1、人力資源管理（一）課程內(nèi)容及考試大綱課程內(nèi)容與考核要求第一章人力資源管理導(dǎo)論 一、學(xué)習目的與要求 二、課程內(nèi)容 三、考核知識點與考核要求 四、本章重點與難點 第二章員工激勵 一、學(xué)習目的與要求 二、課程內(nèi)容 三、考核知識點與考核要求 四、本章重點與難點第三章工作分析 一、學(xué)習目的與要求 二、課程內(nèi)容 三、考核知識點與考核要求 四、本章重點與難點第四章人力資源規(guī)劃 一、學(xué)習目的與要求 二、課程內(nèi)容 三、考核知識點與考核要求 四、本章重點與難點第五章招聘管理 一、學(xué)習目的與要求 二、課程內(nèi)容 三、考核知識點與考核要求 四、本章重點與難點第六章人員素質(zhì)側(cè)評 一、學(xué)習目的與要求 二、課程內(nèi)容 三、考核

2、知識點與考核要求 四、本章重點與難點第七章員工培訓(xùn) 一、學(xué)習目的與要求 二、課程內(nèi)容 三、考核知識點與考核要求 四、本章重點與難點第八章績效管理 一、學(xué)習目的與要求 二、課程內(nèi)容 三、考核知識點與考核要求 四、本章重點與難點第九章薪酬管理 一、學(xué)習目的與要求 二、課程內(nèi)容 三、考核知識點與考核要求 四、本章重點與難點第十章職業(yè)生涯管理 一、學(xué)習目的與要求 二、課程內(nèi)容 三、考核知識點與考核要求 四、本章重點與難點關(guān)于大綱的說明與考核實施要求 一、自學(xué)考試大綱的目的和作用 二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系 三、關(guān)于自學(xué)考試教材 四、關(guān)于自學(xué)要求 五、自學(xué)方法指導(dǎo) 六、對社會助學(xué)的建議 七、關(guān)于考

3、試命題的規(guī)定課程性質(zhì)與課程目標一、課程性質(zhì)和特點 人力資源管理（一）課程是全國高等教育自學(xué)考試行政管理專業(yè)（?？疲┑谋乜颊n，是為培養(yǎng)和提高自學(xué)應(yīng)考者的人力資源管理基本理論、基本方法和基本技能而設(shè)置的一門專業(yè)課程。知識經(jīng)濟時代，人力資源是經(jīng)濟發(fā)展的決定性因素，關(guān)系到組織在日趨激烈的市場競爭中的成敗，關(guān)系到組織順應(yīng)社會變革的能力與活力，因此，對人力資源的管理就顯得尤為重要。人力資源管理課程是在現(xiàn)代管理學(xué)、管理心理學(xué)等課程的基礎(chǔ)上學(xué)習的、是一門應(yīng)用性較強的學(xué)科，注重基本理論和基本技能的運用，注重理論和工作實踐的結(jié)合，為提高人力資源管理水平打下基礎(chǔ)。二、課程目標 本課程設(shè)置的目標是使考生了解現(xiàn)代人力資

4、源管理理念的基礎(chǔ)上，掌握人力資源管理的基本理論、基本方法和基本技能，熟悉人力資源管理的基本流程，以提高自學(xué)者關(guān)注現(xiàn)實，運用所學(xué)理論知識分析和解決實際問題的能力。三、考核目標本大綱在考核目標中，按照識記、領(lǐng)會和應(yīng)用三個層次，規(guī)定了應(yīng)斌者應(yīng)達到的能力層次。三個能力層次存在著由低到高的遞進等級關(guān)系。它們各自的含義是： 識記：要求考生能正確識別和記憶人力資源管理（一）課程的基本概念、基本原理和基本方法。 領(lǐng)會：要求考生在識記的基礎(chǔ)上，能理解和掌握人力資源管理（一）課程的基本概念、基本原理和基本方法及其區(qū)別與聯(lián)系。 應(yīng)用：要求考生在領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，運用人力資源管理（一）課程的理論和方法，分析和解決有關(guān)的理

5、論和實際問題。課程內(nèi)容考核要求第一章人力資源管理導(dǎo)論 一、學(xué)習目的與要求二 通過本章學(xué)習，了解人力資源、人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理等有關(guān)概念、作用和基本理論，理解人力資源管理模式、發(fā)展趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配，掌握人力資源管理與人事管理的區(qū)別和聯(lián)系及主要內(nèi)容。 二、課程內(nèi)容（一）人力資源概述1、人力資源及相關(guān)概念人力資源、人口資源、人才資源、人力資本的概念。2、人力資源的特征和作用（1）人力資源管理特征（2）人力資源管理作用3、人力資源相關(guān)理論（1）舒爾茨的人力資本理論（2）人性假設(shè)理論（二）人力資源管理概述1、人力資源管理的概念、作用和主要活動（1）人力資源管理的概念（2）人

6、力資源管理的作用（3）人力資源管理的主要活動2、人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別（1）人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系（2）人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別3、人力資源管理的模式和發(fā)展趨勢（1）人力資源管理的模式（2）人力資源管理的發(fā)展趨勢（三）戰(zhàn)略性人力資源管理概述1、戰(zhàn)略性人力資源管理的概念、特點和衡量標準（1）戰(zhàn)略性人力資源管理的概念（2）戰(zhàn)略性人力資源管理的特點（3）戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標準2、人力資源戰(zhàn)略的含義和類型（1）人力資源戰(zhàn)略的含義（2）人力資源戰(zhàn)略的三種類型3、人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略（1）組織的戰(zhàn)略層次劃分（2）人力資源戰(zhàn)略與組織經(jīng)營戰(zhàn)略的三種匹配情況三、考核知識

7、點與考核要求（一）人力資源概述1、識記（1）人力資源、人口資源、人才資源、人力資本的概念（2）舒爾茨人力資本理論的要點2、領(lǐng)會（1）人力資源的特征和作用（2）人性假設(shè)理論的主要觀點和管理措施（3）人力資源與人力資本的區(qū)別（二）人力資源管理概述1、識記（1）人力資源管理的概念（2）人力資源管理的模式2、領(lǐng)會（1）人力資源管理的作用（2）人力資源管理的活動（3）人力資源管理發(fā)展趨勢3、應(yīng)用人力資源管理與人事管理的聯(lián)系與區(qū)別（三）戰(zhàn)略性人力資源管理概述1、識記（1）戰(zhàn)略人力資源管理的概念（2）人力資源戰(zhàn)略的概念（3）人力資源戰(zhàn)略的類型2、領(lǐng)會（1）組織戰(zhàn)略的層次（2）戰(zhàn)略性人力資源管理的特點（3）人

8、力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配（4）案例的相關(guān)內(nèi)容四、本章重點與難點本章重點：人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別及人力資源相關(guān)理論。本章難點：人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配。第二章員工激勵一、學(xué)習目的與要求通過本章的學(xué)習，了解激勵的含義、作用；理解激勵理論，掌握激勵方法。二、課程內(nèi)容（一）激勵概述1、激勵的含義2、激勵的作用（二）激勵理論1、內(nèi)容型激勵理論（1）馬斯洛的需要層次理論（2）阿德福的ERG理論（3）赫茨伯格的保健一激勵雙因素理論2、過程型激勵理論（1）弗魯姆的期望理論（2）公平理論（3）波特勞勒的綜合激勵過程模型（4）強化理論（三）員工激勵的方法1、精神激勵（1）精神激勵的概念（2）

9、精神激勵的方法z、物質(zhì)激勵（1）物質(zhì)激勵的概念（2）物質(zhì)激勵的方法三、考核知識點與考核要求（一）激勵概述1、識記激勵含義2、領(lǐng)會激勵的作用（二）激勵理論1、識記（1）馬斯洛的需要層次理論（2）赫茨伯格的雙因素理論（3）弗魯姆的期望理論（4）波特一勞勒的綜合激勵過程模型2、領(lǐng)會（1）阿德福的ERG理論（2）公平理論（3）強化理論（4）案例的內(nèi)容（包括各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容）3、應(yīng)用（1）馬斯洛的需要層次理論（2）赫茨伯格的雙因素理論（3）弗魯姆的期望理論（三）員工激勵的方法1、識記（1）精神激勵概念和方法（2）物質(zhì)激勵的概念和方法2、領(lǐng)會各種激勵方法和案例內(nèi)容3、應(yīng)用激勵方法的綜合運用四、本章重點與難點

10、本章重點：內(nèi)容型激勵理論。本章難點：過程型激勵理論。第三章工作分析一、學(xué)習目的與要求 通過本章的學(xué)習，了解工作分析的基本原理，熟悉工作分析的程序，掌握工作分析與工作設(shè)計的基本內(nèi)容與具體方法。二、課程內(nèi)容（一）工作分析概述1、工作分析中的基本概念2、工作分析的相關(guān)概念3、工作分析的內(nèi)容工作分析內(nèi)容一般包括七個問題的調(diào)查和五個方面的信息分析4、工作分析的作用（二）工作分析的程序及方法1、工作分析的程序2、工作分析的方法觀察分析法、訪談法、問卷法、功能性職務(wù)分析法、工作日志法、工作參與法3、工作說明書的編寫工作說明書的主要內(nèi)容、編寫原則和編寫的基本要求（三）工作設(shè)計1、工作設(shè)計的含義和內(nèi)容（1）工作

11、設(shè)計的含義（2）工作設(shè)計內(nèi)容2、工作設(shè)計的影響因素和原則（1）工作設(shè)計的影響因素（2）工作設(shè)計的原則3、工作設(shè)計的形式和方法（1）工作設(shè)計的形式。（2）工作設(shè)計的方法工作專業(yè)化、工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、工作特征再設(shè)計、工作設(shè)計綜合模型三、考核知識點與考核要求（一）工作分析概述1、識記工作和工作分析的相關(guān)概念2、領(lǐng)會工作分析的內(nèi)容與作用3、應(yīng)用工作分析的作用（二）工作分析的程序及方法1、識記（1）工作分析的程序（2）工作分析的方法2、領(lǐng)會（1）工作說明書的主要內(nèi)容（2）編寫工作說明書應(yīng)遵循的原則（3）工作說明書編寫的基本要求3、應(yīng)用工作分析的程序與工作說明書的編寫（三）工作設(shè)計1、識記

12、（1）工作設(shè)計的含義（2）工作設(shè)計的內(nèi)容（3）工作設(shè)計的影響因素（4）工作設(shè)計的原則2、領(lǐng)會（1）工作設(shè)計的形式（2）工作設(shè)計的具體方法3、應(yīng)用工作設(shè)計的內(nèi)容與方法四、本章重點與難點本章重點：工作分析的程序與方法。本章難點：工作設(shè)計的形式與方法。人力資源規(guī)劃一、學(xué)習目的與要求 通過本章的學(xué)習，了解人力資源規(guī)劃的基本含義，熟悉人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃之間的關(guān)系，掌握人力資源需求預(yù)測與人力資源供給預(yù)測的基本步驟與方法。二、課程內(nèi)容 （一）人力資源規(guī)劃概述 1、人力資源規(guī)劃的含義及分類 （1）人力資源規(guī)劃的含義 （2）人力資源規(guī)劃的分類2、人力資源規(guī)劃的作用自3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及程序 （1

13、）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 （2）人力資源規(guī)劃的程序4、人力資源規(guī)劃的原則與目標（1）人力資源規(guī)劃的原則（2）人力資源規(guī)劃的目標（二）人力資源預(yù)測1、人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測的定性方法管理評價法、德爾菲法。人力資源需求預(yù)測的定量方法趨勢分析法、比率分析法、回歸分析方法、計算機模擬法。2、人力資源供給預(yù)測（1）人力資源供給預(yù)測步驟（2）人力資源供給預(yù)測的方法技能清單法、替換單法、人力資源“水池”模型、馬爾科夫模型3、人力資源供需關(guān)系（1）供過于求的調(diào)整方法（2）供不應(yīng)求的調(diào)整方法（三）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概述（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念（2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的產(chǎn)生和發(fā)展（3）人

14、力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義（4）人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的關(guān)系2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的理論基礎(chǔ)（1）戰(zhàn)略管理理論（2）組織理論3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的目的（2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的內(nèi)容（3）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的層次（4）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的程序三、考核知識點與考核要求（一）人力資源規(guī)劃概述1、識記（1）人力資源規(guī)劃的含義（2）人力資源規(guī)劃的分類2、領(lǐng)會（1）人力資源規(guī)劃的作用（2）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及程序（3）人力資源規(guī)劃的原則與目標3、應(yīng)用人力資源規(guī)劃內(nèi)容與分類（二）人力資源預(yù)測1、識記（1）人力資源需求預(yù)測的概念（2）人力資源需求預(yù)測步驟（3）人力資源供給預(yù)測的

15、概念2、領(lǐng)會（1）人力資源需求預(yù)測的方法（2）人力資源供給預(yù)測的方法（3）人力資源供需關(guān)系3、應(yīng)用人力資源需求與供給的預(yù)測（三）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1、識記（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概念（2）組織的含義（3）組織的構(gòu)成（4）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的內(nèi)容2、領(lǐng)會（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義（2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的產(chǎn)生與發(fā)展（3）戰(zhàn)略管理理論在不同時期的側(cè)重點（4）人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的關(guān)系四、本章重點與難點本章重點：人力資源需求與供給預(yù)測的步驟和方法。本章難點：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系。第五章招聘管理一、學(xué)習目的與要求 通過本章的學(xué)習，了解招聘的概念、原則。理解招聘的前提與流程及招聘者的職責。掌握人員招

16、募計劃的制定、實施和評估的具體內(nèi)容，領(lǐng)會各種招募渠道的優(yōu)、缺點及適用范圍。了解人員選拔的概念，掌握人員選拔的過程及其人員選拔的方法，熟悉人員錄用的原則，了解人員錄用需要注意的問題。二、課程內(nèi)容（一）招聘概述1、招聘的概念和原則（1）招聘的概念（2）招聘的原則2、招聘前提與流程（1）招聘的前提（2）招聘的流程3、招聘者職責人力資源部門與用人部門的工作職責（二）人員招募1、人員招募的過程2、制定招募計劃（1）招募人數(shù)（2）招募標準（3）招募對象（4）招募周期（5）招募成本（6）應(yīng)征人員的估計3、實施招募計劃（1）招募人員的選擇（2）招募地點的選擇（3）招募時間的選擇（4）招募渠道的選擇（5）招募信

17、息的發(fā)布（6）招募中的組織宣傳4、招募效果評估（1）招募效果評估主要內(nèi)容（2）招募效果評估指標體系（3）提高招募效果的途徑（4）提高招募效果需注意的幾個問題（三）人員選拔1、人員選拔的概念、過程和模式（1）人員選拔的概念（2）人員選拔的過程（3）人員選拔的模式2、人員選拔方法（1）筆試（2）心理測驗（3）面試（4）情景模擬（四）人員錄用1、人員錄用的原則2、人員錄用須注意的事項三、考核知識點與考核要求（一）招聘概述1、識記（1）招聘的概念（2）招聘的原則（3）招聘者的職責2、領(lǐng)會（1）招聘前提（2）招聘流程（二）人員招募1、識記（1）人員招募過程（2）招募計劃2、領(lǐng)會（1）招募渠道的選擇（2）

18、招募計劃的內(nèi)容和招募計劃的實施3、應(yīng)用招募效果評估（三）人員選拔1、識記（1）人員選拔概念（2）人員選拔過程（3）人員選拔的模式2、領(lǐng)會人員選拔方法3、應(yīng)用面試技術(shù)的應(yīng)用（四）人員錄用1、識記人員錄用的原則2、領(lǐng)會人員錄用須注意事項四、本章重點與難點本章重點：人員招募的前提與流程；人員招募的過程；人員選拔的方法；人員錄用的原則。本章難點：招募的渠道及人員選拔的方法。第六章人員素質(zhì)測評一、學(xué)習目的與要求 通過本章的學(xué)習，了解人員素質(zhì)測評的概念、作用、原理和原則，理解人員素質(zhì)測評的實施步驟，掌握人員家質(zhì)測評的方法。二、課程內(nèi)容（一）人員素質(zhì)測評概述1、人員素質(zhì)測評的含義（1）素質(zhì)的含義（2）素質(zhì)的

19、冰山模型（3）素質(zhì)的洋蔥模型（4）人員素質(zhì)測評的含義2、人員素質(zhì)測評的作用（1）人員素質(zhì)測評是科學(xué)的人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)（2）人員素質(zhì)測評為招聘選拔提供科學(xué)的評價技術(shù)與工具（3）人員素質(zhì)測評為人崗匹配提供基本依據(jù)3、人員素質(zhì)測評的原理（1）個體差異原理（2）職位類別差異原理（3）測量與評定原理（4）定量方法與定性方法相結(jié)合的原理4、人員素質(zhì)測評的類型（1）配置性測評（2）選拔性測評（3）開發(fā)性測評（4）考核性測評（5）診斷性測評5、人員素質(zhì)測評的原則（1）客觀性原則（2）標準化原則（3）信度和效度的原則（4）可行性原則（5）可比性原則6、人員素質(zhì)測評的發(fā)展（1）西方人員素質(zhì)測評的發(fā)展（2）我國現(xiàn)

20、代人員素質(zhì)測評的發(fā)展（二）人員素質(zhì)測評方法1、心理測驗（1）心理測驗的定義及特點（2）心理測驗的分類認知測驗成就測驗、智力測驗與能力傾向測驗人格測驗2、面試（1）面試的特點（2）面試的內(nèi)容（3）面試的方法技巧3、評價中心（1）評價中心的含義與特點（2）評價中心測評的主要形式文件筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲和模擬面談。（三）人員素質(zhì)測評的實施實施測評的要領(lǐng)（1）采用標準化的提示語（2）確定恰當?shù)臏y評時限（3）創(chuàng)造適宜的測評環(huán)境（4）選派經(jīng)驗豐富的測評者2、素質(zhì)測評的實施程序（1）準備階段（2）實施階段（3）評定結(jié)果階段（4）跟蹤檢驗和反饋階段三、考核知識點與考核要求（一）人員素質(zhì)測評的概述1

21、、識記人員素質(zhì)測評的相關(guān)概念2、領(lǐng)會人員素質(zhì)測評的作用、原理、類型、原則和發(fā)展歷史（二）人員素質(zhì)測評的方法 1、識記 （1）心理測驗的定義和特點 （2）能力傾向的概念 （3）能力傾向和能力的異同 （4）人格測驗的相關(guān)概念 （5）面試的特點 （6）面試的主要內(nèi)容 （7）評價中心的含義和特點 （8）評價中心的主要形式 （9）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 2、領(lǐng)會 （1）心理測驗的分類 （2）智力測驗 （3）能力傾向測驗 （4）人格測評的主要形式 （5）面試的技巧 （6）文件筐測驗的概念和形式 （7）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點及對題目的要求 （8）管理游戲 3、應(yīng)用 （1）面試的設(shè)計 （2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的設(shè)計（

22、三）人員素質(zhì)測評的實施1、識記素質(zhì)測評的實施程序2、領(lǐng)會實施測評的要領(lǐng)3、應(yīng)用實施素質(zhì)測評的程序（包括各個環(huán)節(jié)）四、本章重點與難點本章重點：人員素質(zhì)測評的方法。本章難點：人員素質(zhì)測評的實施。第七章員工培訓(xùn)一、學(xué)習目的與要求 通過本章的學(xué)習，了解培訓(xùn)的概念、作用和理論，理解員工培訓(xùn)的內(nèi)容，掌握員工培訓(xùn)步驟和方法。二、課程內(nèi)容（一）培訓(xùn)概述1、培訓(xùn)的概念正確理解教育和培訓(xùn)的區(qū)別2、培訓(xùn)的作用3、培訓(xùn)理論（1）成人學(xué)習理論（2）刺激反應(yīng)理論（3）社會學(xué)習理論（二）員工培訓(xùn)的內(nèi)容和步驟1、新員工培訓(xùn)（1）新員工培訓(xùn)的概念（2）新員工培訓(xùn)的意義（3）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容2、在職員工培訓(xùn)（1）在職員工的概念（

23、2）在職員工培訓(xùn)應(yīng)注意的問題（3）在職員工的分類培訓(xùn)3、員工培訓(xùn)步驟（1）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的概念培訓(xùn)需求層次分析培訓(xùn)需求分析方法（2）擬訂培訓(xùn)計劃（3）實施培訓(xùn)計劃（4）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化（5）培訓(xùn)效果評估（三）員工培訓(xùn)的方法1、講授法（1）講授法的概念（2）講授法的優(yōu)缺點2、案例分析法（1）案例分析法的概念（2）案例分析法的優(yōu)缺點3、角色扮演法（1）角色扮演法的概念（2）角色扮演法的優(yōu)缺點4、頭腦風暴法（1）頭腦風暴法的概念（2）頭腦風暴法應(yīng)遵循的原則（3）頭腦風暴法的優(yōu)點及影響因素5、視聽法（1）視聽法的概念（2）視聽法的優(yōu)缺點6、游戲法（1）游戲法的概念（2）游戲法的優(yōu)缺點三、考核知識

24、點與考核要求（一）培訓(xùn)概述1、識記培訓(xùn)的概念、教育和培訓(xùn)的區(qū)別2、領(lǐng)會培訓(xùn)的作用及培訓(xùn)理論（二）員工培訓(xùn)的內(nèi)容和步驟1、識記（1）新員工培訓(xùn)的概念（2）在職員工培訓(xùn)的概念2、領(lǐng)會（1）新員工培訓(xùn)的意義（2）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容（3）在職員工培訓(xùn)的分類（4）員工培訓(xùn)步驟中的相關(guān)概念（5）案例的內(nèi)容3、應(yīng)用員工培訓(xùn)步驟（三）員工培訓(xùn)的方法1、識記培訓(xùn)方法的相關(guān)概念2、領(lǐng)會培訓(xùn)方法的內(nèi)容和特點3、應(yīng)用培訓(xùn)方法的應(yīng)用四、本章重點與難點本章重點：員工培訓(xùn)的步驟和方法（包括每個步驟中的重要內(nèi)容和每種方法的特點）。本章難點：培訓(xùn)效果評估。第八章績效管理一、學(xué)習目的與要求通過本章的學(xué)習，了解績效和績效管理的概念、

25、績效管理理論的發(fā)展歷程、績效管理的作用，理解績效管理的程序，掌握績效考核的方法。二、課程內(nèi)容（一）績效管理概述1、績效和績效管理（1）績效的概念（2）績效管理的概念2、績效管理理論的發(fā)展歷程3、績效管理的作用（二）績效管理程序1、戰(zhàn)略分解（1）戰(zhàn)略的概念（2）組織戰(zhàn)略的作用（3）戰(zhàn)略分解的類型（4）戰(zhàn)略分解的工具2、績效計劃的制定（1）績效計劃的含義（2）績效計劃的作用（3）績效計劃的內(nèi)容（4）績效計劃的確定3、過程控制（1）持續(xù)的績效溝通（2）績效信息的收集4、績效考核魚蜜整（1）績效考核的主體（2）績效考核方法的選擇5、績效反饋（1）績效反饋的含義（2）績效反饋的內(nèi)容（3）績效反饋面談（三

26、）績效考核方法和績效考核中常見問題1、績效考核方法的分類2、績效考核的常用方法（1）配對比較法（2）強制分布法（3） 360度績效考核法（4）關(guān)鍵事件法（5）行為觀察法（6）平衡計分卡3、績效考核中的常見問題三、考核知識點與考核要求（一）績效管理概述1、識記績效和績效管理概念2、領(lǐng)會（1）績效管理理論發(fā)展歷程（2）績效管理的作用（二）績效管理程序1、識記（1）戰(zhàn)略的含義（2）績效計劃（3）績效溝通（4）績效考核（5）績效反饋2、領(lǐng)會（1）戰(zhàn)略的類型（2）績效計劃的內(nèi)容（3）績效計劃的作用（4）如何制定績效計劃（5）過程控制（6）績效反饋的目的（7）案例的內(nèi)容3、應(yīng)用（1）績效溝通方式（2）績效

27、反饋面談（3）案例的內(nèi)容（包括各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容）（三）績效考核方法和績效考核中常見問題1、識記（1）績效考核方法分類（2）績效考核方法2、領(lǐng)會績效考核中的常見問題3、應(yīng)用績效考核方法四、本章重點與難點本章重點：績效管理程序。本章難點：績效考核方法及應(yīng)用。第九章薪酬管理一、學(xué)習目的與要求通過本章的學(xué)習，了解薪酬的概念、構(gòu)成和作用，理解薪酬水平與結(jié)構(gòu)，掌握薪酬設(shè)計的原則和基本流程。二、課程內(nèi)容：（一）薪酬概述1、薪酬的概念2、薪酬的分類與構(gòu)成（1）薪酬的分類（2）薪酬的構(gòu)成3、薪酬的功能（1）薪酬對員工的功能（2）薪酬對企業(yè)的功能（3）薪酬對社會的功能（二）薪酬水平和結(jié)構(gòu)1、薪酬水平（1）薪酬水平的

28、概念和分類（2）薪酬水平的影響因素（3）薪酬水平的衡量2、薪酬結(jié)構(gòu)（1）薪酬結(jié)構(gòu)的含義（2）薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素（3）薪酬結(jié)構(gòu)的類型（三）薪酬設(shè)計1、薪酬設(shè)計原則2、薪酬設(shè)計的基本流程（1）制定薪酬原則和策略（2）工作分析的含義（3）工作評價的常用方法排序法、套級法、因素比較法、評分法（4）薪酬調(diào)查的步驟（5）工資結(jié)構(gòu)設(shè)計的含義（6）工資分級及定薪（7）薪酬體系的實施和修正三、考核知識點與考核要求（一）薪酬概述1、識記薪酬的概念和分類2、領(lǐng)會（1）薪酬的構(gòu)成（2）薪酬的功能（3）案例的內(nèi)容（二）薪酬水平和結(jié)構(gòu)1、識記（1）薪酬水平的概念（2）薪酬結(jié)構(gòu)的含義2、領(lǐng)會（1）薪酬水平的影響因素及衡量（

29、2）薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與類型（3）案例的內(nèi)容（三）薪酬設(shè)計1、識記（1）薪酬設(shè)計相關(guān)概念（2）工作評價的概念、方法2、領(lǐng)會（1）薪酬設(shè)計的六個原則（2）薪酬調(diào)查的步驟3、應(yīng)用薪酬設(shè)計的基本流程（各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容）四、本章重點與難點本章重點：薪酬構(gòu)成、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)。本章難點：薪酬設(shè)計流程及應(yīng)用。第十章職業(yè)生涯管理一、學(xué)習目的與要求 通過本章的學(xué)習，了解職業(yè)生涯管理的概念、作用和理論，理解職業(yè)生涯管理的內(nèi)容，掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟和方法。二、課程內(nèi)容（一）職業(yè)生涯管理概述1、職業(yè)生涯管理的相關(guān)概念（1）職業(yè)的含義和特征（2）生涯的含義（3）職業(yè)生涯的含義（4）職業(yè)生涯管理的含義2、職業(yè)生涯管理的作

30、用3、職業(yè)生涯管理中的責任（1）員工的責任（2）直線經(jīng)理的責任（3）人力資源部門的責任（4）組織的責任（二）職業(yè)生涯管理理論1、職業(yè)生涯周期理論了解職業(yè)生涯周期理論的六個階段2、職業(yè)選擇理論（1）帕森斯的職業(yè)一人員匹配理論（2）霍蘭德人格類型一職業(yè)類型匹配理論3、職業(yè)錨理論（1）職業(yè)錨的概念（2）職業(yè)錨的類型（3）職業(yè)錨的功能（三）員工職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、內(nèi)容和步驟（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的概念（2）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（3）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素3、不同類型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃（1）財務(wù)類人員的職業(yè)特點和發(fā)展定位（2）營銷類人員的職業(yè)特點和發(fā)展定位（3

31、）生產(chǎn)類人員的職業(yè)特點和發(fā)展定位（4）研發(fā)類人員的職業(yè)特點和發(fā)展定位（四）組織的職業(yè)生涯設(shè)計1、職業(yè)生涯發(fā)展途徑及其規(guī)劃（1）縱向職業(yè)途徑（2）橫向職業(yè)途徑（3）網(wǎng)狀職業(yè)途徑（4）多階段職業(yè)途徑2、職業(yè)生涯周期管理（1）對處于職業(yè)生涯早期員工的管理（2）對處于職業(yè)生涯中期員工的管理（3）對處于職業(yè)生涯晚期員工的管理3、職業(yè)生涯延伸管理三、考核知識點與考核要求（一）職業(yè)生涯管理概述1、識記職業(yè)生涯管理的相關(guān)概念2、領(lǐng)會職業(yè)生涯管理的作用和責任（二）職業(yè)生涯管理理論1、識記職業(yè)周期理論、職業(yè)選擇理論、職業(yè)錨理論的相關(guān)概念2、領(lǐng)會職業(yè)生涯周期理論、職業(yè)選擇理論、職業(yè)錨理論的主要內(nèi)容（三）員工職業(yè)生涯

32、規(guī)劃1、識記（1）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的概念（2）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（3）不同類型員工職業(yè)特點、個性特點2、領(lǐng)會（1）員工職業(yè)生涯規(guī)劃步驟（2）員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素（3）案例的內(nèi)容3、應(yīng)用不同類型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃（四）組織的職業(yè)生涯設(shè)計1、識記（1）職業(yè)生涯發(fā)展途徑的類型（2）處于職業(yè)生涯早期和晚期員工的心理特征（3）員工組織化的概念2、領(lǐng)會（1）組織對處于職業(yè)生涯中期員工的管理任務(wù)（2）組織對處于職業(yè)生涯晚期員工的管理任務(wù)及方法（3）如何預(yù)防職業(yè)生涯中期危機（4）職業(yè)生涯延伸管理四、本章重點與難點本章重點：職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟和方法；不同類型員工的職業(yè)生涯設(shè)計。本章難點：職業(yè)生涯規(guī)劃的

33、步驟及應(yīng)用。關(guān)于大綱的說明與考核實施要求一、自學(xué)考試大綱的目的和作用課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點而制定。是對個人自學(xué)、社會助學(xué)和課程考試命題進行指導(dǎo)和規(guī)定。 課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習的內(nèi)容以及深度和廣度，其目的標準。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和自學(xué)者學(xué)習教材、是社會助學(xué)組織進行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)是掌握課程內(nèi)容知識范圍和程度的依據(jù)，也是進行自學(xué)考試命題的依據(jù)。二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系課程自學(xué)考試大綱是進行學(xué)習和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習掌握課程知識的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴展與發(fā)揮

34、。課程內(nèi)容在教材中可以體現(xiàn)一定的深度或難度，但在大綱中對考核的要求一定要適當。三、關(guān)于自學(xué)考試教材 指定教材：人力資源管理（一）全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會組編，趙鳳敏主編，高等教育出版社，2013年版。四、關(guān)于自學(xué)要求自學(xué)要求是與大綱考核知識點相一致，按照課程內(nèi)容的范圍，遵循考核知識點的要求層次：識記、領(lǐng)會、應(yīng)用，分別進行理解和掌握并注重理論聯(lián)系實際。 本課程共6學(xué)分。五、自學(xué)方法指導(dǎo)1、本課程以學(xué)習教材為主，兼學(xué)指導(dǎo)書。教材全面地闡述了人力資源管理的基本知識、基本理論和基本方法，而指導(dǎo)書則告訴你哪些是教材的基本知識和基本理論，書結(jié)合起來，以教材為主。2、在全面閱讀教材的基礎(chǔ)上，真正理解、

35、要把學(xué)習教材和指導(dǎo)法。理解、弄懂的辦法：弄懂人力資源管理的基本知識、基本理論和基本方一是認真思考章后的思考題，識、基本理論聯(lián)系起來理解，一直到有了明確的答案為止；二是把基本知既看到它們之間的區(qū)別，又看到它們之間的聯(lián)系；三是聯(lián)系實際基本知識、基本理論和基本方法放在人力資源管理工作實踐中來理解。且切忌死記硬背。把在理解的基礎(chǔ)上靈活運用。3、本教材是按照人力資源管理的各個職能中要把握各章節(jié)，從不同側(cè)面來闡述人力資源管理的內(nèi)容。學(xué)習章節(jié)之間的聯(lián)系，才有助于理解和記住全書的內(nèi)容。六、對社會助學(xué)的建議 1、社會助學(xué)組織的作用是幫助考生系統(tǒng)地學(xué)習本門課程，達到課程大綱規(guī)定的各項要求。社會助學(xué)者要熟知考試大綱

36、對課程總的要求和各章的知識點，準確理解各知識點要求達到的認知層次和考核要求，幫助考生端正學(xué)習態(tài)度，改進學(xué)習方法，理解、弄懂、掌握教材內(nèi)容，提高分析問題、解決問題和應(yīng)考能力。引導(dǎo)考生防止自學(xué)中的各種偏向，切忌隨意增刪內(nèi)容和提高或降低要求。 2、要正確處理重點和一般的關(guān)系。課程內(nèi)容有重點和一般之分，但考試內(nèi)容是全面的，因此，不能只抓重點而不顧及一般。而且重點和一般有時是相互聯(lián)系的，了解了一般有助于對重點內(nèi)容的理解。抓住了重點可以促進對一般內(nèi)容的掌握。 3、要正確理解掌握知識、提高能力和參加考試的關(guān)系。社會助學(xué)者要注重考生全面素質(zhì)的提升，不要引導(dǎo)學(xué)生死記硬背，也不要引導(dǎo)學(xué)生猜題、押題。七、關(guān)于考試命

37、題的規(guī)定 1、本課程考試采用筆試，考試時間為150分鐘，用黑（藍）色圓珠筆或鋼筆作答。 2、本課程命題考試的范圍為本大綱各章所列考核知識點規(guī)定的內(nèi)容。命題要注意試題的覆蓋面，并適當突出重點章節(jié)，體現(xiàn)本課程的重點內(nèi)容。 3、本課程試卷中對不同能力層次要求的分數(shù)比例一般為：識記占30%，領(lǐng)會占50%，應(yīng)用占20%。 4、試卷的難易程度要合理。試題難易程度分為：易、較易、較難和難四個等級。每份試卷中不同難度試題的分數(shù)比例一般為：易占20%，較易占35%，較難占30%，難占15%,（難易程度與能力層次是兩個不同的概念，每個能力層次中都有難易度的問題。） 5、本課程考試命題的題型主要有：單項選擇題、多項

38、選擇題、簡答題、分析說明題、論述題、案例分析題等。 6、本課程考試滿分為100分，達到60分者為合格，合格者得6學(xué)分，獲得本課程的單科合格證書。附錄資料：不需要的可以自行刪除記敘文基礎(chǔ)知識（一）記敘文的特點1、概念：以記敘、描寫為主要表達方式，以寫人記事，寫景狀物為主要內(nèi)容的文章。2、分類：A、按樣式分：通訊、回憶錄、游記、新聞、參觀訪問記、民間故事。B、記敘內(nèi)容分：寫人、敘事、寫景、狀物。（二）記敘的要素和人稱記敘的要素：時間、地點、人物、事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果。A、時間：一般用時間詞表示；也有的間接表示事件的發(fā)生時間。B、地點：單一地點，事件在一處發(fā)生；還有的事件隨情節(jié)發(fā)展而轉(zhuǎn)換。C、人物

39、：有主要人物和次要人物之分。主要人物往往體現(xiàn)文章的中心思想，次要人物幫助形成完整的情節(jié)，并對主要人物起襯托作用。D、起因：指引發(fā)事件的原因，一般在開頭，也有在后頭（倒敘）E、經(jīng)過：指事件發(fā)展的過程，復(fù)雜事件的經(jīng)過往往包含若干階段，可先概括再綜合。F、結(jié)果：指事件的結(jié)尾，一般也用記敘描寫的表達方式，它是事件的一部分。如以抒情議論結(jié)尾的不能當作結(jié)果。記敘的人稱：A、第一人稱：以“我”、“我們”的身份敘述?！拔摇笔瞧渲械囊粋€人物，文章記敘的人和事都是“我”的所見、所聞、所想，容易使讀者產(chǎn)生真實而親切的感覺。文中如有心理活動描寫必定是“我”的，其他人物的心理活動只能是“我”猜測的，不可直接描寫他人的心

40、理活動。B、第二人稱：出現(xiàn)在用第一人稱或第三人稱的敘述中，出于直接抒情的需要。但記敘文通篇一般不采用第二人稱。C、第三人稱：指作者站在“第三者”的立場上把人物的經(jīng)歷和事件的經(jīng)過告訴讀者。文中每人物都有自己的名字或稱謂，沒有“我”這個代詞。其好處在于人物事件的展開不受時間和空間的限制，有比較廣闊的活動范圍，便于塑造人物形象和表現(xiàn)文章主題，文中每個人物的心理活動都可描寫。（三）記敘的順序記敘的順序指記敘文材料安排方式，一般可分為順敘、倒敘、插敘。1、順敘：記敘的材料按時間推移、地點轉(zhuǎn)移和事件發(fā)展的先后順序來敘述的方法。用順敘寫的文章、層次、段落和事件發(fā)展的過程基本一致，可從時間推移、程序推進、空間轉(zhuǎn)換等標志著手，理清思路。2、倒敘：先把事件的結(jié)果寫出，或先把