1、電子商務(wù)-化妝品網(wǎng)上營銷設(shè)計小組成員伍一 20062301093王婷 20062301094蔡杏花 20062301095曾蕾 20062301100聶梓劍 20062301096為什么要要使用化化妝品？愛美之心心人皆有有之我們的皮皮膚是很很脆弱的的。每天天都要面面對來自自灰塵，紫外線線，和各各種輻射射的攻擊擊。要想想使我們們的皮膚膚年輕美美麗有光光澤，必必須對它它進行護護理。如如果皮膚膚不護理理，還很很可能導(dǎo)導(dǎo)致皮膚膚癌。我們不僅僅要給它它補充營營養(yǎng)，補補充水分分，還要要給它上上一層隔隔離，使使它免于于各種有有害物質(zhì)質(zhì)的攻擊擊?；瘖y品行行業(yè)的市市場前景景分析中國的化化妝品業(yè)業(yè)在改革革開放以以

2、來得到到了迅速速發(fā)展，化妝品品市場銷銷售額平平均以每每年23.8%的速度增增長，最最高年份份達41%。目前全全國化妝妝品生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)有有近3000家，其中中包括美美國寶潔潔、日本本資生堂堂等外資資企業(yè)約約500家，從業(yè)業(yè)人員約約24萬人。2000年化妝品品市場的的銷售額額為350億元，2001年為400億元，預(yù)預(yù)測到2010年，國內(nèi)內(nèi)化妝品品市場銷銷售總額額將達到到800億元。進入二十十一世紀紀，隨著著國際互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的普及及和應(yīng)用用，美容容化妝品品業(yè)又面面臨著新新情況和和新挑戰(zhàn)戰(zhàn)?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正正在不斷斷改變著著人們的的生活方方式和生生產(chǎn)方式式，同樣樣也在改改變著美美容化妝妝品業(yè)傳傳統(tǒng)的生生產(chǎn)方

3、式式和服務(wù)務(wù)方式，美容化化妝品企企業(yè)只有有適時而而變，才才能免遭遭淘汰?；?妝品品品品 牌小蕾小依依的化妝妝閣之化妝品品收入分分析C2C平平臺上就就業(yè)人口口的月收收入平均均值達到到了2080元元。不過過從月收收入分布布來看，有42.7%的就業(yè)業(yè)人口月月收入在在8001500元元區(qū)間內(nèi)內(nèi)，有30.5%的就就業(yè)人員員月收入入在15002000元區(qū)區(qū)間內(nèi)，即有近近四分之之三（73.2%）的的就業(yè)人人口月收收入在2000元以下下。月收收入在6000元以上上的就業(yè)業(yè)人口僅僅占1.3%?；瘖y品的的網(wǎng)上銷銷售優(yōu)勢勢化妝品的的品牌認認知度比比較高。化妝品是是需要頻頻繁購買買的產(chǎn)品品?；瘖y品是是有標準準規(guī)格的的

4、產(chǎn)品。有些化妝妝品是可可以試用用的，一一般來說說，化妝妝品都是是大家比比較熟悉悉的產(chǎn)品品，不打打開包裝裝可以購購買的產(chǎn)產(chǎn)品。消費者定定位女大學(xué)生生。因為為一般女女大學(xué)生生都沒有有自己掙掙錢，可可是在化化妝品方方面的需需求量也也比較大大，她們們會選擇擇優(yōu)質(zhì)低低價的化化妝品，而網(wǎng)上上購物無無疑是一一個最好好的選擇擇。據(jù)調(diào)調(diào)查，一一般相同同的化妝妝品，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和實實體的價價格相差差從5元元到30元不等等。2.2028歲的工工資不高高的上班班族。這這一類人人群雖然然自己開開始賺錢錢，可由由于工資資不高，2028歲歲之間是是一個愛愛打扮的的年齡，她們想想用一些些效果好好，性價價比高的的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)熱熱銷品成

5、成了她們們熱衷的的追求。喜愛網(wǎng)上上購物的的宅女。這類人人群不喜喜歡外出出購物，一般都都在網(wǎng)上上購買。一些時間間較少，或者討討厭人多多，喜歡歡上網(wǎng)淘淘貨的消消費者。出售的化化妝品的的選擇我們在大大三學(xué)生生中做了了一次問問卷調(diào)查查，根據(jù)據(jù)我們的的問卷調(diào)調(diào)查，1.75%的女女生偏愛愛日韓和和國產(chǎn)品品牌，10%的的女生主主要是聽聽導(dǎo)購員員的介紹紹，5%的女生生表示喜喜愛歐美美品牌，剩下10%的的女生沒沒有特別別的偏愛愛，比較較喜愛跟跟著流行行走。大部分女女生的面面部問題題有面色色暗沉，有黑頭頭，眼袋袋，黑眼眼圈，和和唇紋。少部分分女生臉臉上已經(jīng)經(jīng)開始出出現(xiàn)了細細紋。大部分女女生一個個季度，差不多多也就

6、是是一整套套護膚品品的價格格在100-200之之間，接接受的單單只護膚膚品的消消費最高高在40-60之間，屬于中中檔偏下下。彩妝妝消費普普遍較低低。出售的化化妝品的的選擇根據(jù)這些些調(diào)查，我們了了解了大大學(xué)女生生對于護護膚品的的需求，進而差差不多可可以了解解到我們們的顧客客的需求求。根據(jù)據(jù)這些需需求，我我們對我我們要銷銷售的貨貨物進行行選擇。國產(chǎn)品牌牌的選擇擇，國產(chǎn)產(chǎn)品牌普普遍的價價格較低低，比較較滿足需需求。選選擇了國國產(chǎn)品牌牌中性價價比較高高的昭貴貴，萊思思美等品品牌。在日韓產(chǎn)產(chǎn)品中，韓國的的護膚品品價格要要比日系系的偏低低一些，因此，選擇了了一些中中檔和中中檔偏高高的韓國國護膚品品品牌。例

7、如現(xiàn)現(xiàn)在大熱熱的theface shop,skinfood，missha，JUJU，韓菲菲等品牌牌。彩妝品牌牌選擇了了國產(chǎn)的的查明，火烈鳥鳥，還有有韓國的的愛麗小小屋，憶憶自美等等。歐美品牌牌較貴，為了滿滿足一些些消費者者對于歐歐美品牌牌的偏愛愛，但是是在價格格上有些些高的，我們選選擇了一一些小樣樣給這樣樣的消費費者。網(wǎng)絡(luò)熱銷銷品。很很多的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)熱銷銷都是從從韓國和和臺灣過過來的，因為大大家比較較喜歡看看一些臺臺灣，日日韓的關(guān)關(guān)于護膚膚的綜藝藝節(jié)目，這些東東西的牌牌子也許許不出名名，但是是某一方方面做的的相當好好。小蕾小依依的化妝妝閣之平臺選選擇調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)顯示，淘寶用用戶選擇擇購物網(wǎng)網(wǎng)站時的的

8、粘度非非常高。多數(shù)網(wǎng)網(wǎng)上購物物用戶只只在一個個購物網(wǎng)網(wǎng)站購物物，其中中只在淘淘寶購物物的用戶戶占淘寶寶購物用用戶的69.5%，占占全部購購物用戶戶的48.9%，這一比例例大幅高高于其他他網(wǎng)站用用戶中單單一用戶戶的比例例。 小蕾小依依的化妝妝閣之網(wǎng)店店 介紹紹網(wǎng)店名稱：小蕾小依依的化妝妝閣成立時間間：2008-04-01運營模式式：C2C商品件數(shù)數(shù)：126賣家信譽譽：86信譽好評評率：100%淘寶網(wǎng)店店http:/淘寶批發(fā)發(fā)網(wǎng)店http:/小蕾小依依的化妝妝閣伊人麗園園精品閣閣小蕾小依依的化妝妝閣之網(wǎng)店特特色以韓妝，網(wǎng)絡(luò)熱熱銷，正正品小樣樣為主要要銷售品品網(wǎng)店里全全部采用用實體拍拍攝照片片，統(tǒng)一

9、一的照片片格式，以及網(wǎng)網(wǎng)店水印印，給人人視覺美美感，整整體，專專業(yè)依據(jù)消費費者的皮皮膚特性性制定符符合消費費者的化化妝品組組合小蕾小依依的化妝妝閣之產(chǎn)品介介紹成分：海海帶提取取液、透透明質(zhì)酸酸鈉、甘甘油、精精煉大豆豆油、皂皂化椰油油醇、蜂蜂蜜、維維生素C特色：特特別添加加了海帶帶萃取液液能持續(xù)續(xù)補充肌肌膚水分分，保持持肌膚水水潤。溫溫和的海海洋配方方糅合植植物抗氧氧化保護護，使肌肌膚從內(nèi)內(nèi)到外透透出亮白白，明顯顯改善膚膚色。適適合各類類膚質(zhì)使使用。http:/s/blog_5d5fb73b0100b9wx.html小蕾小依依的化妝妝閣之品牌介介紹韓菲韓菲-韓國極品品品牌。以滿足足女性追追求滋潤

10、潤有光澤澤的皮膚膚為基礎(chǔ)礎(chǔ)，強化化細胞結(jié)結(jié)合水的的功能，采取液液晶乳化化技術(shù)、三重保保濕效果果、科學(xué)學(xué)的認證證，開發(fā)發(fā)出專門門性的高高保濕化化妝品小蕾小依依的化妝妝閣之SWOT分析優(yōu)勢物美價廉廉，購買買群龐大大，而且且時間性性,地域域性,都都不受限限制；優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)，留給給顧客更更多自由由考慮的的空間，避免沖沖動購物物，幫助助消費者者了解有有關(guān)產(chǎn)品品的信息息，使溝溝通人性性化、個個別化成本優(yōu)勢勢，前來來訪問的的大多是是對此類類產(chǎn)品感感興趣的的顧客，受眾準準確，避避免了許許多無用用的信息息傳遞，還可根根據(jù)訂貨貨情況來來調(diào)整庫庫存量，節(jié)約成成本。網(wǎng)網(wǎng)上銷售售與網(wǎng)下下銷售同同時進行行，擴大大銷售量量。

11、劣勢沒有自己己的獨立立的品牌牌優(yōu)勢，淘寶上上的搜索索機制和和信用機機制使得得像我們們這樣的的新生網(wǎng)網(wǎng)店在初初始階段段生存的的空間狹狹小，面面臨有好好的商品品和便宜宜的價格格卻賣不不出去的的困境，因此我我們只好好打價格格戰(zhàn)。網(wǎng)上的信信息只有有等待顧顧客上門門索取，不能主主動出擊擊，實現(xiàn)現(xiàn)的只是是點對點點的傳播播，而且且它不具具有強制制收視的的效果，主動權(quán)權(quán)掌握在在消費者者的手中中，他們們可以選選擇看與與不看，商家無無異于在在守株待待兔。小蕾小依依的化妝妝閣之SWOT分析機會我國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物發(fā)發(fā)展迅速速，有足足夠的人人流，淘淘寶的官官方數(shù)據(jù)據(jù)顯示有有4000多萬萬的買家家，加上上賣家70多萬萬和直接

12、接轉(zhuǎn)賬交交易的那那些買家家，應(yīng)該該不下5000萬家，而且這這個數(shù)據(jù)據(jù)又在以以每天5萬的速速度在增增加，有有足夠強強的聚集集效應(yīng)，只要我我們做好好推廣，適時調(diào)調(diào)整優(yōu)惠惠，把網(wǎng)網(wǎng)店發(fā)展展壯大也也不是沒沒有可能能。威脅網(wǎng)上信息息的充分分，使消消費者不不必再走走東竄西西的比較較價格，只需瀏瀏覽一下下商家的的站點即即可貨比比三家，而對商商家而言言，競爭爭激烈，易引發(fā)發(fā)價格戰(zhàn)戰(zhàn)，使行行業(yè)的利利潤率降降低。對對一些價價格存在在一定靈靈活性的的產(chǎn)品，如有批批量折扣扣的，在在網(wǎng)上不不便于討討價還價價，可能能貽誤商商機。推 廣方方案案之顧客方方面為每一個個購物過過的顧客客填寫客客戶資料料，詳細細填寫關(guān)關(guān)于顧客客的

13、皮膚膚狀況，購買偏偏愛。為顧客提提供一系系列的服服務(wù)，包包括一些些護膚的的步驟，護膚的的小方法法，以及及護膚品品的儲藏藏方法。記得顧客客的生日日，在生生日時送送去祝福福，讓她她知道你你還記得得她。分析顧客客的購買買意圖之之類的東東西。每每次到了了新貨可可以先向向老顧客客介紹，以及提提供一些些優(yōu)惠給給老顧客客。在淘寶上上，大家家一般都都會覺得得郵費很很貴，可可以定制制一些買買多少免免郵費的的制度，和定時時上架一一些包郵郵的產(chǎn)品品，這樣樣會吸引引更多的的顧客。比如說說這次顧顧客購買買了東西西，然后后就說下下次再來來買就免免郵費，這樣顧顧客下一一次又會會光臨。定時推出出新品試試用，當當新貨回回來后，可以推推出新品品試用的的優(yōu)惠。推 廣方方案案之其他方方面充分利用用旺旺溝溝通與宣宣傳利用其他他聊