎng)營(yíng)銷中介中的( D )A供給商B商人中間商C代理中間商D輔助商8旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者在一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間的關(guān)系是( A )A愿望競(jìng)爭(zhēng)者B一般競(jìng)爭(zhēng)者C產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D品牌競(jìng)爭(zhēng)者9與那些強(qiáng)制并影響社會(huì)各種組織和個(gè)人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是( C )A政府機(jī)構(gòu)B政府官員C政府機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)D政府官員中的壓力集團(tuán)10馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是( A )A生理需求B平安需求C社會(huì)需求D自尊需求11同消費(fèi)者市場(chǎng)購置行為相比，