1、第5章 網(wǎng)站評(píng)估 網(wǎng)站上要有在線溝通功能,比如聊天（即時(shí)溝通工具）、表單留言單、EMAIL、網(wǎng)眼、在線電話等功能，這樣客戶很方便與公司客服人員在線溝通。10/14/20221了解網(wǎng)站站評(píng)價(jià)的的技術(shù)指指標(biāo)和運(yùn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)理解網(wǎng)站在線溝通通功能的的重要性性掌握網(wǎng)站站排名、網(wǎng)站PR值等等概念的的運(yùn)用學(xué)會(huì)網(wǎng)站站評(píng)估工工具的使使用【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站評(píng)估網(wǎng)站排名PR值A(chǔ)lexa排名名學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)3/1/20202技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在線溝通通方式打開(kāi)網(wǎng)站站所需時(shí)時(shí)間導(dǎo)航性站內(nèi)搜索索在線支付付常見(jiàn)問(wèn)題題解答網(wǎng)站界面面網(wǎng)站代碼碼正確性性3/1/202031.有多多種在線線溝通方式有即時(shí)溝溝通工具具現(xiàn)在市面面上流行行的在線線聊天

2、工工具主要要有騰訊訊QQ和和微軟的的MSN ，都都是即時(shí)時(shí)溝通工工具，使使用方法法極為方方便，35歲以以下的年年輕一代代均會(huì)使使用。這這些在線線聊天工工具除了了文字聊聊天外，還能語(yǔ)語(yǔ)音聊天天、視頻頻聊天，使溝通通很方便便，大大大拉近了了客戶和和公司在在空間上上的距離離。所以以我們必必須在網(wǎng)網(wǎng)站上用用好這個(gè)個(gè)工具。3/1/20204使用方法法與事例3/1/20205QQ漂浮框3/1/20206表單不是是即時(shí)溝溝通工具具，不能能當(dāng)時(shí)在在線溝通通，當(dāng)客客戶有問(wèn)問(wèn)題便填填寫(xiě)這個(gè)個(gè)表單，上傳后后就發(fā)送送到網(wǎng)站站管理員員那里。網(wǎng)站管管理員收收到表單單后要即即使回復(fù)復(fù)客戶問(wèn)問(wèn)題，越越快越好好，最長(zhǎng)長(zhǎng)不能超超

3、過(guò)24小時(shí)，否則，客戶不不會(huì)有耐耐心等待待你的回回復(fù)了。表單3/1/20207表單示意意圖3/1/20208留言單留言單與與表單類類似，不不同的地地方是：表單上上交后，其網(wǎng)站站上沒(méi)有有痕跡，其他網(wǎng)網(wǎng)民看不不到您剛剛才遞交交的內(nèi)容容，而留留言單是是公開(kāi)在在網(wǎng)站上上，任何何網(wǎng)民都都可以看看到您的的留言。網(wǎng)站管管理員對(duì)對(duì)每個(gè)網(wǎng)網(wǎng)民的留留言都要要認(rèn)真回回復(fù)，這這樣才能能贏得好好聲譽(yù)。3/1/20209電子郵件件電子郵件件是最普普及的電電子溝通通方式，一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站上至至少要留留有一個(gè)個(gè)電子郵郵件供客客戶溝通通之用，否則很很難想象象您這個(gè)個(gè)網(wǎng)站是是處于運(yùn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)態(tài)。3/1/202010專用在線線客服專用在線

4、線客服實(shí)實(shí)際上也也是一種種即時(shí)溝溝通工具具?！熬W(wǎng)網(wǎng)眼”和和“TQ”是這這類產(chǎn)品品的代表表。一般般情況下下，當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)民瀏覽覽網(wǎng)站時(shí)時(shí)，網(wǎng)站站的工作作人員是是不知道道當(dāng)時(shí)有有哪些網(wǎng)網(wǎng)民正在在瀏覽您您的網(wǎng)站站，因此此象QQ等工具具只能被被動(dòng)等待待客戶來(lái)來(lái)聯(lián)系。3/1/202011裝了“網(wǎng)網(wǎng)眼”這這個(gè)工具具后，網(wǎng)網(wǎng)站工作作人員可可以主動(dòng)動(dòng)與網(wǎng)站站的瀏覽覽者聯(lián)系系，增大大了與客客戶交流流的機(jī)會(huì)會(huì)，有利利于商業(yè)業(yè)成交機(jī)機(jī)會(huì)。網(wǎng)網(wǎng)眼還能能記錄統(tǒng)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站站的瀏覽覽者詳細(xì)細(xì)信息。3/1/202012圖5.4網(wǎng)眼作用用示意3/1/202013點(diǎn)擊呼叫叫電話“點(diǎn)擊呼呼叫”網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電話話產(chǎn)品，是專門(mén)門(mén)為在網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)上撥撥打電

5、話話特別設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)的產(chǎn)品品。該產(chǎn)產(chǎn)品可以以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)頁(yè)上的電電話號(hào)碼碼，立即即直接撥撥通該號(hào)號(hào)碼的電電話，實(shí)實(shí)現(xiàn)pc to phone的強(qiáng)大大功能。點(diǎn)擊呼呼叫業(yè)務(wù)務(wù)是繼網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)之后后電子商商務(wù)時(shí)代代最流行行的新型型語(yǔ)音通通訊工具具。它結(jié)結(jié)合了網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)信息息服務(wù)和和VoIP語(yǔ)音音服務(wù)。一經(jīng)推推出即風(fēng)風(fēng)靡全球球。3/1/202014使用該項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的的企業(yè)，可以在在企業(yè)門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站站、各類類綜合或或行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站、文文檔和電電子郵件件等眾多多宣傳場(chǎng)場(chǎng)所放置置免費(fèi)通通圖標(biāo)鏈鏈接。一一旦企業(yè)業(yè)的現(xiàn)有有或潛在在客戶點(diǎn)點(diǎn)擊這些些圖標(biāo)，就能和和企業(yè)進(jìn)進(jìn)行免費(fèi)費(fèi)通話，通話費(fèi)費(fèi)用由企企業(yè)承擔(dān)擔(dān)。3/1/202015(

6、1)即即時(shí)語(yǔ)言言溝通會(huì)會(huì)進(jìn)一步步加強(qiáng)信信任程度度。語(yǔ)言交流流可以進(jìn)進(jìn)一步提提高交易易的成功功率。文文字溝通通使買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方了了解初步步交易事事項(xiàng)后，即時(shí)語(yǔ)語(yǔ)音互動(dòng)動(dòng)溝通對(duì)對(duì)于排除除疑慮、捕捉瞬瞬間購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)沖動(dòng)、建立顧顧客與商商家之間間的信任任，改善善客戶關(guān)關(guān)系，提提高客戶戶忠誠(chéng)度度等都具具有極大大的幫助助，可大大大提高高交易的的成功率率!(2)可可大大降降低企業(yè)業(yè)的客服服電話成成本。相比400、800電電話，免免費(fèi)電話話0.3元/分分鐘的價(jià)價(jià)格更有有優(yōu)勢(shì)，可大大大降低企企業(yè)的免免費(fèi)電話話成本3/1/202016 （3）提高40歲以上那那部分訪訪客的溝溝通效率率。網(wǎng)站上常常常會(huì)遇遇到40歲以上的的客

7、戶因因打字慢慢或不習(xí)習(xí)慣使用用聊天軟軟件的一一些訪客客。免費(fèi)費(fèi)電話可可大大提提高公司司與這部部分訪客客的溝通通效率、達(dá)成交交易的同同時(shí)提高高這部分分客戶的的服務(wù)體體驗(yàn)和用用戶粘性性。(4)使用流程程簡(jiǎn)單方方便。來(lái)到您網(wǎng)網(wǎng)站上的的訪客通通過(guò)在對(duì)對(duì)話框的的“免費(fèi)費(fèi)電話”功能里里輸入他他自己的的電話號(hào)號(hào)碼（手手機(jī)、固固定電話話皆可以以），點(diǎn)點(diǎn)擊確定定后，點(diǎn)點(diǎn)擊呼叫叫電話將將您所綁綁定的電電話與客客人的電電話建立立連接，并且同同時(shí)響起起，接聽(tīng)聽(tīng)即可通通話，此此電話連連接信號(hào)號(hào)采用的的中國(guó)電電信的通通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，并非非Internet，所以此此免費(fèi)電電話的聲聲音效果果與普通通電話效效果一致致.3/1/20

8、20175)話費(fèi)費(fèi)。如果網(wǎng)站站訪客輸輸入的是是固定電電話號(hào)碼碼，他自己就就不用花花電話費(fèi)費(fèi)；如果果他輸入的是手手機(jī)號(hào)，就要看看：他的的手機(jī)接接普通電電話是免免費(fèi)的嗎嗎，如果果是，則則自己就就不用花花電話費(fèi)費(fèi)，如果果不是，則自己己就用花花接聽(tīng)費(fèi)費(fèi)用，費(fèi)費(fèi)用與接接普通電電話費(fèi)用用相同。3/1/2020183/1/2020193/1/2020203/1/2020213/1/2020223/1/2020232.網(wǎng)網(wǎng)站打開(kāi)開(kāi)時(shí)間較較短我們知道道Google、 Baidu等網(wǎng)站站首頁(yè)非非常簡(jiǎn)潔潔，并沒(méi)沒(méi)有做花花稍的Flash等亮亮麗圖片片，為的的使網(wǎng)站站的首頁(yè)頁(yè)字節(jié)數(shù)數(shù)盡量少少，從而而使網(wǎng)站站打開(kāi)時(shí)時(shí)間很

9、短短?；ヂ?lián)網(wǎng)上上有幾千千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站供網(wǎng)網(wǎng)民選擇擇，如果果您的網(wǎng)網(wǎng)站等待待20秒秒鐘以上上還打不不開(kāi)，網(wǎng)網(wǎng)民很有有可能選選擇放棄棄進(jìn)入您您的網(wǎng)站站，從而而使您失失去一個(gè)個(gè)潛在顧顧客。所所以在網(wǎng)網(wǎng)站的首首頁(yè)，我我們要避避免在網(wǎng)網(wǎng)站的首首頁(yè)放置置過(guò)份清清晰的圖圖象、過(guò)過(guò)多的圖圖片、過(guò)過(guò)多FLASH以及聲聲音等其其它多媒媒體，盡盡量縮小小網(wǎng)站首首頁(yè)的文文件字節(jié)節(jié)數(shù)。當(dāng)然，網(wǎng)網(wǎng)站打開(kāi)開(kāi)時(shí)間與與網(wǎng)站存存放的空空間也有有很大關(guān)關(guān)系，我我們要選選擇速度度較快的的空間，尤其要要選擇雙雙線空間間（即適適用于北北方的網(wǎng)網(wǎng)通線路路和南方方的電信信線路）。3/1/2020243.網(wǎng)網(wǎng)站導(dǎo)航航性較好好當(dāng)網(wǎng)站較較大時(shí)，必須

10、做做網(wǎng)站導(dǎo)導(dǎo)航系統(tǒng)統(tǒng)，讓客客戶快速速找到所所需資料料。在圖圖3.7中，瀏瀏覽的客客戶清楚楚的知道道現(xiàn)在在在服裝欄欄目下女上裝裝子欄目目女式式T恤位位置。3/1/2020254. 有站站內(nèi)搜索索功能當(dāng)網(wǎng)站很很大時(shí)，其站內(nèi)內(nèi)網(wǎng)頁(yè)超超過(guò)一千千頁(yè)時(shí)，應(yīng)該做做站內(nèi)搜搜索引擎擎系統(tǒng)3/1/2020265.有有在線線支付功功能網(wǎng)站系統(tǒng)統(tǒng)最好提提供在線線支付功功能，與與支付寶寶等有接接口。網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物物的客戶戶往往存存在沖動(dòng)動(dòng)消費(fèi)的的因素，在線支支付功能能使得客客戶購(gòu)物物后立即即付款，能提高高網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)買(mǎi)成功功率。3/1/2020276.有有常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題解答答功能因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)常收到到用戶關(guān)關(guān)于某一一方面問(wèn)問(wèn)題

11、的來(lái)來(lái)信，應(yīng)應(yīng)當(dāng)設(shè)立立一個(gè)常常見(jiàn)問(wèn)題題解答（FAQs：FrequentlyAskedQuestions），這樣樣既方便便網(wǎng)民，也可以以節(jié)約網(wǎng)網(wǎng)站客服服的時(shí)間間和成本本。3/1/2020287.網(wǎng)網(wǎng)站界面面客戶對(duì)網(wǎng)網(wǎng)站的最最初印象象就是網(wǎng)網(wǎng)站界面面，因此此，網(wǎng)站站應(yīng)該做做工考究究，界面面美觀。3/1/202029風(fēng)格與布布局網(wǎng)站內(nèi)的的所有頁(yè)頁(yè)面應(yīng)當(dāng)當(dāng)遵從統(tǒng)統(tǒng)一的風(fēng)風(fēng)格。包包括統(tǒng)一一色彩、統(tǒng)一主主題、統(tǒng)統(tǒng)一語(yǔ)氣氣和人稱稱、統(tǒng)一一圖片效效果。同同時(shí)在頁(yè)頁(yè)面布局局方面，應(yīng)當(dāng)加加強(qiáng)視覺(jué)覺(jué)效果，加強(qiáng)文文案的可可視性和和可讀性性。3/1/202030美工與字字體網(wǎng)頁(yè)色彩彩應(yīng)當(dāng)均均衡，要要突現(xiàn)可可讀性；同時(shí)切

12、切忌將所所有顏色色都用到到，一般般要求色色彩要控控制在3種以內(nèi)內(nèi)。由于于中國(guó)大大陸漢字字系統(tǒng)采采用GB編碼方方式，而而臺(tái)灣地地區(qū)漢字字采用BIG5編碼，而歐美美用戶則則沒(méi)有安安裝任何何支持漢漢字的系系統(tǒng)；鑒鑒于此，定位于于國(guó)際性性質(zhì)的網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)當(dāng)針對(duì)不不同的目目標(biāo)訪問(wèn)問(wèn)者，設(shè)設(shè)計(jì)不同同的字體體或語(yǔ)言言。3/1/202031動(dòng)畫(huà)與聲聲音在頁(yè)面上上應(yīng)該慎慎用動(dòng)畫(huà)畫(huà)和聲音音，更不不能濫用用。因?yàn)闉橐环矫婷鏁?huì)影響響下載速速度，另另一方面面可能會(huì)會(huì)招致用用戶的厭厭惡和抵抵觸情緒緒。3/1/2020328.網(wǎng)網(wǎng)站代碼碼的正確確性兼容性1）顯示兼容容：在800*600、1024*768等常用用分辨率率條件下

13、下能夠顯顯示正常常。2）操作系統(tǒng)統(tǒng)兼容：在WINDOWSXP/7/8、Linux、Mac等操作作系統(tǒng)中中運(yùn)行正正常3)瀏覽器兼兼容：在在IE、Netscape、安全360、搜狗、火狐、遨游等等瀏覽器器中運(yùn)行行正常。3/1/202033 網(wǎng)頁(yè)鏈接接網(wǎng)站中不不能出現(xiàn)現(xiàn)無(wú)效鏈鏈接。在在企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站中，鏈接有有效性占占有及其其重要的的地位，無(wú)效鏈鏈接會(huì)直直接影響響用戶對(duì)對(duì)網(wǎng)站本本身的信信任度。3/1/202034 代碼BUG網(wǎng)站不能能存在任任何代碼碼錯(cuò)誤，不能出出現(xiàn)非正正常跳出出。3/1/2020355.2運(yùn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3/1/2020363/1/202037網(wǎng)站在alexa排排名的名名次，決決定著該該網(wǎng)

14、站的的價(jià)值。對(duì)于alexa的排排名，業(yè)業(yè)界流傳傳著這么么一個(gè)形形象比喻喻：1排名名在100萬(wàn)以以外，是是游兵兵散勇，屬于業(yè)業(yè)余級(jí)2排名名在10-100萬(wàn)萬(wàn)之間，是游擊擊隊(duì)，屬屬于業(yè)余余級(jí)3排名名在1-10萬(wàn)之間間，是正正規(guī)軍，屬于專專業(yè)級(jí)，運(yùn)用了了專業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷手段段4排名名在1千千-1萬(wàn)之間間，是皇皇牌軍，是一個(gè)個(gè)非常優(yōu)優(yōu)秀的網(wǎng)網(wǎng)站5排名名在1千千名以內(nèi)內(nèi)，是虎虎狼之師師，網(wǎng)站站極具商商業(yè)價(jià)值值。3/1/202038當(dāng)然，少少數(shù)人為為了追求求在alexa獲得較較高的排排名，采采用了軟軟件自動(dòng)動(dòng)點(diǎn)擊網(wǎng)網(wǎng)站等作作弊手段段，我們們應(yīng)對(duì)于于這種行行為予以以譴責(zé)。alexa一一當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)作弊行行為，

15、立立即將該該網(wǎng)站驅(qū)驅(qū)逐出排排名榜。剛建好的的網(wǎng)站在在查詢中中沒(méi)有數(shù)數(shù)據(jù)，三三個(gè)月以以后，其其排名會(huì)會(huì)從幾千千萬(wàn)左右右逐步上上升。若若長(zhǎng)時(shí)間間排名得得不到進(jìn)進(jìn)步或者者根本沒(méi)沒(méi)有數(shù)據(jù)據(jù)，就應(yīng)應(yīng)該分析析一下原原因。3/1/2020393/1/2020403/1/2020413/1/2020423/1/2020435.2.2網(wǎng)站站PR值值Google搜搜索引擎擎采用的的核心軟軟件稱為為PageRank，這是由由Google創(chuàng)始人人開(kāi)發(fā)出出的一套套用于網(wǎng)頁(yè)評(píng)級(jí)級(jí)的系統(tǒng)，是Google搜索索排名算算法中的的一個(gè)組組成部分分，級(jí)別別從1到到10級(jí)級(jí)，10級(jí)為滿滿分，PR值越越高說(shuō)明明該網(wǎng)頁(yè)頁(yè)在搜索索排名中中

16、的地位位越重要要，也就就是說(shuō)，在其他他條件相相同的情情況下，PR值值高的網(wǎng)網(wǎng)站在Google搜搜索結(jié)果果的排名名中有優(yōu)優(yōu)先權(quán)。網(wǎng)頁(yè)級(jí)級(jí)別由此此成為Google所所有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)搜索工工具的基基礎(chǔ)。表表5.1為為知名網(wǎng)網(wǎng)站的PageRank值值。3/1/2020445.2.3網(wǎng)頁(yè)頁(yè)鏈接數(shù)數(shù)網(wǎng)頁(yè)鏈接接數(shù)是衡衡量網(wǎng)站站質(zhì)量的的又一個(gè)個(gè)重要指指標(biāo)。3/1/2020455.2.3.1 搜索索引擎收收錄數(shù)網(wǎng)站在搜搜索引擎擎中的收收錄情況況，關(guān)系系到網(wǎng)站站的質(zhì)量量。網(wǎng)站站被搜索索引擎收收錄的網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)越多多，則被被客戶找找到的可可能性就就越大。主要的的搜索引引擎有：百度、谷歌、雅虎、搜搜、有道、必應(yīng)、搜狗等等。3/1

17、/2020465.2.3.2搜索引引擎反向向鏈接情情況搜索引擎擎反向鏈鏈接情況況是指在在搜索引引擎中的的其它網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，有有指向本本網(wǎng)站的的鏈接。這種鏈鏈接越多多越好。以前有有專門(mén)的的信息發(fā)發(fā)布軟件件進(jìn)行群群發(fā)，為為的是增增加這種種反向鏈鏈接數(shù)，但現(xiàn)在在已經(jīng)漸漸漸失去去了作用用。增加加反向鏈鏈接的根根本辦法法就是增增加網(wǎng)站站的靜態(tài)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，并定期期增加網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)。3/1/202047增加反向向鏈接策策略建立一個(gè)個(gè)類似“快速提提高百度度排名的的35個(gè)個(gè)技巧”這樣的的標(biāo)題，這種文文章經(jīng)常常會(huì)被看看做權(quán)威威文章而而被大量量轉(zhuǎn)載引引用，引引用者會(huì)會(huì)鏈接向向這樣的的文章。寫(xiě)一篇“幫你的的10大大竅門(mén)”。非常常容易

18、獲獲得反向向鏈接。整理一篇篇針對(duì)某某個(gè)話題題的參考考資料列列表，如如：增加加反向鏈鏈接的35個(gè)技技巧。總結(jié)某特特定行業(yè)業(yè)的十大大謎團(tuán)。列出行業(yè)業(yè)專家的的名單。如果你你能夠讓讓這些專專家印象象深刻，并把項(xiàng)項(xiàng)目做得得看起來(lái)來(lái)挺權(quán)威威，這些些專家可可能會(huì)對(duì)對(duì)你表示示感謝并并把鏈接接指向你你。3/1/2020485.2.4客戶戶黏度獨(dú)立訪問(wèn)問(wèn)者數(shù)量量（uniquevisitors）當(dāng)當(dāng)然越多多越好，對(duì)應(yīng)的的是IP越越多越好好，但要要注意訪訪問(wèn)者應(yīng)應(yīng)該是潛潛在客戶戶，而不不是無(wú)意意中闖進(jìn)進(jìn)網(wǎng)站的的游客。這個(gè)指指標(biāo)就是是客戶黏黏度，通通俗地說(shuō)說(shuō)重復(fù)訪訪問(wèn)者數(shù)數(shù)量越多多越好，重復(fù)訪訪問(wèn)次數(shù)數(shù)也是越越多越好好

19、。一般網(wǎng)站站評(píng)估工工具會(huì)提提供以下下指標(biāo)來(lái)來(lái)評(píng)估網(wǎng)網(wǎng)站。1、頁(yè)面面瀏覽數(shù)數(shù)（pageviews）。2、用戶戶在網(wǎng)站站的停留留時(shí)間。3/1/2020493、流量量注冊(cè)比比。即一一定時(shí)期期內(nèi)，網(wǎng)網(wǎng)站注冊(cè)冊(cè)人數(shù)占占訪問(wèn)量量的比例例。4、提袋袋率。提提袋率是是指一定定時(shí)期內(nèi)內(nèi)，將商商品放入入購(gòu)物車(chē)車(chē)或加入入收藏夾夾的顧客客人數(shù)占占該時(shí)間間段網(wǎng)站站訪問(wèn)量量的比例例。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售的的提袋率率并不能能直接反反映出企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)的的好壞，因?yàn)閷⑸唐芳蛹尤胭?gòu)物物車(chē)?yán)锏牡南M(fèi)者者并不一一定要為為它們買(mǎi)買(mǎi)單。3/1/2020505、訂單單轉(zhuǎn)換率率。即一一定時(shí)期期內(nèi)的訂訂單數(shù)占占訪問(wèn)量量的比例例。這是是反映流流量商

20、業(yè)業(yè)價(jià)值最最核心的的指標(biāo)，只有當(dāng)當(dāng)流量轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為訂訂單，企企業(yè)才能能收獲真真金白銀銀。一些些互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)零售企企業(yè)有可可能不提提流量注注冊(cè)比、提袋率率等指標(biāo)標(biāo)，訂單單轉(zhuǎn)換率率卻是所所有企業(yè)業(yè)都關(guān)注注的數(shù)據(jù)據(jù)。6、跳出出率。這這是指一一定時(shí)期期內(nèi)，僅僅僅在首首頁(yè)匆匆匆“飄”過(guò)，便便立即離離開(kāi)網(wǎng)站站的人數(shù)數(shù)占所有有訪問(wèn)量量的比例例。跳出出率越高高的網(wǎng)站站，意味味著流量量的無(wú)效效性也更更高3/1/2020515.2.5網(wǎng)站站維護(hù)1、網(wǎng)站站的內(nèi)容容及時(shí)更更新，最最好每天天更新，最長(zhǎng)一一周一次次更新。2、客戶戶詢問(wèn)、投訴及及時(shí)反饋饋，一般般在4小小時(shí)內(nèi)答答復(fù)，最最長(zhǎng)24小時(shí)內(nèi)內(nèi)必須答答復(fù)?？涂头刻焯煸诰€時(shí)時(shí)

21、間超過(guò)過(guò)12小小時(shí)。3、網(wǎng)站站BUG及時(shí)修修改。4、最好好有鏡像像，防止止服務(wù)器器故障。5、病毒毒防范全全面及時(shí)時(shí)。6、數(shù)據(jù)據(jù)每天備備份。3/1/2020525.3網(wǎng)網(wǎng)站評(píng)評(píng)估工具具3/1/2020533/1/202054通過(guò)CNZZ站站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)計(jì)，站長(zhǎng)長(zhǎng)可以隨隨時(shí)知道道自己網(wǎng)網(wǎng)站的被被訪問(wèn)情情況，每每天多少少人看了了哪些網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，新新訪客的的來(lái)源是是哪里，網(wǎng)站的的用戶分分布在什什么地區(qū)區(qū)等非常常有價(jià)值值的信息息數(shù)據(jù)。站長(zhǎng)們們根據(jù)CNZZ站長(zhǎng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，可可以一目目了然的的及時(shí)知知道自己己的網(wǎng)站站的訪問(wèn)問(wèn)情況，及時(shí)調(diào)調(diào)整自己己的頁(yè)面面內(nèi)容，推廣方方式，以以及對(duì)自自己網(wǎng)站站的調(diào)整整做出客客觀公正正的評(píng)測(cè)測(cè)。圖2.11為為數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)步驟驟。具體體步驟為為：3/1/2020551、注冊(cè)冊(cè)成為CNZZ會(huì)員進(jìn)入注冊(cè)冊(cè)頁(yè)面，填寫(xiě)您您的賬戶戶信息，完成注注冊(cè)2、登錄錄獲取代代碼在站點(diǎn)列列表頁(yè)點(diǎn)點(diǎn)擊“添添加站點(diǎn)點(diǎn)”按鈕鈕，填寫(xiě)寫(xiě)您的站站點(diǎn)名稱稱、域名名、網(wǎng)站站類型、地區(qū)、簡(jiǎn)介等等信息，勾選開(kāi)開(kāi)通統(tǒng)計(jì)計(jì)，即完完成添加加站點(diǎn)。3/1/2020563/1/202057返回站點(diǎn)點(diǎn)列表頁(yè)頁(yè)，點(diǎn)擊擊站點(diǎn)設(shè)設(shè)置中的的“獲取取